Ovi Uvjeti pružanja usluge primjenjuju se na PortuguesePal.com, talk.portuguesepal.com i usluge PortuguesePala koje poveznicom upućuju na ove Uvjete. PortuguesePalom upravlja tvrtka Cloudvale LLC, društvo s ograničenom odgovornošću registrirano u Wyoming, Sjedinjene Američke Države„PortuguesePal”, „mi”, „nas” i „naš” odnose se na Cloudvale LLC.
Za pitanja o svom računu, pretplati, plaćanju ili ovim Uvjetima obratite se [email protected].
Vaš dogovor s PortuguesePalom
Ovi Uvjeti uređuju vaš pristup usluzi PortuguesePal i njezino korištenje. Dostupni su vam prije registracije ili kupnje pretplate. Prihvaćate ih kada označite polje za prihvaćanje ili poduzmete drugu radnju koja je jasno označena kao prihvaćanje ovih Uvjeta. Ako se s njima ne slažete, nemojte dovršiti registraciju ni kupnju.
Opis plana, cijena i uvjeti plaćanja jasno prikazani prilikom kupnje čine dio vašeg ugovora. Kupnja je prihvaćena kada je potvrdimo i omogućimo kupljeni pristup, podložno svim obveznim pravilima kojima se uređuje sklapanje ugovora.
Naš Politika povrata novca objašnjava postupke povrata novca. Naš Politika privatnosti objašnjava kako se postupa s osobnim podacima. Prihvaćanje ovih Uvjeta ne zamjenjuje zasebnu privolu potrebnu za obradu osobnih podataka, kolačiće ili ponavljajuća plaćanja.
Posebni uvjeti izričito dogovoreni za organizacijski plan ili određenu ponudu primjenjuju se na pitanja koja uređuju. Njima se ne ukidaju obvezna prava potrošača. Ovi Uvjeti primjenjuju se samo na usluge PortuguesePala, a ne automatski i na druge robne marke ili web-mjesta.
Uvjeti prihvatljivosti i sigurnost računa
Naša opća usluga za potrošače namijenjena je korisnicima u dobi od 13 godina i starijima, uz uvjet poštovanja eventualne više minimalne dobi ili drugog zahtjeva koji se primjenjuje ondje gdje živite. Ako ne možete sami pravno sklopiti ovaj ugovor, roditelj ili zakonski skrbnik mora dati odobrenje koje zahtijeva mjerodavno pravo. Školski aranžman ili značajka prilagođena djeci ne zamjenjuje zakonom propisane zaštitne mjere za djecu.
Pružite točne podatke o računu i naplati te ažurirajte podatke potrebne za kontakt s vama. Zaštitite svoje vjerodajnice za prijavu i odmah nas obavijestite ako posumnjate na neovlašteni pristup. Odgovorni ste za korištenje koje odobrite; to vas ne čini automatski odgovornima za aktivnosti koje proizlaze iz sigurnosnog propusta koji se može pripisati nama.
Osobni račun namijenjen je uporabi registriranog korisnika, osim ako plan izričito dopušta dodatne korisnike. Nemojte prodavati, iznajmljivati ni ustupati pristup u komercijalne svrhe bez odobrenja. Ako sklapate ugovor u ime organizacije, morate biti ovlašteni zastupati tu organizaciju.
Učenje portugalskog uz pomoć umjetne inteligencije i rezultati učenja
PortuguesePal pruža vježbanje jezika uz pomoć umjetne inteligencije, uključujući razgovore na brazilskom i europskom portugalskom, tekstualnu i glasovnu interakciju, povratne informacije o izgovoru i gramatici, igranje uloga, praćenje napretka u učenju i srodne značajke. Značajke koje su vam dostupne ovise o usluzi i planu opisanima prilikom njihova korištenja ili kupnje.
Naši AI učitelji i sugovornici automatizirani su sustavi. Nisu ljudi. Odgovori, prijevodi, povratne informacije o izgovoru i procjene razine znanja mogu sadržavati pogreške ili biti nepotpuni. Pri oslanjanju na rezultate služite se vlastitom prosudbom, osobito izvan vježbi učenja.
