Politika privatnosti

01Vaše postavke privatnosti ukratko

• Izbriši poruku: Upotrijebite opciju brisanja u povijesti razgovora kako biste uklonili pojedinačnu poruku.
• Očisti povijest: Upotrijebite opciju u povijesti da biste izbrisali sve zapise razgovora na koje se odnosi ta kontrola.
• Izbrišite svoj račun: Upotrijebite opciju za brisanje računa kako biste zatvorili račun i zatražili brisanje povezanih osobnih podataka.
• Potražite pomoć: Pošaljite e-poruku na [email protected] ako ne možete pristupiti nekom kontrolnom elementu, trebate kopiju svojih podataka ili imate pitanje u vezi s privatnošću.

Opseg ovih radnji, uključujući ograničene iznimke od čuvanja evidencije, objašnjen je u nastavku.

02Informacije koje prikupljamo

Informacije koje obrađujemo ovise o značajkama koje koristite i o tome što nam odlučite pružiti.

Neki sadržaji razgovora mogu otkriti osjetljive osobne podatke. Ne morate navoditi podatke o svom zdravlju, uvjerenjima, osobnim dokumentima ili drugim privatnim stvarima da biste vježbali jezik. Nemojte u razgovore ni poruke podršci unositi lozinke, potpune podatke s platne kartice ili povjerljive podatke druge osobe.

Za pružanje određenih značajki potrebne su nam određene informacije. Primjerice, za račun su potrebne informacije koje nam omogućuju njegovu identifikaciju i autentifikaciju, za glasovne povratne informacije potrebna je obrada glasovnog unosa koji pošaljete, a za kupnju su potrebne informacije o transakciji. Ako odbijete pružiti informacije potrebne za neku značajku, ta značajka možda neće biti dostupna. Možete koristiti tekstualni razgovor bez slanja glasovnog unosa.

03Kako koristimo informacije

Osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

• Izrada i upravljanje računima, autentifikacija pristupa i pamćenje preferencija učenja.
• Pružanje razgovora s umjetnom inteligencijom, obrade govora, prijevoda, povratnih informacija o gramatici i izgovoru, igranja uloga i povezanih značajki za učenje.
• Prilagođavanje vježbe vašem odabranom jeziku, ciljevima, kontekstu razgovora i procijenjenoj razini.
• Čuvanje povijesti, prikaz napretka i izdavanje potvrda o učenju kada upotrebljavate te značajke.
• Obrada kupnji, upravljanje pretplatama, potvrđivanje plaćanja i rješavanje pitanja o naplati ili povratu novca.
• Pružanje podrške, istraživanje pogrešaka i odgovaranje na zahtjeve povezane s privatnošću.
• Održavanje pouzdanosti usluge, mjerenje učinkovitosti značajki i poboljšanje iskustva učenja.
• Otkrivanje prijevara, zlouporabe i sigurnosnih incidenata, zaštita računa i pravedno provođenje naših uvjeta korištenja usluge.
• Slanje ključnih obavijesti o računu, kupnji, sigurnosti i uslugama.
• Slanje neobveznih promotivnih komunikacija ili korištenje neobveznih tehnologija za mjerenje podliježe primjenjivim zahtjevima za obavješćivanje, privolu i mogućnost odjave.
• Ispunjavanje zakonskih obveza te utvrđivanje, ostvarivanje ili obrana pravnih zahtjeva.

Obradu ograničavamo na informacije koje su razumno potrebne za relevantnu svrhu. Za bitno drukčiju uporabu potrebno je prije njezina početka dati odgovarajuću obavijest i imati pravnu osnovu, uključujući privolu kada je potrebna.

04Pravne osnove za obradu

Kada primjenjivo zakonodavstvo o zaštiti podataka zahtijeva pravnu osnovu, oslanjamo se na osnovu koja odgovara svakoj aktivnosti:

Svoju privolu možete povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje privole odnosi se na buduću obradu koja se temelji na privoli i ne čini raniju obradu nezakonitom. Čitanje ovih pravila, registracija računa ili nastavak pregledavanja ne zamjenjuju zasebnu privolu propisanu zakonom.

