এই পরিষেবার শর্তাবলি PortuguesePal.com, talk.portuguesepal.com এবং এই শর্তাবলির লিংক রয়েছে এমন PortuguesePal-এর পরিষেবাগুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। PortuguesePal পরিচালনা করে_久久爱 Cloudvale LLC, একটি সীমিত দায়বদ্ধতা কোম্পানি হিসেবে নিবন্ধিত in ওয়াইয়োমিং, যুক্তরাষ্ট্র. “PortuguesePal,” “আমরা,” “আমাদের” এবং “আমাদের” বলতে Cloudvale LLC-কে বোঝায়।
আপনার অ্যাকাউন্ট, সাবস্ক্রিপশন, পেমেন্ট বা এই শর্তাবলি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, যোগাযোগ করুন】【。 [email protected].
PortuguesePal-এর সঙ্গে আপনার চুক্তি
এই শর্তাবলি PortuguesePal-এ আপনার প্রবেশাধিকার এবং এর ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। আপনি নিবন্ধন করার বা কোনো প্ল্যান কেনার আগে আমরা এগুলো আপনার জন্য উপলভ্য করি। আপনি সম্মতি জানানোর কোনো বোতাম নির্বাচন করলে বা এই শর্তাবলিতে সম্মতি হিসেবে স্পষ্টভাবে চিহ্নিত অন্য কোনো কাজ সম্পন্ন করলে আপনি এগুলোতে সম্মতি জানান। আপনি সম্মত না হলে, সেই নিবন্ধন বা কেনাকাটা সম্পন্ন করবেন না।
ক্রয়ের সময় স্পষ্টভাবে উপস্থাপিত পরিকল্পনার বিবরণ, মূল্য এবং অর্থপ্রদানের শর্তাবলি আপনার চুক্তির অংশ। চুক্তি গঠনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বাধ্যতামূলক বিধি সাপেক্ষে, আমরা ক্রয়টি নিশ্চিত করে কেনা প্রবেশাধিকার উপলভ্য করলে ক্রয়টি গৃহীত হয়।
আমাদের রিফান্ড নীতি রিফান্ডের প্রক্রিয়াগুলো ব্যাখ্যা করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা ব্যাখ্যা করে। এই শর্তাবলি গ্রহণ করা ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ, কুকি বা পুনরাবৃত্ত পেমেন্টের জন্য প্রয়োজনীয় পৃথক সম্মতির বিকল্প নয়।
কোনো প্রাতিষ্ঠানিক পরিকল্পনা বা নির্দিষ্ট অফারের জন্য স্পষ্টভাবে সম্মত হওয়া বিশেষ শর্তাবলি সেগুলোর আওতাভুক্ত বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। সেগুলো ভোক্তাদের বাধ্যতামূলক অধিকার বাতিল করে না। এই শর্তাবলি শুধু PortuguesePal-এর পরিষেবাগুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য; অন্য ব্র্যান্ড বা ওয়েবসাইটের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য নয়।
যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা
আমাদের সাধারণ ভোক্তা পরিষেবাটি ১৩ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য, তবে আপনি যেখানে থাকেন সেখানে প্রযোজ্য আরও বেশি ন্যূনতম বয়সসীমা বা অন্য কোনো শর্ত সাপেক্ষে। আপনি যদি নিজে আইনত এই চুক্তিতে সম্মত হতে না পারেন, তাহলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় অনুমোদন আপনার বাবা-মা বা আইনগত অভিভাবককে দিতে হবে। স্কুলের কোনো ব্যবস্থা বা শিশুদের উপযোগী কোনো ফিচার শিশুদের জন্য আইনত প্রয়োজনীয় সুরক্ষার বিকল্প নয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট ও বিলিং-সংক্রান্ত সঠিক তথ্য দিন এবং আপনার সঙ্গে যোগাযোগের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য হালনাগাদ রাখুন। আপনার লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখুন এবং অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে দ্রুত আমাদের জানান। আপনি যে ব্যবহার অনুমোদন করেন, তার জন্য আপনি দায়ী; তবে এর ফলে আমাদের দায়ী কোনো নিরাপত্তা ব্যর্থতার কারণে সংঘটিত কার্যকলাপের জন্য আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে দায়ী হবেন না।
কোনো পরিকল্পনায় অতিরিক্ত ব্যবহারকারীদের স্পষ্টভাবে অনুমতি না থাকলে, একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট কেবল নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যবহারের জন্য। অনুমতি ছাড়া অ্যাক্সেস বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে ভাগ করে দেবেন না। আপনি যদি কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষে চুক্তিতে প্রবেশ করেন, তাহলে সেই প্রতিষ্ঠানের হয়ে কাজ করার ক্ষমতা আপনার থাকতে হবে।
এআই-ভিত্তিক পর্তুগিজ ভাষা শিক্ষা ও শেখার ফলাফল
PortuguesePal AI-সহায়তায় ভাষা অনুশীলনের সুযোগ দেয়। এর মধ্যে রয়েছে ব্রাজিলীয় পর্তুগিজ ও ইউরোপীয় পর্তুগিজে কথোপকথন, টেক্সট ও কণ্ঠস্বরের মাধ্যমে যোগাযোগ, উচ্চারণ ও ব্যাকরণবিষয়ক মতামত, রোলপ্লে, শেখার অগ্রগতি এবং এ-সংক্রান্ত অন্যান্য বৈশিষ্ট্য। আপনি কোন বৈশিষ্ট্যগুলো ব্যবহার করতে পারবেন, তা নির্ভর করে আপনি পরিষেবাটি ব্যবহার বা কেনার সময় যে পরিষেবা ও প্ল্যানের বিবরণ দেওয়া হয় তার ওপর।
