Ці Умови надання послуг поширюються на PortuguesePal.com, talk.portuguesepal.com і сервіси PortuguesePal, у яких є посилання на ці Умови. Сервісом PortuguesePal керує Cloudvale LLC, товариство з обмеженою відповідальністю, зареєстроване в Вайомінг, США. «PortuguesePal», «ми», «нас» і «наш» означають Cloudvale LLC.
З питань щодо вашого облікового запису, підписки, оплати або цих Умов звертайтеся [email protected].
Ваша угода з PortuguesePal
Ці Умови регулюють ваш доступ до PortuguesePal і його використання. Ми надаємо їх вам до реєстрації або придбання тарифного плану. Ви погоджуєтеся з ними, коли вибираєте елемент підтвердження згоди або виконуєте іншу дію, чітко визначену як згода з цими Умовами. Якщо ви не погоджуєтеся, не завершуйте реєстрацію чи придбання.
Опис тарифу, ціна та умови оплати, чітко зазначені під час придбання, є частиною вашого договору. Покупка вважається прийнятою, коли ми підтверджуємо її та надаємо доступ, який було придбано, з урахуванням будь-яких обов’язкових правил щодо укладення договору.
Наш Політика повернення коштів пояснює процедури повернення коштів. Наш Політика конфіденційності пояснює, як обробляється персональна інформація. Прийняття цих Умов не замінює окремої згоди, необхідної для обробки персональних даних, використання файлів cookie або періодичних платежів.
Спеціальні умови, прямо погоджені для організаційного плану або конкретної пропозиції, застосовуються до питань, яких вони стосуються. Вони не скасовують обов’язкових прав споживачів. Ці Умови застосовуються лише до послуг PortuguesePal і не поширюються автоматично на інші бренди чи вебсайти.
Відповідність вимогам і безпека облікового запису
Наш загальний споживчий сервіс призначений для користувачів віком від 13 років, за умови дотримання вищого мінімального віку або інших вимог, що діють за місцем вашого проживання. Якщо ви не можете самостійно укласти цю угоду на законних підставах, один із батьків або законний опікун має надати дозвіл, передбачений чинним законодавством. Домовленості зі школою або функція, адаптована для дітей, не замінюють передбачених законом гарантій захисту дітей.
Надавайте точну інформацію про обліковий запис і оплату та підтримуйте актуальність контактних даних. Захищайте свої облікові дані для входу й негайно повідомляйте нас, якщо підозрюєте несанкціонований доступ. Ви несете відповідальність за використання, яке дозволяєте; однак це не означає, що ви автоматично відповідаєте за дії, спричинені порушенням безпеки з нашого боку.
Індивідуальний обліковий запис призначений для використання зареєстрованим користувачем, якщо план прямо не дозволяє додавати інших користувачів. Не продавайте, не здавайте в оренду та не передавайте доступ на комерційній основі без дозволу. Якщо ви укладаєте угоду від імені організації, ви повинні мати повноваження діяти від її імені.
ШІ для вивчення португальської мови та результати навчання
PortuguesePal пропонує мовну практику за допомогою ШІ, зокрема спілкування бразильською та європейською португальською, взаємодію за допомогою тексту й голосу, відгуки щодо вимови та граматики, рольові ігри, відстеження прогресу в навчанні та інші функції. Доступні вам функції залежать від сервісу й тарифного плану, описаних під час користування ними або їх придбання.
Наші ШІ-репетитори та співрозмовники — автоматизовані системи. Вони не є викладачами-людьми. Відповіді, переклади, відгуки щодо вимови та оцінки рівня знань можуть містити помилки або бути неповними. Покладаючись на результати, керуйтеся власним розсудом, особливо поза навчальними вправами.
Прогрес у навчанні залежить від таких чинників, як ваш початковий рівень, практика та індивідуальні обставини. Ми не гарантуємо досягнення певного рівня вільного володіння мовою, результату іспиту, працевлаштування чи покращення протягом визначеного періоду.
Якщо доступні, оцінювання, узгоджені із Загальноєвропейськими рекомендаціями з мовної освіти (CEFR), та мовні сертифікати PortuguesePal описують навчальну діяльність або приблизний рівень володіння мовою в межах сервісу. Вони не гарантують визнання школою, роботодавцем чи екзаменаційною установою і не замінюють кваліфікацію, необхідну в такій організації.
