تدير PortuguesePal شركة Cloudvale LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في ولاية وايومنغ بالولايات المتحدة. تنطبق سياسة استرداد الأموال هذه على خطط PortuguesePal وخدماتها المدفوعة المشمولة ضمن... شروط الخدمة، بما في ذلك عمليات الشراء وتجديدات الاشتراك.
لطلبات استرداد الأموال، أو إلغاء الاشتراك، أو للاستفسار عن دفعة، يُرجى التواصل مع ԥ [email protected].
عرضنا القياسي: استرداد كامل مبلغ الشراء أو التجديد المعني إذا تواصلت معنا خلال 24 ساعة من إتمام الدفع بنجاح، ولم تستخدم أكثر من أربع مرات للتفاعل مع المدرّس الذكي بعد ذلك. يجب استيفاء الشرطين كليهما. ولا يؤثر ذلك في حقوق المستهلك الإلزامية أو أي حقوق إضافية لاسترداد المبلغ تنطبق على معاملتك.
عرضنا القياسي لاسترداد الأموال
يحق لك استرداد كامل المبلغ بموجب عرضنا القياسي عند استيفاء الشرطين التاليين:
- تتواصل مع [email protected] لطلب استرداد المبلغ خلال 24 ساعة من سداد قيمة عملية الشراء أو تجديد الاشتراك بنجاح.
- لقد أجريت أقل من خمسة تفاعلات مع المعلّم بالذكاء الاصطناعي بعد ذلك الدفع عند تقديم طلبك.
يجب استيفاء كلا الشرطين. ولا يؤثر ذلك في حقوق المستهلك الإلزامية. اقرأ القسم 4.
أقل من خمسة يعني 0–4 تفاعلات. تنطبق الشروط نفسها على خطة مدفوعة جديدة، وشراء خطة لمرة واحدة، وتجديد اشتراك. ولا يُستثنى التجديد لمجرد أنك دفعت ثمن PortuguesePal من قبل.
يعيد الاسترداد الكامل المعتاد المبلغ المدفوع فعليًا مقابل عملية الشراء أو التجديد المعنية، بما في ذلك الضرائب المطبقة القابلة للاسترداد. ولا نخصم رسومًا رمزية أو إدارية أو رسوم معالجة الدفع من أي استرداد كامل معتاد مستوفٍ للشروط. ولا يمنع الخصم استحقاق الاسترداد؛ إذ يُحتسب على أساس المبلغ المخفّض المدفوع فعليًا.
تستهلك كل محادثة مع معلّم ذكاء اصطناعي موارد معالجة الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك الرموز، وتترتب عليها تكلفة على PortuguesePal. ولهذا السبب، يتضمن عرضنا القياسي حدًا زمنيًا وحدًا للاستخدام. لكن هذه التكاليف، بحد ذاتها، لا تبرر خصم أي مبلغ من المبلغ المسترد إذا كان القانون يوجب ذلك.
إذا مرّ أكثر من 24 ساعة أو استُخدمت خمسة تفاعلات أو أكثر، فلن تكون الدفعة مؤهلة بموجب هذا العرض القياسي. ومع ذلك، سنقيّم أي حق قانوني واجب التطبيق، أو مشكلة في الخدمة، أو خطأ في الفوترة، أو حماية إضافية لاسترداد المبلغ موضحة أدناه.
كيف نحسب حدود الوقت والتفاعل
فترة الأربع والعشرين ساعة. تبدأ الفترة من وقت إتمام عملية الدفع المعنية بنجاح، وليس من تاريخ تسجيل دخولك لأول مرة أو بدء الممارسة. ونقيّم الالتزام بالمهلة استنادًا إلى وقت تقديم طلب استرداد الأموال، لا إلى الوقت الذي يفتح فيه فريقنا الطلب أو يرد عليه. ولا تغيّر عطلة نهاية الأسبوع أو العطلة الرسمية أو التأخير في مراجعتنا وقت تقديم الطلب.
