Pravilnik o zasebnosti

01Vaše izbire glede zasebnosti na prvi pogled

• Izbriši sporočilo: Za odstranitev posameznega sporočila uporabite gumb za brisanje v zgodovini pogovora.
• Počisti zgodovino: Uporabite možnost v zgodovini, da izbrišete vse zapise pogovorov, na katere se ta kontrolnik nanaša.
• Izbrišite svoj račun: Uporabite možnost za izbris računa, da zaprete svoj račun in zahtevate izbris povezanih osebnih podatkov.
• Poiščite pomoč: Če ne morete dostopati do kontrolnika, potrebujete kopijo svojih podatkov ali imate pomislek glede zasebnosti, pošljite e-pošto na [email protected].

Obseg teh ukrepov, vključno z omejenimi izjemami glede hrambe evidenc, je pojasnjen spodaj.

02Podatki, ki jih zbiramo

Informacije, ki jih obdelujemo, so odvisne od funkcij, ki jih uporabljate, in od tega, kaj se odločite posredovati.

Nekatera vsebina pogovorov lahko razkriva občutljive osebne podatke. Za vadbo jezika vam ni treba razkriti podatkov o svojem zdravju, prepričanjih, osebnih dokumentih ali drugih zasebnih zadevah. V pogovore ali sporočila za podporo ne vnašajte gesel, celotnih podatkov o plačilni kartici ali zaupnih podatkov drugih oseb.

Za zagotavljanje določenih funkcij potrebujemo nekatere informacije. Za račun na primer potrebujemo informacije, ki nam omogočajo, da ga prepoznamo in preverimo njegovo pristnost; za glasovne povratne informacije moramo obdelati glasovni vnos, ki ga pošljete, za nakup pa potrebujemo podatke o transakciji. Če zavrnete posredovanje informacij, potrebnih za določeno funkcijo, ta funkcija morda ne bo na voljo. Pogovor lahko uporabljate prek besedila, ne da bi poslali glasovni vnos.

03Kako uporabljamo informacije

Osebne podatke uporabljamo za naslednje namene:

• Ustvarjanje in upravljanje računov, preverjanje pristnosti dostopa ter pomnjenje učnih nastavitev.
• Ponuja pogovore z umetno inteligenco, obdelavo govora, prevajanje, povratne informacije o slovnici in izgovarjavi, igranje vlog ter sorodne učne funkcije.
• Prilagajanje učnih vaj izbranemu jeziku, ciljem, kontekstu pogovora in ocenjeni ravni.
• Ohranjanje zgodovine, prikaz napredka in zagotavljanje potrdil o učenju ob uporabi teh funkcij.
• Obdelava nakupov, upravljanje naročnin, potrjevanje plačil ter obravnavanje vprašanj glede obračunavanja ali vračil kupnine.
• Nudenje podpore, preiskovanje napak in odgovarjanje na zahteve glede zasebnosti.
• Ohranjanje zanesljivosti storitev, merjenje učinkovitosti funkcij in izboljševanje učne izkušnje.
• Odkrivanje goljufij, zlorab in varnostnih incidentov, zaščita računov ter pravično uveljavljanje naših pogojev uporabe.
• Pošiljanje ključnih sporočil o računu, nakupih, varnosti in storitvah.
• Pošiljanje neobveznih promocijskih sporočil ali uporaba neobveznih merilnih tehnologij ob upoštevanju veljavnih zahtev glede obveščanja, privolitve in možnosti odjave.
• Izpolnjevanje pravnih obveznosti ter vzpostavljanje, uveljavljanje ali obramba pravnih zahtevkov.

Obdelavo omejujemo na informacije, ki so razumno potrebne za zadevni namen. Za bistveno drugačno uporabo sta pred njenim začetkom potrebna ustrezno obvestilo in pravna podlaga, vključno s privolitvijo, kadar je ta potrebna.

