Tieto podmienky poskytovania služieb sa vzťahujú na PortuguesePal.com, talk.portuguesepal.com a služby PortuguesePal, ktoré odkazujú na tieto podmienky. Službu PortuguesePal prevádzkuje Cloudvale LLC, spoločnosť s ručením obmedzeným registrovaná v Wyoming, Spojené štáty americké. „PortuguesePal“, „my“, „nás“ a „naše“ označujú spoločnosť Cloudvale LLC.
V prípade otázok týkajúcich sa vášho účtu, predplatného, platby alebo týchto Podmienok kontaktujte [email protected].
Vaša dohoda so službou PortuguesePal
Tieto podmienky upravujú váš prístup k PortuguesePal a jeho používanie. Sprístupňujeme vám ich pred registráciou alebo zakúpením plánu. Súhlasíte s nimi výberom možnosti potvrdenia súhlasu alebo vykonaním iného úkonu, ktorý je jasne označený ako súhlas s týmito podmienkami. Ak s nimi nesúhlasíte, registráciu ani nákup nedokončujte.
Opis plánu, cena a platobné podmienky jasne uvedené pri nákupe sú súčasťou vašej zmluvy. Nákup je prijatý, keď ho potvrdíme a sprístupníme vám zakúpený prístup, v súlade so všetkými záväznými pravidlami upravujúcimi uzatváranie zmlúv.
Náš Zásady vrátenia peňazí vysvetľuje postupy vrátenia peňazí. Náš Zásady ochrany osobných údajov vysvetľuje, ako sa nakladá s osobnými údajmi. Prijatie týchto podmienok nenahrádza samostatný súhlas potrebný na spracúvanie osobných údajov, používanie súborov cookie ani opakované platby.
Konkrétne podmienky výslovne dohodnuté pre organizačný plán alebo konkrétnu ponuku sa vzťahujú na záležitosti, ktorých sa týkajú. Neobmedzujú kogentné práva spotrebiteľov. Tieto podmienky sa vzťahujú len na služby PortuguesePal, nie automaticky na iné značky alebo webové stránky.
Oprávnenosť a zabezpečenie účtu
Naša všeobecná služba pre spotrebiteľov je určená používateľom vo veku od 13 rokov, s výhradou vyššieho minimálneho veku alebo iných požiadaviek platných v mieste vášho bydliska. Ak nemôžete sami právne uzavrieť túto zmluvu, rodič alebo zákonný zástupca musí poskytnúť súhlas vyžadovaný príslušnými právnymi predpismi. Dohoda so školou ani funkcia určená deťom nenahrádza zákonom požadované ochranné opatrenia pre deti.
Poskytujte presné údaje o účte a fakturácii a udržiavajte aktuálne informácie potrebné na to, aby sme vás mohli kontaktovať. Chráňte svoje prihlasovacie údaje a bezodkladne nás informujte, ak máte podozrenie na neoprávnený prístup. Zodpovedáte za používanie, ktoré povolíte; to však neznamená, že automaticky zodpovedáte za činnosť vyplývajúcu z bezpečnostného zlyhania, za ktoré zodpovedáme my.
Individuálny účet je určený na používanie registrovaným používateľom, pokiaľ plán výslovne nepovoľuje ďalších používateľov. Bez oprávnenia prístup nepredávajte, neprenajímajte ani komerčne nezdieľajte. Ak uzatvárate zmluvu za organizáciu, musíte byť oprávnený konať v jej mene.
Učenie portugalčiny pomocou AI a výsledky učenia
PortuguesePal poskytuje jazykové precvičovanie s podporou AI vrátane konverzácií v brazílskej a európskej portugalčine, textovej a hlasovej interakcie, spätnej väzby k výslovnosti a gramatike, hrania rolí, sledovania pokroku v učení a súvisiacich funkcií. Funkcie, ktoré máte k dispozícii, závisia od služby a plánu opísaných pri ich používaní alebo zakúpení.
Naši AI lektori a konverzační partneri sú automatizované systémy. Nie sú to ľudskí učitelia. Odpovede, preklady, spätná väzba k výslovnosti a odhady úrovne znalostí môžu obsahovať chyby alebo byť neúplné. Pri spoliehaní sa na výstup používajte vlastný úsudok, najmä mimo učebného cvičenia.
