תנאי שירות אלה חלים על PortuguesePal.com, על talk.portuguesepal.com ועל שירותי PortuguesePal המקשרים לתנאים אלה. PortuguesePal מופעלת על ידי Cloudvale LLC, חברה בערבון מוגבל הרשומה ב ויומינג, ארצות הברית. ״PortuguesePal״, ״אנחנו״, ״אותנו״ ו״שלנו״ מתייחסים ל-Cloudvale LLC.
לשאלות בנוגע לחשבון שלך, למינוי שלך, לתשלום או לתנאים אלה, אפשר לפנות אל [email protected].
ההסכם שלך עם PortuguesePal
תנאים אלה מסדירים את הגישה שלך ל־PortuguesePal ואת השימוש שלך בו. אנו מעמידים אותם לרשותך לפני ההרשמה או רכישת תוכנית. הסכמתך להם ניתנת כשאתה בוחר באמצעי אישור או מבצע פעולה אחרת שמזוהה בבירור כהסכמה לתנאים אלה. אם אינך מסכים, אל תשלים את ההרשמה או הרכישה.
תיאור התוכנית, המחיר ותנאי התשלום המוצגים בבירור בעת הרכישה הם חלק מההסכם שלך. הרכישה מתקבלת כאשר אנו מאשרים אותה ומעמידים לרשותך את הגישה שנרכשה, בכפוף לכללים מחייבים החלים על כריתת חוזים.
שלנו מדיניות החזרים מסביר את נהלי ההחזר הכספי. שלנו מדיניות פרטיות מסביר כיצד מטפלים במידע אישי. הסכמה לתנאים אלה אינה מחליפה הסכמה נפרדת הנדרשת לעיבוד מידע אישי, לשימוש בעוגיות או לתשלומים חוזרים.
תנאים ספציפיים שהוסכם עליהם במפורש עבור תוכנית ארגונית או הצעה מסוימת חלים על הנושאים שבהם הם עוסקים. הם אינם גורעים מזכויות צרכניות קוגנטיות. תנאים אלה חלים רק על שירותי PortuguesePal, ולא באופן אוטומטי על מותגים או אתרים אחרים.
זכאות ואבטחת חשבון
השירות הכללי שלנו לצרכנים מיועד למשתמשים בני 13 ומעלה, בכפוף לגיל מינימום גבוה יותר או לדרישה אחרת החלים במקום מגוריכם. אם אינכם רשאים על פי חוק להתקשר בהסכם זה בעצמכם, על הורה או אפוטרופוס חוקי לספק את האישור הנדרש לפי הדין החל. הסדר במסגרת בית ספר או תכונה המותאמת לילדים אינם מחליפים את אמצעי ההגנה הנדרשים על פי חוק לילדים.
ספקו מידע מדויק על החשבון והחיוב, ודאגו לעדכן את הפרטים הדרושים ליצירת קשר עמכם. הגנו על פרטי הכניסה שלכם והודיעו לנו בהקדם אם אתם חושדים בגישה בלתי מורשית. אתם אחראים לשימוש שאתם מאשרים; אין בכך כדי להטיל עליכם אחריות אוטומטית לפעילות שנבעה מכשל אבטחה המיוחס לנו.
חשבון אישי מיועד לשימוש המשתמש הרשום, אלא אם התוכנית מתירה במפורש משתמשים נוספים. אין למכור, להשכיר או לשתף גישה באופן מסחרי ללא הרשאה. אם מתקשרים בהסכם בשם ארגון, יש להיות מוסמכים לפעול בשם אותו ארגון.
לימוד פורטוגזית באמצעות בינה מלאכותית ותוצאות הלמידה
PortuguesePal מציע תרגול שפה בסיוע בינה מלאכותית, הכולל שיחות בפורטוגזית ברזילאית ובפורטוגזית אירופית, אינטראקציה בטקסט ובקול, משוב על הגייה ודקדוק, משחקי תפקידים, מעקב אחר ההתקדמות בלמידה ותכונות קשורות. התכונות שיהיו זמינות לך תלויות בשירות ובתוכנית המתוארים בעת השימוש בהם או רכישתם.
המורים הפרטיים שלנו מבוססי הבינה המלאכותית ושותפי השיחה שלנו הם מערכות אוטומטיות. הם אינם מורים אנושיים. התשובות, התרגומים, המשוב על ההגייה וההערכות של רמת הלמידה עלולים להכיל שגיאות או להיות חלקיים. הפעילו שיקול דעת כשאתם מסתמכים על תוצאה כלשהי, במיוחד מחוץ לתרגיל לימודי.
