Tyto podmínky služby se vztahují na weby PortuguesePal.com a talk.portuguesepal.com a na služby PortuguesePal, které na tyto podmínky odkazují. Provozovatelem PortuguesePal je Cloudvale LLC, společnost s ručením omezeným registrovaná v Wyoming, Spojené státy americké. „PortuguesePal“, „my“, „nás“ a „naše“ označují společnost Cloudvale LLC.
S dotazy ohledně vašeho účtu, předplatného, platby nebo těchto Podmínek se obraťte na Lasanble [email protected].
Vaše dohoda s PortuguesePal
Tyto Podmínky upravují váš přístup k PortuguesePal a jeho používání. Zpřístupňujeme vám je před registrací nebo zakoupením tarifu. Souhlasíte s nimi, když vyberete ovládací prvek pro vyjádření souhlasu nebo provedete jiný úkon, který je jasně označen jako souhlas s těmito Podmínkami. Pokud s nimi nesouhlasíte, registraci ani nákup nedokončujte.
Popis tarifu, cena a platební podmínky jasně uvedené při nákupu tvoří součást vaší smlouvy. Nákup je přijat, jakmile jej potvrdíme a zpřístupníme zakoupený přístup, s výhradou veškerých závazných pravidel upravujících uzavírání smluv.
Náš Zásady vrácení peněz vysvětluje postupy při vracení peněz. Naše Zásady ochrany osobních údajů vysvětluje, jak se nakládá s osobními údaji. Přijetí těchto podmínek nenahrazuje samostatný souhlas vyžadovaný pro zpracování osobních údajů, používání cookies nebo opakované platby.
Na záležitosti, které upravují, se vztahují zvláštní podmínky výslovně sjednané pro organizační plán nebo konkrétní nabídku. Tím nejsou dotčena povinná práva spotřebitelů. Tyto Podmínky se vztahují pouze na služby PortuguesePal, nikoli automaticky na jiné značky nebo webové stránky.
Způsobilost a zabezpečení účtu
Naše obecná spotřebitelská služba je určena uživatelům ve věku od 13 let, s výhradou případné vyšší minimální věkové hranice nebo jiných požadavků platných v místě vašeho bydliště. Pokud sami nemůžete tuto smlouvu právně uzavřít, musí váš rodič nebo zákonný zástupce udělit souhlas požadovaný příslušnými právními předpisy. Dohoda se školou ani funkce určená dětem nenahrazuje zákonem požadovaná ochranná opatření pro děti.
Uvádějte přesné údaje o účtu a fakturační údaje a udržujte kontaktní údaje aktuální. Chraňte své přihlašovací údaje a neprodleně nás informujte, pokud máte podezření na neoprávněný přístup. Odpovídáte za používání, které povolíte; to však neznamená, že automaticky odpovídáte za činnost vyplývající z bezpečnostního selhání, které lze přičíst nám.
Individuální účet je určen k užívání registrovaným uživatelem, pokud plán výslovně nepovoluje další uživatele. Bez oprávnění přístup neprodávejte, nepronajímejte ani komerčně nesdílejte. Pokud uzavíráte dohodu jménem organizace, musíte být oprávněni za ni jednat.
Učení portugalštiny s AI a výsledky učení
PortuguesePal nabízí jazykové procvičování s podporou AI, včetně konverzací v brazilské a evropské portugalštině, textové a hlasové interakce, zpětné vazby k výslovnosti a gramatice, hraní rolí, sledování pokroku v učení a souvisejících funkcí. Funkce, které máte k dispozici, závisí na službě a tarifu popsaných při jejich používání nebo nákupu.
Naši lektoři s umělou inteligencí a konverzační partneři jsou automatizované systémy. Nejsou to lidští učitelé. Odpovědi, překlady, zpětná vazba k výslovnosti a odhady jazykové úrovně mohou obsahovat chyby nebo být neúplné. Při spoléhání na jejich výstupy se řiďte vlastním úsudkem, zejména mimo výuková cvičení.