Pokrok v učení závisí od faktorov, ako sú vaša počiatočná úroveň, precvičovanie a individuálne okolnosti. Nesľubujeme konkrétnu úroveň plynulosti, výsledok skúšky, výsledok v oblasti zamestnania ani zlepšenie v pevne stanovenom období.
Ak sú k dispozícii, hodnotenia v súlade s CEFR a jazykové certifikáty PortuguesePal opisujú aktivitu pri učení alebo odhadovanú úroveň znalostí v rámci služby. Nezaručujú uznanie školou, zamestnávateľom ani skúšobným orgánom a nenahrádzajú kvalifikáciu požadovanú danou organizáciou.
Tieto vysvetlenia nás nezbavujú povinnosti poskytovať službu podľa opisu ani akýchkoľvek právnych prostriedkov nápravy v prípade, že služba nespĺňa platné normy.
Bezplatný prístup a platené tarify
Bezplatný prístup, ktorý ponúka PortuguesePal, môžete začať používať bez zadania kreditnej karty. Samotné bezplatné používanie vás neprihlási na platené predplatné ani neoprávňuje účtovať vám poplatok.
Platené programy môžu poskytovať dodatočný prístup, vyššie limity používania alebo ďalšie funkcie. Príslušná cena, mena, obdobie prístupu, limity a zahrnuté funkcie sa zobrazia pred zaplatením. Predplatné s opakovanou platbou a jednorazový nákup majú odlišné podmienky účtovania; jednorazová platba sa automaticky neobnovuje, pokiaľ si samostatne nezvolíte predplatné.
Doba platnosti každého jednorazového prístupu je uvedená v ponuke. Úvodná zľava platí iba počas obdobia uvedeného v ponuke a každá následná cena za obnovenie musí byť jasne uvedená.
Bezplatné funkcie môžeme do budúcna upravovať. Zmeny zakúpených funkcií a existujúceho plateného prístupu podliehajú oddielu 13 a vašim kogentným právam. K nákupu, ktorý ste už uskutočnili, spätne nepridáme nezverejnený poplatok za používanie.
Platby a automatické obnovenie
Platby sa spracúvajú prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb alebo predajcu uvedeného pri dokončení objednávky. Musíte byť oprávnení používať zvolený spôsob platby. Suma na úhradu, mena, fakturačné obdobie a príslušné dane alebo iné povinné poplatky sú uvedené pred zadaním objednávky. Vaša banka alebo poskytovateľ platobných služieb vám môže účtovať vlastné poplatky za konverziu meny alebo iné poplatky.
Platený prístup sa po úspešnej platbe a prijatí objednávky sprístupní elektronicky prostredníctvom vášho účtu. Fyzické doručenie nie je potrebné. Ak sa prístup neaktivuje podľa očakávania, kontaktujte [email protected] a uveďte e-mailovú adresu svojho účtu a podrobnosti o objednávke.
Predplatné sa automaticky obnovuje iba vtedy, keď ste súhlasili s opakovaným účtovaním. Pred registráciou vám oznámime výšku opakovaných poplatkov alebo spôsob ich určenia, frekvenciu obnovovania a spôsob zrušenia. Váš súhlas sa vzťahuje na účtovanie poplatkov za týchto oznámených podmienok až do nadobudnutia účinnosti zrušenia.
Poskytujeme oznámenia o obnovení a získavame dodatočný súhlas, ak to vyžadujú príslušné právne predpisy. Zmena ceny sa uplatňuje do budúcnosti, po poskytnutí požadovaného predchádzajúceho upozornenia a možnosti zrušiť službu pred účtovaním zmenenej ceny. Už zaplatenú cenu za existujúce obdobie poskytovania služby spätne nezvyšujeme.
Ak platba zlyhá, prístup spojený s touto platbou môže byť prerušený, kým sa problém nevyrieši. Akýkoľvek povolený opakovaný pokus o platbu musí byť v súlade s vaším platobným oprávnením a platnými právnymi predpismi. Kontaktujte nás, ak sa domnievate, že vám bola zaúčtovaná nesprávna suma alebo že k zaúčtovaniu došlo po účinnom zrušení.