ההתקדמות שלך בלמידה תלויה בגורמים כגון רמתך ההתחלתית, התרגול והנסיבות האישיות שלך. איננו מבטיחים רמת שטף מסוימת, תוצאה מסוימת בבחינה, תוצאה תעסוקתית מסוימת או שיפור בתוך פרק זמן קבוע.
במקרים שבהם הם מוצעים, הערכות המותאמות ל-CEFR ותעודות השפה של PortuguesePal מתארות פעילות למידה או רמת שליטה משוערת במסגרת השירות. הן אינן מבטיחות הכרה מצד בית ספר, מעסיק או גוף בחינות, ואינן מחליפות הסמכה הנדרשת על ידי אותו ארגון.
ההסברים האלה אינם פוטרים אותנו מחובתנו לספק את השירות כפי שתואר או מכל סעד משפטי בגין שירות שאינו עומד בתקנים החלים.
גישה בחינם ותוכניות בתשלום
אפשר להתחיל להשתמש בגישה החינמית שמציע PortuguesePal בלי להזין פרטי כרטיס אשראי. השימוש בחינם כשלעצמו אינו מצרף אותך למנוי בתשלום ואינו מאשר חיוב.
תוכניות בתשלום עשויות להציע גישה נוספת, מכסות שימוש או תכונות. המחיר, המטבע, תקופת הגישה, המגבלות והתכונות הכלולות הרלוונטיים יוצגו לפני התשלום. מינוי מתחדש ורכישה חד-פעמית כפופים לתנאי חיוב שונים; תשלום חד-פעמי אינו מתחדש אוטומטית, אלא אם בחרת בנפרד במינוי.
משך כל גישה חד-פעמית הוא משך הזמן המצוין בהצעה. הנחת היכרות חלה רק במהלך התקופה שצוינה בהצעה, ויש לציין בבירור כל מחיר חידוש שיחול לאחר מכן.
ייתכן שנעדכן תכונות חינמיות מכאן ולהבא. שינויים בתכונות שנרכשו ובגישה קיימת בתשלום כפופים לסעיף 13 ולזכויותיך שאינן ניתנות להתניה. לא נוסיף בדיעבד חיוב בגין שימוש שלא צוין מראש לרכישה שכבר ביצעת.
תשלומים וחידוש אוטומטי
התשלומים מטופלים באמצעות ספק התשלומים או המוכר שצוינו בעת ביצוע התשלום. עליך להיות מורשה להשתמש באמצעי התשלום שנבחר. הסכום לתשלום, המטבע, תקופת החיוב והמיסים החלים או חיובים נדרשים אחרים יפורטו לפני ביצוע ההזמנה. הבנק או ספק התשלומים שלך עשויים לגבות עמלות משלהם בגין המרת מטבע או חיובים אחרים.
הגישה בתשלום תינתן באופן אלקטרוני דרך חשבונך לאחר השלמת התשלום וקבלת ההזמנה. אין צורך במשלוח פיזי. אם הגישה לא מופעלת כמצופה, יש לפנות לכתובת [email protected] ולציין את כתובת הדוא＂ל המשויכת לחשבונך ואת פרטי ההזמנה.
המנוי מתחדש אוטומטית רק אם הסכמת לחיוב חוזר. לפני ההצטרפות, אנו מציגים את המחיר החוזר או את אופן קביעתו, את תדירות החידוש ואת אופן הביטול. ההרשאה שלך חלה על חיובים בהתאם לתנאים שצוינו, עד שהביטול נכנס לתוקף.
אנו מספקים הודעות על חידוש ומקבלים הסכמה נוספת כאשר הדין החל מחייב זאת. שינוי במחיר חל מכאן ולהבא, בכפוף למתן הודעה מראש כנדרש ולאפשרות לבטל לפני החיוב בסכום החדש. איננו מעלים בדיעבד מחיר שכבר שולם עבור תקופת שירות קיימת.
אם תשלום נכשל, הגישה המשויכת אליו עשויה להיפסק עד לפתרון הבעיה. כל ניסיון חוזר ומותר לתשלום חייב להישאר במסגרת הרשאת התשלום שלך ובכפוף לדין החל. פנו אלינו אם לדעתכם החיוב שגוי או בוצע לאחר שביטול נכנס לתוקף.
