تسري شروط الخدمة هذه على PortuguesePal.com وtalk.portuguesepal.com وخدمات PortuguesePal التي تحيل إلى هذه الشروط. تُشغَّل PortuguesePal بواسطة Cloudvale LLC، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في وايومنغ، الولايات المتحدة. تشير «PortuguesePal» و«نحن» و«لنا» و«خاصتنا» إلى شركة Cloudvale LLC.
للاستفسار عن حسابك أو اشتراكك أو الدفع أو هذه الشروط، تواصل مع [email protected].
اتفاقيتك مع PortuguesePal
تحكم هذه الشروط وصولك إلى PortuguesePal واستخدامك له. نتيحها لك قبل التسجيل أو شراء خطة. وتوافق عليها عند تحديد عنصر الموافقة أو إتمام إجراء آخر موضح بجلاء على أنه موافقة على هذه الشروط. إذا لم توافق، فلا تُكمل التسجيل أو الشراء.
يشكّل وصف الخطة والسعر وشروط الدفع المعروضة بوضوح عند الشراء جزءًا من اتفاقك. ويُقبل الشراء عندما نؤكده ونتيح لك الوصول إلى ما اشتريته، مع مراعاة أي قواعد إلزامية تنظم إبرام العقود.
لنا سياسة استرداد الأموال يشرح إجراءات استرداد الأموال. لدينا سياسة الخصوصية يوضح كيفية التعامل مع المعلومات الشخصية. ولا تغني الموافقة على هذه الشروط عن موافقة منفصلة مطلوبة لمعالجة البيانات الشخصية أو ملفات تعريف الارتباط أو المدفوعات المتكررة.
تسري الشروط المحددة المتفق عليها صراحةً بشأن خطة المؤسسات أو عرض معين على المسائل التي تتناولها. ولا تنتقص من حقوق المستهلك الإلزامية. تنطبق هذه الشروط على خدمات PortuguesePal فقط، ولا تنطبق تلقائيًا على العلامات التجارية أو المواقع الإلكترونية الأخرى.
الأهلية وأمان الحساب
خدمتنا العامة الموجهة للمستهلكين مخصصة للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 13 عامًا فأكثر، مع مراعاة أي حد أدنى أعلى للسن أو متطلبات أخرى تسري في مكان إقامتك. إذا لم يكن بإمكانك إبرام هذه الاتفاقية بنفسك بموجب القانون، فيجب على أحد الوالدين أو الوصي القانوني تقديم التفويض الذي يقتضيه القانون المعمول به. ولا يحل الترتيب المدرسي أو أي ميزة ملائمة للأطفال محل الضمانات المطلوبة قانونًا لحماية الأطفال.
قدّم معلومات دقيقة عن الحساب والفوترة، واحرص على تحديث المعلومات اللازمة للتواصل معك. احمِ بيانات تسجيل الدخول وأبلغنا فورًا إذا اشتبهت في حدوث وصول غير مصرح به. أنت مسؤول عن الاستخدام الذي تأذن به؛ لكن هذا لا يجعلك مسؤولًا تلقائيًا عن أي نشاط ناتج عن إخفاق أمني يُعزى إلينا.
الحساب الفردي مخصص لاستخدام المستخدم المسجّل، ما لم تسمح الخطة صراحةً بإضافة مستخدمين آخرين. لا تبع إمكانية الوصول أو تؤجرها أو تشاركها لأغراض تجارية دون تصريح. إذا أبرمت اتفاقية نيابةً عن مؤسسة، فيجب أن تكون مخولًا بالتصرف نيابةً عنها.
تعلّم اللغة البرتغالية بالذكاء الاصطناعي ونتائج التعلّم
يوفر PortuguesePal ممارسةً لغوية بمساعدة الذكاء الاصطناعي، تشمل محادثات بالبرتغالية البرازيلية والبرتغالية الأوروبية، والتفاعل النصي والصوتي، وملاحظات حول النطق والقواعد، وتمثيل الأدوار، ومتابعة التقدم في التعلم، وميزات أخرى ذات صلة. وتعتمد الميزات المتاحة لك على الخدمة والخطة الموضحتين عند استخدامهما أو شرائهما.
مدرّسونا وشركاء المحادثة المدعومون بالذكاء الاصطناعي أنظمة آلية، وليسوا معلّمين بشريين. قد تتضمن الردود والترجمات وملاحظات النطق وتقديرات مستوى التعلّم أخطاءً أو تكون غير مكتملة. استخدم تقديرك عند الاعتماد على أي مخرجات، ولا سيما خارج إطار التمارين التعليمية.
