Ovi Uslovi korištenja važe za PortuguesePal.com, talk.portuguesepal.com i usluge PortuguesePala koje upućuju na ove Uslove. PortuguesePalom upravlja Cloudvale LLC, društvo s ograničenom odgovornošću registrovano u Wyoming, Sjedinjene Američke Države . „PortuguesePal“, „mi“, „nas“ i „naš“ odnose se na Cloudvale LLC.
Za pitanja o vašem računu, pretplati, plaćanju ili ovim uslovima, kontaktirajte [email protected].
Vaš ugovor s PortuguesePalom
Ovi uslovi uređuju vaš pristup usluzi PortuguesePal i njeno korištenje. Dostupni su vam prije registracije ili kupovine paketa. Saglasni ste s njima kada odaberete opciju za prihvatanje ili izvršite neku drugu radnju koja je jasno označena kao saglasnost s ovim uslovima. Ako se ne slažete, nemojte dovršiti registraciju niti kupovinu.
Opis plana, cijena i uslovi plaćanja jasno prikazani prilikom kupovine čine sastavni dio vašeg ugovora. Kupovina je prihvaćena kada je potvrdimo i omogućimo vam kupljeni pristup, u skladu sa svim obavezujućim pravilima o sklapanju ugovora.
Naš Politika povrata novca objašnjava procedure povrata novca. Naš Politika privatnosti objašnjava kako se postupa s ličnim podacima. Prihvatanje ovih uslova ne zamjenjuje zasebnu saglasnost potrebnu za obradu ličnih podataka, kolačiće ili periodična plaćanja.
Posebni uslovi izričito dogovoreni za organizacijski plan ili određenu ponudu primjenjuju se na pitanja koja uređuju. Oni ne ukidaju obavezna prava potrošača. Ovi uslovi se primjenjuju samo na usluge PortuguesePal, a ne automatski na druge brendove ili web-stranice.
Podobnost i sigurnost računa
Naša opća usluga za potrošače namijenjena je korisnicima od 13 godina naviše, uz poštivanje eventualne više minimalne starosne granice ili drugih zahtjeva koji važe tamo gdje živite. Ako ovaj ugovor ne možete samostalno sklopiti u skladu sa zakonom, roditelj ili zakonski staratelj mora dati odobrenje koje zahtijeva mjerodavno pravo. Dogovor sa školom ili funkcija prilagođena djeci ne zamjenjuju zakonom propisane mjere zaštite djece.
Navedite tačne podatke o korisničkom računu i naplati te redovno ažurirajte podatke potrebne da bismo vas mogli kontaktirati. Čuvajte svoje podatke za prijavu i odmah nas obavijestite ako posumnjate na neovlašten pristup. Odgovorni ste za korištenje koje odobrite; to ne znači da ste automatski odgovorni za aktivnosti koje su posljedica sigurnosnog propusta za koji smo mi odgovorni.
Individualni račun namijenjen je upotrebi registrovanog korisnika, osim ako plan izričito dopušta dodatne korisnike. Nemojte prodavati, iznajmljivati niti komercijalno dijeliti pristup bez ovlaštenja. Ako sklapate ugovor u ime organizacije, morate biti ovlašteni da djelujete u ime te organizacije.
Učenje portugalskog jezika pomoću AI-ja i rezultati učenja
PortuguesePal pruža vježbanje jezika uz pomoć umjetne inteligencije, uključujući razgovore na brazilskom i evropskom portugalskom, interakciju putem teksta i glasa, povratne informacije o izgovoru i gramatici, igranje uloga, praćenje napretka u učenju i povezane funkcije. Funkcije koje su vam dostupne zavise od usluge i paketa opisanih kada ih koristite ili kupujete.
Naši AI tutori i partneri za razgovor automatizovani su sistemi. Oni nisu ljudski nastavnici. Odgovori, prijevodi, povratne informacije o izgovoru i procjene nivoa znanja mogu sadržavati greške ili biti nepotpuni. Koristite vlastitu procjenu kada se oslanjate na rezultate, posebno izvan vježbi učenja.