ביטול המנוי
ניתן לבטל חידושים עתידיים דרך אפשרויות ניהול המינוי הזמינות עבור הרכישה שלך או באמצעות פנייה אל [email protected]. אנו מספקים כל אפשרות מקוונת נוספת לביטול או לנסיגה הנדרשת לפי הדין החל. אין צורך למחוק את החשבון או לספק סיבה כדי לבטל חידוש עתידי.
שלחו את בקשת הביטול לפני חיוב החידוש המתוכנן הבא. אנו מטפלים בבקשות ביטול תקפות ללא עיכוב מיותר ומספקים אישור מתאים. עיכוב בבדיקת הבקשה על ידי צוות התמיכה שלנו אינו משנה את מועד הגשתה של בקשה תקפה.
אלא אם ביקשת לסגור את החשבון באופן מיידי, קיבלת החזר שמסיים את הגישה בתשלום הרלוונטית, או חל טעם חוקי אחר, ביטול החידוש מאפשר לך להמשיך להשתמש בשירות במשך יתרת התקופה שכבר שילמת עליה. הביטול כשלעצמו אינו מזכה אוטומטית בהחזר על תשלום קודם; הזכאות להחזר מוסברת בהמשך.
אם רכישה מנוהלת על ידי חנות אפליקציות, סוחר רשום או מוכר נפרד אחר, ייתכן שגם תהליך ניהול הרכישות החל עליו יהיה רלוונטי. צרו איתנו קשר כדי לקבל עזרה בזיהוי המינוי המשויך לחשבון PortuguesePal שלכם ובטיפול בו. הסדרים כאלה אינם גורעים מזכויותיכם הקוגנטיות על פי דין.
מדיניות ההחזרים הרגילה שלנו
הן ברכישה והן בחידוש מנוי, אתם זכאים להחזר הסטנדרטי שלנו אם מתקיימים שני התנאים הבאים:
- עליך ליצור קשר עם [email protected] בתוך 24 שעות ממועד התשלום המוצלח עבור רכישה או חידוש.
- השתמשת בפחות מחמש אינטראקציות עם מורה מבוסס בינה מלאכותית מאז התשלום הזה.
זכויות צרכניות קוגנטיות אינן נפגעות. קרא את סעיף 8.
„פחות מחמישה” פירושו 0–4 אינטראקציותלעניין כלל זה, אינטראקציה היא הודעת טקסט אחת או הודעה קולית אחת שאתה שולח למורה מבוסס בינה מלאכותית, והשירות מעבד; תשובת המורה היא חלק מאותה אינטראקציה. בעת חידוש, הערכת השימוש מתחילה מתשלום החידוש הרלוונטי, ואינה כוללת את הפעילות שלך מתקופת תשלום קודמת.
תקופת 24 השעות מתחילה במועד התשלום הרלוונטי שהושלם בהצלחה. הזכאות נבחנת לפי מועד הגשת בקשת ההחזר שלך ולפי השימוש הרלוונטי באותו מועד, ולא לפי המועד שבו הצוות שלנו קורא את הודעתך. נא להשהות כל תרגול AI נוסף בתשלום בזמן שבקשת ההחזר שלך נבדקת.
כל אינטראקציה עם מורה מבוסס בינה מלאכותית צורכת משאבי עיבוד של בינה מלאכותית, כולל טוקנים, וכרוכה בעלות עבור PortuguesePal. לכן מדיניות ההחזרים הרגילה שלנו כוללת גם מגבלת זמן וגם מגבלת שימוש. מחיקת הודעה או ניקוי היסטוריית השיחה הגלויה אינם משנים את השימוש שכבר נעשה במסגרת הערכה זו.
כדי לבקש החזר, שלחו לנו הודעת דוא״ל מהכתובת המשויכת לחשבון שלכם, וציינו מספיק פרטים על ההזמנה כדי שנוכל לזהות את התשלום. ייתכן שנבקש את מספר ההזמנה, את תאריך התשלום או את הסכום. אל תשלחו את הסיסמה שלכם או את פרטי כרטיס התשלום המלאים. נבדוק את הבקשה ונעדכן אתכם בתוצאה. אם לדעתכם רישום שימוש או תשלום אינו נכון, ספרו לנו כדי שנוכל לבדוק זאת.
