Zásady ochrany osobných údajov

01Vaše voľby ochrany súkromia v skratke

• Odstrániť správu: Pomocou ovládacieho prvku na odstránenie v histórii konverzácie odstráňte jednotlivú správu.
• Vymažte svoju históriu: Použite možnosť v histórii na vymazanie všetkých záznamov konverzácií, na ktoré sa toto nastavenie vzťahuje.
• Odstrániť váš účet: Pomocou možnosti odstránenia účtu zatvorte svoj účet a požiadajte o vymazanie súvisiacich osobných údajov.
• Získať pomoc: Napíšte na [email protected], ak nemáte prístup k ovládaciemu prvku, potrebujete kópiu svojich informácií alebo máte obavy týkajúce sa ochrany súkromia.

Rozsah týchto opatrení vrátane obmedzených výnimiek týkajúcich sa uchovávania záznamov je vysvetlený nižšie.

02Informácie, ktoré zhromažďujeme

Informácie, ktoré spracúvame, závisia od funkcií, ktoré používate, a od toho, čo sa rozhodnete poskytnúť.

Niektorý obsah konverzácií môže odhaľovať citlivé osobné informácie. Na precvičovanie jazyka nemusíte poskytovať informácie o svojom zdraví, presvedčení, dokladoch totožnosti ani iných súkromných záležitostiach. Do konverzácií ani správ podpory nezadávajte heslá, úplné údaje o platobnej karte ani dôverné informácie o inej osobe.

Na poskytovanie určitých funkcií potrebujeme niektoré informácie. Napríklad účet vyžaduje informácie, ktoré nám umožňujú identifikovať ho a overiť ho, hlasová spätná väzba vyžaduje spracovanie hlasového vstupu, ktorý odošlete, a nákup vyžaduje informácie o transakcii. Ak odmietnete poskytnúť informácie potrebné na používanie určitej funkcie, táto funkcia nemusí byť dostupná. Konverzáciu môžete viesť aj pomocou textu bez toho, aby ste odoslali hlasový vstup.

03Ako používame informácie

Osobné údaje používame na tieto účely:

• Vytváranie a správa účtov, overovanie prístupu a zapamätávanie si preferencií pri učení.
• Ponúka konverzácie s AI, spracovanie reči, preklady, spätnú väzbu na gramatiku a výslovnosť, hranie rolí a súvisiace vzdelávacie funkcie.
• Prispôsobenie precvičovania zvolenému jazyku, cieľom, kontextu konverzácie a odhadovanej úrovni.
• Uchovávanie histórie, zobrazovanie pokroku a poskytovanie certifikátov o absolvovaní kurzov pri používaní týchto funkcií.
• Spracovanie nákupov, správa predplatných, potvrdzovanie platieb a vybavovanie otázok týkajúcich sa fakturácie alebo vrátenia peňazí.
• Poskytovanie podpory, skúmanie chýb a odpovedanie na žiadosti týkajúce sa ochrany súkromia.
• Zabezpečenie spoľahlivosti služby, meranie výkonnosti funkcií a zlepšovanie vzdelávacieho zážitku.
• Odhaľovanie podvodov, zneužívania a bezpečnostných incidentov, ochrana účtov a spravodlivé presadzovanie našich podmienok služby.
• Zasielanie nevyhnutných oznámení týkajúcich sa účtu, nákupov, bezpečnosti a služieb.
• Odosielanie voliteľných propagačných správ alebo používanie voliteľných meracích technológií, na ktoré sa vzťahujú príslušné požiadavky na informovanie, súhlas a možnosť odmietnutia.
• Plnenie zákonných povinností a preukazovanie, uplatňovanie, výkon alebo obhajoba právnych nárokov.

Spracúvanie obmedzujeme na informácie, ktoré sú primerane potrebné na príslušný účel. Podstatne odlišné použitie si pred jeho začatím vyžaduje náležité informovanie a právny základ vrátane súhlasu, ak sa vyžaduje.