05AI razgovori, obrada glasa i procjene učenja

Kako bismo pružili odgovor umjetne inteligencije ili glasovnu značajku, obrađujemo sadržaj koji pošaljete i relevantni kontekst potreban za tu značajku. To može uključivati slanje poruke, glasovnog unosa, transkripta ili relevantne povijesti razgovora pružateljima usluga umjetne inteligencije, prepoznavanja govora, sinteze govora ili srodnih tehničkih usluga.

Ti pružatelji obrađuju informacije potrebne za generiranje odgovora, izvršavanje govornih funkcija te podršku radu, sigurnosti i pouzdanosti tih usluga. Pristup sadržaju učenja koji omogućuje identifikaciju ograničavamo na osoblje i pružatelje kojima je potreban za svrhe opisane u ovoj politici, uz odgovarajuće obveze povjerljivosti i zaštite podataka.

Generiranje odgovora, provjera izgovora i rješavanje problema s uslugom zasebne su svrhe obrade, različite od treniranja modela umjetne inteligencije opće namjene. Ova pravila ne daju neograničeno dopuštenje za upotrebu privatnih razgovora ili glasovnih snimki za nepovezano treniranje modela. Za svaku zasebnu upotrebu sadržaja koji omogućuje identifikaciju u svrhu treniranja potrebno je jasno objasniti tu svrhu, imati odgovarajuću pravnu osnovu i pribaviti svaki pristanak koji se zahtijeva primjenjivim pravom prije početka takve upotrebe.

Procjene znanja koriste podatke kao što su vaši odgovori, odabir jezika i uspješnost u vježbama kako bi procijenile razinu vašeg znanja i predložile odgovarajuće vježbe. Ispravci, rezultati i procjene usklađene s CEFR-om koje generira umjetna inteligencija mogu biti netočni. Služe kao potpora učenju jezika i ne predstavljaju odluke PortuguesePala o upisu, zapošljavanju, odobrenju kredita ili ispunjavanju zakonskih uvjeta. Možete nam se obratiti u vezi s procjenom ili informacijama za koje smatrate da su netočne.

06Kada se informacije otkriju

Osobne podatke otkrivamo samo kada su relevantni za svrhe opisane u ovoj politici, uključujući:

• Pružatelji usluga: Pružatelji usluga hostinga, pohrane, tehničke infrastrukture, umjetne inteligencije i govorne tehnologije, autentifikacije, korisničke podrške, komunikacija, sigurnosti i analitike. Otkrivene informacije ovise o funkciji koja se obavlja.
• Pružatelji platnih usluga: Informacije potrebne za obradu kupnji, upravljanje ponavljajućim plaćanjima, sprječavanje prijevara pri plaćanju i ispunjavanje obveza povezanih s plaćanjem.
• Profesionalni savjetnici i primatelji ovlašteni zakonom: Informacije koje su razumno potrebne za računovodstvo, pravno savjetovanje, usklađenost, valjani pravni postupak ili zaštitu prava i sigurnosti, kako je dopušteno ili propisano zakonom.
• Sudionici poslovne transakcije: Informacije potrebne za predloženo ili provedeno spajanje, financiranje, reorganizaciju ili prijenos relevantnog poslovanja, uz odgovarajuće mjere povjerljivosti i kontinuiranu zaštitu osobnih podataka.
• Primatelji koje odaberete: Informacije za koje od nas zatražite da ih otkrijemo, uključujući informacije prikazane putem certifikata ili druge značajke dijeljenja koju upotrebljavate.

