Ketentuan Layanan

01Perjanjian Anda dengan PortuguesePal

Ketentuan ini mengatur akses dan penggunaan PortuguesePal oleh Anda. Kami menyediakan Ketentuan ini sebelum Anda mendaftar atau membeli paket. Anda menyetujuinya saat memilih tombol persetujuan atau melakukan tindakan lain yang secara jelas dinyatakan sebagai persetujuan terhadap Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, jangan lanjutkan pendaftaran atau pembelian tersebut.

Deskripsi paket, harga, dan ketentuan pembayaran yang disajikan secara jelas saat Anda membeli merupakan bagian dari perjanjian Anda. Pembelian dianggap diterima setelah kami mengonfirmasikannya dan menyediakan akses yang dibeli, dengan tunduk pada ketentuan wajib yang mengatur pembentukan kontrak.

Kami Kebijakan Pengembalian Dana menjelaskan prosedur pengembalian dana. Kami Kebijakan Privasi menjelaskan bagaimana informasi pribadi ditangani. Penerimaan Ketentuan ini tidak menggantikan persetujuan terpisah yang diwajibkan untuk pemrosesan data pribadi, cookie, atau pembayaran berulang.

Ketentuan khusus yang secara tegas disepakati untuk paket organisasi atau penawaran tertentu berlaku untuk hal-hal yang diaturnya. Ketentuan tersebut tidak menghapus hak konsumen yang diwajibkan oleh hukum. Ketentuan ini hanya berlaku untuk layanan PortuguesePal, dan tidak otomatis berlaku untuk merek atau situs web lain.

02Kelayakan dan keamanan akun

Layanan umum kami untuk konsumen ditujukan bagi pengguna berusia 13 tahun ke atas, dengan tunduk pada batas usia minimum yang lebih tinggi atau persyaratan lain yang berlaku di tempat tinggal Anda. Jika Anda tidak dapat secara hukum membuat perjanjian ini sendiri, orang tua atau wali sah harus memberikan izin yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Pengaturan sekolah atau fitur ramah anak tidak menggantikan perlindungan bagi anak-anak yang diwajibkan oleh hukum.

Berikan informasi akun dan penagihan yang akurat, serta pastikan informasi yang diperlukan untuk menghubungi Anda selalu terbaru. Lindungi kredensial login Anda dan segera beri tahu kami jika Anda mencurigai adanya akses tanpa izin. Anda bertanggung jawab atas penggunaan yang Anda izinkan; namun, hal ini tidak otomatis membuat Anda bertanggung jawab atas aktivitas yang terjadi akibat kegagalan keamanan yang disebabkan oleh kami.

Akun perorangan hanya untuk digunakan oleh pengguna terdaftar, kecuali jika paket secara tegas mengizinkan pengguna tambahan. Jangan menjual, menyewakan, atau membagikan akses untuk tujuan komersial tanpa izin. Jika Anda membuat perjanjian atas nama suatu organisasi, Anda harus memiliki wewenang untuk bertindak atas nama organisasi tersebut.

03Pembelajaran bahasa Portugis berbasis AI dan hasil belajar

PortuguesePal menyediakan latihan bahasa berbantuan AI, termasuk percakapan dalam bahasa Portugis Brasil dan Portugis Eropa, interaksi melalui teks dan suara, umpan balik tentang pelafalan dan tata bahasa, permainan peran, perkembangan belajar, dan fitur terkait. Fitur yang tersedia bagi Anda bergantung pada layanan dan paket yang dijelaskan saat Anda menggunakan atau membelinya.

Tutor AI dan mitra percakapan kami adalah sistem otomatis. Mereka bukan guru manusia. Respons, terjemahan, umpan balik pelafalan, dan perkiraan tingkat pembelajaran dapat mengandung kesalahan atau tidak lengkap. Gunakan pertimbangan Anda saat mengandalkan hasilnya, terutama di luar latihan pembelajaran.

