تُدار PortuguesePal بواسطة Cloudvale LLC، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في وايومنغ، الولايات المتحدة. في سياسة الخصوصية هذه، تشير «PortuguesePal» و«نحن» و«لنا» و«خاصتنا» إلى Cloudvale LLC.
تنطبق هذه السياسة على PortuguesePal.com, talk.portuguesepal.com، وميزات التعلّم والحساب والدفع والدعم في PortuguesePal المرتبطة بهذه السياسة. وتشمل ممارسة البرتغالية البرازيلية والبرتغالية الأوروبية، إلى جانب ميزات تعلّم اللغات الأخرى المتاحة عبر حسابك في PortuguesePal.
للاستفسارات والطلبات المتعلقة بالخصوصية، يُرجى التواصل مع. [email protected]. تتحمل شركة Cloudvale LLC مسؤولية تحديد كيفية استخدام المعلومات الشخصية في الخدمات الموضحة هنا، باستثناء الحالات التي تحدد فيها مؤسسة منفصلة أو جهة مزودة أغراض معالجتها الخاصة بشكل مستقل.
خيارات الخصوصية لديك في لمحة سريعة
- حذف رسالة: استخدم زر الحذف في سجل محادثاتك لإزالة رسالة بعينها.
- امسح سجلك: استخدم الخيار الموجود في سجلّ محادثاتك لمسح جميع سجلات المحادثات التي يشملها ذلك الخيار.
- احذف حسابك: استخدم خيار حذف الحساب لإغلاق حسابك وطلب حذف المعلومات الشخصية المرتبطة به.
- احصل على المساعدة: راسل [email protected] عبر البريد الإلكتروني إذا لم تتمكن من الوصول إلى أحد عناصر التحكم، أو احتجت إلى نسخة من معلوماتك، أو كانت لديك مخاوف تتعلق بالخصوصية.
يُوضَّح أدناه نطاق هذه الإجراءات، بما في ذلك الاستثناءات المحدودة المتعلقة بالاحتفاظ بالسجلات.
المعلومات التي نجمعها
تعتمد المعلومات التي نعالجها على الميزات التي تستخدمها وما تختار تقديمه.
| الفئة | أمثلة ومصادر |
|---|---|
| معلومات الحساب والملف الشخصي | عنوان البريد الإلكتروني، ومعرّف الحساب، ومعلومات المصادقة، وأي اسم أو تفاصيل للملف الشخصي أو تفضيلات تقدمها. إذا استخدمت خيارًا متاحًا لتسجيل الدخول عبر جهة خارجية، فسيزوّدنا مزوّد الخدمة بمعلومات الحساب التي أذنت بمشاركتها من خلال عملية تسجيل الدخول هذه. |
| المحادثات والمعلومات الصوتية | الرسائل التي ترسلها، والإدخال الصوتي، ونصوص التفريغ الصوتي، وردود الذكاء الاصطناعي، والتصحيحات، وسجل المحادثات ذي الصلة. تُعالَج المعلومات الصوتية عند استخدامك إحدى ميزات الصوت. |
| معلومات التعلّم | تفضيلات اللغة ونوع البرتغالية، والسيناريوهات المختارة، وأنشطة التدريب، والمفردات، وملاحظات النطق، ومستويات التعلم المقدرة، ومعلومات التقدم والشهادات المرتبطة بالميزات التي تستخدمها. |
| معلومات الشراء والاشتراك | الخطة، معرّف الطلب، تاريخ المعاملة، المبلغ، العملة، حالة الدفع، تفاصيل الفوترة أو الضرائب عند الحاجة، حالة التجديد وسجلات استرداد الأموال. تأتي هذه المعلومات منك ومن مزوّد الدفع المعني. |
| معلومات الجهاز والاستخدام | عنوان IP، ومعلومات المتصفح والجهاز، والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP، والصفحات أو الميزات المستخدمة، والطوابع الزمنية، ومعلومات الإحالة، والسجلات التشخيصية، ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط أو المعرّفات المشابهة. |
| مراسلات الدعم والخصوصية | تفاصيل الاتصال والطلبات والرسائل والمرفقات والمعلومات اللازمة للتحقيق في مشكلة أو التحقق من طلب متعلق بالحساب. |
قد تكشف بعض محتويات المحادثات عن معلومات شخصية حساسة. لا تحتاج إلى تقديم معلومات عن صحتك أو معتقداتك أو وثائق هويتك أو غيرها من الأمور الخاصة لممارسة اللغة. يُرجى تجنب إدخال كلمات المرور أو بيانات بطاقة الدفع كاملة أو المعلومات السرية الخاصة بشخص آخر في المحادثات أو رسائل الدعم.
