Neem contact op met de ondersteuning van PortuguesePal.
Hulp nodig met je account, abonnement of het oefenen van Portugees? Mail ons supportteam of stuur hieronder een bericht.
Wanneer u een reactie kunt verwachten
Deze reactietijden gelden voor e-mails en berichten die via deze pagina worden verzonden.
E-mailondersteuning
Stuur je vragen of feedback rechtstreeks naar ons supportteam.
[email protected] E-mail onsStuur ons een bericht.
We reageren op het e-mailadres dat je opgeeft.
Veelgestelde vragen over de ondersteuning van PortuguesePal
Een paar gegevens om ervoor te zorgen dat je de juiste ondersteuning krijgt voor je account en je leerproces.
Hoe lang duurt het voordat de ondersteuning van PortuguesePal reageert?
Gratis gebruikers ontvangen binnen 1–3 werkdagen antwoord. Premiumleden ontvangen binnen 24 uur antwoord. Deze reactietijden gelden zowel wanneer u contact met ons opneemt via e-mail als via het online feedbackformulier.
Welk e-mailadres moet ik gebruiken als ik contact opneem met de klantenservice?
Als je een PortuguesePal-account hebt, gebruik dan het e-mailadres dat eraan gekoppeld is, zodat we het juiste account kunnen vinden. Als je niet geregistreerd bent, gebruik dan een e-mailadres waarop we je kunnen bereiken.
Wat moet ik vermelden bij het melden van een technisch probleem?
Beschrijf wat u probeerde te doen, wat er gebeurde en welke foutmelding u kreeg. Vermeld ook uw apparaat en browser, zodat ons team het probleem beter kan begrijpen.
Kan ik na een aankoop of verlenging van een abonnement een terugbetaling aanvragen?
Ja. Je kunt binnen 24 uur na een aankoop of verlenging van een abonnement een terugbetaling aanvragen als je sinds die betaling minder dan 5 berichten naar de AI-tutor hebt gestuurd. Bekijk onze Restitutiebeleid voor alle details.