החזרים העומדים בתנאים יבוצעו באמצעות אמצעי התשלום המקורי, ככל שהדבר אפשרי, ובכפוף להליכי התשלום הרלוונטיים ולמועדים הקבועים בחוק. גם משך הזמן עד שההחזר יופיע בחשבונך תלוי בספק התשלום ובבנק המקבל.
מחוץ לשני התנאים שלעיל, תשלום אינו זכאי להחזר במסגרת הצעת ההחזר הרגילה הזו, אלא אם הצעה אחרת החלה עליו או החוק מקנים זכות להחזר. החזר שמסיים את השירות הרלוונטי בתשלום מסיים גם את הגישה הכלולה בתשלום שהוחזר; חידושים עתידיים מטופלים באמצעות תהליך הביטול שבסעיף 6.
קראו את שלנו מדיניות החזרים לפרטים המלאים על התהליך ולפרטים הקשורים לתשלום. מדיניות ההחזרים הסטנדרטית הזו אינה מגבילה את זכויות הביטול הקבועות בחוק או את הסעדים בגין שירותים פגומים, שתוארו באופן שגוי או שלא סופקו, כפי שמוסבר בסעיף 8.
זכות הביטול על פי חוק וזכויות הצרכן
תנאי 24 השעות ותנאי פחות מחמש האינטראקציות הם הצעת ההחזר המסחרית שלנו. הם אינם מחליפים תקופת ביטול, אחריות צרכנית או סעד אחר שהדין החל מעניק לך.
צרכנים באזור הכלכלי האירופי ובבריטניה. כאשר חלים הכללים הרלוונטיים לגבי חוזים שנכרתו מרחוק, בדרך כלל עומדים לרשותך 14 ימים ממועד כריתת חוזה השירות כדי לבטל אותו ללא צורך במתן סיבה. הדין החל קובע את התקופה המדויקת, כל הארכה אפשרית וכל חריג. באפשרותך להודיע על הביטול באמצעות הצהרה חד־משמעית לכתובת [email protected] או להשתמש בפונקציה מקוונת מתאימה לביטול. אין צורך בנוסח מיוחד לבקשת ביטול בדוא״ל.
אם תבקשו במפורש להתחיל את השירות במהלך תקופת הביטול הקבועה בחוק, החוק עשוי להתיר חיוב יחסי עבור השירות שסופק לפני הביטול, אך רק אם התקיימו התנאים הנדרשים למסירת מידע ולקבלת אישור. בחוזה למתן שירותים, אובדן זכות הביטול לאחר השלמת השירות תלוי גם בקבלת הסכמה מפורשת מראש ובהכרה הנדרשת. עצם ההתחברות לחשבון או שליחת הודעה אינן מבטלות את הזכויות האלה באופן אוטומטי.
ייתכן שיחולו כללים שונים על תוכן דיגיטלי המסופק בנפרד ואינו מסופק על גבי אמצעי פיזי. שלילת זכות ביטול כלשהי ביחס לתוכן זה מחייבת את ההסכמה המפורשת, האישור ואישור החוזה הנדרשים על פי דין. קבלת תנאים כלליים אלה בלבד אינה מקיימת תנאים אלה.
חידוש אוטומטי אינו יוצר בהכרח תקופת ביטול חדשה בת 14 ימים הקבועה בחוק. עם זאת, הצעת ההחזר הסטנדרטית הנפרדת שלנו, התקפה למשך 24 שעות, חלה הן על רכישות והן על חידושים, כמתואר בסעיף 7.
איכות השירות וזכויות מקומיות אחרות. אם השירות לא סופק, שונה באופן מהותי ממה שסוכם או אינו עומד בדרישת איכות מחייבת, הדין החל עשוי להקנות לך זכות לתיקון, להפחתת מחיר, לביטול או להחזר כספי. זכויות אלה אינן נשללות רק משום שחלפו 24 שעות או שנעשה שימוש בחמש אינטראקציות או יותר.
לדוגמה, צרכנים באוסטרליה שומרים על הערבויות הצרכניות הרלוונטיות שלא ניתן לשלול. צרכנים בברזיל, בקנדה, בארצות הברית ובמקומות אחרים שומרים על כל תקופות הביטול, הערבויות והסעדים המקומיים המחייבים החלים על רכישתם. אנו מעבדים החזרים כספיים המגיעים מכוח החוק בתוך פרק הזמן החל על הזכות הרלוונטית.
