Privacybeleid

01Uw privacykeuzes in één oogopslag

• Een bericht verwijderen: Gebruik de verwijderoptie in je gespreksgeschiedenis om een afzonderlijk bericht te verwijderen.
• Wis je geschiedenis: Gebruik de optie in je geschiedenis om alle gespreksgegevens te wissen die onder die instelling vallen.
• Verwijder je account: Gebruik de optie voor accountverwijdering om je account te sluiten en verwijdering van de bijbehorende persoonsgegevens aan te vragen.
• Hulp krijgen: E-mail [email protected] als je geen toegang hebt tot een bedieningselement, een kopie van je gegevens nodig hebt of een privacykwestie hebt.

De reikwijdte van deze acties, waaronder beperkte uitzonderingen op het bewaren van gegevens, wordt hieronder toegelicht.

02Informatie die we verzamelen

De informatie die we verwerken, is afhankelijk van de functies die je gebruikt en van wat je ervoor kiest te verstrekken.

Sommige gespreksinhoud kan gevoelige persoonlijke informatie onthullen. U hoeft geen informatie over uw gezondheid, overtuigingen, identiteitsdocumenten of andere privézaken te verstrekken om een taal te oefenen. Voer geen wachtwoorden, volledige betaalkaartgegevens of vertrouwelijke informatie van iemand anders in gesprekken of supportberichten in.

We hebben bepaalde informatie nodig om specifieke functies te kunnen aanbieden. Een account vereist bijvoorbeeld informatie waarmee we je kunnen identificeren en verifiëren, voor spraakfeedback moeten we de spraakinvoer verwerken die je instuurt, en voor een aankoop is transactie-informatie nodig. Als je weigert informatie te verstrekken die nodig is voor een functie, is die functie mogelijk niet beschikbaar. Je kunt tekstgebaseerde gesprekken voeren zonder spraakinvoer in te sturen.

03Hoe we informatie gebruiken

We gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Accounts aanmaken en beheren, toegang verifiëren en leer voorkeuren onthouden.
• Biedt AI-gesprekken, spraakverwerking, vertalingen, feedback op grammatica en uitspraak, rollenspellen en gerelateerde leerfuncties.
• De oefening afstemmen op je gekozen taal, doelen, gesprekscontext en ingeschatte niveau.
• Geschiedenis bijhouden, voortgang weergeven en leercertificaten verstrekken wanneer u die functies gebruikt.
• Aankopen verwerken, abonnementen beheren, betalingen bevestigen en vragen over facturering of terugbetalingen afhandelen.
• Ondersteuning bieden, fouten onderzoeken en reageren op privacyverzoeken.
• Het waarborgen van de betrouwbaarheid van de dienstverlening, het meten van de prestaties van functionaliteiten en het verbeteren van de leerervaring.
• Fraude, misbruik en beveiligingsincidenten opsporen, accounts beschermen en onze servicevoorwaarden eerlijk handhaven.
• Het versturen van essentiële communicatie over accounts, aankopen, beveiliging en dienstverlening.
• Het versturen van optionele promotionele communicatie of het gebruik van optionele meettechnologieën, met inachtneming van de toepasselijke vereisten inzake kennisgeving, toestemming en afmelding.
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen en het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen.

Wij beperken de verwerking tot informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor het betreffende doel. Voor wezenlijk ander gebruik is vooraf passende kennisgeving en een wettelijke grondslag vereist, waaronder toestemming indien vereist.

04Rechtsgrondslagen voor verwerking

Waar de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming een rechtsgrondslag vereist, baseren wij ons op de rechtsgrondslag die voor elke activiteit passend is:

Je kunt je toestemming op elk moment intrekken. De intrekking geldt voor toekomstige verwerkingen op basis van toestemming en maakt eerdere verwerkingen niet onrechtmatig. Het lezen van dit beleid, het aanmaken van een account of verder browsen vervangt geen afzonderlijke toestemming die wettelijk vereist is.

05AI-gesprekken, spraakverwerking en leerbeoordelingen

Om een AI-reactie- of spraakfunctie aan te bieden, verwerken we de inhoud die je indient en de relevante context die voor die functie nodig is. Dit kan inhouden dat we een bericht, spraakinvoer, transcriptie of relevante gespreksgeschiedenis naar aanbieders van AI-, spraakherkennings-, spraaksynthese- of aanverwante technische diensten sturen.

Deze dienstverleners verwerken informatie die nodig is om reacties te genereren, spraakfuncties uit te voeren en de werking, beveiliging en betrouwbaarheid van die diensten te ondersteunen. We beperken de toegang tot identificeerbare leerinhoud tot medewerkers en dienstverleners die deze nodig hebben voor de in dit beleid beschreven doeleinden, met inachtneming van passende verplichtingen op het gebied van vertrouwelijkheid en gegevensbescherming.