Kemajuan belajar bergantung pada faktor-faktor seperti tingkat kemampuan awal, latihan, dan keadaan masing-masing. Kami tidak menjanjikan tingkat kefasihan, hasil ujian, hasil pekerjaan, atau peningkatan tertentu dalam jangka waktu tertentu.

Jika tersedia, penilaian yang selaras dengan CEFR dan sertifikat bahasa PortuguesePal menggambarkan aktivitas belajar atau perkiraan tingkat kemahiran dalam layanan. Keduanya bukan jaminan akan diakui oleh sekolah, pemberi kerja, atau badan ujian dan tidak menggantikan kualifikasi yang diwajibkan oleh organisasi tersebut.

Penjelasan ini tidak menghapus kewajiban kami untuk menyediakan layanan sebagaimana dijelaskan atau upaya hukum apa pun atas layanan yang tidak memenuhi standar yang berlaku.

04Akses gratis dan paket berbayar

Anda dapat memulai dengan akses gratis yang ditawarkan di PortuguesePal tanpa menambahkan kartu kredit. Penggunaan gratis tidak dengan sendirinya mendaftarkan Anda ke langganan berbayar atau mengizinkan penagihan.

Paket berbayar mungkin menyediakan akses, kuota penggunaan, atau fitur tambahan. Harga, mata uang, masa akses, batas, dan fitur yang disertakan akan ditampilkan sebelum Anda membayar. Langganan berkala dan pembelian satu kali memiliki ketentuan penagihan yang berbeda; pembayaran satu kali tidak diperpanjang secara otomatis kecuali Anda memilih langganan secara terpisah.

Durasi setiap akses satu kali adalah durasi yang tercantum dalam penawaran. Diskon perkenalan hanya berlaku selama periode yang disebutkan dalam penawaran tersebut, dan harga perpanjangan berikutnya harus dicantumkan dengan jelas.

Kami dapat memperbarui fitur gratis untuk penggunaan di masa mendatang. Perubahan pada fitur yang dibeli dan akses berbayar yang sudah ada tunduk pada Bagian 13 dan hak-hak wajib Anda. Kami tidak akan secara retroaktif menambahkan biaya penggunaan yang tidak diungkapkan sebelumnya pada pembelian yang telah Anda lakukan.

05Pembayaran dan perpanjangan otomatis

Pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran atau penjual yang tercantum saat checkout. Anda harus memiliki wewenang untuk menggunakan metode pembayaran yang dipilih. Jumlah yang harus dibayar, mata uang, periode penagihan, serta pajak atau biaya lain yang berlaku akan diinformasikan sebelum pesanan dibuat. Bank atau penyedia pembayaran Anda mungkin mengenakan biaya konversi mata uang atau biaya lainnya.

Akses berbayar diberikan secara elektronik melalui akun Anda setelah pembayaran berhasil dan pesanan diterima. Tidak diperlukan pengiriman fisik. Jika akses tidak diaktifkan sesuai harapan, hubungi [email protected] dengan menyertakan email akun dan detail pesanan Anda.

Langganan hanya diperpanjang secara otomatis jika Anda telah menyetujui penagihan berulang. Sebelum Anda mendaftar, kami mengungkapkan biaya berulang atau cara penentuannya, frekuensi perpanjangan, dan cara membatalkannya. Otorisasi Anda mencakup tagihan sesuai ketentuan yang diungkapkan tersebut hingga pembatalan berlaku.

Kami memberikan pemberitahuan perpanjangan dan memperoleh persetujuan tambahan jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Perubahan harga berlaku untuk periode mendatang, dengan pemberitahuan sebelumnya sebagaimana diwajibkan dan kesempatan untuk membatalkan sebelum biaya baru dikenakan. Kami tidak menaikkan secara retroaktif harga yang telah dibayar untuk periode layanan yang sedang berjalan.

