Politika privatnosti

01Vaši izbori privatnosti na prvi pogled

• Izbriši poruku: Koristite kontrolu za brisanje u historiji razgovora da biste uklonili pojedinačnu poruku.
• Obrišite svoju historiju: Koristite opciju u historiji da izbrišete sve zapise razgovora na koje se ta opcija odnosi.
• Izbrišite svoj račun: Koristite opciju za brisanje računa da biste zatvorili svoj račun i zatražili brisanje povezanih ličnih podataka.
• Zatražite pomoć: Pošaljite e-poruku na [email protected] ako ne možete pristupiti kontrolnom elementu, trebate kopiju svojih podataka ili imate pitanje u vezi s privatnošću.

Obim ovih radnji, uključujući ograničene izuzetke od čuvanja evidencije, objašnjen je u nastavku.

02Informacije koje prikupljamo

Informacije koje obrađujemo zavise od funkcija koje koristite i onoga što nam odlučite pružiti.

Neki sadržaji razgovora mogu otkriti osjetljive lične informacije. Ne morate pružati informacije o svom zdravlju, uvjerenjima, ličnim dokumentima ili drugim privatnim stvarima da biste vježbali jezik. Molimo vas da u razgovore ili poruke podršci ne unosite lozinke, potpune podatke o platnim karticama ili povjerljive informacije druge osobe.

Za pružanje određenih funkcija potrebne su nam određene informacije. Na primjer, za račun su potrebne informacije koje nam omogućavaju da ga identifikujemo i autentifikujemo, za glasovne povratne informacije potrebna je obrada glasovnog unosa koji pošaljete, a za kupovinu su potrebne informacije o transakciji. Ako odbijete dostaviti informacije neophodne za neku funkciju, ta funkcija možda neće biti dostupna. Razgovor putem teksta možete koristiti bez slanja glasovnog unosa.

03Kako koristimo informacije

Lične podatke koristimo u sljedeće svrhe:

• Kreiranje i upravljanje računima, autentifikacija pristupa i pamćenje preferencija učenja.
• Pružanje razgovora s AI-jem, obrade govora, prijevoda, povratnih informacija o gramatici i izgovoru, igranja uloga i povezanih funkcija za učenje.
• Prilagođavanje vježbanja vašem odabranom jeziku, ciljevima, kontekstu razgovora i procijenjenom nivou.
• Čuvanje historije, prikaz napretka i izdavanje certifikata o učenju kada koristite te funkcije.
• Obrada kupovina, upravljanje pretplatama, potvrđivanje plaćanja i rješavanje pitanja u vezi s naplatom ili povratom novca.
• Pružanje podrške, istraživanje grešaka i odgovaranje na zahtjeve u vezi s privatnošću.
• Održavanje pouzdanosti usluge, mjerenje učinka funkcija i poboljšanje iskustva učenja.
• Otkrivanje prijevara, zloupotrebe i sigurnosnih incidenata, zaštita računa i pravično provođenje naših uslova korištenja usluge.
• Slanje važnih obavijesti o računu, kupovini, sigurnosti i uslugama.
• Slanje neobaveznih promotivnih poruka ili korištenje neobaveznih tehnologija za mjerenje, uz poštovanje primjenjivih zahtjeva u pogledu obavještavanja, saglasnosti i odjave.
• Ispunjavanje zakonskih obaveza i utvrđivanje, ostvarivanje ili odbrana pravnih zahtjeva.

Obradu ograničavamo na informacije koje su razumno potrebne za relevantnu svrhu. Za bitno drugačiju upotrebu potrebno je odgovarajuće obavještenje i pravni osnov prije nego što ona počne, uključujući saglasnost kada je to potrebno.

