PortuguesePal ABŞ-ın Vayominq ştatında qeydiyyatdan keçmiş məhdud məsuliyyətli cəmiyyət olan Cloudvale LLC tərəfindən idarə olunur. Bu Geri Ödəniş Siyasəti ödənişli PortuguesePal planlarına və xidmətlərimizlə əhatə olunan xidmətlərə şamil edilir. Xidmət Şərtləri, alışlar və abunəliklərin yenilənməsi də daxil olmaqla.
Geri ödəniş sorğuları, abunəliyin ləğvi və ya ödənişlə bağlı suallar üçün əlaqə saxlayın [email protected].
Standart təklifimiz: uğurla həyata keçirilmiş müvafiq alış və ya yenilənmə ödənişindən sonra 24 saat ərzində bizimlə əlaqə saxlasanız və həmin ödənişdən sonra AI müəllimi ilə beşdən az qarşılıqlı əlaqədə olmusunuzsa, ödənişin tam məbləği sizə geri qaytarılır. Hər iki şərt yerinə yetirilməlidir. Məcburi istehlakçı hüquqları və əməliyyatınıza tətbiq olunan hər hansı əlavə geri ödəniş hüquqları bundan təsirlənmir.
Standart geri ödəniş təklifimiz
Aşağıdakı hər iki şərt yerinə yetirildikdə, standart təklifimizə əsasən tam geri ödəniş almaq hüququnuz var:
- Uğurlu alış və ya abunəliyin yenilənməsi ödənişindən sonra 24 saat ərzində geri ödəniş tələb etmək üçün [email protected] ünvanı ilə əlaqə saxlayırsınız.
- Sorğunuzu təqdim etdiyiniz zaman həmin ödənişdən sonra süni intellekt müəllimi ilə beş dəfədən az qarşılıqlı əlaqədə olmusunuz.
Hər iki şərt yerinə yetirilməlidir. İstehlakçıların məcburi hüquqları bundan təsirlənmir. 4-cü bölməni oxuyun.
Beşdən az deməkdir. 0–4 qarşılıqlı əlaqə. Eyni şərtlər yeni ödənişli plana, birdəfəlik plan alışına və abunəliyin yenilənməsinə də tətbiq olunur. Yenilənmə yalnız ona görə istisna edilmir ki, siz əvvəllər PortuguesePal üçün ödəniş etmisiniz.
Standart tam geri ödəniş təsirə məruz qalmış alış və ya yenilənmə üçün faktiki ödənilmiş məbləği, geri qaytarılması mümkün olan müvafiq vergilər də daxil olmaqla, qaytarır. Uyğun standart tam geri ödənişdən token haqqı, inzibati xərc və ya ödənişin emalı haqqı tutulmur. Endirim geri ödəniş almaq hüququna mane olmur; geri ödəniş faktiki ödənilmiş endirimli məbləğ əsasında hesablanır.
Süni intellekt müəllimi ilə hər söhbət tokenlər də daxil olmaqla süni intellekt emalı resurslarından istifadə edir və PortuguesePal üçün xərc yaradır. Buna görə standart təklifimizdə həm vaxt, həm də istifadə limiti var. Bu xərclər öz-özlüyündə qanunla tələb olunan geri ödənişdən məbləğ tutulmasına əsas vermir.
24 saatdan çox vaxt keçibsə və ya beş və ya daha çox qarşılıqlı əlaqədən istifadə olunubsa, ödəniş bu standart təklifə uyğun gəlmir. Bununla belə, aşağıda təsvir olunan qanunla nəzərdə tutulmuş hər hansı hüququ, xidmətlə bağlı problemi, ödəniş hesablanmasındakı səhvi və ya əlavə geri ödəniş təminatını yenə də qiymətləndirəcəyik.