Jika pembayaran gagal, akses yang terkait dengan pembayaran tersebut dapat terhenti sementara selama masalah diselesaikan. Setiap percobaan ulang pembayaran yang diizinkan harus tetap sesuai dengan otorisasi pembayaran Anda dan hukum yang berlaku. Hubungi kami jika Anda yakin suatu tagihan tidak benar atau dikenakan setelah pembatalan berlaku efektif.

06Membatalkan langganan

Anda dapat membatalkan perpanjangan berikutnya melalui kontrol pengelolaan langganan yang tersedia untuk pembelian Anda atau dengan menghubungi [email protected]. Kami menyediakan fungsi pembatalan atau penarikan secara online tambahan apa pun yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Anda tidak perlu menghapus akun atau memberikan alasan untuk membatalkan perpanjangan di masa mendatang.

Ajukan permintaan pembatalan sebelum tagihan perpanjangan terjadwal berikutnya. Kami memproses permintaan pembatalan yang sah tanpa penundaan yang tidak perlu dan memberikan konfirmasi yang sesuai. Keterlambatan dalam peninjauan oleh tim dukungan kami tidak mengubah waktu pengajuan permintaan yang sah.

Kecuali jika Anda meminta penutupan akun secara langsung, menerima pengembalian dana yang mengakhiri akses berbayar terkait, atau terdapat alasan sah lainnya, pembatalan perpanjangan memungkinkan Anda tetap menggunakan sisa periode yang telah dibayar. Pembatalan itu sendiri tidak secara otomatis mengembalikan pembayaran sebelumnya; ketentuan kelayakan pengembalian dana dijelaskan di bawah.

Jika pembelian dikelola oleh toko aplikasi, merchant of record, atau penjual terpisah lainnya, proses pengelolaan pembelian yang berlaku mungkin juga perlu diperhatikan. Hubungi kami untuk mendapatkan bantuan dalam mengidentifikasi dan menangani langganan yang terkait dengan akun PortuguesePal Anda. Pengaturan tersebut tidak menghilangkan hak-hak hukum wajib Anda.

07Kebijakan pengembalian dana standar kami

“Kurang dari lima” berarti 0–4 interaksi. Untuk aturan ini, interaksi adalah satu pesan teks atau suara yang Anda kirimkan kepada tutor AI dan diproses oleh layanan; balasan tutor merupakan bagian dari interaksi tersebut. Untuk perpanjangan, penilaian penggunaan dimulai dari pembayaran perpanjangan terkait, bukan mencakup aktivitas Anda dari periode berbayar sebelumnya.

Periode 24 jam dihitung sejak pembayaran terkait berhasil dilakukan. Kelayakan dinilai berdasarkan waktu pengajuan permintaan pengembalian dana Anda dan penggunaan terkait pada saat itu, bukan saat tim kami membaca pesan Anda. Harap hentikan sementara latihan AI berbayar selama permintaan pengembalian dana Anda sedang ditinjau.

Setiap interaksi dengan tutor AI menggunakan sumber daya pemrosesan AI, termasuk token, dan menimbulkan biaya bagi PortuguesePal. Karena itu, kebijakan pengembalian dana standar kami mencakup batas waktu dan batas penggunaan. Menghapus pesan atau menghapus riwayat percakapan yang terlihat tidak mengubah penggunaan yang telah terjadi untuk penilaian ini.

Untuk mengajukan pengembalian dana, kirim email kepada kami menggunakan alamat email yang terkait dengan akun Anda dan sertakan informasi pesanan yang cukup agar pembayaran dapat diidentifikasi. Kami mungkin akan meminta nomor pesanan, tanggal atau jumlah pembayaran. Jangan kirim kata sandi atau detail lengkap kartu pembayaran Anda. Kami akan meninjau permintaan tersebut dan menjelaskan hasilnya. Jika Anda yakin catatan penggunaan atau pembayaran tidak benar, beri tahu kami agar kami dapat menyelidikinya.