04Právne základy spracúvania

Ak príslušné právne predpisy o ochrane údajov vyžadujú právny základ, pri každej činnosti sa opierame o príslušný právny základ:

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Odvolanie sa vzťahuje na budúce spracúvanie založené na súhlase a neznamená, že predchádzajúce spracúvanie bolo nezákonné. Prečítanie týchto zásad, registrácia účtu ani pokračovanie v prehliadaní nenahrádzajú samostatný súhlas požadovaný zákonom.

05Konverzácie s AI, spracovanie hlasu a hodnotenie vzdelávania

Na poskytovanie odpovedí umelej inteligencie alebo hlasových funkcií spracúvame obsah, ktorý odošlete, a relevantný kontext potrebný na danú funkciu. Môže to zahŕňať odoslanie správy, hlasového vstupu, prepisu alebo relevantnej histórie konverzácie poskytovateľom služieb umelej inteligencie, rozpoznávania reči, syntézy reči alebo súvisiacich technických služieb.

Títo poskytovatelia spracúvajú informácie potrebné na generovanie odpovedí, vykonávanie hlasových funkcií a podporu prevádzky, bezpečnosti a spoľahlivosti týchto služieb. Prístup k identifikovateľnému vzdelávaciemu obsahu obmedzujeme na pracovníkov a poskytovateľov, ktorí ho potrebujú na účely opísané v týchto zásadách a na ktorých sa vzťahujú primerané povinnosti zachovávať dôvernosť a chrániť údaje.

Generovanie odpovede, kontrola výslovnosti a riešenie problému so službou sú odlišné účely spracúvania než trénovanie univerzálneho modelu umelej inteligencie. Táto politika neudeľuje neobmedzené povolenie používať súkromné konverzácie ani hlasové záznamy na nesúvisiace trénovanie modelu. Každé samostatné použitie identifikovateľného obsahu na trénovanie si pred začatím takéhoto použitia vyžaduje jasné vysvetlenie tohto účelu, primeraný právny základ a prípadný súhlas vyžadovaný príslušnými právnymi predpismi.

Hodnotenia pri učení využívajú informácie, ako sú vaše odpovede, výber jazyka a výsledky pri precvičovaní, na odhad vašej úrovne a odporúčanie vhodných cvičení. Opravy a skóre vytvorené umelou inteligenciou a odhady úrovne podľa CEFR môžu byť nepresné. Pomáhajú pri učení sa jazykov a nejde o rozhodnutia spoločnosti PortuguesePal o prijatí, zamestnaní, úveroch ani právnej spôsobilosti. Ak sa domnievate, že niektoré hodnotenie alebo informácia sú nesprávne, môžete nás kontaktovať.

06Keď sa informácie zverejnia

Osobné údaje sprístupňujeme iba v rozsahu relevantnom na účely opísané v týchto zásadách, a to:

• Poskytovatelia služieb: Poskytovatelia hostingu, úložiska, technickej infraštruktúry, služieb AI a hlasových služieb, autentifikácie, zákazníckej podpory, komunikácie, zabezpečenia a analytiky. Informácie, ktoré sa sprístupňujú, závisia od poskytovanej funkcie.
• Poskytovatelia platieb: Informácie potrebné na spracovanie nákupov, správu opakovaných platieb, predchádzanie podvodom pri platbách a plnenie povinností súvisiacich s platbami.
• Odborní poradcovia a príjemcovia oprávnení zo zákona: Informácie, ktoré sú primerane potrebné na účely účtovníctva, právneho poradenstva, dodržiavania predpisov, platného právneho postupu alebo ochrany práv a bezpečnosti, v rozsahu povolenom alebo vyžadovanom zákonom.
• Účastníci obchodnej transakcie: Informácie potrebné na navrhovanú alebo uskutočnenú fúziu, financovanie, reorganizáciu alebo prevod príslušnej obchodnej činnosti, za predpokladu primeraného zachovania dôvernosti a pokračujúcej ochrany osobných údajov.
• Príjemcovia, ktorých vyberiete: Informácie, ktorých sprístupnenie nám nariadite, vrátane informácií zobrazených prostredníctvom certifikátu alebo inej funkcie zdieľania, ktorú používate.

