Политика конфиденциальности

01Краткий обзор ваших настроек конфиденциальности

• Удалить сообщение: Используйте элемент управления удалением в истории переписки, чтобы удалить отдельное сообщение.
• Очистите историю: Используйте соответствующую опцию в истории, чтобы удалить все записи бесед, на которые распространяется действие этого параметра.
• Удалить аккаунт: Используйте функцию удаления аккаунта, чтобы закрыть его и запросить удаление связанной с ним личной информации.
• Получить помощь: Напишите на [email protected], если не можете получить доступ к элементу управления, вам нужна копия ваших данных или у вас есть вопросы о конфиденциальности.

Область применения этих мер, включая ограниченные исключения из требований к хранению записей, описана ниже.

02Информация, которую мы собираем

Обрабатываемая нами информация зависит от используемых вами функций и от того, какие сведения вы решите предоставить.

В некоторых разговорах может раскрыться конфиденциальная личная информация. Чтобы практиковать язык, вам не нужно сообщать сведения о своём здоровье, убеждениях, документах, удостоверяющих личность, или другие личные данные. Не вводите в переписки или сообщения в службу поддержки пароли, полные данные платёжных карт или конфиденциальную информацию о других людях.

Для работы некоторых функций нам необходима определенная информация. Например, для учетной записи нужны сведения, позволяющие нам идентифицировать и подтвердить подлинность учетной записи, для голосовой обратной связи требуется обработка отправляемых вами голосовых данных, а для покупки — информация о транзакции. Если вы откажетесь предоставить информацию, необходимую для работы функции, она может быть недоступна. Вы можете общаться в текстовом формате, не отправляя голосовые данные.

03Как мы используем информацию

Мы используем персональную информацию в следующих целях:

• Создание учетных записей и управление ими, аутентификация доступа и сохранение учебных предпочтений.
• Предоставление диалогов с ИИ, обработки речи, переводов, обратной связи по грамматике и произношению, ролевых игр и других функций для обучения.
• Адаптация практики к выбранному вами языку, целям, контексту беседы и предполагаемому уровню.
• Сохранение истории, отображение прогресса и выдача сертификатов об обучении при использовании этих функций.
• Обработка покупок, управление подписками, подтверждение платежей и ответы на вопросы по оплате или возврату средств.
• Оказание поддержки, расследование ошибок и обработка запросов, связанных с конфиденциальностью.
• Поддержание надежности сервиса, оценка эффективности функций и улучшение процесса обучения.
• Выявление мошенничества, злоупотреблений и инцидентов безопасности, защита учетных записей и справедливое применение условий использования нашего сервиса.
• Отправка важных уведомлений об учетной записи, покупках, безопасности и обслуживании.
• Отправка необязательных рекламных сообщений или использование необязательных технологий измерения с соблюдением применимых требований к уведомлению, получению согласия и возможности отказа.
• Соблюдение юридических обязательств и установление, осуществление или защита правовых требований.

Мы ограничиваем обработку информацией, которая разумно необходима для соответствующей цели. Для существенно отличающегося использования необходимо до его начала предоставить надлежащее уведомление и иметь законное основание, включая согласие, если оно требуется.

04Правовые основания обработки

Если применимое законодательство о защите данных требует наличия правового основания, мы используем основание, соответствующее каждому виду деятельности:

Вы можете отозвать своё согласие в любое время. Отзыв согласия распространяется на дальнейшую обработку данных, основанную на согласии, и не делает незаконной обработку, осуществлённую ранее. Ознакомление с этой политикой, регистрация учётной записи или продолжение просмотра сайта не заменяют отдельного согласия, требуемого законом.

05Диалоги с ИИ, обработка голоса и оценка знаний

Для предоставления ответов ИИ или функции голосового ввода мы обрабатываем отправленный вами контент и необходимый для этой функции контекст. Это может включать передачу сообщения, голосового ввода, расшифровки или соответствующей истории переписки поставщикам услуг в области ИИ, распознавания речи, синтеза речи и других связанных технических услуг.

