Настоящие Условия обслуживания распространяются на PortuguesePal.com, talk.portuguesepal.com и сервисы PortuguesePal, содержащие ссылку на эти Условия. PortuguesePal управляется компанией. Cloudvale LLC, общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в Вайоминг, США. «PortuguesePal», «мы», «нас» и «наш» относятся к Cloudvale LLC.
По вопросам, связанным с вашей учетной записью, подпиской, оплатой или настоящими Условиями, обращайтесь к нам. [email protected].
Ваше соглашение с PortuguesePal
Настоящие Условия регулируют ваш доступ к PortuguesePal и его использование. Мы предоставляем их до регистрации или покупки тарифа. Вы соглашаетесь с ними, когда нажимаете кнопку подтверждения согласия или совершаете другое действие, явно обозначенное как согласие с настоящими Условиями. Если вы не согласны, не завершайте регистрацию или покупку.
Описание тарифного плана, цена и условия оплаты, четко представленные при покупке, являются частью вашего соглашения. Покупка считается принятой после того, как мы подтвердим ее и предоставим приобретенный вами доступ, с учетом любых обязательных правил, регулирующих заключение договоров.
Наш Политика возврата средств объясняет порядок возврата. Наши Политика конфиденциальности разъясняет, как обрабатывается персональная информация. Принятие настоящих Условий не заменяет отдельное согласие, необходимое для обработки персональных данных, использования файлов cookie или регулярных платежей.
Конкретные условия, прямо согласованные для организационного плана или отдельного предложения, применяются к вопросам, которые они регулируют. Они не отменяют обязательные права потребителей. Настоящие Условия применяются только к услугам PortuguesePal и автоматически не распространяются на другие бренды или веб-сайты.
Соответствие требованиям и безопасность учетной записи
Наш общий потребительский сервис предназначен для пользователей в возрасте от 13 лет, если только по месту вашего проживания не действует более высокий минимальный возраст или иное требование. Если вы не можете самостоятельно заключить настоящее соглашение на законных основаниях, родитель или законный опекун должен предоставить разрешение, требуемое применимым законодательством. Использование сервиса в рамках школьной программы или функций, ориентированных на детей, не заменяет предусмотренные законом меры защиты детей.
Предоставляйте достоверную информацию об учетной записи и платежных данных и поддерживайте в актуальном состоянии сведения, необходимые для связи с вами. Защищайте свои учетные данные для входа и незамедлительно уведомляйте нас, если подозреваете несанкционированный доступ. Вы несете ответственность за использование, которое разрешили; это не означает, что вы автоматически несете ответственность за действия, вызванные сбоем системы безопасности, за который отвечаем мы.
Индивидуальная учётная запись предназначена для использования зарегистрированным пользователем, если только тарифный план прямо не разрешает доступ другим пользователям. Не продавайте, не сдавайте в аренду и не предоставляйте доступ на коммерческой основе без разрешения. Если вы заключаете соглашение от имени организации, у вас должны быть полномочия действовать от её имени.
Изучение португальского языка с помощью ИИ и результаты обучения
PortuguesePal предлагает языковую практику с поддержкой ИИ, включая диалоги на бразильском и европейском португальском, общение в текстовом и голосовом форматах, обратную связь по произношению и грамматике, ролевые игры, отслеживание прогресса в обучении и другие функции. Доступные вам функции зависят от сервиса и тарифного плана, описанных при их использовании или приобретении.
Наши ИИ-репетиторы и собеседники — автоматизированные системы, а не люди. Ответы, переводы, отзывы о произношении и оценки уровня знаний могут содержать ошибки или быть неполными. Полагайтесь на их результаты с осторожностью, особенно вне учебных заданий.
Прогресс в обучении зависит от таких факторов, как ваш исходный уровень, практика и индивидуальные обстоятельства. Мы не гарантируем достижение определённого уровня владения языком, конкретный результат экзамена, трудоустройство или улучшение результатов в течение установленного срока.
Если это предусмотрено, оценки, соотнесённые с уровнями CEFR, и языковые сертификаты PortuguesePal описывают учебную деятельность или примерный уровень владения языком в рамках сервиса. Они не гарантируют признания школой, работодателем или экзаменационной организацией и не заменяют квалификацию, требуемую такой организацией.