Ak poskytovateľ koná v našom mene, vyžadujeme primerané zmluvné obmedzenia týkajúce sa jeho spracúvania. Poskytovatelia, ktorí konajú nezávisle, napríklad poskytovateľ platobných služieb vykonávajúci vlastné kontroly podvodov alebo kontroly súladu s právnymi predpismi, zodpovedajú za toto nezávislé spracúvanie.

Ak vám prístup poskytuje škola, zamestnávateľ alebo iná organizácia, príslušná zmluva a oznámenie vysvetľujú úlohu tejto organizácie a informácie o vzdelávaní, ktoré sú dostupné oprávneným správcom.

Keď zdieľate certifikát o absolvovaní vzdelávania alebo iný výsledok, zobrazené informácie sa môžu sprístupniť príjemcom a ďalším osobám, ktoré majú prístup k zdieľanej stránke alebo súboru. Pred zdieľaním zvážte, aké informácie sa zobrazujú. Ak potrebujete odstrániť verejne dostupné zobrazenie hostované službou PortuguesePal, kontaktujte nás. Kópie, ktoré si už stiahli alebo nezávisle zdieľali iné osoby, môžu zostať mimo našej kontroly.

07Platby a predplatné

Nákupy sa spracúvajú prostredníctvom spôsobu platby a poskytovateľa uvedených pri platbe. Platobné údaje sa odosielajú v rámci tohto platobného procesu. Používame informácie o transakciách a predplatných potrebné na aktiváciu plateného prístupu, správu fakturácie, pomoc pri vrátení peňazí, predchádzanie podvodom a vedenie požadovaných obchodných záznamov.

Poskytovatelia platobných služieb môžu uchovávať vlastné záznamy, aby si plnili zákonné, účtovné a bezpečnostné povinnosti a povinnosti v oblasti dodržiavania finančných predpisov. Vymazanie účtu neznamená, že poskytovateľ musí vymazať informácie, ktoré je zo zákona povinný uchovávať na tieto účely. Ak potrebujete pomôcť s porozumením platobným informáciám súvisiacim s vaším účtom PortuguesePal, kontaktujte nás.

Vymazanie histórie konverzácií nezruší predplatné. Ak odstraňujete svoj účet a zároveň chcete zastaviť opakované účtovanie, použite dostupnú možnosť zrušenia predplatného alebo kontaktujte [email protected], aby bolo možné vybaviť obe požiadavky. Zrušenie predplatného, odstránenie účtu a nárok na vrátenie peňazí sú samostatné záležitosti. Naše Zásady vrátenia peňazí vysvetľuje podmienky vrátenia peňazí s výhradou vašich kogentných zákonných práv.

08Súbory cookie, analytika a signály ochrany súkromia

Súbory cookie a podobné technológie môžu podporovať prihlasovanie, bezpečnosť, nastavenia a ďalšie požadované funkcie. Voliteľné technológie môžu pomôcť merať využívanie služby, pochopiť, ako ľudia nachádzajú PortuguesePal, vyhodnocovať kampane alebo podporovať reklamu.

Ak sa používajú voliteľné technológie, príslušné oznámenie priamo na stránke alebo ovládacie prvky vysvetľujú ich účel a možnosti výberu. Ak sa vyžaduje predchádzajúci súhlas, tieto technológie ponecháme neaktívne, kým sa nerozhodnete povoliť ich. Voliteľný súhlas môžete odmietnuť alebo odvolať bez toho, aby ste tým deaktivovali technológie skutočne nevyhnutné na poskytovanie služby, o ktorú požiadate.

Na správu príslušných nastavení môžete použiť ovládacie prvky súborov cookie dostupné v službe a nastavenia svojho prehliadača. V nastaveniach prehliadača môžete vymazať aj uložené súbory cookie, no blokovanie nevyhnutných súborov cookie môže ovplyvniť prihlasovanie alebo iné funkcie. Ak potrebujete pomoc s výberom, napíšte na [email protected].