04Pravne podlage za obdelavo

Kadar veljavna zakonodaja o varstvu podatkov zahteva pravno podlago, se za vsako dejavnost opiramo na ustrezno podlago:

Soglasje lahko kadar koli prekličete. Preklic velja za prihodnjo obdelavo, ki temelji na soglasju, in ne pomeni, da je bila predhodna obdelava nezakonita. Branje tega pravilnika, registracija računa ali nadaljnje brskanje ne nadomešča ločenega soglasja, ki ga zahteva zakon.

05Pogovori z umetno inteligenco, obdelava glasu in preverjanje znanja

Za zagotavljanje funkcije odzivov umetne inteligence ali glasovne funkcije obdelujemo vsebino, ki jo pošljete, in ustrezen kontekst, potreben za to funkcijo. To lahko vključuje pošiljanje sporočila, glasovnega vnosa, prepisa ali ustrezne zgodovine pogovora ponudnikom storitev umetne inteligence, prepoznavanja govora, sinteze govora ali povezanih tehničnih storitev.

Ti ponudniki obdelujejo informacije, potrebne za ustvarjanje odgovorov, izvajanje govornih funkcij ter zagotavljanje delovanja, varnosti in zanesljivosti teh storitev. Dostop do učnih vsebin, na podlagi katerih je mogoče prepoznati posameznike, omejujemo na zaposlene in ponudnike, ki ga potrebujejo za namene, opisane v tem pravilniku, ob upoštevanju ustreznih obveznosti glede zaupnosti in varstva podatkov.

Ustvarjanje odgovora, preverjanje izgovarjave in reševanje težave s storitvijo so nameni obdelave, ki se razlikujejo od usposabljanja splošnega modela umetne inteligence. Ta pravilnik ne daje neomejenega dovoljenja za uporabo zasebnih pogovorov ali glasovnih posnetkov za nepovezano usposabljanje modelov. Za kakršno koli ločeno uporabo prepoznavne vsebine za usposabljanje je treba pred začetkom te uporabe jasno pojasniti njen namen, zagotoviti ustrezno pravno podlago in pridobiti vsa soglasja, ki jih zahteva veljavna zakonodaja.

Ocenjevanja znanja pri učenju uporabljajo podatke, kot so vaši odgovori, izbira jezika in uspešnost pri vajah, da ocenijo vaše znanje in predlagajo primerno vadbo. Popravki in ocene, ustvarjeni z umetno inteligenco, ter ocene ravni, usklajene s SEJO, so lahko netočni. Namenjeni so podpori pri učenju jezikov in ne predstavljajo odločitev PortuguesePal glede sprejema, zaposlitve, kreditne sposobnosti ali pravne upravičenosti. Če menite, da je ocena ali informacija napačna, se lahko obrnete na nas.

06Ko so informacije razkrite

Osebne podatke razkrivamo samo, kadar je to relevantno za namene, opisane v tej politiki, med drugim:

• Ponudniki storitev: Ponudniki gostovanja, shranjevanja, tehnične infrastrukture, storitev umetne inteligence in govora, avtentikacije, podpore strankam, komunikacij, varnosti in analitike. Razkrite informacije so odvisne od funkcije, ki jo opravljajo.
• Ponudniki plačilnih storitev: Informacije, potrebne za obdelavo nakupov, upravljanje ponavljajočih se plačil, preprečevanje plačilnih goljufij in izpolnjevanje obveznosti, povezanih s plačili.
• Strokovni svetovalci in prejemniki, pooblaščeni po zakonu: Informacije, ki so razumno potrebne za računovodske namene, pravno svetovanje, zagotavljanje skladnosti, veljaven pravni postopek ali zaščito pravic in varnosti, kot to dovoljuje ali zahteva zakon.
• Udeleženci poslovne transakcije: Informacije, potrebne za predlagano ali izvedeno združitev, financiranje, reorganizacijo ali prenos zadevne dejavnosti, ob ustreznem zagotavljanju zaupnosti in nadaljnjem varstvu osebnih podatkov.
• Prejemniki, ki jih izberete: Informacije, za katere nam naročite, da jih razkrijemo, vključno z informacijami, prikazanimi prek potrdila ali druge funkcije deljenja, ki jo uporabljate.

