PortuguesePal pārvalda Cloudvale LLC — sabiedrība ar ierobežotu atbildību, kas reģistrēta Vaiomingas štatā, Amerikas Savienotajās Valstīs. Šī atmaksas politika attiecas uz maksas PortuguesePal plāniem un pakalpojumiem, uz kuriem attiecas mūsu Pakalpojumu sniegšanas noteikumi, tostarp pirkumus un abonementu atjaunošanu.
Ja vēlaties pieprasīt atmaksu, atcelt abonementu vai uzdot jautājumus par maksājumu, sazinieties arನ್ನಡ [email protected].
Mūsu standarta piedāvājums: saņemiet pilnu attiecīgā pirkuma vai abonementa atjaunošanas maksājuma atmaksu, ja sazināties ar mums 24 stundu laikā pēc veiksmīga maksājuma veikšanas un pēc tā esat izmantojis mazāk nekā piecas mijiedarbības ar AI pasniedzēju. Jāizpildās abiem nosacījumiem. Obligātās patērētāju tiesības un visas papildu atmaksas tiesības, kas attiecas uz jūsu darījumu, paliek spēkā.
Mūsu standarta naudas atmaksas piedāvājums
Jums ir tiesības uz pilnu naudas atmaksu saskaņā ar mūsu standarta piedāvājumu, ja ir izpildīti abi šie nosacījumi:
- Jūs sazināties ar [email protected], lai pieprasītu atmaksu 24 stundu laikā pēc sekmīga pirkuma vai abonementa atjaunošanas maksājuma veikšanas.
- Kad iesniedzat pieprasījumu, kopš šī maksājuma esat izmantojis mazāk nekā piecas mijiedarbības ar AI pasniedzēju.
Jāizpilda abi nosacījumi. Obligātās patērētāju tiesības netiek skartas. Izlasiet 4. sadaļu.
Mazāk par pieciem nozīmē 0–4 mijiedarbības. Tie paši nosacījumi attiecas uz jaunu maksas plānu, vienreizēju plāna iegādi un abonementa atjaunošanu. Abonementa atjaunošana nav izslēgta tikai tāpēc, ka iepriekš esat maksājis par PortuguesePal.
Standarta pilnas atmaksas gadījumā tiek atmaksāta summa, kas faktiski samaksāta par attiecīgo pirkumu vai atjaunošanu, tostarp attiecināmie atmaksājamie nodokļi. No atbilstošas standarta pilnas atmaksas netiek ieturēta simboliska maksa, administrēšanas maksa vai maksājuma apstrādes maksa. Atlaide neietekmē tiesības saņemt atmaksu; tās pamatā ir faktiski samaksātā summa pēc atlaides.
Katra saruna ar AI pasniedzēju patērē AI apstrādes resursus, tostarp tokenus, un rada izmaksas uzņēmumam PortuguesePal. Tāpēc mūsu standarta piedāvājumam ir gan laika, gan lietošanas ierobežojums. Šīs izmaksas pašas par sevi neattaisno atskaitījumu no likumā noteiktās naudas atmaksas.
Ja pagājušas vairāk nekā 24 stundas vai izmantotas piecas vai vairāk mijiedarbības, maksājums neatbilst šī standarta piedāvājuma nosacījumiem. Mēs tomēr izvērtēsim visas piemērojamās likumā noteiktās tiesības, pakalpojuma problēmas, norēķinu kļūdas vai papildu atmaksas aizsardzību, kas aprakstīta tālāk.
Kā mēs aprēķinām laika un mijiedarbības ierobežojumusನ್ನಡ
24 stundu periods. Periods sākas brīdī, kad tiek veikts attiecīgais veiksmīgais maksājums, nevis datumā, kad pirmoreiz piesakāties vai sākat praktizēt. To, vai pieprasījums iesniegts noteiktajā termiņā, mēs vērtējam pēc atmaksas pieprasījuma iesniegšanas laika, nevis pēc tā, kad mūsu komanda to atver vai atbild uz to. Nedēļas nogale, svētku diena vai kavēšanās ar pieprasījuma izskatīšanu šo iesniegšanas laiku nemaina.