Pengembalian dana yang memenuhi syarat akan dikembalikan melalui metode pembayaran semula jika memungkinkan, sesuai dengan prosedur pembayaran yang berlaku dan tenggat waktu hukum. Waktu yang dibutuhkan hingga pengembalian dana terlihat di akun Anda juga bergantung pada penyedia pembayaran dan bank penerima.

Di luar dua kondisi di atas, pembayaran tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana berdasarkan penawaran pengembalian dana standar ini, kecuali jika penawaran lain yang berlaku atau hukum memberikan hak atas pengembalian dana. Pengembalian dana yang mengakhiri layanan berbayar terkait juga mengakhiri akses yang tercakup dalam pembayaran yang dikembalikan; pembaruan berikutnya ditangani melalui proses pembatalan di Bagian 6.

Baca ... kami Kebijakan Pengembalian Dana untuk prosedur lengkap dan detail terkait pembayaran. Kebijakan pengembalian dana standar ini tidak membatasi hak pembatalan berdasarkan undang-undang atau upaya hukum atas layanan yang cacat, tidak sesuai dengan deskripsi, atau tidak diberikan, sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 8.

08Hak pembatalan berdasarkan undang-undang dan hak konsumen

Ketentuan 24 jam dan kurang dari lima interaksi merupakan penawaran pengembalian dana komersial kami. Ketentuan tersebut tidak menggantikan masa pembatalan, jaminan konsumen, atau upaya hukum lain yang diberikan kepada Anda berdasarkan hukum yang berlaku.

Konsumen di EEA dan Inggris. Jika aturan kontrak jarak jauh yang relevan berlaku, Anda umumnya memiliki waktu 14 hari sejak kontrak layanan dibuat untuk membatalkan kontrak tanpa memberikan alasan. Hukum yang berlaku menentukan jangka waktu yang tepat, perpanjangan apa pun, dan pengecualian apa pun. Anda dapat menyampaikan pembatalan melalui pernyataan tegas ke [email protected] atau menggunakan fungsi pembatalan online yang berlaku. Tidak ada rumusan khusus yang diwajibkan untuk permintaan melalui email.

Jika Anda secara tegas meminta agar suatu layanan mulai diberikan selama masa penarikan diri yang ditetapkan undang-undang, hukum mungkin mengizinkan pembebanan biaya secara proporsional untuk layanan yang telah diberikan sebelum penarikan diri, tetapi hanya jika persyaratan informasi dan otorisasi yang diwajibkan telah dipenuhi. Untuk kontrak layanan, hilangnya hak penarikan diri setelah layanan dilaksanakan sepenuhnya juga bergantung pada adanya persetujuan tegas sebelumnya dan pengakuan yang diwajibkan. Sekadar masuk ke akun atau mengirim pesan tidak otomatis menghapus hak tersebut.

Konten digital yang disediakan secara terpisah dan tidak diberikan pada media fisik mungkin tunduk pada aturan yang berbeda. Hilangnya hak untuk membatalkan konten tersebut mensyaratkan persetujuan tegas, pengakuan, dan konfirmasi kontrak sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Penerimaan atas Syarat dan Ketentuan umum ini saja tidak memenuhi persyaratan tersebut.

Pembaruan otomatis tidak serta-merta menciptakan masa pembatalan 14 hari baru yang ditetapkan oleh undang-undang. Namun, penawaran pengembalian dana standar 24 jam kami yang terpisah tetap berlaku untuk pembelian maupun pembaruan, sebagaimana dijelaskan di Bagian 7.

Kualitas layanan dan hak-hak lokal lainnya. Jika layanan tidak diberikan, berbeda secara material dari yang telah disepakati, atau tidak memenuhi persyaratan mutu wajib, hukum yang berlaku dapat memberi Anda hak atas perbaikan, pengurangan harga, pembatalan, atau pengembalian dana. Hak-hak tersebut tidak hilang hanya karena 24 jam telah berlalu atau lima interaksi atau lebih telah digunakan.

