Zásady ochrany osobních údajů

01Vaše volby ochrany soukromí v kostce

• Smazat zprávu: Pomocí ovládacího prvku pro mazání v historii konverzace odstraňte jednotlivou zprávu.
• Vymažte historii: Použijte možnost v historii a vymažte všechny záznamy konverzací, na které se tento ovládací prvek vztahuje.
• Smazat účet: Pomocí možnosti smazání účtu svůj účet uzavřete a požádejte o odstranění souvisejících osobních údajů.
• Získat pomoc: Pokud nemáte přístup k ovládacímu prvku, potřebujete kopii svých údajů nebo máte obavy o ochranu soukromí, napište na [email protected].

Rozsah těchto opatření, včetně omezených výjimek z uchovávání záznamů, je vysvětlen níže.

02Informace, které shromažďujeme

Informace, které zpracováváme, závisí na funkcích, které používáte, a na tom, co se rozhodnete poskytnout.

Některé části konverzace mohou odhalovat citlivé osobní údaje. Při procvičování jazyka nemusíte sdělovat informace o svém zdraví, přesvědčení, dokladech totožnosti ani jiné soukromé údaje. Do konverzací ani zpráv pro podporu nezadávejte hesla, úplné údaje o platební kartě ani důvěrné informace o jiných osobách.

K poskytování určitých funkcí potřebujeme některé informace. Například k účtu potřebujeme informace, které nám umožňují účet identifikovat a ověřit, hlasová zpětná vazba vyžaduje zpracování hlasového vstupu, který odešlete, a nákup vyžaduje informace o transakci. Pokud odmítnete poskytnout informace nezbytné pro určitou funkci, nemusí být tato funkce dostupná. Textovou konverzaci můžete používat, aniž byste odesílali hlasový vstup.

03Jak používáme informace

Osobní údaje používáme k následujícím účelům:

• Vytváření a správa účtů, ověřování přístupu a zapamatování studijních preferencí.
• Poskytování konverzací s AI, zpracování řeči, překladů, zpětné vazby ke gramatice a výslovnosti, hraní rolí a souvisejících vzdělávacích funkcí.
• Přizpůsobení procvičování vašemu vybranému jazyku, cílům, kontextu konverzace a odhadované úrovni.
• Uchovávání historie, zobrazování pokroku a poskytování certifikátů o absolvování kurzů při používání těchto funkcí.
• Zpracování nákupů, správa předplatných, potvrzování plateb a řešení dotazů ohledně fakturace nebo vracení peněz.
• Poskytování podpory, vyšetřování chyb a vyřizování žádostí týkajících se ochrany soukromí.
• Udržování spolehlivosti služby, měření výkonnosti funkcí a zlepšování zážitku z učení.
• Odhalování podvodů, zneužití a bezpečnostních incidentů, ochrana účtů a spravedlivé vymáhání našich podmínek služby.
• Zasílání nezbytných sdělení týkajících se účtu, nákupů, zabezpečení a služeb.
• Zasílání nepovinných propagačních sdělení nebo používání nepovinných měřicích technologií při dodržení příslušných požadavků na informování, souhlas a možnost odmítnutí.
• Plnění právních povinností a uplatňování, výkon nebo obhajoba právních nároků.

Zpracování omezujeme na informace, které jsou přiměřeně nezbytné pro daný účel. Podstatně odlišné použití vyžaduje před jeho zahájením odpovídající oznámení a právní základ, včetně souhlasu, pokud je vyžadován.

04Právní základy zpracování

Pokud příslušné právní předpisy o ochraně osobních údajů vyžadují právní titul, opíráme se u každé činnosti o odpovídající právní titul:

Souhlas můžete kdykoli odvolat. Odvolání se vztahuje na budoucí zpracování založené na souhlasu a nezpůsobuje, že předchozí zpracování bylo protiprávní. Přečtení těchto zásad, registrace účtu ani pokračování v prohlížení nenahrazují samostatný souhlas vyžadovaný zákonem.

05Konverzace s AI, zpracování hlasu a hodnocení znalostí

Abychom mohli poskytovat funkce AI odpovědí nebo hlasové funkce, zpracováváme obsah, který odešlete, a související kontext potřebný pro danou funkci. Může jít například o odeslání zprávy, hlasového vstupu, přepisu nebo relevantní historie konverzace poskytovatelům služeb AI, rozpoznávání řeči, syntézy řeči nebo souvisejících technických služeb.

