PortuguesePal-ը շահագործվում է Cloudvale LLC-ի կողմից՝ ԱՄՆ Վայոմինգ նահանգում գրանցված սահմանափակ պատասխանատվությամբ ընկերության։ Սույն Վերադարձի քաղաքականությունը վերաբերում է PortuguesePal-ի վճարովի պլաններին և ծառայություններին, որոնք ներառված են մեր կազմում. Ծառայության պայմաններ, ներառյալ գնումներն ու բաժանորդագրությունների երկարաձգումները։
Գումարի վերադարձի հարցումների, բաժանորդագրությունը չեղարկելու կամ վճարման վերաբերյալ հարցերի դեպքում կապվեք [email protected].
Մեր ստանդարտ առաջարկը՝ համապատասխան գնման կամ երկարաձգման վճարի ամբողջական վերադարձ, եթե հաջողված վճարումից հետո 24 ժամվա ընթացքում կապվեք մեզ հետ և դրանից հետո AI-դասավանդչի հետ հինգից պակաս փոխազդեցություն ունեցած լինեք։ Երկու պայմաններն էլ պետք է կատարվեն։ Պարտադիր սպառողական իրավունքները և ձեր գործարքի նկատմամբ կիրառելի՝ գումարի վերադարձի ցանկացած լրացուցիչ իրավունք մնում են անփոփոխ։
Մեր ստանդարտ գումարի վերադարձի առաջարկը
Դուք կարող եք ստանալ ամբողջական փոխհատուցում մեր ստանդարտ առաջարկի համաձայն, եթե բավարարված են հետևյալ երկու պայմանները:
- Դուք կապվում եք [email protected] հասցեի հետ՝ հաջողությամբ կատարված գնումից կամ բաժանորդագրության երկարաձգման վճարումից հետո 24 ժամվա ընթացքում գումարի վերադարձ պահանջելու համար։
- Ձեր հարցումն ուղարկելիս այդ վճարումից հետո AI-դաստիարակի հետ հինգից պակաս անգամ եք շփվել։
Երկու պայմաններն էլ պետք է բավարարվեն։ Սպառողների պարտադիր իրավունքները մնում են անփոփոխ։ Կարդացեք 4-րդ բաժինը։
Հինգից պակասը նշանակում է 0–4 փոխազդեցություն. Նույն պայմանները գործում են նոր վճարովի պլանի, պլանի միանվագ գնման և բաժանորդագրության երկարաձգման դեպքում։ Երկարաձգումը չի բացառվում միայն այն պատճառով, որ նախկինում վճարել եք PortuguesePal-ի համար։
Ստանդարտ ամբողջական վերադարձը ներառում է տվյալ գնման կամ երկարաձգման համար փաստացի վճարված գումարը՝ ներառյալ վերադարձման ենթակա կիրառելի հարկերը։ Ստանդարտ ամբողջական վերադարձի իրավունք ունեցող գումարից մենք չենք պահում խորհրդանշական վճար, վարչական վճար կամ վճարման մշակման վճար։ Զեղչը չի զրկում վերադարձի իրավունքից․ գումարը վերադարձվում է փաստացի վճարված՝ զեղչված գումարի չափով։
Արհեստական բանականությամբ աշխատող կրկնուսույցի հետ յուրաքանչյուր զրույց օգտագործում է արհեստական բանականության մշակման ռեսուրսներ, այդ թվում՝ թոքեններ, և ծախսեր է առաջացնում PortuguesePal-ի համար։ Այդ պատճառով մեր ստանդարտ առաջարկն ունի և՛ ժամանակային սահմանափակում, և՛ օգտագործման սահմանաչափ։ Այս ծախսերն ինքնին հիմք չեն հանդիսանում օրենքով պահանջվող գումարի վերադարձից որևէ պահում կատարելու համար։
Եթե անցել է ավելի քան 24 ժամ կամ օգտագործվել է հինգ կամ ավելի փոխազդեցություն, այդ վճարումը չի համապատասխանում այս ստանդարտ առաջարկի պայմաններին։ Մենք, այնուամենայնիվ, կգնահատենք ստորև նկարագրված՝ օրենքով սահմանված ցանկացած կիրառելի իրավունք, ծառայության հետ կապված խնդիր, հաշվարկային սխալ կամ գումարի վերադարձի լրացուցիչ պաշտպանություն։
