Kebijakan Privasi

01Sekilas tentang pilihan privasi Anda

• Hapus pesan: Gunakan kontrol penghapusan di riwayat percakapan Anda untuk menghapus satu pesan.
• Hapus riwayat Anda: Gunakan opsi di riwayat Anda untuk menghapus semua catatan percakapan yang tercakup oleh kontrol tersebut.
• Hapus akun Anda: Gunakan opsi penghapusan akun untuk menutup akun Anda dan meminta penghapusan informasi pribadi terkait.
• Dapatkan bantuan: Kirim email ke [email protected] jika Anda tidak dapat mengakses kontrol, memerlukan salinan informasi Anda, atau memiliki kekhawatiran terkait privasi.

Cakupan tindakan ini, termasuk pengecualian terbatas terkait penyimpanan catatan, dijelaskan di bawah ini.

02Informasi yang kami kumpulkan

Informasi yang kami proses bergantung pada fitur yang Anda gunakan dan informasi yang Anda pilih untuk diberikan.

Beberapa isi percakapan dapat mengungkap informasi pribadi yang sensitif. Anda tidak perlu memberikan informasi tentang kesehatan, kepercayaan, dokumen identitas, atau hal pribadi lainnya untuk berlatih bahasa. Harap hindari memasukkan kata sandi, detail lengkap kartu pembayaran, atau informasi rahasia milik orang lain ke dalam percakapan atau pesan dukungan.

Kami memerlukan informasi tertentu untuk menyediakan fitur tertentu. Misalnya, akun memerlukan informasi yang memungkinkan kami mengidentifikasi dan mengautentikasinya, umpan balik suara memerlukan pemrosesan masukan suara yang Anda kirimkan, dan pembelian memerlukan informasi transaksi. Jika Anda menolak memberikan informasi yang diperlukan untuk suatu fitur, fitur tersebut mungkin tidak tersedia. Anda dapat menggunakan percakapan berbasis teks tanpa mengirimkan masukan suara.

03Cara kami menggunakan informasi

Kami menggunakan informasi pribadi untuk tujuan berikut:

• Membuat dan mengelola akun, mengautentikasi akses, serta mengingat preferensi belajar.
• Menyediakan percakapan AI, pemrosesan ucapan, terjemahan, umpan balik tata bahasa dan pelafalan, simulasi peran, serta fitur pembelajaran terkait.
• Menyesuaikan latihan dengan bahasa yang Anda pilih, tujuan, konteks percakapan, dan perkiraan tingkat kemampuan Anda.
• Menyimpan riwayat, menampilkan progres, dan menyediakan sertifikat pembelajaran saat Anda menggunakan fitur-fitur tersebut.
• Memproses pembelian, mengelola langganan, mengonfirmasi pembayaran, serta menangani pertanyaan terkait penagihan atau pengembalian dana.
• Memberikan dukungan, menyelidiki kesalahan, dan menanggapi permintaan terkait privasi.
• Menjaga keandalan layanan, mengukur kinerja fitur, dan meningkatkan pengalaman belajar.
• Mendeteksi penipuan, penyalahgunaan, dan insiden keamanan, melindungi akun, serta menegakkan ketentuan layanan kami secara adil.
• Mengirimkan komunikasi penting terkait akun, pembelian, keamanan, dan layanan.
• Mengirim komunikasi promosi opsional atau menggunakan teknologi pengukuran opsional sesuai dengan persyaratan pemberitahuan, persetujuan, dan pilihan untuk tidak ikut serta yang berlaku.
• Memenuhi kewajiban hukum serta menetapkan, mengajukan, atau membela klaim hukum.

Kami membatasi pemrosesan pada informasi yang secara wajar diperlukan untuk tujuan terkait. Penggunaan yang secara material berbeda memerlukan pemberitahuan yang sesuai dan dasar hukum sebelum dimulai, termasuk persetujuan jika diwajibkan.