Эти поставщики обрабатывают информацию, необходимую для создания ответов, выполнения речевых функций и обеспечения работы, безопасности и надежности этих сервисов. Мы ограничиваем доступ к учебному контенту, содержащему сведения, позволяющие идентифицировать пользователя, только сотрудниками и поставщиками, которым он необходим для целей, описанных в настоящей политике, при условии соблюдения надлежащих обязательств по конфиденциальности и защите данных.

Создание ответа, проверка произношения и решение проблемы с обслуживанием являются отдельными целями обработки, не связанными с обучением модели ИИ общего назначения. Эта политика не предоставляет неограниченного разрешения на использование личных бесед или голосовых записей для обучения моделей в иных целях. Для отдельного использования идентифицируемого контента в обучении необходимо до начала такого использования ясно объяснить эту цель, иметь надлежащее правовое основание и получить любое согласие, требуемое применимым законодательством.

Оценка результатов обучения использует такую информацию, как ваши ответы, выбор языка и результаты выполнения упражнений, чтобы оценить уровень владения языком и предложить подходящие упражнения. Исправления и оценки, сгенерированные ИИ, а также оценки уровня по шкале CEFR могут быть неточными. Они помогают в изучении языка и не являются решениями PortuguesePal о зачислении, трудоустройстве, предоставлении кредита или соответствии требованиям закона. Вы можете связаться с нами по поводу оценки или информации, которую считаете неверной.

06Когда информация раскрывается

Мы раскрываем персональную информацию только в связи с целями, описанными в настоящей политике, в том числе:

• Поставщики услуг: Поставщики услуг хостинга, хранения данных, технической инфраструктуры, искусственного интеллекта и обработки речи, аутентификации, поддержки клиентов, коммуникаций, безопасности и аналитики. Раскрываемая информация зависит от выполняемой функции.
• Платежные провайдеры: Информация, необходимая для обработки покупок, управления регулярными платежами, предотвращения мошенничества с платежами и выполнения обязательств, связанных с платежами.
• Профессиональные консультанты и получатели, уполномоченные законом: Информация, обоснованно необходимая для ведения бухгалтерского учета, получения юридических консультаций, соблюдения требований законодательства, исполнения законной процедуры или защиты прав и безопасности, если это разрешено или требуется законом.
• Участники деловой сделки: Информация, необходимая для предполагаемого или завершенного слияния, финансирования, реорганизации или передачи соответствующего бизнеса, при условии обеспечения надлежащей конфиденциальности и дальнейшей защиты персональной информации.
• Выбранные вами получатели: Информация, которую вы поручаете нам раскрыть, включая информацию, отображаемую с помощью сертификата или другой используемой вами функции предоставления доступа.

Если поставщик действует от нашего имени, мы требуем от него соблюдения надлежащих договорных ограничений на обработку данных. Поставщики, действующие независимо, например платёжный провайдер, проводящий собственные проверки на предмет мошенничества или соблюдения нормативных требований, несут ответственность за такую независимую обработку данных.

Если доступ предоставлен вам через школу, работодателя или другую организацию, соответствующее соглашение с организацией и уведомление объясняют роль этой организации и сведения об обучении, доступные уполномоченным администраторам.

Когда вы делитесь сертификатом об обучении или другим результатом, отображаемая информация может стать доступной получателям и другим людям, имеющим доступ к общей странице или файлу. Перед публикацией проверьте, какая информация будет показана. Свяжитесь с нами, чтобы получить помощь в удалении общедоступной страницы, размещённой на PortuguesePal. Копии, уже скачанные или отдельно опубликованные другими людьми, могут остаться за пределами нашего контроля.

07Платежи и подписки

Покупки обрабатываются с помощью способа оплаты и платежного провайдера, указанных при оформлении заказа. Платежные данные передаются через этот процесс оплаты. Мы используем сведения о транзакциях и подписках, необходимые для активации платного доступа, управления выставлением счетов, помощи с возвратами средств, предотвращения мошенничества и ведения обязательной деловой документации.