تفاعل واحد. التفاعل هو رسالة نصية أو صوتية واحدة ترسلها إلى معلّم ذكاء اصطناعي وتعالجها الخدمة. ويُعد رد المعلّم جزءًا من التفاعل نفسه؛ ولا يُحتسب تفاعلًا ثانيًا. ولا يُحتسب الإرسال الذي يفشل قبل معالجته.
الاستخدام ذو الصلة. نحتسب التفاعلات التي تتم بعد عملية الدفع المعنية عبر المدرسين وسلاسل المحادثات التي تشملها الخطة ذات الصلة. وبالنسبة إلى التجديد، يبدأ الاحتساب من دفعة التجديد تلك. ولا تُضاف التدريبات التي تمت خلال فترة مدفوعة سابقة إلى عدد التفاعلات المحتسب للتجديد.
عناصر التحكم في السجل. لا يؤدي حذف رسالة أو مسح سجل المحادثة أو بدء محادثة جديدة إلى محو الاستخدام الذي حدث بالفعل لهذا التقييم. لا يزال بإمكانك استخدام عناصر التحكم هذه لإدارة سجل تعلّمك.
يرجى إيقاف أي تدريب إضافي مدفوع للذكاء الاصطناعي مؤقتًا إلى حين مراجعة طلبك. تُقيَّم الأهلية بموجب العرض القياسي في وقت تقديمك للطلب. إذا كنت تعتقد أن الطابع الزمني للدفع أو عدد التفاعلات غير صحيح، فأخبرنا حتى نتمكن من التحقيق وتصحيح السجل عند الاقتضاء.
المبالغ المستردة بالكامل والمبالغ المستردة جزئيًا
نحدد مبلغ الاسترداد وفقًا لسبب الاسترداد وشروط الشراء المتفق عليها والقانون المعمول به.
- شروط استرداد الأموال القياسية: إذا تم استيفاء كلا الشرطين الواردين في القسم 1، فسنردّ كامل المبلغ المدفوع المعني.
- حق قانوني في استرداد كامل المبلغ: نقدّم كامل المبلغ الذي يفرضه القانون، حتى لو تم تجاوز الحدود القياسية للوقت أو التفاعل.
- حق قانوني في تخفيض السعر أو استرداد جزء من المبلغ: نحسب المبلغ باستخدام وسيلة الانتصاف والطريقة اللتين يقتضيهما القانون الواجب التطبيق.
- حالة إلغاء يجوز فيها قانونًا فرض رسوم مقابل الخدمة المقدَّمة بالفعل: لا نحتفظ إلا بقدرٍ مشروع ومتناسب، وفقط عند استيفاء المتطلبات اللازمة المتعلقة بالمعلومات أو الموافقة أو الطلب الصريح.
عندما يكون الخصم مسموحًا به، يجب أن يستند إلى السعر المتفق عليه والخدمة المقدمة فعليًا، مع مراعاة الفترة أو القيمة أو الاستخدام ذي الصلة، حسبما يقتضيه القانون المعمول به. ونوضح طريقة الحساب. ولا نفرض تعرفة غير مُفصح عنها لكل رمز، أو غرامة إلغاء ثابتة، ولا نعتبر أن خمسة تفاعلات تستنفد تلقائيًا قيمة خطة كاملة.
إذا لم تتحقق الشروط القانونية لخصم مقابل الاستخدام، فلن نجري هذا الخصم. وإذا كان استرداد المبلغ كاملًا مطلوبًا، فلا يمكن استبداله باسترداد جزئي أو برصيد في الحساب، إلا إذا اخترتَ ذلك اختيارًا صحيحًا من الناحية القانونية. ويُوضَّح أي رصيد اختياري أو حل بديل على نحو منفصل، ولا يلغي سبل الانتصاف الإلزامية.