04Pravni osnovi za obradu

Kada primjenjivi zakoni o zaštiti podataka zahtijevaju pravni osnov, oslanjamo se na osnov koji odgovara svakoj aktivnosti:

Saglasnost možete povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje se odnosi na buduću obradu zasnovanu na saglasnosti i ne čini raniju obradu nezakonitom. Čitanje ove politike, registracija računa ili nastavak pregledavanja ne zamjenjuju zasebnu saglasnost propisanu zakonom.

05Razgovori s AI-jem, obrada glasa i procjene učenja

Da bismo pružili funkciju odgovora ili glasa zasnovanu na vještačkoj inteligenciji, obrađujemo sadržaj koji pošaljete i relevantni kontekst potreban za tu funkciju. To može uključivati slanje poruke, glasovnog unosa, transkripta ili relevantne historije razgovora pružaocima usluga vještačke inteligencije, prepoznavanja govora, sinteze govora ili srodnih tehničkih usluga.

Ovi pružaoci usluga obrađuju informacije potrebne za generisanje odgovora, obavljanje govornih funkcija i podršku funkcionisanju, sigurnosti i pouzdanosti tih usluga. Pristup sadržaju za učenje koji se može povezati s identitetom ograničavamo na osoblje i pružaoce usluga kojima je potreban u svrhe opisane u ovoj politici, uz odgovarajuće obaveze povjerljivosti i zaštite podataka.

Generisanje odgovora, provjera izgovora i rješavanje problema s uslugom zasebne su svrhe obrade u odnosu na obuku AI modela opće namjene. Ova politika ne daje neograničeno dopuštenje za korištenje privatnih razgovora ili glasovnih snimaka za obuku modela u druge svrhe. Svako zasebno korištenje sadržaja koji omogućava identifikaciju za obuku zahtijeva jasno objašnjenje te svrhe, odgovarajući pravni osnov i svaku saglasnost koju zahtijeva važeći zakon prije početka takvog korištenja.

Procjene znanja koriste informacije poput vaših odgovora, odabira jezika i rezultata na vježbama kako bi procijenile nivo znanja i predložile odgovarajuće vježbe. Ispravke, ocjene i procjene usklađene s CEFR-om koje generira vještačka inteligencija mogu biti netačne. One služe kao podrška učenju jezika i ne predstavljaju odluke PortuguesePal-a o upisu, zapošljavanju, kreditiranju ili ispunjavanju zakonskih uslova. Možete nam se obratiti u vezi s procjenom ili informacijama za koje smatrate da su netačne.

06Kada se informacije otkriju

Lične podatke otkrivamo samo kada je to relevantno za svrhe opisane u ovoj politici, uključujući:

• Pružaoci usluga: Pružaoci usluga hostinga, pohrane, tehničke infrastrukture, umjetne inteligencije i govora, autentifikacije, korisničke podrške, komunikacija, sigurnosti i analitike. Informacije koje se otkrivaju zavise od funkcije koja se pruža.
• Pružatelji usluga plaćanja: Informacije potrebne za obradu kupovina, upravljanje ponavljajućim plaćanjima, sprečavanje prevara pri plaćanju i ispunjavanje obaveza povezanih s plaćanjem.
• Profesionalni savjetnici i zakonom ovlašteni primaoci: Informacije koje su razumno potrebne za računovodstvo, pravno savjetovanje, usklađenost s propisima, valjan pravni postupak ili zaštitu prava i sigurnosti, kako je dopušteno ili propisano zakonom.
• Učesnici poslovne transakcije: Informacije potrebne za predloženo ili završeno spajanje, finansiranje, reorganizaciju ili prijenos relevantnog poslovanja, uz odgovarajuću povjerljivost i kontinuiranu zaštitu ličnih podataka.
• Primaoci koje odaberete: Informacije koje nam naložite da otkrijemo, uključujući informacije prikazane putem certifikata ili druge funkcije dijeljenja koju koristite.