Ці пояснення не звільняють нас від обов’язку надавати послугу відповідно до її опису або від будь-яких передбачених законом засобів правового захисту, якщо послуга не відповідає застосовним стандартам.
Безкоштовний доступ і платні тарифні плани
Ви можете скористатися безкоштовним доступом до PortuguesePal, не додаючи кредитну картку. Саме по собі безкоштовне користування не оформлює платну підписку й не дає дозволу на списання коштів.
Платні плани можуть надавати додатковий доступ, більші ліміти використання або додаткові функції. Ціна, валюта, період доступу, обмеження та включені функції відображаються до оплати. Регулярна підписка та одноразова покупка мають різні умови оплати; одноразовий платіж не поновлюється автоматично, якщо ви окремо не виберете підписку.
Тривалість будь-якого одноразового доступу відповідає строку, зазначеному в пропозиції. Вступна знижка діє лише протягом періоду, зазначеного в цій пропозиції, а будь-яка подальша ціна поновлення має бути чітко зазначена.
Ми можемо й надалі оновлювати безкоштовні функції. Зміни до придбаних функцій і наявного платного доступу регулюються Розділом 13 та вашими імперативними правами. Ми не стягуватимемо заднім числом не зазначену раніше плату за використання за покупку, яку ви вже здійснили.
Платежі та автоматичне поновлення
Платежі обробляються через платіжного провайдера або продавця, зазначеного під час оформлення замовлення. Ви повинні мати право користуватися обраним способом оплати. Сума до сплати, валюта, розрахунковий період і застосовні податки або інші обов’язкові збори зазначаються до розміщення замовлення. Ваш банк або платіжний провайдер може стягувати власні комісії за конвертацію валюти чи інші збори.
Платний доступ надається в електронному вигляді через ваш обліковий запис після успішної оплати та прийняття замовлення. Фізична доставка не потрібна. Якщо доступ не активується належним чином, зверніться за адресою [email protected], указавши електронну адресу, пов’язану з вашим обліковим записом, і дані замовлення.
Підписка поновлюється автоматично, лише якщо ви погодилися на регулярне списання коштів. Перед оформленням підписки ми повідомляємо її періодичну вартість або спосіб її визначення, періодичність поновлення та порядок скасування. Ваш дозвіл поширюється на списання коштів на зазначених умовах до набрання чинності скасуванням.
Ми надсилаємо повідомлення про поновлення та, коли цього вимагає чинне законодавство, отримуємо додаткову згоду. Зміна ціни застосовується на майбутні періоди за умови завчасного повідомлення та надання можливості скасувати підписку до стягнення коштів за новою ціною. Ми не підвищуємо ретроспективно ціну, уже сплачену за поточний період обслуговування.
Якщо платіж не пройшов, доступ, пов’язаний із цим платежем, може бути призупинено, поки проблему не буде вирішено. Будь-яка дозволена повторна спроба списання коштів має залишатися в межах наданого вами дозволу на оплату та відповідати чинному законодавству. Зв’яжіться з нами, якщо вважаєте, що списання є помилковим або його було здійснено після того, як скасування набуло чинності.
Скасування підписки
Ви можете скасувати майбутнє поновлення підписки за допомогою засобів керування підпискою, доступних для вашої покупки, або звернувшись до [email protected]. Ми надаємо будь-яку додаткову функцію онлайн-скасування або відмови, передбачену чинним законодавством. Вам не потрібно видаляти обліковий запис або вказувати причину, щоб скасувати подальше поновлення.
Надішліть запит на скасування до наступного запланованого списання коштів за поновлення. Ми без зайвої затримки опрацьовуємо дійсні запити на скасування та надаємо відповідне підтвердження. Затримка з розглядом запиту нашою службою підтримки не змінює час, коли ви подали дійсний запит.
Якщо ви не подасте запит на негайне закриття облікового запису, не отримаєте відшкодування, яке припиняє відповідний платний доступ, і не виникне іншої законної підстави, скасування поновлення дає змогу користуватися послугою до кінця вже оплаченого періоду. Саме скасування не означає автоматичного повернення коштів за попередній платіж; умови, за яких можна отримати відшкодування, наведено нижче.