الإلغاء بموجب القانون وحقوق المستهلك
شرطا الـ24 ساعة وأقل من خمسة تفاعلات عرض تجاري إضافي. ولا يقلّصان مهلة الإلغاء القانونية ولا يستبعدان الحقوق المتعلقة بالخدمات المعيبة أو الموصوفة وصفًا غير دقيق أو غير المقدَّمة. وإذا كان القانون المعمول به يوفر حماية أكبر، فتُطبَّق تلك الحماية.
الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة. إذا كانت قواعد العدول عن العقود المبرمة عن بُعد تنطبق على عقد الخدمة الخاص بك، فيحق لك عمومًا العدول عنه خلال 14 يومًا من إبرامه دون إبداء سبب. وتسري أيضًا أي مهلة تمديد أو استثناء يقتضيه القانون. تواصل مع [email protected] وأرسل بيانًا واضحًا يفيد برغبتك في العدول. لست بحاجة إلى استخدام صياغة محددة أو إبداء سبب. وحيثما يقتضي القانون المعمول به توفير وظيفة للعدول عبر الإنترنت، نتيح هذه الوسيلة الإضافية؛ ولا يحد ذلك من قدرتك على مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.
إذا طلبت صراحةً بدء تقديم الخدمة خلال فترة الانسحاب، فقد يُسمح بفرض رسم متناسب عن الخدمة المقدمة قبل الانسحاب، ولكن فقط إذا استُوفيت جميع شروط تقديم المعلومات والحصول على الإذن. وبالنسبة إلى عقد الخدمة، فإن فقدان حق الانسحاب بعد التنفيذ الكامل يعتمد أيضًا على تقديم الطلب أو الموافقة المسبقة المطلوبة والإقرار بذلك. ولا يعني بدء محادثة تلقائيًا أن الاشتراك بأكمله قد نُفذ بالكامل.
قد يخضع المحتوى الرقمي المقدّم بشكل منفصل لقواعد مختلفة. ويتطلب أي فقدان لحق الانسحاب الموافقة الصريحة والإقرار وتأكيد العقد اللازمين. ولا يشكّل قبول شروطنا العامة أو مجرد تسجيل الدخول، بحد ذاته، تنازلاً صحيحاً عن هذا الحق.
لا تؤدي عملية التجديد تلقائيًا إلى بدء جميع فترات الانسحاب القانونية من جديد. وحيثما يمنح القانون الساري أو شروط الشراء الملزمة حقًا جديدًا عند التجديد أو التحويل إلى الوصول المدفوع، فإننا نحترم ذلك. وينطبق عرضنا القياسي المنفصل لمدة 24 ساعة على عمليات الشراء والتجديد في كلتا الحالتين.
Brazil. حيثما ينطبق قانونًا حق التراجع عن الشراء عبر الإنترنت خلال سبعة أيام، يجوز لك ممارسة هذا الحق خلال المدة المحددة قانونًا، والتي تُحتسب من تاريخ العقد المعني أو استلام الخدمة، وفقًا لما يقتضيه القانون. ونعيد إليك كامل المبالغ المستحقة بموجب هذا الحق، من دون أي خصم مقابل استخدام الرموز، مع إجراء أي تعديل مالي والالتزام بالمهلة الزمنية التي يقتضيها القانون البرازيلي.
أستراليا. لا يجوز استبعاد الضمانات المقررة للمستهلك والمنطبقة. في حالة الإخفاق الجسيم في تقديم الخدمة، قد يحق لك إلغاء الخدمة واسترداد المبلغ الذي يفرضه القانون، أو الاحتفاظ بالخدمة مع تخفيض مناسب في السعر. ويجوز أن تراعي طريقة احتساب المبلغ المسترد وفقًا للقانون الخدمات التي قُدّمت بالفعل على النحو الصحيح. ويجب معالجة أوجه الإخفاق الأخرى بالعلاج الذي يفرضه القانون؛ ولا تحول حدودنا المعتادة للوقت والتفاعل دون الحصول على تلك المعالجات.