Pokrok v učení závisí na faktorech, jako jsou vaše výchozí úroveň, procvičování a individuální okolnosti. Neslibujeme dosažení určité úrovně plynulosti, výsledek zkoušky, pracovní uplatnění ani zlepšení v pevně stanovené době.
Pokud jsou k dispozici, hodnocení v souladu se SERR a jazykové certifikáty PortuguesePal popisují studijní aktivitu nebo odhadovanou úroveň znalostí v rámci služby. Nezaručují, že je uzná škola, zaměstnavatel nebo zkušební instituce, a nenahrazují kvalifikaci požadovanou danou organizací.
Tato vysvětlení nás nezbavují povinnosti poskytovat službu tak, jak je popsána, ani dostupných právních prostředků nápravy v případě, že služba nesplňuje příslušné standardy.
Bezplatný přístup a placené tarify
Můžete začít s bezplatným přístupem, který nabízí PortuguesePal, aniž byste zadávali údaje o platební kartě. Samotné bezplatné používání vás nepřihlásí k placenému předplatnému ani neopravňuje k účtování poplatků.
Placené tarify mohou poskytovat širší přístup, vyšší limity využití nebo další funkce. Příslušná cena, měna, doba přístupu, limity a zahrnuté funkce se zobrazí před platbou. Pravidelné předplatné a jednorázový nákup mají odlišné podmínky účtování; jednorázová platba se automaticky neopakuje, pokud se samostatně nerozhodnete pro předplatné.
Doba trvání jakéhokoli jednorázového přístupu odpovídá době uvedené v nabídce. Úvodní sleva se vztahuje pouze na období uvedené v dané nabídce a případná cena za následné obnovení musí být jasně uvedena.
Bezplatné funkce můžeme do budoucna aktualizovat. Změny zakoupených funkcí a stávajícího placeného přístupu se řídí oddílem 13 a vašimi kogentními právy. K nákupu, který jste již uskutečnili, zpětně nepřidáme žádný poplatek za používání, o němž jsme vás předem neinformovali.
Platby a automatické obnovení
Platby jsou zpracovávány prostřednictvím poskytovatele platebních služeb nebo prodejce uvedeného při placení. Musíte být oprávněni použít zvolenou platební metodu. Splatná částka, měna, fakturační období a příslušné daně či jiné povinné poplatky jsou uvedeny před zadáním objednávky. Vaše banka nebo poskytovatel platebních služeb může účtovat vlastní poplatky za převod měny nebo jiné poplatky.
Placený přístup je po úspěšném zaplacení a přijetí objednávky poskytován elektronicky prostřednictvím vašeho účtu. Není nutné žádné fyzické doručení. Pokud se přístup neaktivuje podle očekávání, kontaktujte [email protected] a uveďte e-mailovou adresu svého účtu a údaje o objednávce.
Předplatné se automaticky obnovuje pouze v případě, že jste souhlasili s opakovaným účtováním. Před registrací vám sdělíme pravidelnou cenu nebo způsob jejího stanovení, četnost obnovování a způsob zrušení. Váš souhlas se vztahuje na poplatky podle těchto uvedených podmínek až do okamžiku, kdy zrušení nabude účinnosti.
Zasíláme oznámení o obnovení a získáváme dodatečný souhlas, pokud to vyžadují platné právní předpisy. Změna ceny se uplatní do budoucna, po požadovaném předchozím oznámení a s možností zrušit službu před účtováním změněné ceny. Cenu, která již byla zaplacena za stávající období poskytování služby, zpětně nezvyšujeme.
Pokud se platba nezdaří, přístup související s touto platbou může být přerušen, dokud nebude problém vyřešen. Každý povolený opakovaný pokus o platbu musí být v mezích vašeho platebního oprávnění a v souladu s platnými právními předpisy. Kontaktujte nás, pokud se domníváte, že vám byla naúčtována nesprávná částka nebo že k naúčtování došlo po nabytí účinnosti zrušení.
