Політика конфіденційності

01Ваші налаштування конфіденційності одним поглядом

• Видалити повідомлення: Скористайтеся кнопкою видалення в історії розмови, щоб видалити окреме повідомлення.
• Очистити історію: Скористайтеся опцією в історії, щоб очистити всі записи розмов, на які поширюється цей елемент керування.
• Видалити обліковий запис: Скористайтеся опцією видалення облікового запису, щоб закрити його та надіслати запит на видалення пов’язаної з ним особистої інформації.
• Отримати допомогу: Напишіть на адресу [email protected], якщо не можете отримати доступ до елемента керування, вам потрібна копія ваших даних або у вас є питання щодо конфіденційності.

Обсяг цих дій, зокрема винятки щодо обмеженого зберігання записів, пояснено нижче.

02Інформація, яку ми збираємо

Інформація, яку ми обробляємо, залежить від функцій, якими ви користуєтеся, і від того, що ви вирішите надати.

Деякі повідомлення в розмові можуть розкривати конфіденційну особисту інформацію. Щоб практикувати мову, вам не потрібно повідомляти про стан свого здоров’я, переконання, документи, що посвідчують особу, чи інші приватні справи. Не вводьте в розмови або повідомлення до служби підтримки паролі, повні дані платіжної картки чи конфіденційну інформацію іншої особи.

Нам потрібна певна інформація для роботи окремих функцій. Наприклад, для облікового запису потрібна інформація, яка дає змогу ідентифікувати його та підтвердити вашу особу, для голосового зворотного зв’язку потрібно обробляти надані вами голосові дані, а для покупки потрібна інформація про транзакцію. Якщо ви відмовитеся надати інформацію, необхідну для роботи певної функції, вона може бути недоступною. Ви можете спілкуватися за допомогою тексту, не надсилаючи голосові дані.

03Як ми використовуємо інформацію

Ми використовуємо персональну інформацію для таких цілей:

• Створення й керування обліковими записами, автентифікація доступу та збереження навчальних уподобань.
• Надаємо можливість спілкуватися зі ШІ, обробляти мовлення, перекладати, отримувати відгуки щодо граматики та вимови, брати участь у рольових іграх і користуватися іншими пов’язаними навчальними функціями.
• Адаптуємо практику до вибраної вами мови, цілей, контексту розмови та орієнтовного рівня.
• Збереження історії, відображення прогресу та надання сертифікатів про навчання, якщо ви користуєтеся цими функціями.
• Обробка покупок, керування підписками, підтвердження платежів і вирішення питань щодо оплати або повернення коштів.
• Надання підтримки, розслідування помилок і відповіді на запити щодо конфіденційності.
• Підтримання надійності сервісу, оцінювання ефективності функцій і покращення навчального досвіду.
• Виявлення шахрайства, неправомірного використання та інцидентів безпеки, захист облікових записів і справедливе забезпечення дотримання умов користування нашим сервісом.
• Надсилання важливих повідомлень щодо облікового запису, покупок, безпеки та сервісу.
• Надсилання необов’язкових рекламних повідомлень або використання необов’язкових технологій вимірювання з дотриманням застосовних вимог щодо повідомлення, згоди та відмови від отримання.
• Виконання юридичних зобов’язань і встановлення, здійснення або захист правових вимог.

Ми обмежуємо обробку інформацією, обґрунтовано необхідною для відповідної мети. Для істотно іншого використання до його початку потрібні належне повідомлення та законна підстава, зокрема згода, якщо вона вимагається.

04Правові підстави обробки

Якщо чинне законодавство про захист даних вимагає наявності правової підстави, ми застосовуємо підставу, що відповідає кожному виду діяльності:

Ви можете відкликати згоду в будь-який час. Відкликання стосується обробки даних на підставі згоди в майбутньому й не робить незаконною обробку, здійснену раніше. Ознайомлення з цією політикою, реєстрація облікового запису чи подальший перегляд сайту не замінюють окремої згоди, передбаченої законом.

05Розмови з ШІ, обробка голосу та оцінювання навчальних досягнень

Щоб надавати функцію відповідей ШІ або голосову функцію, ми обробляємо надісланий вами вміст і відповідний контекст, необхідний для роботи цієї функції. Це може передбачати надсилання повідомлення, голосового введення, транскрипту або відповідної історії розмови постачальникам послуг ШІ, розпізнавання мовлення, синтезу мовлення або пов’язаних технічних послуг.