الولايات المتحدة وكندا ومواقع أخرى. نلتزم بالقوانين واللوائح الفيدرالية وعلى مستوى الولايات والمقاطعات والسلطات المحلية، فيما يتعلق بالإلغاء والفوترة المتكررة وجودة الخدمة واسترداد الأموال. وقد تمنحك متطلبات موقع أو عملية شراء معينة حقوقًا تتجاوز عرضنا القياسي. ولا يلغي تسجيلنا في وايومنغ وسائل حماية المستهلك الإلزامية السارية عليك.
مشكلات الخدمة وأخطاء الفوترة
يتم توفير الوصول المدفوع إلى PortuguesePal إلكترونيًا عبر حسابك بعد إتمام الدفع وقبول الطلب. لا يوجد منتج مادي لشحنه أو إرجاعه.
تواصل معنا إذا لم يتم تفعيل وصولك المدفوع، أو كانت إحدى الميزات التي اشتريتها تختلف اختلافًا جوهريًا عن وصفها، أو حالت مشكلة تقنية دون تقديم الخدمة وفقًا لما تم الاتفاق عليه. أدرج وصفًا موجزًا، وإذا كان ذلك مفيدًا، فاذكر الميزة المتأثرة ووقت حدوث المشكلة. قد نطلب منك معلومات معقولة لاستكشاف المشكلة وإصلاحها وتحديد ما حدث.
نقدّم التصحيح أو تخفيض السعر أو الإلغاء أو استرداد المبلغ أو أي معالجة أخرى يقتضيها القانون المعمول به. لا تؤدي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها إلى إسقاط حقك في استرداد فوري للمبلغ متى كان القانون يمنحك هذا الحق، ولا يُرفض أي تعويض لمجرد مرور 24 ساعة أو استخدام خمس تفاعلات. قد تتضمن الردود المُنشأة بواسطة الذكاء الاصطناعي أخطاءً، لكن هذا القيد لا يعفي من الإخفاق في تقديم الخدمة على النحو المتفق عليه.
إذا كنت تعتقد أنه تم تحصيل المبلغ منك مرتين مقابل عملية الشراء نفسها، أو تحصيل مبلغ غير صحيح، أو تحصيل مبلغ دون تفويض، أو بعد إلغاء ساري المفعول، فتواصل معنا مع تزويدنا بتفاصيل الدفع ذات الصلة. نتحرى أخطاء الفوترة المؤكدة ونصححها، بما في ذلك ردّ أي مبلغ تم تحصيله بالخطأ عند الاقتضاء. ولا تسري حدودنا المعتادة المتعلقة بالوقت وعدد مرات التواصل على تصحيح الرسوم غير المستحقة.
إذا أوقفنا خدمة مدفوعة قبل نهاية فترة الوصول المتفق عليها لأسباب لا تتعلق بإخلالك، فسنقدم استردادًا مناسبًا مقابل الوصول الذي لم يتم توفيره، أو أي تعويض آخر يقتضيه القانون.
إلغاء اشتراك PortuguesePal
يمكنك طلب إلغاء التجديدات المستقبلية باستخدام عناصر التحكم في إدارة الاشتراك المتاحة لعملية الشراء التي أجريتها أو عبر إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]. تسري أيضًا أي طريقة إضافية للإلغاء يقتضيها القانون المعمول به. لا يلزمك إغلاق حسابك أو ذكر سبب لإيقاف التجديد مستقبلًا.
قدّم طلب الإلغاء قبل موعد تحصيل رسوم التجديد المجدولة التالية. نتعامل مع الطلبات الصحيحة دون تأخير غير ضروري ونرسل تأكيدًا. لا يؤثر وقت مراجعتنا في وقت تقديم طلب الإلغاء الصحيح. وإذا حُصّلت رسوم عن طريق الخطأ بعد سريان الإلغاء، نصحح ذلك.