نحتاج إلى معلومات معينة لتوفير ميزات محددة. فعلى سبيل المثال، يتطلب الحساب معلومات تتيح لنا التعرّف عليه والتحقق من هويته، وتتطلب الاستجابة الصوتية معالجة المدخلات الصوتية التي ترسلها، وتتطلب عملية الشراء معلومات المعاملة. إذا رفضت تقديم المعلومات اللازمة لاستخدام إحدى الميزات، فقد لا تكون تلك الميزة متاحة. يمكنك استخدام المحادثة النصية من دون إرسال مدخلات صوتية.
كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
- إنشاء الحسابات وإدارتها، والتحقق من صلاحية الوصول، وتذكّر تفضيلات التعلّم.
- توفير محادثات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، ومعالجة الكلام، والترجمات، وملاحظات حول القواعد والنطق، وتمثيل الأدوار، وميزات تعليمية أخرى ذات صلة.
- تكييف التدريب ليتناسب مع اللغة التي اخترتها وأهدافك وسياق المحادثة ومستواك المقدّر.
- الاحتفاظ بالسجل، وعرض التقدم، وتقديم شهادات التعلّم عند استخدامك لهذه الميزات.
- معالجة عمليات الشراء، وإدارة الاشتراكات، وتأكيد المدفوعات، والتعامل مع استفسارات الفوترة أو طلبات استرداد الأموال.
- تقديم الدعم والتحقيق في الأخطاء والاستجابة لطلبات الخصوصية.
- الحفاظ على موثوقية الخدمة، وقياس أداء الميزات، وتحسين تجربة التعلّم.
- الكشف عن الاحتيال وإساءة الاستخدام والحوادث الأمنية، وحماية الحسابات، وتطبيق شروط خدمتنا بعدل.
- إرسال الرسائل الأساسية المتعلقة بالحساب والمشتريات والأمان والخدمة.
- إرسال رسائل ترويجية اختيارية أو استخدام تقنيات قياس اختيارية، مع مراعاة متطلبات الإشعار والموافقة وإلغاء الاشتراك المعمول بها.
- الوفاء بالالتزامات القانونية، وإقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
نقتصر في معالجة المعلومات على ما يلزم بشكل معقول للغرض ذي الصلة. ويتطلب أي استخدام يختلف اختلافًا جوهريًا تقديم إشعار مناسب ووجود أساس قانوني قبل البدء به، بما في ذلك الحصول على الموافقة عند الاقتضاء.
الأسس القانونية للمعالجة
عندما يشترط قانون حماية البيانات المعمول به وجود أساس قانوني، فإننا نعتمد الأساس المناسب لكل نشاط:
| النشاط | الأساس القانوني |
|---|---|
| توفير حسابك والمحادثات المطلوبة وملاحظاتك وسجلات التعلّم والميزات المدفوعة | تنفيذ عقدنا معك، أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام عقد. |
| الحفاظ على أمان الخدمة، ومنع الاحتيال، وحل المشكلات التقنية، والتعامل مع الاستفسارات العامة. | مصالحنا المشروعة في تشغيل خدمة موثوقة، وحماية المستخدمين وإدارة أعمالنا، ما دامت حقوقك لا تتغلب على هذه المصالح. |
| الاحتفاظ بسجلات المعاملات المطلوبة قانونًا والاستجابة للمتطلبات القانونية الملزمة | الامتثال لالتزام قانوني. |
| الاتصالات الاختيارية وملفات تعريف الارتباط أو غيرها من عمليات المعالجة التي تتطلب الموافقة | موافقتك التي تم الحصول عليها للغرض المعني. |
| فهم أداء الخدمة وإجراء تحسينات متناسبة | مصالحنا المشروعة حيثما كان ذلك مسموحًا؛ والموافقة حيثما كانت مطلوبة لجمع المعلومات أو استخدامها. |
يمكنك سحب موافقتك في أي وقت. يسري السحب على المعالجة المستندة إلى الموافقة مستقبلاً، ولا يجعل المعالجة السابقة غير قانونية. ولا تُعد قراءة هذه السياسة أو إنشاء حساب أو مواصلة التصفح بديلاً عن الحصول على موافقة منفصلة يقتضيها القانون.