Ці постачальники обробляють інформацію, необхідну для формування відповідей, виконання функцій мовлення та підтримки функціонування, безпеки й надійності цих послуг. Ми обмежуємо доступ до навчального контенту, за яким можна ідентифікувати особу, лише персоналом і постачальниками, яким він потрібен для цілей, описаних у цій політиці, за умови дотримання належних зобов’язань щодо конфіденційності та захисту даних.

Створення відповіді, перевірка вимови та вирішення проблеми з обслуговуванням є окремими цілями обробки, не пов’язаними з навчанням моделі штучного інтелекту загального призначення. Ця політика не надає необмеженого дозволу використовувати приватні розмови чи голосові записи для навчання моделей з іншою метою. Будь-яке окреме використання контенту, за яким можна ідентифікувати особу, для навчання потребує чіткого пояснення цієї мети, належної правової підстави та будь-якої згоди, якої вимагає застосовне законодавство, перш ніж таке використання розпочнеться.

Оцінювання навчальних досягнень використовує такі дані, як ваші відповіді, вибір мови та результати виконання вправ, щоб оцінити рівень володіння мовою й запропонувати відповідні вправи. Виправлення, бали та оцінки рівня, створені за допомогою ШІ й узгоджені з CEFR, можуть бути неточними. Вони сприяють вивченню мови й не є рішеннями PortuguesePal щодо зарахування, працевлаштування, отримання кредиту чи відповідності вимогам законодавства. Ви можете зв’язатися з нами щодо оцінювання або інформації, яку вважаєте неправильною.

06Коли інформацію розкривають

Ми розкриваємо персональну інформацію лише у випадках, коли це відповідає цілям, описаним у цій політиці, зокрема:

• Постачальники послуг: Постачальники послуг хостингу, зберігання даних, технічної інфраструктури, ШІ та мовлення, автентифікації, підтримки клієнтів, комунікацій, безпеки й аналітики. Обсяг розкритої інформації залежить від функції, що надається.
• Платіжні провайдери: Інформація, необхідна для обробки покупок, керування регулярними платежами, запобігання платіжному шахрайству та виконання зобов’язань, пов’язаних із платежами.
• Професійні консультанти та одержувачі, уповноважені законом: Інформація, обґрунтовано необхідна для ведення бухгалтерського обліку, отримання юридичних консультацій, дотримання вимог законодавства, виконання належної юридичної процедури або захисту прав і безпеки, якщо це дозволено або вимагається законом.
• Учасники господарської операції: Інформація, необхідна для запланованого або завершеного злиття, фінансування, реорганізації чи передачі відповідного бізнесу, за умови забезпечення належної конфіденційності та подальшого захисту персональної інформації.
• Одержувачі, яких ви обираєте: Інформація, яку ви доручаєте нам розкрити, зокрема інформація, що відображається за допомогою сертифіката чи іншої функції поширення, якою ви користуєтеся.

Якщо постачальник послуг діє від нашого імені, ми вимагаємо належних договірних обмежень щодо обробки даних. Постачальники послуг, які діють самостійно, наприклад платіжний провайдер, що проводить власні перевірки на предмет шахрайства або відповідності нормативним вимогам, несуть відповідальність за таку незалежну обробку.

Якщо доступ вам надано через навчальний заклад, роботодавця чи іншу організацію, відповідна угода з організацією та повідомлення пояснюють роль цієї організації й навчальну інформацію, доступну уповноваженим адміністраторам.

Коли ви ділитеся сертифікатом про навчання або іншим результатом, відображена в ньому інформація може стати доступною одержувачам та іншим особам, які мають доступ до спільної сторінки або файлу. Перш ніж ділитися, перевірте, яку інформацію буде показано. Зверніться до нас по допомогу з видаленням публічної сторінки на PortuguesePal. Копії, які інші вже завантажили або поширили окремо, можуть залишитися поза нашим контролем.

07Платежі та підписки

Покупки здійснюються через спосіб оплати та платіжного провайдера, зазначені під час оформлення замовлення. Платіжні дані передаються через цей процес оплати. Ми використовуємо інформацію про транзакції та підписки, необхідну для активації платного доступу, керування оплатою, допомоги з поверненням коштів, запобігання шахрайству та ведення обов’язкової ділової документації.