Zrušení předplatného
Budoucí obnovení můžete zrušit prostřednictvím možností správy předplatného dostupných u vašeho nákupu nebo kontaktováním [email protected]. Poskytujeme jakékoli další online funkce pro zrušení nebo odstoupení požadované platnými právními předpisy. Pro zrušení budoucího obnovení nemusíte mazat svůj účet ani uvádět důvod.
Podejte žádost o zrušení před dalším plánovaným stržením poplatku za obnovení. Platné žádosti o zrušení vyřizujeme bez zbytečného prodlení a poskytneme vám odpovídající potvrzení. Zpoždění při posuzování žádosti naším týmem podpory nemění okamžik, kdy jste platnou žádost odeslali.
Pokud nepožádáte o okamžité zrušení účtu, neobdržíte vrácení peněz, kterým by skončil příslušný placený přístup, ani nenastane jiný zákonný důvod, můžete po zrušení automatického obnovení využívat službu po zbytek již zaplaceného období. Samotné zrušení automatického obnovení automaticky nezakládá nárok na vrácení dřívější platby; podmínky nároku na vrácení peněz jsou vysvětleny níže.
Pokud nákup spravuje obchod s aplikacemi, prodejce odpovědný za transakci nebo jiný samostatný prodejce, může se na něj vztahovat také příslušný postup správy nákupu. Obraťte se na nás a pomůžeme vám zjistit, který prodejce spravuje předplatné spojené s vaším účtem PortuguesePal, a jak s ním naložit. Taková ujednání nijak neomezují vaše kogentní práva vyplývající ze zákona.
Naše standardní podmínky vrácení peněz
Na nákup i obnovení předplatného se vztahuje standardní vrácení peněz, pokud jsou splněny obě následující podmínky:
- Kontaktujete [email protected] do 24 hodin od úspěšného nákupu nebo platby za obnovení.
- Po této platbě jste využili méně než pět interakcí s AI tutorem.
Zákonná práva spotřebitelů zůstávají nedotčena. Přečtěte si oddíl 8.
„Méně než pět“ znamená 0–4 interakcíPro účely tohoto pravidla je interakcí jedna textová nebo hlasová zpráva, kterou odešlete AI tutorovi a kterou služba zpracuje; odpověď tutora je součástí této interakce. Při obnovení předplatného se posouzení využití počítá od příslušné platby za obnovení, nikoli včetně vaší aktivity z dřívějšího placeného období.
24hodinová lhůta začíná okamžikem příslušné úspěšné platby. Nárok se posuzuje podle času odeslání žádosti o vrácení peněz a podle příslušného využití v daném okamžiku, nikoli podle toho, kdy si náš tým vaši zprávu přečte. Po dobu vyřizování žádosti o vrácení peněz prosím pozastavte další placené procvičování s AI.
Každá interakce s AI tutorem využívá výpočetní zdroje AI, včetně tokenů, a pro PortuguesePal představuje náklady. Proto naše standardní zásady vracení peněz zahrnují časový limit i limit využití. Smazání zprávy nebo vymazání viditelné historie konverzace nijak nemění využití, ke kterému v rámci tohoto posouzení již došlo.
Chcete-li požádat o vrácení peněz, napište nám e-mail z adresy propojené s vaším účtem a uveďte dostatek informací o objednávce, abychom mohli platbu identifikovat. Můžeme vás požádat o číslo objednávky, datum nebo částku platby. Nezasílejte své heslo ani úplné údaje o platební kartě. Žádost posoudíme a sdělíme vám výsledek. Pokud se domníváte, že záznam o používání nebo platbě není správný, dejte nám vědět, abychom to mohli prověřit.
Vrácení peněz, na které vznikl nárok, se pokud možno provádí původním způsobem platby, v souladu s příslušnými platebními postupy a zákonnými lhůtami. Doba, za kterou se vrácené peníze objeví na vašem účtu, závisí také na poskytovateli platebních služeb a přijímající bance.
