Điều khoản dịch vụ

01Thỏa thuận của bạn với PortuguesePal

Các Điều khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng PortuguesePal. Chúng tôi cung cấp các Điều khoản này trước khi bạn đăng ký hoặc mua gói dịch vụ. Bạn đồng ý với các Điều khoản này khi chọn nút chấp nhận hoặc thực hiện một hành động khác được xác định rõ là đồng ý với các Điều khoản này. Nếu không đồng ý, bạn không nên hoàn tất việc đăng ký hoặc mua hàng đó.

Mô tả gói, giá và điều kiện thanh toán được trình bày rõ ràng khi bạn mua sẽ cấu thành một phần thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi. Giao dịch mua được chấp nhận khi chúng tôi xác nhận giao dịch và cung cấp quyền truy cập đã mua, tùy thuộc vào mọi quy định bắt buộc điều chỉnh việc giao kết hợp đồng.

Của chúng tôi Chính sách hoàn tiền giải thích các quy trình hoàn tiền. Của chúng tôi Chính sách quyền riêng tư giải thích cách thông tin cá nhân được xử lý. Việc chấp nhận các Điều khoản này không thay thế sự đồng ý riêng biệt cần có đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân, cookie hoặc các khoản thanh toán định kỳ.

Các điều khoản cụ thể được thỏa thuận rõ ràng cho gói dành cho tổ chức hoặc ưu đãi cụ thể sẽ áp dụng cho những vấn đề mà chúng đề cập. Các điều khoản đó không loại bỏ những quyền bắt buộc của người tiêu dùng. Các Điều khoản này chỉ áp dụng cho dịch vụ của PortuguesePal, không tự động áp dụng cho các thương hiệu hoặc trang web khác.

02Điều kiện tham gia và bảo mật tài khoản

Dịch vụ dành cho người tiêu dùng nói chung của chúng tôi dành cho người dùng từ 13 tuổi trở lên, tùy thuộc vào độ tuổi tối thiểu cao hơn hoặc yêu cầu khác áp dụng tại nơi bạn sinh sống. Nếu bạn không thể tự mình giao kết thỏa thuận này theo quy định pháp luật, cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp phải cung cấp sự chấp thuận theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Thỏa thuận với nhà trường hoặc tính năng thân thiện với trẻ em không thay thế các biện pháp bảo vệ trẻ em mà pháp luật yêu cầu.

Cung cấp thông tin tài khoản và thanh toán chính xác, đồng thời cập nhật thông tin cần thiết để liên hệ với bạn. Bảo vệ thông tin đăng nhập và thông báo cho chúng tôi kịp thời nếu bạn nghi ngờ có truy cập trái phép. Bạn chịu trách nhiệm về việc sử dụng mà bạn cho phép; điều này không đồng nghĩa với việc bạn tự động chịu trách nhiệm về hoạt động phát sinh do lỗi bảo mật thuộc về chúng tôi.

Tài khoản cá nhân chỉ dành cho người dùng đã đăng ký sử dụng, trừ khi gói dịch vụ quy định rõ là cho phép thêm người dùng. Không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ quyền truy cập vì mục đích thương mại nếu chưa được phép. Nếu bạn ký kết thỏa thuận thay mặt cho một tổ chức, bạn phải có thẩm quyền đại diện cho tổ chức đó.

03Học tiếng Bồ Đào Nha bằng AI và kết quả học tập

PortuguesePal cung cấp dịch vụ luyện tập ngôn ngữ có AI hỗ trợ, bao gồm hội thoại bằng tiếng Bồ Đào Nha Brazil và tiếng Bồ Đào Nha châu Âu, tương tác bằng văn bản và giọng nói, phản hồi về phát âm và ngữ pháp, nhập vai, theo dõi tiến độ học tập cùng các tính năng liên quan. Các tính năng bạn có thể sử dụng tùy thuộc vào dịch vụ và gói được mô tả khi bạn sử dụng hoặc mua.

Gia sư AI và đối tác hội thoại của chúng tôi là các hệ thống tự động, không phải giáo viên là con người. Các câu trả lời, bản dịch, phản hồi về phát âm và đánh giá trình độ học tập có thể có lỗi hoặc chưa đầy đủ. Hãy cân nhắc kỹ khi sử dụng kết quả, đặc biệt là ngoài các bài tập học tập.

