PortuguesePal dioperasikan oleh Cloudvale LLC, sebuah perseroan terbatas yang terdaftar di Wyoming, Amerika Serikat. Kebijakan Pengembalian Dana ini berlaku untuk paket dan layanan PortuguesePal berbayar yang tercakup dalam kebijakan kami. Ketentuan Layanan, termasuk pembelian dan perpanjangan langganan.
Untuk permintaan pengembalian dana, pembatalan langganan, atau pertanyaan tentang pembayaran, hubungi [email protected].
Penawaran standar kami: Anda akan menerima pengembalian dana penuh atas pembayaran pembelian atau perpanjangan yang bersangkutan jika menghubungi kami dalam waktu 24 jam setelah pembayaran berhasil dilakukan dan telah menggunakan kurang dari lima interaksi dengan tutor AI setelah pembayaran tersebut. Kedua syarat harus dipenuhi. Hak-hak konsumen yang diwajibkan oleh hukum dan hak pengembalian dana tambahan yang berlaku untuk transaksi Anda tetap tidak terpengaruh.
Penawaran pengembalian dana standar kami
Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana penuh berdasarkan penawaran standar kami jika kedua kondisi berikut terpenuhi:
- Anda menghubungi [email protected] untuk meminta pengembalian dana dalam waktu 24 jam setelah pembayaran pembelian atau perpanjangan langganan berhasil.
- Saat mengajukan permintaan, Anda telah menggunakan kurang dari lima interaksi dengan tutor AI sejak pembayaran tersebut.
Kedua kondisi harus dipenuhi. Hak-hak konsumen yang bersifat wajib tetap tidak terpengaruh. Baca Bagian 4.
Kurang dari lima berarti 0–4 interaksi. Kondisi yang sama berlaku untuk paket berbayar baru, pembelian paket satu kali, dan perpanjangan langganan. Perpanjangan tidak dikecualikan hanya karena Anda pernah membayar PortuguesePal sebelumnya.
Pengembalian dana penuh standar mencakup jumlah yang benar-benar dibayarkan untuk pembelian atau perpanjangan yang terdampak, termasuk pajak yang dapat dikembalikan jika berlaku. Kami tidak memotong biaya token, biaya administrasi, atau biaya pemrosesan pembayaran dari pengembalian dana penuh standar yang memenuhi syarat. Diskon tidak memengaruhi kelayakan; pengembalian dana dihitung berdasarkan jumlah setelah diskon yang benar-benar dibayarkan.
Setiap percakapan dengan tutor AI menggunakan sumber daya pemrosesan AI, termasuk token, dan menimbulkan biaya bagi PortuguesePal. Karena itu, penawaran standar kami memiliki batas waktu dan batas penggunaan. Biaya ini, dengan sendirinya, tidak membenarkan pengurangan dari pengembalian dana yang diwajibkan oleh hukum.
Jika lebih dari 24 jam telah berlalu atau lima interaksi atau lebih telah digunakan, pembayaran tidak memenuhi syarat berdasarkan penawaran standar ini. Kami tetap akan menilai hak berdasarkan undang-undang yang berlaku, masalah layanan, kesalahan penagihan, atau perlindungan pengembalian dana tambahan yang dijelaskan di bawah ini.
Cara kami menghitung batas waktu dan interaksi
Periode 24 jam. Periode dimulai saat pembayaran terkait berhasil dilakukan, bukan pada tanggal Anda pertama kali masuk atau mulai berlatih. Kami menilai ketepatan waktu berdasarkan waktu pengajuan permintaan pengembalian dana Anda, bukan waktu tim kami membuka atau menjawabnya. Akhir pekan, hari libur, atau keterlambatan dalam peninjauan kami tidak mengubah waktu pengajuan tersebut.
Satu interaksi. Interaksi adalah satu pesan teks atau suara yang Anda kirimkan kepada tutor AI dan diproses oleh layanan. Balasan tutor merupakan bagian dari interaksi yang sama; balasan tersebut tidak dihitung sebagai interaksi kedua. Pesan yang gagal diproses tidak dihitung.
Penggunaan yang relevan. Kami menghitung interaksi setelah pembayaran terkait di antara para tutor dan utas percakapan yang tercakup dalam paket terkait. Untuk perpanjangan, penghitungan dimulai dari pembayaran perpanjangan tersebut. Latihan dari periode berbayar sebelumnya tidak ditambahkan ke hitungan perpanjangan.