Sebagai contoh, konsumen Australia tetap memiliki jaminan konsumen yang berlaku dan tidak dapat dikecualikan. Konsumen di Brasil, Kanada, Amerika Serikat, dan wilayah lainnya tetap memiliki masa pembatalan, jaminan, dan upaya hukum setempat yang bersifat wajib dan berlaku untuk pembelian mereka. Kami memproses pengembalian dana berdasarkan undang-undang dalam batas waktu yang berlaku untuk hak terkait.

09Riwayat percakapan dan penutupan akun

Anda dapat menghapus satu pesan dari riwayat percakapan atau menggunakan opsi untuk menghapus semua catatan percakapan yang tercakup dalam opsi tersebut. Tindakan ini memungkinkan Anda mengelola konten pembelajaran tanpa menutup akun. Informasi akun, pembayaran, atau progres yang terpisah mungkin tetap tersimpan, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.

Anda juga dapat menggunakan opsi penghapusan akun untuk menutup akun Anda. Jika Anda tidak dapat mengakses akun atau membutuhkan bantuan, hubungi [email protected]. Penutupan akun mengakhiri akses melalui akun tersebut, termasuk akses ke catatan pembelajaran terkait dan fitur berbayar.

Menghapus pesan atau menghapus riwayat tidak membatalkan langganan. Jika Anda menutup akun, batalkan juga langganan aktif pada saat yang sama melalui opsi pembatalan yang tersedia atau dengan menghubungi kami, agar penagihan berikutnya dapat dihentikan. Pembatalan langganan tetap dapat dilakukan melalui dukungan jika Anda tidak dapat masuk lagi.

Penghapusan akun tidak secara otomatis menimbulkan hak atas pengembalian dana, dan tidak menghapus hak atas pengembalian dana yang sudah ada atau hak hukum lainnya. Informasi pribadi yang terkait dengan akun yang ditutup dihapus atau dianonimkan, dengan tunduk pada penyimpanan terbatas yang sah sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan kami. Kebijakan Privasi. Catatan yang diperlukan untuk transaksi, kepatuhan hukum, atau sengketa yang sah dapat disimpan untuk tujuan tersebut.

10Konten Anda dan kekayaan intelektual kami

Anda tetap memiliki hak atas pesan, input suara, dan materi lain yang Anda kirimkan. Anda bertanggung jawab untuk memiliki hak atau izin yang diperlukan agar dapat mengirimkan materi tersebut dan menggunakannya melalui layanan ini.

Anda memberikan PortuguesePal lisensi non-eksklusif untuk meng-host, memproses, mengirimkan, dan menampilkan konten Anda sejauh diperlukan untuk menyediakan fitur yang Anda minta, menghasilkan tanggapan, menyimpan riwayat Anda, memberikan dukungan, dan melindungi layanan. Penyedia terkait dapat memproses konten tersebut untuk tujuan itu berdasarkan pengaturan yang sesuai. Lisensi ini dibatasi oleh Kebijakan Privasi kami dan hukum perlindungan data yang berlaku; lisensi ini bukan lisensi tanpa batas untuk beriklan menggunakan percakapan pribadi Anda atau menggunakannya untuk pelatihan model yang tidak terkait.

Lisensi berakhir ketika konten terkait dihapus, kecuali sejauh diperlukan untuk retensi yang sah, penghapusan cadangan, atau penyelesaian perkara yang sudah ada sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

Anda dapat menggunakan respons yang dihasilkan AI untuk pembelajaran yang sah dan aktivitas sah lainnya, dengan tunduk pada Ketentuan ini dan hak pihak ketiga yang berlaku. Keluaran mungkin serupa dengan konten yang dihasilkan untuk pengguna lain, dan kami tidak menjamin bahwa setiap keluaran memenuhi syarat untuk mendapatkan perlindungan kekayaan intelektual eksklusif.