Ինչպես ենք հաշվարկում ժամանակի և փոխազդեցության սահմանաչափերը
24-ժամյա ժամանակահատվածը։ Ժամկետը սկսվում է համապատասխան հաջողված վճարման պահից, այլ ոչ թե այն ամսաթվից, երբ առաջին անգամ մուտք եք գործում կամ սկսում եք օգտվել ծառայությունից։ Դիմումը ժամանակին ներկայացված լինելը գնահատում ենք՝ հիմք ընդունելով գումարի վերադարձի ձեր հայտի ներկայացման ժամանակը, այլ ոչ թե մեր թիմի կողմից այն բացելու կամ պատասխանելու ժամանակը։ Հանգստյան օրը, տոնը կամ մեր կողմից հայտի քննարկման ուշացումը չեն փոխում դրա ներկայացման ժամանակը։
Մեկ փոխազդեցություն։ Փոխազդեցությունը մեկ տեքստային կամ ձայնային հաղորդագրություն է, որը դուք ուղարկում եք AI ուսուցչին, և որը մշակվում է ծառայության կողմից։ Ուսուցչի պատասխանը նույն փոխազդեցության մասն է և չի հաշվվում որպես երկրորդ փոխազդեցություն։ Մինչև մշակվելը ձախողված ուղարկումը չի հաշվվում։
Համապատասխան կիրառություն։ Մենք հաշվում ենք տվյալ վճարումից հետո կատարված փոխազդեցությունները՝ համապատասխան փաթեթում ընդգրկված դասավանդողների և զրույցների թեմաների շրջանակում։ Երկարաձգման դեպքում հաշվարկը սկսվում է երկարաձգման վճարումից։ Նախորդ վճարովի ժամանակահատվածում կատարված վարժանքները չեն ավելացվում երկարաձգման հաշվարկին։
Պատմության կառավարում Հաղորդագրությունը ջնջելը, զրույցի պատմությունը մաքրելը կամ նոր զրույց սկսելը չի ջնջում այս գնահատման համար արդեն իսկ գրանցված օգտագործումը։ Այնուամենայնիվ, կարող եք օգտագործել այդ կառավարման հնարավորությունները՝ ձեր ուսումնական պատմությունը կառավարելու համար։
Խնդրում ենք դադարեցնել վճարովի AI վարժանքների հետագա օգտագործումը, մինչ ձեր դիմումը քննարկվում է։ Ստանդարտ առաջարկի պայմաններին համապատասխանությունը գնահատվում է դիմումը ներկայացնելու պահին։ Եթե կարծում եք, որ վճարման ամսաթիվը կամ ժամը, կամ փոխազդեցությունների թիվը սխալ է, տեղեկացրեք մեզ, որպեսզի անհրաժեշտության դեպքում ուսումնասիրենք և ուղղենք տվյալները։
Ամբողջական և մասնակի գումարի վերադարձներ
Մենք վերադարձի գումարը որոշում ենք՝ հաշվի առնելով վերադարձի հիմքը, գնման համաձայնեցված պայմաններն ու կիրառելի օրենսդրությունը։
- Գումարի վերադարձի ստանդարտ իրավունք: Եթե Բաժին 1-ում նշված երկու պայմաններն էլ կատարված են, մենք համապատասխան վճարն ամբողջությամբ վերադարձնում ենք։
- Ամբողջ գումարի վերադարձ ստանալու օրինական իրավունք: Մենք տրամադրում ենք օրենքով պահանջվող ամբողջ գումարը, նույնիսկ եթե ժամանակի կամ փոխազդեցությունների ստանդարտ սահմանաչափերը գերազանցվել են։
- Գնի նվազեցման կամ մասնակի վերադարձի օրինական իրավունք: Մենք գումարը հաշվարկում ենք կիրառելի օրենքով պահանջվող իրավական պաշտպանության միջոցի և մեթոդի կիրառմամբ։
- Չեղարկում, որի դեպքում օրենքը թույլ է տալիս գանձել արդեն մատուցված ծառայության դիմաց վճարը: Մենք պահպանում ենք միայն օրենքով թույլատրված և համաչափ քանակը, և միայն այն դեպքում, երբ կատարված են անհրաժեշտ տեղեկացման, համաձայնության կամ հստակ պահանջի ներկայացման պահանջները։