Kontrol riwayat. Menghapus pesan, mengosongkan riwayat percakapan, atau memulai percakapan baru tidak akan menghapus penggunaan yang telah terjadi untuk penilaian ini. Anda tetap dapat menggunakan kontrol tersebut untuk mengelola riwayat belajar Anda.
Mohon hentikan sementara latihan AI berbayar hingga permintaan Anda selesai ditinjau. Kelayakan berdasarkan penawaran standar dinilai pada saat Anda mengajukan permintaan. Jika Anda merasa waktu pembayaran atau jumlah interaksi yang tercatat keliru, beri tahu kami agar kami dapat menyelidiki dan memperbaiki catatan tersebut jika memang perlu.
Pengembalian dana penuh dan sebagian
Kami menentukan jumlah pengembalian dana berdasarkan alasan pengembalian dana, ketentuan pembelian yang disepakati, dan hukum yang berlaku.
- Kelayakan pengembalian dana standar: Jika kedua kondisi di Bagian 1 terpenuhi, kami memberikan pengembalian dana penuh atas pembayaran terkait.
- Hak atas pengembalian dana penuh yang dijamin hukum: Kami memberikan jumlah penuh yang diwajibkan oleh hukum, meskipun batas waktu standar atau batas interaksi telah terlampaui.
- Hak hukum untuk memperoleh pengurangan harga atau pengembalian sebagian dana: Kami menghitung jumlahnya menggunakan upaya hukum dan metode yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
- Pembatalan yang menurut hukum memungkinkan penagihan biaya atas layanan yang telah diberikan: kami hanya menyimpan jumlah yang sah dan proporsional, dan hanya jika persyaratan informasi, persetujuan, atau permintaan tegas yang diperlukan telah dipenuhi.
Jika pengurangan diperbolehkan, dasar pengurangannya harus berkaitan dengan harga yang disepakati dan layanan yang benar-benar diberikan, dengan mempertimbangkan periode, nilai, atau penggunaan yang relevan sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Kami menjelaskan perhitungannya. Kami tidak memberlakukan tarif per token yang tidak diungkapkan atau denda pembatalan tetap, dan kami tidak menganggap lima interaksi secara otomatis menghabiskan nilai seluruh paket.
Jika persyaratan hukum untuk pengurangan pengembalian dana berdasarkan penggunaan tidak terpenuhi, kami tidak melakukan pengurangan tersebut. Jika pengembalian dana penuh diwajibkan, pengembalian dana sebagian atau kredit akun tidak dapat menggantikannya tanpa pilihan yang sah secara hukum dari Anda. Setiap kredit opsional atau penyelesaian alternatif dijelaskan secara terpisah dan tidak menghilangkan upaya pemulihan yang diwajibkan.
Pembatalan berdasarkan undang-undang dan hak konsumen
Ketentuan 24 jam dan kurang dari lima interaksi merupakan penawaran komersial tambahan. Ketentuan tersebut tidak mempersingkat jangka waktu pembatalan berdasarkan undang-undang atau mengecualikan hak terkait layanan yang cacat, tidak sesuai deskripsi, atau tidak diberikan. Jika hukum yang berlaku memberikan perlindungan yang lebih besar, perlindungan tersebut yang berlaku.
Uni Eropa, Kawasan Ekonomi Eropa, dan Britania Raya. Jika aturan penarikan diri dari kontrak jarak jauh berlaku untuk kontrak layanan Anda, umumnya Anda memiliki waktu 14 hari sejak kontrak disepakati untuk menarik diri tanpa memberikan alasan. Perpanjangan atau pengecualian apa pun yang diwajibkan oleh hukum juga berlaku. Hubungi [email protected] dengan pernyataan yang jelas bahwa Anda ingin menarik diri. Anda tidak perlu menggunakan kata-kata khusus atau memberikan alasan. Jika hukum yang berlaku mewajibkan adanya fungsi penarikan diri secara online, kami menyediakan metode tambahan tersebut; hal itu tidak membatasi kemampuan Anda untuk mengirim email kepada kami.