Kada pružatelj usluga postupa u naše ime, zahtijevamo odgovarajuća ugovorna ograničenja njegove obrade. Pružatelji usluga koji postupaju neovisno, primjerice pružatelj platnih usluga koji provodi vlastite provjere prijevara ili regulatorne provjere, odgovorni su za tu neovisnu obradu.

Ako vam je pristup omogućen putem škole, poslodavca ili druge organizacije, primjenjivi organizacijski sporazum i obavijest objašnjavaju ulogu te organizacije i informacije o učenju dostupne ovlaštenim administratorima.

Kada podijelite certifikat o učenju ili neki drugi rezultat, prikazani podaci mogu postati dostupni primateljima i drugima koji imaju pristup podijeljenoj stranici ili datoteci. Prije dijeljenja razmotrite prikazane podatke. Obratite nam se za pomoć pri uklanjanju javnog prikaza koji hostira PortuguesePal. Kopije koje su drugi već preuzeli ili samostalno podijelili možda će ostati izvan naše kontrole.

07Plaćanja i pretplate

Kupnje se obrađuju putem načina plaćanja i pružatelja usluge prikazanih pri plaćanju. Podaci za plaćanje šalju se putem tog postupka plaćanja. Koristimo podatke o transakcijama i pretplatama potrebne za aktivaciju plaćenog pristupa, upravljanje naplatom, pomoć pri povratu novca, sprječavanje prijevara i vođenje obveznih poslovnih evidencija.

Pružatelji usluga plaćanja mogu čuvati vlastitu evidenciju kako bi ispunili zakonske, računovodstvene, sigurnosne obveze i obveze financijske usklađenosti. Brisanjem računa ne obvezuje se pružatelja da izbriše podatke koje mora zakonito čuvati u te svrhe. Obratite nam se ako vam je potrebna pomoć u razumijevanju podataka o plaćanju povezanih s vašim računom na PortuguesePalu.

Brisanje povijesti razgovora ne otkazuje pretplatu. Ako brišete svoj račun i želite zaustaviti i ponavljajuću naplatu, upotrijebite dostupnu opciju za otkazivanje pretplate ili se obratite na [email protected] kako bismo mogli obraditi oba zahtjeva. Otkazivanje pretplate, brisanje računa i pravo na povrat novca odvojena su pitanja. Naš Politika povrata novca objašnjava uvjete povrata novca, uz poštovanje vaših obveznih zakonskih prava.

08Kolačići, analitika i signali privatnosti

Kolačići i slične tehnologije mogu podržati prijavu, sigurnost, postavke i druge zatražene funkcije. Neobavezne tehnologije mogu pomoći u mjerenju korištenja usluge, razumijevanju načina na koji ljudi pronalaze PortuguesePal, procjeni kampanja ili podršci oglašavanju.

Ako se upotrebljavaju neobavezne tehnologije, odgovarajuća obavijest na web-mjestu ili kontrole objašnjavaju njihovu svrhu i mogućnosti odabira. Ako je potrebna prethodna privola, te tehnologije ostaju neaktivne dok ne odlučite dopustiti njihovu upotrebu. Neobaveznu privolu možete odbiti ili povući, a da pritom ne onemogućite tehnologije koje su doista nužne za pružanje usluge koju zatražite.

Za upravljanje relevantnim postavkama možete upotrijebiti kontrole za kolačiće dostupne na usluzi i postavke preglednika. U postavkama preglednika možete i izbrisati pohranjene kolačiće, no blokiranje nužnih kolačića može utjecati na prijavu ili druge funkcije. Ako vam je potrebna pomoć pri odabiru, pošaljite e-poruku na [email protected].

Otkrivanje podataka za potrebe oglašavanja ili mjerenja koje uključuje mrežne identifikatore, podatke o uređajima te događaje pregledavanja ili konverzije može se prema nekim zakonima o privatnosti u SAD-u smatrati „prodajom”, „dijeljenjem” ili ciljanim oglašavanjem, čak i kada se ne razmjenjuje novac. Kada dođe do takvog otkrivanja, pružamo primjenjive obavijesti i mehanizme za isključivanje. Pri primjeni tih zahtjeva procjenjujemo stvarno otkrivanje, uključujući otkrivanja opisana kao analitika.