Tiến độ học tập phụ thuộc vào các yếu tố như trình độ ban đầu, thời gian luyện tập và hoàn cảnh cá nhân. Chúng tôi không đảm bảo bạn sẽ đạt được một mức độ thành thạo, kết quả thi, kết quả việc làm hoặc mức độ cải thiện cụ thể nào trong một khoảng thời gian nhất định.

Khi được cung cấp, các bài đánh giá theo CEFR và chứng chỉ ngôn ngữ PortuguesePal mô tả hoạt động học tập hoặc trình độ ước tính trong dịch vụ. Chúng không đảm bảo được trường học, nhà tuyển dụng hoặc đơn vị khảo thí công nhận và không thay thế chứng chỉ mà tổ chức đó yêu cầu.

Những giải thích này không làm mất nghĩa vụ của chúng tôi trong việc cung cấp dịch vụ như đã mô tả, cũng như không làm mất bất kỳ biện pháp khắc phục nào theo pháp luật đối với dịch vụ không đáp ứng các tiêu chuẩn hiện hành.

04Quyền truy cập miễn phí và các gói trả phí

Bạn có thể bắt đầu sử dụng quyền truy cập miễn phí do PortuguesePal cung cấp mà không cần thêm thẻ tín dụng. Việc sử dụng miễn phí không tự động đăng ký bạn vào gói trả phí hoặc cho phép thu phí.

Các gói trả phí có thể cung cấp thêm quyền truy cập, hạn mức sử dụng hoặc tính năng. Giá, đơn vị tiền tệ, thời hạn truy cập, giới hạn và các tính năng đi kèm sẽ được hiển thị trước khi bạn thanh toán. Gói đăng ký định kỳ và giao dịch mua một lần có điều kiện thanh toán khác nhau; khoản thanh toán một lần sẽ không tự động gia hạn trừ khi bạn chọn đăng ký riêng.

Thời hạn của bất kỳ quyền truy cập một lần nào là thời hạn được nêu trong ưu đãi. Mức giảm giá dành cho người dùng mới chỉ áp dụng trong khoảng thời gian được xác định trong ưu đãi đó, và mọi mức giá gia hạn tiếp theo phải được công bố rõ ràng.

Chúng tôi có thể cập nhật các tính năng miễn phí trong tương lai. Các thay đổi đối với tính năng đã mua và quyền truy cập trả phí hiện có sẽ tuân theo Mục 13 và các quyền bắt buộc của bạn. Chúng tôi sẽ không áp dụng hồi tố khoản phí sử dụng chưa được công bố cho giao dịch mua mà bạn đã thực hiện.

05Thanh toán và gia hạn tự động

Các khoản thanh toán được xử lý thông qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc người bán được xác định tại bước thanh toán. Bạn phải được ủy quyền sử dụng phương thức thanh toán đã chọn. Số tiền phải trả, đơn vị tiền tệ, kỳ thanh toán và các khoản thuế hoặc phí bắt buộc khác được thông báo trước khi đặt hàng. Ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí chuyển đổi tiền tệ hoặc các khoản phí khác của riêng họ.

Quyền truy cập trả phí được cung cấp qua tài khoản của bạn dưới dạng điện tử sau khi thanh toán thành công và đơn hàng được chấp nhận. Không cần giao hàng vật lý. Nếu quyền truy cập không được kích hoạt như dự kiến, hãy liên hệ [email protected] và cung cấp email tài khoản cùng thông tin đơn hàng.

Gói đăng ký chỉ tự động gia hạn khi bạn đã đồng ý thanh toán định kỳ. Trước khi đăng ký, chúng tôi công bố mức phí định kỳ hoặc cách xác định mức phí đó, tần suất gia hạn và cách hủy. Sự ủy quyền của bạn áp dụng cho các khoản phí theo những điều kiện đã công bố đó cho đến khi việc hủy có hiệu lực.

Chúng tôi gửi thông báo gia hạn và xin thêm sự đồng ý khi pháp luật hiện hành yêu cầu. Việc thay đổi giá chỉ áp dụng trong tương lai, sau khi đã thông báo trước theo quy định và tạo cơ hội hủy trước khi khoản phí mới được tính. Chúng tôi không tăng hồi tố mức giá đã thanh toán cho thời hạn dịch vụ hiện tại.