Vaxt və qarşılıqlı əlaqə limitlərini necə hesablayırıq
24 saatlıq müddət. Müddət ilk dəfə daxil olduğunuz və ya məşq etməyə başladığınız tarixdən deyil, müvafiq uğurlu ödənişin edildiyi vaxtdan başlayır. Sorğunuzu vaxtında təqdim edib-etmədiyinizi geri ödəniş sorğunuzun təqdim edildiyi vaxta əsasən qiymətləndiririk, komandamızın onu nə vaxt açdığına və ya cavablandırdığına görə deyil. Həftəsonu, bayram günü və ya sorğunu nəzərdən keçirməyimizdəki gecikmə təqdimetmə vaxtını dəyişmir.
Bir qarşılıqlı əlaqə. Bir interaksiya süni intellekt repetitoruna göndərdiyiniz və xidmət tərəfindən emal olunan bir mətn və ya səsli mesajdır. Repetitorun cavabı həmin interaksiyanın bir hissəsidir; ikinci interaksiya kimi sayılmır. Emal olunmazdan əvvəl göndərilməsi uğursuz olan mesaj sayılmır.
Müvafiq istifadə. Müvafiq planın əhatə etdiyi repetitorlar və söhbət zəncirləri üzrə sözügedən ödənişdən sonra baş verən qarşılıqlı əlaqələri hesablayırıq. Plan yeniləndikdə, sayım həmin yeniləmə ödənişindən başlayır. Əvvəlki ödənişli dövrdəki məşqlər yeniləmə üzrə sayımına əlavə edilmir.
Tarixçə idarəetmə vasitələri. Mesajı silmək, söhbət tarixçəsini təmizləmək və ya yeni söhbət başlatmaq bu qiymətləndirmə üçün artıq edilmiş istifadəni silmir. Öyrənmə tarixçənizi idarə etmək üçün yenə də bu idarəetmə vasitələrindən istifadə edə bilərsiniz.
Müraciətinizə baxıldığı müddətdə, xahiş edirik, əlavə ödənişli AI məşqlərini dayandırın. Standart təklif üzrə uyğunluq müraciəti göndərdiyiniz vaxt qiymətləndirilir. Ödəniş vaxtının qeydində və ya qarşılıqlı əlaqələrin sayında səhv olduğunu düşünürsünüzsə, bizə bildirin ki, araşdırıb lazım gəldikdə qeydləri düzəldə bilək.
Tam və qismən geri ödənişlər
Geri ödəniş məbləğini geri ödənişin əsasına, razılaşdırılmış satınalma şərtlərinə və tətbiq olunan qanunvericiliyə uyğun olaraq müəyyən edirik.
- Standart geri qaytarılma hüququ: Bölmə 1-dəki hər iki şərt yerinə yetirilərsə, müvafiq ödənişi tam geri qaytarırıq.
- Tam geri ödəniş almaq üçün qanuni hüquq: Standart vaxt və ya qarşılıqlı əlaqə limitləri aşılmış olsa belə, qanunla tələb olunan tam məbləği təmin edirik.
- Qiymət endirimi və ya qismən geri ödəniş hüququ: Məbləği tətbiq olunan qanunun tələb etdiyi hüquqi müdafiə vasitəsi və üsulla hesablayırıq.
- Qanunun artıq göstərilmiş xidmətə görə ödəniş tutulmasına icazə verdiyi ləğvetmə: Biz yalnız qanuni və mütənasib həcmdə saxlayırıq və bunu yalnız zəruri məlumat, razılıq və ya açıq tələb tələbləri yerinə yetirildikdə edirik.
Çıxılmaya icazə verilən hallarda, onun əsası razılaşdırılmış qiymətə və faktiki göstərilmiş xidmətə uyğun olmalı, tətbiq olunan qanunun tələb etdiyi kimi müvafiq müddət, dəyər və ya istifadə nəzərə alınmalıdır. Hesablamanı izah edirik. Əvvəlcədən açıqlanmamış token başına tarif və ya sabit ləğvetmə cəriməsi tətbiq etmirik və beş qarşılıqlı əlaqənin bütün planın dəyərini avtomatik olaraq tükətdiyini hesab etmirik.