محادثات الذكاء الاصطناعي، ومعالجة الصوت، وتقييمات التعلّم
لتوفير ميزة الرد بالذكاء الاصطناعي أو الميزة الصوتية، نعالج المحتوى الذي ترسله والسياق ذي الصلة اللازم لهذه الميزة. وقد يشمل ذلك إرسال رسالة أو إدخال صوتي أو نص مُفرَّغ أو سجل المحادثة ذي الصلة إلى مزوّدي خدمات الذكاء الاصطناعي أو التعرّف على الكلام أو توليد الكلام أو الخدمات التقنية ذات الصلة.
يعالج مقدمو الخدمات هؤلاء المعلومات اللازمة لإنشاء الردود، وتوفير وظائف التحدث، ودعم تشغيل هذه الخدمات وأمنها وموثوقيتها. ونقصر الوصول إلى محتوى التعلّم الذي يمكن تحديد هوية أصحابه على الموظفين ومقدمي الخدمات الذين يحتاجون إليه للأغراض الموضحة في هذه السياسة، مع إخضاعهم لالتزامات مناسبة بالسرية وحماية البيانات.
إنشاء رد، والتحقق من النطق، ومعالجة مشكلة في الخدمة، هي أغراض معالجة منفصلة عن تدريب نموذج ذكاء اصطناعي للأغراض العامة. ولا تمنح هذه السياسة إذنًا غير مقيد باستخدام المحادثات الخاصة أو التسجيلات الصوتية لتدريب نماذج لأغراض غير ذات صلة. ويتطلب أي استخدام منفصل لمحتوى يمكن تحديد هوية أصحابه في التدريب توضيحًا صريحًا لهذا الغرض، وأساسًا قانونيًا مناسبًا، وأي موافقة يقتضيها القانون المعمول به، وذلك قبل بدء هذا الاستخدام.
تستخدم تقييمات التعلّم معلومات مثل إجاباتك واختياراتك اللغوية وأدائك في التدريبات لتقدير مستوى إتقانك واقتراح تدريبات مناسبة. قد تكون التصحيحات والدرجات والتقديرات المتوافقة مع الإطار الأوروبي المرجعي الموحد للغات، والمُنشأة بالذكاء الاصطناعي، غير دقيقة. وهي تدعم تعلّم اللغات، ولا تمثل قرارات من PortuguesePal بشأن القبول أو التوظيف أو الائتمان أو الأهلية القانونية. يمكنك التواصل معنا بشأن أي تقييم أو معلومات تعتقد أنها غير صحيحة.
عندما يتم الإفصاح عن المعلومات
لا نفصح عن المعلومات الشخصية إلا عندما يكون ذلك ذا صلة بالأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك الإفصاح إلى:
- مقدّمو الخدمات: مقدمو خدمات الاستضافة والتخزين والبنية التحتية التقنية والذكاء الاصطناعي والكلام والمصادقة ودعم العملاء والاتصالات والأمن والتحليلات. وتعتمد المعلومات التي يُفصح عنها على الوظيفة المقدمة.
- مزوّدو الدفع: المعلومات المطلوبة لمعالجة عمليات الشراء، وإدارة المدفوعات المتكررة، ومنع الاحتيال في الدفع، والوفاء بالالتزامات المتعلقة بالدفع.
- المستشارون المهنيون والمستلمون المخوّلون قانونًا: المعلومات اللازمة بشكل معقول لأغراض المحاسبة أو الحصول على المشورة القانونية أو الامتثال أو اتباع إجراء قانوني ساري أو حماية الحقوق والسلامة، وفقًا لما يسمح به القانون أو يوجبه.