আমাদের এআই টিউটর এবং কথোপকথনের সঙ্গীরা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম। তারা মানুষ শিক্ষক নন। উত্তর, অনুবাদ, উচ্চারণবিষয়ক প্রতিক্রিয়া এবং শেখার স্তরসংক্রান্ত অনুমানে ভুল থাকতে পারে বা সেগুলো অসম্পূর্ণ হতে পারে। কোনো আউটপুটের ওপর নির্ভর করার সময় নিজের বিচারবুদ্ধি ব্যবহার করুন, বিশেষ করে শেখার অনুশীলনের বাইরে।
শেখার অগ্রগতি আপনার প্রাথমিক দক্ষতার স্তর, অনুশীলন এবং ব্যক্তিগত পরিস্থিতির মতো বিভিন্ন বিষয়ের ওপর নির্ভর করে। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সাবলীলতার কোনো নির্দিষ্ট স্তর, পরীক্ষার ফল, কর্মসংস্থানের ফলাফল বা উন্নতির নিশ্চয়তা আমরা দিই না।
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, CEFR-এর সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ মূল্যায়ন এবং PortuguesePal ভাষার সনদ এই পরিষেবার মধ্যে শেখার কার্যক্রম বা আনুমানিক দক্ষতার স্তর বর্ণনা করে। কোনো স্কুল, নিয়োগকর্তা বা পরীক্ষা গ্রহণকারী সংস্থা এগুলো স্বীকৃতি দেবে—এর নিশ্চয়তা নেই, এবং ওই সংস্থার প্রয়োজনীয় যোগ্যতার বিকল্প হিসেবেও এগুলো গণ্য নয়।
এই ব্যাখ্যাগুলো বর্ণনা অনুযায়ী পরিষেবা দেওয়ার আমাদের বাধ্যবাধকতা বা প্রযোজ্য মান পূরণে ব্যর্থ পরিষেবার ক্ষেত্রে কোনো আইনি প্রতিকার পাওয়ার অধিকার বাতিল করে না।
বিনামূল্যে অ্যাক্সেস ও পেইড প্ল্যান
ক্রেডিট কার্ড যোগ না করেই PortuguesePal-এ দেওয়া বিনামূল্যের অ্যাক্সেস ব্যবহার শুরু করতে পারেন। বিনামূল্যে ব্যবহার করলেই আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কোনো পেইড সাবস্ক্রিপশনে অন্তর্ভুক্ত হন না বা আপনার কাছ থেকে টাকা নেওয়ার অনুমতি দেওয়া হয় না।
পেইড প্ল্যানে অতিরিক্ত অ্যাক্সেস, ব্যবহারের সীমা বা ফিচার থাকতে পারে। প্রযোজ্য মূল্য, মুদ্রা, অ্যাক্সেসের মেয়াদ, সীমা এবং অন্তর্ভুক্ত ফিচারগুলো অর্থপ্রদানের আগে দেখানো হয়। নিয়মিত সাবস্ক্রিপশন এবং এককালীন কেনাকাটার বিলিংয়ের শর্ত আলাদা; আপনি আলাদাভাবে সাবস্ক্রিপশন না বেছে নিলে এককালীন পেমেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয় না।
যেকোনো এককালীন অ্যাক্সেসের মেয়াদ অফারে উল্লেখিত সময়কাল। প্রারম্ভিক ছাড়টি কেবল অফারে নির্দিষ্ট করা সময়কালের জন্য প্রযোজ্য, এবং পরবর্তী নবায়নের মূল্য স্পষ্টভাবে জানাতে হবে।
আমরা ভবিষ্যতের জন্য বিনামূল্যের ফিচারগুলো আপডেট করতে পারি। কেনা ফিচার এবং বিদ্যমান অর্থপ্রদত্ত অ্যাক্সেসের পরিবর্তন ধারা ১৩ এবং আপনার বাধ্যতামূলক অধিকার সাপেক্ষে হবে। আপনি ইতিমধ্যে যে কেনাকাটা করেছেন, তাতে আমরা পূর্বে প্রকাশ না করা কোনো ব্যবহার-ফি পূর্ববর্তী সময়ের জন্য যোগ করব না।
পেমেন্ট ও স্বয়ংক্রিয় নবায়ন
পেমেন্ট চেকআউটের সময় চিহ্নিত পেমেন্ট প্রদানকারী বা বিক্রেতার মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহারের অনুমতি আপনার থাকতে হবে। অর্ডার দেওয়ার আগে পরিশোধযোগ্য পরিমাণ, মুদ্রা, বিলিংয়ের সময়কাল এবং প্রযোজ্য কর বা অন্যান্য আবশ্যিক চার্জ জানানো হয়। আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারী নিজস্ব মুদ্রা রূপান্তর বা অন্যান্য চার্জ আরোপ করতে পারে।
সফলভাবে পেমেন্ট সম্পন্ন এবং অর্ডার গ্রহণের পর আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে ইলেকট্রনিকভাবে অর্থপ্রদত্ত অ্যাক্সেস প্রদান করা হবে। কোনো ভৌত পণ্য পাঠানোর প্রয়োজন নেই। প্রত্যাশা অনুযায়ী অ্যাক্সেস সক্রিয় না হলে, আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানা ও অর্ডারের বিবরণসহ [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
আপনি পুনরাবৃত্ত বিলিংয়ে সম্মতি দিলেই কেবল সাবস্ক্রিপশনটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়। নথিভুক্তির আগে আমরা পুনরাবৃত্ত মূল্য বা তা কীভাবে নির্ধারিত হয়, নবায়নের বিরতি এবং কীভাবে বাতিল করতে হয় তা জানাই। বাতিল কার্যকর না হওয়া পর্যন্ত, আপনার অনুমোদন ওই প্রকাশিত শর্ত অনুযায়ী চার্জ করার অনুমতি দেয়।
প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যেখানে প্রয়োজন, আমরা নবায়নের বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং অতিরিক্ত সম্মতি নিই। মূল্য পরিবর্তন ভবিষ্যতের জন্য প্রযোজ্য হয়; পরিবর্তিত মূল্য নেওয়ার আগে আমরা নির্ধারিত সময়ের আগাম বিজ্ঞপ্তি দিই এবং বাতিল করার সুযোগ দিই। বিদ্যমান পরিষেবা মেয়াদের জন্য ইতিমধ্যে পরিশোধ করা মূল্য আমরা পেছনের তারিখ থেকে বাড়াই না।
কোনো পেমেন্ট ব্যর্থ হলে, সমস্যাটির সমাধান না হওয়া পর্যন্ত সেই পেমেন্টের সঙ্গে সম্পর্কিত অ্যাক্সেস বিঘ্নিত হতে পারে। পেমেন্ট পুনরায় নেওয়ার অনুমতি থাকলে, তা অবশ্যই আপনার পেমেন্ট অনুমোদনের সীমার মধ্যে এবং প্রযোজ্য আইন মেনে হতে হবে। কোনো চার্জ ভুল বলে মনে হলে বা বাতিল কার্যকর হওয়ার পর চার্জ করা হয়ে থাকলে, আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা
