PortuguesePal מופעלת על ידי Cloudvale LLC, חברה בערבון מוגבל הרשומה בוויומינג, ארצות הברית. מדיניות ההחזרים הזו חלה על התוכניות והשירותים בתשלום של PortuguesePal המכוסים במסגרת שלנו. תנאי השירות, כולל רכישות וחידושי מנויים.
לבקשות להחזר כספי, לביטול מנוי או לשאלות בנוגע לתשלום, פנו אליכם? [email protected].
ההצעה הסטנדרטית שלנו: קבלת החזר מלא על תשלום הרכישה או החידוש הרלוונטי, אם תפנו אלינו בתוך 24 שעות ממועד ביצוע התשלום בהצלחה והשתמשתם בפחות מחמש אינטראקציות עם מורה מבוסס בינה מלאכותית מאז ביצוע התשלום. יש לעמוד בשני התנאים. זכויות צרכניות שאינן ניתנות להתניה וכל זכויות נוספות להחזר החלות על העסקה שלכם לא ייפגעו.
הצעת ההחזר הסטנדרטית שלנו
ניתן לקבל החזר כספי מלא במסגרת ההצעה הסטנדרטית שלנו כאשר מתקיימים שני התנאים הבאים:
- אתה יוצר קשר עם [email protected] כדי לבקש החזר כספי בתוך 24 שעות ממועד התשלום המוצלח עבור הרכישה או חידוש המינוי.
- בעת הגשת בקשתך, השתמשת בפחות מחמש אינטראקציות עם מורה מבוסס בינה מלאכותית מאז התשלום הזה.
יש לעמוד בשני התנאים. זכויות הצרכן שאינן ניתנות להתניה אינן נפגעות. קרא את סעיף 4.
פחות מחמישה פירושו 0–4 אינטראקציות. אותם תנאים חלים על תוכנית חדשה בתשלום, על רכישה חד־פעמית של תוכנית ועל חידוש מנוי. חידוש אינו מוחרג רק משום ששילמת בעבר עבור PortuguesePal.
החזר מלא רגיל מזכה בסכום ששולם בפועל עבור הרכישה או החידוש הרלוונטיים, לרבות מיסים שניתן לקבל בגינם החזר, אם חלים. איננו מנכים עמלת אסימון, עמלת טיפול או עמלת עיבוד תשלום מהחזר מלא רגיל העומד בתנאים. הנחה אינה שוללת זכאות; ההחזר מחושב לפי הסכום המוזל ששולם בפועל.
כל שיחה עם מורה מבוסס בינה מלאכותית צורכת משאבי עיבוד של בינה מלאכותית, לרבות טוקנים, וכרוכה בעלות עבור PortuguesePal. לכן, ההצעה הסטנדרטית שלנו כוללת גם מגבלת זמן וגם מגבלת שימוש. עלויות אלה, כשלעצמן, אינן מצדיקות ניכוי מהחזר הנדרש על פי חוק.
אם חלפו יותר מ-24 שעות או שנעשה שימוש בחמש אינטראקציות או יותר, התשלום אינו עומד בתנאי ההצעה הסטנדרטית הזו. עדיין נבחן כל זכות רלוונטית מכוח החוק, בעיה בשירות, טעות בחיוב או הגנת החזר נוספת המתוארת להלן.
איך אנחנו מחשבים את מגבלות הזמן והאינטראקציה שלנו
פרק הזמן של 24 שעות. התקופה מתחילה במועד שבו בוצע בהצלחה התשלום הרלוונטי, ולא בתאריך שבו התחברת לראשונה או התחלת להתאמן. אנו קובעים אם הבקשה הוגשה בזמן לפי מועד הגשת בקשת ההחזר שלך, ולא לפי המועד שבו הצוות שלנו פותח אותה או משיב עליה. סוף שבוע, חג או עיכוב בבדיקת הבקשה שלנו אינם משנים את מועד הגשתה.
אינטראקציה אחת. אינטראקציה היא הודעת טקסט או קול אחת שאתה שולח למורה AI, והיא מעובדת על ידי השירות. התשובה של המורה היא חלק מאותה אינטראקציה; היא אינה נספרת כאינטראקציה שנייה. שליחה שנכשלה לפני שעובדה אינה נספרת.