Napredak u učenju zavisi od faktora kao što su vaš početni nivo, vježbanje i individualne okolnosti. Ne obećavamo određeni nivo jezičke fluentnosti, rezultat na ispitu, ishod u pogledu zaposlenja niti poboljšanje u određenom vremenskom roku.
Kada su dostupne, procjene usklađene s CEFR-om i jezički certifikati PortuguesePal opisuju aktivnost učenja ili procijenjeni nivo znanja unutar usluge. Oni ne garantuju da će ih priznati škola, poslodavac ili ispitno tijelo i ne zamjenjuju kvalifikaciju koju ta organizacija zahtijeva.
Ova objašnjenja ne otklanjaju našu obavezu da pružimo uslugu kako je opisana niti bilo koji pravni lijek za uslugu koja ne ispunjava primjenjive standarde.
Besplatan pristup i plaćeni planovi
Možete početi s besplatnim pristupom koji nudi PortuguesePal, bez dodavanja kreditne kartice. Besplatno korištenje vas samo po sebi ne uključuje u plaćenu pretplatu niti odobrava naplatu.
Plaćeni planovi mogu pružiti dodatni pristup, kvote korištenja ili funkcije. Važeća cijena, valuta, period pristupa, ograničenja i uključene funkcije prikazani su prije plaćanja. Pretplata s ponavljajućim plaćanjem i jednokratna kupovina imaju različite uslove naplate; jednokratno plaćanje ne obnavlja se automatski osim ako zasebno ne odaberete pretplatu.
Trajanje svakog jednokratnog pristupa određeno je trajanjem navedenim u ponudi. Uvodni popust važi samo tokom perioda navedenog u toj ponudi, a svaka cijena naredne obnove mora biti jasno navedena.
Besplatne funkcije možemo ažurirati ubuduće. Izmjene kupljenih funkcija i postojećeg plaćenog pristupa podliježu Odjeljku 13 i vašim zakonskim pravima. Nećemo vam retroaktivno zaračunati neobjavljenu naknadu za korištenje za kupovinu koju ste već obavili.
Plaćanja i automatsko obnavljanje
Plaćanja se obrađuju putem pružaoca platnih usluga ili prodavca navedenog prilikom plaćanja. Morate biti ovlašteni za korištenje odabranog načina plaćanja. Iznos za plaćanje, valuta, obračunski period i primjenjivi porezi ili druge obavezne naknade prikazuju se prije slanja narudžbe. Vaša banka ili pružalac platnih usluga može naplatiti vlastite naknade za konverziju valuta ili druge naknade.
Plaćeni pristup se pruža elektronski putem vašeg računa nakon uspješne uplate i prihvatanja narudžbe. Fizička isporuka nije potrebna. Ako pristup nije aktiviran prema očekivanjima, kontaktirajte [email protected] i navedite e-mail adresu povezanu s računom i detalje narudžbe.
Pretplata se automatski obnavlja samo ako ste pristali na periodičnu naplatu. Prije prijave, obavještavamo vas o cijeni koja se periodično naplaćuje ili načinu njenog određivanja, učestalosti obnavljanja i načinu otkazivanja. Vaše odobrenje obuhvata naplate prema tim objavljenim uslovima sve dok otkazivanje ne stupi na snagu.
Dostavljamo obavijesti o obnovi i pribavljamo dodatnu saglasnost kada je to propisano važećim zakonom. Promjena cijene primjenjuje se ubuduće, uz propisanu prethodnu obavijest i mogućnost otkazivanja prije naplate po izmijenjenoj cijeni. Ne povećavamo retroaktivno cijenu koja je već plaćena za postojeći period pružanja usluge.
Ako plaćanje ne uspije, pristup povezan s tim plaćanjem može biti prekinut dok se problem ne riješi. Svaki dozvoljeni ponovni pokušaj naplate mora biti u skladu s vašim ovlaštenjem za plaćanje i važećim zakonom. Obratite nam se ako smatrate da je naplata pogrešna ili da je izvršena nakon što je otkazivanje stupilo na snagu.