Viena mijiedarbība. Mijiedarbība ir viena teksta vai balss ziņa, ko nosūtāt AI pasniedzējam un ko apstrādā pakalpojums. Pasniedzēja atbilde ir daļa no tās pašas mijiedarbības; tā netiek skaitīta kā otra mijiedarbība. Ziņojums, kura iesniegšana neizdodas, pirms tas tiek apstrādāts, netiek ieskaitīts.
Attiecīgais lietojums. Mēs skaitām mijiedarbības, kas notikušas pēc attiecīgā maksājuma, pie pasniedzējiem un sarunu pavedienos, uz kuriem attiecas attiecīgais plāns. Atjaunošanas gadījumā skaitīšana sākas ar šo atjaunošanas maksājumu. Iepriekšējā apmaksātajā periodā veiktā prakse netiek pieskaitīta atjaunotā perioda skaitam.
Vēstures vadīklas. Ziņojuma dzēšana, sarunas vēstures notīrīšana vai jaunas sarunas sākšana neizdzēš šī novērtējuma ietvaros jau reģistrēto lietojumu. Šīs funkcijas joprojām varat izmantot, lai pārvaldītu savu mācību vēsturi.
Lūdzu, neveiciet turpmākas maksas AI prakses darbības, kamēr tiek izskatīts jūsu pieprasījums. Atbilstība standarta piedāvājumam tiek izvērtēta, pamatojoties uz informāciju brīdī, kad iesniedzāt pieprasījumu. Ja uzskatāt, ka maksājuma laika zīmogs vai mijiedarbību skaits ir norādīts nepareizi, informējiet mūs, lai varam to izmeklēt un vajadzības gadījumā izlabot ierakstu.
Pilnas un daļējas atmaksas
Atmaksas summu nosakām, ņemot vērā atmaksas pamatojumu, saskaņotos pirkuma noteikumus un piemērojamos tiesību aktus.
- Standarta tiesības uz atmaksu: Ja ir izpildīti abi 1. sadaļas nosacījumi, mēs pilnībā atmaksājam attiecīgo maksājumu.
- Likumīgas tiesības uz pilnu naudas atmaksu: Mēs nodrošinām pilnu likumā noteikto apjomu, pat ja ir pārsniegti standarta laika vai mijiedarbības ierobežojumi.
- Likumīgas tiesības uz cenas samazinājumu vai daļēju naudas atmaksu: Mēs aprēķinām summu, izmantojot piemērojamajos tiesību aktos noteikto atlīdzināšanas līdzekli un metodi.
- Atcelšana, par kuru likums atļauj iekasēt maksu par jau sniegto pakalpojumu: Mēs glabājam tikai likumīgu un samērīgu datu apjomu un tikai tad, ja ir izpildītas prasības par nepieciešamās informācijas sniegšanu, piekrišanu vai skaidru pieprasījumu.
Ja ieturējums ir pieļaujams, tā pamatā jābūt saskaņotajai cenai un faktiski sniegtajam pakalpojumam, ņemot vērā attiecīgo laikposmu, vērtību vai izmantošanas apjomu, kā to prasa piemērojamie tiesību akti. Mēs izskaidrojam aprēķinu. Mēs nepiemērojam iepriekš nenorādītu maksu par katru tokenu vai fiksētu līgumsodu par atcelšanu, kā arī neuzskatām, ka piecas mijiedarbības automātiski iztērē visa plāna vērtību.
Ja nav izpildīti tiesiskie nosacījumi par lietošanas atskaitījumu, mēs šādu atskaitījumu neveicam. Ja ir jāveic pilna naudas atmaksa, daļēja naudas atmaksa vai konta kredīts to nevar aizstāt bez jūsu juridiski spēkā esošas izvēles. Jebkurš neobligāts kredīts vai alternatīvs risinājums tiek izskaidrots atsevišķi un neatceļ obligātos tiesiskās aizsardzības līdzekļus.