Zrušenie predplatného
Ďalšie obnovenie môžete zrušiť prostredníctvom možností správy predplatného dostupných pri vašom nákupe alebo kontaktovaním [email protected]. Poskytujeme všetky ďalšie funkcie na online zrušenie alebo odstúpenie od zmluvy, ktoré vyžadujú príslušné právne predpisy. Ak chcete zrušiť budúce obnovenie, nemusíte vymazať svoj účet ani uvádzať dôvod.
Žiadosť o zrušenie odošlite pred ďalším naplánovaným poplatkom za obnovenie. Platné žiadosti o zrušenie vybavujeme bez zbytočného odkladu a poskytneme vám príslušné potvrdenie. Oneskorenie pri posudzovaní žiadosti naším tímom podpory nemení čas, kedy ste platnú žiadosť odoslali.
Pokiaľ nepožiadate o okamžité zrušenie účtu, nedostanete refundáciu, ktorá by ukončila príslušný platený prístup, ani sa neuplatní iný zákonný dôvod, zrušenie obnovenia vám umožní využívať zostávajúcu časť už zaplateného obdobia. Samotné zrušenie automaticky neznamená vrátenie predchádzajúcej platby; podmienky nároku na vrátenie platby sú vysvetlené nižšie.
Ak nákup spravuje obchod s aplikáciami, obchodník zodpovedný za transakciu alebo iný samostatný predajca, môže sa naň vzťahovať aj príslušný postup správy nákupu. Ak potrebujete pomôcť identifikovať a spravovať predplatné spojené s vaším účtom PortuguesePal, kontaktujte nás. Takéto dohody neobmedzujú vaše zákonom priznané práva.
Naše štandardné podmienky vrátenia peňazí
Pri nákupe aj obnovení predplatného máte nárok na štandardnú refundáciu, ak sú splnené obe nasledujúce podmienky:
- Kontaktujete [email protected] do 24 hodín od úspešného nákupu alebo platby za obnovenie.
- Od tejto platby ste využili menej ako päť interakcií s AI tútorom.
Zákonné práva spotrebiteľov zostávajú nedotknuté. Prečítajte si časť 8.
„Menej ako päť“ znamená 0–4 interakcie. Podľa tohto pravidla je interakcia jedna textová alebo hlasová správa, ktorú odošlete AI tútorovi a ktorú služba spracuje; odpoveď tútora je súčasťou tejto interakcie. Pri obnovení sa využívanie posudzuje od príslušnej platby za obnovenie, pričom sa nezapočítava vaša aktivita z predchádzajúceho plateného obdobia.
24-hodinové obdobie sa počíta od času príslušnej úspešnej platby. Nárok sa posudzuje podľa času odoslania žiadosti o vrátenie peňazí a príslušného využitia v danom čase, nie podľa času, keď si náš tím prečíta vašu správu. Počas posudzovania vašej žiadosti o vrátenie peňazí, prosím, pozastavte ďalšie platené precvičovanie s AI.
Každá interakcia s AI tútorom využíva zdroje na spracovanie AI vrátane tokenov a predstavuje náklady pre PortuguesePal. Preto naša štandardná politika vrátenia peňazí zahŕňa časový aj spotrebný limit. Odstránenie správy alebo vymazanie viditeľnej histórie konverzácie nemení mieru používania, ku ktorej už v rámci tohto posúdenia došlo.
Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, pošlite nám e-mail z adresy priradenej k vášmu účtu a uveďte dostatok informácií o objednávke, aby sme mohli identifikovať platbu. Môžeme vás požiadať o číslo objednávky, dátum platby alebo jej sumu. Neposielajte svoje heslo ani úplné údaje o platobnej karte. Žiadosť preskúmame a oznámime vám výsledok. Ak sa domnievate, že záznam o používaní alebo platbe je nesprávny, dajte nám vedieť, aby sme to mohli preveriť.
Refundácie, na ktoré máte nárok, sa podľa možnosti vracajú prostredníctvom pôvodného spôsobu platby, pričom sa dodržiavajú príslušné platobné postupy a zákonné lehoty. Čas, za ktorý sa refundácia objaví na vašom účte, závisí aj od poskytovateľa platobných služieb a prijímajúcej banky.
Ak platba nespadá pod jednu z dvoch vyššie uvedených podmienok, podľa tejto štandardnej ponuky na vrátenie peňazí na ňu nevzniká nárok na vrátenie, pokiaľ nárok na vrátenie nevyplýva z inej uplatniteľnej ponuky alebo zo zákona. Vrátenie peňazí, ktorým sa ukončí príslušná platená služba, zároveň ukončí aj prístup, na ktorý sa vzťahovala vrátená platba; budúce obnovenie sa rieši postupom zrušenia podľa oddielu 6.