Kada pružalac usluga postupa u naše ime, zahtijevamo da se na njegovu obradu primjenjuju odgovarajuća ugovorna ograničenja. Pružaoci usluga koji djeluju samostalno, kao što je pružalac usluga plaćanja koji obavlja vlastite provjere radi otkrivanja prevara ili ispunjavanja regulatornih zahtjeva, odgovorni su za tu samostalnu obradu.

Ako vam je pristup omogućen putem škole, poslodavca ili druge organizacije, važeći ugovor i obavijest te organizacije objašnjavaju njenu ulogu i informacije o učenju koje su dostupne ovlaštenim administratorima.

Kada podijelite certifikat o učenju ili neki drugi rezultat, prikazane informacije mogu postati dostupne primaocima i drugima koji imaju pristup podijeljenoj stranici ili datoteci. Prije dijeljenja razmotrite koje su informacije prikazane. Obratite nam se za pomoć pri uklanjanju javnog prikaza koji hostuje PortuguesePal. Kopije koje su već preuzete ili koje su drugi nezavisno podijelili mogu ostati izvan naše kontrole.

07Plaćanja i pretplate

Kupovine se obrađuju putem načina plaćanja i pružaoca usluge prikazanih prilikom plaćanja. Podaci za plaćanje dostavljaju se putem tog postupka. Koristimo podatke o transakcijama i pretplatama potrebne za aktiviranje plaćenog pristupa, upravljanje naplatom, pružanje pomoći u vezi s povratom novca, sprečavanje prevare i vođenje obaveznih poslovnih evidencija.

Pružaoci usluga plaćanja mogu čuvati vlastitu evidenciju radi ispunjavanja zakonskih, računovodstvenih, sigurnosnih i obaveza u vezi s usklađenošću s finansijskim propisima. Brisanje računa ne obavezuje pružaoca usluga da izbriše informacije koje je dužan zakonski čuvati u te svrhe. Kontaktirajte nas ako vam je potrebna pomoć u razumijevanju informacija o plaćanju povezanih s vašim računom na PortuguesePal-u.

Brisanje historije razgovora ne otkazuje pretplatu. Ako brišete svoj račun i želite zaustaviti ponavljajuću naplatu, upotrijebite dostupnu opciju za otkazivanje pretplate ili kontaktirajte [email protected] kako bi se oba zahtjeva mogla riješiti. Otkazivanje pretplate, brisanje računa i pravo na povrat novca odvojena su pitanja. Naša Politika povrata novca objašnjava uslove povrata novca, uz poštivanje vaših zakonskih prava.

08Kolačići, analitika i signali privatnosti

Kolačići i slične tehnologije mogu podržati prijavu, sigurnost, postavke i druge zatražene funkcije. Opcionalne tehnologije mogu pomoći u mjerenju korištenja usluge, razumijevanju načina na koji ljudi pronalaze PortuguesePal, procjeni kampanja ili podršci oglašavanju.

Tamo gdje se koriste opcionalne tehnologije, relevantna obavijest ili kontrole na stranici objašnjavaju njihovu svrhu i dostupne mogućnosti. Tamo gdje je potrebna prethodna saglasnost, te tehnologije ostaju neaktivne dok ne odlučite da ih dozvolite. Možete odbiti ili povući opcionalnu saglasnost, a da pritom ne onemogućite tehnologije koje su zaista neophodne za pružanje usluge koju zatražite.

Možete koristiti kontrole za kolačiće dostupne na usluzi i postavke svog preglednika za upravljanje relevantnim postavkama. Postavke preglednika mogu izbrisati i pohranjene kolačiće, iako blokiranje neophodnih kolačića može uticati na prijavu ili druge funkcije. Za pomoć pri odabiru pošaljite e-mail na [email protected].