Likumā noteiktās atteikuma tiesības un patērētāju tiesības
24 stundu un mazāk nekā piecu mijiedarbību nosacījumi ir papildu komerciāls piedāvājums. Tie nesaīsina likumā noteikto atteikuma termiņu un neizslēdz tiesības saistībā ar pakalpojumiem, kuriem ir trūkumi, kuri neatbilst aprakstam vai kuri nav sniegti. Ja piemērojamie tiesību akti paredz lielāku aizsardzību, piemēro šo aizsardzību.
Eiropas Savienība, Eiropas Ekonomikas zona un Apvienotā Karaliste. Ja uz jūsu pakalpojuma līgumu attiecas noteikumi par atteikuma tiesībām attālināta līguma gadījumā, jums parasti ir 14 dienas no līguma noslēgšanas dienas, lai atteiktos no līguma, nenorādot iemeslu. Piemēro arī visus pagarinājumus vai izņēmumus, kas paredzēti likumā. Sazinieties ar [email protected], skaidri paziņojot, ka vēlaties atteikties no līguma. Jums nav jāizmanto īpašs formulējums vai jānorāda iemesls. Ja piemērojamie tiesību akti nosaka, ka jānodrošina tiešsaistes atteikuma funkcija, mēs piedāvājam arī šo papildu iespēju; tā neierobežo jūsu iespēju nosūtīt mums e-pastu.
Ja jūs skaidri pieprasāt, lai pakalpojuma sniegšana sāktos atteikuma termiņa laikā, par pakalpojumu, kas sniegts pirms atteikuma, var tikt prasīta samērīga maksa, taču tikai tad, ja ir izpildīti visi nepieciešamie informēšanas un piekrišanas nosacījumi. Pakalpojuma līguma gadījumā atteikuma tiesību zaudēšana pēc līguma pilnīgas izpildes ir atkarīga arī no tā, vai ir saņemts nepieciešamais iepriekšējais pieprasījums vai piekrišana un apliecinājums. Sarunas sākšana automātiski nenozīmē, ka viss abonēšanas pakalpojums ir pilnībā izpildīts.
Atsevišķi piegādātam digitālajam saturam var būt piemērojami atšķirīgi noteikumi. Atteikuma tiesību zaudēšanai ir nepieciešama attiecīga skaidri izteikta piekrišana, apliecinājums un līguma apstiprinājums. Vispārīgo noteikumu pieņemšana vai tikai pieteikšanās pati par sevi nerada derīgu atteikšanos no šīm tiesībām.
Atjaunošana automātiski neizraisa katra likumā noteiktā atteikuma termiņa atkārtotu sākšanos. Ja piemērojamie tiesību akti vai saistošie pirkuma noteikumi paredz jaunas tiesības pēc abonementa atjaunošanas vai pārejas uz maksas piekļuvi, mēs tās ievērojam. Mūsu atsevišķais 24 stundu standarta piedāvājums attiecas gan uz pirkumiem, gan atjaunošanu.
Brazil. Ja uz pirkumu tiešsaistē attiecas likumā noteiktās septiņu dienu atteikuma tiesības, varat tās izmantot likumā noteiktajā termiņā, ko aprēķina no attiecīgā līguma noslēgšanas vai pakalpojuma saņemšanas, kā noteikts likumā. Mēs pilnā apmērā atmaksājam summas, kas saskaņā ar šīm tiesībām jāatmaksā, neveicot atskaitījumu par žetonu izmantošanu, ievērojot jebkādu Brazīlijas tiesību aktos noteikto monetāro korekciju un atmaksas termiņu.
Austrālija. Piemērojamās patērētāju garantijas nevar izslēgt. Būtiska pakalpojuma trūkuma gadījumā jums var būt tiesības izbeigt pakalpojuma līgumu un saņemt likumā paredzēto atmaksu vai turpināt izmantot pakalpojumu, maksājot atbilstoši samazinātu cenu. Likumā paredzētās atmaksas aprēķinā var ņemt vērā jau pienācīgi sniegto pakalpojuma daļu. Citu trūkumu gadījumā jums jāsaņem likumā paredzētais tiesiskās aizsardzības līdzeklis; mūsu standarta laika un mijiedarbības ierobežojumi neliedz izmantot šos tiesiskās aizsardzības līdzekļus.
