Gebruiksvoorwaarden

01Uw overeenkomst met PortuguesePal

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op je toegang tot en gebruik van PortuguesePal. We stellen ze beschikbaar voordat je je registreert of een abonnement aanschaft. Je gaat ermee akkoord wanneer je een acceptatieoptie selecteert of een andere handeling uitvoert die duidelijk is aangeduid als instemming met deze Voorwaarden. Ga je niet akkoord, voltooi die registratie of aankoop dan niet.

De planbeschrijving, de prijs en de betalingsvoorwaarden die duidelijk worden vermeld wanneer u een aankoop doet, maken deel uit van uw overeenkomst. Een aankoop wordt aanvaard zodra we deze bevestigen en de aangekochte toegang beschikbaar stellen, met inachtneming van eventuele dwingende regels voor de totstandkoming van overeenkomsten.

Onze Restitutiebeleid legt de terugbetalingsprocedures uit. Onze Privacybeleid beschrijft hoe persoonsgegevens worden verwerkt. Aanvaarding van deze voorwaarden vervangt geen afzonderlijke toestemming die vereist is voor de verwerking van persoonsgegevens, cookies of terugkerende betalingen.

Specifieke voorwaarden die uitdrukkelijk zijn overeengekomen voor een organisatieplan of een specifieke aanbieding, zijn van toepassing op de zaken waarop ze betrekking hebben. Ze doen geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten. Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de diensten van PortuguesePal en niet automatisch op andere merken of websites.

02Geschiktheid en accountbeveiliging

Onze algemene consumentendienst is bedoeld voor gebruikers van 13 jaar en ouder, met inachtneming van een hogere minimumleeftijd of andere vereisten die gelden waar je woont. Als je deze overeenkomst niet zelfstandig wettelijk kunt aangaan, moet een ouder of wettelijke voogd de volgens de toepasselijke wetgeving vereiste toestemming geven. Een schoolregeling of kindvriendelijke functie vervangt niet de wettelijk verplichte waarborgen voor kinderen.

Verstrek juiste account- en factureringsgegevens en houd de gegevens waarmee contact met u kan worden opgenomen up-to-date. Bescherm uw inloggegevens en breng ons onmiddellijk op de hoogte als u vermoedt dat iemand zonder toestemming toegang heeft gekregen. U bent verantwoordelijk voor het gebruik waarvoor u toestemming geeft; dit betekent niet dat u automatisch verantwoordelijk bent voor activiteiten die het gevolg zijn van een beveiligingsfout die aan ons is toe te rekenen.

Een individueel account is bedoeld voor gebruik door de geregistreerde gebruiker, tenzij een abonnement uitdrukkelijk extra gebruikers toestaat. Verkoop, verhuur of deel de toegang niet commercieel zonder toestemming. Als u namens een organisatie een overeenkomst aangaat, moet u bevoegd zijn om namens die organisatie op te treden.

03AI-ondersteund Portugees leren en leerresultaten

PortuguesePal biedt AI-ondersteunde taaloefeningen, waaronder gesprekken in Braziliaans en Europees Portugees, interactie via tekst en spraak, feedback op uitspraak en grammatica, rollenspellen, inzicht in je leerproces en aanverwante functies. Welke functies voor jou beschikbaar zijn, hangt af van de dienst en het abonnement zoals beschreven wanneer je ze gebruikt of aanschaft.

Onze AI-docenten en gesprekspartners zijn geautomatiseerde systemen. Het zijn geen menselijke docenten. Antwoorden, vertalingen, feedback op de uitspraak en inschattingen van het leerniveau kunnen fouten bevatten of onvolledig zijn. Gebruik uw eigen oordeel wanneer u op een resultaat vertrouwt, vooral buiten een leeroefening.

Je leerprogressie hangt af van factoren zoals je beginniveau, oefening en persoonlijke omstandigheden. We beloven geen bepaald niveau van taalvaardigheid, examenuitslag, arbeidsresultaat of verbetering binnen een vaste periode.

Waar beschikbaar, beschrijven beoordelingen die aansluiten bij het ERK en Portugese taalcertificaten van PortuguesePal de leeractiviteiten of het geschatte taalvaardigheidsniveau binnen de dienst. Ze garanderen niet dat ze worden erkend door een school, werkgever of exameninstantie en vervangen geen kwalificatie die door die organisatie wordt vereist.