- أطراف المعاملة التجارية: المعلومات اللازمة لعملية اندماج أو تمويل أو إعادة تنظيم أو نقل مقترحة أو مكتملة للأعمال المعنية، مع مراعاة السرية المناسبة واستمرار حماية المعلومات الشخصية.
- المستلمون الذين تختارهم: المعلومات التي توجّهنا إلى الإفصاح عنها، بما في ذلك المعلومات المعروضة عبر شهادة أو أي ميزة مشاركة أخرى تستخدمها.
عندما يعمل مزوّد نيابةً عنا، نشترط فرض قيود تعاقدية مناسبة على معالجة البيانات التي يجريها. أما المزوّدون الذين يعملون بصورة مستقلة، مثل مزوّد خدمات الدفع الذي يجري فحوصاته الخاصة لكشف الاحتيال أو الامتثال للمتطلبات التنظيمية، فهم مسؤولون عن تلك المعالجة المستقلة.
إذا كان وصولك متاحًا من خلال مدرسة أو جهة عمل أو مؤسسة أخرى، فإن الاتفاقية والإشعار المعمول بهما لدى المؤسسة يوضّحان دورها ومعلومات التعلّم المتاحة للمسؤولين المخوّلين.
عند مشاركة شهادة تعليمية أو نتيجة أخرى، قد تصبح المعلومات المعروضة فيها متاحة للمستلمين ولغيرهم ممن لديهم إمكانية الوصول إلى الصفحة أو الملف الذي تمت مشاركته. راجع المعلومات المعروضة قبل المشاركة. تواصل معنا للحصول على المساعدة في إزالة عرض عام مستضاف على PortuguesePal. وقد تظل النسخ التي نزّلها الآخرون بالفعل أو شاركوها بشكل مستقل خارج نطاق سيطرتنا.
المدفوعات والاشتراكات
تُجرى عمليات الشراء باستخدام طريقة الدفع ومزوّد الخدمة المعروضين عند إتمام الشراء. وتُقدَّم بيانات الدفع عبر عملية الدفع تلك. ونستخدم معلومات المعاملات والاشتراكات اللازمة لتفعيل الوصول المدفوع، وإدارة الفوترة، والمساعدة في استرداد الأموال، ومنع الاحتيال، والاحتفاظ بسجلات الأعمال المطلوبة.
قد يحتفظ مزوّدو خدمات الدفع بسجلاتهم الخاصة للوفاء بالتزاماتهم القانونية والمحاسبية والأمنية والتزامات الامتثال المالي. ولا يقتضي حذف الحساب من المزوّد محو المعلومات التي يتعين عليه الاحتفاظ بها قانونًا لتلك الأغراض. يُرجى التواصل معنا إذا احتجت إلى مساعدة في فهم معلومات الدفع المرتبطة بحسابك على PortuguesePal.
لا يؤدي مسح سجل المحادثات إلى إلغاء الاشتراك. إذا كنت تحذف حسابك وترغب أيضًا في إيقاف الفوترة المتكررة، فاستخدم خيار إلغاء الاشتراك المتاح أو تواصل مع [email protected] حتى نتمكن من معالجة كلا الطلبين. يُعد إلغاء الاشتراك وحذف الحساب وأهلية استرداد الأموال أمورًا منفصلة. إننا... سياسة استرداد الأموال يوضح شروط استرداد الأموال، مع مراعاة حقوقك القانونية الإلزامية.
ملفات تعريف الارتباط والتحليلات وإشارات الخصوصية
يمكن لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة دعم تسجيل الدخول والأمان والتفضيلات وغيرها من الوظائف المطلوبة. ويمكن للتقنيات الاختيارية أن تساعد في قياس استخدام الخدمة، وفهم كيفية عثور الأشخاص على PortuguesePal، وتقييم الحملات أو دعم الإعلانات.
عند استخدام تقنيات اختيارية، يوضّح الإشعار أو عناصر التحكم ذات الصلة على الموقع أغراضها والخيارات المتاحة. وحين تكون الموافقة المسبقة مطلوبة، نبقي هذه التقنيات غير نشطة إلى أن تختار السماح باستخدامها. يمكنك رفض الموافقة الاختيارية أو سحبها من دون تعطيل التقنيات الضرورية فعليًا لتقديم الخدمة التي تطلبها.
