Cysylltwch â Chymorth PortuguesePal
Angen help gyda’ch cyfrif, tanysgrifiad neu ymarfer Portiwgaleg? E-bostiwch ein tîm cymorth neu anfonwch neges isod.
Pryd i ddisgwyl ateb
Mae＇r amseroedd ymateb hyn yn berthnasol i e-byst a negeseuon a anfonir drwy＇r dudalen hon.
Cymorth e-bost
Anfonwch eich cwestiynau neu adborth yn uniongyrchol at ein tîm cymorth.
[email protected] E-bostiwch niAnfonwch neges atom
Byddwn yn ymateb i＇r cyfeiriad e-bost y byddwch yn ei ddarparu.
Cwestiynau Cyffredin Cymorth PortuguesePal
Ychydig o fanylion i＇ch helpu i gael y cymorth cywir ar gyfer eich cyfrif a＇ch dysgu.
Pa mor hir mae’n ei gymryd i dîm cymorth PortuguesePal ymateb?
Mae defnyddwyr am ddim yn cael atebion o fewn 1–3 diwrnod gwaith. Mae aelodau Premiwm yn cael atebion o fewn 24 awr. Mae’r amseroedd ymateb hyn yn berthnasol p’un a ydych yn cysylltu â ni drwy e-bost neu drwy’r ffurflen adborth ar-lein.
Pa gyfeiriad e-bost ddylwn i ei ddefnyddio wrth gysylltu â’r tîm cymorth?
Os oes gennych gyfrif PortuguesePal, defnyddiwch y cyfeiriad e-bost sy’n gysylltiedig ag ef er mwyn inni ddod o hyd i’r cyfrif cywir. Os nad ydych wedi cofrestru, defnyddiwch gyfeiriad e-bost lle gallwn gysylltu â chi.
Beth ddylwn i ei gynnwys wrth roi gwybod am broblem dechnegol?
Disgrifiwch beth roeddech chi’n ceisio’i wneud, beth ddigwyddodd, ac unrhyw neges gwall a gawsoch. Cynhwyswch wybodaeth am eich dyfais a’ch porwr er mwyn i’n tîm ddeall y broblem yn well.
A allaf ofyn am ad-daliad ar ôl pryniant neu adnewyddu tanysgrifiad?
Ie. Cewch ofyn am ad-daliad o fewn 24 awr i bryniant neu adnewyddiad tanysgrifiad os ydych wedi anfon llai na 5 neges at y tiwtor AI ers y taliad hwnnw. Gweler ein Polisi Ad-daliadau am fanylion llawn.