Liên hệ bộ phận hỗ trợ PortuguesePal
Bạn cần trợ giúp về tài khoản, gói đăng ký hoặc việc luyện tiếng Bồ Đào Nha? Hãy gửi email cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoặc nhắn tin bên dưới.
Khi nào nhận được phản hồi
Thời gian phản hồi này áp dụng cho email và tin nhắn được gửi qua trang này.
Hỗ trợ qua email
Gửi câu hỏi hoặc phản hồi của bạn trực tiếp đến đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
[email protected] Gửi email cho chúng tôiGửi tin nhắn cho chúng tôi
Chúng tôi sẽ trả lời qua địa chỉ email bạn cung cấp.
Câu hỏi thường gặp về hỗ trợ PortuguesePal
Một vài thông tin giúp bạn nhận được sự hỗ trợ phù hợp cho tài khoản và việc học của mình.
Bộ phận hỗ trợ PortuguesePal mất bao lâu để phản hồi?
Người dùng miễn phí sẽ nhận được phản hồi trong vòng 1–3 ngày làm việc. Thành viên Premium sẽ nhận được phản hồi trong vòng 24 giờ. Thời gian phản hồi này áp dụng cho dù bạn liên hệ với chúng tôi qua email hay biểu mẫu phản hồi trực tuyến.
Tôi nên sử dụng địa chỉ email nào khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ?
Nếu bạn có tài khoản PortuguesePal, hãy sử dụng địa chỉ email được liên kết với tài khoản đó để chúng tôi có thể tìm đúng tài khoản. Nếu bạn chưa đăng ký, hãy sử dụng địa chỉ email mà chúng tôi có thể liên hệ với bạn.
Khi báo cáo sự cố kỹ thuật, tôi nên cung cấp những thông tin gì?
Hãy mô tả việc bạn đang cố gắng thực hiện, điều gì đã xảy ra và thông báo lỗi bạn nhận được. Vui lòng cho biết thiết bị và trình duyệt bạn đang sử dụng để nhóm của chúng tôi hiểu rõ hơn về sự cố.
Tôi có thể yêu cầu hoàn tiền sau khi mua hàng hoặc gia hạn đăng ký không?
Có. Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 24 giờ kể từ khi mua hàng hoặc gia hạn đăng ký nếu bạn đã gửi ít hơn 5 tin nhắn cho gia sư AI kể từ lần thanh toán đó. Vui lòng xem... Chính sách hoàn tiền để biết đầy đủ chi tiết.