يمكنك استخدام عناصر التحكم في ملفات تعريف الارتباط المتاحة على الخدمة وإعدادات متصفحك لإدارة التفضيلات ذات الصلة. ويمكن لإعدادات المتصفح أيضًا حذف ملفات تعريف الارتباط المخزنة، إلا أن حظر ملفات تعريف الارتباط الضرورية قد يؤثر في تسجيل الدخول أو الوظائف الأخرى. راسل [email protected] عبر البريد الإلكتروني للحصول على المساعدة بشأن خياراتك.
قد تُعدّ الإفصاحات المتعلقة بالإعلانات أو القياس، والتي تشمل المعرّفات عبر الإنترنت ومعلومات الأجهزة وأحداث التصفح أو التحويل، بمثابة «بيع» أو «مشاركة» أو إعلانات موجّهة بموجب بعض قوانين الخصوصية الأمريكية، حتى عندما لا يتم تبادل أي أموال. وعند تطبيق هذه المتطلبات، نقيّم الإفصاح الفعلي، بما في ذلك الإفصاحات الموصوفة بأنها تحليلات.
عندما يقتضي القانون ذلك، نعترف بإشارات إلغاء الاشتراك المعمول بها والمستندة إلى المتصفح، بما في ذلك إشارة التحكم العالمي بالخصوصية (Global Privacy Control)، وذلك فيما يتعلق بمعالجة البيانات والمتصفح أو الجهاز الذي تنطبق عليه الإشارة. ولا يُعامل إعداد «عدم التتبع» القديم على أنه بديل عن إشارة خصوصية معترف بها قانونًا أو عن اختيار صريح للموافقة.
كم من الوقت نحتفظ بالمعلومات؟
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة فقط للغرض الذي جُمعت من أجله، أو لغرض آخر مسموح به توضحه هذه السياسة. وتتحدد مدة الاحتفاظ بناءً على الميزة التي تستخدمها، وخياراتك بشأن الحذف، ومدى حساسية المعلومات، والاحتياجات الأمنية، والمتطلبات القانونية السارية.
| معلومات | معايير الاحتفاظ |
|---|---|
| تفاصيل الحساب والتفضيلات | طالما كان ذلك ضروريًا للحفاظ على حسابك والميزات المطلوبة، مع مراعاة حذف الحساب وأي احتفاظ محدود تقتضيه القوانين. |
| سجل المحادثات والنصوص المفرّغة وسجلات التعلّم | ما دامت مطلوبة لتوفير سجلّ الاستخدام والسياق وميزات التعلّم التي تستخدمها، مع مراعاة خياراتك بشأن الحذف. |
| الإدخال الصوتي | لغرض معالجة الكلام وأي سجل أو ميزة تشغيل ذات صلة تستخدمها، وذلك في حدود تلك الأغراض ومتطلبات الحذف المنطبقة. |
| المعاملات وسجلات الفوترة | للفترات المعمول بها لأغراض المحاسبة والضرائب ومنع الاحتيال والنزاعات المتعلقة بالمدفوعات. |
| سجلات الدعم والأمان وطلبات الخصوصية | للمدة المعقولة اللازمة لحل المشكلة أو حماية الخدمة أو إثبات التعامل مع الطلب على نحو مناسب. |
| نسخ احتياطية | لدورة الاسترداد المحدودة المطبقة على النسخة الاحتياطية، وبعدها تُستبدل النسخ أو تُحذف بأمان. |
عندما لا تعود المعلومات مطلوبة، نحذفها أو نجعلها غير قابلة لتحديد الهوية. وقد نحتفظ بالمعلومات التي أُزيلت منها الهوية بصورة نهائية لأغراض الإحصاءات أو تقييم الخدمات؛ فمجرد استبدال اسمك بمعرّف لا يجعل المعلومات مجهولة الهوية.
حذف الرسائل، ومسح السجل، وحذف حسابك
حذف رسالة فردية. افتح سجل محادثاتك واستخدم زر الحذف للرسالة التي تريد إزالتها. يتيح لك ذلك إدارة محتوى محدد دون إغلاق حسابك.