يعتمد تقدم التعلم على عوامل مثل مستواك عند البدء، ومقدار الممارسة، وظروفك الفردية. ولا نضمن بلوغ مستوى معين من الطلاقة، أو الحصول على نتيجة محددة في الامتحانات، أو تحقيق نتيجة معينة في التوظيف، أو إحراز تحسن خلال فترة زمنية محددة.
عند توفيرها، تصف التقييمات المتوافقة مع الإطار الأوروبي المرجعي العام للغات وشهادات PortuguesePal اللغوية أنشطة التعلّم أو مستوى الكفاءة المقدّر ضمن الخدمة. ولا تضمن هذه التقييمات والشهادات اعتراف مدرسة أو جهة توظيف أو هيئة امتحانات بها، كما أنها لا تحل محل أي مؤهل تشترطه تلك الجهة.
لا تُعفينا هذه التوضيحات من التزامنا بتقديم الخدمة كما هو موصوف، ولا من أي سبيل قانوني للانتصاف في حال عدم استيفاء الخدمة للمعايير المعمول بها.
الوصول المجاني والخطط المدفوعة
يمكنك البدء بالاستفادة من الوصول المجاني المتاح على PortuguesePal دون إضافة بطاقة ائتمان. ولا يؤدي الاستخدام المجاني بحد ذاته إلى تسجيلك في اشتراك مدفوع أو تفويض تحصيل أي رسوم منك.
قد توفر الخطط المدفوعة إمكانية وصول إضافية أو حصص استخدام أو ميزات إضافية. يُعرض السعر والعملة وفترة الوصول والحدود والميزات المشمولة قبل الدفع. تختلف شروط الفوترة للاشتراك المتجدد والشراء لمرة واحدة؛ ولا يتجدد الدفع لمرة واحدة تلقائيًا، إلا إذا اخترت اشتراكًا بشكل منفصل.
مدة أي إمكانية وصول لمرة واحدة هي المدة المحددة في العرض. ويسري الخصم التمهيدي فقط خلال الفترة المحددة في ذلك العرض، ويجب الإفصاح بوضوح عن أي سعر تجديد لاحق.
يجوز لنا تحديث الميزات المجانية بأثر مستقبلي. وتخضع التغييرات التي تطرأ على الميزات التي اشتريتها وإمكانية الوصول المدفوعة القائمة للقسم 13 ولحقوقك الإلزامية. ولن نفرض بأثر رجعي رسوم استخدام لم يُفصح عنها على عملية شراء سبق أن أجريتها.
المدفوعات والتجديد التلقائي
تُعالَج المدفوعات من خلال مزوّد الدفع أو البائع المحدد عند إتمام عملية الشراء. يجب أن تكون مخوّلًا باستخدام طريقة الدفع المحددة. يُفصح قبل تقديم الطلب عن المبلغ المستحق والعملة وفترة الفوترة والضرائب أو الرسوم الأخرى المطبقة أو المطلوبة. وقد يفرض مصرفك أو مزوّد الدفع رسومًا خاصة به لتحويل العملات أو رسومًا أخرى.
يتم توفير إمكانية الوصول المدفوعة إلكترونيًا عبر حسابك بعد إتمام الدفع وقبول الطلب بنجاح. لا يلزم شحن أي منتجات مادية. إذا لم يتم تفعيل إمكانية الوصول كما هو متوقع، فتواصل مع [email protected] واذكر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك وتفاصيل الطلب.
لا يُجدَّد الاشتراك تلقائيًا إلا إذا وافقت على الفوترة المتكررة. قبل الاشتراك، نوضح لك السعر المتكرر أو كيفية تحديده، وتواتر التجديد، وكيفية الإلغاء. ويشمل تفويضك الرسوم المفروضة وفقًا للشروط الموضحة إلى أن يصبح الإلغاء ساريًا.
نرسل إشعارات التجديد ونحصل على موافقة إضافية حيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك. يسري أي تغيير في السعر على الفترات اللاحقة، بعد تقديم الإشعار المسبق المطلوب وإتاحة فرصة الإلغاء قبل فرض الرسوم المعدّلة. ولا نزيد بأثر رجعي سعرًا سبق دفعه عن فترة خدمة قائمة.
إذا تعذّر إتمام عملية الدفع، فقد يُعلَّق الوصول المرتبط بها إلى حين حل المشكلة. ويجب أن تظل أي إعادة محاولة للدفع مسموح بها ضمن حدود تفويضك بالدفع والقانون المعمول به. تواصل معنا إذا كنت تعتقد أن إحدى الرسوم غير صحيحة أو فُرضت بعد سريان الإلغاء.