Napredak u učenju ovisi o čimbenicima kao što su vaša početna razina, vježbanje i individualne okolnosti. Ne jamčimo određenu razinu tečnog znanja, rezultat ispita, ishod zapošljavanja ni poboljšanje u određenom roku.
Ako su dostupne, procjene usklađene s CEFR-om i jezični certifikati PortuguesePal opisuju aktivnosti učenja ili procijenjenu razinu znanja unutar usluge. Ne jamče priznavanje od strane škole, poslodavca ili ispitnog tijela i ne zamjenjuju kvalifikaciju koju ta organizacija zahtijeva.
Ova objašnjenja ne oslobađaju nas obveze pružanja usluge kako je opisana niti isključuju bilo koji pravni lijek u slučaju da usluga ne zadovoljava primjenjive standarde.
Besplatan pristup i plaćeni planovi
Možete početi s besplatnim pristupom koji nudi PortuguesePal bez unošenja podataka o kreditnoj kartici. Besplatno korištenje samo po sebi vas ne uključuje u plaćenu pretplatu niti odobrava naplatu.
Plaćeni planovi mogu omogućiti dodatni pristup, veće kvote korištenja ili dodatne značajke. Primjenjiva cijena, valuta, razdoblje pristupa, ograničenja i uključene značajke prikazani su prije plaćanja. Pretplata s ponavljajućom naplatom i jednokratna kupnja podliježu različitim uvjetima naplate; jednokratna se kupnja ne obnavlja automatski, osim ako zasebno ne odaberete pretplatu.
Jednokratni pristup traje onoliko dugo koliko je navedeno u ponudi. Uvodni popust vrijedi samo tijekom razdoblja navedenog u toj ponudi, a cijena svake sljedeće obnove mora biti jasno navedena.
Besplatne značajke možemo mijenjati ubuduće. Promjene kupljenih značajki i postojećeg plaćenog pristupa podliježu Odjeljku 13. i vašim pravima koja proizlaze iz obveznih zakonskih odredbi. Nećemo retroaktivno dodavati neobjavljenu naknadu za korištenje na kupnju koju ste već obavili.
Plaćanja i automatska obnova
Plaćanja se obrađuju putem pružatelja platnih usluga ili prodavatelja navedenog prilikom plaćanja. Morate biti ovlašteni koristiti odabrani način plaćanja. Iznos za plaćanje, valuta, razdoblje naplate te primjenjivi porezi ili druge obvezne naknade prikazuju se prije slanja narudžbe. Vaša banka ili pružatelj platnih usluga mogu naplatiti vlastite naknade za konverziju valute ili druge naknade.
Plaćeni pristup omogućuje se elektroničkim putem na vašem računu nakon uspješne uplate i prihvaćanja narudžbe. Fizička dostava nije potrebna. Ako pristup nije aktiviran kako je očekivano, obratite se na [email protected] i navedite adresu e-pošte povezanu s računom i pojedinosti o narudžbi.
Pretplata se automatski obnavlja samo ako ste pristali na ponavljajuću naplatu. Prije prijave navodimo periodičnu cijenu ili način njezina određivanja, učestalost obnove i način otkazivanja. Vaše odobrenje obuhvaća naplate prema tim objavljenim uvjetima sve dok otkazivanje ne stupi na snagu.
Šaljemo obavijesti o obnovi pretplate i pribavljamo dodatnu suglasnost ako je to propisano primjenjivim zakonom. Promjena cijene primjenjuje se ubuduće, uz propisanu prethodnu obavijest i mogućnost otkazivanja prije naplate po novoj cijeni. Cijenu koja je već plaćena za postojeće razdoblje usluge ne povećavamo retroaktivno.
Ako plaćanje ne uspije, pristup povezan s tim plaćanjem može biti prekinut dok se problem ne riješi. Svaki dopušteni ponovni pokušaj naplate mora biti u okviru ovlaštenja koje ste dali za plaćanje i u skladu s primjenjivim zakonima. Obratite nam se ako smatrate da je naplata pogrešna ili je izvršena nakon što je otkazivanje stupilo na snagu.