שימוש רלוונטי. אנחנו סופרים אינטראקציות שהתקיימו לאחר התשלום הרלוונטי, עם המורים ובשרשורי השיחה הכלולים בתוכנית הרלוונטית. במקרה של חידוש, הספירה מתחילה ממועד תשלום החידוש. תרגול מתקופת תשלום קודמת אינו מתווסף לספירת החידוש.
פקדי היסטוריה. מחיקת הודעה, ניקוי היסטוריית השיחה או התחלת שיחה חדשה אינם מוחקים את השימוש שכבר נעשה במסגרת ההערכה הזו. עדיין אפשר להשתמש באפשרויות האלה כדי לנהל את היסטוריית הלמידה שלך.
אנא השהה את המשך התרגול בתשלום עם בינה מלאכותית בזמן שבקשתך נבדקת. הזכאות במסגרת ההצעה הרגילה נקבעת במועד הגשת הבקשה. אם לדעתך חותמת הזמן של תשלום או מספר האינטראקציות שגויים, עדכן אותנו כדי שנוכל לבדוק ולתקן את הרישום, במידת הצורך.
החזרים מלאים והחזרים חלקיים
אנו קובעים את סכום ההחזר בהתאם לעילת ההחזר, לתנאי הרכישה המוסכמים ולדין החל.
- זכאות סטנדרטית להחזר כספי: אם מתקיימים שני התנאים בסעיף 1, אנו מעניקים החזר מלא בגין התשלום הרלוונטי.
- זכאות חוקית להחזר כספי מלא: אנו מספקים את מלוא הכמות הנדרשת על פי חוק, גם אם חרגו ממגבלות הזמן או האינטראקציה הרגילות.
- זכאות חוקית להפחתת מחיר או להחזר חלקי: אנו מחשבים את הסכום בהתאם לסעד ולשיטה הנדרשים על פי הדין החל.
- ביטול שבגינו החוק מתיר לגבות תשלום עבור שירות שכבר סופק: אנו שומרים רק כמות מידע חוקית ומידתית, ורק לאחר שמולאו דרישות המידע, ההסכמה או הבקשה המפורשת הנדרשות.
כאשר מותר לבצע ניכוי, הבסיס לו חייב להיות קשור למחיר המוסכם ולשירות שסופק בפועל, תוך התחשבות בתקופה, בערך או בשימוש הרלוונטיים, כפי שדורש הדין החל. אנו מסבירים את אופן החישוב. איננו מטילים תעריף שלא נחשף מראש לכל טוקן או קנס ביטול קבוע, ואיננו מתייחסים לחמש אינטראקציות כאילו הן צורכות אוטומטית את מלוא ערכה של תוכנית.
אם התנאים החוקיים לניכוי בגין שימוש אינם מתקיימים, לא נבצע את הניכוי. אם נדרש החזר כספי מלא, לא ניתן להחליפו בהחזר חלקי או בזיכוי לחשבון ללא בחירה תקפה מבחינה משפטית מצדך. כל זיכוי אופציונלי או פתרון חלופי יוסברו בנפרד, ואינם גורעים מהסעדים המחויבים על פי דין.
ביטול על פי חוק וזכויות הצרכן
תנאי 24 השעות ותנאי פחות מחמש אינטראקציות הם הצעה מסחרית נוספת. הם אינם מקצרים תקופת ביטול הקבועה בחוק ואינם שוללים זכויות הנוגעות לשירותים פגומים, שתוארו באופן מטעה או שלא סופקו. ככל שהדין החל מעניק הגנה רחבה יותר, תחול הגנה זו.
האיחוד האירופי, האזור הכלכלי האירופי והממלכה המאוחדת. כאשר חלים על חוזה השירות שלך כללי הביטול של חוזים מרחוק, בדרך כלל עומדים לרשותך 14 ימים ממועד כריתת החוזה כדי לבטל אותו ללא צורך במתן סיבה. כל הארכה או חריג הנדרשים על פי דין חלים גם הם. פנה אל [email protected] בהצהרה ברורה שברצונך לבטל את החוזה. אין צורך להשתמש בנוסח מיוחד או לתת סיבה. ככל שהדין החל מחייב אפשרות לביטול מקוון, אנו מספקים אפשרות נוספת זו; היא אינה מגבילה את יכולתך לשלוח לנו הודעת דוא״ל.