היסטוריית שיחות וסגירת חשבון
באפשרותך למחוק הודעה בודדת מהיסטוריית השיחות שלך או להשתמש באפשרות למחיקת כל רשומות השיחות שעליהן חלה אפשרות זו. פעולות אלה מאפשרות לך לנהל את תוכן הלמידה שלך בלי לסגור את חשבונך. ייתכן שמידע נפרד על החשבון, התשלומים או ההתקדמות יישאר, כפי שמוסבר במדיניות הפרטיות שלנו.
ניתן גם להשתמש באפשרות למחיקת החשבון כדי לסגור את חשבונך. אם אין לך גישה לחשבונך או אם דרושה לך עזרה, אפשר לפנות אל [email protected]. סגירת החשבון תפסיק את הגישה באמצעות חשבון זה, לרבות הגישה לרשומות הלמידה המשויכות אליו ולתכונות בתשלום.
מחיקת הודעות או ניקוי ההיסטוריה אינם מבטלים מנוי. אם תסגור את חשבונך, דאג לטפל במקביל בכל מנוי פעיל באמצעות אפשרויות הביטול הזמינות או על ידי פנייה אלינו, כדי שניתן יהיה לעצור חיובים עתידיים. אם לא תהיה לך אפשרות להתחבר, עדיין ניתן לבטל את המנוי דרך התמיכה.
מחיקת חשבון אינה מקנה באופן אוטומטי זכאות להחזר כספי, ואינה מוותרת על זכות קיימת להחזר כספי או על זכות אחרת המעוגנת בחוק. מידע אישי המשויך לחשבון שנסגר יימחק או יעבור אנונימיזציה, בכפוף לשמירה המוגבלת המותרת על פי דין, כמוסבר ב... מדיניות פרטיות. רשומות הנדרשות לצורך עסקאות, ציות לחוק או מחלוקת תקפה עשויות להישמר למטרות אלה.
התוכן שלך והקניין הרוחני שלנו
הזכויות בהודעות, בקלט קולי ובחומרים אחרים שתשלחו נשארות בידיכם. באחריותכם לוודא שיש לכם את הזכויות או ההרשאות הדרושות כדי לשלוח את החומרים האלה ולהשתמש בהם באמצעות השירות.
אתם מעניקים ל‑PortuguesePal רישיון לא בלעדי לאחסן, לעבד, להעביר ולהציג את התוכן שלכם, במידה הנדרשת כדי לספק את התכונות שאתם מבקשים, ליצור תגובות, לשמור את ההיסטוריה שלכם, לספק תמיכה ולהגן על השירות. ספקים רלוונטיים רשאים לעבד את התוכן למטרות אלה במסגרת הסדרים מתאימים. רישיון זה כפוף למדיניות הפרטיות שלנו ולדיני הגנת המידע החלים; הוא אינו רישיון בלתי מוגבל לפרסם באמצעות השיחות הפרטיות שלכם או להשתמש בהן לאימון מודלים שאינו קשור לשירות.
הרישיון מסתיים עם מחיקת התוכן הרלוונטי, למעט במידה המוגבלת הנדרשת לשמירה כדין, למחיקת גיבויים או לטיפול בעניין קיים, כמפורט במדיניות הפרטיות.
באפשרותך להשתמש בתשובות שנוצרו באמצעות בינה מלאכותית לצורכי למידה חוקיים ולפעילויות חוקיות אחרות, בכפוף לתנאים אלה ולכל זכויות צד שלישי החלות. הפלטים עשויים להיות דומים לתוכן שנוצר עבור משתמשים אחרים, ואיננו מתחייבים שכל פלט יהיה זכאי להגנה בלעדית של קניין רוחני.
התוכנה, הממשק, המיתוג וחומרי הפלטפורמה המקוריים של PortuguesePal שייכים ל-Cloudvale LLC או למעניקי הרישיונות שלה. אנו מעניקים לך זכות מוגבלת לגשת לשירות ולהשתמש בו במסגרת התוכנית שלך. אין להעתיק, למכור מחדש או לנצל את הפלטפורמה או את המיתוג שלה מעבר להרשאה זו או לזכויות שהחוק מקנה באופן עצמאי.
שימוש אחראי
השתמשו ב־PortuguesePal כחוק ובאופן שמכבד את זכויותיהם של אחרים. אסור לכם:
- השתמש בשירות לפעילות בלתי חוקית, הונאה, התחזות, איומים או הטרדה ממוקדת.
- הגישו חומר המפר זכויות קניין רוחני או חשפו מידע סודי או אישי של אדם אחר ללא בסיס חוקי.