Otkazivanje pretplate
Možete otkazati buduće obnavljanje putem kontrola za upravljanje pretplatom dostupnih za vašu kupovinu ili kontaktiranjem [email protected]. Pružamo svaku dodatnu funkciju za online otkazivanje ili odustajanje koju zahtijeva važeći zakon. Ne morate izbrisati svoj račun niti navesti razlog za otkazivanje budućeg obnavljanja.
Podnesite zahtjev za otkazivanje prije sljedeće zakazane naplate obnove. Važeće zahtjeve za otkazivanje obrađujemo bez nepotrebnog odlaganja i pružamo odgovarajuću potvrdu. Kašnjenje u pregledu našeg tima za podršku ne mijenja vrijeme kada ste podnijeli važeći zahtjev.
Osim ako zatražite trenutno zatvaranje računa, dobijete povrat novca kojim prestaje odgovarajući plaćeni pristup ili se primjenjuje neki drugi zakonski razlog, otkazivanje obnove omogućava vam da koristite preostali dio već plaćenog perioda. Samo otkazivanje ne podrazumijeva automatski povrat ranije izvršene uplate; uslovi za ostvarivanje prava na povrat novca objašnjeni su u nastavku.
Ako kupovinom upravlja prodavnica aplikacija, trgovac evidentiran kao prodavac ili neki drugi zasebni prodavac, relevantan može biti i odgovarajući postupak upravljanja kupovinom. Obratite nam se za pomoć pri utvrđivanju i upravljanju pretplatom povezanom s vašim PortuguesePal računom. Takvi aranžmani ne ukidaju vaša obavezna zakonska prava.
Naša standardna politika povrata novca
Za kupovinu i obnovu pretplate imate pravo na naš standardni povrat novca kada su ispunjena oba sljedeća uslova:
- Obratite se na [email protected] u roku od 24 sata od uspješne kupovine ili uplate za obnovu.
- Nakon te uplate iskoristili ste manje od pet interakcija s AI tutorom.
Obavezna prava potrošača ostaju nepromijenjena. Pročitajte odjeljak 8.
„Manje od pet“ znači 0–4 interakcijeU smislu ovog pravila, interakcija je jedna tekstualna ili glasovna poruka koju pošaljete AI tutoru i koju usluga obradi; odgovor tutora dio je te interakcije. Kod obnove, procjena korištenja počinje od odgovarajuće uplate za obnovu, umjesto da uključuje vašu aktivnost iz prethodnog plaćenog perioda.
Period od 24 sata računa se od trenutka odgovarajuće uspješne uplate. Ispunjavanje uslova procjenjuje se na osnovu vremena slanja vašeg zahtjeva za povrat novca i relevantnog korištenja u tom trenutku, a ne vremena kada naš tim pročita vašu poruku. Molimo vas da pauzirate daljnje plaćeno vježbanje uz AI dok se vaš zahtjev za povrat novca razmatra.
Svaka interakcija s AI tutorom koristi resurse za obradu pomoću AI-ja, uključujući tokene, i stvara trošak za PortuguesePal. Zato naša standardna politika povrata novca uključuje i vremensko ograničenje i ograničenje korištenja. Brisanje poruke ili vidljive historije razgovora ne mijenja obim korištenja koji je već ostvaren za ovu procjenu.
Zahtjev za povrat novca pošaljite nam e-poštom s adrese povezane s vašim računom i navedite dovoljno informacija o narudžbi da bismo mogli identifikovati uplatu. Možemo zatražiti broj narudžbe, datum uplate ili iznos. Nemojte slati lozinku niti potpune podatke o platnoj kartici. Pregledat ćemo zahtjev i obavijestiti vas o ishodu. Ako smatrate da je evidencija korištenja ili plaćanja netačna, javite nam kako bismo je mogli provjeriti.
Povrati na koje imate pravo vraćaju se putem prvobitnog načina plaćanja kada je to moguće, u skladu s važećim procedurama plaćanja i zakonskim rokovima. Vrijeme potrebno da se povrat prikaže na vašem računu zavisi i od pružaoca platnih usluga i banke primaoca.