Tito poskytovatelé zpracovávají informace potřebné k vytváření odpovědí, zajišťování hlasových funkcí a podpoře provozu, zabezpečení a spolehlivosti těchto služeb. Přístup k identifikovatelnému vzdělávacímu obsahu omezujeme na pracovníky a poskytovatele, kteří jej potřebují k účelům popsaným v těchto zásadách, a to za podmínek odpovídajících povinnostem v oblasti důvěrnosti a ochrany údajů.

Vygenerování odpovědi, kontrola výslovnosti a řešení problému se službou představují jiné účely zpracování než trénování univerzálního modelu AI. Tyto zásady neposkytují neomezené oprávnění používat soukromé konverzace nebo hlasové záznamy k nesouvisejícímu trénování modelů. Jakékoli samostatné použití identifikovatelného obsahu k trénování vyžaduje před zahájením tohoto použití jasné vysvětlení daného účelu, odpovídající právní základ a veškeré souhlasy požadované platnými právními předpisy.

Hodnocení při výuce využívá informace, jako jsou vaše odpovědi, volba jazyka a výsledky procvičování, aby odhadlo vaši úroveň a doporučilo vhodná cvičení. Opravy, skóre a odhady úrovně podle CEFR vytvořené umělou inteligencí mohou být nepřesné. Slouží jako podpora při výuce jazyků a nepředstavují rozhodnutí společnosti PortuguesePal o přijetí, zaměstnání, úvěru ani právní způsobilosti. Pokud se domníváte, že je některé hodnocení nebo informace nesprávné, můžete nás kontaktovat.

06Když jsou informace zveřejněny

Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v případech, kdy je to relevantní pro účely popsané v těchto zásadách, a to zejména:

• Poskytovatelé služeb: Poskytovatelé hostingu, ukládání dat, technické infrastruktury, služeb umělé inteligence a hlasových služeb, autentizace, zákaznické podpory, komunikace, zabezpečení a analytiky. Rozsah sdělovaných informací závisí na poskytované funkci.
• Poskytovatelé plateb: Informace potřebné ke zpracování nákupů, správě opakovaných plateb, předcházení platebním podvodům a plnění povinností souvisejících s platbami.
• Odborní poradci a příjemci oprávnění ze zákona: Informace, které jsou přiměřeně nezbytné pro účely účetnictví, právního poradenství, dodržování předpisů, platného právního postupu nebo ochrany práv a bezpečnosti, jak to povoluje nebo vyžaduje zákon.
• Účastníci obchodní transakce: Informace nezbytné pro navrhovanou nebo dokončenou fúzi, financování, reorganizaci nebo převod příslušného podniku, za předpokladu zachování odpovídající důvěrnosti a nepřetržité ochrany osobních údajů.
• Příjemci, které vyberete: Informace, které nám dáte pokyn zveřejnit, včetně informací zobrazených prostřednictvím certifikátu nebo jiné funkce sdílení, kterou používáte.

Pokud poskytovatel jedná naším jménem, vyžadujeme, aby jeho zpracování podléhalo odpovídajícím smluvním omezením. Poskytovatelé, kteří jednají nezávisle, například poskytovatel platebních služeb provádějící vlastní kontroly zaměřené na odhalování podvodů nebo kontroly vyžadované právními předpisy, odpovídají za toto nezávislé zpracování.

Pokud vám přístup zajišťuje škola, zaměstnavatel nebo jiná organizace, příslušná smlouva s organizací a oznámení vysvětlují, jakou roli tato organizace má a jaké informace o vzdělávání jsou dostupné oprávněným správcům.

Když sdílíte certifikát o absolvování kurzu nebo jiný výsledek, zobrazené informace se mohou zpřístupnit příjemcům i dalším osobám, které mají přístup ke sdílené stránce nebo souboru. Před sdílením zvažte, jaké informace jsou zobrazeny. Pokud potřebujete pomoct s odstraněním veřejného zobrazení hostovaného službou PortuguesePal, kontaktujte nás. Kopie, které si ostatní již stáhli nebo nezávisle sdíleli, mohou zůstat mimo naši kontrolu.

07Platby a předplatná

Nákupy se zpracovávají prostřednictvím platební metody a poskytovatele uvedených při dokončení objednávky. Platební údaje se zadávají v rámci tohoto platebního procesu. Používáme údaje o transakcích a předplatných potřebné k aktivaci placeného přístupu, správě fakturace, vyřizování žádostí o vrácení peněz, prevenci podvodů a vedení povinných obchodních záznamů.