Эти пояснения не отменяют нашу обязанность предоставлять услугу в соответствии с ее описанием и не лишают вас каких-либо предусмотренных законом средств защиты, если услуга не соответствует применимым стандартам.
Бесплатный доступ и платные тарифы
Вы можете начать пользоваться бесплатным доступом на PortuguesePal, не указывая данные кредитной карты. Бесплатное использование само по себе не оформляет платную подписку и не дает права списывать с вас деньги.
Платные тарифы могут предоставлять дополнительный доступ, увеличенные лимиты использования или дополнительные функции. Применимая цена, валюта, срок доступа, ограничения и включённые функции указываются до оплаты. Условия оплаты для регулярной подписки и разовой покупки различаются; разовый платёж не продлевается автоматически, если вы отдельно не оформите подписку.
Срок действия любого разового доступа соответствует сроку, указанному в предложении. Вводная скидка действует только в течение периода, указанного в этом предложении, а цена любого последующего продления должна быть четко указана.
В будущем мы можем обновлять бесплатные функции. Изменения платных функций и уже предоставленного платного доступа регулируются разделом 13 и вашими неотъемлемыми правами. Мы не будем задним числом взимать не указанную заранее плату за использование в отношении уже совершённой вами покупки.
Платежи и автоматическое продление
Платежи обрабатываются через платежного провайдера или продавца, указанного при оформлении заказа. Вы должны иметь право использовать выбранный способ оплаты. Сумма к оплате, валюта, расчетный период и применимые налоги или другие обязательные сборы указываются до оформления заказа. Ваш банк или платежный провайдер может взимать собственную плату за конвертацию валюты или другие сборы.
Платный доступ предоставляется в электронном виде через вашу учётную запись после успешной оплаты и принятия заказа. Физическая доставка не требуется. Если доступ не активируется должным образом, напишите на [email protected], указав адрес электронной почты, связанный с вашей учётной записью, и данные заказа.
Подписка продлевается автоматически только в том случае, если вы согласились на регулярное списание средств. До оформления подписки мы сообщаем периодическую стоимость или порядок её расчёта, периодичность продления и способ отмены. Ваше согласие распространяется на списания на указанных условиях до вступления отмены в силу.
Мы отправляем уведомления о продлении и получаем дополнительное согласие, если этого требует применимое законодательство. Изменение цены применяется на будущие периоды, при этом мы заранее уведомляем об этом в установленный срок и предоставляем возможность отменить подписку до списания средств по новой цене. Мы не повышаем задним числом цену за уже оплаченный период оказания услуги.
Если платеж не пройдет, доступ, связанный с ним, может быть временно приостановлен до устранения проблемы. Любая разрешенная повторная попытка списания средств должна соответствовать вашему согласию на оплату и действующему законодательству. Свяжитесь с нами, если считаете, что сумма списана ошибочно или после вступления отмены в силу.
Отмена подписки
Вы можете отменить будущее продление через настройки управления подпиской, доступные для вашей покупки, или связавшись с [email protected]. Мы предоставляем любые дополнительные функции онлайн-отмены или отказа, предусмотренные применимым законодательством. Вам не нужно удалять свою учетную запись или указывать причину, чтобы отменить последующее продление.
Отправьте запрос на отмену до следующего запланированного списания за продление. Мы обрабатываем действительные запросы на отмену без неоправданной задержки и предоставляем соответствующее подтверждение. Задержка с рассмотрением запроса нашей службой поддержки не меняет время подачи вами действительного запроса.
Если вы не запросите немедленное закрытие аккаунта, не получите возврат средств, прекращающий соответствующий платный доступ, или не возникнет иное законное основание, отмена продления позволит вам пользоваться услугой до конца уже оплаченного периода. Сама по себе отмена не приводит к автоматическому возврату ранее уплаченных средств; условия предоставления возврата средств описаны ниже.