אם תבקשו במפורש להתחיל לספק שירות במהלך תקופת הביטול, ייתכן שיהיה אפשר לגבות תשלום יחסי עבור השירות שסופק לפני הביטול, אך רק אם מתקיימים כל התנאים הנדרשים למסירת מידע ולקבלת הרשאה. בחוזה למתן שירות, אובדן זכות הביטול לאחר השלמת הביצוע תלוי גם בקבלת הבקשה או ההסכמה הנדרשת מראש ובאישור הנדרש. תחילת שיחה אינה פירושה אוטומטית שהמנוי כולו סופק במלואו.
תוכן דיגיטלי המסופק בנפרד עשוי להיות כפוף לכללים שונים. שלילת זכות הביטול מחייבת את ההסכמה המפורשת, האישור ואישור החוזה הנדרשים. קבלת התנאים הכלליים שלנו או עצם הכניסה לחשבון אינם, כשלעצמם, מהווים ויתור תקף.
חידוש אינו מתחיל מחדש באופן אוטומטי כל תקופת ביטול הקבועה בחוק. כאשר הדין החל או תנאי הרכישה המחייבים מקנים זכות חדשה בעת חידוש או מעבר לגישה בתשלום, אנו מכבדים אותה. ההצעה הסטנדרטית הנפרדת שלנו ל-24 שעות חלה על רכישות ועל חידושים בשני המקרים.
Brazil. כאשר חלה זכות הביטול הקבועה בחוק בתוך שבעה ימים על רכישה מקוונת, ניתן לממש זכות זו בתוך התקופה הקבועה בדין, המחושבת ממועד כריתת החוזה הרלוונטי או ממועד קבלת השירות, כפי שנדרש על פי חוק. אנו מחזירים את הסכומים המגיעים מכוח זכות זו במלואם וללא ניכוי בגין שימוש באסימונים, תוך ביצוע כל התאמה כספית ובמועדים הנדרשים על פי הדין הברזילאי.
אוסטרליה לא ניתן להחריג ערבויות צרכניות החלות על השירות. במקרה של כשל מהותי בשירות, ייתכן שתהיו זכאים לבטל את השירות ולקבל את ההחזר הנדרש על פי דין, או להמשיך לקבל את השירות תוך הפחתת מחיר מתאימה. חישוב ההחזר כדין עשוי להביא בחשבון שירות שכבר סופק כראוי. במקרה של כשלים אחרים, יש לתת את הסעד הנדרש על פי דין; מגבלות הזמן והאינטראקציות הסטנדרטיות שלנו אינן מונעות מתן סעדים אלה.
ארצות הברית, קנדה ומיקומים אחרים. אנו מכבדים את הכללים החלים ברמה הפדרלית, המדינתית, המחוזית והמקומית בנוגע לביטולים, לחיוב חוזר, לאיכות השירות ולהחזרים כספיים. הדרישות החלות במקום מסוים או על רכישה מסוימת עשויות להקנות זכויות מעבר להצעה הסטנדרטית שלנו. הרישום שלנו בוויומינג אינו מבטל הגנות צרכניות מחייבות החלות עליך.
בעיות בשירות ושגיאות בחיוב
הגישה בתשלום ל־PortuguesePal ניתנת באופן אלקטרוני דרך החשבון שלך לאחר שהתשלום הושלם וההזמנה אושרה. אין מוצר פיזי למשלוח או להחזרה.
צרו איתנו קשר אם הגישה בתשלום שלכם לא הופעלה, אם תכונה שרכשתם שונה באופן מהותי מהתיאור שלה, או אם בעיה טכנית מונעת את אספקת השירות כפי שהוסכם. כללו תיאור קצר, ואם הדבר מועיל, ציינו את התכונה שהושפעה ואת מועד הבעיה. ייתכן שנבקש מכם מידע סביר לצורך פתרון בעיות, כדי להבין מה קרה.
אנו מספקים את התיקון, הפחתת המחיר, הביטול, ההחזר הכספי או סעד אחר הנדרש לפי הדין החל. ניסיונות לפתור את הבעיה אינם שוללים זכות מיידית להחזר כספי במקום שבו הדין מקנה לך זכות כזו, וסעד לא יישלל אך ורק משום שחלפו 24 שעות או שנעשה שימוש בחמש אינטראקציות. תגובות שנוצרו באמצעות בינה מלאכותית עשויות לכלול שגיאות, אך מגבלה זו אינה פוטרת אותנו מאי־מתן השירות כפי שהוסכם.