Osim u dva gore navedena slučaja, plaćanje ne ispunjava uslove za povrat novca u okviru ove standardne ponude, osim ako druga primjenjiva ponuda ili zakon ne predviđa pravo na povrat novca. Povrat novca kojim se prekida odgovarajuća plaćena usluga ujedno prekida i pristup obuhvaćen plaćanjem za koje je izvršen povrat; buduće obnavljanje se rješava putem postupka otkazivanja iz Odjeljka 6.
Pročitajte naš Politika povrata novca za kompletnu proceduru i detalje vezane za plaćanje. Ova standardna politika povrata novca ne ograničava zakonska prava na odustanak niti pravna sredstva u slučaju neispravnih, pogrešno opisanih ili neisporučenih usluga, kako je objašnjeno u Odjeljku 8.
Zakonsko pravo na odustanak i prava potrošača
Uslovi od 24 sata i manje od pet interakcija dio su naše komercijalne ponude za povrat novca. Oni ne zamjenjuju rok za odustajanje, potrošačku garanciju niti bilo koji drugi pravni lijek koji vam omogućava mjerodavno pravo.
Potrošači iz Evropskog ekonomskog prostora i Ujedinjenog Kraljevstva. Ako se primjenjuju relevantna pravila za ugovore na daljinu, u pravilu imate 14 dana od sklapanja ugovora o usluzi da odustanete bez navođenja razloga. Mjerodavno pravo određuje tačan rok, eventualno produženje i izuzetke. Odustanak možete prijaviti nedvosmislenom izjavom na [email protected] ili koristiti odgovarajuću funkciju za odustanak putem interneta. Za zahtjev poslan e-poštom nije potrebna posebna formulacija.
Ako izričito zatražite da pružanje usluge počne tokom zakonskog roka za odustanak, zakon može dozvoliti naplatu razmjernog iznosa za uslugu pruženu prije odustanka, ali samo ako su ispunjeni uslovi u pogledu obaveznih informacija i ovlaštenja. Kod ugovora o usluzi, gubitak prava na odustanak nakon potpunog izvršenja ugovora također zavisi od prethodne izričite saglasnosti i potvrde koje se zahtijevaju. Sama prijava na račun ili slanje poruke ne znači automatski odricanje od tih prava.
Na posebno isporučeni digitalni sadržaj koji nije dostavljen na fizičkom mediju mogu se primjenjivati drugačija pravila. Svaki gubitak prava na odustanak u vezi s tim sadržajem zahtijeva izričitu saglasnost, potvrdu o upoznatosti i potvrdu ugovora, kako je propisano zakonom. Samo prihvatanje ovih Općih uslova ne ispunjava te uslove.
Automatsko obnavljanje ne podrazumijeva nužno novi zakonski rok od 14 dana za odustanak. Ipak, naša zasebna standardna ponuda za povrat novca u roku od 24 sata primjenjuje se i na kupovine i na obnove, kako je opisano u Odjeljku 7.
Kvalitet usluge i druga lokalna prava. Ako usluga nije pružena, bitno se razlikuje od onoga što je dogovoreno ili ne ispunjava obavezni zahtjev kvaliteta, važeći zakon može vam dati pravo na otklanjanje nedostataka, sniženje cijene, raskid ugovora ili povrat novca. Ta prava se ne gube samo zato što je prošlo 24 sata ili je iskorišteno pet ili više interakcija.
Na primjer, potrošači u Australiji zadržavaju sva primjenjiva obavezna potrošačka jamstva koja se ne mogu isključiti. Potrošači u Brazilu, Kanadi, Sjedinjenim Američkim Državama i drugim mjestima zadržavaju sva obavezna lokalna prava na otkazivanje u određenom roku, garancije i pravna sredstva koja se primjenjuju na njihovu kupovinu. Povrat novca propisan zakonom obrađujemo u roku primjenjivom na relevantno pravo.