Mimo dva výše uvedené případy nelze platbu refundovat podle této standardní nabídky vrácení peněz, pokud právo na vrácení peněz nestanoví jiná použitelná nabídka nebo zákon. Vrácením peněz, které ukončí příslušnou placenou službu, končí také přístup hrazený touto platbou; budoucí obnovení se řídí postupem pro zrušení v oddílu 6.
Přečtěte si naše Zásady vrácení peněz pro celý postup a podrobnosti týkající se platby. Tato standardní pravidla pro vrácení peněz neomezují zákonná práva na odstoupení od smlouvy ani nároky v případě vadných, nesprávně popsaných či neposkytnutých služeb, jak je vysvětleno v oddílu 8.
Zákonné odstoupení od smlouvy a práva spotřebitelů
Podmínky 24 hodin a méně než pěti interakcí jsou součástí naší komerční nabídky vrácení peněz. Nenahrazují lhůtu pro odstoupení od smlouvy, spotřebitelskou záruku ani jiný prostředek nápravy, který vám přiznává příslušné právo.
Spotřebitelé v EHP a Spojeném království. Pokud se uplatní příslušná pravidla pro smlouvy uzavírané na dálku, máte zpravidla 14 dnů od uzavření smlouvy o poskytování služeb na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Příslušné právní předpisy stanoví přesnou lhůtu, případné prodloužení i výjimky. Odstoupení můžete oznámit jednoznačným prohlášením zaslaným na adresu [email protected] nebo použít příslušnou funkci pro odstoupení online. Pro oznámení e-mailem není nutné použít žádnou zvláštní formulaci.
Pokud výslovně požádáte, aby poskytování služby začalo během zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy, zákon může umožňovat účtovat poměrnou část ceny za službu poskytnutou před odstoupením, avšak pouze tehdy, byly-li splněny požadavky na poskytnutí informací a udělení souhlasu. U smlouvy o poskytování služeb závisí případná ztráta práva na odstoupení po úplném poskytnutí služby také na tom, zda byl předem udělen výslovný souhlas a potvrzeno příslušné poučení. Pouhé přihlášení nebo odeslání zprávy tato práva automaticky neruší.
Na digitální obsah dodávaný samostatně, který není poskytován na hmotném nosiči, se mohou vztahovat odlišná pravidla. Ztráta práva odstoupit od smlouvy v případě takového obsahu vyžaduje výslovný souhlas, potvrzení, že berete ztrátu tohoto práva na vědomí, a potvrzení smlouvy, jak stanoví zákon. Samotným přijetím těchto všeobecných podmínek nejsou tyto požadavky splněny.
Automatické obnovení nemusí nutně založit novou zákonnou 14denní lhůtu pro odstoupení od smlouvy. Naše samostatná standardní nabídka vrácení peněz do 24 hodin se nicméně vztahuje jak na nákupy, tak na obnovení, jak je popsáno v oddílu 7.
Kvalita služeb a další místní práva. Pokud služba není poskytnuta, podstatně se liší od toho, co bylo dohodnuto, nebo nesplňuje závazný požadavek na kvalitu, mohou vám podle příslušných právních předpisů náležet práva na nápravu, slevu z ceny, odstoupení od smlouvy nebo vrácení peněz. Tato práva nezanikají pouze proto, že uplynulo 24 hodin nebo bylo využito pět či více interakcí.
Například australští spotřebitelé si zachovávají příslušné spotřebitelské záruky, které nelze vyloučit. Spotřebitelé v Brazílii, Kanadě, Spojených státech a dalších zemích si zachovávají veškeré závazné místní lhůty pro odstoupení od smlouvy, záruky a opravné prostředky, které se vztahují na jejich nákup. Zákonné refundace zpracováváme ve lhůtě platné pro příslušné právo.