- החדירו קוד זדוני, התערבו באבטחה או העמיסו בכוונה על השירות.
- עקפו בקרות גישה, דרישות תשלום או מגבלות שימוש שפורסמו, לרבות באמצעות יצירת חשבונות כדי לעקוף את המגבלות האלה.
- לסרוק, להעתיק או לחלץ נתונים מהפלטפורמה באמצעים אוטומטיים ללא הרשאה, או למכור מחדש גישה למטרות מסחריות ללא אישור.
- להציג באופן מטעה תגובת AI או תעודת PortuguesePal כאילו היו הסמכה, המלצה או החלטה רשמית, אף שאינן כאלה.
הגבלות על ניתוח טכני או על יכולת פעולה הדדית אינן גוברות על זכויות שהדין החל מתיר במפורש ושלא ניתן לשלול בחוזה. אם נתקלתם בבעיית אבטחה או שאתם סבורים שהגבלה הוחלה שלא כראוי, פנו אלינו.
פרטיות ושירותי צד שלישי
שלנו מדיניות פרטיות מתאר את אופן הטיפול בפרטי חשבון, בשיחות, בקלט קולי, ברשומות למידה, בתשלומים, בקובצי Cookie ובבקשות בנושא פרטיות. אנא הימנעו מלמסור מידע רגיש שאינו נחוץ במסגרת שיחות למידה.
PortuguesePal עשויה להשתמש בתשתיות, בשירותי בינה מלאכותית ודיבור, במערכות אימות ובשירותי תשלום של צדדים שלישיים כדי לספק את התכונות שלה. השירות העצמאי של ספק או עיבוד התשלומים שלו עשויים להיות כפופים לתנאים משלהם, כפי שיימסרו בתהליך הרלוונטי. אנו נותרים אחראים להתחייבויות שלנו כלפיך ואיננו מתנערים מאחריות זו רק משום שאנו משתמשים בספק.
אתרי אינטרנט ושירותים חיצוניים שאתה בוחר לבקר בהם או להשתמש בהם באופן עצמאי אחראים לפעילותם שלהם. פנה אלינו אם דרושה לך עזרה בזיהוי שירות PortuguesePal או התשלום הקשורים לפניית תמיכה.
זמינות ושינויים בשירות
PortuguesePal נועדה לתרגול מקוון לפי דרישה. הגישה עשויה להיות מושפעת מתחזוקה, מתקלות טכניות, מחיבור לאינטרנט, מאמצעי אבטחה ומנסיבות אחרות. נדרשים מכשיר, דפדפן וחיבור לאינטרנט תואמים; לשימוש בתכונות קוליות נדרשים גם מיקרופון מתאים והרשאה רלוונטית במכשיר.
אנו נוקטים אמצעי זהירות סבירים כדי לתחזק את השירות, לטפל בתקלות ולספק עדכונים הנדרשים כדי לשמור על התאמת השירותים שנרכשו להסכם ולדין החל. ככל שהדבר מעשי, אנו נותנים הודעה מראש על תחזוקה שצפויה להשפיע באופן מהותי על הגישה.
אנו רשאים לבצע שינויים סבירים מטעמים תקפים, כגון אבטחה, דרישות חוקיות, תאימות טכנית, שינויים בספק או שיפור השירות. אין להשתמש בשינוי כדי לשלול זכות מוסכמת שנרכשה בתשלום, ללא ההודעה והסעד הנדרשים לפי החוזה או הדין החל. עדכוני התאמה נדרשים אינם מהווים בסיס לחיוב נוסף שלא נמסר עליו מראש.
לצרכן באיחוד האירופי או באזור הכלכלי האירופי הזכאי להגנה לפי הכללים החלים על שירותים דיגיטליים, שינוי שמשפיע לרעה במידה שאינה זניחה על הגישה או השימוש עשוי להקנות זכות לבטל את ההתקשרות ללא חיוב בתוך 30 ימים ממועד קבלת ההודעה על השינוי או ממועד ביצוע השינוי, לפי המאוחר, אלא אם מוצעת גישה בהתאם להסכם ללא השינוי וללא עלות נוספת. אנו מספקים את המידע ואת כל ההחזר הנדרשים לפי כללים אלה.
