PortuguesePal operohet nga Cloudvale LLC, një shoqëri me përgjegjësi të kufizuar e regjistruar në Wyoming, Shtetet e Bashkuara. Kjo politikë rimbursimi zbatohet për planet dhe shërbimet me pagesë të PortuguesePal të mbuluara nga tonat. Kushtet e Shërbimit, duke përfshirë blerjet dhe rinovimet e abonimit.
Për kërkesat për rimbursim, anulimin e abonimit ose pyetjet rreth një pagese, kontaktoni [email protected].
Oferta jonë standarde: merrni rimbursim të plotë të pagesës përkatëse të blerjes ose rinovimit nëse na kontaktoni brenda 24 orëve nga kryerja me sukses e pagesës dhe, pas saj, keni përdorur më pak se pesë ndërveprime me tutorin e IA-së. Duhet të plotësohen të dy kushtet. Të drejtat e detyrueshme të konsumatorit dhe çdo e drejtë shtesë për rimbursim që zbatohet për transaksionin tuaj mbeten të paprekura.
Oferta jonë standarde e rimbursimit
Keni të drejtë për rimbursim të plotë sipas ofertës sonë standarde nëse plotësohen të dyja kushtet e mëposhtme:
- Ju kontaktoni [email protected] për të kërkuar rimbursim brenda 24 orëve nga pagesa e suksesshme për blerjen ose rinovimin e abonimit.
- Keni përdorur më pak se pesë ndërveprime me tutorin e IA-së pas asaj pagese, në momentin që paraqisni kërkesën tuaj.
Të dyja kushtet duhet të përmbushen. Të drejtat e detyrueshme të konsumatorit nuk preken. Lexoni Seksionin 4.
Më pak se pesë do të thotë 0–4 ndërveprime. Të njëjtat kushte zbatohen për një plan të ri me pagesë, për blerjen njëherëshe të një plani dhe për rinovimin e një abonimi. Rinovimi nuk përjashtohet thjesht sepse keni paguar më parë për PortuguesePal.
Një rimbursim i plotë standard kthen shumën e paguar realisht për blerjen ose rinovimin përkatës, përfshirë taksat e rimbursueshme që zbatohen. Nga një rimbursim i plotë standard i miratuar nuk zbritim tarifë simbolike, tarifë administrimi ose tarifë për përpunimin e pagesës. Një zbritje nuk ndikon në të drejtën për rimbursim; rimbursimi bazohet në shumën e zbritur të paguar realisht.
Çdo bisedë me një tutor të inteligjencës artificiale përdor burime përpunimi të IA-së, përfshirë tokenët, dhe krijon kosto për PortuguesePal. Për këtë arsye, oferta jonë standarde ka si kufi kohor, ashtu edhe kufi përdorimi. Këto kosto, në vetvete, nuk justifikojnë zbritjen nga një rimbursim të detyrueshëm me ligj.
Nëse kanë kaluar më shumë se 24 orë ose janë kryer pesë ose më shumë ndërveprime, pagesa nuk përmbush kriteret e kësaj oferte standarde. Megjithatë, do të shqyrtojmë çdo të drejtë ligjore të zbatueshme, problem me shërbimin, gabim në faturim ose mbrojtje shtesë për rimbursim të përshkruar më poshtë.
Si i llogarisim kufijtë kohorë dhe të ndërveprimit
Periudha 24-orëshe. Periudha fillon në momentin e pagesës përkatëse të suksesshme, jo në datën kur identifikoheni për herë të parë ose filloni të praktikoni. Afatin e vlerësojmë bazuar në kohën kur paraqitet kërkesa juaj për rimbursim, jo në kohën kur ekipi ynë e hap ose i përgjigjet asaj. Një fundjavë, festë zyrtare ose vonesë në shqyrtimin tonë nuk e ndryshon kohën e paraqitjes së kërkesës.