Եթե պահումը թույլատրվում է, դրա հիմքը պետք է առնչվի համաձայնեցված գնին և փաստացի մատուցված ծառայությանը՝ հաշվի առնելով համապատասխան ժամանակահատվածը, արժեքը կամ օգտագործումը, ինչպես պահանջում է կիրառելի օրենքը։ Մենք բացատրում ենք հաշվարկը։ Մենք չենք կիրառում յուրաքանչյուր տոկենի համար չհրապարակված սակագին կամ չեղարկման ֆիքսված տուգանք, և հինգ փոխազդեցությունը ինքնաբերաբար չենք համարում որպես ամբողջ պլանի արժեքը սպառած։
Եթե օգտագործման նվազեցման համար օրենքով սահմանված պայմանները չեն բավարարվում, մենք այդ նվազեցումը չենք կատարում։ Եթե պահանջվում է ամբողջական փոխհատուցում, մասնակի փոխհատուցումը կամ հաշվին տրամադրվող վարկը չեն կարող փոխարինել դրան՝ առանց ձեր կողմից իրավաբանորեն վավեր ընտրություն կատարելու։ Ցանկացած կամընտիր վարկ կամ այլընտրանքային լուծում բացատրվում է առանձին և չի վերացնում պարտադիր իրավական պաշտպանության միջոցները։
Օրենքով սահմանված չեղարկում և սպառողների իրավունքներ
24-ժամյա ժամկետի և հինգից պակաս փոխազդեցությունների պայմանները լրացուցիչ առևտրային առաջարկ են։ Դրանք չեն կրճատում օրենքով սահմանված չեղարկման ժամկետը և չեն բացառում թերի, նկարագրությանը չհամապատասխանող կամ չմատուցված ծառայություններին վերաբերող իրավունքները։ Եթե կիրառելի օրենքն ավելի մեծ պաշտպանություն է նախատեսում, ապա կիրառվում է այդ պաշտպանությունը։
Եվրոպական միություն, Եվրոպական տնտեսական տարածք և Միացյալ Թագավորություն։ Եթե ձեր ծառայության պայմանագրի նկատմամբ կիրառվում են հեռակա կարգով կնքված պայմանագրերից հրաժարվելու կանոնները, սովորաբար պայմանագիրը կնքելուց հետո ունեք 14 օր՝ առանց պատճառ նշելու դրանից հրաժարվելու համար։ Կիրառվում են նաև օրենքով նախատեսված ժամկետի ցանկացած երկարաձգում կամ բացառություն։ Հրաժարվելու ձեր ցանկության մասին հստակ հայտարարությամբ դիմեք [email protected] հասցեին։ Պարտադիր չէ հատուկ ձևակերպում օգտագործել կամ պատճառ նշել։ Եթե կիրառելի օրենսդրությամբ պահանջվում է առցանց հրաժարման գործառույթ, մենք տրամադրում ենք նաև այդ եղանակը․ այն չի սահմանափակում մեզ էլեկտրոնային նամակ ուղարկելու ձեր հնարավորությունը։
Եթե դուք հստակորեն խնդրում եք, որ ծառայության մատուցումը սկսվի հրաժարվելու ժամկետի ընթացքում, մինչև հրաժարվելը մատուցված ծառայության դիմաց կարող է գանձվել համաչափ վճար, բայց միայն այն դեպքում, երբ բավարարված են տեղեկատվության տրամադրման և թույլտվության ստացման բոլոր պահանջվող պայմանները։ Ծառայությունների մատուցման պայմանագրի դեպքում ամբողջական կատարումից հետո հրաժարվելու իրավունքների կորուստը նույնպես կախված է պահանջվող նախնական դիմումից կամ համաձայնությունից և դրա հաստատումից։ Զրույց սկսելը ինքնաբերաբար չի նշանակում, որ բաժանորդագրության ամբողջ ծառայությունն արդեն ամբողջությամբ մատուցվել է։
Առանձին տրամադրվող թվային բովանդակությունը կարող է կարգավորվել այլ կանոններով։ Հրաժարվելու իրավունքից զրկումը պահանջում է համապատասխան հստակ համաձայնություն, իրազեկված լինելու հաստատում և պայմանագրի հաստատում։ Մեր ընդհանուր Պայմանների ընդունումը կամ պարզապես մուտք գործելը ինքնին վավեր հրաժարում չի համարվում։