Otkazivanje pretplate
Buduću obnovu možete otkazati putem kontrola za upravljanje pretplatom dostupnih za vašu kupnju ili kontaktiranjem [email protected]. Pružamo sve dodatne mogućnosti za otkazivanje ili odustanak putem interneta koje zahtijeva mjerodavno pravo. Ne morate izbrisati svoj račun niti navesti razlog da biste otkazali buduće obnavljanje.
Podnesite zahtjev za otkazivanje prije sljedeće zakazane naplate za obnovu. Valjane zahtjeve za otkazivanje obrađujemo bez nepotrebnog odgađanja i šaljemo odgovarajuću potvrdu. Kašnjenje u pregledu našeg tima za podršku ne mijenja trenutak kada ste podnijeli valjan zahtjev.
Osim ako zatražite trenutačno zatvaranje računa, ostvarite povrat novca kojim prestaje odgovarajući plaćeni pristup ili se primjenjuje neki drugi zakonit razlog, otkazivanje obnove omogućuje vam korištenje preostalog dijela već plaćenog razdoblja. Samo otkazivanje ne podrazumijeva automatski povrat ranije izvršene uplate; uvjeti za ostvarivanje prava na povrat objašnjeni su u nastavku.
Ako kupnju upravlja trgovina aplikacija, službeni prodavatelj ili neki drugi zasebni prodavatelj, može biti relevantan i odgovarajući postupak upravljanja kupnjom. Obratite nam se za pomoć pri utvrđivanju i upravljanju pretplatom povezanom s vašim računom PortuguesePal. Takvi aranžmani ne ukidaju vaša obvezna zakonska prava.
Naša standardna politika povrata novca
I za kupnju i za obnovu pretplate imate pravo na naš standardni povrat novca ako su ispunjena oba sljedeća uvjeta:
- Kontaktirate [email protected] u roku od 24 sata od uspješno izvršene uplate za kupnju ili obnovu.
- Nakon te uplate iskoristili ste manje od pet interakcija s AI mentorom.
Obvezna prava potrošača ostaju nepromijenjena. Pročitajte odjeljak 8.
„Manje od pet” znači 0–4 interakcije. Za potrebe ovog pravila, interakcija je jedna tekstualna ili glasovna poruka koju pošaljete AI tutoru i koju usluga obradi; odgovor tutora dio je te interakcije. Kod obnove pretplate procjena korištenja počinje od odgovarajuće uplate za obnovu, umjesto da uključuje vašu aktivnost iz prethodnog plaćenog razdoblja.
Razdoblje od 24 sata počinje teći od trenutka relevantne uspješne uplate. Ispunjavanje uvjeta procjenjuje se na temelju vremena slanja zahtjeva za povrat novca i relevantnog korištenja do tog trenutka, a ne na temelju vremena kada naš tim pročita vašu poruku. Molimo vas da obustavite daljnje plaćeno vježbanje pomoću umjetne inteligencije dok se vaš zahtjev za povrat novca razmatra.
Svaka interakcija s AI tutorom troši resurse za obradu umjetnom inteligencijom, uključujući tokene, i stvara trošak za PortuguesePal. Zato naša standardna politika povrata uključuje i vremensko ograničenje i ograničenje korištenja. Brisanje poruke ili uklanjanje vidljive povijesti razgovora ne mijenja korištenje koje se već dogodilo za ovu procjenu.
Zahtjev za povrat novca pošaljite e-poštom s adrese povezane s vašim računom i navedite dovoljno podataka o narudžbi kako bismo mogli identificirati uplatu. Možemo zatražiti broj narudžbe, datum ili iznos uplate. Nemojte slati lozinku ni potpune podatke o platnoj kartici. Pregledat ćemo zahtjev i obavijestiti vas o ishodu. Ako smatrate da su podaci o korištenju ili uplati netočni, obavijestite nas kako bismo ih mogli provjeriti.
Povrati na koje imate pravo izvršavaju se, gdje je to moguće, putem izvornog načina plaćanja, u skladu s primjenjivim postupcima plaćanja i zakonskim rokovima. Vrijeme potrebno da se povrat prikaže na vašem računu ovisi i o pružatelju usluge plaćanja i banci primatelja.