Nếu khoản thanh toán không thành công, quyền truy cập liên quan đến khoản thanh toán đó có thể bị gián đoạn trong khi vấn đề được giải quyết. Mọi lần thử thanh toán lại được phép phải nằm trong phạm vi ủy quyền thanh toán của bạn và tuân thủ luật hiện hành. Hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn cho rằng khoản phí bị tính sai hoặc được tính sau khi việc hủy có hiệu lực.

06Hủy gói đăng ký

Bạn có thể hủy gia hạn trong tương lai thông qua các tùy chọn quản lý gói đăng ký dành cho giao dịch mua của bạn hoặc bằng cách liên hệ với [email protected]. Chúng tôi cung cấp mọi chức năng hủy hoặc rút lại trực tuyến bổ sung theo yêu cầu của luật hiện hành. Bạn không cần xóa tài khoản hoặc đưa ra lý do để hủy việc gia hạn trong tương lai.

Gửi yêu cầu hủy trước lần thu phí gia hạn tiếp theo theo lịch. Chúng tôi xử lý các yêu cầu hủy hợp lệ mà không chậm trễ không cần thiết và gửi xác nhận phù hợp. Việc đội ngũ hỗ trợ chậm xem xét không làm thay đổi thời điểm bạn gửi yêu cầu hợp lệ.

Trừ khi bạn yêu cầu đóng tài khoản ngay lập tức, nhận khoản hoàn tiền chấm dứt quyền truy cập trả phí liên quan hoặc có lý do hợp pháp khác, việc hủy gia hạn sẽ cho phép bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ trong khoảng thời gian còn lại mà bạn đã thanh toán. Việc hủy tự nó không tự động hoàn lại khoản thanh toán trước đó; điều kiện được hoàn tiền được giải thích bên dưới.

Nếu giao dịch mua do cửa hàng ứng dụng, đơn vị bán hàng đứng tên giao dịch hoặc một bên bán hàng riêng khác quản lý, quy trình quản lý giao dịch mua áp dụng cho bên đó cũng có thể liên quan. Hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xác định và xử lý gói đăng ký liên kết với tài khoản PortuguesePal của bạn. Những thỏa thuận như vậy không làm mất các quyền pháp lý bắt buộc của bạn.

07Chính sách hoàn tiền tiêu chuẩn của chúng tôi

“Ít hơn năm” nghĩa là 0–4 lượt tương tácTheo quy tắc này, một lượt tương tác là một tin nhắn văn bản hoặc tin nhắn thoại bạn gửi cho gia sư AI và được dịch vụ xử lý; câu trả lời của gia sư là một phần của lượt tương tác đó. Khi gia hạn, việc đánh giá mức sử dụng sẽ tính từ khoản thanh toán gia hạn tương ứng, thay vì bao gồm hoạt động của bạn trong kỳ trả phí trước đó.

Khoảng thời gian 24 giờ được tính từ thời điểm khoản thanh toán thành công có liên quan được thực hiện. Điều kiện được xét dựa trên thời điểm bạn gửi yêu cầu hoàn tiền và mức sử dụng tương ứng tại thời điểm đó, chứ không phải thời điểm nhóm chúng tôi đọc tin nhắn của bạn. Vui lòng tạm ngừng luyện tập AI có trả phí trong khi yêu cầu hoàn tiền của bạn đang được xem xét.

Mỗi lần tương tác với gia sư AI đều sử dụng tài nguyên xử lý AI, bao gồm token, và phát sinh chi phí cho PortuguesePal. Vì vậy, chính sách hoàn tiền tiêu chuẩn của chúng tôi bao gồm cả giới hạn thời gian và giới hạn mức sử dụng. Việc xóa tin nhắn hoặc xóa lịch sử trò chuyện hiển thị không làm thay đổi mức sử dụng đã phát sinh cho lần đánh giá này.

Để yêu cầu hoàn tiền, hãy gửi email cho chúng tôi bằng địa chỉ email liên kết với tài khoản của bạn và cung cấp đủ thông tin đơn hàng để xác định khoản thanh toán. Chúng tôi có thể yêu cầu mã đơn hàng, ngày thanh toán hoặc số tiền. Đừng gửi mật khẩu hoặc đầy đủ thông tin thẻ thanh toán. Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu và thông báo kết quả. Nếu bạn cho rằng hồ sơ sử dụng hoặc thanh toán không chính xác, hãy cho chúng tôi biết để chúng tôi có thể điều tra.