إلغاء الاشتراك
يمكنك إلغاء التجديد المستقبلي من خلال عناصر التحكم في إدارة الاشتراك المتاحة لعملية الشراء، أو بالتواصل مع [email protected]. نوفر أي آلية إضافية للإلغاء أو العدول عبر الإنترنت يقتضيها القانون المعمول به. لا تحتاج إلى حذف حسابك أو تقديم سبب لإلغاء التجديدات المستقبلية.
قدّم طلب الإلغاء قبل موعد خصم التجديد المجدول التالي. نتعامل مع طلبات الإلغاء الصحيحة دون تأخير غير ضروري، ونقدّم تأكيدًا مناسبًا. ولا يؤثر تأخر فريق الدعم لدينا في مراجعة الطلب على وقت تقديمك طلبًا صحيحًا.
ما لم تطلب إغلاق الحساب فورًا، أو تسترد مبلغًا يُنهي إمكانية الوصول المدفوعة ذات الصلة، أو ينطبق سبب قانوني آخر، فإن إلغاء التجديد يتيح لك الاستفادة من الفترة المتبقية التي دفعت ثمنها بالفعل. ولا يؤدي الإلغاء بحد ذاته إلى ردّ مبلغ دفعة سابقة تلقائيًا؛ وتُوضَّح أدناه شروط استحقاق استرداد المبلغ.
إذا كان متجر تطبيقات أو تاجر مسجّل أو بائع منفصل آخر يتولى إدارة عملية الشراء، فقد تكون إجراءات إدارة الشراء المعمول بها ذات صلة أيضًا. تواصل معنا لمساعدتك في تحديد الاشتراك المرتبط بحسابك على PortuguesePal والتعامل معه. ولا تنتقص هذه الترتيبات من حقوقك القانونية الإلزامية.
سياسة استرداد الأموال القياسية لدينا
سواء عند إجراء عملية شراء أو تجديد اشتراك، يحق لك استرداد المبلغ وفق سياستنا القياسية عند استيفاء الشرطين التاليين:
- تتواصل مع [email protected] خلال 24 ساعة من إتمام عملية الشراء أو دفع رسوم التجديد بنجاح.
- لقد أجريت أقل من خمس تفاعلات مع المعلّم بالذكاء الاصطناعي بعد ذلك الدفع.
تظل حقوق المستهلك الإلزامية دون مساس. اقرأ القسم 8.
«أقل من خمسة» تعني 0–4 تفاعلاتلأغراض هذه القاعدة، يُقصد بالتفاعل رسالة نصية أو صوتية واحدة ترسلها إلى معلّم ذكاء اصطناعي وتعالجها الخدمة؛ ويُعد ردّ المعلّم جزءًا من ذلك التفاعل. عند التجديد، يبدأ احتساب الاستخدام من دفعة التجديد المعنية، ولا يشمل نشاطك خلال فترة مدفوعة سابقة.
تبدأ فترة الـ24 ساعة من وقت الدفع الناجح المعني. ويُحدَّد مدى أهليتك بناءً على وقت تقديم طلب استرداد الأموال والاستخدام ذي الصلة في ذلك الوقت، وليس وقت قراءة فريقنا لرسالتك. يُرجى إيقاف أي تدريب إضافي مدفوع على الذكاء الاصطناعي مؤقتًا أثناء مراجعة طلب استرداد الأموال.
يستخدم كل تفاعل مع معلّم ذكاء اصطناعي موارد معالجة الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك الرموز، ويتسبب في تكلفة على PortuguesePal. لذلك تتضمن سياسة استرداد الأموال المعتادة لدينا حدًا زمنيًا وحدًا للاستخدام. لا يؤدي حذف رسالة أو مسح سجل المحادثة الظاهر إلى تغيير الاستخدام الذي حدث بالفعل لهذا التقييم.
لطلب استرداد المبلغ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني باستخدام العنوان المرتبط بحسابك، وأرسل معلومات كافية عن الطلب لتحديد الدفعة. قد نطلب رقم الطلب أو تاريخ الدفع أو المبلغ. لا ترسل كلمة مرورك أو بيانات بطاقة الدفع كاملة. سنراجع الطلب ونوضح لك النتيجة. إذا كنت تعتقد أن سجل الاستخدام أو الدفع غير صحيح، فأخبرنا لنتمكن من التحقق منه.
تُعاد المبالغ المؤهلة للاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية حيثما أمكن، وفقًا لإجراءات الدفع المعمول بها والمواعيد القانونية. كما يعتمد الوقت اللازم لظهور المبلغ المسترد في حسابك على مزود خدمة الدفع والبنك المستلم.