Historie konverzací a zrušení účtu
Jednotlivou zprávu v historii konverzace můžete smazat nebo pomocí této volby vymazat všechny záznamy konverzací, na které se vztahuje. Díky těmto akcím můžete spravovat obsah používaný k učení, aniž byste museli zrušit svůj účet. Některé údaje o účtu, platbách nebo průběhu mohou zůstat zachovány, jak je vysvětleno v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
K uzavření účtu můžete použít také možnost jeho odstranění. Pokud ke svému účtu nemáte přístup nebo potřebujete pomoc, obraťte se na [email protected]. Uzavřením účtu ztratíte přístup prostřednictvím tohoto účtu, včetně přístupu k souvisejícím záznamům o výuce a placeným funkcím.
Smazání zpráv ani vymazání historie nezruší předplatné. Pokud svůj účet uzavřete, zároveň zrušte případné aktivní předplatné pomocí dostupných možností zrušení nebo nás kontaktujte, abyste zastavili další účtování. Předplatné můžete zrušit prostřednictvím podpory i v případě, že se už nemůžete přihlásit.
Smazáním účtu vám automaticky nevzniká nárok na vrácení peněz a nezaniká tím ani váš stávající nárok na vrácení peněz či jiné zákonné právo. Osobní údaje spojené s uzavřeným účtem jsou vymazány nebo anonymizovány s výhradou omezeného zákonného uchovávání, které je vysvětleno v našich Zásady ochrany osobních údajů. Záznamy potřebné pro transakce, dodržování právních předpisů nebo řešení oprávněného sporu mohou být uchovávány pro tyto účely.
Váš obsah a naše duševní vlastnictví
Zachováváte si práva, která máte ke zprávám, hlasovým vstupům a dalším materiálům, které odešlete. Odpovídáte za to, že máte potřebná práva nebo oprávnění k odeslání těchto materiálů a jejich používání prostřednictvím služby.
Poskytujete PortuguesePal nevýhradní licenci k hostování, zpracování, přenosu a zobrazování vašeho obsahu v rozsahu potřebném k poskytování funkcí, které požadujete, generování odpovědí, uchovávání vaší historie, poskytování podpory a ochraně služby. Příslušní poskytovatelé mohou obsah zpracovávat pro tyto účely na základě odpovídajících ujednání. Tato licence je omezena našimi zásadami ochrany osobních údajů a platnými právními předpisy na ochranu údajů; nejedná se o neomezenou licenci k inzerování na základě vašich soukromých konverzací ani k jejich využívání k trénování modelů pro jiné účely.
Licence zaniká, jakmile je příslušný obsah odstraněn, s výjimkou omezeného rozsahu nezbytného pro zákonné uchovávání, odstranění záloh nebo vyřešení již existující záležitosti, jak je popsáno v Zásadách ochrany osobních údajů.
Odpovědi generované umělou inteligencí můžete používat k zákonnému vzdělávání a dalším zákonným činnostem v souladu s těmito podmínkami a případnými právy třetích stran. Výstupy se mohou podobat obsahu vytvořenému pro jiné uživatele a nezaručujeme, že každý výstup splňuje podmínky pro výlučnou ochranu duševního vlastnictví.
Software, rozhraní, prvky značky a původní materiály platformy PortuguesePal＇s patří společnosti Cloudvale LLC nebo jejím poskytovatelům licencí. Udělujeme vám omezené právo přistupovat ke službě a používat ji v rámci vašeho tarifu. Platformu ani její prvky značky nesmíte kopírovat, dále prodávat ani využívat nad rámec tohoto oprávnění nebo práv, která vám samostatně přiznává zákon.
Odpovědné používání
Používejte PortuguesePal v souladu se zákonem a způsobem, který respektuje práva ostatních. Nesmíte:
- Používejte službu k nezákonné činnosti, podvodům, vydávání se za jinou osobu, vyhrožování nebo cílenému obtěžování.
- Předkládejte materiály, které porušují práva duševního vlastnictví, nebo bez zákonného důvodu zveřejňujte důvěrné či osobní údaje někoho jiného.
- Vkládat škodlivý kód, narušovat zabezpečení nebo záměrně přetěžovat službu.