04Dasar hukum pemrosesan

Jika hukum perlindungan data yang berlaku mensyaratkan adanya dasar hukum, kami menggunakan dasar yang sesuai untuk setiap aktivitas:

Anda dapat menarik persetujuan kapan saja. Penarikan persetujuan berlaku untuk pemrosesan di masa mendatang yang didasarkan pada persetujuan dan tidak menjadikan pemrosesan sebelumnya melanggar hukum. Membaca kebijakan ini, mendaftarkan akun, atau terus menjelajah tidak menggantikan persetujuan terpisah yang diwajibkan oleh hukum.

05Percakapan AI, pemrosesan suara, dan asesmen pembelajaran

Untuk menyediakan respons AI atau fitur suara, kami memproses konten yang Anda kirimkan dan konteks relevan yang diperlukan untuk fitur tersebut. Ini dapat mencakup pengiriman pesan, input suara, transkrip, atau riwayat percakapan yang relevan kepada penyedia layanan AI, pengenalan suara, sintesis suara, atau layanan teknis terkait.

Penyedia ini memproses informasi yang diperlukan untuk menghasilkan respons, menjalankan fungsi suara, serta mendukung pengoperasian, keamanan, dan keandalan layanan tersebut. Kami membatasi akses ke konten pembelajaran yang dapat diidentifikasi hanya kepada personel dan penyedia yang memerlukannya untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, dengan tunduk pada kewajiban kerahasiaan dan perlindungan data yang sesuai.

Menghasilkan respons, memeriksa pengucapan, dan menyelesaikan masalah layanan merupakan tujuan pemrosesan yang berbeda dari pelatihan model AI serbaguna. Kebijakan ini tidak memberikan izin tanpa batas untuk menggunakan percakapan pribadi atau rekaman suara guna melatih model untuk tujuan yang tidak terkait. Penggunaan terpisah untuk pelatihan atas konten yang dapat mengidentifikasi seseorang memerlukan penjelasan yang jelas tentang tujuan tersebut, dasar hukum yang sesuai, serta persetujuan apa pun yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku sebelum penggunaan tersebut dimulai.

Penilaian pembelajaran menggunakan informasi seperti respons Anda, pilihan bahasa, dan kinerja latihan untuk memperkirakan tingkat kemahiran serta menyarankan latihan yang sesuai. Koreksi, skor, dan perkiraan yang diselaraskan dengan CEFR yang dihasilkan AI mungkin tidak akurat. Semua itu mendukung pembelajaran bahasa dan bukan merupakan keputusan PortuguesePal tentang penerimaan, pekerjaan, kredit, atau kelayakan hukum. Anda dapat menghubungi kami mengenai penilaian atau informasi yang menurut Anda tidak benar.

06Ketika informasi diungkapkan

Kami mengungkapkan informasi pribadi hanya jika relevan dengan tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, termasuk kepada:

• Penyedia layanan: Penyedia hosting, penyimpanan, infrastruktur teknis, layanan AI dan suara, autentikasi, dukungan pelanggan, komunikasi, keamanan, dan analitik. Informasi yang diungkapkan bergantung pada fungsi yang disediakan.
• Penyedia pembayaran: Informasi yang diperlukan untuk memproses pembelian, mengelola pembayaran berulang, mencegah penipuan pembayaran, dan memenuhi kewajiban terkait pembayaran.
• Penasihat profesional dan penerima yang secara hukum berwenang: Informasi yang secara wajar diperlukan untuk keperluan akuntansi, nasihat hukum, kepatuhan, proses hukum yang sah, atau perlindungan hak dan keselamatan, sebagaimana diizinkan atau diwajibkan oleh hukum.
• Para pihak dalam transaksi bisnis: Informasi yang diperlukan untuk merger, pembiayaan, reorganisasi, atau pengalihan bisnis terkait yang diusulkan atau telah diselesaikan, dengan tunduk pada ketentuan kerahasiaan yang sesuai dan perlindungan berkelanjutan atas informasi pribadi.
• Penerima yang Anda pilih: Informasi yang Anda minta kami ungkapkan, termasuk informasi yang ditampilkan melalui sertifikat atau fitur berbagi lainnya yang Anda gunakan.