אם נפסיק לספק שירות בתשלום לפני תום תקופת הגישה המוסכמת, מסיבות שאינן קשורות להפרה מצדך, נמסור הודעה מתאימה ונעניק החזר מתאים בגין הגישה שלא סופקה, או סעד אחר הנדרש על פי דין. אירועים שאינם בשליטתנו הסבירה אינם גורעים מזכויות צרכניות שלא ניתן לשלול.
השעיה וסיום
אנו רשאים להגביל או להשעות את הגישה כאשר הדבר נחוץ באופן סביר כדי לטפל בהפרה מהותית, בסיכון אבטחה ממשי, בפעילות בלתי חוקית, בכשל בתשלום או בדרישה חוקית. האמצעים צריכים להיות מידתיים לבעיה.
ככל שהדבר סביר וחוקי, נסביר את הסיבה וניתן לך הזדמנות לתקן את הבעיה לפני שנפסיק את הגישה בתשלום. ייתכן שיהיה צורך בפעולה מיידית כדי להגן על המשתמשים, לאבטח את השירות או לציית לחוק. אם לדעתך הפעולה ננקטה בטעות, אפשר לפנות אל [email protected].
השעיה או סיום אינם שוללים ממך אוטומטית כספים שאתה זכאי לקבל בחזרה על פי דין, אינם מבטלים זכות פרטיות קיימת ואינם מטילים עליך אחריות להפסד שלא גרמת לו. חיובים, החזרים כספיים וגישה לאחר סיום מטופלים בהתאם לנסיבות, לתנאים אלה ולדין החל.
תחומי אחריות ומגבלות אחריות
אנו אחראים לספק את השירות המוסכם בזהירות ובאיכות הנדרשות על פי הדין החל. אתם אחראים לשימוש חוקי בשירות ולנקיטת צעדים סבירים להגנה על חשבונכם ועל המידע שלכם.
כלפי צרכנים, אנו נותרים אחראים לנזקים שהדין מטיל עלינו אחריות בגינם, לרבות נזק שניתן היה לצפות באופן סביר ונגרם עקב הפרתנו, ככל שאמת מידה זו חלה. ההגבלות שלהלן אינן גורעות מאחריות צרכנית או מכל זכות אחרת שלא ניתן להגביל כדין.
למשתמשים עסקיים בלבד, ועד כמה שהדין מתיר, סך האחריות החוזית שלנו הנובעת מהשירות מוגבל לסכומים ששולמו עבור השירות הרלוונטי במהלך 12 החודשים שקדמו לאירוע שהוביל לתביעה. איננו נושאים באחריות כלפי משתמשים עסקיים בגין הפסדים עסקיים עקיפים או תוצאתיים, ככל שניתן להחריג אחריות כאמור כדין. הגבלה זו אינה מבטלת החזר כספי המגיע במפורש לפי תנאים אלה.
שום דבר בתנאים אלה אינו שולל או מגביל אחריות בגין תרמית, התנהגות פסולה מכוונת, רשלנות רבתי, מוות או נזקי גוף שנגרמו עקב רשלנות, או כל אחריות אחרת שהדין החל אינו מתיר לנו לשלול או להגביל. הסברים בדבר מגבלות הבינה המלאכותית אינם מבטלים את זכויותיך הקוגנטיות בנוגע לאיכות השירות או לתיאורים מטעים.
שינויים בתנאים אלה
אנו עשויים לעדכן תנאים אלה מסיבות מוצדקות, כגון שינויים בחוק, בתכונות השירות, באבטחה או בפעילות העסקית. אנו מפרסמים את הגרסה המתוקנת ומעדכנים את התאריך שלמעלה.
לגבי שינויים מהותיים המשפיעים על משתמשים קיימים, אנו נותנים הודעה מוקדמת בפרק זמן סביר בערוץ מתאים ומקבלים הסכמה, ככל שהדבר נדרש. שינוי אינו מבטל בדיעבד זכויות הנוגעות לתשלום, לבקשת החזר או למחלוקת שהתעוררו לפי גרסה קודמת.
כאשר שינוי מוצע משפיע באופן מהותי על הסכם בתשלום קיים, ואתם זכאים לדחות אותו, אנו מסבירים אילו אפשרויות ביטול או סעדים אחרים עומדות לרשותכם. עצם פרסום התנאים החדשים אינו מהווה הסכמה חדשה או ויתור על זכות, במקרים שבהם הדין דורש יותר מכך.