Prečítajte si naše Zásady vrátenia peňazí pre celý postup a podrobnosti o platbe. Táto štandardná politika vrátenia peňazí neobmedzuje zákonné práva na odstúpenie od zmluvy ani právne prostriedky nápravy v prípade chybných, nesprávne opísaných alebo nedodaných služieb, ako sa vysvetľuje v oddiele 8.
Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy a práva spotrebiteľa
Podmienky 24 hodín a menej ako piatich interakcií predstavujú našu komerčnú ponuku vrátenia peňazí. Nenahrádzajú lehotu na odstúpenie od zmluvy, zákonnú záruku pre spotrebiteľa ani iný prostriedok nápravy, na ktorý máte nárok podľa príslušných právnych predpisov.
Spotrebitelia v EHP a Spojenom kráľovstve. Ak sa uplatňujú príslušné pravidlá pre zmluvy uzatvárané na diaľku, od zmluvy o poskytovaní služieb môžete spravidla odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jej uzavretia. Presnú lehotu, jej prípadné predĺženie a výnimky určuje príslušné právo. Odstúpenie môžete oznámiť jednoznačným vyhlásením na adrese [email protected] alebo použiť príslušnú funkciu na odstúpenie online. Pri žiadosti zaslanej e-mailom sa nevyžaduje žiadne osobitné znenie.
Ak výslovne požiadate, aby sa poskytovanie služby začalo počas zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy, zákon môže umožňovať účtovať primeranú sumu za služby poskytnuté pred odstúpením, ale len vtedy, ak boli splnené požiadavky na poskytnutie informácií a udelenie súhlasu. V prípade zmluvy o poskytovaní služieb závisí aj strata práva na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby od toho, či bol vopred udelený výslovný súhlas a potvrdené príslušné skutočnosti. Samotné prihlásenie sa alebo odoslanie správy neznamená automatické vzdanie sa týchto práv.
Na digitálny obsah dodávaný samostatne, ktorý sa neposkytuje na hmotnom nosiči, sa môžu vzťahovať odlišné pravidlá. Akákoľvek strata práva na odstúpenie od zmluvy v prípade takéhoto obsahu vyžaduje výslovný súhlas a potvrdenie vzatia na vedomie, ako aj potvrdenie zmluvy v rozsahu požadovanom zákonom. Samotné prijatie týchto všeobecných podmienok tieto požiadavky nespĺňa.
Automatické obnovenie nemusí nevyhnutne zakladať novú zákonnú 14-dňovú lehotu na odstúpenie. Naša samostatná štandardná ponuka na vrátenie peňazí do 24 hodín sa však vzťahuje na nákupy aj obnovenia, ako je uvedené v oddiele 7.
Kvalita služieb a ďalšie miestne práva. Ak služba nie je poskytnutá, podstatne sa líši od toho, čo bolo dohodnuté, alebo nespĺňa záväznú požiadavku na kvalitu, príslušné právne predpisy vám môžu priznávať právo na nápravu, zníženie ceny, odstúpenie od zmluvy alebo vrátenie peňazí. O tieto práva neprichádzate len preto, že uplynulo 24 hodín alebo ste využili päť či viac interakcií.
Napríklad spotrebitelia v Austrálii majú naďalej nárok na príslušné zákonné spotrebiteľské záruky, ktoré nemožno vylúčiť. Spotrebitelia v Brazílii, Kanade, Spojených štátoch a na ďalších miestach majú naďalej nárok na všetky povinné miestne lehoty na odstúpenie od zmluvy, záruky a právne prostriedky nápravy, ktoré sa vzťahujú na ich nákup. Zákonné vrátenie peňazí spracúvame v lehote platnej pre príslušné právo.
História konverzácie a zrušenie účtu
Jednotlivé správy v histórii konverzácií môžete vymazať alebo môžete použiť možnosť vymazať všetky záznamy konverzácií, na ktoré sa táto možnosť vzťahuje. Tieto kroky vám umožňujú spravovať vzdelávací obsah bez zrušenia účtu. Samostatné informácie o účte, platbách alebo pokroku môžu zostať zachované, ako je vysvetlené v našich Zásadách ochrany osobných údajov.