אם לדעתך חויבת פעמיים עבור אותה רכישה, חויבת בסכום שגוי, חויבת ללא אישורך או חויבת לאחר שביטול נכנס לתוקף, פנה אלינו עם פרטי התשלום הרלוונטיים. אנו בודקים שגיאות חיוב שאושרו ומתקנים אותן, לרבות החזר של סכום שנגבה בטעות, לפי הצורך. מגבלות הזמן ומספר הפניות הרגילות שלנו אינן חלות על תיקון חיוב שגוי.
אם נפסיק שירות בתשלום לפני תום תקופת הגישה המוסכמת, מסיבה שאינה קשורה להפרתך, נספק החזר הולם בגין גישה שלא סופקה או סעד אחר הנדרש על פי דין.
ביטול המינוי ל־PortuguesePal
ניתן לבקש לבטל חידושים עתידיים באמצעות כלי ניהול המינוי הזמינים עבור הרכישה שלך או באמצעות שליחת דוא״ל אל [email protected]. כל אמצעי ביטול נוסף הנדרש לפי הדין החל יחול גם הוא. אין צורך לסגור את החשבון או למסור סיבה כדי להפסיק חידושים עתידיים.
שלחו את בקשת הביטול לפני מועד החיוב הבא המתוכנן לחידוש. אנו מטפלים בבקשות תקפות ללא עיכוב מיותר ושולחים אישור. זמן הבדיקה שלנו אינו משנה את מועד הגשתה של בקשת ביטול תקפה. אם נגבה חיוב בטעות לאחר כניסת הביטול לתוקף, נתקן זאת.
בדרך כלל, ביטול החידוש העתידי מאפשר לך להשתמש ביתרת התקופה שכבר שולמה. הוא אינו מזכה אוטומטית בהחזר כספי על תשלום קודם או בהחזר עבור ימים שלא נוצלו, למעט במקרים שבהם מדיניות זו, תנאי הרכישה שלך או הדין קובעים אחרת. ברכישה חד-פעמית אין חידוש חוזר שניתן לבטל, אלא אם נרשמת בנפרד למינוי.
אם ברצונך לקבל גם החזר כספי וגם לבטל חידושים עתידיים, אפשר לבקש את שניהם באותו אימייל. אנחנו מטפלים בבקשות ומסבירים את התוצאה. בקשת החזר כספי כשלעצמה אינה מאשרת שהחידוש הבא בוטל; בתשובתנו נסביר מהו מצב המינוי שלך והגישה בתשלום.
איך לבקש החזר כספי
אימייל [email protected]. ניתן להשתמש בשורת הנושא בקשת החזר מ־PortuguesePal.
כדי לעזור לנו לאתר את התשלום, יש לכלול:
- כתובת הדוא״ל המשויכת לחשבון PortuguesePal שלך.
- תאריך הרכישה או החידוש והסכום שחויב, אם זמין.
- מספר ההזמנה או הקבלה, אם יש.
- האם אתם מבקשים החזר כספי, ביטול של החידוש העתידי, או את שניהם?
אם תרצו, תוכלו להסביר את הסיבה, אך אין חובה לנמק כדי לממש זכות ביטול רלוונטית ללא צורך בנימוק או את ההצעה הסטנדרטית שלנו. בקשת החזר כספי ברורה שהוגשה במועד לא תיחשב מאוחרת רק משום שלאחר מכן ביקשנו מידע שנדרש באופן סביר כדי לזהות את העסקה או לאמת את הבקשה.
אל תשלחו את הסיסמה שלכם, את מספר כרטיס התשלום המלא או את קוד האבטחה. אם אינכם מצליחים להיכנס לחשבון או שאין לכם עוד את הקבלה, פנו אלינו עם הפרטים שיש ברשותכם. אין צורך בגישה לחשבון כדי לבקש מאיתנו עזרה.
אנחנו מסבירים את ההחלטה, ובמקרה של החזר חלקי, את הבסיס לחישוב. אם לדעתך מידע רלוונטי לא נלקח בחשבון, יש להשיב לאותו אימייל כדי שנוכל לבדוק זאת.
