Контактирајте ја поддршката на PortuguesePal
Ти треба помош со сметката, претплатата или вежбањето португалски? Испрати е-пошта до нашиот тим за поддршка или испрати порака подолу.
Кога да очекувате одговор
Овие рокови за одговор важат за е-поштата и пораките испратени преку оваа страница.
Поддршка по е-пошта
Испратете ги вашите прашања или повратни информации директно до нашиот тим за поддршка.
[email protected] Испратете ни е-поштаИспратете ни порака
Ќе одговориме на адресата на е-пошта што ќе ја наведете.
Често поставувани прашања за поддршка на PortuguesePal
Неколку детали што ќе ви помогнат да ја добиете вистинската поддршка за вашата сметка и вашето учење.
Колку време ѝ е потребно на поддршката на PortuguesePal за да одговори?
Бесплатните корисници добиваат одговор во рок од 1–3 работни дена. Премиум-членовите добиваат одговор во рок од 24 часа. Овие рокови за одговор важат без разлика дали ќе нè контактирате по е-пошта или преку онлајн формуларот за повратни информации.
Која адреса на е-пошта треба да ја користам кога контактирам со поддршката?
Ако имате сметка на PortuguesePal, користете ја адресата на е-пошта поврзана со неа за да можеме да ја пронајдеме точната сметка. Ако не сте регистрирани, користете адреса на е-пошта на која можеме да ве контактираме.
Што треба да вклучам кога пријавувам технички проблем?
Опишете што се обидувавте да направите, што се случи и каква порака за грешка добивте. Наведете го вашиот уред и прелистувач за нашиот тим подобро да го разбере проблемот.
Може ли да побарам поврат на средства по купување или обновување на претплата?
Да. Може да побарате поврат на средства во рок од 24 часа од купувањето или обновувањето на претплатата, ако сте испратиле помалку од 5 пораки до туторот со вештачка интелигенција по тоа плаќање. Погледнете ги нашите Политика за враќање на средства за целосни детали.