İstifadəyə görə məbləğin tutulması üçün qanuni şərtlər yerinə yetirilməyibsə, belə bir tutma aparmırıq. Tam geri ödəniş tələb olunursa, sizin hüquqi baxımdan etibarlı seçiminiz olmadan qismən geri ödəniş və ya hesabınıza kredit bunun əvəzi ola bilməz. İstəyə bağlı kredit və ya alternativ həll ayrıca izah olunur və qanunla nəzərdə tutulan məcburi hüquqi müdafiə vasitələrini aradan qaldırmır.
Qanunvericiliklə nəzərdə tutulmuş ləğvetmə və istehlakçı hüquqları
24 saat və beşdən az qarşılıqlı əlaqə şərtləri əlavə kommersiya təklifidir. Bu şərtlər qanunla müəyyən edilmiş ləğvetmə müddətini qısaltmır və qüsurlu, yanlış təsvir edilmiş və ya təqdim edilməmiş xidmətlərlə bağlı hüquqları istisna etmir. Tətbiq olunan qanun daha yüksək müdafiə təmin edirsə, həmin müdafiə tətbiq olunur.
Avropa İttifaqı, Avropa İqtisadi Məkanı və Birləşmiş Krallıq. Xidmət müqavilənizə məsafədən bağlanan müqavilələrdən imtina qaydaları tətbiq olunduğu hallarda, adətən müqavilə bağlandıqdan sonra səbəb göstərmədən imtina etmək üçün 14 gününüz olur. Qanunla tələb olunan hər hansı müddət uzadılması və ya istisna da tətbiq edilir. İmtina etmək istədiyinizi aydın şəkildə bildirərək [email protected] ünvanına yazın. Xüsusi ifadələrdən istifadə etməyinizə və ya səbəb göstərməyinizə ehtiyac yoxdur. Tətbiq olunan qanunvericiliyin onlayn imtina funksiyası tələb etdiyi hallarda, bu əlavə üsulu da təqdim edirik; bu, bizə e-poçt göndərmək imkanınızı məhdudlaşdırmır.
Əgər xidmətin göstərilməsinə imtina müddəti ərzində başlanmasını açıq şəkildə tələb edirsinizsə, imtina etməzdən əvvəl göstərilmiş xidmətə görə mütənasib ödəniş tələb oluna bilər, lakin yalnız bütün tələb olunan məlumatlandırma və razılıq şərtləri yerinə yetirildikdə. Xidmət müqaviləsi üzrə xidmət tam yerinə yetirildikdən sonra imtina hüququnun itirilməsi də tələb olunan əvvəlcədən verilmiş sorğu və ya razılıqdan, habelə təsdiqdən asılıdır. Söhbətə başlamaq abunəliyin bütövlükdə tam yerinə yetirildiyi demək deyil.
Ayrıca təqdim olunan rəqəmsal məzmuna fərqli qaydalar tətbiq oluna bilər. Müqavilədən imtina hüququnun hər hansı itirilməsi müvafiq açıq razılıq, təsdiq və müqavilənin təsdiqini tələb edir. Ümumi Şərtlərimizi qəbul etmək və ya sadəcə hesaba daxil olmaq özlüyündə hüquqdan etibarlı imtina hesab olunmur.
Yenilənmə qanunla nəzərdə tutulan hər bir imtina müddətini avtomatik olaraq yenidən başlatmır. Tətbiq olunan qanunvericilik və ya bağlayıcı satınalma şərtləri yenilənmə zamanı və ya ödənişli girişə keçid zamanı yeni hüquq nəzərdə tutursa, həmin hüququ tanıyırıq. Ayrıca 24 saatlıq standart təklifimiz hər iki halda satınalmalara və yenilənmələrə şamil olunur.