আপনার কেনাকাটার জন্য উপলব্ধ সাবস্ক্রিপশন ব্যবস্থাপনার নিয়ন্ত্রণগুলো ব্যবহার করে অথবা যোগাযোগ করে ভবিষ্যতের নবায়ন বাতিল করতে পারেন [email protected]. প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় যেকোনো অতিরিক্ত অনলাইন বাতিল বা প্রত্যাহারের সুবিধা আমরা প্রদান করি। ভবিষ্যতে নবায়ন বাতিল করতে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা বা কোনো কারণ জানানো প্রয়োজন নেই।
পরবর্তী নির্ধারিত নবায়ন চার্জের আগে আপনার বাতিলের অনুরোধ জমা দিন। আমরা বৈধ বাতিলের অনুরোধগুলো অপ্রয়োজনীয় বিলম্ব ছাড়াই কার্যকর করি এবং যথাযথ নিশ্চিতকরণ দিই। আমাদের সহায়তা দলের পর্যালোচনায় বিলম্ব হলেও, আপনার বৈধ অনুরোধ জমা দেওয়ার সময় অপরিবর্তিত থাকে।
আপনি যদি তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ না করেন, এমন কোনো রিফান্ড না পান যার ফলে সংশ্লিষ্ট অর্থপ্রদত্ত অ্যাক্সেস শেষ হয়, অথবা অন্য কোনো আইনসম্মত কারণ প্রযোজ্য না হয়, তাহলে নবায়ন বাতিল করলে ইতিমধ্যে অর্থ পরিশোধ করা মেয়াদের বাকি সময়টুকু ব্যবহার করতে পারবেন। শুধু বাতিল করলেই আগের কোনো পেমেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত দেওয়া হয় না; রিফান্ড পাওয়ার যোগ্যতা নিচে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
কোনো ক্রয় অ্যাপ স্টোর, লেনদেনের দায়িত্বপ্রাপ্ত বিক্রেতা বা অন্য কোনো পৃথক বিক্রেতার মাধ্যমে পরিচালিত হলে, তাদের প্রযোজ্য ক্রয়-ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়াও প্রাসঙ্গিক হতে পারে। আপনার PortuguesePal অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত সাবস্ক্রিপশন শনাক্ত করতে ও তা পরিচালনা করতে সহায়তার জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। এ ধরনের ব্যবস্থা আপনার আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক অধিকার খর্ব করে না।
আমাদের সাধারণ অর্থ ফেরত নীতি
কেনাকাটা এবং সাবস্ক্রিপশন নবায়ন—উভয় ক্ষেত্রেই, নিচের দুটি শর্ত পূরণ হলে আপনি আমাদের স্ট্যান্ডার্ড রিফান্ড পাওয়ার যোগ্য হবেন:
- সফল ক্রয় বা নবায়নের অর্থপ্রদানের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
- ওই পেমেন্টের পর আপনি পাঁচটিরও কম এআই-টিউটর ইন্টারঅ্যাকশন ব্যবহার করেছেন।
ভোক্তার বাধ্যতামূলক অধিকারগুলো অক্ষুণ্ণ থাকবে। ধারা ৮ পড়ুন।
“পাঁচের কম” মানে 0–4টি ইন্টারঅ্যাকশন. এই নিয়মের ক্ষেত্রে, একটি ইন্টারঅ্যাকশন হলো AI টিউটরকে পাঠানো এমন একটি টেক্সট বা ভয়েস মেসেজ, যা পরিষেবাটি প্রক্রিয়া করে; টিউটরের উত্তরও সেই ইন্টারঅ্যাকশনের অংশ। নবায়নের ক্ষেত্রে, ব্যবহারের মূল্যায়ন প্রাসঙ্গিক নবায়নের পেমেন্ট থেকে শুরু হয়; আগের কোনো পেইড পিরিয়ডে আপনার কার্যকলাপ এতে অন্তর্ভুক্ত হয় না।
২৪ ঘণ্টার সময়কালটি সংশ্লিষ্ট সফল পেমেন্টের সময় থেকে শুরু হয়। আপনার রিফান্ডের অনুরোধ জমা দেওয়ার সময় এবং সেই সময়ে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারের ভিত্তিতে যোগ্যতা নির্ধারণ করা হয়—আমাদের দল কখন আপনার বার্তাটি পড়ে, তার ভিত্তিতে নয়। আপনার রিফান্ডের অনুরোধ পর্যালোচনা করা হচ্ছে, তাই অনুগ্রহ করে এ সময়ে আর কোনো অর্থপ্রদত্ত AI অনুশীলন করবেন না।
এআই টিউটরের সঙ্গে প্রতিটি কথোপকথনে টোকেনসহ এআই প্রক্রিয়াকরণ-সম্পদ ব্যবহৃত হয় এবং PortuguesePal-এর খরচ হয়। এ কারণেই আমাদের প্রচলিত রিফান্ড নীতিতে সময়সীমা ও ব্যবহারের সীমা—দুটিই রয়েছে। কোনো বার্তা মুছে ফেলা বা দৃশ্যমান কথোপকথনের ইতিহাস সাফ করলেও এই মূল্যায়নের জন্য ইতিমধ্যে হওয়া ব্যবহার বদলায় না।
রিফান্ডের অনুরোধ করতে, আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত ইমেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট শনাক্ত করার জন্য যথেষ্ট অর্ডারের তথ্য দিয়ে আমাদের ইমেইল করুন। আমরা অর্ডার নম্বর, পেমেন্টের তারিখ বা পরিমাণ জানতে চাইতে পারি। আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ তথ্য পাঠাবেন না। আমরা অনুরোধটি পর্যালোচনা করে ফলাফল জানাব। আপনার মনে হলে ব্যবহারের বা পেমেন্টের কোনো রেকর্ড ভুল, আমাদের জানান, যাতে আমরা তা তদন্ত করতে পারি।
যোগ্য রিফান্ডগুলো সম্ভব হলে মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হয়, যা প্রযোজ্য পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও আইনগত সময়সীমার অধীন। আপনার অ্যাকাউন্টে রিফান্ড জমা হতে কত সময় লাগবে, তা পেমেন্ট প্রদানকারী ও গ্রহণকারী ব্যাংকের ওপরও নির্ভর করে।