خارج الحالتين المذكورتين أعلاه، لا يكون الدفع مؤهلًا للاسترداد بموجب عرض استرداد الأموال القياسي هذا، ما لم ينص عرض آخر ساري أو القانون على حق في استرداد الأموال. ويؤدي استرداد الأموال الذي ينهي الخدمة المدفوعة المعنية أيضًا إلى إنهاء الوصول الذي يغطيه المبلغ المسترد؛ وتُعالج عمليات التجديد المستقبلية من خلال إجراءات الإلغاء الواردة في القسم 6.
اقرأ الخاص بنا سياسة استرداد الأموال للإجراء الكامل وتفاصيل الدفع. لا تحدّ سياسة استرداد الأموال القياسية هذه من حقوق العدول القانونية أو سبل الانتصاف المتعلقة بالخدمات المعيبة أو الموصوفة وصفًا غير صحيح أو التي لم يتم تقديمها، كما هو موضح في القسم 8.
حق الانسحاب القانوني وحقوق المستهلك
إن شرطي مرور 24 ساعة وألا يقل عدد التفاعلات عن خمس هي عرضنا التجاري لاسترداد المبلغ. ولا يحلان محل فترة إلغاء أو ضمان للمستهلك أو أي سبيل انتصاف آخر يمنحك إياه القانون المعمول به.
المستهلكون في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة. عند انطباق القواعد ذات الصلة بالعقود المبرمة عن بُعد، يحق لك عمومًا التراجع عن عقد الخدمة خلال 14 يومًا من إبرامه، دون إبداء أي سبب. ويحدد القانون المعمول به المدة الدقيقة وأي تمديد وأي استثناء. يمكنك الإبلاغ عن تراجعك ببيان واضح لا لبس فيه عبر [email protected]، أو استخدام وظيفة التراجع المتاحة عبر الإنترنت، إن وجدت. ولا يلزم استخدام صياغة خاصة لطلب التراجع عبر البريد الإلكتروني.
إذا طلبت صراحةً بدء تقديم خدمة خلال مهلة التراجع القانونية، فقد يجيز القانون فرض رسوم تتناسب مع الخدمة المقدمة بالفعل قبل التراجع، ولكن فقط عند استيفاء شروط المعلومات والتفويض المطلوبة. وبالنسبة إلى عقد خدمة، فإن فقدان حق التراجع بعد تنفيذ العقد بالكامل يتوقف أيضًا على الحصول مسبقًا على الموافقة الصريحة والإقرار المطلوبين. ومجرد تسجيل الدخول أو إرسال رسالة لا يُسقط هذه الحقوق تلقائيًا.
قد تنطبق قواعد مختلفة على المحتوى الرقمي المقدَّم بشكل منفصل، والذي لا يُقدَّم على وسيط مادي. ولا يسقط أي حق في العدول عن ذلك المحتوى إلا بموافقة صريحة وإقرار وتأكيد للعقد، وفقًا لما يقتضيه القانون. ولا يُعد قبول هذه الشروط العامة وحده مستوفيًا لهذه المتطلبات.
لا يؤدي التجديد التلقائي بالضرورة إلى بدء مهلة قانونية جديدة مدتها 14 يومًا للانسحاب. ومع ذلك، يسري عرضنا المنفصل لاسترداد الأموال وفقًا للمهلة القياسية البالغة 24 ساعة على كلٍّ من عمليات الشراء والتجديد، كما هو موضح في القسم 7.
جودة الخدمة والحقوق المحلية الأخرى. إذا لم تُقدَّم الخدمة، أو كانت مختلفة جوهريًا عما تم الاتفاق عليه، أو لم تستوفِ متطلبًا إلزاميًا للجودة، فقد يمنحك القانون المعمول به الحق في تصحيح الخلل، أو تخفيض السعر، أو الإلغاء، أو استرداد المبلغ. ولا تسقط هذه الحقوق لمجرد مرور 24 ساعة أو إجراء خمسة تفاعلات أو أكثر.
على سبيل المثال، يحتفظ المستهلكون الأستراليون بضمانات المستهلك واجبة التطبيق التي لا يجوز استبعادها. ويحتفظ المستهلكون في البرازيل وكندا والولايات المتحدة وغيرها من المناطق بأي فترات إلغاء إلزامية محلية أو ضمانات أو سبل انتصاف تسري على مشترياتهم. ونعالج المبالغ المستردة بموجب القانون خلال المهلة المحددة للحق المعني.
سجل المحادثات وإغلاق الحساب
يمكنك حذف رسالة فردية من سجل محادثاتك، أو استخدام الخيار لمسح جميع سجلات المحادثات التي يشملها هذا الخيار. تتيح لك هذه الإجراءات إدارة محتوى التعلّم دون إغلاق حسابك. وقد تظل بعض معلومات الحساب أو الدفع أو التقدّم محفوظة، كما هو موضح في سياسة الخصوصية.