Brazil. Onlayn alışa qanunla nəzərdə tutulmuş yeddi günlük müqavilədən imtina hüququ şamil edildikdə, qanunun tələb etdiyi qaydada müvafiq müqavilənin bağlandığı və ya xidmətin alındığı tarixdən hesablanan qanuni müddət ərzində bu hüquqdan istifadə edə bilərsiniz. Bu hüquq çərçivəsində qaytarılmalı olan məbləğləri tam həcmdə, token istifadəsinə görə heç bir çıxılma etmədən, Braziliya qanunvericiliyinin tələb etdiyi pul indeksasiyası və müddətlər nəzərə alınmaqla qaytarırıq.
Avstraliya. Tətbiq olunan istehlakçı zəmanətləri istisna edilə bilməz. Xidmətdə ciddi qüsur olduqda, xidməti ləğv edib qanunun tələb etdiyi geri ödənişi almaq və ya müvafiq qiymət endirimi ilə xidmətdən istifadəni davam etdirmək hüququnuz ola bilər. Qanuna uyğun geri ödənişin hesablanmasında artıq lazımi qaydada göstərilmiş xidmət nəzərə alına bilər. Digər qüsurlar üçün qanunun tələb etdiyi hüquqi müdafiə vasitəsi təmin edilməlidir; standart vaxt və qarşılıqlı əlaqə limitlərimiz həmin müdafiə vasitələrinin tətbiqinə mane olmur.
Amerika Birləşmiş Ştatları, Kanada və digər yerlər. Ləğv, təkrarlanan ödənişlər, xidmət keyfiyyəti və geri ödənişlərlə bağlı tətbiq olunan federal, ştat, əyalət və yerli qaydalara əməl edirik. Müəyyən bir yerə və ya alışa tətbiq olunan tələblər standart təklifimizdən əlavə hüquqlar verə bilər. Vayominqdə qeydiyyatdan keçməyimiz sizə şamil olunan məcburi istehlakçı müdafiələrini aradan qaldırmır.
Xidmət problemləri və hesablaşma xətaları
Ödəniş uğurla həyata keçirildikdən və sifariş qəbul edildikdən sonra PortuguesePal-a ödənişli giriş hesabınız vasitəsilə elektron şəkildə təqdim olunur. Göndəriləcək və ya qaytarılacaq fiziki məhsul yoxdur.
Ödənişli xidmətə girişiniz aktivləşdirilməyibsə, satın aldığınız funksiya təsvirindən əhəmiyyətli dərəcədə fərqlənirsə və ya texniki problem xidmətin razılaşdırıldığı kimi təqdim olunmasına mane olursa, bizimlə əlaqə saxlayın. Qısa təsvir əlavə edin və faydalı olarsa, problemdən təsirlənən funksiyanı və problemin baş verdiyi vaxtı qeyd edin. Baş verənləri müəyyənləşdirmək üçün sizdən problemin aradan qaldırılmasına kömək edəcək müvafiq məlumatları istəyə bilərik.
Tətbiq olunan qanunvericiliyin tələb etdiyi düzəlişi, qiymətin azaldılmasını, ləğvi, geri ödənişi və ya digər hüquqi müdafiə vasitəsini təqdim edirik. Problemlərin aradan qaldırılması qanunla belə bir hüquq verildiyi hallarda dərhal geri ödəniş almaq hüququnu aradan qaldırmır və yalnız 24 saat keçdiyinə və ya beş dəfə müraciət edildiyinə görə hüquqi müdafiə vasitəsindən imtina edilmir. Süni intellekt tərəfindən yaradılan cavablarda səhvlər ola bilər, lakin bu məhdudiyyət xidmətin razılaşdırıldığı kimi göstərilməməsinə bəraət qazandırmır.