Платіжні провайдери можуть зберігати власні записи для виконання юридичних, бухгалтерських вимог, вимог безпеки та фінансового регулювання. Видалення облікового запису не зобов’язує провайдера видаляти інформацію, яку він має законно зберігати для цих цілей. Зверніться до нас, якщо вам потрібна допомога, щоб розібратися з платіжною інформацією, пов’язаною з вашим обліковим записом PortuguesePal.

Очищення історії розмов не скасовує підписку. Якщо ви видаляєте обліковий запис і також хочете припинити регулярне списання коштів, скористайтеся доступною опцією скасування підписки або зверніться до [email protected], щоб розглянути обидва запити. Скасування підписки, видалення облікового запису та право на повернення коштів — це окремі питання. Наш Політика повернення коштів пояснює умови повернення коштів з урахуванням ваших обов’язкових прав, передбачених законом.

08Файли cookie, аналітика та сигнали конфіденційності

Файли cookie та подібні технології можуть забезпечувати вхід в обліковий запис, безпеку, налаштування та інші запитані функції. Необов’язкові технології можуть допомогти вимірювати використання сервісу, зрозуміти, як люди знаходять PortuguesePal, оцінювати кампанії або підтримувати рекламу.

Якщо використовуються необов’язкові технології, відповідне повідомлення на сайті або засоби керування пояснюють їхню мету та доступні варіанти. Якщо потрібна попередня згода, ми не активуємо такі технології, доки ви не погодитеся на їх використання. Ви можете відмовитися від необов’язкової згоди або відкликати її, не вимикаючи технології, які справді необхідні для надання запитаної вами послуги.

Ви можете керувати відповідними налаштуваннями за допомогою елементів керування файлами cookie, доступних на сервісі, та налаштувань браузера. У налаштуваннях браузера також можна видалити збережені файли cookie, хоча блокування необхідних файлів cookie може вплинути на вхід в обліковий запис та інші функції. Щоб отримати допомогу з налаштуваннями, напишіть на [email protected].

Розкриття даних для реклами або вимірювання, що стосуються онлайн-ідентифікаторів, інформації про пристрій і подій перегляду або конверсії, може вважатися «продажем», «передачею» або цільовою рекламою відповідно до деяких законів США про конфіденційність, навіть якщо гроші не обмінюються. Якщо такі розкриття відбуваються, ми надаємо відповідні повідомлення та засоби відмови. Застосовуючи ці вимоги, ми оцінюємо фактичне розкриття, зокрема розкриття, описані як аналітика.

У випадках, коли цього вимагає закон, ми враховуємо застосовні сигнали відмови від відстеження на основі браузера, зокрема Global Privacy Control, щодо обробки даних і браузера або пристрою, на які поширюється відповідний сигнал. Застаріле налаштування «Не відстежувати» не вважається заміною юридично визнаного сигналу про захист конфіденційності або конкретного вибору щодо надання згоди.

09Як довго ми зберігаємо інформацію

Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки потрібно для мети, з якою їх було зібрано, або для іншої дозволеної мети, описаної в цій політиці. Строк зберігання визначається функцією, якою ви користуєтеся, вашим вибором щодо видалення даних, чутливістю інформації, потребами безпеки та застосовними вимогами законодавства.

Коли інформація більше не потрібна, ми видаляємо її або робимо такою, що не дає змоги вас ідентифікувати. Інформацію, яку незворотно анонімізовано, можна зберігати для статистики або оцінювання послуг; проста заміна вашого імені ідентифікатором не робить інформацію анонімною.

10Видалення повідомлень, очищення історії та видалення облікового запису

Видалити окреме повідомлення. Відкрийте історію розмов і скористайтеся опцією видалення для повідомлення, яке хочете видалити. Так ви зможете керувати окремим вмістом, не закриваючи обліковий запис.

Очистити всю історію розмов. Скористайтеся опцією очищення історії, щоб видалити всі записи розмов, на які поширюється ця функція. Очищення розмов не закриває ваш обліковий запис. Окремі дані облікового запису, платіжні дані або дані про навчальний прогрес можуть зберегтися; за потреби ви можете подати запит на ширше видалення.

Видалити й закрити свій обліковий запис. Скористайтеся опцією видалення облікового запису в його налаштуваннях. Якщо ви не можете увійти або завершити процес, напишіть на [email protected]. Ми перевіримо запит належним чином, закриємо обліковий запис і видалимо або знеособимо пов’язану з ним особисту інформацію, якщо немає підстав для її обмеженого зберігання відповідно до закону.