Якщо покупкою керує магазин застосунків, продавець, який є стороною договору купівлі-продажу, або інший окремий продавець, може також застосовуватися відповідна процедура керування покупкою. Зверніться до нас, щоб ми допомогли визначити підписку, пов’язану з вашим обліковим записом PortuguesePal, і керувати нею. Такі домовленості не позбавляють вас обов’язкових прав, передбачених законом.
Наша стандартна політика повернення коштів
Як для покупки, так і для поновлення підписки, ви маєте право на стандартне повернення коштів, якщо виконуються обидві наведені нижче умови:
- Ви звертаєтеся до [email protected] протягом 24 годин після успішної оплати покупки або поновлення.
- Після цього платежу ви скористалися менш ніж п’ятьма взаємодіями з ШІ-репетитором.
Обов’язкові права споживачів залишаються без змін. Прочитайте розділ 8.
«Менше ніж п’ять» означає 0–4 взаємодії. Для цього правила взаємодія — це одне текстове або голосове повідомлення, яке ви надсилаєте ШІ-репетитору та яке обробляється сервісом; відповідь репетитора є частиною цієї взаємодії. У разі поновлення оцінювання використання починається з відповідного платежу за поновлення, а не включає вашу активність за попередній оплачений період.
24-годинний період починається з моменту відповідного успішного платежу. Право на повернення коштів визначається за часом подання вашого запиту на повернення коштів і відповідним обсягом використання на той момент, а не за часом, коли наша команда прочитає ваше повідомлення. Будь ласка, призупиніть подальшу платну практику з ШІ, поки розглядатиметься ваш запит на повернення коштів.
Кожна взаємодія з ШІ-репетитором використовує обчислювальні ресурси ШІ, зокрема токени, і створює витрати для PortuguesePal. Саме тому наша стандартна політика повернення коштів передбачає як часовий ліміт, так і ліміт використання. Видалення повідомлення або очищення видимої історії розмови не змінює обсяг використання, який уже відбувся в межах цього оцінювання.
Щоб запросити повернення коштів, надішліть нам електронного листа з адреси, пов’язаної з вашим обліковим записом, і надайте достатньо інформації про замовлення, щоб ми могли ідентифікувати платіж. Ми можемо попросити вказати номер замовлення, дату платежу або суму. Не надсилайте пароль або повні реквізити платіжної картки. Ми розглянемо запит і повідомимо про результат. Якщо ви вважаєте, що дані про використання або платіж неправильні, повідомте нам про це, щоб ми могли провести перевірку.
Повернення коштів здійснюється на початковий спосіб оплати, якщо це можливо, відповідно до застосовних платіжних процедур і законодавчих строків. Час зарахування коштів на ваш рахунок також залежить від платіжного провайдера та банку-отримувача.
За винятком двох наведених вище умов, платіж не підлягає поверненню в межах цієї стандартної пропозиції щодо повернення коштів, якщо інша застосовна пропозиція або закон не надає права на повернення коштів. Повернення коштів, що припиняє відповідну платну послугу, також припиняє доступ, наданий за рахунок цього платежу; подальше поновлення оформлюється відповідно до процедури скасування, описаної в розділі 6.
Читайте наш... Політика повернення коштів щодо повної процедури та деталей, що стосуються оплати. Ця стандартна політика повернення коштів не обмежує передбачені законом права на відмову від договору або засоби правового захисту у разі надання послуг неналежної якості, послуг, що не відповідають опису, або ненадання послуг, як пояснено в Розділі 8.
Передбачене законом право на відмову від договору та права споживачів
Умови щодо 24 годин і менш ніж п’яти взаємодій становлять нашу комерційну пропозицію з повернення коштів. Вони не замінюють строк для скасування, гарантії для споживачів чи інші засоби правового захисту, на які ви маєте право згідно із застосовним законодавством.
Споживачі з ЄЕЗ та Великої Британії. Якщо застосовуються відповідні правила щодо договорів, укладених на відстані, зазвичай ви маєте 14 днів із дня укладення договору про надання послуг, щоб відмовитися від нього без зазначення причини. Точний строк, його продовження та будь-які винятки визначає застосовне законодавство. Ви можете повідомити про відмову, надіславши чітку заяву на адресу [email protected], або скористатися відповідною онлайн-функцією для відмови від договору. Для звернення електронною поштою не потрібне якесь особливе формулювання.