Kadar ponudnik deluje v našem imenu, zahtevamo, da se za njegovo obdelavo določijo ustrezne pogodbene omejitve. Ponudniki, ki delujejo neodvisno, na primer ponudnik plačilnih storitev, ki izvaja lastne preverbe zaradi preprečevanja goljufij ali izpolnjevanja predpisov, so odgovorni za takšno neodvisno obdelavo.

Če vam dostop zagotavlja šola, delodajalec ali druga organizacija, veljavni sporazum z organizacijo in obvestilo pojasnjujeta vlogo te organizacije ter informacije o učenju, ki so na voljo pooblaščenim skrbnikom.

Ko delite potrdilo o učenju ali drug rezultat, lahko prikazani podatki postanejo dostopni prejemnikom in drugim, ki imajo dostop do deljene strani ali datoteke. Pred deljenjem preverite, kateri podatki so prikazani. Če potrebujete pomoč pri odstranitvi javnega prikaza, ki gostuje na PortuguesePal, nas kontaktirajte. Kopije, ki so jih drugi že prenesli ali samostojno delili, lahko ostanejo zunaj našega nadzora.

07Plačila in naročnine

Nakupi se obdelujejo prek načina plačila in ponudnika, prikazanih ob zaključku nakupa. Podatki za plačilo se posredujejo prek tega plačilnega postopka. Uporabljamo podatke o transakcijah in naročninah, ki jih potrebujemo za aktiviranje plačljivega dostopa, upravljanje obračunavanja, pomoč pri vračilih, preprečevanje goljufij in vodenje obveznih poslovnih evidenc.

Ponudniki plačilnih storitev lahko hranijo lastne evidence, da izpolnjujejo pravne, računovodske, varnostne in finančno-regulativne obveznosti. Izbris računa ponudnika ne zavezuje k izbrisu informacij, ki jih mora za te namene zakonito hraniti. Če potrebujete pomoč pri razumevanju podatkov o plačilih, povezanih z vašim računom PortuguesePal, se obrnite na nas.

Brisanje zgodovine pogovorov ne prekliče naročnine. Če brišete račun in želite ustaviti tudi ponavljajoče se zaračunavanje, uporabite možnost preklica naročnine, ki je na voljo, ali se obrnite na [email protected], da bomo lahko obravnavali obe zahtevi. Preklic naročnine, izbris računa in upravičenost do vračila so ločene zadeve. Naš Politika vračil pojasnjuje pogoje vračila ob upoštevanju vaših zakonsko zagotovljenih pravic.

08Piškotki, analitika in signali zasebnosti

Piškotki in podobne tehnologije lahko podpirajo prijavo, varnost, nastavitve in druge zahtevane funkcije. Izbirne tehnologije lahko pomagajo meriti uporabo storitve, razumeti, kako ljudje najdejo PortuguesePal, ocenjevati kampanje ali podpirati oglaševanje.

Kadar se uporabljajo neobvezne tehnologije, so njihovi nameni in možnosti izbire pojasnjeni v ustreznem obvestilu na spletnem mestu oziroma v nastavitvah. Kadar je potrebna predhodna privolitev, te tehnologije ostanejo neaktivne, dokler se ne odločite, da jih dovolite. Neobvezno privolitev lahko zavrnete ali prekličete, ne da bi s tem onemogočili tehnologije, ki so dejansko nujne za zagotavljanje storitve, ki jo zahtevate.

Za upravljanje ustreznih nastavitev lahko uporabite možnosti za piškotke, ki so na voljo v storitvi, in nastavitve brskalnika. V nastavitvah brskalnika lahko tudi izbrišete shranjene piškotke, vendar lahko blokiranje nujnih piškotkov vpliva na prijavo ali druge funkcije. Za pomoč pri izbiri pišite na [email protected].