Otkrivanje podataka u svrhu oglašavanja ili mjerenja, koje obuhvata online identifikatore, informacije o uređajima i događaje pregledavanja ili konverzije, može se prema nekim američkim zakonima o privatnosti smatrati „prodajom“, „dijeljenjem“ ili ciljanim oglašavanjem, čak i kada se novac ne razmjenjuje. Kada dođe do takvog otkrivanja, pružamo odgovarajuća obavještenja i kontrole za isključivanje. Prilikom primjene ovih zahtjeva procjenjujemo stvarno otkrivanje, uključujući otkrivanje opisano kao analitika.

Tamo gdje je to zakonski obavezno, uvažavamo primjenjive signale za odbijanje praćenja zasnovane na pregledniku, uključujući Global Privacy Control, u pogledu obrade i preglednika ili uređaja na koji se signal odnosi. Zastarjela postavka „Do Not Track“ ne smatra se zamjenom za zakonom priznati signal o privatnosti ili izričit izbor o davanju saglasnosti.

09Koliko dugo čuvamo informacije

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni ili za drugu dozvoljenu svrhu objašnjenu u ovoj politici. Rok čuvanja određuju funkcija koju koristite, vaši izbori u vezi s brisanjem, osjetljivost podataka, sigurnosne potrebe i važeći zakonski zahtjevi.

Kada nam podaci više nisu potrebni, brišemo ih ili uklanjamo mogućnost da se na osnovu njih utvrdi vaš identitet. Podaci koji su nepovratno anonimizirani mogu se zadržati za statističke potrebe ili procjenu usluge; sama zamjena vašeg imena identifikatorom ne čini podatke anonimnim.

10Brisanje poruka, brisanje historije i brisanje vašeg računa

Izbriši pojedinačnu poruku. Otvorite historiju razgovora i upotrijebite opciju brisanja za poruku koju želite ukloniti. Tako možete upravljati određenim sadržajem bez zatvaranja računa.

Obriši svu historiju razgovora. Koristite opciju za brisanje historije kako biste uklonili sve zapise razgovora na koje se ta opcija odnosi. Brisanje razgovora ne zatvara vaš račun. Zasebni zapisi o računu, naplati ili napretku u učenju mogu ostati; po potrebi možete zatražiti šire brisanje.

Izbrišite i zatvorite svoj račun. Koristite opciju za brisanje računa u postavkama računa. Ako se ne možete prijaviti ili dovršiti postupak, pošaljite e-mail na [email protected]. Provjerit ćemo zahtjev prema potrebi, zatvoriti račun i izbrisati ili anonimizirati povezane lične podatke, osim ako postoji ograničen zakonski osnov za njihovo čuvanje.

Ove kontrole uklanjaju odgovarajući sadržaj iz dostupne historije ili s računa i pokreću odgovarajući postupak brisanja. Brisanje ne znači da će svaka kopija istog trenutka nestati iz svakog sistema. Ograničene informacije možda će morati ostati sačuvane radi usklađivanja sa zakonskim obavezama, nužnih sigurnosnih istraga ili pravnih zahtjeva. Kada se čuvaju, pristup i korištenje ograničeni su na svrhu čuvanja, a informacije brišemo kada ta svrha prestane.

Izbrisane informacije koje čekaju uklanjanje iz rezervnih kopija čuvaju se izvan redovne upotrebe dok se ne prebrišu ili izbrišu. Ako se rezervna kopija obnovi, ponovo primjenjujemo važeće upute za brisanje. Gdje je to potrebno, važeće zahtjeve za brisanje također prosljeđujemo pružaocima usluga i drugim primaocima koji su primili informacije.

Ne morate zatvoriti svoj račun da biste zatražili brisanje određenih ličnih podataka. Ako možemo ispuniti samo dio zahtjeva, objasnit ćemo vam relevantno ograničenje, osim ako nam zakon to zabranjuje.