Jika penyedia bertindak atas nama kami, kami mewajibkan adanya pembatasan kontraktual yang sesuai atas pemrosesannya. Penyedia yang bertindak secara independen, seperti penyedia pembayaran yang melakukan pemeriksaan penipuan atau kepatuhan terhadap peraturan atas inisiatifnya sendiri, bertanggung jawab atas pemrosesan independen tersebut.

Jika akses Anda disediakan melalui sekolah, pemberi kerja, atau organisasi lain, perjanjian dan pemberitahuan organisasi yang berlaku menjelaskan peran organisasi tersebut serta informasi pembelajaran yang tersedia bagi administrator yang berwenang.

Saat Anda membagikan sertifikat pembelajaran atau hasil lainnya, informasi yang ditampilkan dapat diakses oleh penerima dan orang lain yang memiliki akses ke halaman atau file yang dibagikan. Pertimbangkan informasi yang ditampilkan sebelum membagikannya. Hubungi kami untuk mendapatkan bantuan menghapus tampilan publik yang dihosting oleh PortuguesePal. Salinan yang telah diunduh atau dibagikan secara terpisah oleh orang lain mungkin tetap berada di luar kendali kami.

07Pembayaran dan langganan

Pembelian diproses melalui metode dan penyedia pembayaran yang ditampilkan saat pembayaran. Kredensial pembayaran dikirimkan melalui proses pembayaran tersebut. Kami menggunakan informasi transaksi dan langganan yang diperlukan untuk mengaktifkan akses berbayar, mengelola penagihan, membantu proses pengembalian dana, mencegah penipuan, dan menyimpan catatan bisnis yang diwajibkan.

Penyedia pembayaran dapat menyimpan catatan mereka sendiri untuk memenuhi kewajiban hukum, akuntansi, keamanan, dan kepatuhan keuangan. Penghapusan akun tidak mewajibkan penyedia untuk menghapus informasi yang secara hukum harus mereka simpan untuk tujuan tersebut. Hubungi kami jika Anda memerlukan bantuan untuk memahami informasi pembayaran yang terkait dengan akun PortuguesePal Anda.

Menghapus riwayat percakapan tidak membatalkan langganan. Jika Anda menghapus akun dan juga ingin menghentikan penagihan berulang, gunakan opsi pembatalan langganan yang tersedia atau hubungi [email protected] agar kedua permintaan tersebut dapat ditangani. Pembatalan langganan, penghapusan akun, dan kelayakan pengembalian dana adalah hal yang terpisah. Kami Kebijakan Pengembalian Dana menjelaskan ketentuan pengembalian dana, dengan tetap tunduk pada hak-hak hukum wajib Anda.

08Cookie, analitik, dan sinyal privasi

Cookie dan teknologi serupa dapat mendukung proses masuk, keamanan, preferensi, dan fungsi lain yang diminta. Teknologi opsional dapat membantu mengukur penggunaan layanan, memahami cara orang menemukan PortuguesePal, mengevaluasi kampanye, atau mendukung periklanan.

Jika teknologi opsional digunakan, pemberitahuan atau kontrol yang relevan di situs menjelaskan tujuan dan pilihan yang tersedia. Jika persetujuan sebelumnya diperlukan, kami tidak mengaktifkan teknologi tersebut sampai Anda memilih untuk mengizinkannya. Anda dapat menolak atau menarik persetujuan opsional tanpa menonaktifkan teknologi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan layanan yang Anda minta.

Anda dapat menggunakan kontrol cookie yang tersedia di layanan dan pengaturan browser Anda untuk mengelola preferensi terkait. Pengaturan browser juga dapat menghapus cookie yang tersimpan, meskipun memblokir cookie yang diperlukan dapat memengaruhi proses masuk atau fungsi lainnya. Kirim email ke [email protected] untuk mendapatkan bantuan terkait pilihan Anda.