Если покупка оформлена через магазин приложений, продавца, выступающего стороной сделки, или другого отдельного продавца, к ней также может применяться соответствующая процедура управления покупками. Свяжитесь с нами, чтобы мы помогли определить, какая подписка связана с вашей учётной записью PortuguesePal, и разобраться с ней. Такие договорённости не ограничивают ваши обязательные права, предусмотренные законом.
Наша стандартная политика возврата средств
Как при покупке, так и при продлении подписки вы имеете право на стандартный возврат средств при соблюдении обоих следующих условий:
- Вы связываетесь с [email protected] в течение 24 часов после успешной оплаты покупки или продления.
- После этого платежа вы использовали менее пяти взаимодействий с ИИ-репетитором.
Обязательные права потребителей не затрагиваются. Прочитайте раздел 8.
«Меньше пяти» означает 0–4 взаимодействия. Для целей этого правила взаимодействие — это одно текстовое или голосовое сообщение, которое вы отправляете ИИ-репетитору и которое обрабатывается сервисом; ответ репетитора является частью этого взаимодействия. При продлении подписки оценка использования начинается с соответствующего платежа за продление и не включает вашу активность за предыдущий оплаченный период.
24-часовой период отсчитывается с момента соответствующего успешного платежа. Право на возврат средств определяется по времени отправки запроса на возврат и соответствующему объёму использования на этот момент, а не по времени, когда наша команда прочитает ваше сообщение. Пока ваш запрос на возврат средств рассматривается, пожалуйста, приостановите дальнейшие платные занятия с ИИ.
Каждое взаимодействие с ИИ-репетитором требует вычислительных ресурсов, включая токены, и влечёт расходы для PortuguesePal. Поэтому наша стандартная политика возврата средств предусматривает как временное ограничение, так и ограничение по объёму использования. Удаление сообщения или очистка видимой истории переписки не меняет объём использования, уже учтённый при рассмотрении этой заявки.
Чтобы запросить возврат средств, напишите нам с адреса электронной почты, связанного с вашей учётной записью, и укажите достаточно данных о заказе, чтобы мы могли определить платёж. Мы можем запросить номер заказа, дату или сумму платежа. Не отправляйте пароль или полные данные платёжной карты. Мы рассмотрим запрос и сообщим о результате. Если вы считаете, что сведения об использовании или платеже указаны неверно, сообщите нам, чтобы мы могли это проверить.
Возврат средств, если он предусмотрен, по возможности осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, с учетом применимых процедур оплаты и установленных законом сроков. Срок зачисления средств на ваш счет также зависит от платежного провайдера и банка-получателя.
За исключением двух указанных выше условий, платеж не подпадает под действие этого стандартного предложения о возврате средств, если право на возврат не предусмотрено другим применимым предложением или законом. Возврат средств, влекущий прекращение соответствующей платной услуги, также прекращает доступ, оплаченный возвращаемым платежом; последующее продление осуществляется в соответствии с процедурой отмены, описанной в разделе 6.
Читайте наше Политика возврата средств для получения полной информации о процедуре и деталях оплаты. Настоящая стандартная политика возврата не ограничивает предусмотренные законом права на отказ от договора или средства правовой защиты в случае оказания услуг с недостатками, несоответствия их описанию или непредоставления услуг, как разъясняется в Разделе 8.
Предусмотренное законом право на отказ от договора и права потребителей
Условия о 24 часах и менее чем пяти взаимодействиях относятся к нашему коммерческому предложению о возврате средств. Они не заменяют срок для отмены, потребительскую гарантию или иные способы правовой защиты, предусмотренные применимым законодательством.
Потребители из ЕЭЗ и Великобритании. Если применяются соответствующие правила о договорах, заключаемых дистанционно, вы, как правило, вправе отказаться от договора оказания услуг в течение 14 дней с момента его заключения без объяснения причин. Применимое законодательство определяет точный срок, возможность его продления и любые исключения. Вы можете уведомить об отказе, направив недвусмысленное заявление на адрес [email protected] или воспользовавшись соответствующей функцией отказа онлайн. Для заявления по электронной почте не требуется особая формулировка.