Các khoản hoàn tiền đủ điều kiện sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu nếu có thể, tùy thuộc vào quy trình thanh toán và thời hạn pháp lý hiện hành. Thời gian khoản tiền hoàn xuất hiện trong tài khoản của bạn cũng phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và ngân hàng nhận tiền.

Ngoài hai trường hợp nêu trên, khoản thanh toán không đủ điều kiện được hoàn tiền theo chính sách hoàn tiền tiêu chuẩn này, trừ khi một chính sách ưu đãi khác áp dụng hoặc pháp luật quy định quyền được hoàn tiền. Việc hoàn tiền làm chấm dứt dịch vụ trả phí liên quan cũng đồng thời chấm dứt quyền truy cập được khoản thanh toán đã hoàn tiền đó chi trả; việc gia hạn trong tương lai được xử lý theo quy trình hủy tại Mục 6.

Đọc của chúng tôi Chính sách hoàn tiền để biết toàn bộ quy trình và các chi tiết cụ thể về thanh toán. Chính sách hoàn tiền tiêu chuẩn này không hạn chế quyền rút lại theo luật định hoặc các biện pháp khắc phục đối với dịch vụ bị lỗi, mô tả sai hoặc không được cung cấp, như được giải thích tại Mục 8.

08Quyền rút khỏi hợp đồng theo luật định và quyền của người tiêu dùng

Các điều kiện về thời hạn 24 giờ và dưới năm lượt tương tác là ưu đãi hoàn tiền thương mại của chúng tôi. Những điều kiện này không thay thế thời hạn hủy, quyền bảo đảm dành cho người tiêu dùng hoặc biện pháp khắc phục khác mà pháp luật hiện hành dành cho bạn.

Người tiêu dùng tại Khu vực Kinh tế châu Âu (EEA) và Vương quốc Anh. Trong trường hợp áp dụng các quy định liên quan đến hợp đồng từ xa, thông thường bạn có 14 ngày kể từ ngày giao kết hợp đồng dịch vụ để rút khỏi hợp đồng mà không cần nêu lý do. Luật áp dụng sẽ quy định thời hạn chính xác, mọi trường hợp gia hạn và các trường hợp ngoại lệ. Bạn có thể thông báo việc rút khỏi hợp đồng bằng một tuyên bố rõ ràng gửi đến [email protected] hoặc sử dụng chức năng rút khỏi hợp đồng trực tuyến nếu có. Email yêu cầu không cần theo mẫu câu chữ cụ thể nào.

Nếu bạn yêu cầu rõ ràng rằng dịch vụ bắt đầu được cung cấp trong thời hạn luật định để rút khỏi hợp đồng, pháp luật có thể cho phép tính một khoản phí tương ứng với phần dịch vụ đã được cung cấp trước khi bạn rút khỏi hợp đồng, nhưng chỉ khi đã đáp ứng các điều kiện về thông tin bắt buộc và sự chấp thuận. Đối với hợp đồng dịch vụ, việc mất quyền rút khỏi hợp đồng sau khi dịch vụ đã được thực hiện đầy đủ cũng phụ thuộc vào việc bạn đã chấp thuận rõ ràng và xác nhận trước theo yêu cầu hay chưa. Chỉ đăng nhập hoặc gửi tin nhắn không đồng nghĩa với việc tự động từ bỏ các quyền đó.

Các quy định khác có thể áp dụng đối với nội dung số được cung cấp riêng biệt và không được cung cấp trên phương tiện vật lý. Việc mất quyền rút lại đối với nội dung đó đòi hỏi phải có sự đồng ý rõ ràng, xác nhận đã biết và xác nhận hợp đồng theo yêu cầu của pháp luật. Chỉ chấp nhận các Điều khoản chung này không đáp ứng các điều kiện đó.

Việc tự động gia hạn không nhất thiết làm phát sinh thời hạn rút lui 14 ngày mới theo luật định. Tuy nhiên, chính sách hoàn tiền tiêu chuẩn riêng trong 24 giờ của chúng tôi vẫn áp dụng cho cả giao dịch mua và gia hạn như mô tả tại Mục 7.

Chất lượng dịch vụ và các quyền khác tại địa phương. Nếu dịch vụ không được cung cấp, khác biệt đáng kể so với những gì đã thỏa thuận hoặc không đáp ứng yêu cầu chất lượng bắt buộc, luật hiện hành có thể cho phép bạn yêu cầu khắc phục, giảm giá, hủy bỏ hoặc hoàn tiền. Những quyền đó không mất đi chỉ vì đã qua 24 giờ hoặc bạn đã sử dụng từ năm lượt tương tác trở lên.

