PortuguesePal Desteğiyle İletişime Geçin
Hesabınız, aboneliğiniz veya Portekizce çalışmalarınızla ilgili yardıma mı ihtiyacınız var? Destek ekibimize e-posta gönderin ya da aşağıdan mesaj gönderin.
Yanıt ne zaman beklenir?
Bu yanıt süreleri, e-posta ve bu sayfa üzerinden gönderilen mesajlar için geçerlidir.
E-posta Desteği
Sorularınızı veya geri bildiriminizi doğrudan destek ekibimize iletin.
[email protected] Bize E-posta GönderinBize mesaj gönderin
Belirttiğiniz e-posta adresine yanıt vereceğiz.
PortuguesePal Destek SSS＇leri
Hesabınız ve öğreniminizle ilgili doğru desteği almanıza yardımcı olacak birkaç ayrıntı.
PortuguesePal＇in yanıt vermesi ne kadar sürer?
Ücretsiz kullanıcılar 1–3 iş günü içinde yanıt alır. Premium üyeler 24 saat içinde yanıt alır. Bu yanıt süreleri, bizimle e-posta yoluyla veya çevrimiçi geri bildirim formu üzerinden iletişime geçmeniz durumunda geçerlidir.
Destek ekibiyle iletişime geçerken hangi e-posta adresini kullanmalıyım?
Bir PortuguesePal hesabınız varsa, doğru hesabı bulabilmemiz için hesabınıza bağlı e-posta adresini kullanın. Henüz kayıt olmadıysanız, size ulaşabileceğimiz bir e-posta adresi kullanın.
Teknik bir sorunu bildirirken neleri eklemeliyim?
Ne yapmaya çalıştığınızı, ne olduğunu ve aldığınız hata mesajını açıklayın. Ekibimizin sorunu daha iyi anlayabilmesi için cihazınızı ve tarayıcınızı da belirtin.
Bir satın alma işleminden veya abonelik yenilemesinden sonra para iadesi talep edebilir miyim?
Evet. Bir satın alma veya abonelik yenilemesinden sonraki 24 saat içinde, bu ödemeden bu yana yapay zekâ eğitmenine 5’ten az mesaj gönderdiyseniz geri ödeme talep edebilirsiniz. Lütfen bizim İade Politikası tüm ayrıntılar için.