Na zatvorenie účtu môžete použiť aj možnosť odstránenia účtu. Ak nemáte prístup k svojmu účtu alebo potrebujete pomoc, kontaktujte [email protected]. Zatvorením účtu stratíte prístup prostredníctvom tohto účtu vrátane súvisiacich záznamov o štúdiu a platených funkcií.
Odstránenie správ ani vymazanie histórie nezruší predplatné. Ak zrušíte svoj účet, zároveň zrušte aj všetky aktívne predplatné pomocou dostupných možností zrušenia alebo nás kontaktujte, aby sa zastavilo ďalšie účtovanie. Predplatné môžete zrušiť prostredníctvom podpory aj v prípade, že sa už nemôžete prihlásiť.
Vymazanie účtu automaticky nezakladá nárok na vrátenie peňazí a nezbavuje vás existujúceho nároku na vrátenie peňazí ani iného zákonného práva. Osobné údaje spojené s uzavretým účtom sa vymažú alebo anonymizujú s výhradou obmedzeného zákonného uchovávania vysvetleného v našich Zásady ochrany osobných údajov. Záznamy potrebné na transakcie, dodržiavanie právnych predpisov alebo riešenie oprávneného sporu sa môžu uchovávať na tieto účely.
Váš obsah a naše duševné vlastníctvo
Zachovávate si práva, ktoré máte k správam, hlasovým vstupom a iným materiálom, ktoré odošlete. Zodpovedáte za to, že máte práva alebo povolenia potrebné na odoslanie týchto materiálov a ich používanie prostredníctvom služby.
Udeľujete službe PortuguesePal nevýhradnú licenciu na hostovanie, spracúvanie, prenos a zobrazovanie vášho obsahu v rozsahu potrebnom na poskytovanie funkcií, o ktoré požiadate, generovanie odpovedí, uchovávanie vašej histórie, poskytovanie podpory a ochranu služby. Príslušní poskytovatelia môžu obsah spracúvať na tieto účely na základe primeraných dohôd. Táto licencia je obmedzená našimi zásadami ochrany osobných údajov a platnými právnymi predpismi o ochrane údajov; nejde o neobmedzenú licenciu na inzerovanie s využitím vašich súkromných konverzácií ani na ich použitie na nesúvisiaci tréning modelov.
Licencia zaniká odstránením príslušného obsahu, s výnimkou obmedzeného rozsahu potrebného na zákonné uchovávanie, vymazanie záložných kópií alebo vyriešenie existujúcej záležitosti, ako je opísané v Zásadách ochrany osobných údajov.
Odpovede vygenerované umelou inteligenciou môžete používať na zákonné vzdelávanie a iné zákonné činnosti v súlade s týmito podmienkami a prípadnými právami tretích strán. Výstupy môžu byť podobné obsahu vygenerovanému pre iných používateľov a nezaručujeme, že každý výstup spĺňa podmienky na výlučnú ochranu duševného vlastníctva.
Softvér, rozhranie, značka a pôvodné materiály platformy PortuguesePal patria spoločnosti Cloudvale LLC alebo jej poskytovateľom licencií. Udeľujeme vám obmedzené právo na prístup k službe a jej používanie v rámci vášho plánu. Platformu ani jej značku nesmiete kopírovať, ďalej predávať ani využívať nad rámec tohto povolenia alebo práv, ktoré vám priznáva zákon.
Zodpovedné používanie
Používajte PortuguesePal zákonne a spôsobom, ktorý rešpektuje práva ostatných. Nesmiete:
- Používať službu na nezákonnú činnosť, podvody, vydávanie sa za inú osobu, vyhrážky alebo cielené obťažovanie.
- Odošlite materiál, ktorý porušuje práva duševného vlastníctva, alebo zverejnite dôverné či osobné informácie niekoho iného bez zákonného dôvodu.
- Vkladať škodlivý kód, zasahovať do zabezpečenia alebo úmyselne preťažovať službu.
- Obchádzať prístupové kontroly, požiadavky na platbu alebo zverejnené limity používania, a to aj vytváraním účtov s cieľom obísť tieto limity.
- Získavať, kopírovať alebo extrahovať údaje z platformy prostredníctvom neoprávnených automatizovaných prostriedkov alebo komerčne ďalej predávať prístup bez povolenia.