Amerikas Savienotās Valstis, Kanāda un citas vietas. Mēs ievērojam piemērojamos federālos, štatu, provinču un vietējos noteikumus par pakalpojuma atcelšanu, periodisku norēķinu veikšanu, pakalpojumu kvalitāti un naudas atmaksu. Konkrētās atrašanās vietas vai pirkuma prasības var paredzēt tiesības, kas pārsniedz mūsu standarta piedāvājumā noteiktās. Mūsu reģistrācija Vaiomingā neatceļ obligāto patērētāju aizsardzību, kas uz jums attiecas.
Pakalpojumu problēmas un norēķinu kļūdas
Pēc veiksmīga maksājuma un pasūtījuma pieņemšanas maksas piekļuve PortuguesePal tiek nodrošināta elektroniski jūsu kontā. Nav fiziskas preces, ko nosūtīt vai atgriezt.
Sazinieties ar mums, ja jūsu maksas piekļuve nav aktivizēta, iegādātā funkcija būtiski atšķiras no tās apraksta vai tehniska problēma neļauj sniegt pakalpojumu, kā norunāts. Iekļaujiet īsu aprakstu un, ja noder, norādiet skarto funkciju un problēmas rašanās laiku. Mēs varam lūgt sniegt saprātīgu informāciju par problēmas novēršanas darbībām, lai noskaidrotu, kas noticis.
Mēs nodrošinām piemērojamajos tiesību aktos paredzēto labojumu, cenas samazinājumu, līguma atcelšanu, naudas atmaksu vai citu tiesību aizsardzības līdzekli. Problēmu novēršana neatceļ tiesības uz tūlītēju naudas atmaksu gadījumos, kad šādas tiesības jums piešķir likums, un tiesību aizsardzības līdzeklis netiek atteikts tikai tāpēc, ka pagājušas 24 stundas vai izmantotas piecas mijiedarbības reizes. AI ģenerētajās atbildēs var būt kļūdas, taču šis ierobežojums neattaisno pakalpojuma nesniegšanu, kā par to panākta vienošanās.
Ja uzskatāt, ka par vienu un to pašu pirkumu no jums ir iekasēta maksa divreiz, iekasēta nepareiza summa, maksa iekasēta bez jūsu atļaujas vai pēc tam, kad atcelšana stājusies spēkā, sazinieties ar mums un norādiet attiecīgo maksājuma informāciju. Mēs izmeklējam apstiprinātas norēķinu kļūdas un tās novēršam, tostarp vajadzības gadījumā atmaksājam kļūdaini iekasēto summu. Mūsu standarta termiņi un saziņas ierobežojumi neattiecas uz nepamatoti iekasētas maksas korekciju.
Ja mēs pārtraucam maksas pakalpojuma sniegšanu pirms saskaņotā piekļuves perioda beigām tādu iemeslu dēļ, kas nav saistīti ar jūsu līguma pārkāpumu, mēs atmaksājam atbilstošu summu par nenodrošināto piekļuvi vai piedāvājam citu tiesību aktos paredzētu tiesiskās aizsardzības līdzekli.
PortuguesePal abonementa atcelšana
Varat pieprasīt turpmākās atjaunošanas atcelšanu, izmantojot abonementa pārvaldības iespējas, kas pieejamas jūsu pirkumam, vai nosūtot e-pastu. [email protected]. Ir piemērojama arī jebkura papildu atcelšanas metode, ko nosaka piemērojamie tiesību akti. Lai apturētu turpmāku atjaunošanu, jums nav jāslēdz savs konts vai jānorāda iemesls.
Iesniedziet atcelšanas pieprasījumu pirms nākamā plānotā atjaunošanas maksājuma. Mēs bez liekas kavēšanās apstrādājam derīgus pieprasījumus un sniedzam apstiprinājumu. Mūsu izskatīšanas laiks nemaina derīga atcelšanas pieprasījuma iesniegšanas laiku. Ja pēc atcelšanas spēkā stāšanās kļūdas dēļ tiek iekasēta maksa, mēs to labosim.
