PortuguesePal সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন
আপনার অ্যাকাউন্ট, সাবস্ক্রিপশন বা পর্তুগিজ ভাষার অনুশীলন নিয়ে সাহায্য দরকার? আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন অথবা নিচে একটি বার্তা পাঠান।
কখন উত্তর পাবেন
এই উত্তর দেওয়ার সময়সীমাগুলো ইমেল এবং এই পৃষ্ঠার মাধ্যমে পাঠানো বার্তাগুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
ইমেইল সহায়তা
আপনার প্রশ্ন বা মতামত সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান।
[email protected] আমাদের ইমেইল করুনআমাদের একটি বার্তা পাঠান
আপনার দেওয়া ইমেল ঠিকানায় আমরা উত্তর দেব।
PortuguesePal সহায়তা: প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলি
আপনার অ্যাকাউন্ট ও শেখার জন্য সঠিক সহায়তা পেতে কিছু তথ্য দিন।
PortuguesePal সাপোর্ট থেকে উত্তর পেতে কতক্ষণ লাগে?
বিনামূল্যের ব্যবহারকারীরা ১–৩ কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন। প্রিমিয়াম সদস্যরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন। আপনি ইমেইলে বা অনলাইন ফিডব্যাক ফর্মের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন—উভয় ক্ষেত্রেই এই উত্তর দেওয়ার সময়সীমা প্রযোজ্য।
সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করার সময় আমার কোন ইমেল ঠিকানাটি ব্যবহার করা উচিত?
আপনার PortuguesePal অ্যাকাউন্ট থাকলে, এর সঙ্গে যুক্ত ইমেল ঠিকানাটি ব্যবহার করুন, যাতে আমরা সঠিক অ্যাকাউন্টটি খুঁজে পেতে পারি। নিবন্ধন না করে থাকলে, এমন একটি ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করুন, যেখানে আমরা আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারি।
প্রযুক্তিগত সমস্যার রিপোর্ট করার সময় কী কী তথ্য অন্তর্ভুক্ত করা উচিত?
আপনি কী করার চেষ্টা করছিলেন, কী ঘটেছে এবং কোনো ত্রুটির বার্তা পেয়ে থাকলে সেটি বর্ণনা করুন। সমস্যাটি আরও ভালোভাবে বুঝতে আমাদের দলকে সাহায্য করার জন্য আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজারের তথ্যও দিন।
কোনো কেনাকাটা বা সাবস্ক্রিপশন নবায়নের পর কি আমি অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে পারি?
হ্যাঁ। কোনো কেনাকাটা বা সাবস্ক্রিপশন নবায়নের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনি অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন, যদি ওই পেমেন্টের পর থেকে আপনি AI টিউটরকে ৫টির কম বার্তা পাঠিয়ে থাকেন। অনুগ্রহ করে আমাদের】【。 রিফান্ড নীতি সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য।