عادةً، يتيح لك إلغاء التجديد المستقبلي استخدام ما تبقى من الفترة التي دفعت ثمنها بالفعل. ولا يؤدي ذلك تلقائيًا إلى ردّ دفعة سابقة أو استرداد قيمة الأيام غير المستخدمة، إلا إذا نصّت هذه السياسة أو شروط الشراء الخاصة بك أو القانون على ذلك. ولا يتضمن الشراء لمرة واحدة تجديدًا متكررًا لإلغائه، ما لم تكن قد اشتركت بشكل منفصل.
إذا كنت تريد استرداد المبلغ وإلغاء التجديدات المستقبلية، فيمكنك طلب الأمرين في البريد الإلكتروني نفسه. نتولى معالجة كلا الطلبين ونوضح النتيجة. طلب استرداد الأموال وحده لا يؤكد إلغاء التجديدات المستقبلية؛ وسيوضح ردنا حالة اشتراكك وإمكانية الوصول التي دفعت مقابلها.
كيفية طلب استرداد الأموال
البريد الإلكتروني [email protected]. يمكنك استخدام سطر الموضوع طلب استرداد أموال PortuguesePal.
لمساعدتنا في العثور على الدفعة، أدرج:
- عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على PortuguesePal.
- تاريخ الشراء أو التجديد والمبلغ الذي تم تحصيله، إن كان متاحًا.
- رقم الطلب أو الإيصال، إن وُجد.
- سواء كنت تطلب استرداد المبلغ، أو إلغاء التجديدات المستقبلية، أو كليهما.
يجوز لك توضيح السبب إن رغبت، لكن لا يُشترط ذكر سبب لممارسة حق الانسحاب المطبق دون إبداء سبب أو للاستفادة من عرضنا المعتاد. ولا يُعد طلب استرداد واضح قُدِّم في الوقت المحدد متأخرًا لمجرد أننا نطلب لاحقًا معلومات لازمة بشكل معقول لتحديد المعاملة أو التحقق من الطلب.
لا ترسل كلمة مرورك أو رقم بطاقة الدفع بالكامل أو رمز الأمان. إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول أو لم تعد تملك إيصالك، فتواصل معنا وأرسل التفاصيل المتوفرة لديك. لا يشترط امتلاك إمكانية الوصول إلى الحساب لطلب المساعدة منا.
نوضح القرار، وفي حال الاسترداد الجزئي، أساس احتسابه. إذا كنت تعتقد أنه تم إغفال معلومات ذات صلة، فردّ على البريد الإلكتروني نفسه حتى نتمكن من مراجعتها.
موعد استرداد المبلغ وطريقة الدفع
في حالة استرداد قياسي مستوفٍ للشروط، نصدر المبلغ المسترد دون تأخير غير مبرر، وفي غضون 14 يومًا تقويميًا من استلام طلبك. وقد نطلب معلومات معقولة لازمة لتحديد الدفعة والتحقق منها؛ ولا يؤدي ذلك إلى تمديد أي مهلة قانونية إلزامية لرد المبلغ.
في حالة الانسحاب بموجب القانون أو أي سبيل انتصاف قانوني آخر، تكون المهلة القانونية المنطبقة هي الأولوية. ويشمل ذلك ردّ المبالغ خلال 14 يومًا من إبلاغنا بانسحاب صحيح، عندما تقتضي القواعد ذات الصلة في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة ذلك، وردّ المبالغ فورًا عندما يقتضي القانون المنطبق مهلة أقصر.
تُعاد المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية وبعملة المعاملة متى أمكن. وإذا تعذّر رد المبلغ إلى تلك الوسيلة، نتفق معك على بديل مناسب وفقًا للقواعد المعمول بها. لا نفرض عليك رسومًا منفصلة لإصدار المبلغ المسترد.