Poskytovatelé platebních služeb mohou uchovávat vlastní záznamy, aby splnili zákonné, účetní a bezpečnostní povinnosti a povinnosti týkající se dodržování finančních předpisů. Smazání účtu neznamená, že poskytovatel musí vymazat informace, které je ze zákona povinen pro tyto účely uchovávat. Obraťte se na nás, pokud potřebujete pomoci porozumět platebním údajům spojeným s vaším účtem PortuguesePal.

Vymazání historie konverzace nezruší předplatné. Pokud mažete svůj účet a zároveň chcete zastavit opakované účtování, použijte dostupnou možnost zrušení předplatného nebo kontaktujte [email protected], aby bylo možné vyřídit oba požadavky. Zrušení předplatného, smazání účtu a nárok na vrácení peněz jsou samostatné záležitosti. Naše Zásady vrácení peněz vysvětluje podmínky vrácení peněz, aniž jsou dotčena vaše zákonná práva.

08Cookies, analytika a signály ochrany osobních údajů

Cookies a podobné technologie mohou podporovat přihlašování, zabezpečení, předvolby a další požadované funkce. Volitelné technologie mohou pomoci měřit využívání služby, porozumět tomu, jak lidé nacházejí PortuguesePal, vyhodnocovat kampaně nebo podporovat reklamu.

Pokud se používají volitelné technologie, příslušné oznámení na webu nebo ovládací prvky vysvětlují jejich účel a možnosti volby. Pokud je vyžadován předchozí souhlas, ponecháváme tyto technologie neaktivní, dokud se nerozhodnete je povolit. Volitelný souhlas můžete odmítnout nebo odvolat, aniž byste tím deaktivovali technologie skutečně nezbytné k poskytování služby, o kterou žádáte.

Příslušné předvolby můžete spravovat pomocí ovládacích prvků pro soubory cookie, které jsou k dispozici ve službě, a v nastavení prohlížeče. V nastavení prohlížeče můžete také vymazat uložené soubory cookie, ale blokování nezbytných souborů cookie může ovlivnit přihlášení nebo jiné funkce. Pokud potřebujete poradit s výběrem, napište na [email protected].

Zpřístupnění údajů pro reklamní nebo měřicí účely, které zahrnuje online identifikátory, informace o zařízení a události týkající se prohlížení nebo konverzí, může podle některých zákonů USA o ochraně soukromí představovat „prodej“, „sdílení“ nebo cílenou reklamu, i když nedochází k výměně peněz. Pokud k takovému zpřístupnění dochází, poskytujeme příslušná oznámení a možnosti odmítnutí. Při uplatňování těchto požadavků posuzujeme skutečný způsob zpřístupnění, a to i v případě, že je označováno jako analytika.

Kde to vyžaduje zákon, respektujeme příslušné signály pro odmítnutí založené na prohlížeči, včetně signálu Global Privacy Control, a to ve vztahu ke zpracování a prohlížeči či zařízení, na které se signál vztahuje. Starší nastavení „Do Not Track“ nepovažujeme za náhradu právně uznávaného signálu ochrany soukromí ani konkrétní volby souhlasu.

09Jak dlouho uchováváme informace

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelu, pro který byly shromážděny, nebo jiného povoleného účelu vysvětleného v těchto zásadách. Doba uchovávání závisí na funkci, kterou používáte, na vašich volbách týkajících se výmazu, citlivosti informací, bezpečnostních potřebách a platných právních požadavcích.

Když informace již nejsou potřebné, smažeme je nebo zajistíme, aby již nebylo možné určit vaši totožnost. Informace, které byly nevratně anonymizovány, můžeme uchovávat pro statistické účely nebo hodnocení služeb; pouhé nahrazení vašeho jména identifikátorem neznamená, že jsou informace anonymní.

10Mazání zpráv, mazání historie a odstranění účtu

Smazat jednotlivou zprávu. Otevřete historii konverzací a pomocí ovládacího prvku pro odstranění smažte zprávu, kterou chcete odstranit. Díky tomu můžete spravovat konkrétní obsah, aniž byste zrušili svůj účet.

Vymažte celou historii konverzace. Pomocí možnosti vymazání historie odstraňte všechny záznamy konverzací, na které se tato možnost vztahuje. Vymazáním konverzací se váš účet nezruší. Samostatné záznamy o účtu, fakturaci nebo studijním pokroku mohou zůstat zachovány; v případě potřeby můžete požádat o širší výmaz.

Smažte a zrušte svůj účet. Použijte možnost odstranění účtu v nastavení účtu. Pokud se nemůžete přihlásit nebo dokončit proces, napište na [email protected]. Žádost podle potřeby ověříme, účet uzavřeme a související osobní údaje odstraníme nebo anonymizujeme, pokud se na ně nevztahuje některý z omezených zákonných důvodů pro jejich uchování.