Parasti, atceļot turpmāko atjaunošanu, varat izmantot jau apmaksātā perioda atlikušo daļu. Tas automātiski neatmaksā iepriekš veiktu maksājumu un nerada tiesības uz atmaksu par neizmantotajām dienām, izņemot gadījumus, kad to paredz šī politika, jūsu pirkuma noteikumi vai tiesību akti. Vienreizējam pirkumam nav periodiskas atjaunošanas, ko atcelt, ja vien neesat atsevišķi pieteicies abonementam.
Ja vēlaties gan saņemt atmaksu, gan atcelt turpmāko atjaunošanu, abus varat pieprasīt vienā e-pastā. Mēs apstrādājam abus pieprasījumus un paskaidrojam rezultātu. Atmaksas pieprasījums pats par sevi nenozīmē, ka turpmākā abonementa atjaunošana ir atcelta; mūsu atbildē paskaidrosim jūsu abonementa un maksas piekļuves statusu.
Kā pieprasīt naudas atmaksu
E-pasts [email protected]. Varat izmantot temata rindu PortuguesePal atmaksas pieprasījums.
Lai palīdzētu mums atrast maksājumu, norādiet:
- E-pasta adrese, kas saistīta ar jūsu PortuguesePal kontu.
- Pirkuma vai atjaunošanas datums un iekasētā summa, ja tāda ir pieejama.
- Pasūtījuma numurs vai čeks, ja tāds ir pieejams.
- Vai pieprasāt naudas atmaksu, turpmākās atjaunošanas atcelšanu vai abus?
Ja vēlaties, varat paskaidrot iemeslu, taču, lai izmantotu piemērojamās atteikuma tiesības, kas neprasa norādīt iemeslu, vai mūsu standarta piedāvājumu, iemesls nav jānorāda. Skaidrs naudas atmaksas pieprasījums, kas iesniegts noteiktajā termiņā, netiek uzskatīts par iesniegtu novēloti tikai tāpēc, ka mēs pēc tam lūdzam sniegt informāciju, kas pamatoti nepieciešama darījuma identificēšanai vai pieprasījuma pārbaudei.
Nesūtiet savu paroli, pilnu maksājumu kartes numuru vai drošības kodu. Ja nevarat pierakstīties vai jums vairs nav kvīts, sazinieties ar mums un norādiet jūsu rīcībā esošo informāciju. Piekļuve kontam nav priekšnoteikums, lai lūgtu mums palīdzību.
Mēs paskaidrojam lēmumu un daļējas atmaksas gadījumā — aprēķina pamatojumu. Ja uzskatāt, ka kāda būtiska informācija nav ņemta vērā, atbildiet uz to pašu e-pastu, lai varam to pārskatīt.
Atmaksas laiks un maksājuma veids
Ja jums ir tiesības uz standarta atmaksu, mēs to veicam bez nepamatotas kavēšanās un 14 kalendāro dienu laikā pēc jūsu pieprasījuma saņemšanas. Mēs varam pieprasīt saprātīgi nepieciešamo informāciju, lai identificētu un pārbaudītu maksājumu; tas nepagarina obligāto likumā noteikto atmaksas termiņu.
Likumā paredzēto atteikuma tiesību izmantošanas vai cita tiesiskās aizsardzības līdzekļa gadījumā priekšroka dodama piemērojamajos tiesību aktos noteiktajam termiņam. Tas ietver naudas atmaksu 14 dienu laikā pēc tam, kad esam informēti par spēkā esošu atteikumu, ja to pieprasa attiecīgie EEZ vai Apvienotās Karalistes noteikumi, un tūlītēju naudas atmaksu, ja piemērojamie tiesību akti pieprasa īsāku termiņu.
Atmaksas tiek veiktas, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu un darījuma valūtu, ja tas ir iespējams. Ja šis maksājuma veids nevar pieņemt atmaksu, mēs saskaņā ar piemērojamajiem noteikumiem vienojamies ar jums par piemērotu alternatīvu. Par atmaksas veikšanu no jums netiek iekasēta atsevišķa maksa.