11Vaša prava na privatnost i kako ih ostvariti

U zavisnosti od vaše lokacije i zakona koji se primjenjuje, možda imate pravo na:

• Saznajte da li obrađujemo vaše podatke i ostvarite pristup njima.
• Zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih informacija.
• Zatražite brisanje, ograničavanje, blokiranje ili anonimizaciju, gdje je primjenjivo.
• Primite informacije koje ispunjavaju uslove u prenosivom formatu.
• Povucite saglasnost i uložite prigovor na obradu na koju imate pravo prigovora.
• Isključite prodaju i dijeljenje podataka koji se na vas odnose, ciljano oglašavanje ili određeno profiliranje.
• Ograničite određene upotrebe i otkrivanja osjetljivih informacija.
• Zatražite preispitivanje odluke o vašem zahtjevu za privatnost.

U bilo kojem trenutku možete uložiti prigovor na direktni marketing. Koristite opciju za odjavu u promotivnoj poruci ili nam pošaljite e-poruku. Neophodne poruke vezane za korisnički račun, transakcije i sigurnost mogu se i dalje slati kada je to potrebno.

Za podnošenje zahtjeva u vezi s privatnošću, pošaljite e-mail na [email protected] i opišite šta vam je potrebno. Kad god je moguće, koristite adresu e-pošte povezanu s vašim računom. Možemo zatražiti primjerene informacije radi provjere vašeg identiteta ili ovlaštenja ovlaštenog predstavnika. Ne morate otvoriti novi račun da biste podnijeli zahtjev i u tu svrhu nećemo tražiti vašu lozinku niti puni broj platne kartice.

Odgovaramo u rokovima propisanim važećim zakonom. Zahtjevi za ostvarivanje prava iz EEP-a i Ujedinjenog Kraljevstva uglavnom se obrađuju u roku od mjesec dana; zahtjevi iz Kalifornije za pristup informacijama, ispravku ili brisanje uglavnom se obrađuju u roku od 45 dana. Ako je potrebno zakonom dozvoljeno produženje roka, u propisanom roku objašnjavamo razlog i novi rok. Primjenjuju se kraći ili drugačiji lokalni rokovi kada je to propisano. Zahtjevi su obično besplatni; objašnjavamo svaku zakonom dozvoljenu naknadu ili odbijanje. Ne diskriminiramo nikoga nezakonito zbog ostvarivanja prava na privatnost.

Za interno preispitivanje odluke o zahtjevu za zaštitu privatnosti, odgovorite na naš odgovor ili pošaljite e-poruku na istu adresu s naslovom „Žalba na privatnost”. Pregledat ćemo zahtjev i objasniti ishod i sva dodatna prava predviđena važećim zakonom.

EEP i Ujedinjeno Kraljevstvo. Prava koja imate uključuju pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, povlačenje saglasnosti i prigovor. Također zadržavate pravo da podnesete pritužbu nadležnom nadzornom organu za zaštitu podataka.

Sjedinjene Američke Države. Važeći državni zakoni, uključujući zakon Kalifornije kada se primjenjuje, mogu omogućiti dodatna prava u vezi s informacijama, ispravkom, brisanjem, odbijanjem, osjetljivim informacijama i žalbom. Kategorije prikupljenih podataka, izvori, svrhe i kategorije primalaca opisani su iznad. Otkrivanje podataka u vezi s oglašavanjem i signali privatnosti zasnovani na pregledniku obrađeni su u Odjeljku 8.

Brazil Tamo gdje se primjenjuje LGPD, prava mogu uključivati potvrdu i pristup, ispravku, informacije o dijeljenju podataka, prenosivost, povlačenje saglasnosti te anonimizaciju, blokiranje ili brisanje nepotrebnih, prekomjernih ili nezakonito obrađivanih podataka. Zahtjeve u vezi s automatiziranom obradom možete uputiti i našoj kontakt-osobi za pitanja privatnosti.

Švicarska, Kanada, Australija i druge lokacije. Zahtjeve koji se odnose na pristup, ispravku, saglasnost, brisanje i pitanja privatnosti obrađujemo u skladu sa zakonom koji uređuje relevantnu obradu. Nijedna odredba ove politike ne ograničava pravo ili pravni lijek koji je obavezan prema važećem zakonu.