Het genereren van een antwoord, het controleren van de uitspraak en het oplossen van een serviceprobleem zijn verwerkingsdoeleinden die losstaan van het trainen van een AI-model voor algemene doeleinden. Dit beleid verleent geen onbeperkte toestemming om privégesprekken of stemopnamen te gebruiken voor niet-gerelateerde modeltraining. Elk afzonderlijk gebruik van identificeerbare inhoud voor trainingsdoeleinden vereist een duidelijke uitleg van dat doel, een passende rechtsgrond en eventuele toestemming die volgens de toepasselijke wetgeving vereist is, voordat dat gebruik begint.

Leerbeoordelingen gebruiken informatie zoals je antwoorden, taalkeuzes en prestaties tijdens oefeningen om je taalniveau in te schatten en geschikte oefeningen voor te stellen. Door AI gegenereerde correcties, scores en inschattingen op basis van het ERK kunnen onjuist zijn. Ze ondersteunen het leren van talen en zijn geen beslissingen van PortuguesePal over toelating, werk, krediet of wettelijke geschiktheid. Je kunt contact met ons opnemen over een beoordeling of informatie waarvan je denkt dat die onjuist is.

06Wanneer informatie openbaar wordt gemaakt

We delen persoonsgegevens alleen voor zover dat relevant is voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven, onder meer met:

• Dienstverleners: Aanbieders van hosting, opslag, technische infrastructuur, AI- en spraakdiensten, authenticatie, klantenondersteuning, communicatie, beveiliging en analyses. Welke informatie wordt gedeeld, hangt af van de geleverde functie.
• Betaalproviders: Informatie die nodig is om aankopen te verwerken, terugkerende betalingen te beheren, betalingsfraude te voorkomen en aan betalingsgerelateerde verplichtingen te voldoen.
• Professionele adviseurs en wettelijk gemachtigde ontvangers: Informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor de boekhouding, juridisch advies, naleving van regelgeving, een rechtsgeldige juridische procedure of de bescherming van rechten en veiligheid, voor zover dit wettelijk is toegestaan of vereist.
• Deelnemers aan zakelijke transacties: Informatie die noodzakelijk is voor een voorgenomen of voltooide fusie, financiering, reorganisatie of overdracht van de relevante onderneming, mits passende vertrouwelijkheidsmaatregelen worden getroffen en persoonsgegevens blijvend worden beschermd.
• Ontvangers die je kiest: Informatie die u ons opdracht geeft openbaar te maken, waaronder informatie die wordt weergegeven via een certificaat of een andere deelfunctie die u gebruikt.

Wanneer een dienstverlener namens ons handelt, eisen we passende contractuele beperkingen voor de verwerking door die dienstverlener. Dienstverleners die zelfstandig handelen, zoals een betaaldienstverlener die eigen fraude- of wettelijke controles uitvoert, zijn verantwoordelijk voor die zelfstandige verwerking.

Als je toegang krijgt via een school, werkgever of andere organisatie, leggen de toepasselijke overeenkomst met die organisatie en de kennisgeving uit welke rol de organisatie heeft en welke leergegevens beschikbaar zijn voor bevoegde beheerders.

Wanneer u een leercertificaat of ander resultaat deelt, kan de weergegeven informatie toegankelijk worden voor ontvangers en anderen die toegang hebben tot de gedeelde pagina of het bestand. Houd rekening met de getoonde informatie voordat u deze deelt. Neem contact met ons op voor hulp bij het verwijderen van een openbare weergave die door PortuguesePal wordt gehost. Kopieën die al zijn gedownload of onafhankelijk door anderen zijn gedeeld, kunnen buiten onze controle blijven.

07Betalingen en abonnementen

Aankopen worden afgehandeld via de betaalmethode en aanbieder die bij het afrekenen worden vermeld. Betalingsgegevens worden via dat betaalproces ingediend. We gebruiken de transactie- en abonnementsgegevens die nodig zijn om betaalde toegang te activeren, de facturering te beheren, te helpen bij terugbetalingen, fraude te voorkomen en de vereiste bedrijfsadministratie bij te houden.

Betaaldienstverleners kunnen hun eigen gegevens bewaren om te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige, beveiligings- en financiële complianceverplichtingen. Het verwijderen van je account verplicht een aanbieder niet om gegevens te wissen die hij wettelijk voor die doeleinden moet bewaren. Neem contact met ons op als je hulp nodig hebt bij het begrijpen van de betalingsgegevens die bij je PortuguesePal-account horen.