Sprístupnenie údajov na účely reklamy alebo merania, ktoré zahŕňa online identifikátory, informácie o zariadení a udalosti prehliadania alebo konverzie, môže podľa niektorých zákonov USA o ochrane súkromia predstavovať „predaj“, „zdieľanie“ alebo cielenú reklamu, aj keď nedochádza k výmene peňazí. Ak k takémuto sprístupneniu dôjde, poskytujeme príslušné oznámenia a možnosti odmietnutia. Pri uplatňovaní týchto požiadaviek posudzujeme skutočné sprístupnenie vrátane sprístupnení označovaných ako analytické.

Ak to vyžaduje zákon, rešpektujeme príslušné signály odmietnutia založené na prehliadači vrátane signálu Global Privacy Control, a to pri spracúvaní údajov a v prehliadači alebo zariadení, na ktoré sa signál vzťahuje. Staršie nastavenie „Do Not Track“ sa nepovažuje za náhradu právne uznaného signálu ochrany súkromia ani konkrétnej voľby súhlasu.

09Ako dlho uchovávame informácie

Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na účel, na ktorý boli zhromaždené, alebo na iný povolený účel uvedený v týchto zásadách. Doba uchovávania závisí od funkcie, ktorú používate, od vašich rozhodnutí o vymazaní, citlivosti informácií, bezpečnostných potrieb a príslušných právnych požiadaviek.

Keď informácie už nie sú potrebné, vymažeme ich alebo zabezpečíme, aby už nebolo možné identifikovať, koho sa týkajú. Informácie, ktoré boli nevratne anonymizované, možno uchovávať na štatistické účely alebo na hodnotenie služieb; samotné nahradenie vášho mena identifikátorom neznamená, že sú informácie anonymné.

10Odstraňovanie správ, vymazanie histórie a odstránenie účtu

Odstrániť jednotlivú správu. Otvorte históriu konverzácií a pri správe, ktorú chcete odstrániť, použite ovládací prvok na odstránenie. Takto môžete spravovať konkrétny obsah bez toho, aby ste zrušili svoj účet.

Vymazať celú históriu konverzácie. Použite možnosť vymazania histórie a odstráňte všetky záznamy konverzácií, na ktoré sa táto možnosť vzťahuje. Vymazanie konverzácií nezruší váš účet. Samostatné záznamy o účte, fakturácii alebo pokroku vo vzdelávaní môžu zostať; v prípade potreby môžete požiadať o rozsiahlejšie vymazanie.

Odstráňte a zatvorte svoj účet. Použite možnosť odstránenia účtu v nastaveniach účtu. Ak sa nemôžete prihlásiť alebo dokončiť tento postup, napíšte na adresu [email protected]. Žiadosť podľa potreby overíme, účet zatvoríme a súvisiace osobné údaje vymažeme alebo anonymizujeme, pokiaľ sa na ne nevzťahuje obmedzený zákonný dôvod na ich uchovávanie.

Tieto ovládacie prvky odstránia príslušný obsah z dostupnej histórie alebo účtu a spustia príslušný proces vymazania. Vymazanie nezaručuje, že každá kópia zmizne zo všetkých systémov v rovnakom okamihu. Obmedzené množstvo informácií môže byť potrebné uchovávať na účely dodržiavania právnych predpisov, nevyhnutného bezpečnostného vyšetrovania alebo uplatňovania právnych nárokov. Ak sa informácie uchovávajú, prístup k nim a ich používanie sú obmedzené na účel uchovávania a po skončení tohto účelu ich vymažeme.

Odstránené informácie, ktoré čakajú na odstránenie zo záloh, sa uchovávajú mimo bežného používania, kým nie sú prepísané alebo vymazané. Ak sa záloha obnoví, opätovne uplatníme príslušné pokyny na odstránenie. V prípade potreby tiež oznámime platné žiadosti o vymazanie poskytovateľom a ďalším príjemcom, ktorí tieto informácie dostali.

Ak chcete požiadať o vymazanie konkrétnych osobných údajov, nemusíte zrušiť svoj účet. Ak bude možné vyhovieť iba časti žiadosti, vysvetlíme príslušné obmedzenie, pokiaľ nám to zákon nezakazuje.