Gdje je to zakonski propisano, uvažavamo primjenjive signale za isključivanje putem preglednika, uključujući Global Privacy Control, za obradu te preglednik ili uređaj na koje se signal odnosi. Zastarjela postavka „Do Not Track” ne smatra se zamjenom za zakonom priznati signal u području privatnosti ili izričit izbor u vezi s privolom.

09Koliko dugo čuvamo informacije?

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni ili za drugu dopuštenu svrhu objašnjenu u ovoj politici. Razdoblje čuvanja određuje se prema značajki koju upotrebljavate, vašim odlukama o brisanju, osjetljivosti podataka, sigurnosnim potrebama i primjenjivim zakonskim zahtjevima.

Kada nam podaci više nisu potrebni, brišemo ih ili ih činimo neidentificirajućima. Podaci koji su nepovratno anonimizirani mogu se zadržati u statističke svrhe ili radi procjene usluge; sama zamjena vašeg imena identifikatorom ne čini podatke anonimnima.

10Brisanje poruka, brisanje povijesti i brisanje računa

Izbriši pojedinačnu poruku. Otvorite povijest razgovora i odaberite opciju za brisanje poruke koju želite ukloniti. Tako možete upravljati određenim sadržajem bez zatvaranja računa.

Izbriši svu povijest razgovora. Upotrijebite opciju za brisanje povijesti kako biste uklonili sve zapise razgovora obuhvaćene tom opcijom. Brisanje razgovora ne zatvara vaš račun. Zasebni zapisi o računu, naplati ili napretku u učenju mogu ostati; po potrebi možete zatražiti opsežnije brisanje.

Izbrišite i zatvorite svoj račun. Upotrijebite opciju za brisanje računa u postavkama računa. Ako se ne možete prijaviti ili dovršiti postupak, pošaljite e-poruku na [email protected]. Provjerit ćemo zahtjev prema potrebi, zatvoriti račun i izbrisati ili anonimizirati povezane osobne podatke, osim ako postoji ograničena zakonska osnova za njihovo zadržavanje.

Ove kontrole uklanjaju relevantan sadržaj iz dostupne povijesti ili računa i pokreću odgovarajući postupak brisanja. Brisanje ne jamči da će svaka kopija nestati iz svih sustava u istom trenutku. Ograničena količina informacija možda će se morati zadržati radi usklađenosti sa zakonom, potrebnih sigurnosnih istraga ili pravnih zahtjeva. Ako se informacije zadržavaju, pristup njima i njihova uporaba ograničeni su na svrhu zadržavanja, a informacije brišemo kada ta svrha prestane postojati.

Izbrisani podaci koji čekaju uklanjanje iz sigurnosnih kopija čuvaju se izvan redovne uporabe dok ne budu prebrisani ili izbrisani. Ako se sigurnosna kopija obnovi, ponovno primjenjujemo relevantne upute za brisanje. Kada je to potrebno, valjane zahtjeve za brisanje prosljeđujemo i pružateljima usluga te drugim primateljima koji su primili te podatke.

Ne morate zatvoriti svoj račun da biste zatražili brisanje određenih osobnih podataka. Ako možemo udovoljiti samo dijelu zahtjeva, objasnit ćemo relevantno ograničenje, osim ako nam zakon to zabranjuje.