Razkritja za oglaševanje ali merjenje, ki vključujejo spletne identifikatorje, podatke o napravi in dogodke brskanja ali konverzij, se lahko po nekaterih ameriških zakonih o zasebnosti štejejo za »prodajo«, »deljenje« ali ciljno oglaševanje, tudi če pri tem ne pride do plačila. Kadar do takih razkritij pride, zagotovimo ustrezna obvestila in možnosti zavrnitve. Pri uporabi teh zahtev presojamo dejansko razkritje, vključno z razkritji, opisanimi kot analitika.

Kadar to zahteva zakon, upoštevamo veljavne signale za zavrnitev, poslane prek brskalnika, vključno s signalom Global Privacy Control, pri obdelavi ter za brskalnik ali napravo, za katera signal velja. Zastarele nastavitve »Do Not Track« ne obravnavamo kot nadomestilo za pravno priznani signal zasebnosti ali konkretno izbiro glede privolitve.

09Kako dolgo hranimo informacije

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, ali za drug dovoljen namen, pojasnjen v tej politiki. Obdobje hrambe je odvisno od funkcije, ki jo uporabljate, vaših odločitev glede izbrisa, občutljivosti podatkov, varnostnih potreb in veljavnih zakonskih zahtev.

Ko podatkov ne potrebujemo več, jih izbrišemo ali anonimiziramo tako, da vas ni več mogoče prepoznati. Nepovratno anonimizirane podatke lahko hranimo za statistične namene ali ocenjevanje storitev; zgolj zamenjava vašega imena z identifikatorjem še ne pomeni, da so podatki anonimni.

10Brisanje sporočil, brisanje zgodovine in izbris računa

Izbriši posamezno sporočilo. Odprite zgodovino pogovorov in pri sporočilu, ki ga želite odstraniti, izberite gumb za brisanje. Tako lahko upravljate posamezno vsebino, ne da bi zaprli svoj račun.

Izbriši vso zgodovino pogovorov. Uporabite možnost brisanja zgodovine, da odstranite vse zapise pogovorov, ki jih ta možnost zajema. Brisanje pogovorov ne zapre vašega računa. Ločeni zapisi o računu, obračunavanju ali napredku pri učenju lahko ostanejo; po potrebi lahko zahtevate širši izbris.

Izbrišite in zaprite svoj račun. Uporabite možnost izbrisa računa v nastavitvah računa. Če se ne morete prijaviti ali dokončati postopka, pošljite e-pošto na [email protected]. Zahtevo bomo po potrebi preverili, zaprli račun ter izbrisali ali anonimizirali povezane osebne podatke, razen če obstaja omejena zakonska podlaga za njihovo hrambo.

Ti kontrolniki odstranijo zadevno vsebino iz razpoložljive zgodovine ali računa in sprožijo ustrezen postopek izbrisa. Izbris ne zagotavlja, da bo vsaka kopija v istem trenutku izginila iz vseh sistemov. Nekatere podatke bo morda treba ohraniti zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti, nujnih varnostnih preiskav ali pravnih zahtevkov. Kadar jih hranimo, sta dostop do njih in njihova uporaba omejena na namen hrambe, podatke pa izbrišemo, ko ta namen preneha.

Izbrisani podatki, ki čakajo na odstranitev iz varnostnih kopij, se do prepisa ali izbrisa ne uporabljajo v običajne namene. Če obnovimo varnostno kopijo, znova izvedemo veljavna navodila za izbris. Kjer je to potrebno, veljavne zahteve za izbris posredujemo tudi ponudnikom in drugim prejemnikom, ki so prejeli podatke.

Za zahtevo za izbris določenih osebnih podatkov vam ni treba zapreti računa. Če lahko ugodimo le delu zahteve, vam bomo pojasnili ustrezno omejitev, razen če nam zakon to prepoveduje.