Laiks, līdz izsniegtā atmaksa tiek ieskaitīta jūsu kontā, ir atkarīgs no maksājuma veida un saņēmējas iestādes. Atmaksas uz karti bieži aizņem aptuveni 5–10 darbdienas pēc izsniegšanas, lai gan termiņš var atšķirties. Šis aprēķins nepagarina mūsu juridiskās saistības. Jūsu bankas piemērotais valūtas maiņas kurss var ietekmēt vietējā valūtā attēloto summu.
Mēs nosūtām apstiprinājumu, kad atmaksa ir veikta. Ja tā nav parādījusies paredzētajā apstrādes laikā, sazinieties ar mums, lai varam palīdzēt to izsekot. Jebkura summa, kas jau ir atmaksāta vai anulēta, tiek ņemta vērā, lai viena un tā pati maksājuma summa netiktu atmaksāta divreiz.
Maksas piekļuve, sarunu vēsture un konta slēgšana
Pilna atmaksa, kuras rezultātā tiek izbeigts attiecīgais pirkums, izbeidz arī apmaksāto piekļuvi, uz kuru attiecas šis maksājums. Ja atmaksa attiecas tikai uz daļu pakalpojuma vai norēķinu perioda, mēs paskaidrojam, kura piekļuve turpinās un kura tiek pārtraukta. Turpmākās atjaunošanas atcelšana tiek veikta, kā aprakstīts 6. sadaļā.
Varat dzēst atsevišķu ziņojumu, notīrīt sarunu vēsturi vai izmantot konta dzēšanas iespēju. Sarunu vēstures dzēšana neatceļ abonementu un automātiski nepieprasa naudas atmaksu. Ja slēdzat kontu, vienlaikus pārvaldiet aktīvo abonementu, izmantojot pieejamās vadīklas, vai sazinieties ar mums, lai apturētu turpmāku norēķināšanos.
Konta slēgšana neatceļ spēkā esošas tiesības uz naudas atmaksu vai citas likumā noteiktās tiesības. Nepieciešamos maksājumu un naudas atmaksas ierakstus var glabāt ierobežotiem likumīgiem mērķiem, kā paskaidrots mūsu Privātuma politika. Pēc konta slēgšanas joprojām varat sazināties ar atbalsta dienestu.
Pirkumus apstrādā atsevišķs pārdevējs.
Ja norēķinu lapā vai kvītī kā pārdevējs ir norādīts lietotņu veikals, tālākpārdevējs vai reģistrētais tirgotājs, šis pārdevējs var kontrolēt maksājumu iekasēšanu un atmaksu veikšanu. Uz jūsu darījumu attiecas arī tā saistošie pirkuma noteikumi un jebkāda papildu pircēja aizsardzība. Šī politika neatceļ šīs aizsardzības.
Lai saņemtu palīdzību darījuma un piemērojamās procedūras noskaidrošanā, varat sazināties ar [email protected]. Mēs sniedzam informāciju vai veicam darbības, kas ir mūsu kontrolē, un joprojām esam atbildīgi par savu saistību izpildi. Maksājumu pakalpojumu sniedzēja izmantošana pati par sevi neatbrīvo mūs no atbildības par PortuguesePal pakalpojumu.
Izmaiņas šajā politikā
Mēs varam atjaunināt šo politiku un iepriekš norādīto datumu, lai atspoguļotu izmaiņas mūsu pakalpojumā, maksājumu kārtībā vai piemērojamajos tiesību aktos. Būtiskām izmaiņām, kas ietekmē jau veiktos pirkumus, piemēro paziņošanas un piekrišanas prasības, kas attiecas uz šiem pirkumiem.
Mēs nepiemērojam vēlākas izmaiņas ar atpakaļejošu spēku, lai ierobežotu jau pastāvošās tiesības uz atmaksu. Ja šī politika ir pretrunā ar obligātu tiesību aktu prasību, priekšroka ir šai prasībai.
