Hubungi Dukungan PortuguesePal
Butuh bantuan terkait akun, langganan, atau latihan bahasa Portugis? Kirim email kepada tim dukungan kami atau kirim pesan di bawah ini.
Kapan balasan bisa diharapkan
Waktu respons ini berlaku untuk email dan pesan yang dikirimkan melalui halaman ini.
Dukungan Email
Kirimkan pertanyaan atau masukan Anda langsung ke tim dukungan kami.
[email protected] Email KamiKirim pesan kepada kami
Kami akan membalas ke alamat email yang Anda berikan.
FAQ Dukungan PortuguesePal
Beberapa informasi untuk membantu Anda mendapatkan dukungan yang tepat terkait akun dan pembelajaran Anda.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan tim dukungan PortuguesePal untuk membalas?
Pengguna gratis akan menerima balasan dalam 1–3 hari kerja. Anggota Premium akan menerima balasan dalam 24 jam. Waktu respons ini berlaku baik jika Anda menghubungi kami melalui email maupun melalui formulir masukan online.
Alamat email mana yang harus saya gunakan saat menghubungi tim dukungan?
Jika Anda memiliki akun PortuguesePal, gunakan alamat email yang tertaut ke akun tersebut agar kami dapat menemukan akun yang benar. Jika Anda belum mendaftar, gunakan alamat email yang dapat kami hubungi.
Apa yang harus saya sertakan saat melaporkan masalah teknis?
Jelaskan apa yang sedang Anda coba lakukan, apa yang terjadi, dan pesan kesalahan yang Anda terima. Sertakan perangkat dan browser Anda agar tim kami dapat memahami masalahnya dengan lebih baik.
Bisakah saya mengajukan pengembalian dana setelah pembelian atau perpanjangan langganan?
Ya. Anda dapat meminta pengembalian dana dalam waktu 24 jam setelah pembelian atau perpanjangan langganan jika Anda telah mengirim kurang dari 5 pesan kepada tutor AI sejak pembayaran tersebut. Silakan lihat kami punya Kebijakan Pengembalian Dana untuk detail selengkapnya.