מועד ההחזר ואמצעי התשלום
במקרה של החזר רגיל שעומד בתנאים, נבצע את ההחזר ללא עיכוב בלתי סביר ולא יאוחר מ־14 ימים קלנדריים לאחר קבלת בקשתך. אנו עשויים לבקש מידע סביר הדרוש לזיהוי התשלום ולאימותו; בקשה זו אינה מאריכה מועד מחייב להחזר כספי הקבוע בדין.
במקרה של זכות ביטול הקבועה בחוק או סעד משפטי אחר, המועד הקבוע בדין החל גובר. הדבר כולל החזר כספי בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעה על ביטול תקף, כאשר הכללים הרלוונטיים של האזור הכלכלי האירופי או של בריטניה מחייבים זאת, והחזר כספי מיידי כאשר הדין החל מחייב תקופה קצרה יותר זו.
החזרים כספיים מועברים לאמצעי התשלום המקורי ובמטבע העסקה, ככל האפשר. אם אמצעי זה אינו יכול לקבל את ההחזר, נתאם איתכם חלופה מתאימה בהתאם לכללים החלים. לא נגבה מכם עמלה נפרדת עבור ביצוע ההחזר.
הזמן שלוקח להחזר כספי שהונפק להופיע בחשבונך תלוי באמצעי התשלום ובמוסד המקבל. החזרים לכרטיסים אורכים לרוב כ־ 5–10 ימי עסקים לאחר ההנפקה, אם כי לוחות הזמנים עשויים להשתנות. הערכה זו אינה מאריכה את התחייבויותינו המשפטיות. המרת מטבע שמבצע הבנק שלך עשויה להשפיע על הסכום המוצג במטבע המקומי שלך.
אנו שולחים אישור עם ביצוע ההחזר. אם הוא לא מופיע בתוך פרק הזמן הצפוי לטיפול, פנו אלינו כדי שנוכל לעזור לאתר אותו. כל סכום שכבר הוחזר או בוטל נלקח בחשבון כדי למנוע החזר כפול על אותו תשלום.
גישה בתשלום, היסטוריית שיחות וסגירת חשבון
החזר כספי מלא שמבטל את הרכישה הרלוונטית מבטל גם את הגישה בתשלום שכלולה באותו תשלום. כשההחזר מתייחס רק לחלק מהשירות או מתקופת החיוב, אנו מסבירים איזו גישה נמשכת ואיזו מסתיימת. ביטול חידוש עתידי מתבצע כמתואר בסעיף 6.
אפשר למחוק הודעה בודדת, לנקות את היסטוריית השיחות או להשתמש באפשרות למחיקת החשבון. מחיקת היסטוריית השיחות אינה מבטלת מינוי ואינה מגישה בקשה להחזר כספי באופן אוטומטי. אם תסגרו את החשבון, טפלו במינוי פעיל במקביל באמצעות האפשרויות הזמינות, או פנו אלינו כדי שנוכל לעצור חיובים עתידיים.
סגירת חשבון אינה מבטלת זכות תקפה להחזר כספי או זכות חוקית אחרת. ניתן לשמור רישומי תשלום והחזר כספי נחוצים למטרות חוקיות מוגבלות, כפי שמוסבר אצלנו מדיניות פרטיות. עדיין ניתן לפנות לתמיכה גם לאחר סגירת החשבון.
רכישות המטופלות על ידי מוכר נפרד
אם במסך התשלום או בקבלה מצוינים חנות אפליקציות, משווק או בית עסק הרשום כמוכר, אותו מוכר עשוי לשלוט בגביית התשלום ובביצוע ההחזרים. תנאי הרכישה המחייבים שלו וכל הגנה נוספת על הקונה החלה על העסקה שלך חלים גם הם. מדיניות זו אינה מבטלת הגנות אלה.
ניתן לפנות אל [email protected] לקבלת עזרה בזיהוי העסקה ובהבנת התהליך החל עליה. אנו מסייעים במידע או בפעולות שבשליטתנו, ונשארים אחראים למילוי התחייבויותינו. השימוש בספק תשלומים אינו פוטר אותנו, כשלעצמו, מאחריותנו לשירות PortuguesePal.
שינויים במדיניות זו
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו ואת התאריך שלעיל כדי לשקף שינויים בשירות שלנו, בהסדרי התשלום או בדין החל. שינויים מהותיים המשפיעים על רכישות קיימות כפופים לדרישות ההודעה וההסכמה החלות על אותן רכישות.