Perangkat lunak, antarmuka, merek, dan materi platform asli PortuguesePal adalah milik Cloudvale LLC atau pemberi lisensinya. Kami memberi Anda hak terbatas untuk mengakses dan menggunakan layanan sesuai paket Anda. Anda tidak boleh menyalin, menjual kembali, atau mengeksploitasi platform maupun mereknya di luar izin tersebut atau hak yang secara terpisah diberikan oleh hukum.

11Penggunaan yang bertanggung jawab

Gunakan PortuguesePal secara sah dan dengan cara yang menghormati hak orang lain. Anda tidak boleh:

• Gunakan layanan untuk aktivitas ilegal, penipuan, penyamaran, ancaman, atau pelecehan yang ditargetkan.
• Kirimkan materi yang melanggar hak kekayaan intelektual atau mengungkapkan informasi rahasia atau pribadi milik orang lain tanpa dasar hukum.
• Menyisipkan kode berbahaya, mengganggu keamanan, atau dengan sengaja membebani layanan secara berlebihan.
• Melewati kontrol akses, persyaratan pembayaran, atau batas penggunaan yang telah dinyatakan, termasuk dengan membuat akun untuk menghindari batas tersebut.
• Melakukan scraping, menyalin, atau mengekstrak data platform melalui cara otomatis tanpa izin, atau menjual kembali akses secara komersial tanpa izin.
• Jangan menggambarkan respons AI atau sertifikat PortuguesePal secara keliru sebagai kualifikasi, dukungan, atau keputusan resmi, padahal bukan.

Pembatasan atas analisis teknis atau interoperabilitas tidak mengesampingkan hak-hak yang secara tegas diizinkan oleh hukum yang berlaku dan tidak dapat dikesampingkan melalui kontrak. Jika Anda menemukan masalah keamanan atau meyakini bahwa suatu pembatasan diterapkan secara keliru, hubungi kami.

12Privasi dan layanan pihak ketiga

Kami Kebijakan Privasi menjelaskan penanganan informasi akun, percakapan, input suara, catatan pembelajaran, pembayaran, cookie, dan permintaan privasi. Harap hindari mencantumkan informasi sensitif yang tidak perlu dalam percakapan pembelajaran.

PortuguesePal dapat menggunakan infrastruktur pihak ketiga, layanan AI dan suara, sistem autentikasi, serta layanan pembayaran untuk menyediakan fitur-fiturnya. Layanan independen atau pemrosesan pembayaran penyedia mungkin tunduk pada ketentuannya sendiri yang diungkapkan dalam proses terkait. Kami tetap bertanggung jawab atas kewajiban kami kepada Anda dan tidak mengesampingkan tanggung jawab tersebut hanya karena kami menggunakan penyedia.

Situs web dan layanan eksternal yang Anda pilih sendiri untuk dikunjungi atau digunakan bertanggung jawab atas operasionalnya masing-masing. Hubungi kami jika Anda memerlukan bantuan untuk mengidentifikasi layanan PortuguesePal atau pembayaran yang terkait dengan permintaan dukungan.

13Ketersediaan dan perubahan pada layanan

PortuguesePal dirancang untuk latihan online sesuai kebutuhan. Akses dapat terpengaruh oleh pemeliharaan, gangguan teknis, koneksi internet, langkah-langkah keamanan, dan keadaan lainnya. Anda memerlukan perangkat, browser, dan koneksi internet yang kompatibel; fitur suara juga memerlukan mikrofon yang sesuai dan izin perangkat terkait.

Kami melakukan upaya yang wajar untuk memelihara layanan, menangani gangguan, dan menyediakan pembaruan yang diperlukan agar layanan yang dibeli tetap sesuai dengan perjanjian dan hukum yang berlaku. Jika memungkinkan, kami memberikan pemberitahuan terlebih dahulu tentang pemeliharaan yang kemungkinan besar berdampak signifikan terhadap akses.