Një ndërveprim. Një ndërveprim është një mesazh me tekst ose zanor që i dërgoni një tutori të IA-së dhe që përpunohet nga shërbimi. Përgjigjja e tutorit është pjesë e të njëjtit ndërveprim; ajo nuk llogaritet si një ndërveprim i dytë. Një mesazh i dërguar që dështon përpara se të përpunohet nuk llogaritet.
Përdorimi përkatës. Numërojmë ndërveprimet pas pagesës përkatëse, në të gjitha bisedat me tutorët që mbulohen nga plani përkatës. Për një rinovim, numërimi fillon nga pagesa e rinovimit. Praktika nga një periudhë e mëparshme me pagesë nuk i shtohet numërimit të rinovimit.
Kontrollet e historikut. Fshirja e një mesazhi, pastrimi i historikut të bisedës ose nisja e një bisede të re nuk e fshin përdorimin që ka ndodhur tashmë për këtë vlerësim. Mund t’i përdorni sërish këto kontrolle për të menaxhuar historikun e të nxënit.
Ju lutemi ndaloni përkohësisht përdorimin e mëtejshëm të praktikës me AI me pagesë, ndërsa shqyrtohet kërkesa juaj. Përshtatshmëria sipas ofertës standarde vlerësohet në momentin kur keni paraqitur kërkesën. Nëse mendoni se koha e regjistruar e pagesës ose numri i ndërveprimeve është i pasaktë, na njoftoni që ta shqyrtojmë dhe ta korrigjojmë regjistrimin kur është e nevojshme.
Rimbursime të plota dhe të pjesshme
Ne përcaktojmë shumën e rimbursimit në bazë të arsyes së rimbursimit, kushteve të rëna dakord të blerjes dhe ligjit në fuqi.
- Kushtet standarde për t＇u kualifikuar për rimbursim: Nëse plotësohen të dy kushtet në Seksionin 1, ne ofrojmë rimbursim të plotë të pagesës përkatëse.
- E drejta ligjore për një rimbursim të plotë: Ne ofrojmë shumën e plotë të kërkuar me ligj, edhe nëse janë tejkaluar kufijtë standardë të kohës ose të ndërveprimit.
- E drejta ligjore për ulje çmimi ose rimbursim të pjesshëm: Ne e llogarisim shumën duke përdorur mjetin juridik dhe metodën e kërkuar nga ligji në fuqi.
- Një anulim për të cilin ligji lejon vendosjen e një tarife për shërbimin e ofruar tashmë: Ne ruajmë vetëm aq sa është e ligjshme dhe proporcionale, dhe vetëm kur janë përmbushur kërkesat për informacionin e nevojshëm, pëlqimin ose kërkesën e shprehur.
Kur lejohet një zbritje, baza e saj duhet të lidhet me çmimin e rënë dakord dhe shërbimin e ofruar realisht, duke marrë parasysh periudhën përkatëse, vlerën ose përdorimin, siç kërkohet nga ligji në fuqi. Ne shpjegojmë mënyrën e llogaritjes. Nuk zbatojmë tarifa për token të padeklaruara ose një penalitet fiks për anulimin, dhe nuk i konsiderojmë pesë ndërveprime si konsum automatik të vlerës së një plani të tërë.
Nëse nuk plotësohen kushtet ligjore për një zbritje për përdorimin, ne nuk e bëjmë atë zbritje. Nëse kërkohet një rimbursim i plotë, një rimbursim i pjesshëm ose kredit në llogari nuk mund ta zëvendësojë atë pa një zgjedhje ligjërisht të vlefshme nga ana juaj. Çdo kredit opsional ose zgjidhje alternative shpjegohet veçmas dhe nuk i heq mjetet juridike të detyrueshme.
Anulimi ligjor dhe të drejtat e konsumatorit
Kushtet prej 24 orësh dhe më pak se pesë ndërveprimesh përbëjnë një ofertë tregtare shtesë. Ato nuk e shkurtojnë afatin ligjor të tërheqjes dhe as nuk përjashtojnë të drejtat në lidhje me shërbimet me të meta, të përshkruara gabim ose që nuk janë ofruar. Nëse legjislacioni në fuqi parashikon mbrojtje më të madhe, zbatohet kjo mbrojtje.