11Vaše práva na ochranu súkromia a ako ich uplatniť

V závislosti od vašej polohy a právnych predpisov, ktoré sa na vás vzťahujú, môžete mať právo na:

• Zistite, či spracúvame vaše údaje, a získajte k nim prístup.
• Požiadať o opravu nepresných alebo neúplných informácií.
• Požiadajte o vymazanie, obmedzenie, zablokovanie alebo anonymizáciu, ak je to relevantné.
• Prijať informácie, na ktoré máte nárok, v prenosnom formáte.
• Odvolajte súhlas a namietajte proti oprávnenému spracúvaniu.
• Odmietnuť príslušný predaj a zdieľanie údajov, cielenú reklamu alebo určité profilovanie.
• Obmedzte určité použitia a sprístupňovanie citlivých informácií.
• Požiadať o preskúmanie rozhodnutia o vašej žiadosti o ochranu súkromia.

Proti priamemu marketingu môžete kedykoľvek vzniesť námietku. Použite možnosť odhlásenia v propagačnej správe alebo nám pošlite e-mail. Nevyhnutné správy týkajúce sa účtu, transakcií a bezpečnosti vám môžeme podľa potreby naďalej posielať.

Ak chcete podať žiadosť týkajúcu sa ochrany osobných údajov, pošlite e-mail na-vesmínu [email protected] a opíšte, čo potrebujete. Ak je to možné, použite e-mailovú adresu priradenú k vášmu účtu. Môžeme požiadať o primerané informácie na overenie vašej totožnosti alebo oprávnenia zástupcu konať vo vašom mene. Na odoslanie žiadosti si nemusíte vytvárať nový účet a na tento účel od vás nebudeme žiadať heslo ani celé číslo platobnej karty.

Odpovedáme v lehotách stanovených príslušnými právnymi predpismi. Žiadosti o uplatnenie práv v EHP a Spojenom kráľovstve vybavujeme spravidla do jedného mesiaca; na žiadosti podľa príslušných kalifornských právnych predpisov o prístup k údajom, ich opravu alebo vymazanie spravidla odpovedáme do 45 dní. Ak je potrebné predĺženie lehoty povolené zákonom, v stanovenej lehote vysvetlíme dôvod a oznámime novú lehotu. Ak sa vyžadujú kratšie alebo odlišné miestne lehoty, uplatnia sa tieto lehoty. Vybavenie žiadostí je spravidla bezplatné; prípadný zákonný poplatok alebo odmietnutie vysvetlíme. Za uplatňovanie práv na ochranu súkromia nikoho nezákonne nediskriminujeme.

V rámci interného preskúmania rozhodnutia o žiadosti týkajúcej sa ochrany súkromia odpovedzte na našu odpoveď alebo pošlite e-mail na tú istú adresu s predmetom „Odvolanie týkajúce sa ochrany súkromia“. Žiadosť preskúmame a vysvetlíme výsledok a všetky ďalšie práva vyžadované príslušnými právnymi predpismi.

EHP a Spojené kráľovstvo. Medzi uplatniteľné práva patrí právo na prístup k údajom, ich opravu a vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, odvolanie súhlasu a vznesenie námietky. Zachovávate si tiež právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu na ochranu údajov.

Spojené štáty. Uplatniteľné zákony jednotlivých štátov vrátane zákonov Kalifornie, ak sa uplatňujú, môžu poskytovať ďalšie práva na získanie informácií, opravu, vymazanie, odmietnutie, práva týkajúce sa citlivých informácií a právo podať odvolanie. Kategórie zhromažďovaných informácií, zdroje, účely a kategórie príjemcov sú opísané vyššie. Zverejňovanie údajov súvisiace s reklamou a signály ochrany súkromia založené na prehliadači sú uvedené v časti 8.

Brazília. Ak sa uplatňuje LGPD, medzi práva môže patriť právo na potvrdenie existencie spracúvania a prístup k údajom, opravu, informácie o zdieľaní údajov, prenosnosť, odvolanie súhlasu a anonymizáciu, zablokovanie alebo vymazanie nepotrebných, nadmerných alebo nezákonne spracúvaných údajov. Žiadosti týkajúce sa automatizovaného spracúvania možno zasielať aj nášmu kontaktu pre ochranu súkromia.