Если вы прямо просите начать оказание услуги в течение установленного законом срока отказа от договора, закон может разрешать взимание соразмерной платы за услугу, оказанную до отказа, но только при соблюдении требований к предоставлению информации и получению согласия. В случае договора об оказании услуг утрата права на отказ после полного исполнения договора также зависит от получения предварительного прямого согласия и подтверждения осведомлённости об этом. Само по себе посещение учётной записи или отправка сообщения не означает автоматического отказа от этих прав.
К цифровому контенту, предоставляемому отдельно и не на материальном носителе, могут применяться иные правила. Утрата права на отказ от договора в отношении такого контента требует явно выраженного согласия, подтверждения осведомленности и подтверждения договора, предусмотренных законом. Одного лишь принятия настоящих Общих условий недостаточно для выполнения этих требований.
Автоматическое продление не обязательно создает новый установленный законом 14-дневный срок для отказа от покупки. Тем не менее наше отдельное стандартное предложение о возврате средств в течение 24 часов распространяется как на покупки, так и на продления, как описано в разделе 7.
Качество обслуживания и другие местные права. Если услуга не предоставлена, существенно отличается от согласованного или не соответствует обязательным требованиям к качеству, применимое законодательство может предоставлять вам право требовать устранения недостатков, снижения цены, расторжения договора или возврата денежных средств. Эти права не утрачиваются лишь потому, что прошло 24 часа или было использовано пять или более взаимодействий.
Например, потребители в Австралии сохраняют применимые потребительские гарантии, от которых нельзя отказаться. Потребители в Бразилии, Канаде, США и других странах сохраняют все обязательные местные сроки отмены покупки, гарантии и средства правовой защиты, применимые к их покупке. Мы обрабатываем предусмотренные законом возвраты средств в срок, установленный для соответствующего права.
История переписки и закрытие аккаунта
Вы можете удалить отдельное сообщение из истории переписки или воспользоваться функцией, чтобы очистить все записи переписки, на которые она распространяется. Это позволит вам управлять учебным контентом, не закрывая аккаунт. Отдельная информация об аккаунте, платежах или успеваемости может сохраниться, как объясняется в нашей Политике конфиденциальности.
Вы также можете воспользоваться опцией удаления аккаунта, чтобы закрыть его. Если вы не можете войти в аккаунт или вам нужна помощь, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. После закрытия аккаунта вы потеряете доступ к нему, в том числе к связанным с ним учебным данным и платным функциям.
Удаление сообщений или очистка истории не отменяет подписку. Если вы закрываете аккаунт, одновременно отмените активную подписку с помощью доступных средств отмены или связавшись с нами, чтобы прекратить дальнейшие списания. Если вы больше не можете войти в аккаунт, отменить подписку можно через службу поддержки.
Удаление аккаунта автоматически не дает права на возврат средств и не отменяет существующее право на возврат средств или иное предусмотренное законом право. Персональная информация, связанная с закрытым аккаунтом, удаляется или обезличивается с учетом ограниченного хранения, разрешенного законом и описанного в нашей Политика конфиденциальности. Записи, необходимые для проведения транзакций, соблюдения требований законодательства или разрешения обоснованного спора, могут храниться для этих целей.
Ваш контент и наша интеллектуальная собственность
Вы сохраняете права на сообщения, голосовой ввод и другие материалы, которые отправляете. Вы несёте ответственность за наличие прав или разрешений, необходимых для отправки этих материалов и их использования через сервис.
Вы предоставляете PortuguesePal неисключительную лицензию на размещение, обработку, передачу и отображение вашего контента в объёме, необходимом для предоставления запрошенных вами функций, формирования ответов, хранения вашей истории, оказания поддержки и защиты сервиса. Соответствующие поставщики могут обрабатывать контент для этих целей на основании надлежащих соглашений. Эта лицензия ограничена нашей Политикой конфиденциальности и применимым законодательством о защите данных; она не является неограниченной лицензией на использование ваших личных переписок в рекламных целях или для обучения моделей, не связанного с этими целями.
Лицензия прекращает действие после удаления соответствующего контента, за исключением случаев, когда ограниченное дальнейшее хранение требуется законом, необходимо для удаления резервных копий или урегулирования уже возникшего вопроса, как описано в Политике конфиденциальности.