Bashkimi Evropian, Zona Ekonomike Evropiane dhe Mbretëria e Bashkuar. Kur për kontratën tuaj të shërbimit zbatohen rregullat për tërheqjen nga kontratat në distancë, në përgjithësi keni 14 ditë nga lidhja e kontratës për t’u tërhequr pa dhënë arsye. Zbatohen gjithashtu çdo afat shtesë ose përjashtim i kërkuar me ligj. Kontaktoni [email protected] me një deklaratë të qartë se dëshironi të tërhiqeni nga kontrata. Nuk keni nevojë të përdorni formulim të veçantë ose të jepni arsye. Kur ligji në fuqi kërkon një funksion online për tërheqje, ne ofrojmë edhe këtë mënyrë; ajo nuk e kufizon mundësinë tuaj për të na dërguar email.
Nëse kërkoni shprehimisht që një shërbim të fillojë gjatë periudhës së tërheqjes, mund të kërkohet një tarifë proporcionale për shërbimin e ofruar përpara tërheqjes, por vetëm nëse plotësohen të gjitha kushtet e kërkuara për informimin dhe autorizimin. Për një kontratë shërbimi, humbja e së drejtës së tërheqjes pas përmbushjes së plotë varet gjithashtu nga kërkesa ose pëlqimi paraprak i kërkuar dhe nga konfirmimi përkatës. Fillimi i një bisede nuk do të thotë automatikisht se abonimi është përmbushur plotësisht.
Përmbajtja digjitale e ofruar veçmas mund t’u nënshtrohet rregullave të ndryshme. Çdo humbje e së drejtës së tërheqjes kërkon pëlqimin e shprehur, konfirmimin përkatës të marrjes dijeni dhe konfirmimin e kontratës. Pranimi i Kushteve tona të përgjithshme ose thjesht hyrja në llogari nuk përbën, në vetvete, heqje dorë të vlefshme.
Një rinovim nuk e rifillon automatikisht çdo afat ligjor për ushtrimin e së drejtës së tërheqjes. Kur ligji në fuqi ose kushtet detyruese të blerjes parashikojnë një të drejtë të re pas rinovimit ose kalimit në akses me pagesë, ne e respektojmë atë. Oferta jonë e veçantë standarde 24-orëshe zbatohet si për blerjet, ashtu edhe për rinovimet, në të dyja rastet.
Brazil. Kur zbatohet e drejta ligjore shtatëditore e tërheqjes për një blerje në internet, mund ta ushtroni këtë të drejtë brenda afatit të zbatueshëm ligjor, të llogaritur nga data e kontratës përkatëse ose e marrjes së shërbimit, siç kërkohet me ligj. Rimbursojmë plotësisht shumat që kërkon kjo e drejtë, pa zbritje për përdorimin e tokenëve, duke zbatuar çdo korrigjim monetar dhe afat kohor të kërkuar nga ligji brazilian.
Australia. Garancitë e zbatueshme për konsumatorin nuk mund të përjashtohen. Në rast të një dështimi të rëndë të shërbimit, mund të keni të drejtë ta anuloni dhe të merrni rimbursimin e kërkuar me ligj, ose ta mbani shërbimin me një ulje të përshtatshme të çmimit. Llogaritja e rimbursimit të ligjshëm mund të marrë parasysh shërbimin e ofruar tashmë siç duhet. Për dështimet e tjera duhet të ofrohet zgjidhja e kërkuar me ligj; kufijtë tanë standardë kohorë dhe të ndërveprimit nuk i pengojnë këto zgjidhje.