Osim u dva prethodno navedena slučaja, plaćanje ne ispunjava uvjete za povrat u okviru ove standardne ponude povrata, osim ako neka druga primjenjiva ponuda ili zakon ne daje pravo na povrat. Povrat kojim prestaje relevantna plaćena usluga ujedno prekida pristup obuhvaćen vraćenim plaćanjem; buduća obnova rješava se postupkom otkazivanja iz Odjeljka 6.
Pročitajte naše Politika povrata novca za cijeli postupak i pojedinosti vezane uz plaćanje. Ova standardna politika povrata novca ne ograničava zakonska prava na jednostrani raskid ugovora niti pravna sredstva u slučaju neispravnih usluga, usluga koje ne odgovaraju opisu ili neisporučenih usluga, kako je objašnjeno u odjeljku 8.
Zakonsko pravo na odustanak i prava potrošača
Uvjeti od 24 sata i manje od pet interakcija dio su naše komercijalne ponude povrata novca. Oni ne zamjenjuju rok za otkazivanje, zakonsko jamstvo za potrošače ni drugi pravni lijek koji vam daje mjerodavno pravo.
Potrošači u EGP-u i Ujedinjenoj Kraljevini. Ako se primjenjuju relevantna pravila za ugovore sklopljene na daljinu, u pravilu imate 14 dana od sklapanja ugovora o usluzi da od njega odustanete bez navođenja razloga. Primjenjivim pravom određuju se točan rok, eventualno produljenje i sve iznimke. O odustajanju nas možete obavijestiti nedvosmislenom izjavom poslanom na [email protected] ili upotrijebiti odgovarajuću funkciju za odustajanje dostupnu na internetu. Za zahtjev poslan e-poštom nije potreban poseban tekst.
Ako izričito zatražite da pružanje usluge započne tijekom zakonskog roka za jednostrani raskid ugovora, zakon može dopustiti naplatu razmjernog iznosa za uslugu koja je već pružena prije raskida, ali samo ako su ispunjeni uvjeti u pogledu obveznih informacija i odobrenja. U slučaju ugovora o uslugama, gubitak prava na jednostrani raskid nakon potpunog izvršenja ugovora također ovisi o tome jeste li unaprijed dali izričitu suglasnost i potvrdili da ste s time upoznati. Samom prijavom na račun ili slanjem poruke ne odričete se automatski tih prava.
Na zasebno isporučeni digitalni sadržaj koji se ne isporučuje na fizičkom nosaču podataka mogu se primjenjivati drugačija pravila. Svaki gubitak prava na odustanak od tog sadržaja zahtijeva izričitu suglasnost, potvrdu da je potrošač upoznat s time te potvrdu ugovora, kako je propisano zakonom. Samo prihvaćanje ovih Općih uvjeta ne ispunjava te uvjete.
Automatska obnova ne mora nužno stvoriti novo zakonsko 14-dnevno razdoblje za jednostrani raskid ugovora. Naša zasebna standardna ponuda povrata novca u roku od 24 sata ipak se primjenjuje i na kupnje i na obnove, kako je opisano u Odjeljku 7.
Kvaliteta usluge i druga lokalna prava. Ako usluga nije pružena, bitno se razlikuje od onoga što je dogovoreno ili ne ispunjava obvezni zahtjev kvalitete, mjerodavno pravo može vam dati pravo na otklanjanje nedostataka, sniženje cijene, raskid ugovora ili povrat novca. Ta prava ne prestaju samo zato što je proteklo 24 sata ili zato što je iskorišteno pet ili više interakcija.
Na primjer, australski potrošači zadržavaju primjenjiva potrošačka jamstva koja se ne mogu isključiti. Potrošači u Brazilu, Kanadi, Sjedinjenim Američkim Državama i drugim područjima zadržavaju sva obvezna lokalna razdoblja za otkazivanje, jamstva i pravna sredstva koja se primjenjuju na njihovu kupnju. Zakonske povrate novca obrađujemo u roku koji se primjenjuje na odgovarajuće pravo.