Երկարաձգումը ինքնաբերաբար չի վերսկսում օրենքով սահմանված՝ հրաժարվելու բոլոր ժամկետները։ Եթե կիրառելի օրենքը կամ պարտադիր գնման պայմանները երկարաձգման կամ վճարովի հասանելիության անցնելու դեպքում նոր իրավունք են նախատեսում, մենք հարգում ենք այն։ Մեր՝ 24-ժամյա առանձին ստանդարտ առաջարկը գործում է երկու դեպքում էլ՝ գնումների և երկարաձգումների համար։
Brazil. Այն դեպքերում, երբ առցանց գնման նկատմամբ կիրառվում է օրենքով սահմանված յոթօրյա հրաժարվելու իրավունքը, դուք կարող եք օգտվել այդ իրավունքից օրենքով սահմանված ժամկետում, որը հաշվարկվում է համապատասխան պայմանագրի կնքման կամ ծառայությունը ստանալու պահից՝ օրենքով պահանջվող կարգով։ Մենք ամբողջությամբ վերադարձնում ենք այդ իրավունքով նախատեսված գումարները՝ առանց նշանների օգտագործման համար պահումների, ինչպես նաև կատարում ենք Բրազիլիայի օրենսդրությամբ պահանջվող ցանկացած դրամական ճշգրտում և պահպանում ենք այնտեղ սահմանված ժամկետները։
Ավստրալիա. Կիրառելի սպառողական երաշխիքները չեն կարող բացառվել։ Ծառայության էական խափանման դեպքում դուք կարող եք իրավունք ունենալ չեղարկել ծառայությունը և ստանալ օրենքով պահանջվող փոխհատուցումը կամ օգտվել ծառայությունից՝ ստանալով համապատասխան գնի նվազեցում։ Օրինական փոխհատուցման հաշվարկը կարող է հաշվի առնել արդեն պատշաճ կերպով մատուցված ծառայությունը։ Մյուս խափանումների դեպքում պետք է տրամադրվի օրենքով պահանջվող միջոցը․ մեր ստանդարտ ժամկետներն ու փոխգործակցության սահմանափակումները չեն խոչընդոտում այդ միջոցների կիրառմանը։
Միացյալ Նահանգներում, Կանադայում և այլ վայրերում։ Մենք պահպանում ենք չեղարկման, պարբերական գանձումների, ծառայության որակի և գումարի վերադարձի վերաբերյալ կիրառելի դաշնային, նահանգային, մարզային և տեղական կանոնները։ Որոշակի վայրի կամ գնման պահանջները կարող են ձեզ ավելի շատ իրավունքներ տալ, քան նախատեսված է մեր ստանդարտ առաջարկով։ Վայոմինգում մեր գրանցումը չի վերացնում ձեր նկատմամբ կիրառելի՝ սպառողների պաշտպանության պարտադիր միջոցները։
Ծառայության խնդիրներ և վճարման սխալներ
PortuguesePal-ի վճարովի հասանելիությունը հաջող վճարումից և պատվերի ընդունումից հետո տրամադրվում է էլեկտրոնային եղանակով՝ ձեր հաշվի միջոցով։ Առաքման կամ վերադարձի ենթակա ֆիզիկական ապրանք չկա։
Կապվեք մեզ հետ, եթե ձեր վճարովի հասանելիությունը չի ակտիվացվել, գնված գործառույթը էականորեն տարբերվում է դրա նկարագրությունից, կամ տեխնիկական խնդիրը խոչընդոտում է ծառայության մատուցմանը համաձայնեցված պայմաններով։ Ներառեք խնդրի համառոտ նկարագրությունը և, անհրաժեշտության դեպքում, նշեք խնդրին առնչվող գործառույթն ու դրա առաջացման ժամանակը։ Տեղի ունեցածը պարզելու համար կարող ենք խնդրել տրամադրել խնդրի վերացմանն օգնող ողջամիտ տեղեկություններ։