Shtetet e Bashkuara, Kanadaja dhe vende të tjera. Ne respektojmë rregullat federale, shtetërore, provinciale dhe vendore në fuqi lidhur me anulimin, faturimin periodik, cilësinë e shërbimit dhe rimbursimet. Kërkesat e një vendndodhjeje ose blerjeje të caktuar mund t’ju japin të drejta përtej ofertës sonë standarde. Regjistrimi ynë në Wyoming nuk i heq mbrojtjet e detyrueshme për konsumatorët që zbatohen për ju.
Probleme me shërbimin dhe gabime në faturim
Qasja me pagesë në PortuguesePal ofrohet elektronikisht përmes llogarisë suaj pas pagesës së suksesshme dhe pranimit të porosisë. Nuk ka produkt fizik për t’u dërguar ose kthyer.
Na kontaktoni nëse qasja juaj me pagesë nuk aktivizohet, një veçori e blerë ndryshon ndjeshëm nga përshkrimi i saj ose një problem teknik pengon ofrimin e shërbimit sipas marrëveshjes. Përfshini një përshkrim të shkurtër dhe, nëse është e dobishme, veçorinë e prekur dhe kohën kur ndodhi problemi. Mund t’ju kërkojmë informacione të arsyeshme për diagnostikimin e problemit, që të kuptojmë çfarë ka ndodhur.
Ne ofrojmë korrigjimin, uljen e çmimit, anulimin, rimbursimin ose masën tjetër korrigjuese të kërkuar nga ligji në fuqi. Zgjidhja e problemeve nuk e heq të drejtën për rimbursim të menjëhershëm aty ku ligji ju njeh një të tillë, dhe një masë korrigjuese nuk refuzohet vetëm sepse kanë kaluar 24 orë ose janë përdorur pesë ndërveprime. Përgjigjet e gjeneruara nga IA mund të përmbajnë gabime, por ky kufizim nuk justifikon mosofrimin e shërbimit siç është rënë dakord.
Nëse besoni se jeni tarifuar dy herë për të njëjtën blerje, se ju është marrë një shumë e pasaktë, se jeni tarifuar pa autorizimin tuaj ose se jeni tarifuar pas një anulimi që ka hyrë në fuqi, na kontaktoni me të dhënat përkatëse të pagesës. Ne hetojmë dhe korrigjojmë gabimet e konfirmuara të faturimit, përfshirë rimbursimin e shumës së marrë gabimisht, kur është e përshtatshme. Kufijtë tanë standardë kohorë dhe të ndërveprimeve nuk zbatohen për korrigjimin e një tarife të pavlefshme.
Nëse ndërpresim një shërbim me pagesë përpara përfundimit të periudhës së aksesit për të cilën kemi rënë dakord, për arsye që nuk lidhen me shkeljen tuaj, do t’ju rimbursojmë në masën e duhur për aksesin që nuk ju është ofruar ose do të ofrojmë një zgjidhje tjetër të kërkuar me ligj.
Anulimi i abonimit në PortuguesePal
Mund të kërkoni anulimin e rinovimit të ardhshëm duke përdorur kontrollet e menaxhimit të abonimit të disponueshme për blerjen tuaj ose duke dërguar email te [email protected]Çdo mënyrë shtesë anulimi e kërkuar nga ligji në fuqi zbatohet gjithashtu. Nuk është e nevojshme ta mbyllni llogarinë ose të jepni një arsye për të ndaluar rinovimet e ardhshme.
Paraqiteni kërkesën për anulim përpara tarifimit të ardhshëm të planifikuar për rinovim. Ne i trajtojmë kërkesat e vlefshme pa vonesa të panevojshme dhe japim konfirmim. Koha që na duhet për shqyrtim nuk e ndryshon kohën e paraqitjes së një kërkese të vlefshme për anulim. Nëse pas hyrjes në fuqi të anulimit merret gabimisht një pagesë, ne e korrigjojmë.