উপরের দুটি শর্তের বাইরে, অন্য কোনো প্রযোজ্য অফার বা আইন ফেরতের অধিকার না দিলে, এই মানক ফেরত-প্রস্তাবের আওতায় কোনো পেমেন্ট ফেরতযোগ্য নয়। যে ফেরতের ফলে সংশ্লিষ্ট অর্থপ্রদত্ত পরিষেবা শেষ হয়, সেটি ফেরত দেওয়া পেমেন্টের আওতাভুক্ত অ্যাক্সেসও শেষ করে; ভবিষ্যৎ নবায়ন ধারা ৬-এর বাতিলকরণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
আমাদের পড়ুন রিফান্ড নীতি সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া ও পেমেন্ট-সংক্রান্ত নির্দিষ্ট তথ্যের জন্য। এই মানসম্মত রিফান্ড নীতি, ধারা ৮-এ ব্যাখ্যা করা আইনগতভাবে স্বীকৃত প্রত্যাহারের অধিকার বা ত্রুটিপূর্ণ, ভুলভাবে বর্ণিত কিংবা সরবরাহ না করা পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য প্রতিকারকে সীমিত করে না।
আইনগত প্রত্যাহার ও ভোক্তা অধিকার
২৪ ঘণ্টা এবং পাঁচটির কম ইন্টারঅ্যাকশনের শর্তগুলো আমাদের বাণিজ্যিক রিফান্ড অফারের অংশ। প্রযোজ্য আইন আপনাকে যে বাতিলের সময়সীমা, ভোক্তা-গ্যারান্টি বা অন্য প্রতিকার দেয়, এগুলো তার বিকল্প নয়।
EEA ও যুক্তরাজ্যের ভোক্তারা। প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রে দূরবর্তী চুক্তির নিয়ম প্রযোজ্য হলে, কোনো কারণ না দেখিয়েই আপনি সাধারণত সেবা চুক্তি সম্পাদনের তারিখ থেকে ১৪ দিনের মধ্যে চুক্তি থেকে সরে আসতে পারেন। প্রযোজ্য আইন সুনির্দিষ্ট সময়সীমা, সময়সীমার যেকোনো বর্ধিত মেয়াদ এবং যেকোনো ব্যতিক্রম নির্ধারণ করে। [email protected] ঠিকানায় স্পষ্টভাবে চুক্তি থেকে সরে আসার কথা জানিয়ে অথবা প্রযোজ্য অনলাইন প্রত্যাহার-সুবিধা ব্যবহার করে আপনি তা জানাতে পারেন। ইমেইলে অনুরোধ জানানোর জন্য কোনো বিশেষ শব্দচয়ন প্রয়োজন নেই।
আপনি যদি স্পষ্টভাবে অনুরোধ করেন যে আইননির্ধারিত প্রত্যাহারের সময়সীমার মধ্যে কোনো পরিষেবা শুরু করা হোক, তাহলে প্রত্যাহারের আগে ইতিমধ্যে সরবরাহ করা পরিষেবার জন্য আইন আনুপাতিক হারে চার্জ নেওয়ার অনুমতি দিতে পারে—তবে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান ও অনুমোদনের শর্ত পূরণ করা হলে। পরিষেবা চুক্তির ক্ষেত্রে, সম্পূর্ণভাবে পরিষেবা দেওয়ার পর প্রত্যাহারের অধিকার হারানোও প্রয়োজনীয় পূর্বসম্মতি ও স্বীকৃতির ওপর নির্ভর করে। শুধু লগ ইন করা বা বার্তা পাঠালেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেই অধিকার ত্যাগ করা হয় না।
ভৌত মাধ্যমে সরবরাহ করা হয় না—এমন আলাদাভাবে সরবরাহকৃত ডিজিটাল বিষয়বস্তুর ক্ষেত্রে ভিন্ন নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে। এ ধরনের বিষয়বস্তুর জন্য প্রত্যাহারের অধিকার হারাতে হলে আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সুস্পষ্ট সম্মতি, স্বীকৃতি এবং চুক্তির নিশ্চিতকরণ আবশ্যক। শুধু এই সাধারণ শর্তাবলি মেনে নিলেই ওই শর্তগুলো পূরণ হয় না।
স্বয়ংক্রিয় নবায়নের ফলে নতুন করে আইননির্ধারিত ১৪ দিনের প্রত্যাহার-সময়সীমা সৃষ্টি হয় না। তবুও, ধারা ৭-এ বর্ণিত আমাদের পৃথক ২৪ ঘণ্টার স্ট্যান্ডার্ড রিফান্ডের সুবিধা কেনাকাটা ও নবায়ন—উভয়ের ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।
সেবার মান এবং অন্যান্য স্থানীয় অধিকার। সেবাটি সরবরাহ না করা হলে, সম্মত বিষয়ের থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে ভিন্ন হলে, অথবা বাধ্যতামূলক মানের শর্ত পূরণ না করলে, প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনি সংশোধন, মূল্যহ্রাস, চুক্তি বাতিল বা অর্থ ফেরত পাওয়ার অধিকারী হতে পারেন। কেবল ২৪ ঘণ্টা পেরিয়ে গেছে বা পাঁচটি বা তার বেশি ইন্টারঅ্যাকশন ব্যবহার করা হয়েছে—এই কারণে সেই অধিকারগুলো হারিয়ে যায় না।
উদাহরণস্বরূপ, অস্ট্রেলিয়ার ভোক্তারা প্রযোজ্য, বাদ দেওয়া যায় না এমন ভোক্তা-গ্যারান্টি বজায় রাখেন। ব্রাজিল, কানাডা, যুক্তরাষ্ট্র এবং অন্যান্য স্থানের ভোক্তারা তাঁদের কেনাকাটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বাধ্যতামূলক স্থানীয় বাতিলের সময়সীমা, গ্যারান্টি ও প্রতিকার পাওয়ার অধিকার বজায় রাখেন। সংশ্লিষ্ট অধিকারটির জন্য প্রযোজ্য সময়সীমার মধ্যে আমরা আইন অনুযায়ী প্রাপ্য অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া করি।
কথোপকথনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা
আপনি আপনার কথোপকথনের ইতিহাস থেকে কোনো একটি বার্তা মুছে ফেলতে পারেন, অথবা সেই নিয়ন্ত্রণের আওতায় থাকা সব কথোপকথনের রেকর্ড মুছে ফেলার বিকল্পটি ব্যবহার করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ না করেই এসব পদক্ষেপের মাধ্যমে আপনি শেখার বিষয়বস্তু পরিচালনা করতে পারবেন। আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে, অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা অগ্রগতিসংক্রান্ত আলাদা তথ্য থেকে যেতে পারে।