Платёжные провайдеры могут хранить собственные записи для выполнения требований законодательства, бухгалтерского учёта, безопасности и соблюдения финансовых норм. Удаление аккаунта не обязывает провайдера удалять информацию, которую он обязан хранить в соответствии с законом для этих целей. Свяжитесь с нами, если вам нужна помощь в понимании платёжной информации, связанной с вашим аккаунтом PortuguesePal.

Очистка истории переписки не отменяет подписку. Если вы удаляете аккаунт и также хотите прекратить регулярные списания, воспользуйтесь доступной опцией отмены подписки или напишите на [email protected], чтобы можно было обработать оба запроса. Отмена подписки, удаление аккаунта и право на возврат средств — отдельные вопросы. Наши Политика возврата средств разъясняет условия возврата средств с учетом ваших обязательных прав, предусмотренных законом.

08Файлы cookie, аналитика и сигналы конфиденциальности

Файлы cookie и аналогичные технологии могут обеспечивать вход в систему, безопасность, сохранение настроек и другие запрошенные функции. Необязательные технологии могут помогать измерять использование сервиса, понимать, как люди находят PortuguesePal, оценивать эффективность кампаний или поддерживать показ рекламы.

Если используются технологии, применяемые по выбору, соответствующее уведомление на сайте или элементы управления объясняют их назначение и доступные варианты. Если требуется предварительное согласие, мы не активируем такие технологии, пока вы не разрешите их использование. Вы можете отказаться от необязательного согласия или отозвать его, не отключая технологии, действительно необходимые для предоставления запрошенной вами услуги.

Вы можете управлять соответствующими настройками с помощью средств управления файлами cookie на сайте и настроек браузера. В настройках браузера также можно удалить сохранённые файлы cookie, однако блокировка необходимых файлов cookie может повлиять на вход в систему и работу других функций. Если вам нужна помощь с выбором, напишите на [email protected].

Раскрытие информации для рекламных целей или измерения эффективности, включая онлайн-идентификаторы, сведения об устройствах и событиях просмотра страниц или конверсии, может считаться «продажей», «совместным использованием» или таргетированной рекламой в соответствии с некоторыми законами США о конфиденциальности, даже если деньги не передаются. В случаях такого раскрытия мы предоставляем необходимые уведомления и средства отказа. При применении этих требований мы оцениваем фактическое раскрытие информации, в том числе раскрытие, описываемое как аналитика.

Там, где этого требует закон, мы признаём применимые сигналы отказа от отслеживания, передаваемые браузером, включая Global Privacy Control, в отношении обработки данных и браузера или устройства, к которым относится такой сигнал. Устаревшая настройка «Не отслеживать» не считается заменой признанного законом сигнала о конфиденциальности или конкретного выбора в отношении согласия.

09Как долго мы храним информацию

Мы храним персональную информацию только столько, сколько необходимо для цели, ради которой она была собрана, или для другой разрешённой цели, описанной в этой политике. Срок хранения зависит от используемой вами функции, выбранных вами параметров удаления, конфиденциальности информации, требований безопасности и применимых законодательных норм.

Когда информация больше не нужна, мы удаляем её или обезличиваем. Необратимо обезличенную информацию можно хранить для статистики или оценки услуг; простая замена вашего имени идентификатором не делает информацию анонимной.

10Удаление сообщений, очистка истории и удаление аккаунта

Удалить отдельное сообщение. Откройте историю переписки и нажмите кнопку удаления рядом с сообщением, которое хотите удалить. Так вы сможете управлять отдельными материалами, не закрывая аккаунт.

Очистить всю историю переписки. Используйте функцию очистки истории, чтобы удалить все записи бесед, на которые она распространяется. Очистка бесед не закрывает вашу учетную запись. Отдельные записи об учетной записи, оплате или прогрессе обучения могут сохраниться; при необходимости вы можете запросить более полное удаление.

Удалить и закрыть аккаунт. Воспользуйтесь опцией удаления аккаунта в настройках аккаунта. Если вы не можете войти в аккаунт или завершить процедуру, напишите на [email protected]. Мы проверим запрос надлежащим образом, закроем аккаунт и удалим или обезличим связанные с ним персональные данные, если только не применимо ограниченное законное основание для их хранения.