Deze toelichtingen doen niets af aan onze verplichting om de dienst zoals beschreven te leveren, noch aan enig wettelijk rechtsmiddel voor een dienst die niet aan de toepasselijke normen voldoet.

04Gratis toegang en betaalde abonnementen

Je kunt beginnen met de gratis toegang van PortuguesePal zonder een creditcard toe te voegen. Gratis gebruik leidt op zichzelf niet tot een betaald abonnement en geeft geen toestemming voor een afschrijving.

Betaalde abonnementen kunnen extra toegang, gebruiksruimte of functies bieden. De toepasselijke prijs, valuta, toegangsperiode, limieten en inbegrepen functies worden weergegeven voordat u betaalt. Een terugkerend abonnement en een eenmalige aankoop hebben verschillende betalingsvoorwaarden; een eenmalige betaling wordt niet automatisch verlengd, tenzij u afzonderlijk voor een abonnement kiest.

De duur van een eenmalige toegang is de duur die in het aanbod wordt vermeld. Een introductiekorting geldt alleen gedurende de in dat aanbod aangegeven periode, en eventuele daaropvolgende verlengingsprijzen moeten duidelijk worden vermeld.

We kunnen gratis functies in de toekomst aanpassen. Wijzigingen in gekochte functies en bestaande betaalde toegang vallen onder artikel 13 en uw dwingendrechtelijke rechten. We zullen geen niet vooraf bekendgemaakte gebruikskosten met terugwerkende kracht in rekening brengen voor een aankoop die u al hebt gedaan.

05Betalingen en automatische verlenging

Betalingen worden verwerkt via de betalingsaanbieder of verkoper die bij het afrekenen wordt vermeld. U moet bevoegd zijn om de gekozen betaalmethode te gebruiken. Het verschuldigde bedrag, de valuta, de factureringsperiode en eventuele toepasselijke belastingen of andere verplichte kosten worden vermeld voordat de bestelling wordt geplaatst. Uw bank of betalingsaanbieder kan eigen kosten voor valutaomrekening of andere kosten in rekening brengen.

Betaalde toegang wordt na een succesvolle betaling en acceptatie van de bestelling elektronisch via uw account verstrekt. Er wordt niets fysiek verzonden. Als de toegang niet zoals verwacht wordt geactiveerd, neem dan contact op via [email protected] en vermeld het e-mailadres van uw account en uw bestelgegevens.

Een abonnement wordt alleen automatisch verlengd als u akkoord bent gegaan met periodieke betalingen. Voordat je je inschrijft, maken we de terugkerende prijs of de manier waarop deze wordt bepaald, de verlengingsfrequentie en de wijze van opzeggen bekend. Je machtiging geldt voor afschrijvingen volgens die bekendgemaakte voorwaarden totdat de opzegging van kracht wordt.

Wij sturen verlengingsmeldingen en vragen om aanvullende toestemming wanneer de toepasselijke wetgeving dat vereist. Een prijswijziging geldt voor toekomstige perioden, met de vereiste voorafgaande kennisgeving en de mogelijkheid om op te zeggen voordat het gewijzigde bedrag in rekening wordt gebracht. We verhogen een prijs die al is betaald voor een bestaande serviceperiode niet met terugwerkende kracht.

Als een betaling mislukt, kan de toegang die aan die betaling is gekoppeld worden onderbroken terwijl het probleem wordt opgelost. Elke toegestane nieuwe betalingspoging moet binnen de grenzen van uw betalingsmachtiging en de toepasselijke wetgeving blijven. Neem contact met ons op als u denkt dat een afschrijving onjuist is of heeft plaatsgevonden nadat een annulering van kracht was.

06Een abonnement opzeggen

Je kunt toekomstige verlengingen annuleren via de abonnementsbeheeropties die bij je aankoop beschikbaar zijn, of door contact op te nemen met [email protected]. Wij bieden eventuele aanvullende online functies voor annulering of herroeping die op grond van toepasselijke wetgeving vereist zijn. U hoeft uw account niet te verwijderen of een reden op te geven om toekomstige verlengingen te annuleren.

Dien je opzegging in vóór de volgende geplande verlengingsbetaling. We verwerken geldige opzegverzoeken zonder onnodige vertraging en sturen een passende bevestiging. Een vertraging bij de beoordeling door ons supportteam verandert niets aan het tijdstip waarop je een geldig verzoek hebt ingediend.