Якщо ви прямо попросите розпочати надання послуги протягом установленого законом строку для відмови від договору, закон може дозволяти стягнення пропорційної плати за послуги, надані до відмови, але лише за умови дотримання вимог щодо надання інформації та отримання згоди. Що стосується договору про надання послуг, втрата права на відмову після повного виконання договору також залежить від отримання попередньої чітко вираженої згоди та підтвердження. Сам факт входу в обліковий запис або надсилання повідомлення не означає автоматичної відмови від цих прав.
До цифрового контенту, що надається окремо й не на фізичному носії, можуть застосовуватися інші правила. Втрата права на відмову від договору щодо такого контенту можлива лише за наявності прямої згоди, підтвердження ознайомлення та підтвердження укладення договору, передбачених законом. Саме лише прийняття цих Загальних умов не означає виконання цих вимог.
Автоматичне продовження не обов’язково започатковує новий передбачений законом 14-денний строк для відмови від договору. Водночас наша окрема стандартна пропозиція щодо повернення коштів протягом 24 годин застосовується як до покупок, так і до продовжень, як описано в розділі 7.
Якість обслуговування та інші місцеві права. Якщо послугу не надано, вона істотно відрізняється від узгодженого або не відповідає обов’язковим вимогам до якості, застосовне законодавство може надавати вам право вимагати усунення недоліків, зменшення ціни, розірвання договору або повернення коштів. Ви не втрачаєте цих прав лише через те, що минуло 24 години або було використано п’ять чи більше взаємодій.
Наприклад, споживачі в Австралії зберігають передбачені законом гарантії для споживачів, від яких не можна відмовитися. Споживачі в Бразилії, Канаді, Сполучених Штатах та інших країнах зберігають усі обов’язкові місцеві строки для скасування покупки, гарантії та засоби правового захисту, що застосовуються до їхньої покупки. Ми здійснюємо відшкодування відповідно до закону в межах строку, встановленого для реалізації відповідного права.
Історія розмов і закриття облікового запису
Ви можете видалити окреме повідомлення з історії розмов або скористатися опцією очищення всіх записів розмов, на які поширюється ця функція. Це дає змогу керувати навчальним контентом, не закриваючи обліковий запис. Окрема інформація про обліковий запис, платежі або прогрес може зберігатися, як пояснено в нашій Політиці конфіденційності.
Ви також можете скористатися опцією видалення облікового запису, щоб закрити його. Якщо ви не можете увійти у свій обліковий запис або потребуєте допомоги, зверніться за адресою [email protected]. Закриття облікового запису припиняє доступ через нього, зокрема до пов’язаних навчальних даних і платних функцій.
Видалення повідомлень або очищення історії не скасовує підписку. Якщо ви закриваєте обліковий запис, подбайте про скасування активної підписки за допомогою доступних засобів скасування або зв’яжіться з нами, щоб припинити майбутні списання коштів. Якщо ви більше не можете ввійти в обліковий запис, скасувати підписку можна через службу підтримки.
Видалення облікового запису автоматично не надає права на відшкодування коштів і не скасовує наявного права на відшкодування чи іншого законного права. Персональні дані, пов’язані із закритим обліковим записом, видаляються або знеособлюються з урахуванням обмеженого зберігання, дозволеного законом, про яке йдеться в нашому Політика конфіденційності. Записи, необхідні для здійснення транзакцій, дотримання вимог законодавства або врегулювання обґрунтованого спору, можуть зберігатися для цих цілей.
Ваш контент і наша інтелектуальна власність
Ви зберігаєте права, які маєте на повідомлення, голосове введення та інші матеріали, які надсилаєте. Ви несете відповідальність за наявність прав або дозволів, необхідних для надсилання цих матеріалів і їх використання через сервіс.
Ви надаєте PortuguesePal невиключну ліцензію на розміщення, обробку, передавання та відображення вашого контенту в обсязі, необхідному для надання запитаних вами функцій, формування відповідей, збереження вашої історії, надання підтримки та захисту сервісу. Відповідні постачальники можуть обробляти контент із цією метою на належних умовах. Ця ліцензія обмежується нашою Політикою конфіденційності та чинним законодавством про захист даних; вона не є необмеженою ліцензією на використання ваших приватних розмов у рекламі чи для навчання моделей, не пов’язаного з цими цілями.