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার বিকল্পটিও ব্যবহার করতে পারেন। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারেন বা সাহায্যের প্রয়োজন হয়, [email protected]এ যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ওই অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে প্রবেশাধিকার বন্ধ হয়ে যাবে, যার মধ্যে সংশ্লিষ্ট শেখার রেকর্ড এবং অর্থপ্রদত্ত ফিচারগুলোর প্রবেশাধিকারও রয়েছে।
বার্তা মুছে ফেলা বা ইতিহাস সাফ করলে সাবস্ক্রিপশন বাতিল হয় না। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, ভবিষ্যতের বিলিং বন্ধ করতে একই সময়ে উপলভ্য বাতিলকরণ বিকল্প ব্যবহার করে বা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে যেকোনো সক্রিয় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন। আপনি আর সাইন ইন করতে না পারলেও সহায়তা বিভাগের মাধ্যমে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ ফেরত পাওয়ার অধিকার সৃষ্টি হয় না, এবং এতে বিদ্যমান অর্থ ফেরত বা অন্য কোনো আইনগত অধিকারও বাতিল হয় না। বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয় বা পরিচয়-অনামিকরণ করা হয়, তবে আমাদের-এ ব্যাখ্যা করা সীমিত আইনসম্মত সংরক্ষণের সাপেক্ষে। গোপনীয়তা নীতি. লেনদেন, আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন বা বৈধ বিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ডগুলো ওই উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
আপনার কনটেন্ট এবং আমাদের মেধাস্বত্ব
আপনার জমা দেওয়া বার্তা, ভয়েস ইনপুট এবং অন্যান্য উপকরণের ওপর আপনার যে অধিকার রয়েছে, তা আপনারই থাকবে। সেই উপকরণ জমা দিতে এবং পরিষেবার মাধ্যমে ব্যবহার করতে প্রয়োজনীয় অধিকার বা অনুমতি থাকা আপনার দায়িত্ব।
আপনি PortuguesePal-কে আপনার অনুরোধ করা ফিচারগুলো প্রদান, উত্তর তৈরি, আপনার ইতিহাস সংরক্ষণ, সহায়তা প্রদান এবং পরিষেবার সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় সীমা পর্যন্ত আপনার কনটেন্ট হোস্ট, প্রক্রিয়াকরণ, প্রেরণ ও প্রদর্শনের একটি অ-একচেটিয়া লাইসেন্স দিচ্ছেন। প্রাসঙ্গিক প্রদানকারীরা উপযুক্ত ব্যবস্থার অধীনে এসব উদ্দেশ্যে কনটেন্ট প্রক্রিয়াকরণ করতে পারেন। এই লাইসেন্স আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং প্রযোজ্য তথ্য-সুরক্ষা আইন দ্বারা সীমাবদ্ধ; আপনার ব্যক্তিগত কথোপকথন দিয়ে বিজ্ঞাপন দেওয়া বা সেগুলোকে সম্পর্কহীন মডেল প্রশিক্ষণে ব্যবহার করার জন্য এটি কোনো অবাধ লাইসেন্স নয়।
গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আইনসম্মত সংরক্ষণ, ব্যাকআপ মুছে ফেলা বা বিদ্যমান কোনো বিষয় নিষ্পত্তির জন্য যতটুকু প্রয়োজন, সেই সীমিত ব্যতিক্রম ছাড়া সংশ্লিষ্ট কনটেন্ট মুছে ফেলার পর লাইসেন্সটির মেয়াদ শেষ হবে।
আপনি এই শর্তাবলি এবং প্রযোজ্য তৃতীয় পক্ষের অধিকার মেনে আইনসম্মত শিক্ষা ও অন্যান্য আইনসম্মত কার্যকলাপের জন্য এআই-জেনারেটেড উত্তর ব্যবহার করতে পারেন। আউটপুট অন্য ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি কনটেন্টের অনুরূপ হতে পারে, এবং আমরা নিশ্চয়তা দিই না যে প্রতিটি আউটপুট একচেটিয়া মেধাস্বত্ব সুরক্ষার যোগ্য হবে।
PortuguesePal＇s-এর সফটওয়্যার, ইন্টারফেস, ব্র্যান্ডিং এবং মূল প্ল্যাটফর্ম সামগ্রী Cloudvale LLC বা এর লাইসেন্সদাতাদের সম্পত্তি। আপনার প্ল্যানের অধীনে আমরা আপনাকে পরিষেবাটি ব্যবহার ও এতে প্রবেশের সীমিত অধিকার দিচ্ছি। ওই অনুমতি বা আইন স্বতন্ত্রভাবে যে অধিকার দেয়, তার বাইরে আপনি প্ল্যাটফর্ম বা এর ব্র্যান্ডিং কপি, পুনর্বিক্রয় বা কাজে লাগাতে পারবেন না।
দায়িত্বশীল ব্যবহার
PortuguesePal আইনসম্মতভাবে এবং অন্যদের অধিকারকে সম্মান করে এমনভাবে ব্যবহার করুন। আপনি যা করতে পারবেন না:
- অবৈধ কার্যকলাপ, জালিয়াতি, অন্যের পরিচয় ধারণ, হুমকি বা লক্ষ্যভিত্তিক হয়রানির জন্য পরিষেবাটি ব্যবহার করুন।
- মেধাস্বত্ব অধিকার লঙ্ঘন করে এমন উপাদান জমা দেবেন না বা আইনসম্মত ভিত্তি ছাড়া অন্য কারও গোপনীয় বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করবেন না।
- ক্ষতিকর কোড প্রবেশ করানো, নিরাপত্তায় হস্তক্ষেপ করা বা ইচ্ছাকৃতভাবে পরিষেবার ওপর অতিরিক্ত চাপ সৃষ্টি করা।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, অর্থপ্রদানের শর্ত বা প্রকাশিত ব্যবহারের সীমা পাশ কাটান, এমনকি ওই সীমা এড়াতে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেও।
- অননুমোদিত স্বয়ংক্রিয় উপায়ে প্ল্যাটফর্মের ডেটা স্ক্র্যাপ, কপি বা সংগ্রহ করা, কিংবা অনুমতি ছাড়া বাণিজ্যিকভাবে অ্যাক্সেস পুনর্বিক্রি করা।
- কোনো AI-এর প্রতিক্রিয়া বা PortuguesePal-এর সার্টিফিকেটকে এমন যোগ্যতা, সমর্থন বা সরকারি সিদ্ধান্ত হিসেবে ভুলভাবে উপস্থাপন করবেন না, যা তা নয়।