يمكنك أيضًا استخدام خيار حذف الحساب لإغلاق حسابك. إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك أو كنت بحاجة إلى المساعدة، فتواصل مع [email protected]. يؤدي إغلاق الحساب إلى إنهاء إمكانية الوصول من خلال ذلك الحساب، بما في ذلك الوصول إلى سجلات التعلّم المرتبطة به والميزات المدفوعة.
حذف الرسائل أو مسح السجل لا يُلغي الاشتراك. إذا أغلقت حسابك، فألغِ أي اشتراك نشط في الوقت نفسه باستخدام خيارات الإلغاء المتاحة أو بالتواصل معنا، حتى يتوقف تحصيل الرسوم مستقبلاً. ويمكنك إلغاء الاشتراك عبر الدعم إذا لم يعد بإمكانك تسجيل الدخول.
لا يؤدي حذف الحساب تلقائيًا إلى نشوء حق في استرداد الأموال، كما أنه لا يسقط أي حق قائم في استرداد الأموال أو أي حق قانوني آخر. تُحذف المعلومات الشخصية المرتبطة بحساب مغلق أو تُجهّل هويتها، مع مراعاة الاحتفاظ المحدود المسموح به قانونًا والمبيّن في нашей سياسة الخصوصية. يجوز الاحتفاظ بالسجلات اللازمة للمعاملات أو للامتثال القانوني أو لنزاع مشروع لهذه الأغراض.
محتواك وملكيتنا الفكرية
تحتفظ بالحقوق التي تملكها في الرسائل والمدخلات الصوتية والمواد الأخرى التي ترسلها. وتقع على عاتقك مسؤولية امتلاك الحقوق أو الأذونات اللازمة لإرسال تلك المواد واستخدامها عبر الخدمة.
تمنح PortuguesePal ترخيصًا غير حصري لاستضافة محتواك ومعالجته ونقله وعرضه بالقدر اللازم لتوفير الميزات التي تطلبها، وإنشاء الردود، والاحتفاظ بسجلّك، وتقديم الدعم، وحماية الخدمة. ويجوز لمقدّمي الخدمات المعنيين معالجة المحتوى لهذه الأغراض بموجب ترتيبات مناسبة. ويخضع هذا الترخيص لسياسة الخصوصية لدينا وقوانين حماية البيانات المعمول بها؛ وهو ليس ترخيصًا غير مقيّد للإعلان باستخدام محادثاتك الخاصة أو لاستخدامها في تدريب النماذج لأغراض غير ذات صلة.
ينتهي الترخيص عند حذف المحتوى المعني، باستثناء القدر المحدود اللازم للاحتفاظ به بصورة قانونية، أو لحذف النسخ الاحتياطية، أو لمعالجة مسألة قائمة، كما هو موضح في سياسة الخصوصية.
يجوز لك استخدام الردود المُنشأة بالذكاء الاصطناعي لأغراض التعلّم المشروعة وغيرها من الأنشطة المشروعة، مع الالتزام بهذه الشروط وأي حقوق واجبة التطبيق لأطراف ثالثة. وقد تتشابه المخرجات مع محتوى مُنشأ لمستخدمين آخرين، ولا نضمن أن تكون جميع المخرجات مؤهلة للحماية الحصرية بموجب حقوق الملكية الفكرية.
تعود ملكية برنامج PortuguesePal وواجهته وعلامته التجارية ومواد المنصة الأصلية إلى شركة Cloudvale LLC أو الجهات المرخِّصة لها. نمنحك حقًا محدودًا في الوصول إلى الخدمة واستخدامها بموجب خطتك. لا يجوز لك نسخ المنصة أو إعادة بيعها أو استغلالها، أو استغلال علامتها التجارية، بما يتجاوز هذا الإذن أو الحقوق التي يمنحك إياها القانون بصورة مستقلة.
الاستخدام المسؤول
استخدم PortuguesePal بشكل قانوني وبطريقة تحترم حقوق الآخرين. يجب ألا:
- استخدم الخدمة في أنشطة غير قانونية أو احتيال أو انتحال الشخصية أو توجيه التهديدات أو المضايقة المستهدفة.
- قدّم مواد تنتهك حقوق الملكية الفكرية، أو تكشف معلومات سرية أو شخصية تخص شخصًا آخر دون أساس قانوني.
- أدخل شيفرة خبيثة، أو أخلّ بالأمن، أو حمّل الخدمة عمدًا فوق طاقتها.