Ví dụ, người tiêu dùng Úc vẫn được hưởng các bảo đảm dành cho người tiêu dùng áp dụng mà không thể bị loại trừ. Người tiêu dùng ở Brazil, Canada, Hoa Kỳ và các địa điểm khác vẫn được hưởng mọi thời hạn hủy, bảo đảm và biện pháp khắc phục bắt buộc theo luật địa phương áp dụng cho giao dịch mua của họ. Chúng tôi xử lý các khoản hoàn tiền theo luật định trong thời hạn áp dụng cho quyền tương ứng.

09Lịch sử cuộc trò chuyện và đóng tài khoản

Bạn có thể xóa một tin nhắn riêng lẻ trong lịch sử trò chuyện hoặc sử dụng tùy chọn xóa toàn bộ bản ghi trò chuyện thuộc phạm vi của tùy chọn đó. Những thao tác này giúp bạn quản lý nội dung học tập mà không cần đóng tài khoản. Thông tin tài khoản, thanh toán hoặc tiến độ riêng biệt vẫn có thể được lưu lại, như được giải thích trong Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.

Bạn cũng có thể sử dụng tùy chọn xóa tài khoản để đóng tài khoản của mình. Nếu không thể truy cập tài khoản hoặc cần trợ giúp, hãy liên hệ [email protected]. Việc đóng tài khoản sẽ chấm dứt quyền truy cập thông qua tài khoản đó, bao gồm quyền truy cập vào hồ sơ học tập liên kết và các tính năng trả phí.

Xóa tin nhắn hoặc xóa lịch sử không hủy gói đăng ký. Nếu bạn đóng tài khoản, hãy đồng thời xử lý mọi gói đăng ký đang hoạt động bằng các tùy chọn hủy hiện có hoặc liên hệ với chúng tôi để có thể ngừng tính phí trong tương lai. Bạn vẫn có thể hủy gói đăng ký thông qua bộ phận hỗ trợ nếu không còn đăng nhập được.

Việc xóa tài khoản không tự động tạo ra quyền được hoàn tiền và cũng không làm mất quyền được hoàn tiền hiện có hoặc các quyền khác theo luật định. Thông tin cá nhân liên kết với tài khoản đã đóng sẽ được xóa hoặc ẩn danh, tùy thuộc vào việc lưu giữ có giới hạn theo quy định pháp luật được giải thích trong tài liệu của chúng tôi. Chính sách quyền riêng tư. Hồ sơ cần thiết cho các giao dịch, việc tuân thủ pháp luật hoặc giải quyết tranh chấp hợp lệ có thể được lưu giữ cho những mục đích đó.

10Nội dung của bạn và tài sản trí tuệ của chúng tôi

Bạn vẫn giữ các quyền đối với tin nhắn, nội dung nhập bằng giọng nói và các tài liệu khác mà bạn gửi. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo mình có các quyền hoặc sự cho phép cần thiết để gửi tài liệu đó và sử dụng tài liệu đó thông qua dịch vụ.

Bạn cấp cho PortuguesePal giấy phép không độc quyền để lưu trữ, xử lý, truyền tải và hiển thị nội dung của bạn trong phạm vi cần thiết để cung cấp các tính năng bạn yêu cầu, tạo phản hồi, duy trì lịch sử của bạn, hỗ trợ và bảo vệ dịch vụ. Các nhà cung cấp có liên quan có thể xử lý nội dung cho những mục đích đó theo các thỏa thuận phù hợp. Giấy phép này chịu sự giới hạn của Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi và luật bảo vệ dữ liệu hiện hành; đây không phải là giấy phép vô hạn để quảng cáo bằng các cuộc trò chuyện riêng tư của bạn hoặc sử dụng chúng cho việc huấn luyện mô hình không liên quan.

Giấy phép chấm dứt khi nội dung liên quan bị xóa, ngoại trừ trong phạm vi hạn chế cần thiết để lưu giữ hợp pháp, xóa các bản sao lưu hoặc giải quyết vấn đề đang tồn tại như được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư.