Het wissen van de gespreksgeschiedenis beëindigt een abonnement niet. Als je je account verwijdert en ook terugkerende betalingen wilt stopzetten, gebruik dan de beschikbare optie om je abonnement op te zeggen of neem contact op via [email protected], zodat beide verzoeken kunnen worden behandeld. Het opzeggen van een abonnement, het verwijderen van een account en het recht op terugbetaling zijn afzonderlijke zaken. Onze Restitutiebeleid licht de terugbetalingsvoorwaarden toe, met inachtneming van uw dwingende wettelijke rechten.

08Cookies, analyses en privacysignalen

Cookies en vergelijkbare technologieën kunnen helpen bij inloggen, beveiliging, voorkeuren en andere aangevraagde functies. Optionele technologieën kunnen helpen het gebruik van de dienst te meten, te begrijpen hoe mensen PortuguesePal vinden, campagnes te evalueren of advertenties te ondersteunen.

Waar optionele technologieën worden gebruikt, wordt in de relevante melding of instellingen op de website uitgelegd waarvoor ze dienen en welke keuzes u hebt. Waar voorafgaande toestemming vereist is, houden we deze technologieën inactief totdat u ervoor kiest ze toe te staan. U kunt optionele toestemming weigeren of intrekken zonder technologieën uit te schakelen die echt nodig zijn om een dienst te leveren waar u om vraagt.

Je kunt de cookie-instellingen op de dienst en de instellingen van je browser gebruiken om relevante voorkeuren te beheren. Met de browserinstellingen kun je ook opgeslagen cookies wissen, hoewel het blokkeren van noodzakelijke cookies gevolgen kan hebben voor het inloggen of andere functies. Mail naar [email protected] voor hulp bij je keuzes.

Openbaarmakingen voor advertentie- of meetdoeleinden waarbij online-identificatoren, apparaatgegevens en browse- of conversiegebeurtenissen betrokken zijn, kunnen volgens sommige privacywetten in de VS gelden als ‘verkoop’, ‘delen’ of gerichte reclame, zelfs wanneer er geen geld wordt uitgewisseld. Wanneer dergelijke openbaarmakingen plaatsvinden, verstrekken we de toepasselijke kennisgevingen en mogelijkheden om u af te melden. Bij de toepassing van deze vereisten beoordelen we de daadwerkelijke openbaarmaking, ook wanneer deze wordt omschreven als analytics.

Waar dit wettelijk verplicht is, erkennen we toepasselijke browsergebaseerde opt-outsignalen, waaronder Global Privacy Control, voor de verwerking en de browser of het apparaat waarop het signaal van toepassing is. Een verouderde instelling voor ‘Do Not Track’ wordt niet beschouwd als vervanging van een wettelijk erkend privacysignaal of een specifieke toestemmingskeuze.

09Hoe lang we informatie bewaren

We bewaren persoonsgegevens alleen zolang dat nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, of voor een ander toegestaan doel dat in dit beleid wordt toegelicht. De bewaartermijn wordt bepaald door de functie die u gebruikt, uw keuzes voor het verwijderen van gegevens, de gevoeligheid van de informatie, beveiligingsbehoeften en toepasselijke wettelijke vereisten.

Wanneer informatie niet langer nodig is, verwijderen we deze of zorgen we ervoor dat deze niet langer identificeerbaar is. Informatie die onomkeerbaar is geanonimiseerd, kan worden bewaard voor statistieken of voor de evaluatie van diensten; alleen uw naam vervangen door een identificatiecode maakt informatie niet anoniem.

10Berichten verwijderen, geschiedenis wissen en je account verwijderen

Verwijder een afzonderlijk bericht. Open je gespreksgeschiedenis en gebruik de verwijderknop bij het bericht dat je wilt verwijderen. Zo kun je specifieke inhoud beheren zonder je account te sluiten.

Wis de volledige gespreksgeschiedenis. Gebruik de optie om de geschiedenis te wissen om alle gespreksgegevens te verwijderen die onder die optie vallen. Het wissen van gesprekken sluit je account niet. Afzonderlijke account-, facturerings- of voortgangsgegevens kunnen blijven bestaan; indien nodig kun je verzoeken om een uitgebreidere verwijdering.

Verwijder en sluit je account. Gebruik de optie voor accountverwijdering in je accountinstellingen. Als je niet kunt inloggen of het proces niet kunt voltooien, stuur dan een e-mail naar [email protected]. We verifiëren het verzoek waar nodig, sluiten het account en verwijderen of anonimiseren de bijbehorende persoonsgegevens, tenzij er een beperkte wettelijke grond is om deze te bewaren.

