Susisiekite su „PortuguesePal“ palaikymo tarnyba
Reikia pagalbos dėl paskyros, prenumeratos ar portugalų kalbos mokymosi? Parašykite mūsų pagalbos komandai el. paštu arba atsiųskite žinutę žemiau.
Kada tikėtis atsakymo
Šie atsakymo terminai taikomi el. laiškams ir per šį puslapį pateiktoms žinutėms.
Pagalba el. paštu
Savo klausimus ar atsiliepimus siųskite tiesiogiai mūsų pagalbos komandai.
[email protected] Parašykite mums el. paštuParašykite mums
Atsakysime jūsų nurodytu el. pašto adresu.
PortuguesePal pagalbos DUK
Keletas detalių, padėsiančių gauti tinkamą pagalbą dėl jūsų paskyros ir mokymosi.
Per kiek laiko PortuguesePal pagalbos komanda atsako?
Nemokami naudotojai atsakymus gauna per 1–3 darbo dienas. „Premium“ nariai atsakymus gauna per 24 valandas. Šie atsakymo terminai taikomi tiek susisiekus el. paštu, tiek pateikus užklausą per internetinę atsiliepimų formą.
Kokiu el. pašto adresu turėčiau susisiekti su pagalbos tarnyba?
Jei turite „PortuguesePal“ paskyrą, naudokite su ja susietą el. pašto adresą, kad galėtume rasti reikiamą paskyrą. Jei nesate užsiregistravę, naudokite el. pašto adresą, kuriuo galėtume su jumis susisiekti.
Ką reikėtų nurodyti pranešant apie techninę problemą?
Aprašykite, ką bandėte padaryti, kas nutiko ir kokį klaidos pranešimą gavote. Nurodykite savo įrenginį ir naršyklę, kad mūsų komanda galėtų geriau suprasti problemą.
Ar galiu prašyti grąžinti pinigus po pirkimo arba prenumeratos atnaujinimo?
Taip. Galite prašyti grąžinti pinigus per 24 valandas nuo pirkimo arba prenumeratos pratęsimo, jei po to mokėjimo AI mokytojui išsiuntėte mažiau nei 5 žinutes. Peržiūrėkite mūsų Pinigų grąžinimo politika išsamesnės informacijos.