Kami dapat melakukan perubahan yang wajar karena alasan yang sah, seperti keamanan, persyaratan hukum, kompatibilitas teknis, perubahan penyedia, atau peningkatan layanan. Perubahan tidak boleh digunakan untuk menghapus hak berbayar yang telah disepakati tanpa pemberitahuan dan upaya pemulihan yang diwajibkan oleh kontrak atau hukum yang berlaku. Pembaruan yang diperlukan untuk memastikan kesesuaian bukanlah dasar untuk mengenakan biaya tambahan yang tidak diungkapkan.

Bagi konsumen di UE atau EEA yang berhak atas perlindungan berdasarkan aturan layanan digital yang berlaku, perubahan yang berdampak negatif pada akses atau penggunaan melebihi tingkat yang tidak signifikan dapat memberikan hak untuk mengakhiri perjanjian tanpa biaya dalam waktu 30 hari setelah pemberitahuan atau perubahan tersebut, mana yang terjadi belakangan, kecuali jika akses yang tetap sesuai tanpa perubahan tersebut ditawarkan tanpa biaya tambahan. Kami memberikan informasi dan pengembalian dana apa pun yang diwajibkan oleh aturan tersebut.

Jika kami menghentikan layanan berbayar sebelum berakhirnya periode akses yang disepakati karena alasan yang tidak terkait dengan pelanggaran Anda, kami akan memberikan pemberitahuan yang semestinya dan pengembalian dana yang sesuai untuk akses yang belum diberikan atau upaya pemulihan lain yang diwajibkan oleh hukum. Peristiwa di luar kendali wajar kami tidak menghapus hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan.

14Penangguhan dan penghentian

Kami dapat membatasi atau menangguhkan akses jika hal itu secara wajar diperlukan untuk menangani pelanggaran yang bersifat material, risiko keamanan yang nyata, aktivitas ilegal, kegagalan pembayaran, atau persyaratan hukum. Tindakan yang diambil harus sebanding dengan masalah yang dihadapi.

Jika secara wajar memungkinkan dan diizinkan oleh hukum, kami akan menjelaskan alasannya dan memberi Anda kesempatan untuk memperbaiki masalah sebelum mengakhiri akses berbayar. Tindakan segera mungkin diperlukan untuk melindungi pengguna, mengamankan layanan, atau mematuhi hukum. Anda dapat menghubungi [email protected] jika yakin tindakan tersebut diambil karena kekeliruan.

Penangguhan atau pengakhiran tidak serta-merta menghilangkan hak Anda untuk mendapatkan kembali uang yang secara hukum berhak Anda terima, membatalkan hak privasi yang sudah ada, atau membuat Anda bertanggung jawab atas kerugian yang tidak Anda sebabkan. Tagihan, pengembalian dana, dan akses setelah pengakhiran ditangani sesuai dengan keadaan, Ketentuan ini, dan hukum yang berlaku.

15Tanggung Jawab dan Batasan Tanggung Jawab

Kami bertanggung jawab untuk menyediakan layanan yang telah disepakati dengan kehati-hatian dan kualitas sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Anda bertanggung jawab atas penggunaan layanan secara sah dan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi akun dan informasi Anda sendiri.

Bagi konsumen, kami tetap bertanggung jawab atas kerugian yang menurut hukum menjadi tanggung jawab kami, termasuk kerugian yang secara wajar dapat diperkirakan akibat pelanggaran kami, jika standar tersebut berlaku. Pembatasan di bawah ini tidak mengurangi jaminan konsumen atau hak lain yang tidak dapat dibatasi secara hukum.

