Звернутися до служби підтримки PortuguesePal
Потрібна допомога з обліковим записом, підпискою чи практикою португальської? Напишіть нашій службі підтримки електронною поштою або залиште повідомлення нижче.
Коли очікувати на відповідь
Ці строки відповіді стосуються електронних листів і повідомлень, надісланих через цю сторінку.
Підтримка електронною поштою
Надсилайте свої запитання або відгуки безпосередньо нашій службі підтримки.
[email protected] Напишіть намНадішліть нам повідомлення
Ми відповімо на адресу електронної пошти, яку ви вкажете.
Поширені запитання служби підтримки PortuguesePal
Кілька деталей, які допоможуть вам отримати потрібну підтримку щодо облікового запису та навчання.
Скільки часу потрібно службі підтримки PortuguesePal, щоб відповісти?
Користувачі безкоштовної версії отримують відповіді протягом 1–3 робочих днів. Преміум-учасники отримують відповіді протягом 24 годин. Ці терміни відповіді однакові незалежно від того, чи звертаєтеся ви до нас електронною поштою, чи через онлайн-форму зворотного зв’язку.
Яку адресу електронної пошти використовувати для звернення до служби підтримки?
Якщо у вас є обліковий запис PortuguesePal, вкажіть прив’язану до нього адресу електронної пошти, щоб ми могли знайти потрібний обліковий запис. Якщо ви ще не зареєструвалися, вкажіть адресу електронної пошти, за якою ми зможемо з вами зв’язатися.
Що потрібно вказати, повідомляючи про технічну проблему?
Опишіть, що ви намагалися зробити, що сталося та яке повідомлення про помилку ви отримали. Укажіть свій пристрій і браузер, щоб наша команда могла краще зрозуміти проблему.
Чи можу я подати запит на повернення коштів після покупки або продовження підписки?
Так. Ви можете запросити відшкодування протягом 24 годин після покупки або поновлення підписки, якщо після цього платежу ви надіслали ШІ-репетитору менше ніж 5 повідомлень. Будь ласка, ознайомтеся з нашими Політика повернення коштів для отримання повної інформації.