- Obcházet přístupová omezení, požadavky na platbu nebo zveřejněné limity používání, a to i vytvářením účtů za účelem obcházení těchto limitů.
- Scrapovat, kopírovat nebo získávat data platformy pomocí neoprávněných automatizovaných prostředků ani bez povolení komerčně přeprodávat přístup.
- Nevydávejte odpověď AI ani certifikát PortuguesePal za kvalifikaci, podporu nebo oficiální rozhodnutí, kterými nejsou.
Omezení technické analýzy nebo interoperability nemají přednost před právy, která příslušné právní předpisy výslovně povolují a která nelze smluvně vyloučit. Pokud narazíte na bezpečnostní problém nebo se domníváte, že bylo omezení uplatněno nesprávně, kontaktujte nás.
Ochrana soukromí a služby třetích stran
Náš Zásady ochrany osobních údajů Popisuje nakládání s informacemi o účtu, konverzacemi, hlasovým vstupem, záznamy o učení, platbami, soubory cookie a žádostmi týkajícími se ochrany soukromí. Vyhněte se prosím uvádění zbytečných citlivých informací ve studijních konverzacích.
PortuguesePal může k poskytování svých funkcí využívat infrastrukturu třetích stran, služby umělé inteligence a hlasové služby, autentizační systémy a platební služby. Samostatná služba poskytovatele nebo zpracování plateb mohou podléhat vlastním podmínkám, které jsou uvedeny v příslušném procesu. Nadále odpovídáme za své povinnosti vůči vám a této odpovědnosti se nezbavujeme jen proto, že využíváme poskytovatele.
Externí webové stránky a služby, které se rozhodnete navštívit nebo používat nezávisle na nás, odpovídají za svůj vlastní provoz. Pokud potřebujete pomoci s identifikací služby PortuguesePal nebo platby, které se týká žádost o podporu, kontaktujte nás.
Dostupnost a změny služby
PortuguesePal je určen k online procvičování na vyžádání. Přístup mohou ovlivnit údržba, technické závady, připojení k internetu, bezpečnostní opatření a další okolnosti. Potřebujete kompatibilní zařízení, prohlížeč a připojení k internetu; hlasové funkce vyžadují také vhodný mikrofon a příslušné oprávnění zařízení.
Vynakládáme přiměřenou péči na údržbu služby, odstraňování závad a poskytování aktualizací potřebných k tomu, aby zakoupené služby zůstaly v souladu se smlouvou a platnými právními předpisy. Pokud je to prakticky možné, předem informujeme o údržbě, která může podstatně ovlivnit přístup.
Z rozumných důvodů, jako jsou bezpečnostní požadavky, právní předpisy, technická kompatibilita, změny poskytovatele nebo zlepšování služeb, můžeme provést přiměřené změny. Změnou nelze odejmout sjednaný nárok, za který bylo zaplaceno, aniž bychom poskytli oznámení a nápravu vyžadované smlouvou nebo příslušnými právními předpisy. Aktualizace nezbytné k zajištění souladu nejsou důvodem k účtování dodatečných poplatků, o nichž jste nebyli informováni.
Spotřebitel v EU nebo EHP, na kterého se vztahuje ochrana podle příslušných pravidel pro digitální služby, může mít právo bez poplatku odstoupit od smlouvy do 30 dnů od oznámení změny nebo jejího provedení, podle toho, co nastane později, pokud změna ve významné míře negativně ovlivní přístup ke službě nebo její používání; toto právo neplatí, pokud je bez dalších poplatků nabídnut nepřetržitý přístup v souladu se smlouvou i bez této změny. Poskytneme informace a případnou náhradu požadovanou těmito pravidly.
Pokud ukončíme placenou službu před koncem sjednaného období přístupu z důvodů, které nesouvisejí s vaším porušením, poskytneme vám přiměřené předchozí upozornění a odpovídající vrácení peněz za neposkytnutý přístup nebo jinou nápravu vyžadovanou zákonem. Události, které nemůžeme rozumně ovlivnit, neruší práva spotřebitelů, která nelze vyloučit.