Tyto ovládací prvky odstraní příslušný obsah z dostupné historie nebo účtu a zahájí příslušný proces mazání. Smazání nezaručuje, že všechny kopie zmizí ze všech systémů ve stejném okamžiku. Některé informace může být nutné uchovat kvůli dodržování právních předpisů, nezbytnému bezpečnostnímu vyšetřování nebo právním nárokům. Pokud jsou informace uchovány, přístup k nim a jejich používání jsou omezeny na účel uchování a po jeho naplnění informace smažeme.

Smazané informace, které čekají na odstranění ze záloh, jsou uchovávány mimo běžné používání, dokud nejsou přepsány nebo odstraněny. Pokud obnovíme zálohu, znovu uplatníme příslušné pokyny k odstranění. V případech, kdy je to vyžadováno, také předáváme platné žádosti o odstranění poskytovatelům a dalším příjemcům, kteří tyto informace obdrželi.

K podání žádosti o vymazání konkrétních osobních údajů nemusíte rušit svůj účet. Pokud lze vyhovět pouze části žádosti, vysvětlíme vám příslušné omezení, pokud nám to zákon nezakazuje.

11Vaše práva na ochranu soukromí a jak je uplatnit

V závislosti na vaší poloze a platných právních předpisech můžete mít právo na:

• Zjistěte, zda zpracováváme vaše údaje, a získejte k nim přístup.
• Požádat o opravu nepřesných nebo neúplných informací.
• Požádejte o výmaz, omezení, blokování nebo anonymizaci, je-li to relevantní.
• Obdržet způsobilé informace v přenositelném formátu.
• Odvolat souhlas a vznést námitku proti přípustnému zpracování.
• Odmítnout prodej nebo sdílení údajů, cílenou reklamu či určité profilování, na které se vztahují příslušné předpisy.
• Omezte některá použití a zpřístupnění citlivých informací.
• Požádejte o přezkoumání rozhodnutí o vaší žádosti týkající se ochrany soukromí.

Kdykoli můžete vznést námitku proti přímému marketingu. Použijte možnost odhlášení v propagační zprávě nebo nám napište e-mail. Nezbytná sdělení týkající se účtu, transakcí a zabezpečení vám můžeme v případě potřeby zasílat i nadále.

Chcete-li podat žádost týkající se ochrany osobních údajů, napište na [email protected] a popište, co potřebujete. Pokud možno použijte e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem. Můžeme vás požádat o přiměřené informace k ověření vaší totožnosti nebo oprávnění pověřeného zástupce. K podání žádosti si nemusíte zakládat nový účet a za tímto účelem vás nebudeme žádat o heslo ani celé číslo platební karty.

Odpovídáme ve lhůtě stanovené příslušnými právními předpisy. Žádosti o uplatnění práv v EHP a Spojeném království vyřizujeme zpravidla do jednoho měsíce; na žádosti podle příslušných kalifornských právních předpisů o poskytnutí informací, opravu nebo výmaz odpovídáme zpravidla do 45 dnů. Pokud je nutné prodloužení lhůty povolené zákonem, v požadované lhůtě vysvětlíme důvod a novou lhůtu. V případech, kdy to vyžadují místní předpisy, platí kratší nebo jiné lhůty. Vyřizování žádostí je zpravidla bezplatné; případný zákonem povolený poplatek nebo odmítnutí žádosti vysvětlíme. Žádnou osobu nezákonně nediskriminujeme za to, že uplatňuje svá práva na ochranu soukromí.

Pro interní přezkum rozhodnutí o žádosti týkající se ochrany soukromí odpovězte na naši odpověď nebo napište na stejnou e-mailovou adresu a do předmětu uveďte „Odvolání týkající se ochrany soukromí“. Žádost přezkoumáme a sdělíme vám výsledek i případná další práva, která vám přiznávají příslušné právní předpisy.

EHP a Spojené království. Mezi příslušná práva patří právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, odvolání souhlasu a vznesení námitky. Máte také právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.

Spojené státy. Příslušné zákony jednotlivých států, včetně práva Kalifornie tam, kde se uplatňuje, mohou poskytovat další práva na informace, opravu, výmaz, odmítnutí zpracování, týkající se citlivých údajů a odvolání. Kategorie shromažďovaných údajů, jejich zdroje a účely i kategorie příjemců jsou popsány výše. Informace o zveřejňování údajů souvisejícím s reklamou a signály ochrany soukromí založené na prohlížeči jsou uvedeny v oddílu 8.