Sazinieties ar PortuguesePal
Lai saņemtu palīdzību saistībā ar PortuguesePal naudas atmaksu, abonementa atjaunošanu, atcelšanu vai maksājumu:
Cloudvale LLC
PortuguesePal.com operators
Reģistrēts Vaiomingā, Amerikas Savienotajās Valstīs
E-pasts: [email protected]
Atbalsts: PortuguesePal Support
Saistītās politikas: Pakalpojumu sniegšanas noteikumi un Privātuma politika.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai pēc PortuguesePal iegādes vai abonementa atjaunošanas varu saņemt naudas atmaksu?
Jā. Saskaņā ar mūsu standarta piedāvājumu jūs saņemsiet pilnu attiecīgā maksājuma atmaksu, ja 24 stundu laikā pēc veiksmīga pirkuma vai abonementa atjaunošanas maksājuma sazināsieties ar [email protected] un pēc šī maksājuma būsiet izmantojis mazāk nekā piecas AI pasniedzēja funkcijas. Jāizpildās abiem nosacījumiem. Obligātās patērētāju tiesības un papildu atmaksas aizsardzība, kas piemērojama jūsu darījumam, paliek spēkā.
Vai atmaksas politika attiecas uz abonementa atjaunošanu?
Jā. Uz abonementa atjaunošanu attiecas tie paši standarta atmaksas nosacījumi. 24 stundu periods un mijiedarbību skaits tiek skaitīts no attiecīgā veiksmīgā atjaunošanas maksājuma. Iepriekšējā apmaksātajā periodā veiktās darbības šajā skaitā netiek ieskaitītas.
Ko nozīmē mazāk nekā piecas mijiedarbības ar MI pasniedzēju?
Tas nozīmē 0–4 apstrādātus teksta vai balss ziņojumus, ko jūs pēc attiecīgā maksājuma nosūtījāt AI pasniedzējam. Pasniedzēja atbilde ir daļa no tās pašas mijiedarbības. Ziņojuma dzēšana vai jaunas sarunas sākšana skaitu neatiestata.
Kāpēc PortuguesePal standarta atmaksām ir noteikts lietošanas ierobežojums?
Katra mijiedarbība ar mākslīgā intelekta pasniedzēju patērē MI apstrādes resursus, tostarp tokenus, un rada izmaksas. Tāpēc standarta piedāvājumā ir apvienots 24 stundu pieprasījumu periods un ierobežojums — mazāk nekā piecas mijiedarbības. Tokenu izmaksas automātiski nesamazina likumā noteikto atmaksu.
Vai atmaksa ir pieejama pēc 24 stundām vai piecām mijiedarbībām?
Jā, ja atmaksu paredz piemērojamās likumā noteiktās atteikuma tiesības, ar pakalpojuma kvalitāti saistīts tiesiskās aizsardzības līdzeklis, rēķina korekcija vai papildu pirkuma aizsardzība. Pilnas vai daļējas atmaksas apmēru nosaka attiecīgais pamats. Mēs nepiemērojam standarta ierobežojumus, lai liegtu obligātu tiesību aktos paredzētu tiesiskās aizsardzības līdzekli.
Vai, atceļot abonementu, man automātiski tiks atmaksāta maksa?
Atcelšana aptur turpmāko atjaunošanu, tiklīdz tā stājas spēkā. Iepriekšēja maksājuma atmaksa tiek izvērtēta atsevišķi. Varat vienā e-pastā uz [email protected] lūgt gan atcelšanu, gan atmaksu, un mēs paskaidrosim katra pieprasījuma statusu.
Cik ilgs laiks nepieciešams, lai saņemtu PortuguesePal naudas atmaksu?
Standarta atmaksas, uz kurām jums ir tiesības, tiek veiktas bez nepamatotas kavēšanās un 14 kalendāro dienu laikā pēc pieprasījuma saņemšanas. Likumā paredzētās atmaksas tiek veiktas piemērojamajos tiesību aktos noteiktajā termiņā, tostarp jebkurā īsākā termiņā. Pēc atmaksas veikšanas atmaksātā summa kartē parasti parādās aptuveni 5–10 darbdienu laikā atkarībā no maksājumu pakalpojumu sniedzēja un bankas. Sazinieties ar mums, ja nepieciešama palīdzība atmaksas pārbaudei.