- تجاوز ضوابط الوصول أو متطلبات الدفع أو حدود الاستخدام المُعلنة، بما في ذلك إنشاء حسابات للتحايل على تلك الحدود.
- جمع بيانات المنصة أو نسخها أو استخراجها بوسائل آلية غير مصرّح بها، أو إعادة بيع إمكانية الوصول إليها تجاريًا دون إذن.
- لا تُصوّر ردًا صادرًا عن الذكاء الاصطناعي أو شهادة PortuguesePal على أنها مؤهل أو تزكية أو قرار رسمي، وهي ليست كذلك.
لا تتجاوز القيود المفروضة على التحليل التقني أو قابلية التشغيل البيني الحقوق التي يجيزها القانون المعمول به صراحةً ولا يجوز استبعادها بموجب عقد. إذا واجهت مشكلة أمنية أو اعتقدت أن أحد القيود طُبّق على نحو غير صحيح، فتواصل معنا.
الخصوصية وخدمات الجهات الخارجية
لنا سياسة الخصوصية يوضح كيفية التعامل مع معلومات الحساب، والمحادثات، والإدخال الصوتي، وسجلات التعلّم، والمدفوعات، وملفات تعريف الارتباط، وطلبات الخصوصية. يُرجى تجنّب إدراج معلومات حساسة غير ضرورية في محادثات التعلّم.
قد تستخدم PortuguesePal بنية تحتية وخدمات ذكاء اصطناعي وخدمات صوتية وأنظمة مصادقة وخدمات دفع تابعة لجهات خارجية لتقديم ميزاتها. وقد تخضع الخدمة المستقلة التي يقدمها أحد المزودين أو معالجة المدفوعات التي يجريها لشروطه الخاصة، والمعلنة في العملية ذات الصلة. ونظل مسؤولين عن التزاماتنا تجاهك، ولا نتنصل من تلك المسؤولية لمجرد استخدامنا لأحد المزودين.
تتحمل المواقع والخدمات الخارجية التي تختار زيارتها أو استخدامها بشكل مستقل مسؤولية عملياتها الخاصة. تواصل معنا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تحديد خدمة PortuguesePal أو الدفعة المعنية بطلب الدعم.
مدى توفر الخدمة والتغييرات عليها
صُمم PortuguesePal للتدريب عبر الإنترنت عند الطلب. وقد يتأثر الوصول بالصيانة والأعطال التقنية والاتصال بالإنترنت والإجراءات الأمنية وظروف أخرى. تحتاج إلى جهاز ومتصفح واتصال بالإنترنت متوافقة؛ كما تتطلب ميزات الصوت ميكروفونًا مناسبًا ومنح الإذن اللازم على الجهاز.
نبذل عناية معقولة لصيانة الخدمة ومعالجة الأعطال وتوفير التحديثات اللازمة لضمان مطابقة الخدمات المشتراة للاتفاقية والقانون المعمول به. وحيثما كان ذلك عمليًا، نقدّم إشعارًا مسبقًا بأعمال الصيانة التي يُرجّح أن تؤثر تأثيرًا جوهريًا في إمكانية الوصول.
يجوز لنا إجراء تغييرات معقولة لأسباب وجيهة، مثل الأمن أو المتطلبات القانونية أو التوافق التقني أو تغييرات مزوّدي الخدمة أو تحسين الخدمة. ولا يجوز استخدام أي تغيير لإلغاء استحقاق مدفوع متفق عليه من دون الإشعار وسبل الانتصاف التي يقتضيها العقد أو القانون المعمول به. ولا تُعدّ تحديثات المطابقة اللازمة أساسًا لفرض رسوم إضافية لم يُفصح عنها.
بالنسبة إلى مستهلك في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية يحق له الحماية بموجب القواعد المعمول بها بشأن الخدمات الرقمية، فإن أي تعديل يؤثر سلبًا بدرجة تتجاوز الحد الطفيف على إمكانية الوصول أو الاستخدام قد يمنحه الحق في إنهاء العقد دون رسوم خلال 30 يومًا من تاريخ الإخطار بالتعديل أو إجرائه، أيهما يأتي لاحقًا، ما لم يُعرض عليه استمرار الوصول المطابق دون التعديل ومن دون تكلفة إضافية. ونقدم المعلومات وأي ردّ للمبالغ تقتضيه تلك القواعد.
إذا أوقفنا خدمة مدفوعة قبل نهاية فترة الوصول المتفق عليها لأسباب لا صلة لها بإخلالك، فسنقدم إشعارًا مناسبًا واستردادًا مناسبًا للمبلغ عن فترة الوصول التي لم نوفرها، أو أي تعويض آخر يقتضيه القانون. ولا تُسقط الأحداث الخارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة حقوق المستهلك التي لا يجوز استبعادها.