Tenzij je verzoekt om je account onmiddellijk te sluiten, een terugbetaling ontvangt waardoor de betreffende betaalde toegang eindigt, of er een andere wettelijke reden van toepassing is, kun je na het opzeggen van de verlenging gebruik blijven maken van de rest van de periode waarvoor je al hebt betaald. Opzegging leidt op zichzelf niet automatisch tot terugbetaling van een eerdere betaling; hieronder wordt uitgelegd wanneer je daarvoor in aanmerking komt.

Als een aankoop wordt beheerd door een appstore, een merchant of record of een andere afzonderlijke verkoper, kan ook het toepasselijke proces voor aankoopbeheer relevant zijn. Neem contact met ons op voor hulp bij het identificeren en beheren van het abonnement dat aan je PortuguesePal-account is gekoppeld. Dergelijke regelingen doen geen afbreuk aan je dwingende wettelijke rechten.

07Ons standaard terugbetalingsbeleid

“Minder dan vijf” betekent 0–4 interacties. Voor deze regel is een interactie één tekst- of spraakbericht dat je naar een AI-tutor stuurt en dat door de dienst wordt verwerkt; het antwoord van de tutor maakt deel uit van die interactie. Bij een verlenging begint de gebruiksbeoordeling vanaf de betreffende verlengingsbetaling, in plaats van je activiteit uit een eerdere betaalde periode mee te tellen.

De periode van 24 uur begint op het tijdstip van de betreffende geslaagde betaling. Of je in aanmerking komt, wordt beoordeeld op basis van het tijdstip waarop je je verzoek om terugbetaling indient en het relevante gebruik op dat moment, niet op het moment waarop ons team je bericht leest. Pauzeer verdere betaalde AI-oefeningen terwijl je verzoek om terugbetaling wordt beoordeeld.

Elke interactie met een AI-tutor verbruikt AI-verwerkingscapaciteit, waaronder tokens, en brengt kosten met zich mee voor PortuguesePal. Daarom bevat ons standaard restitutiebeleid zowel een tijdslimiet als een gebruikslimiet. Het verwijderen van een bericht of het wissen van de zichtbare gespreksgeschiedenis verandert niets aan het gebruik dat voor deze beoordeling al heeft plaatsgevonden.

Stuur ons een e-mail om een terugbetaling aan te vragen. Gebruik het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld en vermeld voldoende bestelgegevens om de betaling te kunnen identificeren. We kunnen om het bestelnummer, de betaaldatum of het bedrag vragen. Stuur je wachtwoord of volledige betaalkaartgegevens niet mee. We beoordelen het verzoek en laten je weten wat de uitkomst is. Denk je dat een gebruiks- of betalingsregistratie onjuist is, laat het ons dan weten zodat we dit kunnen onderzoeken.

Terugbetalingen waarvoor u in aanmerking komt, worden waar mogelijk via de oorspronkelijke betaalmethode teruggestort, met inachtneming van de toepasselijke betalingsprocedures en wettelijke termijnen. Hoe lang het duurt voordat een terugbetaling op uw rekening verschijnt, hangt ook af van de betaaldienstverlener en de ontvangende bank.

Buiten de twee hierboven genoemde voorwaarden komt een betaling niet in aanmerking voor deze standaardregeling voor terugbetaling, tenzij een andere toepasselijke aanbieding of de wet recht op terugbetaling geeft. Een terugbetaling die de betreffende betaalde dienst beëindigt, beëindigt ook de toegang die door de terugbetaalde betaling wordt gedekt; toekomstige verlengingen worden afgehandeld via het annuleringsproces in Sectie 6.

Lees onze Restitutiebeleid voor de volledige procedure en betalingsspecifieke details. Dit standaardterugbetalingsbeleid beperkt niet de wettelijke herroepingsrechten of rechtsmiddelen bij gebrekkige, onjuist beschreven of niet-geleverde diensten, zoals toegelicht in sectie 8.

08Wettelijk herroepingsrecht en consumentenrechten

De voorwaarden van 24 uur en minder dan vijf interacties vormen ons commerciële aanbod voor terugbetaling. Ze vervangen geen herroepingstermijn, wettelijke garantie of ander rechtsmiddel waarop u volgens toepasselijk recht recht hebt.