Jika Anda secara tegas meminta agar suatu layanan dimulai selama masa pembatalan, biaya yang proporsional untuk layanan yang diberikan sebelum pembatalan dapat dikenakan, tetapi hanya jika semua persyaratan informasi dan otorisasi yang diwajibkan telah dipenuhi. Untuk kontrak layanan, hilangnya hak pembatalan setelah layanan dilaksanakan sepenuhnya juga bergantung pada adanya permintaan atau persetujuan sebelumnya serta pengakuan yang diwajibkan. Memulai percakapan tidak otomatis berarti seluruh langganan telah dilaksanakan sepenuhnya.
Konten digital yang disediakan secara terpisah dapat tunduk pada aturan yang berbeda. Hilangnya hak untuk membatalkan kontrak memerlukan persetujuan tegas, pengakuan, dan konfirmasi kontrak yang berlaku. Menerima Ketentuan Umum kami atau sekadar masuk ke akun tidak dengan sendirinya membuat pelepasan hak tersebut menjadi sah.
Perpanjangan tidak secara otomatis memulai kembali setiap jangka waktu penarikan yang ditetapkan undang-undang. Jika hukum yang berlaku atau ketentuan pembelian yang mengikat memberikan hak baru saat perpanjangan atau perubahan menjadi akses berbayar, kami menghormatinya. Penawaran standar 24 jam kami yang terpisah berlaku untuk pembelian maupun perpanjangan.
Brazil. Jika hak pembatalan dalam tujuh hari yang ditetapkan undang-undang berlaku untuk pembelian daring, Anda dapat menggunakan hak tersebut dalam jangka waktu yang berlaku secara hukum, yang dihitung sejak tanggal kontrak terkait atau diterimanya layanan, sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Kami mengembalikan seluruh jumlah yang diwajibkan berdasarkan hak tersebut tanpa pengurangan karena penggunaan token, dengan penyesuaian nilai uang dan dalam jangka waktu sebagaimana diwajibkan oleh hukum Brasil.
Australia. Jaminan konsumen yang berlaku tidak dapat dikesampingkan. Jika terjadi kegagalan layanan besar, Anda mungkin berhak membatalkan layanan dan menerima pengembalian dana sebagaimana diwajibkan oleh hukum, atau tetap menggunakan layanan dengan pengurangan harga yang sesuai. Perhitungan pengembalian dana yang sah dapat memperhitungkan layanan yang telah diberikan dengan semestinya. Kegagalan lainnya harus mendapat bentuk pemulihan yang diwajibkan oleh hukum; batas waktu dan interaksi standar kami tidak menghalangi pemberian pemulihan tersebut.
Amerika Serikat, Kanada, dan lokasi lainnya. Kami mematuhi peraturan federal, negara bagian, provinsi, dan lokal yang berlaku terkait pembatalan, penagihan berulang, kualitas layanan, dan pengembalian dana. Persyaratan di lokasi tertentu atau untuk pembelian tertentu dapat memberikan hak yang lebih luas daripada penawaran standar kami. Pendaftaran kami di Wyoming tidak menghapus perlindungan konsumen wajib yang berlaku bagi Anda.
Masalah layanan dan kesalahan penagihan
Akses berbayar ke PortuguesePal tersedia secara elektronik melalui akun Anda setelah pembayaran berhasil dan pesanan diterima. Tidak ada produk fisik yang perlu dikirim atau dikembalikan.
Hubungi kami jika akses berbayar Anda belum diaktifkan, fitur yang dibeli sangat berbeda dari deskripsinya, atau masalah teknis menghalangi layanan diberikan sesuai kesepakatan. Sertakan deskripsi singkat dan, jika berguna, fitur yang terdampak serta waktu terjadinya masalah. Kami mungkin meminta informasi pemecahan masalah yang wajar untuk mengetahui apa yang terjadi.
Kami memberikan perbaikan, pengurangan harga, pembatalan, pengembalian dana, atau bentuk pemulihan lain yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Pemecahan masalah tidak menghilangkan hak Anda atas pengembalian dana segera jika hukum memberikan hak tersebut kepada Anda, dan bentuk pemulihan tidak ditolak semata-mata karena 24 jam telah berlalu atau lima interaksi telah digunakan. Respons yang dihasilkan AI dapat mengandung kesalahan, tetapi keterbatasan tersebut tidak membenarkan kegagalan dalam menyediakan layanan sebagaimana disepakati.