يعتمد الوقت اللازم لظهور المبلغ المسترد في حسابك على طريقة الدفع والمؤسسة المستلمة. غالبًا ما تستغرق المبالغ المستردة إلى البطاقات نحو بعد 5–10 أيام عمل من الإصدار، رغم أن المدة الزمنية قد تختلف. لا يمدد هذا التقدير التزاماتنا القانونية. وقد يؤثر تحويل العملة الذي يجريه مصرفك في المبلغ المعروض بعملتك المحلية.
نرسل تأكيدًا عند إصدار المبلغ المسترد. إذا لم يظهر خلال فترة المعالجة المتوقعة، فتواصل معنا لنساعدك في تتبعه. ونأخذ في الحسبان أي مبلغ سبق ردّه أو عكسه لتجنب ردّ الدفعة نفسها مرتين.
الوصول المدفوع وسجل المحادثات وإغلاق الحساب
إن استرداد المبلغ بالكامل يُنهي أيضًا عملية الشراء المعنية، وينهي حق الوصول المدفوع الذي يشمله ذلك المبلغ. وعندما يتعلق الاسترداد بجزء فقط من الخدمة أو فترة الفوترة، نوضح أيّ حق وصول يستمر وأيّ حق وصول ينتهي. ويُتعامل مع إلغاء التجديدات المستقبلية على النحو الموضح في القسم 6.
يمكنك حذف رسالة فردية، أو مسح سجل محادثاتك، أو استخدام خيار حذف الحساب. لا يؤدي حذف سجل المحادثات إلى إلغاء الاشتراك أو طلب استرداد المبلغ تلقائيًا. إذا أغلقت حسابك، فتولَّ أمر أي اشتراك نشط في الوقت نفسه من خلال الخيارات المتاحة، أو تواصل معنا لإيقاف الفوترة مستقبلًا.
لا يؤدي إغلاق الحساب إلى إسقاط حقّك في استرداد الأموال أو أي حق قانوني آخر. وقد نحتفظ بسجلات الدفع واسترداد الأموال اللازمة لأغراض قانونية محدودة، كما هو موضح في... سياسة الخصوصية. لا يزال بإمكانك التواصل مع الدعم بعد إغلاق الحساب.
المشتريات التي يتولاها بائع منفصل
إذا حدّدت صفحة إتمام الشراء أو الإيصال متجر تطبيقات أو جهة إعادة بيع أو تاجرًا مسجّلًا بوصفه البائع، فقد يتولى هذا البائع تحصيل المدفوعات وتنفيذ عمليات ردّ الأموال. وتسري أيضًا شروط الشراء الملزمة الخاصة به وأي ضمانات إضافية للمشتري تنطبق على معاملتك. ولا تلغي هذه السياسة تلك الضمانات.
يمكنك التواصل مع [email protected] للمساعدة في تحديد المعاملة والإجراء المنطبق عليها. نساعد بتوفير المعلومات أو اتخاذ الإجراءات التي تقع ضمن نطاق سيطرتنا، ونظل مسؤولين عن التزاماتنا الخاصة. إن استخدام مزوّد لخدمات الدفع لا يعفينا بحد ذاته من مسؤوليتنا عن خدمة PortuguesePal.
تغييرات على هذه السياسة
يجوز لنا تحديث هذه السياسة والتاريخ أعلاه بما يعكس التغييرات في خدمتنا أو ترتيبات الدفع أو القوانين المعمول بها. وتخضع التغييرات الجوهرية التي تؤثر في عمليات الشراء القائمة لمتطلبات الإشعار والموافقة السارية على تلك المشتريات.
لا نُطبّق أي تغيير لاحق بأثر رجعي للحد من حق قائم في استرداد الأموال. إذا تعارضت هذه السياسة مع متطلب قانوني إلزامي، فتكون الأولوية لذلك المتطلب.
