Kontaktujte podporu PortuguesePal
Potrebujete pomoc s účtom, predplatným alebo precvičovaním portugalčiny? Pošlite e-mail nášmu tímu podpory alebo nižšie odošlite správu.
Kedy očakávať odpoveď
Tieto časy odozvy platia pre e-maily a správy odoslané prostredníctvom tejto stránky.
E-mailová podpora
Svoje otázky alebo spätnú väzbu pošlite priamo nášmu tímu podpory.
[email protected] Napíšte nám e-mailPošlite nám správu
Odpovieme na e-mailovú adresu, ktorú uvediete.
Často kladené otázky k podpore PortuguesePal
Niekoľko informácií, ktoré vám pomôžu získať správnu podporu pre váš účet a vzdelávanie.
Ako dlho trvá, kým podpora PortuguesePal odpovie?
Používatelia bezplatnej verzie dostanú odpoveď do 1 – 3 pracovných dní. Členovia Premium dostanú odpoveď do 24 hodín. Tieto lehoty na odpoveď platia bez ohľadu na to, či nás kontaktujete e-mailom alebo prostredníctvom online formulára spätnej väzby.
Ktorú e-mailovú adresu mám použiť, keď kontaktujem podporu?
Ak máte účet PortuguesePal, použite e-mailovú adresu, ktorá je s ním prepojená, aby sme mohli nájsť správny účet. Ak ste sa nezaregistrovali, použite e-mailovú adresu, na ktorej vás môžeme kontaktovať.
Čo by som mal uviesť pri nahlasovaní technického problému?
Opíšte, čo ste sa pokúšali urobiť, čo sa stalo a aké chybové hlásenie ste dostali. Uveďte svoje zariadenie a prehliadač, aby náš tím mohol lepšie porozumieť problému.
Môžem požiadať o vrátenie peňazí po nákupe alebo obnovení predplatného?
Áno. O vrátenie peňazí môžete požiadať do 24 hodín od nákupu alebo obnovenia predplatného, ak ste od uskutočnenia platby poslali AI lektorovi menej ako 5 správ. Pozrite si naše Zásady vrátenia peňazí pre úplné podrobnosti.