Historija razgovora i zatvaranje računa
Možete izbrisati pojedinačnu poruku iz historije razgovora ili upotrijebiti opciju za brisanje svih zapisa razgovora na koje se ta opcija odnosi. Ove radnje omogućavaju vam da upravljate sadržajem za učenje bez zatvaranja računa. Odvojeni podaci o računu, plaćanju ili napretku mogu ostati sačuvani, kao što je objašnjeno u našoj Politici privatnosti.
Možete koristiti i opciju za brisanje računa da biste zatvorili svoj račun. Ako ne možete pristupiti svom računu ili vam je potrebna pomoć, obratite se na [email protected]. Zatvaranjem računa gubite pristup putem tog računa, uključujući pristup povezanim evidencijama o učenju i plaćenim funkcijama.
Brisanje poruka ili brisanje historije ne otkazuje pretplatu. Ako zatvorite svoj nalog, istovremeno otkažite sve aktivne pretplate putem dostupnih opcija za otkazivanje ili tako što ćete nas kontaktirati, kako biste zaustavili buduće naplate. Pretplatu možete otkazati putem podrške ako se više ne možete prijaviti.
Brisanje računa ne stvara automatski pravo na povrat novca i ne ukida postojeće pravo na povrat novca niti neko drugo zakonsko pravo. Lični podaci povezani sa zatvorenim računom brišu se ili anonimiziraju, uz ograničeno zakonsko zadržavanje podataka objašnjeno u našoj Politika privatnosti. Evidencije potrebne za transakcije, usklađenost sa zakonskim propisima ili valjan spor mogu se čuvati u te svrhe.
Vaš sadržaj i naše intelektualno vlasništvo
Zadržavate prava koja imate na poruke, glasovni unos i drugi materijal koji dostavite. Odgovorni ste za to da imate prava ili dozvole potrebne za dostavljanje tog materijala i njegovo korištenje putem usluge.
Dajete PortuguesePalu neisključivu licencu za hosting, obradu, prenos i prikazivanje vašeg sadržaja u mjeri potrebnoj za pružanje funkcija koje zatražite, generisanje odgovora, čuvanje vaše historije, pružanje podrške i zaštitu usluge. Relevantni pružaoci usluga mogu obrađivati sadržaj u te svrhe u skladu s odgovarajućim ugovorima. Ova licenca ograničena je našom Politikom privatnosti i važećim zakonima o zaštiti podataka; ona nije neograničena licenca za oglašavanje putem vaših privatnih razgovora ili njihovo korištenje za obuku modela u nepovezane svrhe.
Licenca prestaje važiti kada se relevantni sadržaj izbriše, osim u ograničenoj mjeri potrebnoj za zakonito čuvanje, brisanje sigurnosnih kopija ili rješavanje postojećeg predmeta, kako je opisano u Politici privatnosti.
Odgovore generisane pomoću AI-ja možete koristiti za zakonito učenje i druge zakonite aktivnosti, u skladu s ovim Uslovima i svim primjenjivim pravima trećih strana. Rezultati mogu biti slični sadržaju generisanom za druge korisnike i ne garantujemo da svaki rezultat ispunjava uslove za isključivu zaštitu prava intelektualnog vlasništva.
Softver, interfejs, brendiranje i originalni materijali platforme PortuguesePal＇s pripadaju kompaniji Cloudvale LLC ili njenim davaocima licence. Dajemo vam ograničeno pravo pristupa usluzi i njenog korištenja u okviru vašeg plana. Ne smijete kopirati, preprodavati niti iskorištavati platformu ili njen brend izvan tog odobrenja ili prava koja vam zakon nezavisno daje.
Odgovorno korištenje
Koristite PortuguesePal zakonito i na način koji poštuje prava drugih ljudi. Ne smijete:
- Koristite uslugu za nezakonite aktivnosti, prevaru, lažno predstavljanje, prijetnje ili ciljano uznemiravanje.
- Pošaljite materijal koji krši prava intelektualnog vlasništva ili otkrijte tuđe povjerljive ili lične podatke bez pravnog osnova.
- Unositi zlonamjerni kod, ometati sigurnost ili namjerno preopteretiti uslugu.
- Zaobići kontrole pristupa, zahtjeve za plaćanje ili objavljena ograničenja korištenja, uključujući kreiranje računa radi izbjegavanja tih ograničenja.