Ці елементи керування видаляють відповідний вміст із доступної історії або облікового запису та запускають відповідний процес видалення. Видалення не означає, що всі копії зникнуть із усіх систем одночасно. Деяку обмежену інформацію може знадобитися зберегти для дотримання вимог законодавства, проведення необхідних розслідувань інцидентів безпеки або розгляду юридичних претензій. Якщо інформацію зберігають, доступ до неї та її використання обмежуються метою зберігання, а після досягнення цієї мети ми видаляємо її.

Видалена інформація, яка очікує на видалення з резервних копій, не використовується у звичайному режимі, доки її не буде перезаписано або видалено. Якщо резервну копію відновлено, ми повторно застосовуємо відповідні вказівки щодо видалення. У випадках, коли це потрібно, ми також передаємо дійсні запити на видалення постачальникам та іншим одержувачам, які отримали цю інформацію.

Щоб подати запит на видалення окремих персональних даних, вам не потрібно закривати обліковий запис. Якщо ми зможемо виконати лише частину запиту, то пояснимо відповідне обмеження, якщо закон не забороняє нам це робити.

11Ваші права на конфіденційність і способи їх реалізації

Залежно від вашого місця перебування та чинного законодавства, ви можете мати право на:

• Дізнайтеся, чи обробляємо ми вашу інформацію, і отримайте до неї доступ.
• Запросити виправлення неточної або неповної інформації.
• У відповідних випадках подайте запит на видалення, обмеження, блокування або знеособлення.
• Отримуйте відповідну інформацію у форматі, придатному для перенесення.
• Відкликати згоду та заперечити проти обробки, до якої застосовується право на заперечення.
• Відмовитися від продажу чи поширення даних, цільової реклами або певних видів профілювання, якщо це застосовується.
• Обмежуйте певні способи використання та розголошення конфіденційної інформації.
• Попросити переглянути рішення щодо вашого запиту про конфіденційність.

Ви можете будь-коли заперечити проти прямого маркетингу. Скористайтеся опцією відписки в рекламному повідомленні або напишіть нам електронного листа. За потреби вам усе одно можуть надсилатися важливі повідомлення щодо облікового запису, транзакцій і безпеки.

Щоб подати запит щодо конфіденційності, надішліть електронного листа на адресу [email protected] і опишіть, що вам потрібно. Якщо можливо, скористайтеся адресою електронної пошти, пов’язаною з вашим обліковим записом. Ми можемо попросити надати співмірну інформацію, щоб підтвердити вашу особу або повноваження уповноваженого представника. Вам не потрібно відкривати новий обліковий запис, щоб подати запит, і ми не проситимемо вас надати пароль або повний номер платіжної картки з цією метою.

Ми відповідаємо у строки, передбачені застосовним законодавством. Запити щодо реалізації прав у ЄЕЗ та Великій Британії зазвичай опрацьовуються протягом одного місяця; запити, що підпадають під дію законодавства Каліфорнії, щодо отримання інформації, виправлення або видалення зазвичай опрацьовуються протягом 45 днів. Якщо потрібне продовження строку, дозволене законом, ми в установлені строки пояснюємо причину та повідомляємо про новий строк. Якщо це передбачено законом, застосовуються коротші або інші місцеві строки. Зазвичай подання запитів є безкоштовним; про будь-яку плату, дозволену законом, або відмову ми повідомимо з поясненням. Ми не допускаємо незаконної дискримінації щодо будь-кого за реалізацію прав на недоторканність приватного життя.

Для внутрішнього перегляду рішення щодо запиту про конфіденційність надішліть відповідь на наше повідомлення або напишіть на ту саму адресу електронної пошти, зазначивши в темі «Privacy Appeal». Ми розглянемо запит і повідомимо про результат та будь-які подальші права, передбачені чинним законодавством.

ЄЕЗ та Сполучене Королівство. До застосовних прав належать право на доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення даних, відкликання згоди та заперечення. Ви також зберігаєте право подати скаргу до компетентного наглядового органу з питань захисту даних.