Švajčiarsko, Kanada, Austrália a ďalšie miesta. Žiadosti týkajúce sa prístupu, opravy, súhlasu, vymazania a ochrany súkromia vybavujeme v súlade s právnymi predpismi, ktorými sa riadi príslušné spracúvanie. Žiadne ustanovenie týchto zásad neobmedzuje právo ani opravný prostriedok, ktorých uplatnenie vyžadujú príslušné právne predpisy.

12Medzinárodné spracovanie

Spoločnosť Cloudvale LLC je registrovaná v Spojených štátoch a poskytovanie medzinárodnej online služby môže zahŕňať spracúvanie informácií mimo vašej krajiny. Môže ísť o spracúvanie v Spojených štátoch a na miestach, ktoré využívajú poskytovatelia podporujúci funkciu, ktorú používate. Zákony o ochrane súkromia v inej krajine sa môžu líšiť od zákonov platných tam, kde žijete.

Ak sa vyžadujú záruky pri medzinárodnom prenose, používame zákonný mechanizmus prenosu. V závislosti od príslušného práva a príjemcu môže ísť o uznané rozhodnutie o primeranosti, schválené zmluvné záruky, napríklad štandardné zmluvné doložky Európskej komisie, primerané mechanizmy prenosu v Spojenom kráľovstve alebo iný zákonom povolený mechanizmus. Vaše používanie webovej stránky nepovažujeme za všeobecný súhlas s medzinárodnými prenosmi.

Kontaktujte [email protected] a získajte informácie o miestach spracúvania vašich údajov a kópie alebo podrobnosti o príslušných zárukách, pri zachovaní nevyhnutnej ochrany dôverných informácií.

13Zabezpečenie

Udržiavame administratívne, technické a organizačné bezpečnostné opatrenia primerané povahe informácií a rizikám spracúvania. Patria medzi ne opatrenia na kontrolu prístupu, bezpečný prenos, ochranu systémov a reakciu na incidenty.

Žiadna online služba ani úložný systém nemôže zaručiť absolútnu bezpečnosť. Chráňte si svoje prihlasovacie údaje a bezodkladne nás kontaktujte, ak máte podozrenie na neoprávnený prístup. Ak incident vyvoláva zákonnú oznamovaciu povinnosť, poskytneme požadované oznámenia v stanovenej lehote.

14Deti a mladší žiaci

Naša všeobecná služba pre spotrebiteľov nie je určená deťom mladším ako 13 rokov. Ak si spracúvanie údajov dieťaťa vyžaduje súhlas rodiča alebo inú konkrétnu právnu záruku, pred príslušným zhromažďovaním alebo použitím údajov túto záruku vyžadujeme. Ak to vyžaduje zákon, uplatňuje sa vyššia miestna veková hranica.

Rodič, opatrovník alebo oprávnený zástupca môže kontaktovať [email protected] s otázkami týkajúcimi sa informácií o dieťati alebo požiadať o primeraný prístup k nim či ich vymazanie. Ak zistíme, že informácie boli zhromaždené bez zákonom požadovaného oprávnenia, podnikneme primerané kroky na zastavenie dotknutého spracúvania a vymazanie informácií alebo na iné zákonné vyriešenie problému.

Vzdelávací kontext ani funkcia vhodná pre deti nenahrádzajú zákonom požadované oznámenie, súhlas ani ochranu údajov detí.

15Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať, aby odrážali zmeny v PortuguesePal, našich činnostiach spracúvania alebo príslušných požiadavkách. Revidované znenie zverejníme na tejto stránke a aktualizujeme dátum uvedený vyššie.

V prípade podstatných zmien, ktoré ovplyvňujú spôsob spracúvania osobných údajov, vás vhodným spôsobom informujeme prostredníctvom služby alebo iným vhodným kanálom. Ak zmena vyžaduje nový súhlas, získame ho pred vykonaním príslušného spracúvania. Aktualizácia nemá vplyv na vaše práva podľa príslušných právnych predpisov.

16Kontaktujte PortuguesePal

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany súkromia, prístupu k údajom, ich opravy alebo vymazania, zrušenia účtu či pomoci s problémom týkajúcim sa ochrany súkromia kontaktujte:

?Otázky týkajúce sa ochrany súkromia