Մենք տրամադրում ենք կիրառելի օրենքով պահանջվող ուղղումը, գնի նվազեցումը, չեղարկումը, գումարի վերադարձը կամ այլ միջոցը։ Խնդիրների լուծման քայլերը չեն վերացնում գումարի անհապաղ վերադարձի իրավունքը, եթե օրենքը ձեզ այդ իրավունքը տալիս է, և միջոցը չի մերժվում միայն այն պատճառով, որ անցել է 24 ժամ կամ օգտագործվել է հինգ փոխգործակցություն։ Արհեստական բանականության ստեղծած պատասխանները կարող են սխալներ պարունակել, սակայն այդ սահմանափակումը չի արդարացնում ծառայությունը համաձայնեցված պայմաններին համապատասխան չմատուցելը։
Եթե կարծում եք, որ նույն գնման համար ձեզանից երկու անգամ գումար է գանձվել, սխալ գումար է գանձվել, գանձումն իրականացվել է առանց ձեր թույլտվության կամ չեղարկումն ուժի մեջ մտնելուց հետո, կապվեք մեզ հետ՝ տրամադրելով վճարման համապատասխան տվյալները։ Մենք ուսումնասիրում և ուղղում ենք հաստատված հաշվարկային սխալները, այդ թվում՝ անհրաժեշտության դեպքում վերադարձնելով սխալմամբ գանձված գումարը։ Մեր ստանդարտ ժամկետներն ու փոխգործակցության սահմանափակումները չեն կիրառվում անվավեր գանձման ուղղման նկատմամբ։
Եթե մենք դադարեցնում ենք վճարովի ծառայությունը համաձայնեցված հասանելիության ժամանակահատվածի ավարտից առաջ՝ Ձեր խախտման հետ կապ չունեցող պատճառներով, ապա չտրամադրված հասանելիության համար վերադարձնում ենք համապատասխան գումարը կամ տրամադրում օրենքով պահանջվող այլ միջոց։
PortuguesePal-ի բաժանորդագրության չեղարկում
Դուք կարող եք պահանջել հետագա երկարաձգման չեղարկումը՝ օգտագործելով ձեր գնման համար հասանելի բաժանորդագրության կառավարման գործիքները կամ էլեկտրոնային նամակ ուղարկելով [email protected]. Կիրառելի օրենսդրությամբ պահանջվող չեղարկման ցանկացած լրացուցիչ եղանակ նույնպես կիրառվում է։ Ապագա երկարաձգումը դադարեցնելու համար պարտադիր չէ փակել ձեր հաշիվը կամ պատճառ նշել։
Ներկայացրեք չեղարկման հայտը մինչև հաջորդ պլանավորված նորացման վճարի գանձումը։ Մենք վավեր հայտերն առանց անհարկի ուշացման մշակում ենք և հաստատում դրանց ստացումը։ Մեր ստուգման տևողությունը չի փոխում վավեր չեղարկման հայտի ներկայացման ժամանակը։ Եթե չեղարկումն ուժի մեջ մտնելուց հետո սխալմամբ գանձում կատարվի, մենք այն կուղղենք։
Սովորաբար, ապագա երկարաձգումը չեղարկելու դեպքում կարող եք օգտվել արդեն վճարված ժամանակահատվածի մնացած մասից։ Դա ինքնաբերաբար չի վերադարձնում ավելի վաղ կատարված վճարը կամ չի հանգեցնում չօգտագործված օրերի համար գումարի վերադարձի, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ դա նախատեսված է սույն Քաղաքականությամբ, ձեր գնման պայմաններով կամ օրենքով։ Մեկանգամյա գնումը երկարաձգման ենթակա չէ, որը պետք է չեղարկվի, եթե առանձին բաժանորդագրություն չեք գրանցել։
Եթե ցանկանում եք և՛ գումարի վերադարձ, և՛ հետագա երկարաձգումների չեղարկում, կարող եք երկուսն էլ խնդրել նույն էլեկտրոնային նամակով։ Մենք մշակում ենք երկու հարցումներն էլ և հայտնում արդյունքը։ Միայն գումարի վերադարձի հարցումը չի հաստատում, որ հետագա երկարաձգումը չեղարկվել է․ մեր պատասխանում կբացատրենք ձեր բաժանորդագրության և վճարովի հասանելիության կարգավիճակը։
Ինչպես պահանջել գումարի վերադարձը
Էլ. փոստ [email protected]. Կարող եք օգտագործել թեմայի տողը PortuguesePal-ի գումարի վերադարձի հարցում.