Eyni alış üçün sizdən iki dəfə ödəniş tutulduğunu, yanlış məbləğ tutulduğunu, icazəniz olmadan ödəniş tutulduğunu və ya ləğvetmə qüvvəyə mindikdən sonra ödəniş tutulduğunu düşünürsünüzsə, müvafiq ödəniş məlumatları ilə bizə müraciət edin. Təsdiqlənmiş hesablaşma xətalarını araşdırıb düzəldirik və lazım gəldikdə yanlış tutulmuş məbləği geri qaytarırıq. Yanlış tutulmuş ödənişin düzəldilməsinə standart vaxt və qarşılıqlı əlaqə limitlərimiz şamil edilmir.
Əgər sizin pozuntunuzla əlaqəsi olmayan səbəblərə görə ödənişli xidməti razılaşdırılmış istifadə müddəti başa çatmazdan əvvəl dayandırsaq, təqdim edilməmiş xidmət müddətinə görə müvafiq məbləği geri qaytarırıq və ya qanunla tələb olunan başqa bir kompensasiya təqdim edirik.
PortuguesePal abunəliyinin ləğv edilməsi
Satınalmanız üçün mövcud olan abunəliyin idarə edilməsi vasitələrindən istifadə etməklə və ya e-poçt göndərməklə gələcək yenilənmənin ləğvini tələb edə bilərsiniz. [email protected]. Tətbiq olunan qanunvericiliyin tələb etdiyi hər hansı əlavə ləğvetmə üsulu da tətbiq olunur. Gələcək yenilənmələrin qarşısını almaq üçün hesabınızı bağlamağınıza və ya səbəb göstərməyinizə ehtiyac yoxdur.
Ləğv müraciətinizi növbəti planlaşdırılmış yenilənmə ödənişindən əvvəl təqdim edin. Etibarlı müraciətləri əsassız gecikmə olmadan icra edir və təsdiq təqdim edirik. Yoxlama müddətimiz etibarlı ləğv müraciətinin təqdim edilmə vaxtını dəyişmir. Ləğv qüvvəyə mindikdən sonra səhvən ödəniş tutulduğu halda, bunu düzəldirik.
Adətən, gələcək yenilənməni ləğv etdikdə, ödənişini artıq etdiyiniz müddətin qalan hissəsindən istifadə edə bilərsiniz. Bu, əvvəlki ödənişin avtomatik geri qaytarılması və ya istifadə olunmamış günlər üçün geri ödəniş yaradılması demək deyil; yalnız bu Siyasətdə, satınalma şərtlərinizdə və ya qanunda belə hal nəzərdə tutulduqda istisna mümkündür. Birdəfəlik satınalmanın ləğv ediləcək təkrarlanan yenilənməsi yoxdur, yalnız ayrıca abunəliyə qoşulmusunuzsa, bu istisnadır.
Həm pulun geri qaytarılmasını, həm də gələcək yenilənmənin ləğvini istəyirsinizsə, hər ikisini eyni e-poçtla tələb edə bilərsiniz. Hər iki müraciəti nəzərdən keçirir və nəticəni izah edirik. Təkcə geri ödəniş sorğusu növbəti yenilənmənin ləğv edildiyini təsdiqləmir; cavabımızda abunəliyinizin və ödənişli girişinizin statusunu izah edəcəyik.
Geri ödənişi necə tələb etmək olar
E-poçt [email protected]. Mövzu sətrindən istifadə edə bilərsiniz PortuguesePal üçün geri ödəniş müraciəti.
Ödənişi tapmağımıza kömək etmək üçün aşağıdakıları daxil edin:
- PortuguesePal hesabınızla əlaqəli e-poçt ünvanı.
- Alış və ya yenilənmə tarixi və tutulmuş məbləğ, əgər varsa.
- Sifariş nömrəsi və ya qəbz, əgər varsa.
- Geri ödəniş, gələcək yenilənmənin ləğvini, yoxsa hər ikisini tələb edib-etmədiyiniz.