প্রযুক্তিগত বিশ্লেষণ বা আন্তঃকার্যক্ষমতার ওপর আরোপিত বিধিনিষেধ প্রযোজ্য আইনে স্পষ্টভাবে অনুমোদিত এবং চুক্তির মাধ্যমে বাদ দেওয়া যায় না—এমন অধিকারকে খর্ব করে না। নিরাপত্তাজনিত কোনো সমস্যার সম্মুখীন হলে বা কোনো বিধিনিষেধ ভুলভাবে প্রয়োগ করা হয়েছে বলে মনে করলে, আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা ও তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অ্যাকাউন্টের তথ্য, কথোপকথন, ভয়েস ইনপুট, শেখার রেকর্ড, পেমেন্ট, কুকি এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ কীভাবে পরিচালনা করা হয়, তা বর্ণনা করে। শেখার কথোপকথনে অপ্রয়োজনীয় সংবেদনশীল তথ্য দেওয়া এড়িয়ে চলুন।
PortuguesePal তার সুবিধাগুলো সরবরাহ করতে তৃতীয় পক্ষের অবকাঠামো, এআই ও স্পিচ পরিষেবা, প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা এবং পেমেন্ট পরিষেবা ব্যবহার করতে পারে। কোনো প্রদানকারীর স্বতন্ত্র পরিষেবা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়ায় জানানো তার নিজস্ব শর্তাবলির অধীন হতে পারে। আমরা আপনার প্রতি আমাদের দায়বদ্ধতার জন্য দায়ী থাকি এবং কোনো প্রদানকারীকে ব্যবহার করি বলে সেই দায়বদ্ধতা থেকে অব্যাহতি নিই না।
আপনি নিজে থেকে যেসব বহিরাগত ওয়েবসাইট ও পরিষেবা পরিদর্শন বা ব্যবহার করার সিদ্ধান্ত নেন, সেগুলোর কার্যক্রমের জন্য সেগুলোই দায়ী। সহায়তার অনুরোধে কোন PortuguesePal পরিষেবা বা পেমেন্ট জড়িত, তা শনাক্ত করতে সাহায্য লাগলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
সেবার প্রাপ্যতা ও পরিবর্তনসমূহ
PortuguesePal চাহিদামতো অনলাইন অনুশীলনের জন্য তৈরি। রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট সংযোগ, নিরাপত্তাব্যবস্থা এবং অন্যান্য পরিস্থিতির কারণে অ্যাক্সেসে প্রভাব পড়তে পারে। আপনার একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ ডিভাইস, ব্রাউজার ও ইন্টারনেট সংযোগ প্রয়োজন; ভয়েস ফিচার ব্যবহার করতে উপযুক্ত মাইক্রোফোন এবং সংশ্লিষ্ট ডিভাইসের অনুমতিও প্রয়োজন।
আমরা পরিষেবাটি রক্ষণাবেক্ষণ করতে, ত্রুটির সমাধান করতে এবং কেনা পরিষেবাগুলোকে চুক্তি ও প্রযোজ্য আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখতে প্রয়োজনীয় আপডেট দিতে যুক্তিসঙ্গত যত্ন নিই। বাস্তবসম্মত হলে, পরিষেবা ব্যবহারের সুযোগে উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলতে পারে এমন রক্ষণাবেক্ষণের বিষয়ে আমরা আগাম জানাই।
নিরাপত্তা, আইনি প্রয়োজনীয়তা, প্রযুক্তিগত সামঞ্জস্য, সেবাদাতার পরিবর্তন বা সেবার উন্নতির মতো বৈধ কারণে আমরা যুক্তিসংগত পরিবর্তন করতে পারি। চুক্তি বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় নোটিশ ও প্রতিকার না দিয়ে সম্মতিপ্রাপ্ত অর্থের বিনিময়ে পাওয়া কোনো অধিকার বাতিল করতে পরিবর্তন ব্যবহার করা যাবে না। সামঞ্জস্য বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয় হালনাগাদকে অপ্রকাশিত অতিরিক্ত চার্জের ভিত্তি হিসেবে ব্যবহার করা যাবে না।
প্রযোজ্য ডিজিটাল-সেবা সংক্রান্ত বিধিমালার অধীনে সুরক্ষা পাওয়ার অধিকারী কোনো EU বা EEA ভোক্তার ক্ষেত্রে, সামান্য মাত্রার চেয়ে বেশি নেতিবাচকভাবে প্রবেশাধিকার বা ব্যবহারে প্রভাব ফেলে এমন কোনো পরিবর্তনের বিষয়ে নোটিশ দেওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে, অথবা পরিবর্তনটি কার্যকর হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে—যেটি পরে ঘটে—কোনো চার্জ ছাড়াই চুক্তি বাতিল করার অধিকার থাকতে পারে; তবে শর্ত থাকে যে, পরিবর্তনটি ছাড়াই এবং কোনো অতিরিক্ত খরচ ছাড়া বিধিমালা অনুযায়ী প্রবেশাধিকার অব্যাহত রাখার সুযোগ দেওয়া না হয়। ওই বিধিমালায় প্রয়োজনীয় তথ্য এবং যেকোনো অর্থ ফেরত আমরা প্রদান করি।
আপনার চুক্তিভঙ্গের সঙ্গে সম্পর্কহীন কারণে সম্মত ব্যবহারের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে আমরা কোনো অর্থপ্রদত্ত পরিষেবা বন্ধ করে দিলে, আমরা যথাযথ নোটিশ দেব এবং যে ব্যবহারের সুযোগ প্রদান করা হয়নি, তার জন্য উপযুক্ত অর্থ ফেরত দেব অথবা আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় অন্য কোনো প্রতিকার দেব। আমাদের যুক্তিসংগত নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা ঘটনাও ভোক্তা হিসেবে আপনার এমন অধিকার খর্ব করে না, যা বাদ দেওয়া যায় না।
স্থগিতকরণ ও সমাপ্তি
গুরুতর চুক্তিভঙ্গ, প্রকৃত নিরাপত্তা ঝুঁকি, বেআইনি কার্যকলাপ, অর্থপ্রদানে ব্যর্থতা বা আইনি বাধ্যবাধকতা মোকাবিলায় যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন হলে আমরা অ্যাক্সেস সীমিত বা স্থগিত করতে পারি। গৃহীত ব্যবস্থা সমস্যার তুলনায় আনুপাতিক হওয়া উচিত।