Վճարումը գտնելու համար ներառեք՝
- Ձեր PortuguesePal հաշվի հետ կապված էլփոստի հասցեն։
- Գնման կամ երկարաձգման ամսաթիվը և գանձված գումարը, եթե առկա է։
- Պատվերի համարը կամ անդորրագիրը, եթե առկա է։
- Անկախ նրանից՝ պահանջում եք գումարի վերադարձ, ապագա երկարաձգման չեղարկում, թե երկուսն էլ։
Ցանկության դեպքում կարող եք նշել պատճառը, սակայն կիրառելի՝ առանց պատճառ նշելու հրաժարվելու իրավունքն իրացնելու կամ մեր ստանդարտ առաջարկից օգտվելու համար պատճառ նշելը պարտադիր չէ։ Ժամանակին ներկայացված գումարի վերադարձի հստակ պահանջը չի համարվում ուշացած միայն այն պատճառով, որ հետագայում մենք պահանջում ենք գործարքը նույնականացնելու կամ պահանջը ստուգելու համար ողջամտորեն անհրաժեշտ տեղեկություններ։
Մի՛ ուղարկեք ձեր գաղտնաբառը, վճարային քարտի ամբողջական համարը կամ անվտանգության կոդը։ Եթե չեք կարող մուտք գործել կամ այլևս չունեք ձեր անդորրագիրը, կապվեք մեզ հետ՝ նշելով ձեր ունեցած տվյալները։ Մեզնից օգնություն խնդրելու համար հաշիվ մուտք գործելը պարտադիր չէ։
Մենք բացատրում ենք որոշումը, իսկ մասնակի փոխհատուցման դեպքում՝ հաշվարկի հիմքը։ Եթե կարծում եք, որ կարևոր տեղեկություն է բաց թողնվել, պատասխանեք նույն նամակին, որպեսզի կարողանանք այն վերանայել։
Գումարի վերադարձի ժամկետը և վճարման եղանակը
Եթե համապատասխանում եք ստանդարտ վերադարձի պայմաններին, մենք գումարը վերադարձնում ենք առանց անհարկի ուշացման և Ձեր դիմումն ստանալուց հետո 14 օրացուցային օրվա ընթացքում։ Մենք կարող ենք պահանջել վճարումը նույնականացնելու և ստուգելու համար անհրաժեշտ ողջամիտ տեղեկություններ․ դա չի երկարացնում օրենքով սահմանված պարտադիր փոխհատուցման ժամկետը։
Օրենքով նախատեսված հրաժարվելու կամ իրավական պաշտպանության այլ միջոցի դեպքում կիրառելի իրավական ժամկետը գերակայում է։ Սա ներառում է վավեր հրաժարման մասին տեղեկացվելուց հետո 14 օրվա ընթացքում գումարի վերադարձը, եթե համապատասխան ԵՏՏ կամ ՄԹ կանոնները դա պահանջում են, ինչպես նաև գումարի անհապաղ վերադարձը, եթե կիրառելի օրենքը պահանջում է այդ ավելի կարճ ժամկետը։
Գումարի վերադարձը հնարավորության դեպքում կատարվում է սկզբնական վճարման եղանակով և գործարքի արժույթով։ Եթե այդ եղանակով հնարավոր չէ ստանալ վերադարձվող գումարը, կիրառելի կանոնների համաձայն ձեզ հետ պայմանավորվում ենք համապատասխան այլընտրանքի շուրջ։ Գումարի վերադարձի համար ձեզանից առանձին վճար չենք գանձում։
Վերադարձված գումարի՝ ձեր հաշվին մուտքագրվելու ժամկետը կախված է վճարման եղանակից և ստացող ֆինանսական հաստատությունից։ Քարտով կատարված վերադարձները հաճախ տևում են մոտավորապես Թողարկումից 5–10 աշխատանքային օր հետո , թեև ժամկետները կարող են տարբեր լինել։ Այս գնահատականը չի երկարաձգում մեր իրավական պարտավորությունները։ Ձեր բանկի կողմից կիրառվող արժույթի փոխարկումը կարող է ազդել ձեր տեղական արժույթով ցուցադրվող գումարի վրա։
Մենք հաստատում ենք ուղարկում, երբ գումարի վերադարձն իրականացվում է։ Եթե այն սպասվող մշակման ժամկետում դեռ չի երևացել, կապվեք մեզ հետ, որպեսզի օգնենք հետևել դրա ընթացքին։ Արդեն վերադարձված կամ չեղարկված ցանկացած գումար հաշվի է առնվում՝ նույն վճարումը կրկնակի չվերադարձնելու համար։
Վճարովի հասանելիություն, զրույցների պատմություն և հաշվի փակում