Сполучені Штати. Застосовне законодавство штатів, зокрема законодавство Каліфорнії, якщо воно застосовується, може передбачати додаткові права на отримання інформації, її виправлення та видалення, відмову від обробки, права щодо конфіденційної інформації та оскарження. Категорії зібраної інформації, її джерела, цілі збору та категорії одержувачів описані вище. Розкриття інформації, пов’язане з рекламою, та сигнали конфіденційності на рівні браузера розглядаються в розділі 8.

Бразилія. Якщо застосовується LGPD, права можуть включати підтвердження факту обробки та доступ до даних, їх виправлення, отримання інформації про спільне використання, перенесення даних, відкликання згоди й анонімізацію, блокування або видалення непотрібних, надмірних чи оброблених незаконно даних. Запити щодо автоматизованої обробки також можна надсилати контактній особі з питань конфіденційності.

Швейцарія, Канада, Австралія та інші місця. Ми розглядаємо відповідні запити щодо доступу, виправлення, згоди, видалення та питань конфіденційності відповідно до законодавства, що регулює відповідну обробку. Жодне положення цієї політики не обмежує право чи засіб правового захисту, які є обов’язковими згідно із застосовним законодавством.

12Міжнародна обробка

Cloudvale LLC зареєстрована у Сполучених Штатах, а надання міжнародної онлайн-послуги може передбачати обробку інформації за межами вашої країни. Це може включати обробку у Сполучених Штатах і в місцях, де розташовані постачальники, які забезпечують роботу функції, якою ви користуєтеся. Закони про конфіденційність в інших країнах можуть відрізнятися від законів країни, де ви проживаєте.

Якщо потрібні гарантії для міжнародного передавання даних, ми використовуємо передбачений законом механізм передавання. Залежно від застосовного законодавства та одержувача, таким механізмом може бути визнане рішення про адекватний рівень захисту, затверджені договірні гарантії, як-от Стандартні договірні положення Європейської комісії, відповідні механізми передавання даних до Великої Британії або інший механізм, дозволений законом. Ми не вважаємо, що використання вами вебсайту є загальною згодою на міжнародне передавання даних.

Зверніться до [email protected], щоб отримати інформацію про місця обробки ваших даних, а також копії або відомості про відповідні гарантії з урахуванням необхідності захисту конфіденційної інформації.

13Безпека

Ми застосовуємо адміністративні, технічні та організаційні заходи захисту, що відповідають характеру інформації та ризикам її обробки. До них належать заходи контролю доступу, безпечного передавання даних, захисту систем і реагування на інциденти.

Жоден онлайн-сервіс чи система зберігання даних не може гарантувати абсолютну безпеку. Будь ласка, захищайте свої дані для входу та негайно зв’яжіться з нами, якщо підозрюєте несанкціонований доступ. Якщо інцидент тягне за собою передбачений законом обов’язок повідомлення, ми здійснюємо необхідні повідомлення у встановлений строк.

14Діти та учні молодшого віку

Наш загальний споживчий сервіс не призначений для дітей віком до 13 років. Якщо для обробки інформації про дитину потрібна згода батьків або інша спеціальна правова гарантія, ми вимагаємо її до відповідного збирання чи використання інформації. Якщо цього вимагає закон, застосовується вищий місцевий віковий поріг.

Батько, мати, опікун або уповноважений представник може звернутися за адресою [email protected] із запитаннями щодо інформації про дитину або із запитом на відповідний доступ до неї чи її видалення. Якщо нам стане відомо, що інформацію було зібрано без дозволу, обов’язкового згідно із законом, ми вживемо належних заходів, щоб припинити відповідну обробку та видалити інформацію або іншим чином врегулювати ситуацію відповідно до закону.

Освітній контекст або функція, орієнтована на дітей, не замінює передбачених законом повідомлення, отримання дозволу чи захисту інформації про дітей.

15Зміни до цієї політики

Ми можемо оновлювати цю політику, щоб відображати зміни в PortuguesePal, наших діях з обробки даних або чинних вимогах. Ми публікуємо оновлену політику на цій сторінці та змінюємо дату вище.

У разі суттєвих змін у порядку обробки персональної інформації ми повідомляємо про них через сервіс або іншим належним способом. Якщо зміна потребує нової згоди, ми отримуємо її до здійснення відповідної обробки. Оновлення не позбавляє вас прав, передбачених чинним законодавством.

16Зв’язатися з PortuguesePal

З питань конфіденційності, доступу до даних, їх виправлення чи видалення, закриття облікового запису або допомоги з питаннями конфіденційності звертайтеся:

?Питання конфіденційності