İstəsəniz, səbəbi izah edə bilərsiniz, lakin tətbiq olunan səbəb göstərmədən müqavilədən imtina hüququndan və ya standart təklifimizdən yararlanmaq üçün səbəb göstərmək tələb olunmur. Vaxtında təqdim edilmiş aydın geri ödəniş tələbi, əməliyyatı müəyyənləşdirmək və ya tələbi yoxlamaq üçün əsaslı şəkildə zəruri olan məlumatları sonradan istəməyimizə görə gecikmiş sayılmır.
Şifrənizi, ödəniş kartınızın tam nömrəsini və ya təhlükəsizlik kodunu göndərməyin. Hesabınıza daxil ola bilmirsinizsə və ya qəbziniz artıq yoxdursa, əlinizdə olan məlumatlarla bizimlə əlaqə saxlayın. Yardım istəmək üçün hesaba giriş tələb olunmur.
Qərarı və qismən geri ödəniş olduqda, hesablamanın əsasını izah edirik. Vacib məlumatın nəzərdən qaçırıldığını düşünürsünüzsə, onu yenidən nəzərdən keçirə bilməyimiz üçün eyni e-poçta cavab verin.
Geri ödəniş müddəti və ödəniş üsulu
Uyğun standart geri ödəniş üçün geri ödənişi əsassız gecikmə olmadan və sorğunuzu aldıqdan sonra 14 təqvim günü ərzində həyata keçiririk. Ödənişi müəyyənləşdirmək və yoxlamaq üçün lazım olan ağlabatan məlumatları tələb edə bilərik; bu, qanunla müəyyən edilmiş məcburi geri ödəniş müddətini uzatmır.
Qanunla nəzərdə tutulmuş müqavilədən imtina hüququndan istifadə və ya digər hüquqi müdafiə vasitəsi üçün tətbiq olunan qanuni müddət üstünlük təşkil edir. Buraya müvafiq Avropa İqtisadi Məkanı və ya Böyük Britaniya qaydalarının tələb etdiyi hallarda, etibarlı imtina barədə məlumat verildikdən sonra 14 gün ərzində, habelə tətbiq olunan qanunun daha qısa müddət tələb etdiyi hallarda dərhal ödənişin geri qaytarılması daxildir.
Mümkün olduqda, geri ödəniş ilkin ödəniş üsulu və əməliyyat valyutası ilə qaytarılır. Həmin üsul geri ödənişi qəbul edə bilmədikdə, qüvvədə olan qaydalara uyğun olaraq sizinlə münasib alternativ razılaşdırırıq. Geri ödənişi həyata keçirmək üçün sizdən ayrıca haqq tutmuruq.
Verilmiş geri ödənişin hesabınızda görünməsi üçün tələb olunan vaxt ödəniş üsulundan və vəsaiti qəbul edən qurumdan asılıdır. Kartla edilən geri ödənişlər çox vaxt təxminən Verildikdən sonra 5–10 iş günü ərzində, baxmayaraq ki, vaxt dəyişə bilər. Bu təxmin qanuni öhdəliklərimizi uzatmır. Bankınızın tətbiq etdiyi valyuta konvertasiyası yerli valyutanızda göstərilən məbləğə təsir edə bilər.
Geri ödəniş həyata keçirildikdə təsdiq bildirişi göndəririk. Gözlənilən emal müddəti ərzində hesabınızda görünməzsə, onu izləməyə kömək edə bilməyimiz üçün bizimlə əlaqə saxlayın. Eyni ödənişin iki dəfə geri qaytarılmasının qarşısını almaq üçün artıq geri ödənilmiş və ya ləğv edilmiş istənilən məbləğ nəzərə alınır.