Pengungkapan untuk periklanan atau pengukuran yang melibatkan pengenal online, informasi perangkat, serta aktivitas penelusuran atau konversi dapat dianggap sebagai “penjualan”, “pembagian”, atau periklanan tertarget berdasarkan beberapa undang-undang privasi A.S., meskipun tidak ada uang yang dipertukarkan. Jika pengungkapan tersebut dilakukan, kami memberikan pemberitahuan dan kontrol untuk memilih keluar yang berlaku. Kami menilai pengungkapan yang sebenarnya saat menerapkan persyaratan ini, termasuk pengungkapan yang disebut sebagai analitik.

Jika diwajibkan oleh hukum, kami mengakui sinyal penolakan berbasis browser yang berlaku, termasuk Global Privacy Control, untuk pemrosesan serta browser atau perangkat yang tercakup oleh sinyal tersebut. Pengaturan “Do Not Track” lawas tidak diperlakukan sebagai pengganti sinyal privasi yang diakui secara hukum atau pilihan persetujuan khusus.

09Berapa lama kami menyimpan informasi

Kami menyimpan informasi pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan pengumpulannya atau untuk tujuan lain yang diizinkan dan dijelaskan dalam kebijakan ini. Jangka waktu penyimpanan ditentukan oleh fitur yang Anda gunakan, pilihan penghapusan Anda, sensitivitas informasi, kebutuhan keamanan, dan persyaratan hukum yang berlaku.

Ketika informasi tidak lagi diperlukan, kami menghapusnya atau membuatnya tidak lagi dapat diidentifikasi. Informasi yang telah dianonimkan secara permanen dapat disimpan untuk keperluan statistik atau evaluasi layanan; sekadar mengganti nama Anda dengan suatu pengenal tidak menjadikan informasi tersebut anonim.

10Menghapus pesan, menghapus riwayat, dan menghapus akun Anda

Hapus satu pesan. Buka riwayat percakapan Anda dan gunakan kontrol penghapusan pada pesan yang ingin Anda hapus. Dengan begitu, Anda dapat mengelola konten tertentu tanpa menutup akun Anda.

Hapus semua riwayat percakapan. Gunakan opsi hapus riwayat untuk menghapus semua catatan percakapan yang tercakup oleh opsi tersebut. Menghapus percakapan tidak menutup akun Anda. Catatan akun, penagihan, atau kemajuan belajar yang terpisah mungkin tetap ada; Anda dapat meminta penghapusan yang lebih menyeluruh jika diperlukan.

Hapus dan tutup akun Anda. Gunakan opsi penghapusan akun di pengaturan akun Anda. Jika Anda tidak dapat masuk atau menyelesaikan prosesnya, kirim email ke [email protected]. Kami akan memverifikasi permintaan tersebut sebagaimana mestinya, menutup akun, serta menghapus atau menganonimkan informasi pribadi terkait, kecuali jika ada alasan hukum terbatas untuk menyimpannya.

Kontrol ini menghapus konten terkait dari riwayat atau akun yang tersedia dan memulai proses penghapusan yang berlaku. Penghapusan bukan jaminan bahwa setiap salinan langsung hilang dari semua sistem secara bersamaan. Sejumlah kecil informasi mungkin perlu disimpan untuk memenuhi kewajiban hukum, melakukan penyelidikan keamanan yang diperlukan, atau menangani klaim hukum. Jika disimpan, akses dan penggunaannya dibatasi untuk tujuan penyimpanan tersebut, dan kami akan menghapus informasi itu setelah tujuan tersebut berakhir.

Informasi yang telah dihapus tetapi masih menunggu penghapusan dari cadangan disimpan di luar penggunaan biasa hingga ditimpa atau dihapus. Jika cadangan dipulihkan, kami menerapkan kembali instruksi penghapusan yang berlaku. Jika diwajibkan, kami juga menyampaikan permintaan penghapusan yang sah kepada penyedia dan penerima lain yang menerima informasi tersebut.

Anda tidak perlu menutup akun untuk meminta penghapusan informasi pribadi tertentu. Jika hanya sebagian permintaan yang dapat dipenuhi, kami akan menjelaskan batasan yang berlaku, kecuali hukum melarang kami melakukannya.