Ամբողջական վերադարձը, որը դադարեցնում է համապատասխան գնումը, դադարեցնում է նաև այդ վճարմամբ ծածկվող վճարովի հասանելիությունը։ Եթե վերադարձը վերաբերում է ծառայության կամ հաշվարկային ժամանակահատվածի միայն մի մասին, մենք բացատրում ենք, թե որ հասանելիությունն է շարունակվում, և որը՝ դադարեցվում։ Ապագա նորացման չեղարկումը կատարվում է Բաժին 6-ում նկարագրված կարգով։
Կարող եք ջնջել առանձին հաղորդագրություն, մաքրել զրույցների պատմությունը կամ օգտվել հաշիվը ջնջելու հնարավորությունից։ Զրույցների պատմությունը ջնջելը չի չեղարկում բաժանորդագրությունը և ինքնաբերաբար գումարի վերադարձի հարցում չի ներկայացնում։ Եթե փակում եք ձեր հաշիվը, միաժամանակ կարգավորեք բոլոր գործող բաժանորդագրությունները՝ օգտագործելով հասանելի կառավարման միջոցները, կամ կապվեք մեզ հետ, որպեսզի հետագա գանձումները դադարեցվեն։
Հաշիվը փակելը չի վերացնում գումարի վերադարձի կամ օրենքով նախատեսված այլ իրավունքը։ Անհրաժեշտ վճարման և գումարի վերադարձի վերաբերյալ գրառումները կարող են պահպանվել սահմանափակ օրինական նպատակներով, ինչպես բացատրված է մեր Գաղտնիության քաղաքականություն. Հաշիվը փակելուց հետո էլ կարող եք կապվել աջակցության ծառայության հետ։
Առանձին վաճառողի կողմից սպասարկվող գնումներ
Եթե վճարման էջում կամ անդորրագրում որպես վաճառող նշված է հավելվածների խանութը, վերավաճառողը կամ գործարքի պաշտոնական վաճառողը, այդ վաճառողը կարող է վերահսկել վճարումների գանձումն ու գումարի վերադարձի իրականացումը։ Գնման նրա պարտադիր պայմանները և ձեր գործարքի նկատմամբ կիրառելի գնորդի պաշտպանության լրացուցիչ միջոցները նույնպես գործում են։ Սույն Քաղաքականությունը չի վերացնում այդ պաշտպանությունները։
Գործարքը և դրա նկատմամբ կիրառվող ընթացակարգը պարզելու հարցում օգնություն ստանալու համար կարող եք կապվել [email protected] հասցեով։ Մենք տրամադրում ենք մեր վերահսկողության ներքո գտնվող տեղեկությունները կամ աջակցում համապատասխան գործողությունների կատարմանը և շարունակում ենք պատասխանատու լինել մեր սեփական պարտավորությունների համար։ Վճարային ծառայություն մատուցողից օգտվելն ինքնին չի ազատում մեզ PortuguesePal ծառայության համար պատասխանատվությունից։
Փոփոխություններ այս քաղաքականության մեջ
Մենք կարող ենք թարմացնել սույն Քաղաքականությունը և վերը նշված ամսաթիվը՝ մեր ծառայության, վճարման պայմանավորվածությունների կամ կիրառելի օրենքների փոփոխություններն արտացոլելու համար։ Գոյություն ունեցող գնումների վրա ազդող էական փոփոխությունները ենթակա են այդ գնումների նկատմամբ կիրառվող ծանուցման և համաձայնության պահանջներին։
Մենք ավելի ուշ կատարված փոփոխությունը հետադարձ ուժով չենք կիրառում՝ գումարի վերադարձի առկա իրավունքը սահմանափակելու համար։ Եթե այս Քաղաքականությունը հակասում է պարտադիր իրավական պահանջի, առաջնահերթություն ունի այդ պահանջը։
Կապ հաստատել PortuguesePal-ի հետ
PortuguesePal-ի գումարի վերադարձի, բաժանորդագրության երկարաձգման, չեղարկման կամ վճարման հարցերով օգնության համար՝
Cloudvale LLC
PortuguesePal.com-ի օպերատոր
Գրանցված է ԱՄՆ-ի Վայոմինգ նահանգում
Էլ. փոստ: [email protected]
Աջակցություն: PortuguesePal Support
Առնչվող քաղաքականություններ՝ Ծառայության պայմաններ և Գաղտնիության քաղաքականություն.