Эти элементы управления удаляют соответствующий контент из доступной истории или учетной записи и запускают применимую процедуру удаления. Удаление не означает, что все копии исчезнут из всех систем одновременно. Некоторую информацию может потребоваться сохранить для соблюдения требований закона, проведения необходимых расследований в области безопасности или рассмотрения юридических претензий. Если информация сохраняется, доступ к ней и ее использование ограничиваются целью хранения, а когда эта цель перестает быть актуальной, мы удаляем эту информацию.

Удаленная информация, ожидающая удаления из резервных копий, не используется в обычных целях и сохраняется до тех пор, пока не будет перезаписана или удалена. Если резервная копия восстанавливается, мы повторно применяем соответствующие инструкции по удалению. В случаях, когда это требуется, мы также направляем действительные запросы на удаление поставщикам и другим получателям, которым была передана эта информация.

Вам не нужно закрывать учетную запись, чтобы запросить удаление определенной личной информации. Если мы сможем выполнить только часть запроса, мы объясним соответствующее ограничение, если закон не запрещает нам это сделать.

11Ваши права на конфиденциальность и способы их реализации

В зависимости от вашего местоположения и применимого законодательства, вы можете иметь право:

• Узнайте, обрабатываем ли мы вашу информацию и получаем ли к ней доступ.
• Запросить исправление неточной или неполной информации.
• Запросите удаление, ограничение обработки, блокировку или обезличивание, если это применимо.
• Получайте соответствующую требованиям информацию в переносимом формате.
• Отозвать согласие и возразить против обработки, на которую распространяется право на возражение.
• Отказаться от продажи или передачи данных, таргетированной рекламы или определённых видов профилирования, если это применимо.
• Ограничьте определенные способы использования и раскрытия конфиденциальной информации.
• Запросить пересмотр решения по вашему запросу о конфиденциальности.

Вы можете в любое время возразить против прямого маркетинга. В рекламном сообщении воспользуйтесь ссылкой для отказа от рассылки или напишите нам по электронной почте. При необходимости вам могут по-прежнему отправляться важные сообщения об учётной записи, транзакциях и безопасности.

Чтобы отправить запрос по вопросам конфиденциальности, напишите на электронную почту. [email protected] и опишите, что вам нужно. По возможности используйте адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью. Мы можем запросить соразмерную информацию, чтобы подтвердить вашу личность или полномочия уполномоченного представителя. Для отправки запроса не нужно создавать новую учетную запись, и мы не будем запрашивать ваш пароль или полный номер платежной карты для этой цели.

Мы отвечаем в сроки, установленные применимым законодательством. Запросы о реализации прав в ЕЭЗ и Великобритании обычно обрабатываются в течение одного месяца; запросы жителей Калифорнии о предоставлении информации, исправлении или удалении данных обычно обрабатываются в течение 45 дней. Если требуется продление срока, разрешённое законом, мы в установленный срок объясним причину и укажем новый срок. В случаях, когда этого требует местное законодательство, применяются более короткие или иные сроки. Как правило, запросы обрабатываются бесплатно; о любых законных сборах или отказе мы сообщим отдельно. Мы не допускаем незаконной дискриминации в отношении лиц, реализующих свои права на неприкосновенность частной жизни.

Для внутреннего пересмотра решения по запросу о конфиденциальности ответьте на наше сообщение или отправьте письмо на тот же адрес, указав в теме «Privacy Appeal». Мы рассмотрим запрос и сообщим о результате, а также о любых иных правах, предусмотренных применимым законодательством.

ЕЭЗ и Соединённое Королевство. К соответствующим правам относятся право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных, отзыв согласия и возражение против обработки. Вы также вправе подать жалобу в компетентный надзорный орган по защите данных.

Соединённые Штаты. Применимые законы штатов, в том числе законодательство Калифорнии, если оно применимо, могут предоставлять дополнительные права на получение информации, исправление и удаление данных, отказ от обработки, касающейся конфиденциальной информации, а также право на обжалование. Категории собираемых данных, источники, цели и категории получателей описаны выше. Раскрытие информации в целях рекламы и сигналы конфиденциальности на уровне браузера рассматриваются в разделе 8.