تواصل مع PortuguesePal
للحصول على مساعدة بشأن استرداد الأموال أو التجديد أو الإلغاء أو الدفع في PortuguesePal:
Cloudvale LLC
مشغّل موقع PortuguesePal.com
مسجّلة في وايومنغ، الولايات المتحدة
البريد الإلكتروني: [email protected]
الدعم: PortuguesePal Support
السياسات ذات الصلة: شروط الخدمة و سياسة الخصوصية.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني استرداد المبلغ بعد شراء PortuguesePal أو تجديده؟
نعم. بموجب عرضنا القياسي، يحق لك استرداد كامل قيمة الدفعة المعنية إذا تواصلت مع [email protected] خلال 24 ساعة من إتمام عملية الشراء أو دفع رسوم التجديد بنجاح، ولم تكن قد استخدمت أكثر من خمس تفاعلات مع المدرّس الذكي بعد تلك الدفعة. يجب استيفاء الشرطين. ولا يؤثر ذلك في حقوق المستهلك الإلزامية أو ضمانات استرداد الأموال الإضافية السارية على معاملتك.
هل تشمل سياسة استرداد الأموال تجديد الاشتراكات؟
نعم. تنطبق شروط استرداد الأموال القياسية نفسها على تجديدات الاشتراك. تبدأ فترة الـ24 ساعة وعدد التفاعلات من تاريخ دفعة التجديد الناجحة المعنية. ولا يُحتسب أي استخدام سابق خلال فترة مدفوعة سابقة ضمن هذا العدد.
ما المقصود بأقل من خمسة تفاعلات مع معلّم يعمل بالذكاء الاصطناعي؟
يعني من 0–4 رسائل نصية أو صوتية أرسلتها أنت إلى مدرّس ذكاء اصطناعي وتمت معالجتها بعد الدفعة المعنية. ويُعد ردّ المدرّس جزءًا من التفاعل نفسه. لا يؤدي حذف رسالة أو بدء محادثة جديدة إلى إعادة ضبط العدد.
لماذا يفرض PortuguesePal حدًا على استخدام عمليات استرداد الأموال العادية؟
يستهلك كل تفاعل مع معلّم ذكاء اصطناعي مواردَ معالجة، بما في ذلك التوكنات، ويترتب عليه تكلفة. لذلك، يجمع العرض القياسي بين مهلة لتقديم الطلب مدتها 24 ساعة وحدّ أقصى يقل عن خمسة تفاعلات. ولا تؤدي تكاليف التوكنات تلقائيًا إلى تخفيض أي مبلغ مسترد يكون القانون قد أوجب ردّه.
هل يمكن استرداد المبلغ بعد مرور 24 ساعة أو خمس تفاعلات؟
نعم، حيثما ينص على ذلك حق قانوني واجب التطبيق في الانسحاب، أو تعويض عن تدني جودة الخدمة، أو تصحيح للفواتير، أو حماية إضافية للمشتريات. ويُحدَّد استرداد المبلغ كليًا أو جزئيًا وفقًا لذلك الاستحقاق. ولا نطبّق الحدود القياسية لرفض تعويض قانوني إلزامي.
هل يؤدي إلغاء اشتراكي إلى استرداد المبلغ المدفوع تلقائيًا؟
يوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية بمجرد سريانه. ويُقيَّم طلب استرداد دفعة سابقة بشكل منفصل. يمكنك طلب الإلغاء واسترداد المبلغ معًا في رسالة بريد إلكتروني واحدة إلى [email protected]، وسنوضح لك حالة كل طلب.
كم يستغرق استرداد الأموال من PortuguesePal؟
تُصدر المبالغ المستردة القياسية المؤهلة دون تأخير غير مبرر، وفي غضون 14 يومًا تقويميًا من استلام الطلب. وتُنفَّذ المبالغ المستردة المستحقة قانونًا ضمن المهلة القانونية المعمول بها، بما في ذلك أي مهلة أقصر. بعد إصدار المبلغ المسترد، غالبًا ما يظهر رد المبالغ إلى البطاقات في غضون 5–10 أيام عمل تقريبًا، حسب مزوّد خدمة الدفع والبنك. تواصل معنا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في التحقق من مبلغ مسترد.