11Vaša prava na privatnost i kako ih ostvariti

Ovisno o vašoj lokaciji i zakonu koji se na vas primjenjuje, možda imate pravo na:

• Saznajte obrađujemo li vaše podatke i ostvarite pristup njima.
• Zatražite ispravak netočnih ili nepotpunih informacija.
• Zatražite brisanje, ograničenje, blokiranje ili anonimizaciju gdje je primjenjivo.
• Primite prihvatljive informacije u prenosivom formatu.
• Povucite privolu i uložite prigovor na prihvatljivu obradu.
• Isključite se iz prodaje i dijeljenja podataka, ciljanog oglašavanja ili određenih vrsta profiliranja, ako je primjenjivo.
• Ograničite određene upotrebe i otkrivanja osjetljivih informacija.
• Zatražite preispitivanje odluke o svom zahtjevu za privatnost.

U bilo kojem trenutku možete prigovoriti izravnom marketingu. Upotrijebite opciju za odjavu u promotivnoj poruci ili nam pošaljite e-poruku. Nužne poruke o računu, transakcijama i sigurnosti i dalje vam se mogu slati kada je to potrebno.

Za podnošenje zahtjeva u vezi s privatnošću pošaljite e-poruku. [email protected] i opišite što vam je potrebno. Kad god je moguće, upotrijebite adresu e-pošte povezanu s vašim računom. Možemo zatražiti razmjerne podatke radi potvrde vašeg identiteta ili ovlaštenja ovlaštenog predstavnika. Ne morate otvoriti novi račun da biste podnijeli zahtjev, a u tu svrhu nećemo tražiti vašu lozinku ni puni broj platne kartice.

Odgovaramo u rokovima propisanima mjerodavnim zakonima. Na zahtjeve za ostvarivanje prava u EGP-u i Ujedinjenoj Kraljevini u pravilu odgovaramo u roku od mjesec dana; na primjenjive zahtjeve u Kaliforniji za pristup podacima, ispravak ili brisanje u pravilu odgovaramo u roku od 45 dana. Ako je potrebno zakonski dopušteno produljenje roka, u propisanom roku objašnjavamo razlog i novi rok. Ako je to obvezno, primjenjuju se kraći ili drukčiji lokalni rokovi. Zahtjevi su u pravilu besplatni; objasnit ćemo svaku zakonom dopuštenu naknadu ili odbijanje zahtjeva. Nećemo nikoga nezakonito diskriminirati zbog ostvarivanja prava na privatnost.

Za internu provjeru odluke o zahtjevu za zaštitu privatnosti odgovorite na naš odgovor ili pošaljite e-poruku na istu adresu s „Žalba u vezi s privatnošću” u retku predmeta. Pregledat ćemo zahtjev i objasniti ishod te sva dodatna prava predviđena primjenjivim zakonom.

Europski gospodarski prostor i Ujedinjena Kraljevina. Primjenjiva prava uključuju pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, povlačenje privole i prigovor. Također zadržavate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka.

Sjedinjene Američke Države. Mjerodavni državni zakoni, uključujući zakonodavstvo Kalifornije ondje gdje se primjenjuje, mogu vam dodijeliti dodatna prava na informacije, ispravak, brisanje, isključivanje, prava u vezi s osjetljivim informacijama i pravo na žalbu. Kategorije prikupljenih podataka, izvori, svrhe i kategorije primatelja opisani su gore. Objave povezane s oglašavanjem i signali privatnosti temeljeni na pregledniku obrađeni su u odjeljku 8.

Brazil. Kada se primjenjuje LGPD, prava mogu uključivati potvrdu i pristup, ispravak, informacije o dijeljenju podataka, prenosivost, povlačenje privole te anonimizaciju, blokiranje ili brisanje nepotrebnih, prekomjernih ili nezakonito obrađivanih podataka. Zahtjeve koji se odnose na automatiziranu obradu možete poslati i našoj kontaktnoj osobi za zaštitu privatnosti.

Švicarska, Kanada, Australija i druge lokacije. Zahtjeve za pristup, ispravak, privolu i brisanje, kao i zahtjeve u vezi s pitanjima privatnosti, rješavamo u skladu sa zakonom koji uređuje predmetnu obradu. Nijedna odredba ove politike ne ograničava pravo ni pravno sredstvo koje je obvezno prema mjerodavnom zakonu.