Bạn có thể sử dụng các phản hồi do AI tạo ra cho mục đích học tập hợp pháp và các hoạt động hợp pháp khác, tùy thuộc vào các Điều khoản này và mọi quyền áp dụng của bên thứ ba. Nội dung đầu ra có thể tương tự nội dung được tạo cho những người dùng khác và chúng tôi không cam kết rằng mọi nội dung đầu ra đều đủ điều kiện được bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ độc quyền.

Phần mềm, giao diện, thương hiệu và tài liệu nền tảng gốc của PortuguesePal thuộc về Cloudvale LLC hoặc bên cấp phép của công ty. Chúng tôi cấp cho bạn quyền có giới hạn để truy cập và sử dụng dịch vụ theo gói của bạn. Bạn không được sao chép, bán lại hoặc khai thác nền tảng hay thương hiệu của nền tảng ngoài phạm vi quyền đó hoặc các quyền được pháp luật quy định độc lập.

11Sử dụng có trách nhiệm

Sử dụng PortuguesePal một cách hợp pháp và tôn trọng quyền của người khác. Bạn không được:

• Sử dụng dịch vụ cho các hoạt động trái pháp luật, lừa đảo, mạo danh, đe dọa hoặc quấy rối có chủ đích.
• Gửi nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc tiết lộ thông tin bảo mật hay thông tin cá nhân của người khác mà không có cơ sở pháp lý.
• Đưa mã độc vào, can thiệp vào bảo mật hoặc cố tình làm quá tải dịch vụ.
• Vượt qua các biện pháp kiểm soát truy cập, yêu cầu thanh toán hoặc giới hạn sử dụng đã công bố, kể cả bằng cách tạo tài khoản để né tránh những giới hạn đó.
• Thu thập, sao chép hoặc trích xuất dữ liệu nền tảng bằng phương thức tự động trái phép, hoặc bán lại quyền truy cập vì mục đích thương mại khi chưa được phép.
• Không được trình bày sai lệch phản hồi của AI hoặc chứng chỉ PortuguesePal như một bằng cấp, sự chứng thực hay quyết định chính thức nếu chúng không phải như vậy.

Các hạn chế về phân tích kỹ thuật hoặc khả năng tương tác không làm mất hiệu lực các quyền được pháp luật hiện hành cho phép rõ ràng và không thể bị loại trừ bằng hợp đồng. Nếu gặp vấn đề bảo mật hoặc cho rằng một hạn chế đã được áp dụng không đúng, hãy liên hệ với chúng tôi.

12Quyền riêng tư và dịch vụ bên thứ ba

Của chúng tôi Chính sách quyền riêng tư mô tả việc xử lý thông tin tài khoản, cuộc trò chuyện, dữ liệu nhập bằng giọng nói, hồ sơ học tập, thanh toán, cookie và các yêu cầu về quyền riêng tư. Vui lòng tránh đưa thông tin nhạy cảm không cần thiết vào các cuộc trò chuyện học tập.

PortuguesePal có thể sử dụng cơ sở hạ tầng, dịch vụ AI và giọng nói, hệ thống xác thực và dịch vụ thanh toán của bên thứ ba để cung cấp các tính năng của mình. Dịch vụ độc lập hoặc hoạt động xử lý thanh toán của nhà cung cấp có thể chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng được thông báo trong quy trình liên quan. Chúng tôi vẫn chịu trách nhiệm thực hiện các nghĩa vụ của mình với bạn và không loại trừ trách nhiệm đó chỉ vì sử dụng nhà cung cấp.

Các trang web và dịch vụ bên ngoài mà bạn tự chọn truy cập hoặc sử dụng chịu trách nhiệm về hoạt động của chính họ. Hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần trợ giúp xác định dịch vụ PortuguesePal hoặc khoản thanh toán liên quan trong yêu cầu hỗ trợ.

13Tính khả dụng và các thay đổi đối với dịch vụ

PortuguesePal được thiết kế để luyện tập trực tuyến theo nhu cầu. Việc truy cập có thể bị ảnh hưởng bởi hoạt động bảo trì, sự cố kỹ thuật, kết nối internet, biện pháp bảo mật và các tình huống khác. Bạn cần có thiết bị, trình duyệt tương thích và kết nối internet; các tính năng giọng nói cũng yêu cầu micro phù hợp và quyền truy cập tương ứng trên thiết bị.