Ліцензія припиняє дію після видалення відповідного вмісту, за винятком обмеженого обсягу, необхідного для законного зберігання, видалення резервних копій або врегулювання наявного питання, як описано в Політиці конфіденційності.
Ви можете використовувати відповіді, згенеровані ШІ, для законного навчання та іншої законної діяльності з дотриманням цих Умов і будь-яких застосовних прав третіх осіб. Результати можуть бути схожими на контент, згенерований для інших користувачів, і ми не гарантуємо, що кожен результат підпадає під виключний захист інтелектуальної власності.
Програмне забезпечення, інтерфейс, бренд і оригінальні матеріали платформи PortuguesePal належать Cloudvale LLC або її ліцензіарам. Ми надаємо вам обмежене право доступу до сервісу та користування ним відповідно до вашого тарифного плану. Ви не маєте права копіювати платформу чи її бренд, перепродавати їх або використовувати їх у комерційних цілях за межами цього дозволу чи прав, які окремо надає закон.
Відповідальне використання
Користуйтеся PortuguesePal законно та з повагою до прав інших людей. Вам заборонено:
- Використовувати сервіс для незаконної діяльності, шахрайства, видавання себе за іншу особу, погроз або цілеспрямованого переслідування.
- Подавати матеріали, що порушують права інтелектуальної власності, або розголошувати конфіденційну чи персональну інформацію іншої особи без законних підстав.
- Впроваджувати шкідливий код, втручатися в систему безпеки або навмисно перевантажувати сервіс.
- Обходьте засоби контролю доступу, вимоги щодо оплати або зазначені обмеження використання, зокрема створюючи облікові записи, щоб обійти ці обмеження.
- Збирати, копіювати або витягувати дані платформи за допомогою несанкціонованих автоматизованих засобів або перепродавати доступ із комерційною метою без дозволу.
- Не видавайте відповідь ШІ або сертифікат PortuguesePal за кваліфікацію, схвалення чи офіційне рішення, якими вони не є.
Обмеження на технічний аналіз або забезпечення сумісності не обмежують права, прямо передбачені застосовним законодавством і такі, що не можуть бути виключені договором. Якщо ви виявили проблему безпеки або вважаєте, що обмеження застосували помилково, зв’яжіться з нами.
Конфіденційність і сторонні сервіси
Наш Політика конфіденційності описує обробку інформації облікового запису, розмов, голосового введення, навчальних записів, платежів, файлів cookie та запитів щодо конфіденційності. Будь ласка, не додавайте зайву конфіденційну інформацію до навчальних розмов.
PortuguesePal може використовувати сторонню інфраструктуру, сервіси штучного інтелекту та обробки мовлення, системи автентифікації й платіжні сервіси для надання своїх функцій. Незалежний сервіс постачальника або обробка платежів можуть регулюватися його власними умовами, зазначеними у відповідному процесі. Ми залишаємося відповідальними за свої зобов’язання перед вами й не звільняємося від цієї відповідальності лише через те, що користуємося послугами постачальника.
Зовнішні вебсайти та сервіси, які ви самостійно вирішуєте відвідати або використовувати, несуть відповідальність за власну роботу. Зв’яжіться з нами, якщо вам потрібна допомога з визначенням сервісу PortuguesePal або платежу, про який ідеться у вашому зверненні до служби підтримки.
Доступність і зміни в сервісі
PortuguesePal створено для онлайн-практики на вимогу. На доступність можуть впливати технічне обслуговування, технічні збої, підключення до інтернету, заходи безпеки та інші обставини. Вам потрібні сумісний пристрій, браузер і підключення до інтернету; для голосових функцій також потрібні відповідний мікрофон і дозвіл на його використання на пристрої.
Ми вживаємо розумних заходів для підтримання працездатності сервісу, усунення несправностей і надання оновлень, необхідних для забезпечення відповідності придбаних послуг договору та чинному законодавству. Якщо це практично можливо, ми завчасно повідомляємо про технічне обслуговування, яке може істотно вплинути на доступ до сервісу.
Ми можемо вносити обґрунтовані зміни з поважних причин, зокрема з міркувань безпеки, для дотримання вимог законодавства, забезпечення технічної сумісності, у зв’язку зі змінами з боку постачальників або для покращення послуг. Зміни не можна використовувати для позбавлення вас узгодженого платного права без повідомлення та засобу правового захисту, передбачених договором або чинним законодавством. Оновлення, необхідні для забезпечення відповідності, не є підставою для стягнення додаткової плати, про яку вас не повідомили.