- Nepravdivo prezentovať odpoveď AI alebo certifikát PortuguesePal ako kvalifikáciu, odporúčanie či oficiálne rozhodnutie, ktorými nie sú.
Obmedzenia týkajúce sa technickej analýzy alebo interoperability nemajú prednosť pred právami, ktoré príslušné právne predpisy výslovne povoľujú a ktoré nemožno zmluvne vylúčiť. Ak narazíte na bezpečnostný problém alebo sa domnievate, že obmedzenie bolo uplatnené nesprávne, kontaktujte nás.
Ochrana súkromia a služby tretích strán
Náš Zásady ochrany osobných údajov Opisuje spracúvanie údajov o účte, konverzácií, hlasových vstupov, záznamov o učení, platieb, súborov cookie a žiadostí týkajúcich sa ochrany súkromia. Do konverzácií pri učení, prosím, nevkladajte zbytočné citlivé informácie.
PortuguesePal môže na poskytovanie svojich funkcií využívať infraštruktúru tretích strán, služby umelej inteligencie a rečové služby, autentifikačné systémy a platobné služby. Samostatná služba poskytovateľa alebo spracovanie platieb sa môžu riadiť vlastnými podmienkami poskytovateľa, ktoré sú uvedené v príslušnom procese. Naďalej zodpovedáme za svoje povinnosti voči vám a tejto zodpovednosti sa nezbavujeme len preto, že využívame služby poskytovateľa.
Externé webové stránky a služby, ktoré sa rozhodnete navštíviť alebo používať podľa vlastného uváženia, zodpovedajú za svoju vlastnú prevádzku. Ak potrebujete pomoc s identifikáciou služby PortuguesePal alebo platby, ktorej sa týka vaša žiadosť o podporu, kontaktujte nás.
Dostupnosť a zmeny služby
PortuguesePal je určený na online precvičovanie na požiadanie. Prístup môžu ovplyvniť údržba, technické poruchy, internetové pripojenie, bezpečnostné opatrenia a iné okolnosti. Potrebujete kompatibilné zariadenie, prehliadač a internetové pripojenie; hlasové funkcie vyžadujú aj vhodný mikrofón a príslušné povolenie v zariadení.
Vynakladáme primeranú starostlivosť na udržiavanie služby, odstraňovanie porúch a poskytovanie aktualizácií potrebných na to, aby zakúpené služby zostali v súlade so zmluvou a platnými právnymi predpismi. Ak je to prakticky možné, vopred vás informujeme o údržbe, ktorá pravdepodobne podstatne ovplyvní prístup.
Z oprávnených dôvodov, ako sú bezpečnosť, právne požiadavky, technická kompatibilita, zmeny poskytovateľa alebo zlepšenie služby, môžeme vykonať primerané zmeny. Zmena sa nesmie použiť na odňatie dohodnutého plateného nároku bez oznámenia a nápravy, ktoré vyžaduje zmluva alebo príslušné právne predpisy. Aktualizácie potrebné na zabezpečenie súladu nie sú dôvodom na účtovanie nezverejneného dodatočného poplatku.
Spotrebiteľovi z EÚ alebo EHP, ktorý má nárok na ochranu podľa príslušných pravidiel pre digitálne služby, môže v prípade zmeny, ktorá vo väčšej než zanedbateľnej miere negatívne ovplyvní prístup k službe alebo jej používanie, vzniknúť právo ukončiť zmluvu bez poplatku do 30 dní od oznámenia zmeny alebo od jej vykonania, podľa toho, čo nastane neskôr, pokiaľ nie je bez dodatočných nákladov ponúknutý pokračujúci prístup v súlade s podmienkami bez tejto zmeny. Poskytujeme informácie a prípadnú refundáciu vyžadovanú týmito pravidlami.
Ak ukončíme platenú službu pred uplynutím dohodnutého obdobia prístupu z dôvodov, ktoré nesúvisia s vaším porušením povinností, poskytneme primerané oznámenie a primerane vám vrátime platbu za neposkytnutý prístup alebo zabezpečíme inú nápravu vyžadovanú zákonom. Udalosti, ktoré sú mimo našej primeranej kontroly, neobmedzujú spotrebiteľské práva, ktorých sa nemožno vzdať.