Consumenten in de EER en het VK. Wanneer de relevante regels voor overeenkomsten op afstand van toepassing zijn, hebt u doorgaans 14 dagen vanaf het sluiten van een dienstenovereenkomst om deze zonder opgave van redenen te herroepen. De toepasselijke wetgeving bepaalt de exacte termijn, eventuele verlenging en eventuele uitzonderingen. U kunt de herroeping kenbaar maken met een ondubbelzinnige verklaring aan [email protected] of gebruikmaken van een toepasselijke online herroepingsfunctie. Voor een verzoek per e-mail is geen specifieke formulering vereist.

Als u uitdrukkelijk verzoekt om een dienst te laten beginnen tijdens een wettelijke herroepingstermijn, mag de wet een evenredige vergoeding toestaan voor de dienst die vóór de herroeping al is geleverd, maar alleen als aan de vereiste informatie- en toestemmingsvoorwaarden is voldaan. Bij een dienstenovereenkomst hangt het vervallen van het herroepingsrecht na volledige uitvoering ook af van de vereiste voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en erkenning. Alleen inloggen of een bericht sturen betekent niet automatisch dat u afstand doet van dat recht.

Voor afzonderlijk geleverde digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt verstrekt, kunnen andere regels gelden. Voor het verlies van een herroepingsrecht voor die inhoud zijn de uitdrukkelijke toestemming, erkenning en bevestiging van de overeenkomst vereist die de wet voorschrijft. Aanvaarding van deze algemene voorwaarden alleen voldoet niet aan die voorwaarden.

Een automatische verlenging leidt niet noodzakelijkerwijs tot een nieuwe wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen. Ons afzonderlijke standaardaanbod voor terugbetaling binnen 24 uur geldt echter zowel voor aankopen als voor verlengingen, zoals beschreven in artikel 7.

Kwaliteit van de dienstverlening en andere lokale rechten. Als de dienst niet wordt geleverd, wezenlijk afwijkt van wat is overeengekomen of niet voldoet aan een verplichte kwaliteitseis, kunt u op grond van het toepasselijke recht recht hebben op herstel, prijsvermindering, ontbinding of terugbetaling. Die rechten vervallen niet uitsluitend omdat er 24 uur zijn verstreken of vijf of meer interacties zijn gebruikt.

Australische consumenten behouden bijvoorbeeld de toepasselijke niet-uitsluitbare wettelijke consumentenrechten. Consumenten in Brazilië, Canada, de Verenigde Staten en andere locaties behouden alle verplichte lokale annuleringstermijnen, garanties en rechtsmiddelen die op hun aankoop van toepassing zijn. We verwerken wettelijk verplichte terugbetalingen binnen de termijn die geldt voor het betreffende recht.

09Gespreksgeschiedenis en accountsluiting

Je kunt een afzonderlijk bericht uit je gespreksgeschiedenis verwijderen of de optie gebruiken om alle gespreksgegevens te wissen waarop die optie van toepassing is. Zo kun je je leerinhoud beheren zonder je account te sluiten. Afzonderlijke account-, betalings- of voortgangsgegevens kunnen behouden blijven, zoals uitgelegd in ons privacybeleid.

Je kunt ook de optie gebruiken om je account te verwijderen. Als je geen toegang hebt tot je account of hulp nodig hebt, neem dan contact op met [email protected]. Als je je account sluit, verlies je via dat account de toegang tot onder meer de bijbehorende leergegevens en betaalde functies.

Het verwijderen van berichten of het wissen van de geschiedenis beëindigt een abonnement niet. Als je je account sluit, zeg dan tegelijkertijd eventuele actieve abonnementen op via de beschikbare opzeggingsopties of door contact met ons op te nemen, zodat toekomstige facturering kan worden stopgezet. Je kunt je abonnement ook via de klantenservice opzeggen als je niet meer kunt inloggen.

Het verwijderen van een account geeft niet automatisch recht op terugbetaling en doet geen afbreuk aan een bestaand recht op terugbetaling of enig ander wettelijk recht. Persoonsgegevens die aan een gesloten account zijn gekoppeld, worden verwijderd of geanonimiseerd, met inachtneming van de beperkte wettelijke bewaartermijn die wordt toegelicht in ons Privacybeleid. Gegevens die nodig zijn voor transacties, naleving van wettelijke verplichtingen of een legitiem geschil kunnen voor die doeleinden worden bewaard.