11Vaše pravice do zasebnosti in kako jih uveljavljati

Glede na vašo lokacijo in veljavno zakonodajo imate morda pravico do:

• Preverite, ali obdelujemo vaše podatke, in pridobite dostop do njih.
• Zahtevajte popravek netočnih ali nepopolnih informacij.
• Zahtevajte izbris, omejitev, blokiranje ali anonimizacijo, kjer je to primerno.
• Prejmite informacije, do katerih ste upravičeni, v prenosni obliki.
• Prekličite privolitev in ugovarjajte upravičeni obdelavi.
• Zavrnite prodajo ali deljenje podatkov, ciljno oglaševanje ali določene oblike profiliranja, kjer je to ustrezno.
• Omejite določene uporabe in razkritja občutljivih informacij.
• Zahtevajte pregled odločitve o svoji zahtevi glede zasebnosti.

Neposrednemu trženju lahko kadar koli ugovarjate. V promocijskem sporočilu uporabite možnost odjave ali nam pišite po e-pošti. Nujna sporočila o računu, transakcijah in varnosti vam lahko po potrebi še vedno pošiljamo.

Za oddajo zahteve glede zasebnosti pošljite e-pošto [email protected] in opišite, kaj potrebujete. Če je mogoče, uporabite e-poštni naslov, povezan z vašim računom. Za preverjanje vaše identitete ali pooblastil pooblaščenega zastopnika vas lahko prosimo za razumne informacije. Za oddajo zahteve vam ni treba odpreti novega računa in v ta namen od vas ne bomo zahtevali gesla ali celotne številke plačilne kartice.

Odgovorimo v roku, ki ga zahteva veljavna zakonodaja. Zahteve za uveljavljanje pravic v EGP in Združenem kraljestvu praviloma obravnavamo v enem mesecu; na zahteve iz Kalifornije za seznanitev, popravek ali izbris praviloma odgovorimo v 45 dneh. Če je potrebno zakonsko dovoljeno podaljšanje roka, v zahtevanem roku pojasnimo razlog zanj in novi rok. Kjer je to zahtevano, veljajo krajši ali drugačni lokalni roki. Zahteve so običajno brezplačne; morebitno zakonito plačilo ali zavrnitev bomo pojasnili. Nikogar ne diskriminiramo nezakonito zaradi uveljavljanja pravic do zasebnosti.

Za notranjo presojo odločitve o zahtevi glede zasebnosti odgovorite na naš odgovor ali pošljite e-pošto na isti naslov, v zadevo pa vpišite »Pritožba glede zasebnosti«. Zahtevo bomo pregledali ter pojasnili izid in morebitne nadaljnje pravice, ki vam pripadajo v skladu z veljavno zakonodajo.

EGP in Združeno kraljestvo. Pravice, ki jih lahko uveljavljate, vključujejo pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti podatkov, preklica privolitve in ugovora. Prav tako imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu za varstvo podatkov.

Združene države. Veljavni zakoni posameznih zveznih držav, vključno z zakonodajo Kalifornije, kadar se uporablja, lahko zagotavljajo dodatne pravice do dodatnih informacij, popravka, izbrisa, odjave, pravice v zvezi z občutljivimi informacijami in pritožbe. Kategorije zbranih podatkov, njihovi viri in nameni ter kategorije prejemnikov so opisani zgoraj. Razkritja, povezana z oglaševanjem, in signali zasebnosti v brskalniku so obravnavani v 8. razdelku.

Brazilija Kadar se uporablja LGPD, lahko pravice vključujejo potrditev obstoja obdelave in dostop do podatkov, popravek, informacije o deljenju podatkov, prenosljivost, preklic privolitve ter anonimizacijo, blokiranje ali izbris nepotrebnih, prekomernih ali nezakonito obdelanih podatkov. Zahteve v zvezi z avtomatizirano obdelavo lahko pošljete tudi naši kontaktni osebi za zasebnost.

Švica, Kanada, Avstralija in druge lokacije. Zahteve v zvezi z dostopom, popravkom, privolitvijo, izbrisom in pomisleki glede zasebnosti obravnavamo v skladu z zakonodajo, ki se uporablja za zadevno obdelavo. Nobena določba te politike ne omejuje pravice ali pravnega sredstva, ki je zagotovljeno z veljavno zakonodajo.