امسح سجل المحادثة بالكامل. استخدم خيار مسح السجل لإزالة جميع سجلات المحادثات التي يشملها هذا الخيار. لا يؤدي مسح المحادثات إلى إغلاق حسابك. قد تبقى سجلات منفصلة خاصة بالحساب أو الفوترة أو التقدم في التعلم؛ ويمكنك طلب حذف أوسع نطاقًا عند الحاجة.
احذف حسابك وأغلقه. استخدم خيار حذف الحساب ضمن إعدادات حسابك. إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول أو إكمال العملية، فأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]. سنتحقق من الطلب حسب الاقتضاء، ونغلق الحساب، ونحذف المعلومات الشخصية المرتبطة به أو نجعلها مجهولة الهوية، ما لم ينطبق سبب قانوني محدود للاحتفاظ بها.
تزيل عناصر التحكم هذه المحتوى المعني من السجل المتاح أو الحساب، وتبدأ عملية الحذف المنطبقة. ولا يعني الحذف ضمان اختفاء كل نسخة من كل نظام في اللحظة نفسها. وقد يلزم الاحتفاظ بمعلومات محدودة للامتثال القانوني، أو لإجراء التحقيقات الأمنية اللازمة، أو للمطالبات القانونية. وعند الاحتفاظ بالمعلومات، يُقيَّد الوصول إليها واستخدامها بالغرض من الاحتفاظ بها، ونحذفها عند انتهاء ذلك الغرض.
يُحتفَظ بالمعلومات المحذوفة التي تنتظر الإزالة من النسخ الاحتياطية خارج نطاق الاستخدام المعتاد إلى أن تتم الكتابة فوقها أو حذفها. وإذا استُعيدت نسخة احتياطية، نعيد تنفيذ تعليمات الحذف السارية. وحيثما يلزم، نُبلغ أيضًا مقدمي الخدمات وغيرهم من الجهات المستلمة التي تلقت المعلومات بطلبات الحذف الصحيحة.
لا تحتاج إلى إغلاق حسابك لطلب حذف معلومات شخصية محددة. إذا لم نتمكن من تنفيذ الطلب بالكامل، فسنوضح القيد ذي الصلة، ما لم يمنعنا القانون من ذلك.
حقوقك في الخصوصية وكيفية ممارستها
بحسب موقعك والقانون المنطبق، قد تكون لك الحقوق التالية:
- اعرف ما إذا كنا نعالج معلوماتك ونحصل على إمكانية الوصول إليها.
- طلب تصحيح معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة.
- اطلب الحذف أو التقييد أو الحظر أو إخفاء الهوية، حيثما ينطبق ذلك.
- تلقي المعلومات المؤهلة بتنسيق قابل للنقل.
- اسحب موافقتك واعترض على المعالجة المؤهلة.
- الانسحاب من بيع البيانات أو مشاركتها، أو الإعلانات الموجّهة، أو بعض أنواع التنميط، حيثما ينطبق.
- الحد من بعض استخدامات المعلومات الحساسة والإفصاح عنها.
- اطلب مراجعة القرار المتعلق بطلب الخصوصية الخاص بك.
يمكنك الاعتراض على التسويق المباشر في أي وقت. استخدم خيار إلغاء الاشتراك في رسالة ترويجية أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني. قد نستمر في إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بالحساب والمعاملات والأمان عند الحاجة.
لتقديم طلب متعلق بالخصوصية، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلىรีเมียร์ [email protected] واشرح ما تحتاج إليه. استخدم، حيثما أمكن، عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هويتك أو من صلاحية ممثل مفوّض. لا تحتاج إلى إنشاء حساب جديد لتقديم طلب، ولن نطلب كلمة مرورك أو رقم بطاقة الدفع كاملًا لهذا الغرض.
نردّ خلال المهلة التي يحددها القانون المعمول به. وتُعالَج عادةً طلبات الحقوق المقدمة من المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة خلال شهر واحد؛ أما طلبات المعرفة أو التصحيح أو الحذف المقدمة بموجب قوانين كاليفورنيا المعمول بها، فتُعالَج عادةً خلال 45 يومًا. وإذا استلزم الأمر تمديدًا مسموحًا به قانونًا، فإننا نوضح السبب والمهلة الزمنية المعدّلة خلال الفترة المطلوبة. وتسري مهل محلية أقصر أو مختلفة حيثما كان ذلك مطلوبًا. تُقدَّم الطلبات عادةً مجانًا؛ وسنوضح أي رسوم قانونية أو رفض. ولا نمارس التمييز غير القانوني ضد أي شخص بسبب ممارسته حقوق الخصوصية.