- Automatizirano prikupljati, kopirati ili izdvajati podatke s platforme neovlaštenim sredstvima ili komercijalno preprodavati pristup bez dozvole.
- Lažno predstavljati odgovor AI-ja ili certifikat PortuguesePal kao kvalifikaciju, preporuku ili službenu odluku, iako to nije.
Ograničenja tehničke analize ili interoperabilnosti ne nadjačavaju prava koja važeći zakon izričito dopušta i koja se ne mogu isključiti ugovorom. Ako naiđete na sigurnosni problem ili smatrate da je ograničenje pogrešno primijenjeno, kontaktirajte nas.
Privatnost i usluge trećih strana
Naš Politika privatnosti opisuje obradu podataka o računu, razgovora, glasovnog unosa, evidencije učenja, plaćanja, kolačića i zahtjeva u vezi s privatnošću. Molimo vas da izbjegavate unos nepotrebnih osjetljivih informacija u razgovore za učenje.
PortuguesePal može koristiti infrastrukturu trećih strana, usluge vještačke inteligencije i govorne usluge, sisteme za autentifikaciju i usluge plaćanja kako bi pružio svoje funkcije. Nezavisno pružanje usluge ili obrada plaćanja od strane pružaoca mogu podlijegati njegovim vlastitim uslovima navedenim u relevantnom postupku. I dalje smo odgovorni za svoje obaveze prema vama i ne oslobađamo se te odgovornosti samo zato što koristimo usluge pružaoca.
Vanjske web-stranice i usluge koje samostalno odlučite posjetiti ili koristiti odgovorne su za vlastito poslovanje. Obratite nam se ako vam je potrebna pomoć pri utvrđivanju usluge PortuguesePal ili plaćanja na koje se odnosi zahtjev za podršku.
Dostupnost i promjene usluge
PortuguesePal je namijenjen za online vježbanje na zahtjev. Na dostupnost mogu utjecati održavanje, tehnički problemi, internetska veza, sigurnosne mjere i druge okolnosti. Potreban vam je kompatibilan uređaj, preglednik i internetska veza; za glasovne funkcije potreban je i odgovarajući mikrofon te dozvola za njegovo korištenje na uređaju.
Ulažemo razumnu pažnju u održavanje usluge, otklanjanje kvarova i pružanje ažuriranja potrebnih da bi kupljene usluge bile usklađene s ugovorom i važećim zakonom. Kad god je to praktično, unaprijed obavještavamo o održavanju koje bi moglo značajno uticati na pristup.
Možemo izvršiti razumne izmjene iz valjanih razloga, kao što su sigurnost, zakonski zahtjevi, tehnička kompatibilnost, promjene kod pružaoca usluge ili poboljšanje usluge. Izmjena se ne smije koristiti za ukidanje ugovorenog plaćenog prava bez obavijesti i pravnog lijeka predviđenih ugovorom ili važećim zakonom. Ažuriranja potrebna radi usklađenosti ne predstavljaju osnovu za neprijavljenu dodatnu naknadu.
Za potrošača iz EU-a ili EEA-e koji ima pravo na zaštitu prema važećim pravilima o digitalnim uslugama, izmjena koja u više nego neznatnoj mjeri negativno utiče na pristup ili korištenje može mu dati pravo da raskine ugovor bez naknade u roku od 30 dana od obavještenja ili izmjene, zavisno od toga šta nastupi kasnije, osim ako se bez dodatnih troškova nudi nastavak pristupa koji je usklađen s pravilima i ne uključuje tu izmjenu. Pružamo informacije i svaki povrat novca koji se zahtijeva tim pravilima.
Ako prekinemo pružanje plaćene usluge prije isteka dogovorenog perioda pristupa iz razloga koji nisu povezani s vašom povredom, pružit ćemo odgovarajuću obavijest i odgovarajući povrat novca za neomogućeni pristup ili drugi pravni lijek propisan zakonom. Događaji izvan naše razumne kontrole ne ukidaju prava potrošača koja se ne mogu isključiti.