Pozastavení a ukončení
Přístup můžeme omezit nebo pozastavit, pokud je to přiměřeně nezbytné k řešení závažného porušení, skutečného bezpečnostního rizika, protiprávní činnosti, neúspěšné platby nebo zákonného požadavku. Opatření by měla být přiměřená danému problému.
Pokud je to přiměřeně možné a zákonné, vysvětlíme vám důvod a dáme vám možnost problém napravit, než vám ukončíme placený přístup. Okamžitý zásah může být nezbytný k ochraně uživatelů, zabezpečení služby nebo dodržení zákona. Pokud se domníváte, že jsme zasáhli omylem, můžete kontaktovat podporu na adrese [email protected].
Pozastavení nebo ukončení automaticky neznamená, že přijdete o peníze, na jejichž vrácení máte ze zákona nárok, že zanikne vaše stávající právo na ochranu soukromí nebo že budete odpovídat za ztrátu, kterou jste nezpůsobili. Poplatky, vrácení peněz a přístup po ukončení se řídí okolnostmi, těmito podmínkami a platnými právními předpisy.
Odpovědnosti a omezení odpovědnosti
Odpovídáme za poskytování sjednané služby s péčí a kvalitou požadovanými příslušnými právními předpisy. Vy odpovídáte za zákonné používání služby a za přijetí přiměřených opatření k ochraně svého účtu a informací.
Vůči spotřebitelům nadále odpovídáme za škodu, za kterou podle zákona odpovídáme, včetně přiměřeně předvídatelné škody způsobené naším porušením, pokud se tato zásada uplatní. Níže uvedená omezení neomezují spotřebitelskou záruku ani jiné právo, které nelze ze zákona omezit.
Pouze pro firemní uživatele, a v rozsahu povoleném zákonem je naše celková smluvní odpovědnost vyplývající ze služby omezena na poplatky zaplacené za dotčenou službu během 12 měsíců předcházejících události, která vedla k uplatnění nároku. Vůči firemním uživatelům nepřebíráme odpovědnost za nepřímé či následné obchodní ztráty v rozsahu, v němž lze takovou odpovědnost v souladu se zákonem vyloučit. Toto omezení se nevztahuje na vrácení peněz, na které výslovně vzniká nárok podle těchto Podmínek.
Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost za podvod, úmyslné protiprávní jednání, hrubou nedbalost, smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí ani jakoukoli jinou odpovědnost, kterou nám příslušné právní předpisy neumožňují vyloučit nebo omezit. Vysvětlení omezení AI neruší vaše zákonná práva týkající se kvality služby nebo zavádějících popisů.
Změny těchto podmínek
Tyto podmínky můžeme aktualizovat z oprávněných důvodů, například kvůli změnám právních předpisů, funkcí služby, zabezpečení nebo obchodního provozu. Zveřejníme upravenou verzi a aktualizujeme výše uvedené datum.
U podstatných změn, které se týkají stávajících uživatelů, je s přiměřeným předstihem oznámíme prostřednictvím vhodného kanálu a tam, kde je to vyžadováno, získáme souhlas. Změna zpětně neodnímá práva související s platbou, žádostí o vrácení peněz nebo sporem, která vznikla podle předchozí verze.
Pokud navrhovaná změna podstatně ovlivňuje stávající placenou smlouvu a máte právo ji odmítnout, vysvětlíme vám dostupné možnosti zrušení smlouvy nebo jiné nápravy. Samotné zveřejnění nových podmínek nezakládá nový souhlas ani neznamená vzdání se práva, pokud zákon vyžaduje více.
Rozhodné právo a řešení problémů
Kontakt [email protected] pokud máte problém se službou nebo spor. Popište problém a uveďte relevantní údaje o účtu nebo objednávce, abychom mohli záležitost prošetřit a usilovat o její vyřešení. Tento způsob kontaktu neomezuje žádné zákonné právo ani prostředek nápravy, které nelze vyloučit.
