Obratite se podršci PortuguesePala.
Trebate li pomoć s računom, pretplatom ili vježbanjem portugalskog? Pošaljite e-poruku našem timu za podršku ili nam pošaljite poruku u nastavku.
Kada očekivati odgovor
Ova vremena odgovora odnose se na e-poštu i poruke poslane putem ove stranice.
Podrška putem e-pošte
Svoja pitanja ili povratne informacije izravno pošaljite našem timu za podršku.
[email protected] Pošaljite nam e-porukuPošaljite nam poruku
Odgovorit ćemo na adresu e-pošte koju navedete.
Česta pitanja o podršci za PortuguesePal
Nekoliko informacija koje će vam pomoći da dobijete odgovarajuću podršku za svoj račun i učenje.
Koliko je vremena potrebno da podrška PortuguesePala odgovori?
Korisnici besplatne verzije dobivaju odgovor u roku od 1 do 3 radna dana. Premium članovi dobivaju odgovor u roku od 24 sata. Ovi rokovi odgovora vrijede bez obzira na to kontaktirate li nas e-poštom ili putem online obrasca za povratne informacije.
Koju adresu e-pošte trebam upotrijebiti za kontaktiranje podrške?
Ako imate korisnički račun na PortuguesePalu, upotrijebite adresu e-pošte povezanu s njim kako bismo mogli pronaći odgovarajući račun. Ako se niste registrirali, upotrijebite adresu e-pošte na koju vas možemo kontaktirati.
Što trebam navesti pri prijavi tehničkog problema?
Opišite što ste pokušavali učiniti, što se dogodilo i koju ste poruku o pogrešci dobili. Navedite svoj uređaj i preglednik kako bi naš tim mogao bolje razumjeti problem.
Mogu li zatražiti povrat novca nakon kupnje ili obnove pretplate?
Da. Možete zatražiti povrat novca u roku od 24 sata od kupnje ili obnove pretplate ako ste AI mentoru poslali manje od 5 poruka od te uplate. Pogledajte naše Politika povrata novca za sve pojedinosti.