12Međunarodna obrada

Cloudvale LLC je registrovan u Sjedinjenim Američkim Državama, a pružanje međunarodne online usluge može uključivati obradu informacija izvan vaše zemlje. To može uključivati obradu u Sjedinjenim Američkim Državama i na lokacijama koje koriste pružaoci usluga koji podržavaju funkciju koju koristite. Zakoni o privatnosti u drugoj zemlji mogu se razlikovati od zakona koji važe u mjestu gdje živite.

Kada su potrebne zaštitne mjere za međunarodni prijenos, koristimo zakonit mehanizam prijenosa. U zavisnosti od mjerodavnog zakona i primaoca, to može uključivati priznatu odluku o primjerenosti, odobrene ugovorne zaštitne mjere kao što su Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije, odgovarajuće aranžmane za prijenos u Ujedinjeno Kraljevstvo ili drugi zakonom dozvoljen mehanizam. Ne smatramo da vaše korištenje web stranice predstavlja opću saglasnost za međunarodne prijenose.

Kontaktirajte [email protected] za informacije o lokacijama na kojima se obrađuju vaši podaci te za kopije ili pojedinosti o primjenjivim zaštitnim mjerama, uz neophodnu zaštitu povjerljivih informacija.

13Sigurnost

Održavamo administrativne, tehničke i organizacione mjere zaštite primjerene prirodi informacija i rizicima obrade. One uključuju mjere za kontrolu pristupa, siguran prijenos, zaštitu sistema i odgovor na incidente.

Nijedna online usluga niti sistem za pohranu ne mogu garantovati apsolutnu sigurnost. Molimo vas da zaštitite svoje podatke za prijavu i da nas odmah kontaktirate ako posumnjate na neovlašten pristup. Ako incident podrazumijeva zakonsku obavezu obavještavanja, obavijestit ćemo vas u propisanom roku.

14Djeca i mlađi učenici

Naša opća usluga za potrošače nije namijenjena djeci mlađoj od 13 godina. Kada je za obradu podataka o djetetu potrebno odobrenje roditelja ili druga posebna zakonska zaštita, zahtijevamo da se ta zaštita osigura prije relevantnog prikupljanja ili korištenja podataka. Ako je zakonom propisana viša dobna granica, primjenjuje se ta granica.

Roditelj, staratelj ili ovlašteni predstavnik može kontaktirati [email protected] s pitanjima o podacima djeteta ili zatražiti odgovarajući pristup tim podacima ili njihovo brisanje. Ako saznamo da su podaci prikupljeni bez zakonom propisanog odobrenja, poduzet ćemo odgovarajuće korake kako bismo zaustavili obradu na koju se to odnosi i izbrisali podatke ili na drugi način zakonito riješili problem.

Obrazovni kontekst ili funkcija prilagođena djeci ne zamjenjuje zakonom propisano obavještenje, saglasnost ili zaštitu podataka o djeci.

15Izmjene ove politike

Ovu politiku možemo ažurirati kako bi odražavala promjene u PortuguesePalu, našim aktivnostima obrade ili primjenjivim zahtjevima. Revidiranu politiku objavljujemo na ovoj stranici i ažuriramo datum iznad.

Za materijalne promjene koje utiču na način obrade ličnih podataka, pružamo odgovarajuće obavještenje putem usluge ili drugog prikladnog kanala. Ako je za neku promjenu potrebna nova saglasnost, pribavljamo je prije obavljanja relevantne obrade. Ažuriranje ne ukida prava koja imate prema važećem zakonu.

16Kontaktirajte PortuguesePal

Za pitanja o privatnosti, pristup podacima, ispravku podataka, brisanje podataka, zatvaranje računa ili pomoć u vezi s problemom privatnosti, obratite se:

?Pitanja o privatnosti