Zakonisht, anulimi i rinovimit të ardhshëm ju lejon të përdorni pjesën e mbetur të periudhës për të cilën keni paguar tashmë. Ai nuk rimburson automatikisht një pagesë të mëparshme dhe as nuk krijon të drejtë për rimbursim të ditëve të papërdorura, përveç rasteve kur parashikohet ndryshe në këtë Politikë, në kushtet e blerjes suaj ose me ligj. Një blerje njëherëshe nuk ka rinovim periodik për t’u anuluar, përveç rastit kur jeni regjistruar veçmas në një abonim.
Nëse dëshironi si rimbursim, ashtu edhe anulimin e rinovimit të ardhshëm, mund t’i kërkoni të dyja në të njëjtin email. Ne i trajtojmë të dyja kërkesat dhe shpjegojmë rezultatin. Vetëm një kërkesë për rimbursim nuk konfirmon se rinovimi i ardhshëm është anuluar; përgjigjja jonë do të shpjegojë statusin e abonimit dhe të qasjes suaj me pagesë.
Si të kërkoni rimbursim
Email [email protected]. Mund të përdorni rreshtin e subjektit Kërkesë për rimbursim për PortuguesePal.
Për të na ndihmuar të gjejmë pagesën, përfshini:
- Adresa e emailit e lidhur me llogarinë tuaj PortuguesePal.
- Data e blerjes ose rinovimit dhe shuma e faturuar, nëse është e disponueshme.
- Numri i porosisë ose fatura, nëse është e disponueshme.
- Nëse po kërkoni rimbursim, anulimin e rinovimit të ardhshëm apo të dyja.
Nëse dëshironi, mund ta shpjegoni arsyen, por nuk jeni të detyruar ta bëni këtë për të ushtruar të drejtën përkatëse të tërheqjes pa dhënë arsye ose për të përfituar nga oferta jonë standarde. Një kërkesë e qartë për rimbursim, e paraqitur brenda afatit, nuk konsiderohet e vonuar vetëm sepse më pas kërkojmë informacionin e nevojshëm në mënyrë të arsyeshme për të identifikuar transaksionin ose për të verifikuar kërkesën.
Mos dërgoni fjalëkalimin, numrin e plotë të kartës së pagesës ose kodin e sigurisë. Nëse nuk mund të hyni në llogari ose nuk e keni më faturën, na kontaktoni me të dhënat që keni. Hyrja në llogari nuk është kusht për të kërkuar ndihmën tonë.
Ne shpjegojmë vendimin dhe, në rastin e një rimbursimi të pjesshëm, bazën e llogaritjes. Nëse mendoni se është lënë pa marrë parasysh informacion i rëndësishëm, përgjigjuni të njëjtit email që ta shqyrtojmë.
Afati i rimbursimit dhe mënyra e pagesës
Për një rimbursim standard për të cilin kualifikoheni, ne e kryejmë rimbursimin pa vonesë të pajustifikuar dhe brenda 14 ditëve kalendarike nga marrja e kërkesës suaj. Mund t＇ju kërkojmë informacion të arsyeshëm, të nevojshëm për të identifikuar dhe verifikuar pagesën; kjo nuk e zgjat afatin ligjor të detyrueshëm për rimbursimin.
Për të drejtën ligjore të tërheqjes ose për mjete të tjera juridike, përparësi ka afati ligjor i zbatueshëm. Kjo përfshin rimbursimin brenda 14 ditëve nga njoftimi për ushtrimin e vlefshëm të së drejtës së tërheqjes, kur e kërkojnë rregullat përkatëse të ZEE-së ose të Mbretërisë së Bashkuar, si dhe rimbursimin e menjëhershëm kur ligji i zbatueshëm kërkon këtë afat më të shkurtër.
Rimbursimet kryhen, kur është e mundur, nëpërmjet mënyrës fillestare të pagesës dhe në monedhën e transaksionit. Nëse kjo mënyrë nuk mund ta pranojë rimbursimin, biem dakord me ju për një alternativë të përshtatshme, në përputhje me rregullat në fuqi. Nuk ju tarifojmë veçmas për kryerjen e rimbursimit.