Бразилия. В случаях, когда применяется LGPD, права могут включать подтверждение факта обработки и доступ к данным, их исправление, получение информации об их совместном использовании, переносимость, отзыв согласия, а также обезличивание, блокирование или удаление ненужных, избыточных или обрабатываемых незаконно данных. Запросы, касающиеся автоматизированной обработки, также можно направлять нашему контактному лицу по вопросам конфиденциальности.

Швейцария, Канада, Австралия и другие места. Мы рассматриваем запросы, касающиеся доступа, исправления данных, согласия и удаления, а также обращения по вопросам конфиденциальности в соответствии с законодательством, регулирующим соответствующую обработку. Ни одно положение настоящей политики не ограничивает права или средства правовой защиты, предусмотренные обязательными нормами применимого законодательства.

12Международная обработка

Cloudvale LLC зарегистрирована в США, и предоставление международного онлайн-сервиса может включать обработку информации за пределами вашей страны. Это может включать обработку в США и в местах, где находятся поставщики услуг, обеспечивающие работу используемой вами функции. Законы о конфиденциальности в других странах могут отличаться от законов в стране вашего проживания.

Если требуются гарантии при международной передаче данных, мы используем предусмотренный законом механизм передачи. В зависимости от применимого законодательства и получателя это может быть признанное решение об адекватном уровне защиты, утверждённые договорные гарантии, например Стандартные договорные положения Европейской комиссии, соответствующие механизмы передачи данных в Великобританию или иной механизм, разрешённый законом. Мы не рассматриваем использование вами веб-сайта как общее согласие на международную передачу данных.

Свяжитесь с [email protected], чтобы получить информацию о местах обработки ваших данных, а также копии применимых мер защиты или сведения о них, с учетом необходимости защиты конфиденциальной информации.

13Безопасность

Мы поддерживаем административные, технические и организационные меры защиты, соответствующие характеру информации и рискам её обработки. К ним относятся меры по контролю доступа, безопасной передаче данных, защите систем и реагированию на инциденты.

Ни один онлайн-сервис или система хранения данных не может гарантировать абсолютную безопасность. Пожалуйста, защищайте свои учетные данные и незамедлительно свяжитесь с нами, если подозреваете несанкционированный доступ. Если в связи с инцидентом возникает предусмотренная законом обязанность уведомить об этом, мы направляем необходимые уведомления в установленные сроки.

14Дети и учащиеся младшего возраста

Наш общий потребительский сервис не предназначен для детей младше 13 лет. Если для обработки информации о ребёнке требуется разрешение родителей или иная специальная правовая гарантия, мы обеспечиваем её до сбора или использования соответствующей информации. Если того требует закон, применяется более высокий возрастной порог, установленный местным законодательством.

Родитель, опекун или уполномоченный представитель может написать по адресу [email protected], если у него есть вопросы об информации о ребёнке или он хочет запросить доступ к ней либо её удаление. Если нам станет известно, что информация была собрана без разрешения, требуемого законом, мы примем надлежащие меры, чтобы прекратить соответствующую обработку и удалить информацию или иным образом урегулировать ситуацию в соответствии с законом.

Образовательный контекст или функция, предназначенная для детей, не заменяет обязательное по закону уведомление, получение разрешения или защиту данных детей.

15Изменения в этой политике

Мы можем обновлять настоящую политику с учетом изменений в PortuguesePal, нашей деятельности по обработке данных или применимых требований. Мы публикуем измененную политику на этой странице и обновляем дату выше.

О существенных изменениях, влияющих на порядок обработки персональной информации, мы уведомляем вас через сервис или другим подходящим способом. Если изменение требует получения нового согласия, мы получаем его до начала соответствующей обработки. Обновление не лишает вас прав, предусмотренных применимым законодательством.

16Связаться с PortuguesePal

По вопросам конфиденциальности, доступа к данным, их исправления или удаления, закрытия учетной записи или за помощью в решении вопросов конфиденциальности обращайтесь:

?Вопросы конфиденциальности