איננו מחילים שינוי מאוחר יותר באופן רטרואקטיבי כדי לצמצם זכות קיימת להחזר כספי. אם מדיניות זו סותרת דרישה חוקית מחייבת, אותה דרישה גוברת.
צרו קשר עם PortuguesePal
לקבלת עזרה בנושא החזר כספי, חידוש, ביטול או תשלום ב‑PortuguesePal:
Cloudvale LLC
מפעיל PortuguesePal.com
רשומה בוויומינג, ארצות הברית
דוא״ל: [email protected]
תמיכה: PortuguesePal Support
מדיניות קשורות: תנאי השירות ו- מדיניות פרטיות.
שאלות נפוצות
האם אוכל לקבל החזר כספי לאחר רכישה או חידוש של PortuguesePal?
כן. במסגרת ההצעה הסטנדרטית שלנו, תקבלו החזר מלא על התשלום הרלוונטי אם תפנו לכתובת [email protected] בתוך 24 שעות ממועד התשלום המוצלח עבור הרכישה או החידוש, והשתמשתם בפחות מחמש אינטראקציות עם מורה מבוסס בינה מלאכותית מאז אותו תשלום. יש לעמוד בשני התנאים. זכויות צרכן מחייבות והגנות נוספות על החזר כספי החלות על העסקה שלכם יישארו ללא שינוי.
האם מדיניות ההחזרים חלה על חידושי מנויים?
כן. אותם תנאי החזר רגילים חלים גם על חידושי מנוי. תקופת 24 השעות ומספר האינטראקציות נספרים ממועד תשלום החידוש הרלוונטי שבוצע בהצלחה. תרגול מתקופת תשלום קודמת אינו נכלל בספירה זו.
מה המשמעות של פחות מחמש אינטראקציות עם מורה פרטי מבוסס בינה מלאכותית?
הכוונה היא ל־0–4 הודעות טקסט או קול שעברו עיבוד ונשלחו על ידך למורה מבוסס בינה מלאכותית לאחר התשלום הרלוונטי. תשובת המורה היא חלק מאותה אינטראקציה. מחיקת הודעה או התחלת שיחה חדשה אינן מאפסות את הספירה.
למה יש ל־PortuguesePal מגבלת שימוש להחזרים רגילים?
כל אינטראקציה עם מורה מבוסס בינה מלאכותית צורכת משאבי עיבוד, לרבות טוקנים, וכרוכה בעלות. לכן, ההצעה הסטנדרטית כוללת חלון בקשות של 24 שעות והגבלה לפחות מחמש אינטראקציות. עלויות הטוקנים אינן מפחיתות אוטומטית החזר הנדרש על פי חוק.
האם ניתן לקבל החזר כספי לאחר 24 שעות או חמש אינטראקציות?
כן, כאשר זכות ביטול החלה מכוח חוק, סעד בגין איכות השירות, תיקון חיוב או הגנה נוספת על רכישה מקנים זאת. הזכאות להחזר מלא או חלקי נקבעת בהתאם לכך. איננו מחילים את המגבלות הסטנדרטיות כדי לשלול סעד שהדין מחייב.
האם ביטול המינוי שלי יזכה אותי אוטומטית בהחזר כספי?
הביטול מפסיק את החידוש העתידי מרגע כניסתו לתוקף. בקשה להחזר על תשלום קודם נבחנת בנפרד. אפשר לבקש גם ביטול וגם החזר באימייל אחד לכתובת [email protected], ואנחנו נסביר מה הסטטוס של כל אחת מהבקשות.
כמה זמן לוקח לקבל החזר מ־PortuguesePal?
החזרים רגילים העומדים בתנאים יבוצעו ללא עיכוב בלתי סביר ובתוך 14 ימים קלנדריים מקבלת הבקשה. החזרים המגיעים על פי חוק יבוצעו בהתאם למועד הקבוע בדין החל, לרבות כל מועד קצר יותר. לאחר ביצוע ההחזר, זיכויים לכרטיס מופיעים לרוב בתוך כ־5–10 ימי עסקים, בהתאם לספק התשלום ולבנק. צרו איתנו קשר אם אתם זקוקים לעזרה בבדיקת סטטוס ההחזר.