Ödənişli giriş, söhbət tarixçəsi və hesabın bağlanması
Müvafiq satınalmanı ləğv edən tam geri ödəniş həmin ödənişin əhatə etdiyi ödənişli istifadə hüququna da son qoyur. Geri ödəniş xidmətin və ya hesablaşma dövrünün yalnız bir hissəsinə aid olduqda, hansı istifadə hüququnun davam etdiyini və hansına son qoyulduğunu izah edirik. Gələcək yenilənmənin ləğvi 6-cı bölmədə təsvir olunduğu kimi həyata keçirilir.
Ayrı-ayrı mesajları silə, söhbət tarixçənizi təmizləyə və ya hesabı silmək seçimindən istifadə edə bilərsiniz. Söhbət tarixçəsinin silinməsi abunəliyi ləğv etmir və geri ödəniş üçün avtomatik müraciət etmir. Hesabınızı bağlayırsınızsa, gələcək ödənişlərin dayandırılması üçün aktiv abunəliyinizi də eyni vaxtda mövcud vasitələrdən istifadə edərək ləğv edin və ya bizimlə əlaqə saxlayın.
Hesabın bağlanması qanuni geri ödəniş hüququnu və ya digər qanuni hüquqları aradan qaldırmır. Zəruri ödəniş və geri ödəniş qeydləri, siyasətimizdə izah edildiyi kimi, məhdud qanuni məqsədlər üçün saxlanıla bilər. Məxfilik Siyasəti. Hesab bağlandıqdan sonra da dəstək xidməti ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
Ayrı satıcı tərəfindən həyata keçirilən alışlar
Ödəniş səhifəsində və ya qəbzdə satıcı kimi tətbiq mağazası, reseller və ya rəsmi satıcı göstərilibsə, ödənişin tutulmasına və geri qaytarılmasının həyata keçirilməsinə həmin satıcı nəzarət edə bilər. Onun satınalma ilə bağlı məcburi şərtləri və əməliyyatınıza tətbiq olunan əlavə alıcı müdafiəsi tədbirləri də qüvvədədir. Bu Siyasət həmin müdafiə tədbirlərini aradan qaldırmır.
Əməliyyatı və tətbiq olunan prosesi müəyyənləşdirməkdə kömək üçün [email protected] ünvanı ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Nəzarətimiz daxilində olan məlumatı təqdim etməklə və ya tədbir görməklə kömək edirik və öz öhdəliklərimizə görə məsuliyyət daşımağa davam edirik. Ödəniş provayderindən istifadə etməyimiz özlüyündə PortuguesePal xidmətinə görə məsuliyyətimizi aradan qaldırmır.
Bu Siyasətə edilən dəyişikliklər
Xidmətimizdə, ödəniş şərtlərində və ya tətbiq olunan qanunvericilikdə baş verən dəyişiklikləri əks etdirmək üçün bu Siyasəti və yuxarıdakı tarixi yeniləyə bilərik. Mövcud alışlara təsir edən mühüm dəyişikliklər həmin alışlara tətbiq olunan bildiriş və razılıq tələblərinə tabedir.
Mövcud geri ödəniş hüququnu azaltmaq üçün sonradan edilən dəyişikliyi geriyə şamil etmirik. Bu Siyasət məcburi hüquqi tələbə zidd olarsa, həmin tələb üstünlük təşkil edir.
PortuguesePal ilə əlaqə saxlayın
PortuguesePal üzrə geri ödəniş, abunəliyin yenilənməsi, ləğvi və ya ödənişlə bağlı kömək üçün:
Cloudvale LLC
PortuguesePal.com operatoru
ABŞ-ın Vayominq ştatında qeydiyyatdan keçib
E-poçt: [email protected]
Dəstək: PortuguesePal Support
Əlaqəli siyasətlər: Xidmət Şərtləri və Məxfilik Siyasəti.
Tez-tez verilən suallar
PortuguesePal-ı satın aldıqdan və ya yenilədikdən sonra pulumu geri ala bilərəm?