Povijest razgovora i zatvaranje računa
Možete izbrisati pojedinačnu poruku iz povijesti razgovora ili upotrijebiti opciju za brisanje svih zapisa razgovora obuhvaćenih tom opcijom. Tako možete upravljati sadržajem za učenje bez zatvaranja računa. Zasebni podaci o računu, plaćanju ili napretku mogu ostati sačuvani, kao što je objašnjeno u našim Pravilima o privatnosti.
Račun možete zatvoriti i pomoću opcije za brisanje računa. Ako ne možete pristupiti računu ili vam je potrebna pomoć, obratite se na [email protected]. Zatvaranjem računa gubite pristup putem tog računa, uključujući pristup povezanim evidencijama učenja i plaćenim značajkama.
Brisanje poruka ili povijesti ne otkazuje pretplatu. Ako zatvorite svoj račun, istodobno otkažite aktivnu pretplatu putem dostupnih opcija za otkazivanje ili tako da nas kontaktirate kako biste zaustavili buduće naplate. Pretplatu možete otkazati putem korisničke podrške i ako se više ne možete prijaviti.
Brisanje računa ne stvara automatski pravo na povrat novca niti se njime odričete postojećeg prava na povrat novca ili drugog zakonskog prava. Osobni podaci povezani sa zatvorenim računom brišu se ili anonimiziraju, uz iznimku ograničenog zakonskog čuvanja objašnjenog u našoj Politika privatnosti. Evidencije potrebne za transakcije, usklađenost sa zakonskim propisima ili opravdani spor mogu se čuvati u te svrhe.
Vaš sadržaj i naše intelektualno vlasništvo
Zadržavate prava koja imate na porukama, glasovnom unosu i drugom materijalu koji pošaljete. Odgovorni ste za to da imate potrebna prava ili dozvole za slanje tog materijala i njegovo korištenje putem usluge.
Dajete PortuguesePalu neisključivu licencu za pohranu, obradu, prijenos i prikaz vašeg sadržaja u mjeri potrebnoj za pružanje značajki koje zatražite, generiranje odgovora, čuvanje vaše povijesti, pružanje podrške i zaštitu usluge. Relevantni pružatelji mogu obrađivati sadržaj u te svrhe na temelju odgovarajućih ugovora. Ova je licenca ograničena našim Pravilima o privatnosti i primjenjivim zakonima o zaštiti podataka; ona ne predstavlja neograničenu licencu za oglašavanje na temelju vaših privatnih razgovora ili njihovu upotrebu za nepovezano treniranje modela.
Licenca prestaje kada se predmetni sadržaj izbriše, osim u ograničenoj mjeri potrebnoj za zakonito čuvanje, brisanje sigurnosnih kopija ili rješavanje postojećeg pitanja, kako je opisano u Politici privatnosti.
Odgovore generirane umjetnom inteligencijom možete upotrebljavati za zakonito učenje i druge zakonite aktivnosti, u skladu s ovim Uvjetima i svim primjenjivim pravima trećih osoba. Rezultati mogu biti slični sadržaju generiranom za druge korisnike i ne jamčimo da svaki rezultat ispunjava uvjete za isključivu zaštitu intelektualnog vlasništva.
Softver, sučelje, brendiranje i izvorni materijali platforme PortuguesePal pripadaju društvu Cloudvale LLC ili njegovim davateljima licenci. Dajemo vam ograničeno pravo pristupa usluzi i njezina korištenja u okviru vašeg plana. Ne smijete kopirati, preprodavati ni iskorištavati platformu ili njezino brendiranje izvan tog dopuštenja ili prava koja vam neovisno daje zakon.
Odgovorna uporaba
Koristite PortuguesePal zakonito i uz poštovanje prava drugih. Ne smijete:
- Koristite uslugu za nezakonite aktivnosti, prijevaru, lažno predstavljanje, prijetnje ili ciljano uznemiravanje.
- Pošaljite materijal kojim se krše prava intelektualnog vlasništva ili otkrijte povjerljive ili osobne podatke druge osobe bez zakonske osnove.
- Uvoditi zlonamjerni kod, ometati sigurnost ili namjerno preopteretiti uslugu.