যেখানে যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব এবং আইনসম্মত, সেখানে অর্থপ্রদত্ত অ্যাক্সেস বন্ধ করার আগে আমরা কারণটি ব্যাখ্যা করি এবং সমস্যাটি সংশোধনের সুযোগ দিই। ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা, পরিষেবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করা বা আইন মেনে চলার জন্য তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া প্রয়োজন হতে পারে। আপনার মনে হলে ভুলবশত ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে, [email protected] ঠিকানায় সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
স্থগিতাদেশ বা বাতিলের ফলে আপনি আইনত যে অর্থ ফেরত পাওয়ার অধিকারী, সেই অধিকার স্বয়ংক্রিয়ভাবে হারায় না, বিদ্যমান কোনো গোপনীয়তার অধিকার বাতিল হয় না, বা আপনার ঘটাননি এমন কোনো ক্ষতির জন্য আপনাকে দায়ী করা হয় না। স্থগিতাদেশ বা বাতিলের পর চার্জ, অর্থ ফেরত এবং অ্যাক্সেসের বিষয়গুলো পরিস্থিতি, এই শর্তাবলি এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
দায়িত্ব ও দায়বদ্ধতার সীমা
প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় যত্ন ও গুণমান বজায় রেখে সম্মত পরিষেবা সরবরাহের দায়িত্ব আমাদের। পরিষেবাটি আইনসম্মতভাবে ব্যবহার করা এবং আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষিত রাখতে যুক্তিসংগত পদক্ষেপ নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।
ভোক্তাদের ক্ষেত্রে, আইন অনুযায়ী যেসব ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী, সেসবের জন্য আমরা দায়ী থাকব—যেখানে এই মানদণ্ড প্রযোজ্য, সেখানে আমাদের চুক্তিভঙ্গের কারণে যুক্তিসঙ্গতভাবে পূর্বানুমেয় ক্ষতিসহ। নিচের সীমাবদ্ধতাগুলো এমন কোনো ভোক্তা-গ্যারান্টি বা অন্য অধিকার খর্ব করে না, যা আইনত সীমিত করা যায় না।
শুধুমাত্র ব্যবসায়িক ব্যবহারকারীদের জন্য, এবং আইন দ্বারা অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত, পরিষেবা থেকে উদ্ভূত আমাদের মোট চুক্তিগত দায় দাবির কারণ হওয়া ঘটনার আগের ১২ মাসে সংশ্লিষ্ট পরিষেবার জন্য পরিশোধিত ফি-এর মধ্যে সীমাবদ্ধ। আইনত বাদ দেওয়া যায় এমন সীমা পর্যন্ত, ব্যবসায়িক ব্যবহারকারীদের পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ব্যবসায়িক ক্ষতির জন্য আমরা দায় স্বীকার করি না। এই সীমাবদ্ধতা এই শর্তাবলির অধীনে স্পষ্টভাবে প্রাপ্য কোনো অর্থ ফেরত দেওয়ার বাধ্যবাধকতা দূর করে না।
এই শর্তাবলির কোনো কিছুই প্রতারণা, ইচ্ছাকৃত অসদাচরণ, গুরুতর অবহেলা, অবহেলার কারণে মৃত্যু বা ব্যক্তিগত আঘাত, অথবা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা যে দায় বাদ দিতে বা সীমিত করতে পারি না—এমন অন্য কোনো দায়ের ক্ষেত্রে দায় বাদ দেয় বা সীমিত করে না। এআই-এর সীমাবদ্ধতা সম্পর্কে ব্যাখ্যা পরিষেবার মান বা বিভ্রান্তিকর বর্ণনা সম্পর্কিত আপনার বাধ্যতামূলক অধিকার খর্ব করে না।
এই শর্তাবলীতে পরিবর্তন
আইন, পরিষেবার বৈশিষ্ট্য, নিরাপত্তা বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমে পরিবর্তনের মতো বৈধ কারণে আমরা এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। আমরা সংশোধিত সংস্করণ প্রকাশ করি এবং উপরে তারিখটি হালনাগাদ করি।
বিদ্যমান ব্যবহারকারীদের প্রভাবিত করে এমন গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আমরা উপযুক্ত মাধ্যমে যুক্তিসংগত সময় আগে নোটিশ দিই এবং যেখানে প্রয়োজন, সম্মতি নিই। কোনো পরিবর্তন আগের সংস্করণের অধীনে উদ্ভূত কোনো অর্থপ্রদান, ফেরতের অনুরোধ বা বিরোধ-সংক্রান্ত অধিকার পূর্বপ্রযোজ্যভাবে বাতিল করে না।
যেখানে প্রস্তাবিত কোনো পরিবর্তন বিদ্যমান অর্থপ্রদত্ত চুক্তিকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে এবং আপনি তা প্রত্যাখ্যান করার অধিকারী, সেখানে বাতিল করার বা অন্য কোনো প্রতিকারের সুযোগ সম্পর্কে আমরা ব্যাখ্যা করি। শুধু নতুন শর্তাবলি প্রকাশ করলেই নতুন সম্মতি প্রতিষ্ঠিত হয় না বা এমন কোনো অধিকার ত্যাগ করা হয় না, যেখানে আইন অনুযায়ী আরও কিছু প্রয়োজন।
প্রযোজ্য আইন ও উদ্বেগের সমাধান
যোগাযোগ [email protected] আপনার যদি সেবা-সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ বা বিরোধ থাকে, তাহলে সমস্যাটি বর্ণনা করুন এবং প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট বা অর্ডারের তথ্য দিন, যাতে আমরা বিষয়টি তদন্ত করে সমাধানের জন্য কাজ করতে পারি। যোগাযোগের এই মাধ্যম এমন কোনো আইনি অধিকার বা প্রতিকার সীমিত করে না, যা বাদ দেওয়া যায় না।
