Obratite se podršci PortuguesePal
Potrebna vam je pomoć u vezi sa nalogom, pretplatom ili vežbanjem portugalskog? Pošaljite imejl našem timu za podršku ili ostavite poruku ispod.
Kada očekivati odgovor
Ovi rokovi za odgovor odnose se na imejlove i poruke poslate putem ove stranice.
Podrška putem e-pošte
Pošaljite svoja pitanja ili povratne informacije direktno našem timu za podršku.
[email protected] Pošaljite nam imejlPošaljite nam poruku
Odgovor ćemo poslati na imejl adresu koju navedete.
Česta pitanja o podršci za PortuguesePal
Nekoliko detalja koji će vam pomoći da dobijete odgovarajuću podršku za svoj nalog i učenje.
Koliko je potrebno podršci PortuguesePal-a da odgovori?
Korisnici besplatne verzije dobijaju odgovore u roku od 1–3 radna dana. Premium članovi dobijaju odgovore u roku od 24 sata. Ovi rokovi za odgovor važe bez obzira na to da li nam se obratite imejlom ili putem onlajn obrasca za povratne informacije.
Koju imejl adresu treba da koristim kada kontaktiram podršku?
Ako imate PortuguesePal nalog, koristite imejl adresu povezanu s njim kako bismo mogli da pronađemo odgovarajući nalog. Ako se niste registrovali, koristite imejl adresu na kojoj možemo da vas kontaktiramo.
Šta treba da navedem kada prijavljujem tehnički problem?
Opišite šta ste pokušali da uradite, šta se dogodilo i koju poruku o grešci ste dobili. Navedite koji uređaj i pregledač koristite kako bi naš tim bolje razumeo problem.
Mogu li da zatražim povraćaj novca nakon kupovine ili obnove pretplate?
Da. Možete zatražiti povraćaj novca u roku od 24 sata od kupovine ili obnove pretplate ako ste AI tutoru poslali manje od 5 poruka od te uplate. Pogledajte naše Politika povraćaja novca za sve detalje.