Для споживача в ЄС або ЄЕЗ, який має право на захист відповідно до чинних правил щодо цифрових послуг, зміна, що більш ніж незначною мірою негативно впливає на доступ або користування, може надавати право розірвати договір без стягнення плати протягом 30 днів після повідомлення про зміну або її внесення — залежно від того, що відбудеться пізніше, — якщо тільки не буде запропоновано продовжити доступ, що відповідає вимогам, без цієї зміни та без додаткової плати. Ми надаємо інформацію та здійснюємо будь-яке відшкодування, передбачене цими правилами.
Якщо ми припинимо надання платної послуги до завершення погодженого періоду доступу з причин, не пов’язаних із порушенням з вашого боку, ми належним чином повідомимо вас і повернемо кошти за ненаданий доступ або надамо інший засіб правового захисту, передбачений законом. Обставини, що не залежать від нас і які ми не могли розумно передбачити чи контролювати, не скасовують прав споживачів, від яких не можна відмовитися.
Призупинення та припинення
Ми можемо обмежити або призупинити доступ, якщо це обґрунтовано необхідно для реагування на істотне порушення, реальний ризик для безпеки, протиправну діяльність, несплату або вимогу законодавства. Заходи мають бути пропорційними проблемі.
Якщо це обґрунтовано можливо й законно, ми пояснимо причину та надамо вам можливість усунути проблему до припинення платного доступу. Для захисту користувачів, забезпечення безпеки сервісу або дотримання закону може знадобитися негайно вжити заходів. Ви можете звернутися до [email protected], якщо вважаєте, що заходів було вжито помилково.
Призупинення або припинення дії не означає автоматичної втрати права на повернення коштів, на які ви маєте законне право, не скасовує наявного права на приватність і не покладає на вас відповідальність за збитки, яких ви не спричинили. Порядок стягнення платежів, повернення коштів і надання доступу після припинення дії визначається з урахуванням обставин, цих Умов і чинного законодавства.
Обов’язки та межі відповідальності
Ми відповідаємо за надання погодженої послуги з належною обачністю та якістю, яких вимагає чинне законодавство. Ви відповідаєте за законне використання послуги та вжиття розумних заходів для захисту власного облікового запису й інформації.
Щодо споживачів, ми й надалі несемо відповідальність за збитки, за які закон покладає на нас відповідальність, зокрема за збитки, яких можна було обґрунтовано передбачити та які спричинені порушенням з нашого боку, якщо застосовується такий критерій. Наведені нижче обмеження не звужують гарантій для споживачів чи інших прав, які згідно із законом не можуть бути обмежені.
Лише для бізнес-користувачів, і в межах, дозволених законом, наша сукупна договірна відповідальність, що виникає у зв’язку із Сервісом, обмежується сумою платежів за відповідний Сервіс, сплачених протягом 12 місяців до події, що стала підставою для претензії. Ми не несемо відповідальності перед бізнес-користувачами за непрямі або опосередковані збитки, пов’язані з їхньою господарською діяльністю, тією мірою, якою таку відповідальність можна законно виключити. Це обмеження не скасовує права на відшкодування коштів, прямо передбачене цими Умовами.
Ніщо в цих Умовах не виключає та не обмежує відповідальність за шахрайство, умисні неправомірні дії, грубу недбалість, смерть або тілесні ушкодження, спричинені недбалістю, а також будь-яку іншу відповідальність, яку згідно із застосовним законодавством ми не можемо виключити чи обмежити. Пояснення щодо обмежень ШІ не скасовують ваших обов’язкових прав стосовно якості послуг або оманливих описів.
Зміни до цих Умов
Ми можемо оновлювати ці Умови з обґрунтованих причин, зокрема через зміни в законодавстві, функціоналі сервісу, безпеці або бізнес-процесах. Ми публікуємо переглянуту версію та оновлюємо дату вище.
Щодо істотних змін, які впливають на чинних користувачів, ми завчасно повідомляємо про них у розумний строк відповідним каналом і за потреби отримуємо згоду. Зміна не має зворотної сили щодо прав, пов’язаних із платежем, запитом на повернення коштів або спором, що виникли за попередньої версії.