Pozastavenie a ukončenie
Prístup môžeme obmedziť alebo pozastaviť, ak je to odôvodnene potrebné na riešenie podstatného porušenia, skutočného bezpečnostného rizika, nezákonnej činnosti, zlyhania platby alebo zákonnej požiadavky. Opatrenia by mali byť primerané danému problému.
Ak je to primerane možné a zákonné, vysvetlíme vám dôvod a dáme vám príležitosť napraviť problém ešte pred ukončením plateného prístupu. Na ochranu používateľov, zabezpečenie služby alebo dodržanie zákona môže byť potrebné okamžite konať. Ak sa domnievate, že sme konali omylom, môžete kontaktovať podporu na adrese [email protected].
Pozastavenie alebo ukončenie automaticky neznamená, že prídete o peniaze, na ktorých vrátenie máte zákonný nárok, že stratíte existujúce právo na ochranu súkromia alebo že budete zodpovední za stratu, ktorú ste nespôsobili. Poplatky, vrátenie peňazí a prístup po ukončení sa riešia podľa okolností, týchto podmienok a príslušných právnych predpisov.
Zodpovednosti a obmedzenia zodpovednosti
Zodpovedáme za poskytovanie dohodnutej služby s náležitou starostlivosťou a kvalitou požadovanou platnými právnymi predpismi. Vy zodpovedáte za zákonné používanie služby a za prijatie primeraných opatrení na ochranu svojho účtu a informácií.
Voči spotrebiteľom naďalej zodpovedáme za straty, za ktoré podľa zákona zodpovedáme, vrátane strát, ktoré bolo možné primerane predvídať a ktoré boli spôsobené naším porušením povinnosti, ak sa toto kritérium uplatňuje. Nižšie uvedené obmedzenia neznižujú ochranu vyplývajúcu zo spotrebiteľskej záruky ani iné právo, ktoré podľa zákona nemožno obmedziť.
Len pre firemných používateľov, a v rozsahu povolenom zákonom je naša celková zmluvná zodpovednosť vyplývajúca zo služby obmedzená na poplatky zaplatené za dotknutú službu počas 12 mesiacov pred udalosťou, ktorá viedla k vzniku nároku. Voči firemným používateľom nenesieme zodpovednosť za nepriame ani následné obchodné straty v rozsahu, v akom možno takúto zodpovednosť zákonne vylúčiť. Toto obmedzenie nezbavuje povinnosti vrátiť sumu, na ktorej vrátenie výslovne vzniká nárok podľa týchto Podmienok.
Nič v týchto Podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje našu zodpovednosť za podvod, úmyselné protiprávne konanie, hrubú nedbanlivosť, smrť alebo ujmu na zdraví spôsobenú nedbanlivosťou ani akúkoľvek inú zodpovednosť, ktorú nám príslušné právne predpisy neumožňujú vylúčiť alebo obmedziť. Vysvetlenia týkajúce sa obmedzení AI nerušia vaše kogentné práva týkajúce sa kvality služby alebo zavádzajúcich opisov.
Zmeny týchto podmienok
Tieto podmienky môžeme aktualizovať z oprávnených dôvodov, ako sú zmeny právnych predpisov, funkcií služby, bezpečnosti alebo obchodnej činnosti. Zverejníme aktualizovanú verziu a zmeníme dátum uvedený vyššie.
V prípade podstatných zmien, ktoré sa týkajú existujúcich používateľov, o nich v primeranom predstihu informujeme vhodným spôsobom a v prípade potreby získame ich súhlas. Zmenou sa spätne nerušia práva týkajúce sa platby, žiadosti o vrátenie peňazí alebo sporu, ktoré vznikli podľa predchádzajúcej verzie.
Ak navrhovaná zmena podstatne ovplyvňuje existujúcu platenú zmluvu a máte právo ju odmietnuť, vysvetlíme vám dostupné možnosti zrušenia alebo iného nápravného prostriedku. Samotným zverejnením nových podmienok nevzniká nový súhlas a nevzdávate sa tým žiadneho práva tam, kde zákon vyžaduje viac.
Rozhodné právo a riešenie problémov
Kontakt [email protected] ak máte problém so službou alebo spor. Opíšte problém a uveďte príslušné informácie o účte alebo objednávke, aby sme ho mohli prešetriť a pokúsiť sa nájsť riešenie. Tento spôsob kontaktovania neobmedzuje žiadne zákonné právo ani opravný prostriedok, ktoré nemožno vylúčiť.