Вы можете использовать ответы, созданные ИИ, для законного обучения и других законных целей с учетом настоящих Условий и любых применимых прав третьих лиц. Результаты могут быть похожи на контент, созданный для других пользователей, и мы не гарантируем, что каждый результат подлежит исключительной охране правами интеллектуальной собственности.
Программное обеспечение PortuguesePal, интерфейс, бренд и оригинальные материалы платформы принадлежат Cloudvale LLC или её лицензиарам. Мы предоставляем вам ограниченное право на доступ к сервису и его использование в рамках вашего тарифного плана. Вы не вправе копировать платформу или её бренд, перепродавать их или использовать в коммерческих целях за пределами предоставленного разрешения или прав, которые предоставляет вам закон.
Ответственное использование
Используйте PortuguesePal законно и с уважением к правам других людей. Запрещается:
- Используйте сервис для незаконной деятельности, мошенничества, выдачи себя за другого, угроз или целенаправленной травли.
- Отправляйте материалы, нарушающие права интеллектуальной собственности, или раскрывайте конфиденциальную или персональную информацию другого лица без законных оснований.
- Внедрять вредоносный код, нарушать безопасность или намеренно перегружать сервис.
- Обходить контроль доступа, требования об оплате или заявленные ограничения использования, в том числе путем создания учетных записей для обхода этих ограничений.
- Собирать, копировать или извлекать данные платформы с помощью несанкционированных автоматизированных средств либо перепродавать доступ в коммерческих целях без разрешения.
- Не выдавайте ответ ИИ или сертификат PortuguesePal за квалификацию, одобрение или официальное решение, которыми они не являются.
Ограничения на технический анализ или обеспечение совместимости не отменяют права, прямо предоставленные применимым законодательством и не подлежащие исключению договором. Если вы обнаружили проблему безопасности или считаете, что ограничение было применено ошибочно, свяжитесь с нами.
Конфиденциальность и сторонние сервисы
Наш Политика конфиденциальности описывает обработку информации об учетной записи, переписок, голосового ввода, учебных записей, платежей, файлов cookie и запросов по вопросам конфиденциальности. Пожалуйста, не указывайте ненужную конфиденциальную информацию в учебных беседах.
Для предоставления своих функций PortuguesePal может использовать стороннюю инфраструктуру, сервисы искусственного интеллекта и распознавания речи, системы аутентификации и платежные сервисы. На независимый сервис поставщика или обработку платежей могут распространяться его собственные условия, о которых сообщается в соответствующем процессе. Мы по-прежнему несем ответственность за свои обязательства перед вами и не снимаем с себя эту ответственность лишь потому, что пользуемся услугами поставщика.
Внешние веб-сайты и сервисы, которые вы самостоятельно выбираете для посещения или использования, несут ответственность за свою работу. Свяжитесь с нами, если вам нужна помощь в определении сервиса PortuguesePal или платежа, о котором идет речь в обращении в службу поддержки.
Доступность и изменения сервиса
PortuguesePal предназначен для онлайн-практики по запросу. Доступ к сервису может быть ограничен из-за технического обслуживания, технических неполадок, проблем с интернет-соединением, мер безопасности и других обстоятельств. Вам понадобятся совместимое устройство, браузер и подключение к интернету; для использования голосовых функций также нужен подходящий микрофон и соответствующее разрешение на устройстве.
Мы принимаем разумные меры для поддержания работоспособности сервиса, устранения неисправностей и предоставления обновлений, необходимых для соответствия приобретённых услуг договору и применимому законодательству. По возможности мы заранее уведомляем о техническом обслуживании, которое может существенно повлиять на доступ к сервису.
Мы можем вносить разумные изменения по обоснованным причинам, например в целях безопасности, для соблюдения требований законодательства, обеспечения технической совместимости, в связи с изменениями у поставщиков или для улучшения сервиса. Изменения не должны использоваться для отмены согласованного оплаченного права без уведомления и средств правовой защиты, предусмотренных договором или применимым законодательством. Необходимые обновления для обеспечения соответствия не являются основанием для взимания нераскрытой дополнительной платы.