Met deze opties wordt de betreffende inhoud uit de beschikbare geschiedenis of van het account verwijderd en wordt het toepasselijke verwijderingsproces gestart. Verwijdering houdt niet in dat elke kopie op elk systeem op hetzelfde moment verdwijnt. Beperkte informatie moet mogelijk worden bewaard om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, voor noodzakelijke veiligheidsonderzoeken of in verband met juridische claims. Als informatie wordt bewaard, zijn de toegang en het gebruik ervan beperkt tot het doel van de bewaring. We verwijderen de informatie zodra dat doel is bereikt.

Verwijderde informatie die nog uit back-ups moet worden verwijderd, wordt buiten het normale gebruik bewaard totdat deze wordt overschreven of verwijderd. Als een back-up wordt teruggezet, passen we de toepasselijke verwijderingsinstructies opnieuw toe. Waar vereist, geven we geldige verwijderingsverzoeken ook door aan aanbieders en andere ontvangers die de informatie hebben ontvangen.

U hoeft uw account niet te sluiten om verwijdering van specifieke persoonsgegevens aan te vragen. Als we slechts een deel van een verzoek kunnen uitvoeren, leggen we de relevante beperking uit, tenzij de wet ons dat verbiedt.

11Uw privacyrechten en hoe u deze kunt uitoefenen

Afhankelijk van uw locatie en de toepasselijke wetgeving hebt u mogelijk recht op:

• Ontdek of we je gegevens verwerken en er toegang toe hebben.
• Verzoek om correctie van onjuiste of onvolledige informatie.
• Vraag om verwijdering, beperking, blokkering of anonimisering indien van toepassing.
• Ontvang in aanmerking komende informatie in een overdraagbaar formaat.
• Trek toestemming in en maak bezwaar tegen verwerkingen waarvoor dat mogelijk is.
• Afmelden voor de verkoop of het delen van gegevens, gerichte advertenties of bepaalde vormen van profilering.
• Beperk bepaalde gebruiks- en openbaarmakingsvormen van gevoelige informatie.
• Vraag een herziening aan van de beslissing over uw privacyverzoek.

U kunt op elk moment bezwaar maken tegen direct marketing. Gebruik de afmeldmogelijkheid in een promotiebericht of stuur ons een e-mail. Essentiële account-, transactie- en beveiligingsberichten kunnen indien nodig nog steeds worden verzonden.

Als u een privacyverzoek wilt indienen, e-mail dan naar [email protected] en beschrijf wat u nodig hebt. Gebruik waar mogelijk het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld. We kunnen u om passende informatie vragen om uw identiteit of de bevoegdheid van een gemachtigde vertegenwoordiger te verifiëren. U hoeft geen nieuw account aan te maken om een verzoek in te dienen, en we zullen u hiervoor niet om uw wachtwoord of volledige betaalkaartnummer vragen.

We reageren binnen de termijn die de toepasselijke wetgeving voorschrijft. Verzoeken tot uitoefening van rechten in de EER en het VK worden doorgaans binnen één maand afgehandeld; toepasselijke verzoeken uit Californië om inzage, correctie of verwijdering worden doorgaans binnen 45 dagen afgehandeld. Als een wettelijk toegestane verlenging nodig is, leggen we binnen de voorgeschreven termijn uit waarom en vermelden we de herziene termijn. Waar dat vereist is, gelden kortere of andere lokale termijnen. Aan verzoeken zijn doorgaans geen kosten verbonden; eventuele wettelijk toegestane kosten of een weigering worden toegelicht. We discrimineren niemand op onrechtmatige wijze wegens de uitoefening van diens privacyrechten.

Voor een interne beoordeling van een beslissing over een privacyverzoek kunt u reageren op onze reactie of een e-mail sturen naar hetzelfde adres met ‘Privacy Appeal’ in de onderwerpregel. We zullen het verzoek beoordelen en de uitkomst toelichten, evenals eventuele verdere rechten die op grond van toepasselijke wetgeving van toepassing zijn.

EER en het Verenigd Koninkrijk. De toepasselijke rechten omvatten het recht op inzage, rectificatie, gegevenswissing, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid, intrekking van toestemming en bezwaar. U behoudt ook het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Verenigde Staten. Toepasselijke wetgeving van staten, waaronder de wetgeving van Californië waar die van toepassing is, kan aanvullende rechten bieden op het gebied van informatie, correctie, verwijdering, afmelding, gevoelige informatie en beroep. De categorieën gegevens die worden verzameld, de bronnen, doeleinden en categorieën ontvangers worden hierboven beschreven. Reclamegerelateerde openbaarmakingen en privacyinstellingen op basis van de browser worden behandeld in Sectie 8.

