Связаться со службой поддержки PortuguesePal
Нужна помощь с аккаунтом, подпиской или изучением португальского? Напишите нашей службе поддержки по электронной почте или отправьте сообщение ниже.
Когда ожидать ответа
Эти сроки ответа распространяются на электронные письма и сообщения, отправленные через эту страницу.
Поддержка по электронной почте
Отправляйте свои вопросы или отзывы напрямую в нашу службу поддержки.
[email protected] Напишите намОтправьте нам сообщение
Мы ответим на указанный вами адрес электронной почты.
Часто задаваемые вопросы о поддержке PortuguesePal
Несколько сведений, которые помогут подобрать необходимую поддержку по вопросам вашей учетной записи и обучения.
Сколько времени обычно требуется PortuguesePal, чтобы ответить?
Бесплатные пользователи получают ответы в течение 1–3 рабочих дней. Участники Premium получают ответы в течение 24 часов. Эти сроки ответа действуют как при обращении по электронной почте, так и через онлайн-форму обратной связи.
На какой адрес электронной почты мне написать в службу поддержки?
Если у вас есть аккаунт PortuguesePal, укажите связанный с ним адрес электронной почты, чтобы мы могли найти нужный аккаунт. Если вы не регистрировались, укажите адрес электронной почты, по которому мы сможем с вами связаться.
Что нужно указать при сообщении о технической проблеме?
Опишите, что вы пытались сделать, что произошло и какое сообщение об ошибке вы получили. Укажите ваше устройство и браузер, чтобы наша команда могла лучше разобраться в проблеме.
Могу ли я запросить возврат средств после покупки или продления подписки?
Да. Вы можете запросить возврат средств в течение 24 часов после покупки или продления подписки, если с момента этого платежа вы отправили ИИ-репетитору менее 5 сообщений. Ознакомьтесь с нашими Политика возврата средств для получения полной информации.