Для потребителя из ЕС или ЕЭЗ, имеющего право на защиту в соответствии с применимыми правилами оказания цифровых услуг, изменение, существенно ограничивающее доступ или возможность использования, может давать право на расторжение договора без взимания платы в течение 30 дней после уведомления или внесения такого изменения — в зависимости от того, что наступит позже, — если только не предоставляется возможность продолжать пользоваться услугой в соответствии с договором без этого изменения и без дополнительной платы. Мы предоставляем информацию и, если это предусмотрено указанными правилами, возвращаем средства.
Если мы прекратим предоставление платной услуги до окончания согласованного периода доступа по причинам, не связанным с нарушением условий с вашей стороны, мы заблаговременно уведомим вас и вернём соответствующую часть средств за непредоставленный доступ либо предоставим иное возмещение, предусмотренное законом. Обстоятельства, находящиеся вне нашего разумного контроля, не отменяют права потребителей, которые не могут быть исключены.
Приостановление и прекращение
Мы можем ограничить или приостановить доступ, если это разумно необходимо для устранения существенного нарушения, реальной угрозы безопасности, незаконной деятельности, неисполнения платежа или выполнения требований закона. Применяемые меры должны быть соразмерны возникшей проблеме.
Если это разумно возможно и не противоречит закону, мы объясним причину и дадим вам возможность устранить проблему до прекращения платного доступа. Для защиты пользователей, обеспечения безопасности сервиса или соблюдения закона может потребоваться немедленно принять меры. Если вы считаете, что меры были приняты по ошибке, свяжитесь с нами по адресу [email protected].
Приостановление или прекращение действия не означает автоматической утраты права на возврат денежных средств, на которые вы имеете законное право, не отменяет существующее право на конфиденциальность и не возлагает на вас ответственность за убытки, которые вы не причинили. Порядок начисления платежей, возврата средств и предоставления доступа после прекращения действия определяется с учётом обстоятельств, настоящих Условий и применимого законодательства.
Обязанности и пределы ответственности
Мы обязуемся оказывать согласованную услугу с должной заботой и качеством, предусмотренными применимым законодательством. Вы несёте ответственность за законное использование услуги и принятие разумных мер для защиты своей учётной записи и информации.
В отношении потребителей мы продолжаем нести ответственность за убытки, за которые отвечаем по закону, включая разумно предвидимые убытки, вызванные нарушением с нашей стороны, если применяется такой критерий. Приведенные ниже ограничения не уменьшают объем потребительской гарантии или иных прав, которые не могут быть ограничены законом.
Только для бизнес-пользователей, и в пределах, допускаемых законом, наша совокупная договорная ответственность, возникающая в связи с использованием Сервиса, ограничивается суммой платежей за соответствующую услугу, уплаченных за 12 месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием для предъявления требования. Мы не несем ответственности перед бизнес-пользователями за косвенные убытки или убытки, являющиеся следствием ведения бизнеса, если такая ответственность может быть законно исключена. Это ограничение не отменяет право на возврат средств, прямо предусмотренный настоящими Условиями.
Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность за мошенничество, умышленное неправомерное поведение, грубую неосторожность, смерть или телесные повреждения, причиненные неосторожностью, либо любую иную ответственность, которую применимое законодательство не позволяет нам исключить или ограничить. Разъяснения об ограничениях ИИ не отменяют ваших императивных прав в отношении качества услуг или вводящих в заблуждение описаний.
Изменения в настоящих Условиях
Мы можем обновлять настоящие Условия по обоснованным причинам, например, в связи с изменениями законодательства, функций сервиса, требований безопасности или бизнес-процессов. Мы публикуем новую редакцию и обновляем дату, указанную выше.
В случае существенных изменений, затрагивающих существующих пользователей, мы заблаговременно уведомляем их по соответствующему каналу и получаем согласие, когда это требуется. Изменение не лишает пользователей задним числом прав, связанных с платежом, запросом на возврат средств или спором, возникшими при действии предыдущей версии.
