Kontaktoni mbështetjen e PortuguesePal
Keni nevojë për ndihmë me llogarinë tuaj, abonimin ose praktikën e portugalishtes? Dërgojini email ekipit tonë të mbështetjes ose na dërgoni një mesazh më poshtë.
Kur mund të prisni një përgjigje
Këto kohë përgjigjeje vlejnë për emailet dhe mesazhet e dërguara përmes kësaj faqeje.
Mbështetje me email
Dërgojini pyetjet ose komentet tuaja drejtpërdrejt ekipit tonë të mbështetjes.
[email protected] Na dërgoni një emailNa dërgoni një mesazh
Do t＇ju përgjigjemi në adresën e emailit që jepni.
Pyetjet e shpeshta për mbështetjen e PortuguesePal
Disa detaje që do t’ju ndihmojnë të merrni mbështetjen e duhur për llogarinë dhe të nxënit tuaj.
Sa kohë i duhet shërbimit të mbështetjes së PortuguesePal për t＇u përgjigjur?
Përdoruesit falas marrin përgjigje brenda 1–3 ditëve të punës. Anëtarët Premium marrin përgjigje brenda 24 orëve. Këto afate përgjigjeje vlejnë pavarësisht nëse na kontaktoni me email apo përmes formularit online të komenteve.
Cilën adresë emaili duhet të përdor kur kontaktoj me mbështetjen?
Nëse keni një llogari PortuguesePal, përdorni adresën e emailit të lidhur me të, në mënyrë që të mund të gjejmë llogarinë e duhur. Nëse nuk jeni regjistruar, përdorni një adresë emaili ku mund t’ju kontaktojmë.
Çfarë duhet të përfshij kur raportoj një problem teknik?
Përshkruani çfarë po përpiqeshit të bënit, çfarë ndodhi dhe çdo mesazh gabimi që morët. Përfshini pajisjen dhe shfletuesin tuaj, në mënyrë që ekipi ynë ta kuptojë më mirë problemin.
A mund të kërkoj rimbursim pas një blerjeje ose rinovimi të abonimit?
Po. Mund të kërkoni rimbursim brenda 24 orëve nga një blerje ose rinovim abonimi, nëse i keni dërguar tutorit të IA-së më pak se 5 mesazhe që nga ajo pagesë. Ju lutemi, shihni tonën. Politika e rimbursimit për detaje të plota.