Suspenzija i raskid
Možemo ograničiti ili suspendovati pristup kada je to razumno potrebno radi rješavanja bitne povrede, stvarnog sigurnosnog rizika, nezakonite aktivnosti, neuspjelog plaćanja ili zahtjeva propisanog zakonom. Mjere trebaju biti srazmjerne problemu.
Kada je to razumno moguće i zakonito, objašnjavamo razlog i dajemo vam priliku da riješite problem prije ukidanja plaćenog pristupa. Možda će biti potrebno odmah djelovati radi zaštite korisnika, sigurnosti usluge ili poštivanja zakona. Možete se obratiti na [email protected] ako smatrate da je mjera poduzeta greškom.
Obustava ili raskid ne znače automatski da gubite pravo na povrat novca na koji imate zakonsko pravo, da se ukida postojeće pravo na privatnost ili da ste odgovorni za štetu koju niste prouzrokovali. Naknade, povrat novca i pristup nakon raskida uređuju se u skladu s okolnostima, ovim Uslovima i važećim zakonom.
Odgovornosti i ograničenja odgovornosti
Odgovorni smo za pružanje ugovorene usluge uz pažnju i kvalitet koji zahtijevaju važeći zakoni. Vi ste odgovorni za zakonito korištenje usluge i poduzimanje razumnih koraka radi zaštite vlastitog računa i informacija.
Za potrošače i dalje snosimo odgovornost za gubitke za koje nas zakon smatra odgovornima, uključujući razumno predvidive gubitke uzrokovane našom povredom obaveza, tamo gdje se taj standard primjenjuje. Ograničenja navedena u nastavku ne umanjuju potrošačku garanciju niti bilo koje drugo pravo koje se zakonski ne može ograničiti.
Samo za poslovne korisnike, i u mjeri dopuštenoj zakonom, naša ukupna ugovorna odgovornost koja proizlazi iz usluge ograničena je na naknade plaćene za pogođenu uslugu tokom 12 mjeseci prije događaja koji je doveo do zahtjeva. Ne prihvatamo odgovornost prema poslovnim korisnicima za indirektne ili posljedične poslovne gubitke u mjeri u kojoj se takva odgovornost može zakonski isključiti. Ovo ograničenje ne ukida pravo na povrat novca izričito predviđen ovim Uslovima.
Ništa u ovim Uslovima ne isključuje niti ograničava odgovornost za prevaru, namjerno nedolično postupanje, grubu nepažnju, smrt ili tjelesnu povredu uzrokovanu nepažnjom, niti bilo koju drugu odgovornost koju nam mjerodavno pravo ne dopušta isključiti ili ograničiti. Objašnjenja o ograničenjima AI-ja ne ukidaju vaša obavezna prava u pogledu kvaliteta usluge ili obmanjujućih opisa.
Izmjene ovih uslova
Ove uslove možemo ažurirati iz opravdanih razloga, kao što su promjene zakona, funkcionalnosti usluge, sigurnosti ili poslovanja. Objavljujemo revidiranu verziju i ažuriramo datum iznad.
Za značajne promjene koje utiču na postojeće korisnike, obavještavamo ih unaprijed u razumnom roku putem odgovarajućeg kanala i pribavljamo saglasnost kada je to potrebno. Promjena ne ukida retroaktivno prava koja se odnose na plaćanje, zahtjev za povrat novca ili spor koji je nastao prema ranijoj verziji.
Kada predložena izmjena bitno utiče na postojeći plaćeni ugovor i imate pravo da je odbijete, objašnjavamo vam dostupnu mogućnost otkazivanja ili drugog pravnog sredstva. Samo objavljivanje novih uslova ne znači da ste dali novu saglasnost niti da ste se odrekli nekog prava, ako zakon zahtijeva više.
Mjerodavno pravo i rješavanje nedoumica
Kontakt [email protected] ako imate pritužbu u vezi s uslugom ili spor. Opišite problem i navedite relevantne podatke o računu ili narudžbi kako bismo mogli istražiti slučaj i nastojati pronaći rješenje. Ovaj način kontaktiranja ne ograničava zakonsko pravo ili pravni lijek koji se ne može isključiti.