Jika Anda merasa ditagih dua kali untuk pembelian yang sama, ditagih dengan jumlah yang keliru, ditagih tanpa izin, atau ditagih setelah pembatalan berlaku, hubungi kami dengan menyertakan detail pembayaran yang relevan. Kami menyelidiki dan memperbaiki kesalahan penagihan yang telah dikonfirmasi, termasuk mengembalikan jumlah yang keliru ditagihkan jika sesuai. Batas waktu dan interaksi standar kami tidak berlaku untuk koreksi tagihan yang tidak sah.
Jika kami menghentikan layanan berbayar sebelum berakhirnya periode akses yang disepakati karena alasan yang tidak terkait dengan pelanggaran Anda, kami akan memberikan pengembalian dana yang sesuai atas akses yang tidak diberikan atau upaya pemulihan lain yang diwajibkan oleh hukum.
Membatalkan langganan PortuguesePal
Anda dapat meminta pembatalan perpanjangan berikutnya melalui kontrol pengelolaan langganan yang tersedia untuk pembelian Anda atau dengan mengirim email ke [email protected]. Metode pembatalan tambahan apa pun yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku juga berlaku. Anda tidak perlu menutup akun atau memberikan alasan untuk menghentikan perpanjangan di masa mendatang.
Ajukan pembatalan Anda sebelum tagihan perpanjangan terjadwal berikutnya. Kami memproses permintaan yang valid tanpa penundaan yang tidak perlu dan memberikan konfirmasi. Waktu peninjauan kami tidak mengubah waktu pengajuan permintaan pembatalan yang valid. Jika tagihan keliru dikenakan setelah pembatalan berlaku, kami akan memperbaikinya.
Biasanya, pembatalan perpanjangan mendatang memungkinkan Anda tetap menggunakan sisa periode yang sudah dibayar. Pembatalan tersebut tidak secara otomatis mengembalikan pembayaran sebelumnya atau memberikan pengembalian dana untuk hari yang tidak digunakan, kecuali jika Kebijakan ini, ketentuan pembelian Anda, atau hukum mengatur sebaliknya. Pembelian satu kali tidak memiliki perpanjangan berulang yang perlu dibatalkan, kecuali jika Anda mendaftar secara terpisah untuk berlangganan.
Jika Anda menginginkan pengembalian dana sekaligus pembatalan perpanjangan di masa mendatang, Anda dapat meminta keduanya dalam email yang sama. Kami menangani kedua permintaan tersebut dan menjelaskan hasilnya. Permintaan pengembalian dana saja tidak mengonfirmasi bahwa perpanjangan otomatis di masa mendatang telah dibatalkan; tanggapan kami akan menjelaskan status langganan dan akses berbayar Anda.
Cara meminta pengembalian dana
Email [email protected]. Anda dapat menggunakan baris subjek Permintaan pengembalian dana PortuguesePal.
Untuk membantu kami menemukan pembayaran, sertakan:
- Alamat email yang terkait dengan akun PortuguesePal Anda.
- Tanggal pembelian atau perpanjangan dan jumlah yang ditagihkan, jika tersedia.
- Nomor pesanan atau tanda terima, jika tersedia.
- Apakah Anda meminta pengembalian dana, pembatalan perpanjangan berikutnya, atau keduanya?
Anda boleh menjelaskan alasannya jika mau, tetapi alasan tidak diwajibkan untuk menggunakan hak yang berlaku untuk membatalkan tanpa alasan atau penawaran standar kami. Permintaan pengembalian dana yang jelas dan diajukan tepat waktu tidak dianggap terlambat hanya karena kami kemudian meminta informasi yang secara wajar diperlukan untuk mengidentifikasi transaksi atau memverifikasi permintaan tersebut.
Jangan kirim kata sandi, nomor lengkap kartu pembayaran, atau kode keamanan Anda. Jika Anda tidak dapat masuk atau tidak lagi memiliki bukti pembayaran, hubungi kami dengan detail yang Anda miliki. Anda tidak perlu memiliki akses ke akun untuk meminta bantuan kami.
Kami menjelaskan keputusan tersebut dan, jika pengembalian dana hanya sebagian, dasar perhitungannya. Jika Anda merasa ada informasi relevan yang terlewat, balas email yang sama agar kami dapat meninjaunya.