Якщо запропонована зміна істотно впливає на чинну платну угоду і ви маєте право її відхилити, ми пояснюємо доступні варіанти розірвання угоди чи інші способи захисту. Саме лише оприлюднення нових умов не означає надання нової згоди й не є відмовою від права, якщо закон вимагає додаткових дій.
Застосовне право та врегулювання питань
Контакт [email protected] якщо у вас є питання щодо обслуговування або спір. Опишіть проблему та надайте відповідну інформацію про обліковий запис або замовлення, щоб ми могли її розслідувати й знайти рішення. Цей спосіб звернення не обмежує жодного законного права чи засобу правового захисту, які не можуть бути виключені.
З урахуванням застосовних колізійних норм та імперативних норм захисту прав споживачів ці Умови регулюються законодавством штату Вайомінг, США. Якщо ви є споживачем, цей вибір права не позбавляє вас імперативного захисту, передбаченого законодавством, яке застосовувалося б за інших обставин, зокрема відповідного захисту у країні вашого звичайного місця проживання.
Будь-які судові провадження здійснюються відповідно до застосовних правил юрисдикції та обов’язкових прав споживачів. Ці Умови не зобов’язують споживача подавати всі позови виключно у Вайомінгу чи відмовлятися від права, від якого не можна відмовитися.
Якщо якесь положення не підлягає примусовому виконанню, решта положень продовжують застосовуватися в межах, дозволених законом. Положення не переписуватиметься так, щоб позбавити вас захисту, який надає закон. Затримка у здійсненні права не означає автоматичної відмови від нього. Будь-яке передання нами цієї угоди має зберігати ваші наявні права та відповідати застосовним вимогам щодо повідомлення або отримання згоди.
Зв’язатися з PortuguesePal
З питань щодо цих Умов, підписок, повернення коштів, закриття облікового запису або підтримки сервісу звертайтеся:
Cloudvale LLC
Оператор PortuguesePal.com
Зареєстровано у штаті Вайомінг, США
Електронна пошта: [email protected]
Підтримка: Підтримка PortuguesePal
Пов’язані політики: Політика повернення коштів і Політика конфіденційності.
Поширені запитання
Чи можу я подати запит на повернення коштів після придбання або поновлення підписки на PortuguesePal?
Так. Наша стандартна пропозиція щодо повернення коштів поширюється на випадки, коли ви звертаєтеся на [email protected] протягом 24 годин після оплати покупки або продовження підписки та скористалися ШІ-репетитором менш ніж п’ять разів після цієї оплати. Має бути виконано обидві умови. Кожна взаємодія потребує ресурсів для обробки даних ШІ та створює витрати. Докладніше див. нашу Політику повернення коштів. Передбачене законом право на відмову та права споживачів залишаються незмінними.
Чи поширюється політика повернення коштів на поновлення підписки?
Так. До платежів за поновлення застосовуються ті самі умови: 24 години та менше ніж п’ять взаємодій. Для запиту на поновлення використання оцінюється від відповідного платежу за поновлення, а не від початку історії вашого облікового запису.
Як скасувати підписку на PortuguesePal?
Скористайтеся засобами керування підпискою, доступними для вашої покупки, або зверніться до [email protected] до наступного запланованого продовження підписки. Після набуття чинності скасування припиняє майбутні продовження. Питання про відшкодування за попередній платіж розглядається окремо відповідно до Політики відшкодування та чинного законодавства.
Чи можу я видалити свої повідомлення або закрити свій обліковий запис?
Так. Ви можете видалити окреме повідомлення, очистити історію розмов або скористатися опцією видалення облікового запису. Видалення історії розмов не скасовує підписку. Якщо ви закриваєте обліковий запис, водночас подбайте про активну підписку або зверніться до нас по допомогу. Обробку даних і обмежений термін їх зберігання описано в Політиці конфіденційності.
Чи є мовний сертифікат PortuguesePal офіційною кваліфікацією за результатами іспиту?
Сертифікати PortuguesePal відображають навчальну активність або орієнтовний рівень володіння мовою в межах сервісу. Вони не замінюють кваліфікаційного документа, отриманого за результатами іспиту, і не гарантують визнання з боку навчального закладу, роботодавця чи іншої організації. Організація, якій надають сертифікат, самостійно вирішує, які підтвердження вона приймає.