S výhradou příslušných kolizních norem a kogentních ustanovení na ochranu spotřebitele se tyto Podmínky řídí právem státu Wyoming ve Spojených státech. Jste-li spotřebitelem, tato volba práva vás nezbavuje kogentní ochrany, kterou vám poskytuje právo, jež by se jinak použilo, včetně příslušné ochrany ve státě vašeho obvyklého bydliště.
Veškerá právní řízení se i nadále řídí příslušnými pravidly o soudní příslušnosti a kogentními právy spotřebitelů. Tyto podmínky neukládají spotřebiteli povinnost uplatňovat veškeré nároky výhradně ve Wyomingu ani se vzdát práva, jehož se nelze vzdát.
Je-li některé ustanovení nevymahatelné, zbývající ustanovení zůstávají v platnosti v rozsahu povoleném zákonem. Ustanovení nebude přeformulováno způsobem, který by odstranil ochranu, kterou vám poskytuje zákon. Zpoždění při uplatnění práva neznamená automaticky vzdání se tohoto práva. Jakýkoli převod této smlouvy z naší strany musí zachovat vaše stávající práva a splňovat příslušné požadavky na oznámení nebo souhlas.
Kontaktujte PortuguesePal
V případě dotazů ohledně těchto podmínek, předplatného, vrácení peněz, zrušení účtu nebo podpory služby kontaktujte:
Cloudvale LLC
Provozovatel PortuguesePal.com
Registrováno ve státě Wyoming ve Spojených státech
E-mail: [email protected]
Podpora: Podpora PortuguesePal
Související zásady: Zásady vrácení peněz a Zásady ochrany osobních údajů.
Často kladené otázky
Mohu po zakoupení PortuguesePal nebo obnovení předplatného požádat o vrácení peněz?
Ano. Naše standardní nabídka vrácení peněz platí, pokud kontaktujete [email protected] do 24 hodin od platby za nákup nebo obnovení předplatného a po této platbě jste využili méně než pět interakcí s AI tutorem. Musí být splněny obě podmínky. Každá interakce spotřebovává výpočetní zdroje AI a vytváří náklady. Podrobnosti najdete v našich Zásadách vracení peněz. Zákonné právo na odstoupení od smlouvy a práva spotřebitelů zůstávají nedotčena.
Vztahují se zásady vrácení peněz i na obnovení předplatného?
Ano. Na platby za obnovení se vztahují stejné podmínky 24 hodin a méně než pěti interakcí. U žádosti o obnovení se využití posuzuje od příslušné platby za obnovení, nikoli od začátku historie vašeho účtu.
Jak zruším své předplatné PortuguesePal?
Použijte možnosti správy předplatného dostupné u vašeho nákupu nebo před dalším plánovaným obnovením kontaktujte [email protected]. Jakmile zrušení nabude účinnosti, zabrání dalšímu obnovení. Vrácení peněz za dřívější platbu se posuzuje samostatně podle Zásad vracení peněz a platných právních předpisů.
Můžu smazat své zprávy nebo zrušit svůj účet?
Ano. Můžete odstranit jednotlivou zprávu, vymazat historii konverzací nebo využít možnost smazání účtu. Smazání historie konverzací nezruší předplatné. Pokud účet zrušíte, současně vyřešte případné aktivní předplatné nebo nás kontaktujte s žádostí o pomoc. Nakládání s údaji a jejich omezené uchovávání jsou vysvětleny v Zásadách ochrany osobních údajů.
Je jazykový certifikát PortuguesePal oficiální zkouškovou kvalifikací?
Certifikáty PortuguesePal odrážejí studijní aktivitu nebo odhadovanou úroveň znalostí v rámci služby. Nenahrazují kvalifikaci získanou složením zkoušky ani nezaručují, že je přijme škola, zaměstnavatel či jiná organizace. O tom, jaké doklady přijme, rozhoduje příslušná organizace.