Waktu pengembalian dana dan metode pembayaran
Untuk pengembalian dana standar yang memenuhi syarat, kami akan menerbitkan pengembalian dana tanpa penundaan yang tidak semestinya dan dalam waktu 14 hari kalender setelah menerima permintaan Anda. Kami dapat meminta informasi wajar yang diperlukan untuk mengidentifikasi dan memverifikasi pembayaran; hal ini tidak memperpanjang batas waktu pengembalian dana yang diwajibkan oleh hukum.
Untuk penarikan berdasarkan undang-undang atau upaya hukum lainnya, tenggat waktu hukum yang berlaku harus diutamakan. Ini mencakup pengembalian dana dalam waktu 14 hari setelah diberi tahu tentang penarikan yang sah apabila peraturan EEA atau Inggris Raya yang relevan mewajibkannya, serta pengembalian dana segera apabila hukum yang berlaku mewajibkan jangka waktu yang lebih singkat tersebut.
Pengembalian dana dilakukan melalui metode pembayaran dan mata uang transaksi semula jika memungkinkan. Jika metode tersebut tidak dapat menerima pengembalian dana, kami akan mengatur alternatif yang sesuai bersama Anda berdasarkan peraturan yang berlaku. Kami tidak mengenakan biaya terpisah untuk memproses pengembalian dana.
Waktu yang diperlukan agar pengembalian dana yang telah diproses muncul di akun Anda bergantung pada metode pembayaran dan lembaga penerima. Pengembalian dana ke kartu biasanya memerlukan waktu sekitar 5–10 hari kerja setelah diterbitkan, meskipun waktunya dapat bervariasi. Perkiraan ini tidak memperpanjang kewajiban hukum kami. Konversi mata uang yang diterapkan oleh bank Anda dapat memengaruhi jumlah yang ditampilkan dalam mata uang lokal Anda.
Kami akan mengirimkan konfirmasi saat pengembalian dana diterbitkan. Jika pengembalian dana belum muncul dalam jangka waktu pemrosesan yang diperkirakan, hubungi kami agar kami dapat membantu melacaknya. Setiap jumlah yang sudah dikembalikan atau dibatalkan akan diperhitungkan untuk menghindari pengembalian dana atas pembayaran yang sama dua kali.
Akses berbayar, riwayat percakapan, dan penutupan akun
Pengembalian dana penuh yang mengakhiri pembelian terkait juga mengakhiri akses berbayar yang ditanggung oleh pembayaran tersebut. Jika pengembalian dana hanya berlaku untuk sebagian layanan atau periode penagihan, kami menjelaskan akses mana yang tetap berlaku dan akses mana yang berakhir. Pembatalan perpanjangan mendatang ditangani sebagaimana dijelaskan di Bagian 6.
Anda dapat menghapus pesan tertentu, menghapus riwayat percakapan, atau menggunakan opsi penghapusan akun. Menghapus riwayat percakapan tidak membatalkan langganan atau secara otomatis mengajukan pengembalian dana. Jika Anda menutup akun, tangani langganan aktif Anda pada saat yang sama melalui kontrol yang tersedia atau hubungi kami agar penagihan di masa mendatang dapat dihentikan.
Menutup akun tidak menghapus hak atas pengembalian dana yang sah atau hak hukum lainnya. Catatan pembayaran dan pengembalian dana yang diperlukan dapat disimpan untuk tujuan hukum yang terbatas, sebagaimana dijelaskan dalam dokumen kami. Kebijakan Privasi. Anda masih dapat menghubungi tim dukungan setelah akun ditutup.
Pembelian ditangani oleh penjual terpisah.
Jika halaman checkout atau tanda terima mencantumkan toko aplikasi, reseller, atau pedagang yang tercatat sebagai penjual, pihak tersebut mungkin mengendalikan penagihan pembayaran dan pelaksanaan pengembalian dana. Ketentuan pembelian mereka yang mengikat dan perlindungan pembeli tambahan apa pun yang berlaku untuk transaksi Anda juga berlaku. Kebijakan ini tidak menghapus perlindungan tersebut.
Anda dapat menghubungi [email protected] untuk meminta bantuan mengidentifikasi transaksi dan proses yang berlaku. Kami membantu memberikan informasi atau melakukan tindakan yang berada dalam kendali kami dan tetap bertanggung jawab atas kewajiban kami sendiri. Penggunaan penyedia pembayaran dengan sendirinya tidak menghapus tanggung jawab kami atas layanan PortuguesePal.