11Hak privasi Anda dan cara menggunakannya

Bergantung pada lokasi Anda dan hukum yang berlaku, Anda mungkin memiliki hak untuk:

• Pelajari apakah kami memproses informasi Anda dan memperoleh akses ke informasi tersebut.
• Ajukan koreksi atas informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Minta penghapusan, pembatasan, pemblokiran, atau anonimisasi jika berlaku.
• Terima informasi yang memenuhi syarat dalam format portabel.
• Cabut persetujuan dan ajukan keberatan terhadap pemrosesan yang memenuhi syarat.
• Menolak penjualan atau pembagian data yang berlaku, iklan bertarget, atau pemrofilan tertentu.
• Batasi penggunaan dan pengungkapan tertentu atas informasi sensitif.
• Minta peninjauan atas keputusan terkait permintaan privasi Anda.

Anda dapat menolak pemasaran langsung kapan saja. Gunakan opsi berhenti berlangganan dalam pesan promosi atau kirim email kepada kami. Pesan penting terkait akun, transaksi, dan keamanan mungkin tetap dikirim jika diperlukan.

Untuk mengajukan permintaan terkait privasi, kirim email ke [email protected] dan jelaskan apa yang Anda perlukan. Jika memungkinkan, gunakan alamat email yang terkait dengan akun Anda. Kami mungkin meminta informasi yang proporsional untuk memverifikasi identitas Anda atau kewenangan perwakilan resmi. Anda tidak perlu membuat akun baru untuk mengajukan permintaan, dan kami tidak akan meminta kata sandi atau nomor kartu pembayaran lengkap Anda untuk keperluan ini.

Kami menanggapi dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Permintaan terkait hak di EEA dan Inggris Raya umumnya ditangani dalam waktu satu bulan; permintaan yang berlaku di California untuk mengetahui, memperbaiki, atau menghapus umumnya ditangani dalam waktu 45 hari. Jika diperlukan perpanjangan waktu yang diizinkan secara hukum, kami menjelaskan alasannya dan jangka waktu yang baru dalam batas waktu yang diwajibkan. Tenggat waktu lokal yang lebih singkat atau berbeda berlaku jika diwajibkan. Permintaan biasanya tidak dikenai biaya; biaya atau penolakan yang diizinkan secara hukum akan dijelaskan. Kami tidak melakukan diskriminasi yang melanggar hukum terhadap siapa pun yang menggunakan hak privasinya.

Untuk peninjauan internal atas keputusan terkait permintaan privasi, balas tanggapan kami atau kirim email ke alamat yang sama dengan “Banding Privasi” pada baris subjek. Kami akan meninjau permintaan tersebut dan menjelaskan hasilnya serta hak lanjutan apa pun yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

EEA dan Britania Raya. Hak-hak yang berlaku mencakup hak akses, perbaikan, penghapusan, pembatasan, portabilitas, penarikan persetujuan, dan keberatan. Anda juga tetap memiliki hak untuk mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas perlindungan data yang berwenang.

Amerika Serikat. Undang-undang negara bagian yang berlaku, termasuk undang-undang California jika berlaku, dapat memberikan hak tambahan terkait informasi, perbaikan, penghapusan, penolakan, informasi sensitif, dan pengajuan banding. Kategori data yang dikumpulkan, sumber, tujuan, dan kategori penerima dijelaskan di atas. Pengungkapan terkait iklan dan sinyal privasi berbasis browser dibahas di Bagian 8.

Brasil Jika LGPD berlaku, hak-hak dapat mencakup konfirmasi dan akses, perbaikan, informasi tentang penggunaan bersama, portabilitas, penarikan persetujuan, serta anonimisasi, pemblokiran, atau penghapusan data yang tidak diperlukan, berlebihan, atau diproses secara melanggar hukum. Permintaan terkait pemrosesan otomatis juga dapat disampaikan kepada kontak privasi kami.

