Kontaktujte podporu PortuguesePal
Potřebujete pomoct s účtem, předplatným nebo procvičováním portugalštiny? Napište našemu týmu podpory e-mail nebo nám pošlete zprávu níže.
Kdy očekávat odpověď
Tyto doby odezvy se vztahují na e-maily a zprávy odeslané prostřednictvím této stránky.
E-mailová podpora
Své dotazy nebo připomínky posílejte přímo našemu týmu podpory.
[email protected] Napište nám e-mailPošlete nám zprávu
Odpovíme na e-mailovou adresu, kterou uvedete.
Často kladené otázky k podpoře PortuguesePal
Několik informací, které vám pomohou získat správnou podporu ohledně vašeho účtu a studia.
Za jak dlouho podpora PortuguesePal odpoví?
Uživatelé bezplatné verze obdrží odpověď během 1–3 pracovních dnů. Členové Premium obdrží odpověď do 24 hodin. Tyto doby odezvy platí bez ohledu na to, zda nás kontaktujete e-mailem, nebo prostřednictvím online formuláře zpětné vazby.
Jakou e-mailovou adresu mám použít při kontaktování podpory?
Pokud máte účet PortuguesePal, použijte e-mailovou adresu, která je s ním propojená, abychom mohli najít správný účet. Pokud jste se nezaregistrovali, použijte e-mailovou adresu, na které vás můžeme kontaktovat.
Co mám uvést při nahlašování technického problému?
Popište, co jste se pokoušeli udělat, co se stalo a jaké chybové hlášení se zobrazilo. Uveďte také své zařízení a prohlížeč, abychom mohli problém lépe pochopit.
Mohu po nákupu nebo obnovení předplatného požádat o vrácení peněz?
Ano. O vrácení peněz můžete požádat do 24 hodin od nákupu nebo obnovení předplatného, pokud jste od této platby poslali AI lektorovi méně než 5 zpráv. Podívejte se prosím na naše Zásady vrácení peněz pro úplné podrobnosti.