- Zaobilaziti kontrole pristupa, zahtjeve za plaćanje ili objavljena ograničenja korištenja, uključujući stvaranjem računa radi izbjegavanja tih ograničenja.
- Neovlaštenim automatiziranim sredstvima prikupljati, kopirati ili izdvajati podatke s platforme ili komercijalno preprodavati pristup bez dopuštenja.
- Nemojte lažno predstavljati odgovor umjetne inteligencije ili certifikat PortuguesePal kao kvalifikaciju, odobrenje ili službenu odluku ako to nisu.
Ograničenja tehničke analize ili interoperabilnosti ne nadjačavaju prava koja mjerodavno pravo izričito dopušta i koja se ne mogu isključiti ugovorom. Ako naiđete na sigurnosni problem ili smatrate da je ograničenje pogrešno primijenjeno, obratite nam se.
Privatnost i usluge trećih strana
Naš Politika privatnosti opisuje obradu podataka o računu, razgovorima, glasovnom unosu, zapisima o učenju, plaćanjima, kolačićima i zahtjevima u vezi s privatnošću. Molimo vas da u razgovore za učenje ne unosite nepotrebne osjetljive informacije.
PortuguesePal može koristiti infrastrukturu trećih strana, usluge umjetne inteligencije i govorne usluge, sustave za autentifikaciju i usluge plaćanja radi pružanja svojih značajki. Neovisne usluge pružatelja ili obrada plaćanja mogu podlijegati njegovim vlastitim uvjetima, objavljenima u relevantnom postupku. Ostajemo odgovorni za svoje obveze prema vama i ne isključujemo tu odgovornost samo zato što koristimo usluge pružatelja.
Vanjske web-stranice i usluge koje samostalno odaberete posjetiti ili koristiti odgovorne su za vlastito poslovanje. Obratite nam se ako vam je potrebna pomoć pri utvrđivanju na koju se uslugu PortuguesePal ili plaćanje odnosi zahtjev za podršku.
Dostupnost i izmjene usluge
PortuguesePal namijenjen je vježbanju na zahtjev putem interneta. Na dostupnost mogu utjecati održavanje, tehnički kvarovi, internetska veza, sigurnosne mjere i druge okolnosti. Potreban vam je kompatibilan uređaj, preglednik i internetska veza; za glasovne značajke potreban je i odgovarajući mikrofon te odgovarajuće dopuštenje na uređaju.
Ulažemo razumnu pažnju kako bismo održavali uslugu, otklanjali kvarove i pružali ažuriranja potrebna da bi kupljene usluge bile u skladu s ugovorom i mjerodavnim pravom. Kad je to izvedivo, unaprijed ćemo obavijestiti o održavanju koje bi moglo znatno utjecati na pristup.
Možemo uvoditi razumne izmjene iz opravdanih razloga, kao što su sigurnost, zakonski zahtjevi, tehnička kompatibilnost, promjene pružatelja ili poboljšanje usluge. Izmjena se ne smije koristiti za ukidanje ugovorenog plaćenog prava bez obavijesti i pravne zaštite propisane ugovorom ili mjerodavnim pravom. Ažuriranja potrebna radi usklađenosti nisu osnova za naplatu dodatne naknade o kojoj korisnik nije obaviješten.
Za potrošača iz EU-a ili EGP-a koji ima pravo na zaštitu u skladu s primjenjivim pravilima o digitalnim uslugama, izmjena koja u većoj mjeri od neznatne negativno utječe na pristup ili uporabu može mu dati pravo na raskid bez naknade u roku od 30 dana od obavijesti ili izmjene, ovisno o tome što nastupi kasnije, osim ako se bez dodatnih troškova ponudi nastavak pristupa u skladu s ugovorom, bez te izmjene. Pružamo informacije i svaki povrat novca koji se zahtijeva tim pravilima.
Ako prekinemo plaćenu uslugu prije isteka dogovorenog razdoblja pristupa iz razloga koji nisu povezani s vašim kršenjem, pravodobno ćemo vas obavijestiti i isplatiti odgovarajući povrat novca za neostvareni pristup ili osigurati drugi pravni lijek. Događaji izvan naše razumne kontrole ne ukidaju prava potrošača koja se ne mogu isključiti.