التعليق والإنهاء
يجوز لنا تقييد الوصول أو تعليقه عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لمعالجة إخلال جوهري، أو خطر أمني حقيقي، أو نشاط غير قانوني، أو إخفاق في السداد، أو متطلب قانوني. وينبغي أن تكون التدابير متناسبة مع المشكلة.
حيثما كان ذلك ممكنًا بشكل معقول ومسموحًا به قانونًا، نوضح السبب ونمنحك فرصة لمعالجة المشكلة قبل إنهاء إمكانية الوصول المدفوع. وقد يكون اتخاذ إجراء فوري ضروريًا لحماية المستخدمين أو تأمين الخدمة أو الامتثال للقانون. يمكنك التواصل مع [email protected] إذا كنت تعتقد أن الإجراء اتُّخذ عن طريق الخطأ.
لا يؤدي التعليق أو الإنهاء تلقائيًا إلى سقوط حقك في استرداد أموال مستحقّة لك قانونًا، أو إلغاء حق قائم من حقوق الخصوصية، أو تحميلك مسؤولية خسارة لم تتسبب فيها. وتُعالَج الرسوم والمبالغ المستردة وإمكانية الوصول بعد الإنهاء وفقًا للظروف وهذه الشروط والقانون المعمول به.
المسؤوليات وحدود المسؤولية
نحن مسؤولون عن تقديم الخدمة المتفق عليها بالعناية والجودة اللتين يقتضيهما القانون المعمول به. وأنت مسؤول عن استخدامك المشروع للخدمة وعن اتخاذ خطوات معقولة لحماية حسابك ومعلوماتك.
بالنسبة إلى المستهلكين، نظل مسؤولين عن الخسائر التي يجعلنا القانون مسؤولين عنها، بما في ذلك الخسائر التي يمكن توقعها بشكل معقول والناجمة عن إخلالنا، حيثما ينطبق هذا المعيار. ولا تنتقص القيود الواردة أدناه من أي ضمان للمستهلك أو أي حق آخر لا يجوز تقييده قانونًا.
لمستخدمي الأعمال فقط، وبالقدر الذي يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا التعاقدية الإجمالية الناشئة عن الخدمة على الرسوم المدفوعة مقابل الخدمة المتأثرة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة. ولا نتحمل المسؤولية تجاه المستخدمين من الشركات عن الخسائر التجارية غير المباشرة أو التبعية، بالقدر الذي يجوز فيه قانونًا استبعاد هذه المسؤولية. ولا يلغي هذا القيد أي حق صريح في استرداد المبالغ بموجب هذه الشروط.
لا يوجد في هذه الشروط ما يستثني أو يحدّ من المسؤولية عن الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد أو الإهمال الجسيم أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو أي مسؤولية أخرى لا يجيز القانون المعمول به لنا استثناءها أو الحدّ منها. ولا تلغي التوضيحات المتعلقة بحدود الذكاء الاصطناعي حقوقك الإلزامية بشأن جودة الخدمة أو الأوصاف المضللة.
التعديلات على هذه الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط لأسباب وجيهة، مثل التغييرات في القانون أو ميزات الخدمة أو الأمن أو العمليات التجارية. ننشر النسخة المعدلة ونحدّث التاريخ أعلاه.
بالنسبة إلى التغييرات الجوهرية التي تؤثر في المستخدمين الحاليين، نقدّم إشعارًا مسبقًا بمدة معقولة عبر قناة مناسبة، ونحصل على موافقتهم حيثما كان ذلك مطلوبًا. ولا يؤدي أي تغيير إلى إسقاط الحقوق بأثر رجعي فيما يتعلق بعملية دفع أو طلب استرداد أو نزاع نشأ بموجب نسخة سابقة.
عندما يؤثر تغيير مقترح تأثيرًا جوهريًا في اتفاقية مدفوعة قائمة ويكون من حقك رفضه، نوضح خيارات الإلغاء أو سبل الانتصاف الأخرى المتاحة. ومجرد نشر شروط جديدة لا يُعد موافقة جديدة ولا تنازلًا عن حق حينما يشترط القانون ما هو أكثر من ذلك.
القانون الحاكم ومعالجة المخاوف
اتصل بنا [email protected] إذا كانت لديك مشكلة تتعلق بالخدمة أو نزاع، فصِف المشكلة وقدّم معلومات الحساب أو الطلب ذات الصلة حتى نتمكن من التحقيق والعمل على التوصل إلى حل. لا تقيّد قناة التواصل هذه أي حق قانوني أو وسيلة انتصاف لا يجوز استبعادها.