Если предлагаемое изменение существенно затрагивает действующий оплаченный договор, и вы вправе его отклонить, мы объясним, какие варианты расторжения или иные средства правовой защиты доступны. Само по себе размещение новых условий не означает получения нового согласия и не означает отказа от права, если по закону для этого требуется нечто большее.
Применимое право и урегулирование вопросов
Контакт [email protected] если у вас возникли претензии к обслуживанию или спор. Опишите проблему и укажите соответствующую информацию об учетной записи или заказе, чтобы мы могли разобраться и найти решение. Обращение по этому каналу не ограничивает ваши законные права или средства правовой защиты, от которых нельзя отказаться.
С учетом применимых коллизионных норм и императивных норм о защите прав потребителей настоящие Условия регулируются законодательством штата Вайоминг, США. Если вы являетесь потребителем, этот выбор права не лишает вас императивной защиты, предусмотренной законодательством, которое применялось бы в противном случае, включая применимые нормы защиты в стране вашего обычного места жительства.
Любые судебные разбирательства по-прежнему регулируются применимыми правилами определения юрисдикции и обязательными правами потребителей. Настоящие Условия не обязывают потребителя предъявлять все требования исключительно в штате Вайоминг или отказываться от права, от которого нельзя отказаться.
Если какое-либо положение не подлежит принудительному исполнению, остальные положения продолжают действовать в той мере, в какой это допускается законом. Положение не будет изменено таким образом, чтобы лишить вас защиты, предоставляемой законом. Задержка в осуществлении права сама по себе не означает отказа от этого права. Любая передача нами настоящего соглашения должна сохранять ваши существующие права и соответствовать применимым требованиям об уведомлении или получении согласия.
Связаться с PortuguesePal
По вопросам, связанным с настоящими Условиями, подписками, возвратом средств, закрытием учётной записи или поддержкой сервиса, обращайтесь:
Cloudvale LLC
Оператор PortuguesePal.com
Зарегистрировано в штате Вайоминг, США
Электронная почта: [email protected]
Поддержка: Поддержка PortuguesePal
Связанные политики: Политика возврата средств и Политика конфиденциальности.
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я запросить возврат средств после покупки или продления подписки PortuguesePal?
Да. Стандартные условия возврата средств применяются, если вы обратитесь по адресу [email protected] в течение 24 часов после покупки или оплаты продления подписки и после этой оплаты воспользуетесь ИИ-репетитором менее пяти раз. Должны быть соблюдены оба условия. Каждое взаимодействие требует обработки данных с помощью ИИ и влечёт расходы. Подробнее см. в нашей Политике возврата средств. Установленное законом право на отказ от договора и права потребителей не затрагиваются.
Распространяется ли политика возврата средств на продление подписки?
Да. К платежам за продление применяются те же условия: не более 24 часов и менее пяти взаимодействий. При запросе на продление использование оценивается с момента соответствующего платежа за продление, а не с начала истории вашего аккаунта.
Как отменить подписку на PortuguesePal?
Используйте средства управления подпиской, доступные для вашей покупки, или свяжитесь с [email protected] до следующего запланированного продления. После вступления отмены в силу автоматическое продление прекращается. Возврат средств за предыдущий платеж рассматривается отдельно в соответствии с Политикой возврата средств и применимым законодательством.
Могу ли я удалить свои сообщения или закрыть аккаунт?
Да. Вы можете удалить отдельное сообщение, очистить историю переписки или воспользоваться функцией удаления аккаунта. Удаление истории переписки не отменяет подписку. Если вы закрываете аккаунт, одновременно отмените все действующие подписки или свяжитесь с нами, чтобы получить помощь. Порядок обработки данных и ограниченный срок их хранения описаны в Политике конфиденциальности.
Является ли сертификат по португальскому языку PortuguesePal официальной экзаменационной квалификацией?
Сертификаты PortuguesePal отражают учебную активность или предполагаемый уровень владения языком в рамках сервиса. Они не заменяют квалификацию, подтверждённую экзаменом, и не гарантируют, что их примут школа, работодатель или другая организация. Организация, которой предъявляют сертификат, сама решает, какие подтверждения она принимает.