Suspenzija i raskid
Možemo ograničiti ili suspendirati pristup kada je to razumno potrebno radi rješavanja bitne povrede, stvarnog sigurnosnog rizika, nezakonite aktivnosti, neuspjelog plaćanja ili zakonskog zahtjeva. Mjere trebaju biti razmjerne problemu.
Kad je to razumno moguće i zakonito, objasnit ćemo vam razlog i pružiti priliku da riješite problem prije ukidanja plaćenog pristupa. Možda će biti potrebno odmah djelovati radi zaštite korisnika, sigurnosti usluge ili poštovanja zakona. Ako smatrate da je mjera poduzeta pogreškom, možete se obratiti na [email protected].
Obustava ili raskid ne znače automatski gubitak prava na povrat novca koji imate zakonsko pravo ostvariti, ukidanje postojećeg prava na privatnost niti odgovornost za gubitak koji niste prouzročili. Naknade, povrati novca i pristup nakon raskida ovise o okolnostima, ovim Uvjetima i mjerodavnom pravu.
Odgovornosti i ograničenja odgovornosti
Odgovorni smo za pružanje ugovorene usluge uz pažnju i kvalitetu koje zahtijeva mjerodavno pravo. Vi ste odgovorni za zakonitu upotrebu usluge i poduzimanje razumnih mjera za zaštitu vlastitog računa i informacija.
Za potrošače i dalje odgovaramo za štetu za koju smo odgovorni prema zakonu, uključujući razumno predvidivu štetu uzrokovanu našom povredom obveza, ako se taj standard primjenjuje. Ograničenja navedena u nastavku ne umanjuju potrošačko jamstvo ni bilo koje drugo pravo koje se zakonski ne može ograničiti.
Samo za poslovne korisnike, i u mjeri dopuštenoj zakonom, naša ukupna ugovorna odgovornost koja proizlazi iz usluge ograničena je na naknade plaćene za pogođenu uslugu tijekom 12 mjeseci prije događaja koji je doveo do zahtjeva. Ne prihvaćamo odgovornost prema poslovnim korisnicima za neizravne ili posljedične poslovne gubitke u mjeri u kojoj se takva odgovornost može zakonito isključiti. Ovo ograničenje ne isključuje povrat novca koji je izričito predviđen ovim Uvjetima.
Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost za prijevaru, namjerno protupravno postupanje, grubu nepažnju, smrt ili tjelesnu ozljedu prouzročenu nepažnjom niti bilo koju drugu odgovornost koju prema mjerodavnom pravu ne smijemo isključiti ili ograničiti. Objašnjenja o ograničenjima umjetne inteligencije ne ukidaju vaša obvezna prava u vezi s kvalitetom usluge ili obmanjujućim opisima.
Izmjene ovih Uvjeta
Ove Uvjete možemo izmijeniti iz opravdanih razloga, primjerice zbog promjena zakona, značajki usluge, sigurnosti ili poslovanja. Objavljujemo izmijenjenu verziju i ažuriramo datum iznad.
Za značajne promjene koje utječu na postojeće korisnike pružamo razumnu prethodnu obavijest putem odgovarajućeg kanala i, kada je to potrebno, pribavljamo njihovu suglasnost. Promjena ne ukida retroaktivno prava povezana s plaćanjem, zahtjevom za povrat novca ili sporom koji je nastao u skladu s prethodnom verzijom.
Kada predložena izmjena bitno utječe na postojeći plaćeni ugovor i imate je pravo odbiti, objašnjavamo koje su vam mogućnosti otkazivanja ili drugi pravni lijek dostupni. Samo objavljivanje novih uvjeta ne predstavlja novu suglasnost niti znači odricanje od prava kada zakon propisuje dodatne zahtjeve.
Mjerodavno pravo i rješavanje pritužbi
Kontakt [email protected] ako imate pritužbu na uslugu ili spor. Opišite problem i navedite relevantne podatke o računu ili narudžbi kako bismo mogli istražiti slučaj i pokušati pronaći rješenje. Ovaj način kontaktiranja ne ograničava nijedno zakonsko pravo ili pravno sredstvo koje se ne može isključiti.