Chúng tôi áp dụng sự cẩn trọng hợp lý để duy trì dịch vụ, khắc phục sự cố và cung cấp các bản cập nhật cần thiết nhằm bảo đảm các dịch vụ đã mua phù hợp với thỏa thuận và pháp luật hiện hành. Khi khả thi, chúng tôi sẽ thông báo trước về hoạt động bảo trì có khả năng ảnh hưởng đáng kể đến khả năng truy cập.

Chúng tôi có thể thực hiện những thay đổi hợp lý vì các lý do chính đáng, chẳng hạn như bảo mật, yêu cầu pháp lý, khả năng tương thích kỹ thuật, thay đổi nhà cung cấp hoặc cải thiện dịch vụ. Không được sử dụng việc thay đổi để loại bỏ quyền lợi trả phí đã thỏa thuận nếu không có thông báo và biện pháp khắc phục theo yêu cầu của hợp đồng hoặc luật hiện hành. Các bản cập nhật cần thiết để bảo đảm sự phù hợp không phải là căn cứ để áp dụng khoản phí bổ sung chưa được thông báo.

Đối với người tiêu dùng tại EU hoặc EEA được bảo vệ theo các quy định hiện hành về dịch vụ số, nếu một thay đổi ảnh hưởng tiêu cực đáng kể đến khả năng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ, họ có quyền chấm dứt dịch vụ mà không mất phí trong vòng 30 ngày kể từ ngày được thông báo về thay đổi hoặc ngày thay đổi có hiệu lực, tùy thời điểm nào đến sau, trừ khi chúng tôi cung cấp quyền truy cập liên tục, phù hợp mà không có thay đổi đó và không tính thêm phí. Chúng tôi cung cấp thông tin và mọi khoản hoàn tiền theo yêu cầu của các quy định đó.

Nếu chúng tôi ngừng cung cấp dịch vụ trả phí trước khi kết thúc thời hạn truy cập đã thỏa thuận vì lý do không liên quan đến việc bạn vi phạm, chúng tôi sẽ gửi thông báo phù hợp và hoàn tiền phù hợp cho phần quyền truy cập chưa được cung cấp hoặc áp dụng biện pháp khắc phục khác theo yêu cầu của pháp luật. Các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi không làm mất đi các quyền của người tiêu dùng không thể bị loại trừ.

14Đình chỉ và chấm dứt

Chúng tôi có thể hạn chế hoặc đình chỉ quyền truy cập khi cần thiết một cách hợp lý để xử lý vi phạm nghiêm trọng, rủi ro bảo mật thực sự, hoạt động bất hợp pháp, việc không thanh toán hoặc yêu cầu pháp lý. Các biện pháp cần tương xứng với vấn đề.

Trong phạm vi hợp lý và pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ giải thích lý do và cho bạn cơ hội khắc phục vấn đề trước khi chấm dứt quyền truy cập trả phí. Có thể cần hành động ngay lập tức để bảo vệ người dùng, bảo đảm an toàn cho dịch vụ hoặc tuân thủ pháp luật. Bạn có thể liên hệ [email protected] nếu cho rằng chúng tôi đã hành động nhầm.

Việc tạm ngưng hoặc chấm dứt không tự động khiến bạn mất quyền nhận lại khoản tiền mà bạn có quyền được nhận theo pháp luật, hủy bỏ quyền riêng tư hiện có hoặc khiến bạn chịu trách nhiệm về tổn thất không do bạn gây ra. Các khoản phí, khoản hoàn tiền và quyền truy cập sau khi chấm dứt sẽ được xử lý tùy theo hoàn cảnh, các Điều khoản này và luật hiện hành.

15Trách nhiệm và giới hạn trách nhiệm pháp lý

Chúng tôi có trách nhiệm cung cấp dịch vụ đã thỏa thuận với sự cẩn trọng và chất lượng theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Bạn có trách nhiệm sử dụng dịch vụ hợp pháp và thực hiện các biện pháp hợp lý để bảo vệ tài khoản và thông tin của mình.

Đối với người tiêu dùng, chúng tôi vẫn chịu trách nhiệm về những tổn thất mà pháp luật quy định chúng tôi phải chịu trách nhiệm, bao gồm cả những tổn thất có thể dự liệu hợp lý do chúng tôi vi phạm gây ra, trong trường hợp tiêu chuẩn đó được áp dụng. Các giới hạn dưới đây không làm giảm bất kỳ bảo đảm nào dành cho người tiêu dùng hoặc quyền nào khác mà pháp luật không cho phép hạn chế.