Koha që duhet që një rimbursim i lëshuar të shfaqet në llogarinë tuaj varet nga mënyra e pagesës dhe institucioni përfitues. Rimbursimet në kartë shpesh zgjasin afërsisht 5–10 ditë pune pas lëshimit, megjithëse afatet mund të ndryshojnë. Ky vlerësim nuk i zgjat detyrimet tona ligjore. Konvertimi i monedhës i kryer nga banka juaj mund të ndikojë në shumën e shfaqur në monedhën tuaj vendase.
Dërgojmë një konfirmim kur lëshohet rimbursimi. Nëse nuk është shfaqur brenda periudhës së pritshme të përpunimit, na kontaktoni që t’ju ndihmojmë ta gjurmoni. Çdo shumë e rimbursuar ose e anuluar tashmë merret parasysh për të shmangur rimbursimin e së njëjtës pagesë dy herë.
Qasja me pagesë, historiku i bisedave dhe mbyllja e llogarisë
Rimbursimi i plotë, që e mbyll blerjen përkatëse, i jep fund edhe aksesit me pagesë që mbulohet nga ajo pagesë. Kur rimbursimi lidhet vetëm me një pjesë të shërbimit ose të periudhës së faturimit, shpjegojmë cili akses vazhdon dhe cili përfundon. Anulimi i rinovimit të ardhshëm trajtohet siç përshkruhet në Seksionin 6.
Mund të fshini një mesazh të veçantë, të pastroni historikun e bisedave ose të përdorni opsionin për fshirjen e llogarisë. Fshirja e historikut të bisedave nuk e anulon abonimin dhe nuk kërkon automatikisht rimbursim. Nëse e mbyllni llogarinë, merruni në të njëjtën kohë me çdo abonim aktiv përmes kontrolleve të disponueshme ose na kontaktoni që të ndalet faturimi në të ardhmen.
Mbyllja e një llogarie nuk e shuan të drejtën e vlefshme për rimbursim apo ndonjë të drejtë tjetër ligjore. Të dhënat e nevojshme të pagesave dhe rimbursimeve mund të ruhen për qëllime të kufizuara dhe të ligjshme, siç shpjegohet në... Politika e privatësisë. Mund të kontaktoni ende ekipin e mbështetjes edhe pas mbylljes së llogarisë.
Blerjet përpunohen nga një shitës i veçantë.
Nëse procesi i blerjes ose fatura e identifikon një dyqan aplikacionesh, rishitës ose tregtar të regjistruar si shitës, ai mund të kontrollojë mbledhjen e pagesës dhe zbatimin e rimbursimit. Zbatohen gjithashtu kushtet detyruese të blerjes të atij shitësi dhe çdo mbrojtje shtesë për blerësit që vlen për transaksionin tuaj. Kjo Politikë nuk i heq këto mbrojtje.
Mund të kontaktoni [email protected] për ndihmë në identifikimin e transaksionit dhe të procesit që zbatohet. Ne ndihmojmë me informacionin ose veprimin që është nën kontrollin tonë dhe mbetemi përgjegjës për detyrimet tona. Përdorimi i një ofruesi pagesash nuk na çliron, në vetvete, nga përgjegjësia për shërbimin PortuguesePal.
Ndryshimet në këtë Politikë
Ne mund ta përditësojmë këtë Politikë dhe datën e shënuar më sipër për të pasqyruar ndryshimet në shërbimin tonë, marrëveshjet e pagesës ose ligjin në fuqi. Ndryshimet materiale që prekin blerjet ekzistuese u nënshtrohen kërkesave për njoftim dhe pëlqim që zbatohen për ato blerje.
Ne nuk zbatojmë në mënyrë prapavepruese një ndryshim të mëvonshëm për të kufizuar një të drejtë ekzistuese për rimbursim. Nëse kjo Politikë bie ndesh me një kërkesë ligjore të detyrueshme, përparësi ka kjo kërkesë.
