Hafðu samband við þjónustuver PortuguesePal
Þarftu aðstoð með reikninginn þinn, áskriftina eða portúgölskuæfingarnar þínar? Sendu þjónustuteyminu okkar tölvupóst eða skilaboð hér að neðan.
Hvenær má búast við svari
Þessir viðbragðstímar eiga við um tölvupóst og skilaboð sem send eru í gegnum þessa síðu.
Aðstoð í tölvupósti
Sendu spurningar þínar eða athugasemdir beint til þjónustuteymisins okkar.
[email protected] Sendu okkur tölvupóstSendu okkur skilaboð
Við svörum á netfangið sem þú gefur upp.
Algengar spurningar um aðstoð PortuguesePal
Nokkrar upplýsingar sem hjálpa þér að fá viðeigandi aðstoð varðandi reikninginn þinn og nám.
Hversu langan tíma tekur PortuguesePal að svara?
Notendur án endurgjalds fá svör innan 1–3 virkra daga. Premium-meðlimir fá svör innan 24 klukkustunda. Þessi svartími gildir hvort sem þú hefur samband við okkur með tölvupósti eða í gegnum endurgjafareyðublaðið á netinu.
Hvaða netfang ætti ég að nota þegar ég hef samband við þjónustuverið?
Ef þú ert með PortuguesePal-reikning skaltu nota netfangið sem er tengt honum svo við getum fundið réttan reikning. Ef þú hefur ekki skráð þig skaltu nota netfang sem við getum náð í þig á.
Hvað ætti ég að láta fylgja með þegar ég tilkynni tæknilegt vandamál?
Lýstu því hvað þú varst að reyna að gera, hvað gerðist og hvaða villuboð þú fékkst. Taktu fram hvaða tæki og vafra þú notar svo teymið okkar geti betur áttað sig á vandamálinu.
Get ég farið fram á endurgreiðslu eftir kaup eða endurnýjun áskriftar?
Já. Þú getur óskað eftir endurgreiðslu innan 24 klukkustunda frá kaupum eða endurnýjun áskriftar ef þú hefur sent færri en 5 skilaboð til gervigreindarkennarans frá því að greiðslan fór fram. Vinsamlegast skoðaðu okkar Endurgreiðslustefna fyrir nánari upplýsingar.