Podložno primjenjivim kolizijskim pravilima i obveznim zaštitama potrošača, ovi su Uvjeti uređeni pravom savezne države Wyoming u Sjedinjenim Američkim Državama. Ako ste potrošač, ovaj izbor ne lišava vas obveznih zaštita koje vam pruža pravo koje bi se inače primjenjivalo, uključujući primjenjive zaštite u zemlji vašeg uobičajenog boravišta.
Svi pravni postupci i dalje podliježu primjenjivim pravilima o nadležnosti i obveznim pravima potrošača. Ovi Uvjeti ne zahtijevaju od potrošača da svaki zahtjev podnese isključivo u Wyomingu niti da se odrekne prava kojeg se ne može odreći.
Ako se neka odredba ne može provesti, preostale odredbe i dalje se primjenjuju u mjeri dopuštenoj zakonom. Odredba se neće preoblikovati na način kojim bi vam se uskratila zaštita koju vam pruža zakon. Odgađanje ostvarivanja nekog prava ne znači automatski odricanje od tog prava. Svaki prijenos ovog ugovora s naše strane mora očuvati vaša postojeća prava i biti u skladu s primjenjivim zahtjevima u pogledu obavješćivanja ili suglasnosti.
Kontaktirajte PortuguesePal
Za pitanja o ovim Uvjetima, pretplatama, povratima novca, zatvaranju računa ili podršci za uslugu obratite se:
Cloudvale LLC
Operator stranice PortuguesePal.com
Registrirano u Wyomingu, Sjedinjene Američke Države
E-pošta: [email protected]
Podrška: Podrška za PortuguesePal
Povezane politike: Politika povrata novca i Politika privatnosti.
Često postavljana pitanja
Mogu li zatražiti povrat novca nakon kupnje ili obnove pretplate na PortuguesePal?
Da. Naša standardna ponuda povrata novca vrijedi ako se obratite na [email protected] u roku od 24 sata od kupnje ili uplate obnove pretplate i ako ste nakon te uplate ostvarili manje od pet interakcija s AI tutorom. Oba uvjeta moraju biti ispunjena. Svaka interakcija troši resurse za obradu umjetnom inteligencijom i stvara trošak. Pojedinosti potražite u našim Pravilima povrata novca. Zakonsko pravo na odustanak i prava potrošača ostaju nepromijenjeni.
Odnosi li se pravilo o povratu novca na obnovu pretplate?
Da. Isti uvjeti od 24 sata i manje od pet interakcija primjenjuju se na plaćanja pri obnovi. Za zahtjev za obnovu, upotreba se procjenjuje od relevantnog plaćanja pri obnovi, a ne od početka povijesti vašeg računa.
Kako mogu otkazati svoju pretplatu na PortuguesePal?
Upotrijebite dostupne opcije za upravljanje pretplatom za svoju kupnju ili se obratite na [email protected] prije sljedećeg zakazanog obnavljanja. Otkazivanje zaustavlja buduća obnavljanja nakon što stupi na snagu. Povrat novca za ranije plaćanje razmatra se zasebno, u skladu s Pravilima o povratu novca i mjerodavnim zakonom.
Mogu li izbrisati svoje poruke ili zatvoriti svoj račun?
Da. Možete izbrisati pojedinačnu poruku, očistiti povijest razgovora ili odabrati opciju za brisanje računa. Brisanje povijesti razgovora ne otkazuje pretplatu. Ako zatvorite račun, istodobno otkažite sve aktivne pretplate ili nam se obratite za pomoć. Način obrade podataka i ograničeno razdoblje njihova čuvanja objašnjeni su u Pravilima privatnosti.
Je li jezični certifikat PortuguesePal službena ispitna kvalifikacija?
Certifikati PortuguesePala odražavaju aktivnost učenja ili procijenjenu razinu znanja unutar usluge. Ne zamjenjuju kvalifikaciju stečenu polaganjem ispita niti jamče da će ih prihvatiti škola, poslodavac ili druga organizacija. Organizacija koja ih prima odlučuje koje dokaze prihvaća.