مع مراعاة قواعد تنازع القوانين واجبة التطبيق وأحكام حماية المستهلك الآمرة، تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية وايومنغ في الولايات المتحدة. إذا كنت مستهلكًا، فإن هذا الاختيار لا يحرمك من أوجه الحماية الآمرة التي يقررها القانون الذي كان سيُطبَّق لولا ذلك، بما في ذلك أوجه الحماية المعمول بها في بلد إقامتك المعتادة.
تظل أي إجراءات قانونية خاضعة لقواعد الاختصاص القضائي المعمول بها ولحقوق المستهلك الإلزامية. ولا تُلزم هذه الشروط المستهلك برفع جميع المطالبات حصريًا في وايومنغ أو بالتنازل عن أي حق لا يجوز التنازل عنه.
إذا تعذّر إنفاذ أحد البنود، تظل البنود المتبقية سارية بالقدر الذي يسمح به القانون. ولا يُعادَت صياغة أي بند بطريقة تنتقص من الحماية التي يمنحك إياها القانون. ولا يُعدّ التأخر في ممارسة حق ما تنازلاً عنه تلقائيًا. ويجب أن يحافظ أي نقل لهذه الاتفاقية من جانبنا على حقوقك القائمة وأن يمتثل لمتطلبات الإخطار أو الموافقة المعمول بها.
تواصل مع PortuguesePal
للاستفسارات بشأن هذه الشروط أو الاشتراكات أو المبالغ المستردة أو إغلاق الحساب أو دعم الخدمة، يُرجى التواصل مع:
Cloudvale LLC
مشغّل موقع PortuguesePal.com
مسجّلة في وايومنغ، الولايات المتحدة
البريد الإلكتروني: [email protected]
الدعم: دعم PortuguesePal
السياسات ذات الصلة: سياسة استرداد الأموال و سياسة الخصوصية.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني طلب استرداد المبلغ بعد شراء PortuguesePal أو تجديده؟
نعم. ينطبق عرضنا القياسي لاسترداد الأموال عند تواصلك مع [email protected] خلال 24 ساعة من الدفع مقابل الشراء أو التجديد، واستخدامك أقل من خمس مرات للتفاعل مع المدرّس بالذكاء الاصطناعي بعد ذلك الدفع. يجب استيفاء الشرطين معًا. يستهلك كل تفاعل موارد المعالجة بالذكاء الاصطناعي ويتسبب في تكلفة. راجع سياسة استرداد الأموال للاطلاع على التفاصيل. ولا يؤثر ذلك في حقك القانوني في العدول أو حقوق المستهلك.
هل تنطبق سياسة استرداد الأموال على تجديد الاشتراكات؟
نعم. تنطبق شروط مرور 24 ساعة ووجود أقل من خمسة تفاعلات نفسها على دفعات التجديد. عند تقديم طلب تجديد، يُقيَّم الاستخدام بدءًا من دفعة التجديد المعنية، لا منذ بداية سجل حسابك.
كيف يمكنني إلغاء اشتراكي في PortuguesePal؟
استخدم أدوات إدارة الاشتراك المتاحة لعملية الشراء الخاصة بك، أو تواصل مع [email protected] قبل موعد التجديد التالي المحدد. يوقف الإلغاء عمليات التجديد المستقبلية بعد سريانه. ويُنظر في استرداد مبلغ دفعة سابقة بشكل منفصل، وفقًا لسياسة استرداد الأموال والقوانين المعمول بها.
هل يمكنني حذف رسائلي أو إغلاق حسابي؟
نعم. يمكنك حذف رسالة فردية، أو مسح سجل محادثاتك، أو استخدام خيار حذف الحساب. لا يؤدي حذف سجل المحادثات إلى إلغاء الاشتراك. إذا أغلقت حسابك، فتولَّ أمر أي اشتراك نشط في الوقت نفسه أو تواصل معنا للحصول على المساعدة. تُوضَّح كيفية التعامل مع البيانات والاحتفاظ بها لفترة محدودة في سياسة الخصوصية.
هل تُعد شهادة اللغة من PortuguesePal مؤهلًا لامتحان رسمي؟
تعكس شهادات PortuguesePal نشاط التعلّم أو مستوى الكفاءة المقدّر داخل الخدمة. ولا تحلّ محل مؤهل اجتياز امتحان، ولا تضمن قبولها لدى مدرسة أو صاحب عمل أو أي جهة أخرى. وتحدّد الجهة المستقبِلة ما تقبله من إثباتات.