Chỉ dành cho người dùng doanh nghiệp, và trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm theo hợp đồng của chúng tôi phát sinh từ dịch vụ được giới hạn ở các khoản phí đã thanh toán cho dịch vụ bị ảnh hưởng trong 12 tháng trước sự kiện làm phát sinh khiếu nại. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với người dùng doanh nghiệp về các tổn thất kinh doanh gián tiếp hoặc mang tính hệ quả trong phạm vi pháp luật cho phép loại trừ trách nhiệm đó. Giới hạn này không làm mất đi quyền được hoàn tiền được quy định rõ ràng theo các Điều khoản này.

Không điều khoản nào trong các Điều khoản này loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm đối với hành vi gian lận, hành vi sai trái cố ý, sơ suất nghiêm trọng, tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất gây ra, hoặc bất kỳ trách nhiệm nào khác mà luật hiện hành không cho phép chúng tôi loại trừ hoặc giới hạn. Những giải thích về các hạn chế của AI không làm mất đi các quyền bắt buộc của bạn liên quan đến chất lượng dịch vụ hoặc các mô tả gây hiểu lầm.

16Các thay đổi đối với Điều khoản này

Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này vì những lý do chính đáng, chẳng hạn như thay đổi về pháp luật, tính năng dịch vụ, bảo mật hoặc hoạt động kinh doanh. Chúng tôi công bố phiên bản đã sửa đổi và cập nhật ngày ở trên.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến người dùng hiện tại, chúng tôi sẽ thông báo trước trong thời gian hợp lý qua kênh phù hợp và xin chấp thuận khi cần thiết. Thay đổi đó không làm mất hiệu lực hồi tố các quyền liên quan đến khoản thanh toán, yêu cầu hoàn tiền hoặc tranh chấp phát sinh theo phiên bản trước.

Khi một thay đổi được đề xuất ảnh hưởng đáng kể đến thỏa thuận trả phí hiện có và bạn có quyền từ chối thay đổi đó, chúng tôi sẽ giải thích các phương án hủy bỏ hoặc biện pháp khắc phục khác hiện có. Chỉ đăng các điều khoản mới không cấu thành sự chấp thuận mới hoặc việc từ bỏ quyền trong trường hợp pháp luật yêu cầu thêm.

17Luật điều chỉnh và giải quyết các mối quan ngại

Liên hệ [email protected] Nếu bạn có vấn đề về dịch vụ hoặc tranh chấp, hãy mô tả vấn đề và cung cấp thông tin tài khoản hoặc đơn hàng liên quan để chúng tôi có thể điều tra và tìm cách giải quyết. Kênh liên hệ này không hạn chế bất kỳ quyền hoặc biện pháp khắc phục pháp lý nào không thể bị loại trừ.

Tuân theo các quy tắc xung đột pháp luật hiện hành và các biện pháp bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc, Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của bang Wyoming, Hoa Kỳ. Nếu bạn là người tiêu dùng, việc lựa chọn luật này không tước bỏ các biện pháp bảo vệ bắt buộc theo pháp luật vốn sẽ được áp dụng, bao gồm các biện pháp bảo vệ hiện hành tại quốc gia nơi bạn thường trú.

Mọi thủ tục tố tụng pháp lý vẫn phải tuân theo các quy định về thẩm quyền tài phán hiện hành và các quyền bắt buộc của người tiêu dùng. Các Điều khoản này không yêu cầu người tiêu dùng phải đưa mọi khiếu nại ra giải quyết độc quyền tại Wyoming hoặc từ bỏ bất kỳ quyền nào không thể bị từ bỏ.

Nếu một điều khoản không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực trong phạm vi pháp luật cho phép. Một điều khoản sẽ không được sửa đổi theo cách làm mất đi sự bảo vệ mà pháp luật dành cho bạn. Việc chậm thực hiện một quyền không tự động đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó. Mọi việc chúng tôi chuyển nhượng thỏa thuận này phải bảo toàn các quyền hiện có của bạn và tuân thủ các yêu cầu thông báo hoặc chấp thuận áp dụng.

18Liên hệ PortuguesePal

Nếu có thắc mắc về các Điều khoản này, gói đăng ký, khoản hoàn tiền, việc đóng tài khoản hoặc hỗ trợ dịch vụ, hãy liên hệ:

Chính sách liên quan: Chính sách hoàn tiền và Chính sách quyền riêng tư.

?Các câu hỏi thường gặp