12Mednarodna obdelava

Družba Cloudvale LLC je registrirana v Združenih državah Amerike, zagotavljanje mednarodne spletne storitve pa lahko vključuje obdelavo informacij zunaj vaše države. To lahko vključuje obdelavo v Združenih državah Amerike in na lokacijah, ki jih uporabljajo ponudniki, ki podpirajo funkcijo, ki jo uporabljate. Zakoni o varstvu zasebnosti v drugi državi se lahko razlikujejo od zakonov v državi, kjer živite.

Kadar so potrebni zaščitni ukrepi za mednarodne prenose, uporabljamo zakonit mehanizem za prenos. Glede na veljavno zakonodajo in prejemnika lahko to vključuje priznano odločbo o ustreznosti, odobrene pogodbene zaščitne ukrepe, kot so standardne pogodbene klavzule Evropske komisije, ustrezne ureditve za prenose v Združeno kraljestvo ali drug zakonsko dovoljen mehanizem. Vaše uporabe spletnega mesta ne štejemo za splošno privolitev v mednarodne prenose.

Za informacije o lokacijah obdelave, pomembnih za vaše podatke, ter kopije ali podrobnosti ustreznih zaščitnih ukrepov se obrnite na [email protected], pri čemer je treba ustrezno zaščititi zaupne informacije.

13Varnost

Vzdržujemo ustrezne administrativne, tehnične in organizacijske varnostne ukrepe glede na naravo informacij in tveganja obdelave. Ti vključujejo ukrepe za nadzor dostopa, varen prenos, zaščito sistemov in odzivanje na incidente.

Nobena spletna storitev ali sistem za shranjevanje ne more zagotoviti popolne varnosti. Prosimo, varujte svoje podatke za prijavo in nas nemudoma kontaktirajte, če sumite na nepooblaščen dostop. Če zaradi incidenta nastane zakonska obveznost obveščanja, zahtevana obvestila posredujemo v predpisanem roku.

14Otroci in mlajši učenci

Naša splošna storitev za potrošnike ni namenjena otrokom, mlajšim od 13 let. Kadar obdelava otrokovih podatkov zahteva soglasje staršev ali drug poseben pravni zaščitni ukrep, zagotovimo njegovo pridobitev pred zbiranjem ali uporabo teh podatkov. Če tako zahteva zakon, velja višja lokalna starostna meja.

Starš, skrbnik ali pooblaščeni zastopnik se lahko z vprašanji o otrokovih podatkih ali zahtevo za ustrezen dostop do njih oziroma njihov izbris obrne na [email protected]. Če izvemo, da so bili podatki zbrani brez zakonsko zahtevanega dovoljenja, ustrezno ukrepamo, da ustavimo zadevno obdelavo in izbrišemo podatke ali kako drugače zakonito rešimo težavo.

Izobraževalni kontekst ali funkcija, prilagojena otrokom, ne nadomešča zakonsko zahtevanega obvestila, dovoljenja ali varstva podatkov otrok.

15Spremembe te politike

To politiko lahko posodobimo, da bo odražala spremembe v storitvi PortuguesePal, naših dejavnostih obdelave ali veljavnih zahtevah. Revidirano politiko objavimo na tej strani in posodobimo zgornji datum.

O bistvenih spremembah, ki vplivajo na obravnavo osebnih podatkov, vas ustrezno obvestimo prek storitve ali drugega primernega kanala. Če sprememba zahteva novo privolitev, jo pridobimo, preden izvedemo zadevno obdelavo. Posodobitev ne posega v pravice, ki vam pripadajo na podlagi veljavne zakonodaje.

16Obrnite se na PortuguesePal

Za vprašanja o zasebnosti, dostop do podatkov, njihov popravek ali izbris, zaprtje računa ali pomoč pri težavah z zasebnostjo se obrnite na:

?Vprašanja o zasebnosti