Brazílie Pokud se uplatňuje LGPD, mohou práva zahrnovat potvrzení existence zpracování a přístup k údajům, jejich opravu, informace o jejich sdílení, přenositelnost, odvolání souhlasu a anonymizaci, zablokování nebo výmaz nepotřebných, nadměrných či nezákonně zpracovávaných údajů. Žádosti týkající se automatizovaného zpracování lze zasílat také na naši kontaktní adresu pro ochranu soukromí.

Švýcarsko, Kanada, Austrálie a další místa. Žádosti o přístup, opravu, souhlas a výmaz a podněty týkající se ochrany soukromí vyřizujeme v souladu s právními předpisy, kterými se řídí příslušné zpracování. Žádné ustanovení těchto zásad neomezuje žádné právo ani právní prostředek nápravy, jejichž poskytnutí ukládají platné právní předpisy.

12Mezinárodní zpracování

Společnost Cloudvale LLC je registrovaná ve Spojených státech a poskytování mezinárodní online služby může zahrnovat zpracování informací mimo vaši zemi. Může jít o zpracování ve Spojených státech a v místech, kde působí poskytovatelé podporující funkci, kterou používáte. Právní předpisy na ochranu soukromí v jiné zemi se mohou lišit od těch, které platí v místě vašeho bydliště.

Pokud jsou vyžadována ochranná opatření pro mezinárodní předávání, používáme zákonný mechanismus předávání. V závislosti na příslušných právních předpisech a příjemci může jít například o uznané rozhodnutí o odpovídající ochraně, schválená smluvní ochranná opatření, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise, odpovídající mechanismy pro předávání údajů ve Spojeném království nebo jiný právně povolený mechanismus. Vaše používání webových stránek nepovažujeme za obecný souhlas s mezinárodním předáváním údajů.

Informace o místech, kde se zpracovávají vaše údaje, a kopie nebo podrobnosti o příslušných zárukách vám poskytne [email protected], s výhradou nezbytné ochrany důvěrných informací.

13Bezpečnost

Udržujeme administrativní, technická a organizační ochranná opatření odpovídající povaze informací a rizikům jejich zpracování. Patří mezi ně opatření k řízení přístupu, bezpečnému přenosu, ochraně systémů a reakci na incidenty.

Žádná online služba ani úložný systém nemůže zaručit absolutní bezpečnost. Chraňte prosím své přihlašovací údaje a neprodleně nás kontaktujte, pokud máte podezření na neoprávněný přístup. Pokud v důsledku incidentu vznikne zákonná oznamovací povinnost, poskytneme požadovaná oznámení v příslušné lhůtě.

14Děti a mladší žáci

Naše obecná služba pro spotřebitele není určena dětem mladším 13 let. Pokud zpracování údajů dítěte vyžaduje souhlas rodiče nebo jiné konkrétní právní ochranné opatření, vyžadujeme toto opatření před příslušným shromažďováním nebo použitím údajů. Pokud to vyžaduje zákon, platí vyšší místní věková hranice.

Rodič, opatrovník nebo oprávněný zástupce může kontaktovat [email protected] s dotazy ohledně informací o dítěti nebo požádat o odpovídající přístup k nim či o jejich výmaz. Pokud zjistíme, že byly informace shromážděny bez zákonem požadovaného souhlasu, podnikneme příslušné kroky k zastavení dotčeného zpracování a informace vymažeme nebo situaci jinak vyřešíme v souladu se zákonem.

Vzdělávací kontext ani funkce vhodná pro děti nenahrazují zákonem požadované informování, souhlas ani ochranu informací o dětech.

15Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat, aby odrážely změny ve službě PortuguesePal, našich činnostech zpracování nebo příslušných požadavcích. Revidované znění zveřejníme na této stránce a aktualizujeme výše uvedené datum.

V případě podstatných změn týkajících se nakládání s osobními údaji vás vhodným způsobem informujeme prostřednictvím služby nebo jiným vhodným kanálem. Pokud změna vyžaduje nový souhlas, získáme jej před provedením příslušného zpracování. Aktualizace neruší vaše práva podle platných právních předpisů.

16Kontaktujte PortuguesePal

V případě dotazů ohledně ochrany soukromí, žádostí o přístup k údajům, jejich opravu či výmaz, uzavření účtu nebo pomoci s obavami týkajícími se soukromí kontaktujte:

?Otázky týkající se ochrany soukromí