הדין החל וטיפול בחששות
צור קשר [email protected] אם יש לך חשש בנוגע לשירות או מחלוקת. תאר את הבעיה וספק פרטים רלוונטיים על החשבון או ההזמנה, כדי שנוכל לבדוק את העניין ולפעול למציאת פתרון. דרך יצירת קשר זו אינה מגבילה זכות או סעד משפטיים שלא ניתן לשלול.
בכפוף לכללי ברירת הדין החלים ולהגנות הצרכניות הקוגנטיות, תנאים אלה כפופים לדיני מדינת ויומינג, ארצות הברית. אם אתם צרכנים, בחירת דין זו אינה שוללת מכם את ההגנות הקוגנטיות המוקנות לכם על פי הדין שהיה חל אחרת, לרבות ההגנות החלות במדינת מגוריכם הרגילה.
כל הליך משפטי עדיין כפוף לכללי הסמכות השיפוטית החלים ולזכויות צרכניות קוגנטיות. תנאים אלה אינם מחייבים צרכן להגיש כל תביעה באופן בלעדי בוויומינג או לוותר על זכות שלא ניתן לוותר עליה.
אם הוראה אינה ניתנת לאכיפה, יתר ההוראות ימשיכו לחול במידה שהדבר מותר על פי דין. הוראה לא תנוסח מחדש באופן שמסיר הגנה שהדין מקנה לך. עיכוב במימוש זכות אינו מהווה ויתור אוטומטי על אותה זכות. כל העברה של הסכם זה על ידינו חייבת לשמר את זכויותיך הקיימות ולעמוד בדרישות ההודעה או ההסכמה החלות.
צרו קשר עם PortuguesePal
לשאלות בנוגע לתנאים אלה, למנויים, להחזרים כספיים, לסגירת חשבון או לתמיכה בשירות, פנו אל:
Cloudvale LLC
מפעיל PortuguesePal.com
רשומה בוויומינג, ארצות הברית
דוא״ל: [email protected]
תמיכה: תמיכת PortuguesePal
מדיניות קשורות: מדיניות החזרים ו- מדיניות פרטיות.
שאלות נפוצות
האם ניתן לבקש החזר כספי לאחר רכישת PortuguesePal או חידושו?
כן. הצעת ההחזר הסטנדרטית שלנו חלה אם פנית אל [email protected] בתוך 24 שעות ממועד התשלום עבור הרכישה או החידוש, והשתמשת בפחות מחמש אינטראקציות עם מורה ה-AI לאחר התשלום. יש לעמוד בשני התנאים. כל אינטראקציה צורכת משאבי עיבוד של AI וגוררת עלות. לפרטים, עיינו במדיניות ההחזרים שלנו. זכויות הביטול וזכויות הצרכן המוקנות לך על פי דין אינן נפגעות.
האם מדיניות ההחזרים חלה על חידושי מנויים?
כן. אותם תנאים של 24 שעות ופחות מחמש אינטראקציות חלים גם על תשלומי חידוש. בבקשת חידוש, השימוש נמדד החל מתשלום החידוש הרלוונטי, ולא מתחילת ההיסטוריה של חשבונך.
איך מבטלים את המנוי שלי ל-PortuguesePal?
השתמשו באפשרויות לניהול המינוי הזמינות עבור הרכישה שלכם, או פנו לכתובת [email protected] לפני מועד החידוש המתוכנן הבא. הביטול מפסיק חידושים עתידיים מרגע כניסתו לתוקף. בקשת החזר כספי בגין תשלום קודם נבחנת בנפרד, בהתאם למדיניות ההחזרים ולדין החל.
האם אוכל למחוק את ההודעות שלי או לסגור את החשבון שלי?
כן. אפשר למחוק הודעה בודדת, לנקות את היסטוריית השיחות או להשתמש באפשרות למחיקת החשבון. מחיקת היסטוריית השיחות אינה מבטלת מינוי. אם סוגרים את החשבון, יש לטפל בכל מינוי פעיל במקביל או לפנות אלינו לקבלת עזרה. אופן הטיפול בנתונים ושמירתם לפרק זמן מוגבל מוסברים במדיניות הפרטיות.
האם תעודת השפה של PortuguesePal היא הסמכה רשמית של בחינה?
תעודות PortuguesePal משקפות פעילות לימודית או את רמת השליטה המשוערת בשפה במסגרת השירות. הן אינן מחליפות הסמכה בבחינה או מבטיחות שתתקבלנה על ידי בית ספר, מעסיק או ארגון אחר. הארגון המקבל הוא שקובע אילו ראיות הוא מקבל.