Kontaktirajte podršku za PortuguesePal
Trebate pomoć s računom, pretplatom ili vježbanjem portugalskog? Pošaljite e-poruku našem timu za podršku ili nam pošaljite poruku ispod.
Kada očekivati odgovor
Ova vremena odgovora odnose se na e-poruke i poruke poslane putem ove stranice.
Podrška putem e-pošte
Pitanja ili povratne informacije pošaljite direktno našem timu za podršku.
[email protected] Pošaljite nam e-porukuPošaljite nam poruku.
Odgovorit ćemo na e-mail adresu koju navedete.
Česta pitanja o podršci za PortuguesePal
Nekoliko detalja koji će vam pomoći da dobijete odgovarajuću podršku za svoj račun i učenje.
Koliko vremena treba podršci PortuguesePala da odgovori?
Korisnici besplatne verzije dobijaju odgovore u roku od 1 do 3 radna dana. Premium članovi dobijaju odgovore u roku od 24 sata. Ovi rokovi odgovora važe bez obzira na to da li nas kontaktirate e-poštom ili putem online obrasca za povratne informacije.
Koju e-mail adresu trebam koristiti kada kontaktiram podršku?
Ako imate račun na PortuguesePalu, upotrijebite adresu e-pošte povezanu s njim kako bismo mogli pronaći odgovarajući račun. Ako se niste registrovali, upotrijebite adresu e-pošte na kojoj vas možemo kontaktirati.
Šta trebam navesti prilikom prijave tehničkog problema?
Opišite šta ste pokušavali uraditi, šta se dogodilo i koju ste poruku o grešci dobili. Navedite i koji uređaj i preglednik koristite kako bi naš tim bolje razumio problem.
Mogu li zatražiti povrat novca nakon kupovine ili obnove pretplate?
Da. Možete zatražiti povrat novca u roku od 24 sata od kupovine ili obnove pretplate ako ste poslali manje od 5 poruka AI tutoru od te uplate. Pogledajte naš Politika povrata novca za sve detalje.