Obrnite se na podporo PortuguesePal
Potrebujete pomoč pri računu, naročnini ali vadbi portugalščine? Pišite naši ekipi za podporo po e-pošti ali pošljite sporočilo spodaj.
Kdaj pričakovati odgovor
Ti odzivni časi veljajo za e-pošto in sporočila, poslana prek te strani.
E-poštna podpora
Vprašanja ali povratne informacije pošljite neposredno naši ekipi za podporo.
[email protected] Pišite namPošljite nam sporočilo
Odgovorili vam bomo na e-poštni naslov, ki ga navedete.
Pogosta vprašanja o podpori PortuguesePal
Nekaj podrobnosti, ki vam bodo pomagale dobiti ustrezno podporo glede vašega računa in učenja.
Koliko časa potrebuje podpora PortuguesePal, da odgovori?
Uporabniki brezplačne različice prejmejo odgovor v 1–3 delovnih dneh. Člani Premium prejmejo odgovor v 24 urah. Ti odzivni časi veljajo ne glede na to, ali nas kontaktirate po e-pošti ali prek spletnega obrazca za povratne informacije.
Kateri e-poštni naslov naj uporabim, ko se obrnem na podporo?
Če imate račun PortuguesePal, uporabite e-poštni naslov, povezan z njim, da bomo lahko našli pravi račun. Če se še niste registrirali, uporabite e-poštni naslov, na katerem ste dosegljivi.
Kaj naj vključim, ko prijavljam tehnično težavo?
Opišite, kaj ste poskušali narediti, kaj se je zgodilo in morebitno sporočilo o napaki, ki ste ga prejeli. Navedite svojo napravo in brskalnik, da bo naša ekipa lažje razumela težavo.
Ali lahko po nakupu ali podaljšanju naročnine zahtevam vračilo denarja?
Da. Vračilo lahko zahtevate v 24 urah od nakupa ali podaljšanja naročnine, če ste učitelju z umetno inteligenco od tega plačila poslali manj kot 5 sporočil. Oglejte si naše Politika vračil za vse podrobnosti.