10Uw content en ons intellectuele eigendom

Je behoudt de rechten die je hebt op de berichten, spraakinvoer en ander materiaal dat je indient. Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat je de benodigde rechten of toestemmingen hebt om dat materiaal in te dienen en via de dienst te gebruiken.

Je verleent PortuguesePal een niet-exclusieve licentie om je content te hosten, te verwerken, te verzenden en weer te geven voor zover dat nodig is om de functies te bieden waar je om vraagt, antwoorden te genereren, je geschiedenis bij te houden, ondersteuning te bieden en de dienst te beschermen. Relevante dienstverleners mogen de content voor die doeleinden verwerken op basis van passende afspraken. Deze licentie wordt beperkt door ons privacybeleid en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming; het is geen onbeperkte licentie om met je privégesprekken te adverteren of ze te gebruiken voor modeltraining die geen verband houdt met deze doeleinden.

De licentie eindigt wanneer de relevante inhoud wordt verwijderd, behalve voor zover dit noodzakelijk is voor wettelijke bewaring, het verwijderen van back-ups of het afhandelen van een bestaande kwestie zoals beschreven in het Privacybeleid.

Je mag door AI gegenereerde antwoorden gebruiken voor rechtmatige leerdoeleinden en andere rechtmatige activiteiten, met inachtneming van deze voorwaarden en eventuele toepasselijke rechten van derden. Resultaten kunnen vergelijkbaar zijn met content die voor andere gebruikers is gegenereerd, en we garanderen niet dat elk resultaat in aanmerking komt voor exclusieve bescherming van intellectueel eigendom.

De software, interface, merkidentiteit en oorspronkelijke platformmaterialen van PortuguesePal zijn eigendom van Cloudvale LLC of haar licentiegevers. We verlenen je een beperkt recht op toegang tot en gebruik van de dienst volgens je abonnement. Je mag het platform of de merkidentiteit niet kopiëren, doorverkopen of exploiteren buiten die toestemming of de rechten die de wet je afzonderlijk verleent.

11Verantwoord gebruik

Gebruik PortuguesePal rechtmatig en op een manier die de rechten van anderen respecteert. Je mag niet:

• Gebruik de dienst voor illegale activiteiten, fraude, misleiding door je voor te doen als iemand anders, bedreigingen of gerichte intimidatie.
• Dien materiaal in dat inbreuk maakt op intellectuele-eigendomsrechten of maak vertrouwelijke of persoonlijke informatie van iemand anders openbaar zonder wettelijke grondslag.
• Introduceer kwaadaardige code, verstoor de beveiliging of overbelast de dienst opzettelijk.
• Omzeil toegangscontroles, betalingsvereisten of bekendgemaakte gebruikslimieten, ook door accounts aan te maken om die limieten te omzeilen.
• Platformgegevens scrapen, kopiëren of extraheren met ongeoorloofde geautomatiseerde middelen, of toegang zonder toestemming commercieel doorverkopen.
• Doe een AI-reactie of een certificaat van PortuguesePal ten onrechte voor als een kwalificatie, aanbeveling of officiële beslissing die het niet is.

Beperkingen op technische analyse of interoperabiliteit doen geen afbreuk aan rechten die uitdrukkelijk zijn toegestaan door toepasselijke wetgeving en die niet contractueel kunnen worden uitgesloten. Neem contact met ons op als u een beveiligingsprobleem ontdekt of denkt dat een beperking ten onrechte is toegepast.

12Privacy en diensten van derden

Onze Privacybeleid beschrijft de verwerking van accountgegevens, gesprekken, spraakinvoer, leergegevens, betalingen, cookies en privacyverzoeken. Plaats geen onnodige gevoelige informatie in leergesprekken.

PortuguesePal kan gebruikmaken van infrastructuur van derden, AI- en spraakdiensten, authenticatiesystemen en betaaldiensten om de functies ervan aan te bieden. De onafhankelijke dienst of betalingsverwerking van een aanbieder kan onderworpen zijn aan diens eigen voorwaarden, die in het betreffende proces worden bekendgemaakt. Wij blijven verantwoordelijk voor onze verplichtingen jegens u en sluiten die verantwoordelijkheid niet uit louter omdat wij een aanbieder gebruiken.