لإجراء مراجعة داخلية لقرار بشأن طلب متعلق بالخصوصية، يُرجى الرد على ردّنا أو مراسلة العنوان نفسه عبر البريد الإلكتروني مع كتابة «استئناف الخصوصية» في سطر الموضوع. سنراجع الطلب ونوضح النتيجة وأي حقوق إضافية ينص عليها القانون المعمول به.
المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة. تشمل الحقوق المنطبقة حق الوصول والتصحيح والمحو والتقييد ونقل البيانات وسحب الموافقة والاعتراض. كما تحتفظ بحق تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية مختصة بحماية البيانات.
الولايات المتحدة. قد تمنح قوانين الولايات المعمول بها، بما فيها قانون كاليفورنيا حيثما ينطبق، حقوقًا إضافية تتعلق بالحصول على المعلومات وتصحيحها وحذفها والانسحاب، وبالمعلومات الحساسة والاستئناف. وترد أعلاه فئات المعلومات التي تُجمع ومصادرها وأغراض جمعها وفئات الجهات التي تُفصح لها. ويتناول القسم 8 الإفصاحات المتعلقة بالإعلانات وإشارات الخصوصية المستندة إلى المتصفح.
البرازيل. حيثما ينطبق قانون LGPD، قد تشمل الحقوق تأكيد وجود معالجة للبيانات والوصول إليها، وتصحيحها، والحصول على معلومات بشأن استخدامها المشترك، ونقلها، وسحب الموافقة، وإخفاء الهوية، وحظر البيانات غير الضرورية أو المفرطة أو المعالجة بصورة غير مشروعة أو حذفها. ويمكن أيضًا إرسال الطلبات المتعلقة بالمعالجة الآلية إلى جهة الاتصال المعنية بالخصوصية لدينا.
سويسرا وكندا وأستراليا ومواقع أخرى. نتعامل مع الطلبات المتعلقة بالوصول والتصحيح والموافقة والحذف ومخاوف الخصوصية وفقًا للقانون الذي يحكم المعالجة المعنية. ولا يحد أي حكم من أحكام هذه السياسة من أي حق أو سبيل انتصاف يوجبه القانون المعمول به.
المعالجة الدولية
شركة Cloudvale LLC مسجلة في الولايات المتحدة، وقد ينطوي تقديم خدمة دولية عبر الإنترنت على معالجة المعلومات خارج بلدك. وقد يشمل ذلك المعالجة في الولايات المتحدة وفي المواقع التي يستخدمها مزودو الخدمات الداعمون للميزة التي تستخدمها. قد تختلف قوانين الخصوصية في بلد آخر عن تلك المعمول بها في مكان إقامتك.
عندما تكون ضمانات نقل البيانات دوليًا مطلوبة، نستخدم آلية نقل مشروعة. وقد يشمل ذلك، بحسب القانون المعمول به والجهة المستلِمة، قرار كفاية معترفًا به، أو ضمانات تعاقدية معتمدة مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو ترتيبات نقل مناسبة في المملكة المتحدة، أو آلية أخرى يسمح بها القانون. ولا نعتبر استخدامك للموقع موافقة عامة على عمليات النقل الدولية.
تواصل مع [email protected] للحصول على معلومات حول مواقع المعالجة ذات الصلة ببياناتك ونسخ من الضمانات المعمول بها أو تفاصيلها، مع مراعاة الحماية اللازمة للمعلومات السرية.
الأمان
نحافظ على تدابير حماية إدارية وتقنية وتنظيمية تتناسب مع طبيعة المعلومات ومخاطر معالجتها. وتشمل هذه التدابير التحكم في الوصول، والنقل الآمن، وحماية الأنظمة، والاستجابة للحوادث.
لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت أو نظام تخزين ضمان الأمان المطلق. يُرجى حماية معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك والتواصل معنا فورًا إذا اشتبهت في حدوث وصول غير مصرح به. وعندما تترتب على حادثة ما التزامات قانونية بالإخطار، نقدّم الإخطارات المطلوبة خلال المهلة الزمنية المعمول بها.