প্রযোজ্য আইন-নির্বাচন বিধি এবং বাধ্যতামূলক ভোক্তা সুরক্ষা সাপেক্ষে, এই শর্তাবলি যুক্তরাষ্ট্রের ওয়াইওমিং অঙ্গরাজ্যের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। আপনি যদি একজন ভোক্তা হন, তবে এই আইন নির্বাচন আপনাকে অন্যথায় প্রযোজ্য আইনের অধীনে প্রাপ্য বাধ্যতামূলক সুরক্ষা থেকে বঞ্চিত করবে না—এর মধ্যে আপনার নিয়মিত বসবাসের দেশে প্রযোজ্য সুরক্ষাও অন্তর্ভুক্ত।
যেকোনো আইনি কার্যক্রম প্রযোজ্য এখতিয়ার-সংক্রান্ত বিধি এবং বাধ্যতামূলক ভোক্তা অধিকারের অধীন থাকবে। এই শর্তাবলি কোনো ভোক্তাকে সব দাবি একচেটিয়াভাবে ওয়াইয়োমিংয়ে দায়ের করতে বা ত্যাগ করা যায় না এমন কোনো অধিকার ত্যাগ করতে বাধ্য করে না।
কোনো বিধান বলবৎ করা না গেলে, বাকি বিধানগুলো আইনসম্মত সীমার মধ্যে কার্যকর থাকবে। আইন আপনাকে যে সুরক্ষা দেয়, তা সরিয়ে দেওয়ার মতো করে কোনো বিধান পুনর্লিখন করা হবে না। কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে দেরি হলে সেই অধিকার স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিত্যক্ত হয় না। আমাদের দ্বারা এই চুক্তির যেকোনো হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার বিদ্যমান অধিকার অক্ষুণ্ণ রাখতে হবে এবং প্রযোজ্য নোটিশ বা সম্মতির শর্ত মেনে চলতে হবে।
PortuguesePal-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন
এই শর্তাবলি, সাবস্ক্রিপশন, রিফান্ড, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা পরিষেবা সহায়তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, যোগাযোগ করুন:
Cloudvale LLC
PortuguesePal.com-এর অপারেটর
যুক্তরাষ্ট্রের ওয়াইওমিং অঙ্গরাজ্যে নিবন্ধিত
ইমেইল: [email protected]
সহায়তা: PortuguesePal সহায়তা
সংশ্লিষ্ট নীতিমালা: রিফান্ড নীতি এবং গোপনীয়তা নীতি.
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলি
PortuguesePal কেনার বা নবায়ন করার পর কি আমি অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে পারি?
হ্যাঁ। কেনাকাটা বা নবায়নের পেমেন্টের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে [email protected]এ যোগাযোগ করলে এবং ওই পেমেন্টের পর এআই টিউটরের সঙ্গে পাঁচটির কম ইন্টারঅ্যাকশন করে থাকলে আমাদের স্ট্যান্ডার্ড রিফান্ডের প্রস্তাব প্রযোজ্য হবে। দুটি শর্তই পূরণ করতে হবে। প্রতিটি ইন্টারঅ্যাকশনে এআই প্রসেসিং রিসোর্স ব্যবহৃত হয় এবং খরচ হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের রিফান্ড নীতি দেখুন। আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক প্রত্যাহারের অধিকার এবং ভোক্তা অধিকার অক্ষুণ্ণ থাকবে।
রিফান্ড নীতি কি সাবস্ক্রিপশন নবায়নের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য?
হ্যাঁ। ২৪ ঘণ্টা এবং পাঁচটির কম ইন্টারঅ্যাকশনের একই শর্ত নবায়ন পেমেন্টের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য। নবায়নের অনুরোধের ক্ষেত্রে, আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাসের শুরু থেকে নয়, বরং সংশ্লিষ্ট নবায়ন পেমেন্ট থেকে ব্যবহার মূল্যায়ন করা হয়।
আমি কীভাবে আমার PortuguesePal সাবস্ক্রিপশন বাতিল করব?
আপনার ক্রয়ের জন্য উপলভ্য সাবস্ক্রিপশন ব্যবস্থাপনার নিয়ন্ত্রণগুলো ব্যবহার করুন অথবা পরবর্তী নির্ধারিত নবায়নের আগে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। বাতিলকরণ কার্যকর হওয়ার পর ভবিষ্যতের নবায়ন বন্ধ হয়ে যায়। আগের কোনো অর্থপ্রদানের জন্য ফেরত দেওয়ার বিষয়টি রিফান্ড নীতি ও প্রযোজ্য আইনের অধীনে আলাদাভাবে বিবেচনা করা হয়।
আমি কি আমার বার্তাগুলো মুছে ফেলতে বা আমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি?
হ্যাঁ। আপনি কোনো নির্দিষ্ট বার্তা মুছে ফেলতে পারেন, কথোপকথনের ইতিহাস মুছে ফেলতে পারেন অথবা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার বিকল্পটি ব্যবহার করতে পারেন। কথোপকথনের ইতিহাস মুছে ফেললে সাবস্ক্রিপশন বাতিল হয় না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে একই সময়ে যেকোনো সক্রিয় সাবস্ক্রিপশনের ব্যবস্থা করুন, অথবা সহায়তার জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। ডেটা ব্যবস্থাপনা এবং সীমিত সময়ের জন্য ডেটা সংরক্ষণের বিষয়টি গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
PortuguesePal-এর ভাষা সনদ কি একটি সরকারি পরীক্ষাগত যোগ্যতা?
PortuguesePal-এর সার্টিফিকেটগুলো এই পরিষেবার মধ্যে শেখার কার্যক্রম বা আনুমানিক দক্ষতার মাত্রা তুলে ধরে। এগুলো কোনো পরীক্ষায় অর্জিত যোগ্যতার বিকল্প নয় এবং কোনো স্কুল, নিয়োগকর্তা বা অন্য প্রতিষ্ঠানের গ্রহণযোগ্যতার নিশ্চয়তা দেয় না। কোন প্রমাণ গ্রহণ করা হবে, তা সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানই নির্ধারণ করে।