Khusus untuk pengguna bisnis, dan sejauh diizinkan oleh hukum, total tanggung jawab kontraktual kami yang timbul dari Layanan dibatasi sebesar biaya yang dibayarkan untuk Layanan yang terdampak selama 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim. Kami tidak bertanggung jawab kepada pengguna bisnis atas kerugian bisnis tidak langsung atau konsekuensial sejauh tanggung jawab tersebut dapat dikecualikan secara sah. Pembatasan ini tidak menghapus hak atas pengembalian dana yang secara tegas diwajibkan berdasarkan Ketentuan ini.

Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab atas penipuan, kesengajaan, kelalaian berat, kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian, maupun tanggung jawab lain yang menurut hukum yang berlaku tidak boleh kami kecualikan atau batasi. Penjelasan mengenai keterbatasan AI tidak membatalkan hak-hak wajib Anda terkait kualitas layanan atau deskripsi yang menyesatkan.

16Perubahan terhadap Ketentuan ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini karena alasan yang sah, seperti perubahan hukum, fitur layanan, keamanan, atau operasional bisnis. Kami menerbitkan versi yang telah direvisi dan memperbarui tanggal di atas.

Untuk perubahan signifikan yang berdampak pada pengguna yang sudah ada, kami memberikan pemberitahuan sebelumnya dalam waktu yang wajar melalui saluran yang sesuai dan memperoleh persetujuan jika diwajibkan. Perubahan tidak menghapus secara surut hak terkait pembayaran, permintaan pengembalian dana, atau sengketa yang timbul berdasarkan versi sebelumnya.

Jika perubahan yang diusulkan berdampak material pada perjanjian berbayar yang sudah ada dan Anda berhak menolaknya, kami menjelaskan opsi pembatalan atau upaya hukum lain yang tersedia. Sekadar memublikasikan ketentuan baru tidak membuktikan adanya persetujuan baru atau mengesampingkan hak apabila hukum mensyaratkan lebih dari itu.

17Hukum yang Berlaku dan Penanganan Masalah

Kontak [email protected] Jika Anda memiliki keluhan terkait layanan atau sengketa, jelaskan masalahnya dan berikan informasi akun atau pesanan yang relevan agar kami dapat menyelidikinya dan mengupayakan penyelesaian. Saluran kontak ini tidak membatasi hak atau upaya hukum yang tidak dapat dikesampingkan.

Dengan tunduk pada kaidah pilihan hukum yang berlaku dan perlindungan konsumen yang bersifat wajib, Ketentuan ini diatur oleh hukum Wyoming, Amerika Serikat. Jika Anda adalah konsumen, pilihan hukum ini tidak menghilangkan perlindungan wajib yang diberikan oleh hukum yang seharusnya berlaku, termasuk perlindungan yang berlaku di negara tempat tinggal tetap Anda.

Setiap proses hukum tetap tunduk pada aturan yurisdiksi yang berlaku dan hak-hak konsumen yang bersifat wajib. Ketentuan ini tidak mewajibkan konsumen mengajukan setiap gugatan secara eksklusif di Wyoming atau melepaskan hak yang tidak dapat dikesampingkan.

Jika suatu ketentuan tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya tetap berlaku sejauh diizinkan oleh hukum. Suatu ketentuan tidak akan ditulis ulang dengan cara yang menghilangkan perlindungan yang diberikan hukum kepada Anda. Keterlambatan dalam menggunakan suatu hak tidak serta-merta berarti hak tersebut dilepaskan. Setiap pengalihan perjanjian ini oleh kami harus tetap mempertahankan hak-hak Anda yang sudah ada dan mematuhi persyaratan pemberitahuan atau persetujuan yang berlaku.

18Hubungi PortuguesePal

Untuk pertanyaan tentang Ketentuan ini, langganan, pengembalian dana, penutupan akun, atau dukungan layanan, hubungi:

Kebijakan terkait: Kebijakan Pengembalian Dana dan Kebijakan Privasi.

?Pertanyaan yang sering diajukan