Externe websites en diensten die u op eigen initiatief bezoekt of gebruikt, zijn verantwoordelijk voor hun eigen werking. Neem contact met ons op als u hulp nodig hebt bij het identificeren van de PortuguesePal-dienst of betaling die bij een supportverzoek betrokken is.

13Beschikbaarheid en wijzigingen in de service

PortuguesePal is bedoeld om online te oefenen wanneer je wilt. De toegang kan worden beïnvloed door onderhoud, technische storingen, internetverbinding, beveiligingsmaatregelen en andere omstandigheden. Je hebt een compatibel apparaat, een geschikte browser en een internetverbinding nodig; voor spraakfuncties heb je ook een geschikte microfoon en de benodigde toestemming op je apparaat nodig.

We betrachten redelijke zorgvuldigheid bij het onderhouden van de dienst, het verhelpen van storingen en het verstrekken van updates die nodig zijn om ervoor te zorgen dat de afgenomen diensten in overeenstemming blijven met de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving. Waar praktisch mogelijk, geven we vooraf kennis van onderhoud dat de toegang waarschijnlijk wezenlijk zal beïnvloeden.

We kunnen om geldige redenen redelijke wijzigingen aanbrengen, zoals om veiligheidsredenen, vanwege wettelijke vereisten, technische compatibiliteit, wijzigingen bij aanbieders of verbetering van de dienstverlening. Een wijziging mag niet worden gebruikt om een overeengekomen betaald recht te beëindigen zonder de kennisgeving en het rechtsmiddel die de overeenkomst of toepasselijke wetgeving vereist. Noodzakelijke updates om aan de overeenkomst te blijven voldoen, zijn geen grond voor niet-aangekondigde extra kosten.

Voor een consument in de EU of de EER die recht heeft op bescherming op grond van de toepasselijke regels voor digitale diensten, kan een wijziging die de toegang tot of het gebruik van de dienst meer dan in geringe mate nadelig beïnvloedt, het recht geven om de overeenkomst kosteloos te beëindigen binnen 30 dagen na de kennisgeving of de wijziging, afhankelijk van wat later plaatsvindt, tenzij de mogelijkheid wordt geboden om zonder extra kosten toegang te blijven houden tot de dienst in overeenstemming met de regels, zonder de wijziging. Wij verstrekken de informatie en eventuele terugbetaling die op grond van die regels vereist zijn.

Als we een betaalde dienst beëindigen vóór het einde van een overeengekomen toegangsperiode om redenen die geen verband houden met een tekortkoming van jouw kant, stellen we je daarvan op passende wijze op de hoogte en betalen we je een passend bedrag terug voor de niet-geleverde toegang, of bieden we een andere wettelijk vereiste oplossing. Gebeurtenissen buiten onze redelijke controle doen geen afbreuk aan consumentenrechten waarvan geen afstand kan worden gedaan.

14Schorsing en beëindiging

We kunnen de toegang beperken of opschorten wanneer dat redelijkerwijs noodzakelijk is om een wezenlijke schending, een reëel beveiligingsrisico, onwettige activiteiten, betalingsverzuim of een wettelijke verplichting aan te pakken. Maatregelen moeten in verhouding staan tot het probleem.

Waar dat redelijkerwijs mogelijk en wettelijk toegestaan is, leggen we uit waarom en geven we je de gelegenheid het probleem op te lossen voordat we je betaalde toegang beëindigen. Soms is onmiddellijk ingrijpen nodig om gebruikers te beschermen, de dienst te beveiligen of aan de wet te voldoen. Je kunt contact opnemen via [email protected] als je denkt dat er ten onrechte actie is ondernomen.

Opschorting of beëindiging leidt niet automatisch tot het vervallen van uw recht op geld waarop u wettelijk aanspraak kunt maken, doet geen bestaand privacyrecht teniet en maakt u niet aansprakelijk voor een verlies dat u niet hebt veroorzaakt. Kosten, terugbetalingen en toegang na beëindiging worden afgehandeld op basis van de omstandigheden, deze voorwaarden en toepasselijke wetgeving.

15Verantwoordelijkheden en aansprakelijkheidsbeperkingen

Wij zijn verantwoordelijk voor het leveren van de overeengekomen dienst met de zorg en kwaliteit die de toepasselijke wetgeving vereist. U bent verantwoordelijk voor uw rechtmatige gebruik van de dienst en voor het nemen van redelijke maatregelen om uw eigen account en informatie te beschermen.