S výhradou uplatniteľných kolíznych noriem a kogentných ustanovení na ochranu spotrebiteľa sa tieto Podmienky riadia právom štátu Wyoming v Spojených štátoch. Ak ste spotrebiteľom, táto voľba vás nezbavuje kogentnej ochrany, ktorú vám poskytuje právo, ktoré by sa inak uplatňovalo, vrátane príslušnej ochrany vo vašej krajine obvyklého pobytu.
Akékoľvek právne konania naďalej podliehajú príslušným pravidlám súdnej právomoci a kogentným právam spotrebiteľov. Tieto podmienky neukladajú spotrebiteľovi povinnosť uplatniť všetky nároky výlučne vo Wyomingu ani vzdať sa práva, ktorého sa nemožno vzdať.
Ak je niektoré ustanovenie nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti v rozsahu povolenom zákonom. Ustanovenie nebude preformulované tak, aby vám odňalo ochranu, ktorú vám priznáva zákon. Oneskorenie pri uplatnení práva neznamená automaticky vzdanie sa tohto práva. Akýkoľvek prevod tejto dohody z našej strany musí zachovať vaše existujúce práva a spĺňať príslušné požiadavky na oznámenie alebo súhlas.
Kontaktujte PortuguesePal
V prípade otázok týkajúcich sa týchto podmienok, predplatného, vrátenia peňazí, uzavretia účtu alebo podpory služby kontaktujte:
Cloudvale LLC
Prevádzkovateľ PortuguesePal.com
Registrovaná v štáte Wyoming, USA.
E-mail: [email protected]
Podpora: Podpora PortuguesePal
Súvisiace zásady: Zásady vrátenia peňazí a Zásady ochrany osobných údajov.
Často kladené otázky
Môžem po zakúpení alebo obnovení predplatného PortuguesePal požiadať o vrátenie peňazí?
Áno. Naša štandardná ponuka vrátenia peňazí platí, ak kontaktujete [email protected] do 24 hodín od nákupu alebo platby za obnovenie predplatného a po tejto platbe ste využili menej ako päť interakcií s AI tútorom. Musia byť splnené obe podmienky. Každá interakcia spotrebúva výpočtové zdroje AI a spôsobuje náklady. Podrobnosti nájdete v našich Zásadách vrátenia peňazí. Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy a práva spotrebiteľov tým nie sú dotknuté.
Vzťahuje sa politika vrátenia peňazí aj na obnovenie predplatného?
Áno. Na platby za obnovenie sa vzťahujú rovnaké podmienky: 24 hodín a menej ako päť interakcií. Pri žiadosti o obnovenie sa používanie posudzuje od príslušnej platby za obnovenie, nie od začiatku histórie vášho účtu.
Ako zruším svoje predplatné služby PortuguesePal?
Použite možnosti správy predplatného dostupné pri nákupe alebo pred najbližším plánovaným obnovením kontaktujte [email protected]. Zrušenie po nadobudnutí účinnosti zastaví budúce obnovovanie. Vrátenie platby za skoršiu platbu sa posudzuje samostatne podľa Zásad vrátenia peňazí a platných právnych predpisov.
Môžem vymazať svoje správy alebo zrušiť svoj účet?
Áno. Môžete odstrániť jednotlivú správu, vymazať históriu konverzácie alebo využiť možnosť odstránenia účtu. Vymazanie histórie konverzácie nezruší predplatné. Ak zrušíte svoj účet, zároveň vyriešte prípadné aktívne predplatné alebo nás kontaktujte a požiadajte o pomoc. Spracúvanie údajov a ich obmedzené uchovávanie sú vysvetlené v Zásadách ochrany osobných údajov.
Je jazykový certifikát PortuguesePal oficiálnou kvalifikáciou z jazykovej skúšky?
Certifikáty PortuguesePal odrážajú vzdelávacie aktivity alebo odhadovanú úroveň znalostí v rámci služby. Nenahrádzajú kvalifikáciu získanú skúškou ani nezaručujú, že ich uzná škola, zamestnávateľ alebo iná organizácia. O tom, aké doklady uzná, rozhoduje prijímajúca organizácia.