12Međunarodna obrada

Cloudvale LLC registrirano je u Sjedinjenim Američkim Državama, a pružanje međunarodne internetske usluge može uključivati obradu informacija izvan vaše zemlje. To može uključivati obradu u Sjedinjenim Američkim Državama i na lokacijama koje upotrebljavaju pružatelji usluga koji podržavaju značajku koju koristite. Zakoni o privatnosti u drugoj zemlji mogu se razlikovati od onih u zemlji u kojoj živite.

Ako su potrebne zaštitne mjere za međunarodni prijenos, primjenjujemo zakonit mehanizam prijenosa. Ovisno o mjerodavnom zakonu i primatelju, to može uključivati priznatu odluku o primjerenosti, odobrene ugovorne zaštitne mjere kao što su Standardne ugovorne klauzule Europske komisije, odgovarajuće aranžmane za prijenos u Ujedinjeno Kraljevstvo ili drugi zakonom dopušteni mehanizam. Ne smatramo vaše korištenje web-mjesta općim pristankom na međunarodne prijenose.

Za informacije o lokacijama obrade koje se odnose na vaše podatke te kopije ili pojedinosti o primjenjivim zaštitnim mjerama obratite se na [email protected], uz potrebnu zaštitu povjerljivih informacija.

13Sigurnost

Održavamo administrativne, tehničke i organizacijske zaštitne mjere primjerene prirodi informacija i rizicima obrade. One uključuju mjere za kontrolu pristupa, siguran prijenos, zaštitu sustava i odgovor na incidente.

Nijedna internetska usluga ni sustav za pohranu ne mogu jamčiti apsolutnu sigurnost. Molimo zaštitite svoje podatke za prijavu i odmah nam se obratite ako posumnjate na neovlašten pristup. Ako zbog incidenta nastane zakonska obveza obavješćivanja, šaljemo potrebne obavijesti u propisanom roku.

14Djeca i mlađi učenici

Naša opća usluga za potrošače nije namijenjena djeci mlađoj od 13 godina. Ako je za obradu djetetovih podataka potrebno odobrenje roditelja ili druga posebna zakonska zaštitna mjera, takvu mjeru osiguravamo prije relevantnog prikupljanja ili korištenja. Ako je zakonom propisana viša lokalna dobna granica, primjenjuje se ona.

Roditelj, skrbnik ili ovlašteni zastupnik može se obratiti na [email protected] s pitanjima o podacima djeteta ili zatražiti odgovarajući pristup tim podacima ili njihovo brisanje. Ako saznamo da su podaci prikupljeni bez zakonom propisanog odobrenja, poduzet ćemo odgovarajuće korake kako bismo zaustavili obradu na koju se to odnosi te izbrisali podatke ili na drugi način zakonito riješili problem.

Obrazovni kontekst ili značajka prilagođena djeci ne zamjenjuje zakonom propisanu obavijest, suglasnost ili zaštitu podataka djece.

15Izmjene ove politike

Ova pravila možemo ažurirati kako bi odražavala promjene u usluzi PortuguesePal, našim aktivnostima obrade ili primjenjivim zahtjevima. Revidirana pravila objavljujemo na ovoj stranici i ažuriramo datum naveden iznad.

Za značajne promjene koje utječu na način obrade osobnih podataka obavijestit ćemo vas na odgovarajući način putem usluge ili nekim drugim prikladnim kanalom. Ako je za promjenu potreban novi pristanak, pribavit ćemo ga prije provedbe relevantne obrade. Ažuriranje ne utječe na vaša prava prema mjerodavnom zakonu.

16Kontaktirajte PortuguesePal

Za pitanja o privatnosti, pristup, ispravak ili brisanje podataka, zatvaranje računa ili pomoć u vezi s problemom privatnosti obratite se:

?Pitanja o privatnosti