Swiss, Kanada, Australia, dan lokasi lainnya. Kami menangani permintaan terkait akses, koreksi, persetujuan, penghapusan, dan masalah privasi yang berlaku sesuai dengan hukum yang mengatur pemrosesan terkait. Tidak ada ketentuan dalam kebijakan ini yang membatasi hak atau upaya hukum yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

12Pemrosesan internasional

Cloudvale LLC terdaftar di Amerika Serikat, dan menyediakan layanan online internasional dapat melibatkan pemrosesan informasi di luar negara Anda. Ini dapat mencakup pemrosesan di Amerika Serikat dan di lokasi yang digunakan oleh penyedia yang mendukung fitur yang Anda gunakan. Undang-undang privasi di negara lain mungkin berbeda dari undang-undang di tempat tinggal Anda.

Jika perlindungan transfer internasional diwajibkan, kami menggunakan mekanisme transfer yang sah. Bergantung pada hukum yang berlaku dan penerima, mekanisme ini dapat mencakup keputusan kecukupan yang diakui, perlindungan kontraktual yang disetujui seperti Klausul Kontraktual Standar Komisi Eropa＇s, pengaturan transfer UK yang sesuai, atau mekanisme lain yang diizinkan secara hukum. Kami tidak menganggap penggunaan situs web oleh Anda sebagai persetujuan menyeluruh atas transfer internasional.

Hubungi [email protected] untuk mendapatkan informasi tentang lokasi pemrosesan yang terkait dengan data Anda serta salinan atau rincian perlindungan yang berlaku, dengan tetap menjaga kerahasiaan informasi yang perlu dilindungi.

13Keamanan

Kami menerapkan langkah-langkah pengamanan administratif, teknis, dan organisasi yang sesuai dengan sifat informasi dan risiko pemrosesannya. Langkah-langkah ini mencakup pengendalian akses, transmisi yang aman, perlindungan sistem, dan penanganan insiden.

Tidak ada layanan daring atau sistem penyimpanan yang dapat menjamin keamanan mutlak. Harap lindungi informasi login Anda dan segera hubungi kami jika Anda mencurigai adanya akses tanpa izin. Jika suatu insiden menimbulkan kewajiban pemberitahuan menurut hukum, kami akan menyampaikan pemberitahuan yang diwajibkan dalam jangka waktu yang berlaku.

14Anak-anak dan pelajar yang lebih muda

Layanan konsumen umum kami tidak ditujukan kepada anak-anak di bawah usia 13 tahun. Jika pemrosesan informasi anak memerlukan izin orang tua atau perlindungan hukum khusus lainnya, kami mensyaratkan perlindungan tersebut sebelum pengumpulan atau penggunaan terkait. Batas usia lokal yang lebih tinggi berlaku jika diwajibkan oleh hukum.

Orang tua, wali, atau perwakilan yang berwenang dapat menghubungi [email protected] jika memiliki pertanyaan tentang informasi anak atau ingin meminta akses atau penghapusan yang sesuai. Jika kami mengetahui bahwa informasi dikumpulkan tanpa otorisasi yang diwajibkan secara hukum, kami akan mengambil langkah yang sesuai untuk menghentikan pemrosesan terkait dan menghapus informasi tersebut atau menyelesaikan masalah dengan cara lain yang sah.

Konteks edukatif atau fitur ramah anak tidak menggantikan pemberitahuan, otorisasi, atau perlindungan informasi anak yang diwajibkan oleh hukum.

15Perubahan pada kebijakan ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ini untuk mencerminkan perubahan pada PortuguesePal, kegiatan pemrosesan kami, atau persyaratan yang berlaku. Kami menerbitkan kebijakan yang telah direvisi di halaman ini dan memperbarui tanggal di atas.

Untuk perubahan material yang memengaruhi cara informasi pribadi ditangani, kami memberikan pemberitahuan yang sesuai melalui layanan atau saluran lain yang tepat. Jika perubahan memerlukan persetujuan baru, kami memperolehnya sebelum melakukan pemrosesan terkait. Pembaruan tidak menghapus hak yang Anda miliki berdasarkan hukum yang berlaku.

16Hubungi PortuguesePal

Untuk pertanyaan privasi, akses data, koreksi, penghapusan, penutupan akun, atau bantuan terkait masalah privasi, hubungi:

?Pertanyaan privasi