Brazilië. Waar de LGPD van toepassing is, kunnen rechten onder meer bestaan uit bevestiging en inzage, correctie, informatie over gedeeld gebruik, overdraagbaarheid, intrekking van toestemming en anonimisering, afscherming of verwijdering van onnodige, buitensporige of onrechtmatig verwerkte gegevens. Verzoeken over geautomatiseerde verwerking kunnen ook naar ons privacycontact worden gestuurd.

Zwitserland, Canada, Australië en andere locaties. Wij behandelen toepasselijke verzoeken met betrekking tot inzage, correctie, toestemming, verwijdering en privacykwesties overeenkomstig de wetgeving die van toepassing is op de betreffende verwerking. Geen enkele bepaling in dit beleid beperkt een recht of rechtsmiddel dat toepasselijk recht verplicht stelt.

12Internationale verwerking

Cloudvale LLC is geregistreerd in de Verenigde Staten. Het aanbieden van een internationale online dienst kan betekenen dat gegevens buiten uw land worden verwerkt. Dit kan verwerking in de Verenigde Staten omvatten, evenals op locaties die worden gebruikt door de providers die de functie ondersteunen die u gebruikt. De privacywetgeving in een ander land kan verschillen van die in het land waar u woont.

Waar waarborgen voor internationale doorgifte vereist zijn, gebruiken we een rechtmatig doorgiftemechanisme. Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving en de ontvanger kan dit een erkend adequaatheidsbesluit omvatten, goedgekeurde contractuele waarborgen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie＇, passende Britse doorgifteregelingen of een ander wettelijk toegestaan mechanisme. We beschouwen uw gebruik van de website niet als een algemene toestemming voor internationale doorgiften.

Neem contact op met [email protected] voor informatie over verwerkingslocaties die relevant zijn voor uw gegevens en kopieën van of details over de toepasselijke waarborgen, met inachtneming van de noodzakelijke bescherming van vertrouwelijke informatie.

13Beveiliging

Wij hanteren administratieve, technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen die passen bij de aard van de informatie en de risico’s van de verwerking. Deze omvatten maatregelen voor toegangsbeheer, veilige overdracht, systeembeveiliging en incidentrespons.

Geen enkele onlinedienst of opslagdienst kan absolute veiligheid garanderen. Bescherm uw inloggegevens en neem direct contact met ons op als u vermoedt dat er ongeautoriseerde toegang heeft plaatsgevonden. Wanneer een incident leidt tot een wettelijke meldingsplicht, doen wij de vereiste meldingen binnen de toepasselijke termijn.

14Kinderen en jongere leerlingen

Onze algemene dienst voor consumenten is niet gericht op kinderen jonger dan 13 jaar. Wanneer voor de verwerking van gegevens van een kind ouderlijke toestemming of een andere specifieke wettelijke waarborg vereist is, zorgen we ervoor dat die waarborg aanwezig is voordat we de betreffende gegevens verzamelen of gebruiken. Waar de wet een hogere lokale leeftijdsgrens voorschrijft, geldt die grens.

Een ouder, voogd of bevoegde vertegenwoordiger kan contact opnemen via [email protected] met vragen over de gegevens van een kind of om passende inzage of verwijdering aan te vragen. Als we ontdekken dat gegevens zijn verzameld zonder de wettelijk vereiste toestemming, nemen we passende maatregelen om de betreffende verwerking stop te zetten en de gegevens te verwijderen of de kwestie anderszins rechtmatig op te lossen.

Een educatieve context of een kindvriendelijke functie vervangt geen wettelijk verplichte kennisgeving, toestemming of bescherming van de gegevens van kinderen.

15Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid aanpassen om wijzigingen in PortuguesePal, onze verwerkingsactiviteiten of toepasselijke vereisten weer te geven. We publiceren het herziene beleid op deze pagina en werken de datum hierboven bij.

Bij wezenlijke wijzigingen in de manier waarop persoonsgegevens worden verwerkt, informeren we je op passende wijze via de dienst of een ander geschikt kanaal. Als een wijziging nieuwe toestemming vereist, vragen we die voordat we de betreffende verwerking uitvoeren. Een update doet geen afbreuk aan je rechten op grond van toepasselijke wetgeving.

16Neem contact op met PortuguesePal

Neem voor privacyvragen, inzage in gegevens, correcties, verwijdering, het sluiten van een account of hulp bij een privacykwestie contact op met:

?Privacyvragen