Bəli. Standart təklifimizə əsasən, uğurlu alış və ya yenilənmə ödənişindən sonra 24 saat ərzində [email protected] ünvanına müraciət etdiyiniz və həmin ödənişdən sonra süni intellekt müəllimi ilə beşdən az qarşılıqlı əlaqədən istifadə etdiyiniz halda, müvafiq ödənişin tam məbləği sizə geri qaytarılır. Hər iki şərt yerinə yetirilməlidir. Əməliyyatınıza şamil olunan məcburi istehlakçı hüquqları və əlavə geriödəmə təminatları qüvvədə qalır.
Geri ödəniş siyasəti abunəliyin yenilənməsini əhatə edirmi?
Bəli. Abunəliyin yenilənmələrinə də eyni standart geri ödəniş şərtləri tətbiq olunur. 24 saatlıq müddət və qarşılıqlı əlaqələrin sayı müvafiq uğurlu yeniləmə ödənişindən etibarən hesablanır. Əvvəlki ödənişli dövrdə edilmiş məşqlər bu saya daxil edilmir.
Süni intellekt repetitoru ilə beşdən az qarşılıqlı əlaqə nə deməkdir?
Bu, müvafiq ödənişdən sonra süni intellekt müəlliminə göndərdiyiniz 0–4 emal olunmuş mətn və ya səs mesajını nəzərdə tutur. Müəllimin cavabı həmin qarşılıqlı əlaqənin bir hissəsidir. Mesajı silmək və ya yeni söhbət başlatmaq sayı sıfırlamır.
PortuguesePal-ın standart geri ödənişlər üçün istifadə limiti niyə var?
Süni intellekt müəllimi ilə hər qarşılıqlı əlaqə tokenlər də daxil olmaqla süni intellekt emalı resurslarından istifadə edir və xərc yaradır. Buna görə də standart təklifə 24 saatlıq müraciət müddəti və beşdən az qarşılıqlı əlaqə limiti daxildir. Token xərcləri qanunla tələb olunan pulun qaytarılması məbləğini avtomatik olaraq azaltmır.
24 saatdan və ya beş qarşılıqlı əlaqədən sonra pulun qaytarılması mümkün ola bilərmi?
Bəli, tətbiq olunan qanunla nəzərdə tutulmuş müqavilədən imtina hüququ, xidmətin keyfiyyəti ilə bağlı hüquqi müdafiə vasitəsi, hesablaşma düzəlişi və ya əlavə alış müdafiəsi bunu nəzərdə tutursa. Tam və ya qismən geri ödəniş həmin hüquqa uyğun müəyyən edilir. Məcburi hüquqi müdafiə vasitəsini rədd etmək üçün standart məhdudiyyətləri tətbiq etmirik.
Abunəliyimi ləğv etdikdə ödənişim avtomatik geri qaytarılır?
Ləğv qüvvəyə mindikdən sonra gələcək yenilənmələr dayandırılır. Əvvəlki ödənişin geri qaytarılması ayrıca qiymətləndirilir. [email protected] ünvanına bir e-poçt göndərərək həm ləğv, həm də geri ödəniş tələb edə bilərsiniz və hər bir müraciətin statusunu sizə izah edəcəyik.
PortuguesePal-da geri ödəniş nə qədər vaxt aparır?
Uyğun standart geri ödənişlər sorğu alındıqdan sonra əsassız gecikməyə yol verilmədən və 14 təqvim günü ərzində həyata keçirilir. Qanunla nəzərdə tutulan geri ödənişlərə tətbiq olunan qanuni müddət, o cümlədən daha qısa müddət şamil olunur. Geri ödəniş həyata keçirildikdən sonra, ödəniş provayderindən və bankdan asılı olaraq, məbləğ adətən təxminən 5–10 iş günü ərzində karta köçürülür. Geri ödənişi yoxlamaqla bağlı köməyə ehtiyacınız varsa, bizimlə əlaqə saxlayın.