Uz poštovanje primjenjivih pravila o izboru mjerodavnog prava i obavezne zaštite potrošača, na ove Uslove primjenjuju se zakoni savezne države Wyoming, Sjedinjene Američke Države. Ako ste potrošač, ovaj izbor vas ne lišava obavezne zaštite koju vam pruža pravo koje bi se inače primjenjivalo, uključujući primjenjivu zaštitu u zemlji vašeg uobičajenog boravišta.
Svi pravni postupci i dalje podliježu primjenjivim pravilima o nadležnosti i obaveznim pravima potrošača. Ovi uslovi ne zahtijevaju od potrošača da svaki zahtjev podnese isključivo u Wyomingu niti da se odrekne prava kojeg se ne može odreći.
Ako je neka odredba neprovediva, preostale odredbe ostaju na snazi u mjeri dopuštenoj zakonom. Nijedna odredba neće biti preformulisana tako da vam uskrati zaštitu koju vam pruža zakon. Kašnjenje u ostvarivanju nekog prava ne znači automatski odricanje od tog prava. Svaki prenos ovog ugovora s naše strane mora očuvati vaša postojeća prava i biti u skladu s primjenjivim zahtjevima za obavještavanje ili saglasnost.
Kontaktirajte PortuguesePal
Za pitanja o ovim Uslovima, pretplatama, povratima novca, zatvaranju računa ili podršci za uslugu, kontaktirajte:
Cloudvale LLC
Operater stranice PortuguesePal.com
Registrovano u Wyomingu, Sjedinjene Američke Države
E-pošta: [email protected]
Podrška: Podrška za PortuguesePal
Povezane politike: Politika povrata novca i Politika privatnosti.
Često postavljana pitanja
Mogu li zatražiti povrat novca nakon kupovine ili obnove pretplate za PortuguesePal?
Da. Naša standardna ponuda povrata novca važi ako kontaktirate [email protected] u roku od 24 sata od kupovine ili uplate za obnovu i ako ste nakon te uplate imali manje od pet interakcija s AI tutorom. Oba uslova moraju biti ispunjena. Svaka interakcija troši resurse za AI obradu i stvara trošak. Detalje pogledajte u našoj Politici povrata novca. Obavezno pravo na odustanak i prava potrošača ostaju nepromijenjeni.
Da li se politika povrata novca primjenjuje na obnovu pretplate?
Da. Isti uslovi — period od 24 sata i manje od pet interakcija — primjenjuju se i na plaćanja obnove. Za zahtjev za obnovu, korištenje se procjenjuje od relevantnog plaćanja obnove, a ne od početka historije vašeg računa.
Kako da otkažem pretplatu na PortuguesePal?
Koristite opcije za upravljanje pretplatom dostupne za svoju kupovinu ili kontaktirajte [email protected] prije sljedećeg zakazanog obnavljanja. Otkazivanje, nakon što stupi na snagu, zaustavlja buduća obnavljanja. Povrat novca za raniju uplatu razmatra se zasebno, u skladu s Pravilima o povratu novca i važećim zakonom.
Mogu li izbrisati svoje poruke ili zatvoriti svoj račun?
Da. Možete izbrisati pojedinačnu poruku, obrisati historiju razgovora ili upotrijebiti opciju za brisanje računa. Brisanje historije razgovora ne otkazuje pretplatu. Ako zatvorite račun, istovremeno otkažite sve aktivne pretplate ili nam se obratite za pomoć. Obrada podataka i ograničeno zadržavanje podataka objašnjeni su u Politici privatnosti.
Da li je jezički certifikat PortuguesePal zvanična ispitna kvalifikacija?
Certifikati PortuguesePal odražavaju aktivnost učenja ili procijenjeni nivo znanja unutar usluge. Ne zamjenjuju kvalifikaciju stečenu polaganjem ispita niti garantuju da će ih prihvatiti škola, poslodavac ili druga organizacija. Organizacija koja ih prima odlučuje koje dokaze prihvata.