Հաճախ տրվող հարցեր
Կարո՞ղ եմ PortuguesePal-ը գնելուց կամ թարմացնելուց հետո գումարի վերադարձ ստանալ:
Այո։ Մեր ստանդարտ առաջարկի համաձայն՝ դուք կստանաք համապատասխան վճարի ամբողջական վերադարձ, եթե հաջողված գնման կամ բաժանորդագրության երկարաձգման վճարումից հետո 24 ժամվա ընթացքում կապվեք [email protected] հասցեով և այդ վճարումից հետո օգտված լինեք արհեստական բանականությամբ աշխատող կրկնուսույցի հետ հինգից պակաս փոխազդեցությունից։ Երկու պայմաններն էլ պետք է կատարվեն։ Ձեր գործարքի նկատմամբ կիրառելի՝ սպառողների իրավունքներն ու լրացուցիչ վերադարձի երաշխիքները մնում են անփոփոխ։
Արդյո՞ք վերադարձի քաղաքականությունը տարածվում է բաժանորդագրության երկարաձգումների վրա։
Այո։ Նույն ստանդարտ վերադարձի պայմանները կիրառվում են նաև բաժանորդագրության երկարաձգումների դեպքում։ 24-ժամյա ժամկետը և փոխազդեցությունների քանակը հաշվարկվում են համապատասխան հաջողված երկարաձգման վճարումից։ Նախորդ վճարովի ժամանակահատվածում ավելի վաղ կատարված վարժանքները չեն ներառվում այդ հաշվարկում։
Ի՞նչ է նշանակում AI ուսուցչի հետ հինգից պակաս փոխազդեցություն?
Սա նշանակում է, որ համապատասխան վճարումից հետո դուք AI-ուսուցչին ուղարկել եք 0–4 մշակված տեքստային կամ ձայնային հաղորդագրություն։ Ուսուցչի պատասխանը նույն փոխգործակցության մասն է։ Հաղորդագրությունը ջնջելը կամ նոր զրույց սկսելը հաշվարկը չի զրոյացնում։
Ինչո՞ւ է PortuguesePal-ը ստանդարտ վերադարձների համար օգտագործման սահմանափակում սահմանել։
ԱԲ ուսուցչի հետ յուրաքանչյուր փոխազդեցություն սպառում է ԱԲ մշակման ռեսուրսներ, այդ թվում՝ տոկեններ, և ծախս է առաջացնում։ Ուստի ստանդարտ առաջարկը ներառում է հարցումներ ներկայացնելու 24-ժամյա ժամկետ և հինգից պակաս փոխազդեցությունների սահմանաչափ։ Տոկենների ծախսերն ինքնաբերաբար չեն նվազեցնում օրենքով պահանջվող գումարի վերադարձը։
Հնարավո՞ր է գումարի վերադարձ ստանալ 24 ժամ կամ հինգ փոխազդեցություն անցնելուց հետո։
Այո, եթե կիրառելի՝ օրենքով նախատեսված հրաժարվելու իրավունքը, ծառայության որակի հետ կապված պաշտպանության միջոցը, վճարման հաշվի ճշգրտումը կամ գնումների լրացուցիչ պաշտպանությունը նման փոխհատուցում է նախատեսում։ Ամբողջական կամ մասնակի վերադարձը որոշվում է այդ իրավունքի կամ պաշտպանության հիման վրա։ Մենք չենք կիրառում ստանդարտ սահմանափակումները՝ պարտադիր իրավական պաշտպանության միջոցը մերժելու համար։
Եթե չեղարկեմ բաժանորդագրությունս, վճարումս ինքնաբերաբար կվերադարձվի՞։
Չեղարկումն ուժի մեջ մտնելուց հետո դադարեցնում է հետագա ավտոմատ երկարաձգումները։ Նախորդ վճարման գումարի վերադարձի հարցը գնահատվում է առանձին։ Կարող եք մեկ նամակով՝ [email protected] հասցեին, դիմել և՛ չեղարկման, և՛ գումարի վերադարձի համար, և մենք կտեղեկացնենք ձեզ յուրաքանչյուր հարցման կարգավիճակի մասին։
Որքա՞ն ժամանակ է պահանջվում PortuguesePal-ից գումարի վերադարձ ստանալու համար։
Պայմաններին համապատասխանող ստանդարտ գումարի վերադարձներն իրականացվում են առանց անհարկի ուշացման և հարցումն ստանալուց հետո 14 օրացուցային օրվա ընթացքում։ Օրենքով նախատեսված գումարի վերադարձներն իրականացվում են կիրառելի իրավական ժամկետում, այդ թվում՝ ավելի կարճ ժամկետի դեպքում։ Գումարի վերադարձն իրականացնելուց հետո քարտին վերադարձված գումարը հաճախ արտացոլվում է մոտավորապես 5–10 աշխատանքային օրվա ընթացքում՝ կախված վճարային ծառայություն մատուցողից և բանկից։ Կապվեք մեզ հետ, եթե օգնության կարիք ունեք՝ գումարի վերադարձի ընթացքը ստուգելու համար։