Perubahan pada Kebijakan ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan ini dan tanggal di atas untuk mencerminkan perubahan pada layanan kami, pengaturan pembayaran, atau hukum yang berlaku. Perubahan material yang memengaruhi pembelian yang telah dilakukan tunduk pada persyaratan pemberitahuan dan persetujuan yang berlaku untuk pembelian tersebut.
Kami tidak memberlakukan perubahan yang dibuat kemudian secara retroaktif untuk mengurangi hak pengembalian dana yang sudah ada. Jika Kebijakan ini bertentangan dengan ketentuan hukum yang wajib dipatuhi, ketentuan tersebut yang berlaku.
Hubungi PortuguesePal
Untuk bantuan terkait pengembalian dana, perpanjangan, pembatalan, atau pembayaran PortuguesePal:
Cloudvale LLC
Operator PortuguesePal.com
Terdaftar di Wyoming, Amerika Serikat
Email: [email protected]
Dukungan: PortuguesePal Support
Kebijakan terkait: Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi.
Pertanyaan yang sering diajukan
Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana setelah membeli atau memperpanjang PortuguesePal?
Ya. Berdasarkan penawaran standar kami, Anda akan menerima pengembalian dana penuh atas pembayaran terkait jika menghubungi [email protected] dalam waktu 24 jam setelah pembayaran pembelian atau perpanjangan berhasil dilakukan dan telah menggunakan kurang dari lima interaksi dengan tutor AI setelah pembayaran tersebut. Kedua syarat harus dipenuhi. Hak konsumen yang diwajibkan oleh hukum dan perlindungan pengembalian dana tambahan yang berlaku untuk transaksi Anda tetap tidak terpengaruh.
Apakah kebijakan pengembalian dana mencakup perpanjangan langganan?
Ya. Ketentuan pengembalian dana standar yang sama berlaku untuk perpanjangan langganan. Periode 24 jam dan jumlah interaksi dihitung sejak pembayaran perpanjangan terkait berhasil dilakukan. Latihan dari periode berbayar sebelumnya tidak termasuk dalam hitungan tersebut.
Apa arti kurang dari lima interaksi dengan tutor AI?
Artinya, 0–4 pesan teks atau suara yang Anda kirimkan kepada tutor AI setelah pembayaran terkait. Balasan tutor merupakan bagian dari interaksi yang sama. Menghapus pesan atau memulai percakapan baru tidak akan mengatur ulang hitungannya.
Mengapa PortuguesePal memiliki batas penggunaan untuk pengembalian dana standar?
Setiap interaksi dengan tutor AI menggunakan sumber daya pemrosesan AI, termasuk token, dan menimbulkan biaya. Karena itu, penawaran standar menggabungkan periode permintaan 24 jam dengan batas kurang dari lima interaksi. Biaya token tidak secara otomatis mengurangi pengembalian dana yang diwajibkan oleh hukum.
Apakah pengembalian dana masih bisa didapatkan setelah 24 jam atau lima kali interaksi?
Ya, jika hak pembatalan berdasarkan undang-undang, upaya pemulihan atas kualitas layanan, koreksi tagihan, atau perlindungan pembelian tambahan yang berlaku memberikan hak tersebut. Pengembalian dana penuh atau sebagian ditentukan berdasarkan hak tersebut. Kami tidak menerapkan batas standar untuk menolak upaya pemulihan yang diwajibkan oleh hukum.
Apakah pembatalan langganan saya otomatis mengembalikan pembayaran saya?
Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya setelah berlaku. Pengembalian dana atas pembayaran sebelumnya dinilai secara terpisah. Anda dapat meminta pembatalan dan pengembalian dana dalam satu email ke [email protected], dan kami akan menjelaskan status masing-masing permintaan.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengembalian dana PortuguesePal?
Pengembalian dana standar yang memenuhi syarat akan diproses tanpa penundaan yang tidak semestinya dan dalam waktu 14 hari kalender sejak permintaan diterima. Pengembalian dana yang diwajibkan oleh undang-undang mengikuti tenggat waktu hukum yang berlaku, termasuk tenggat waktu yang lebih singkat. Setelah diproses, pengembalian dana ke kartu biasanya terlihat dalam waktu sekitar 5–10 hari kerja, bergantung pada penyedia pembayaran dan bank. Hubungi kami jika Anda memerlukan bantuan untuk memeriksa pengembalian dana.