Kontakto PortuguesePal
Për ndihmë lidhur me rimbursimin, rinovimin, anulimin ose pagesën e PortuguesePal:
Cloudvale LLC
Operatori i PortuguesePal.com
E regjistruar në Wyoming, Shtetet e Bashkuara
Email: [email protected]
Mbështetje: PortuguesePal Support
Politikat përkatëse: Kushtet e Shërbimit dhe Politika e privatësisë.
Pyetje të bëra shpesh
A mund të marr rimbursim pasi të blej ose rinovoj PortuguesePal?
Po. Sipas ofertës sonë standarde, ju rimbursohet plotësisht pagesa përkatëse nëse kontaktoni [email protected] brenda 24 orëve nga pagesa e suksesshme për blerjen ose rinovimin dhe keni përdorur më pak se pesë ndërveprime me tutorin me inteligjencë artificiale pas asaj pagese. Duhet të plotësohen të dyja kushtet. Të drejtat tuaja të detyrueshme si konsumator dhe mbrojtjet shtesë për rimbursim që zbatohen për transaksionin tuaj mbeten të paprekura.
A i mbulon politika e rimbursimit rinovimet e abonimit?
Po. Të njëjtat kushte standarde të rimbursimit zbatohen për rinovimet e abonimit. Periudha 24-orëshe dhe numri i ndërveprimeve llogariten nga pagesa përkatëse e suksesshme për rinovim. Përdorimi i mëparshëm gjatë një periudhe të mëparshme me pagesë nuk përfshihet në këtë numërim.
Çfarë do të thotë më pak se pesë ndërveprime me tutorin e IA-së?
Kjo do të thotë 0–4 mesazhe tekstuale ose zanore të përpunuara, që ju ia dërgoni një tutori me IA pas pagesës përkatëse. Përgjigjja e tutorit është pjesë e të njëjtit ndërveprim. Fshirja e një mesazhi ose nisja e një bisede të re nuk e rivendos numërimin.
Pse PortuguesePal ka një kufi përdorimi për rimbursimet standarde?
Çdo ndërveprim me një tutor të IA-së konsumon burime përpunimi të IA-së, përfshirë tokenët, dhe shkakton një kosto. Prandaj, oferta standarde kombinon një periudhë 24-orëshe për kërkesa me një kufi prej më pak se pesë ndërveprimesh. Kostot e tokenëve nuk e zvogëlojnë automatikisht rimbursimin e kërkuar me ligj.
A mund të jetë i disponueshëm rimbursimi pas 24 orësh ose pesë ndërveprimesh?
Po, kur e parashikon një e drejtë ligjore e zbatueshme për t’u tërhequr, një zgjidhje për cilësinë e shërbimit, një korrigjim të faturimit ose një mbrojtje shtesë për blerjen. Rimbursimi i plotë ose i pjesshëm përcaktohet nga kjo e drejtë. Ne nuk zbatojmë kufizimet standarde për të mohuar një zgjidhje të detyrueshme me ligj.
A më rimbursohet automatikisht pagesa nëse anuloj abonimin?
Anulimi ndalon rinovimet e ardhshme sapo të hyjë në fuqi. Rimbursimi i një pagese të mëparshme vlerësohet veçmas. Mund të kërkoni anulimin dhe rimbursimin në një email të vetëm drejtuar [email protected] dhe ne do t’ju shpjegojmë statusin e secilës kërkesë.
Sa kohë zgjat rimbursimi nga PortuguesePal?
Rimbursimet standarde që plotësojnë kushtet kryhen pa vonesë të pajustifikuar dhe brenda 14 ditëve kalendarike nga marrja e kërkesës. Rimbursimet e parashikuara me ligj kryhen brenda afatit ligjor përkatës, përfshirë çdo afat më të shkurtër. Pas kryerjes, rimbursimet në kartë shfaqen shpesh brenda rreth 5–10 ditëve pune, në varësi të ofruesit të pagesës dhe bankës. Na kontaktoni nëse ju nevojitet ndihmë për të kontrolluar një rimbursim.