الأطفال والمتعلمون الأصغر سنًا
خدمتنا العامة للمستهلكين غير موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا. وحيثما تتطلب معالجة معلومات طفل موافقة الوالدين أو ضمانة قانونية محددة أخرى، نشترط استيفاء تلك الضمانة قبل جمع المعلومات المعنية أو استخدامها. ويُطبَّق حدٌّ عمري محلي أعلى حيثما يقتضي القانون ذلك.
يمكن لأحد الوالدين أو الوصي أو الممثل المفوض التواصل عبر [email protected] للاستفسار عن معلومات الطفل أو لطلب الوصول إليها أو حذفها حسب الاقتضاء. وإذا علمنا أن المعلومات جُمعت دون الحصول على التفويض المطلوب قانونًا، فسنتخذ الخطوات المناسبة لوقف المعالجة المتأثرة وحذف المعلومات أو معالجة المسألة بطريقة أخرى وفقًا للقانون.
لا يُغني السياق التعليمي أو الميزة الملائمة للأطفال عن الإشعار أو التفويض أو حماية معلومات الأطفال، وهي أمور يقتضيها القانون.
تغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة لتعكس التغييرات في PortuguesePal أو أنشطة المعالجة لدينا أو المتطلبات السارية. ننشر النسخة المعدّلة من السياسة على هذه الصفحة ونحدّث التاريخ أعلاه.
بالنسبة إلى التغييرات الجوهرية التي تؤثر في كيفية التعامل مع المعلومات الشخصية، نقدّم إشعارًا مناسبًا عبر الخدمة أو من خلال قناة أخرى ملائمة. وإذا استلزم أي تغيير الحصول على موافقة جديدة، نحصل عليها قبل تنفيذ المعالجة ذات الصلة. ولا ينتقص أي تحديث من حقوقك بموجب القانون المعمول به.
تواصل مع PortuguesePal
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، أو للوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها، أو لإغلاق الحساب، أو للحصول على المساعدة بشأن أي مسألة تتعلق بالخصوصية، يُرجى التواصل مع:
Cloudvale LLC
مشغّل موقع PortuguesePal.com
مسجّلة في وايومنغ، الولايات المتحدة
البريد الإلكتروني: [email protected]
الدعم: PortuguesePal Support
أسئلة الخصوصية
هل يمكنني حذف سجل محادثاتي في PortuguesePal؟
نعم. يمكنك حذف رسالة فردية من سجلك أو استخدام خيار مسح جميع سجلات المحادثات التي يشملها ذلك الخيار. تُعالَج السجلات القانونية المحدودة والنسخ الاحتياطية على النحو الموضح في القسمين 9 و10.
هل يمكنني حذف حسابي على PortuguesePal؟
نعم. استخدم خيار حذف الحساب، أو تواصل مع [email protected] إذا كنت بحاجة إلى المساعدة. يشمل إغلاق الحساب حذف المعلومات الشخصية المرتبطة به أو إخفاء هويتها، مع مراعاة الاحتفاظ بها لفترة محدودة وفقًا للقانون. إذا كنت بحاجة أيضًا إلى إيقاف الفوترة المتكررة، فاطلب إلغاء الاشتراك ضمن طلبك.
لماذا يعالج PortuguesePal المعلومات الصوتية؟
يدعم الإدخال الصوتي التعرّف على الكلام، والمحادثة مع الذكاء الاصطناعي، وتقديم ملاحظات حول النطق. يمكنك التدرّب عبر النص من دون إرسال إدخال صوتي. يوضّح قسما معالجة الصوت والاحتفاظ به كيفية التعامل مع هذه المعلومات.
من يدير PortuguesePal، وكيف يمكنني طرح سؤال يتعلق بالخصوصية؟
تدير شركة Cloudvale LLC خدمة PortuguesePal، وهي مسجلة في ولاية وايومنغ بالولايات المتحدة. راسلوا [email protected] عبر البريد الإلكتروني للاستفسار عن الخصوصية أو للحصول على مساعدة في إدارة معلوماتكم الشخصية.