Voor consumenten blijven wij aansprakelijk voor schade waarvoor wij volgens de wet aansprakelijk zijn, waaronder redelijkerwijs voorzienbare schade die door onze tekortkoming is veroorzaakt, voor zover die maatstaf van toepassing is. De onderstaande beperkingen doen geen afbreuk aan een wettelijke consumentengarantie of een ander recht dat wettelijk niet mag worden beperkt.

Uitsluitend voor zakelijke gebruikers, en voor zover wettelijk toegestaan, is onze totale contractuele aansprakelijkheid die voortvloeit uit de dienst beperkt tot de vergoedingen die zijn betaald voor de betrokken dienst in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de claim. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid jegens zakelijke gebruikers voor indirecte bedrijfsverliezen of gevolgschade, voor zover dergelijke aansprakelijkheid wettelijk kan worden uitgesloten. Deze beperking doet geen afbreuk aan een terugbetaling die op grond van deze Voorwaarden uitdrukkelijk verschuldigd is.

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor fraude, opzettelijk wangedrag, grove nalatigheid, overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, of enige andere aansprakelijkheid die we volgens toepasselijk recht niet mogen uitsluiten of beperken. Toelichtingen over beperkingen van AI doen geen afbreuk aan uw dwingendrechtelijke rechten met betrekking tot de kwaliteit van de dienstverlening of misleidende beschrijvingen.

16Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden om geldige redenen bijwerken, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in de wetgeving, servicefuncties, beveiliging of bedrijfsvoering. We publiceren de herziene versie en werken de datum hierboven bij.

Voor wezenlijke wijzigingen die bestaande gebruikers raken, geven we via een passend kanaal een redelijke voorafgaande kennisgeving en verkrijgen we waar vereist hun instemming. Een wijziging doet niet met terugwerkende kracht af aan rechten met betrekking tot een betaling, terugbetalingsverzoek of geschil dat onder een eerdere versie is ontstaan.

Wanneer een voorgestelde wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor een bestaande betaalde overeenkomst en u het recht hebt die af te wijzen, leggen we uit welke opzeggingsmogelijkheid of andere remedie beschikbaar is. Het enkel publiceren van nieuwe voorwaarden houdt geen nieuwe instemming in en betekent niet dat u afstand doet van een recht wanneer de wet meer vereist.

17Toepasselijk recht en het oplossen van kwesties

Contact [email protected] als u een probleem met onze dienstverlening of een geschil hebt. Beschrijf het probleem en geef relevante account- of bestelgegevens door, zodat we dit kunnen onderzoeken en naar een oplossing kunnen toewerken. Deze contactmogelijkheid beperkt geen wettelijk recht of rechtsmiddel dat niet kan worden uitgesloten.

Met inachtneming van de toepasselijke regels inzake rechtskeuze en dwingende consumentenbescherming worden deze Voorwaarden beheerst door het recht van Wyoming, Verenigde Staten. Als u een consument bent, ontneemt deze rechtskeuze u niet de dwingende bescherming die wordt geboden door het recht dat anders van toepassing zou zijn, waaronder de toepasselijke bescherming in het land waar u gewoonlijk verblijft.

Elke gerechtelijke procedure blijft onderworpen aan de toepasselijke bevoegdheidsregels en dwingende consumentenrechten. Deze Voorwaarden verplichten een consument niet om elke vordering uitsluitend in Wyoming in te stellen of afstand te doen van een recht waarvan geen afstand kan worden gedaan.

Als een bepaling niet afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen voor zover wettelijk toegestaan van toepassing. Een bepaling wordt niet zodanig herschreven dat daardoor bescherming vervalt die de wet u biedt. Het uitstellen van de uitoefening van een recht houdt niet automatisch afstand van dat recht in. Elke overdracht van deze overeenkomst door ons moet uw bestaande rechten in stand houden en voldoen aan de toepasselijke kennisgevings- of toestemmingsvereisten.

18Neem contact op met PortuguesePal

Neem voor vragen over deze voorwaarden, abonnementen, terugbetalingen, het sluiten van een account of ondersteuning bij de dienstverlening contact op met:

Gerelateerd beleid: Restitutiebeleid en Privacybeleid.

?Veelgestelde vragen