PortuguesePal, Amerika Birleşik Devletleri＇nin Wyoming eyaletinde kayıtlı bir limited şirket olan Cloudvale LLC tarafından işletilmektedir. Bu İade Politikası, ücretli PortuguesePal planları ve hizmetlerimiz kapsamındaki hizmetler için geçerlidir. Hizmet Şartları, satın alma işlemleri ve abonelik yenilemeleri dahil.
Geri ödeme talepleri, abonelik iptali veya ödemeyle ilgili sorularınız için iletişime geçin [email protected].
Standart teklifimiz: Başarılı satın alma veya yenileme ödemesinden sonraki 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz ve bu ödemenin ardından yapay zekâ eğitmeniyle beşten az etkileşimde bulunmuş olmanız hâlinde, ilgili ödemenin tamamını iade ederiz. Her iki koşulun da karşılanması gerekir. Zorunlu tüketici haklarınız ve işleminiz için geçerli olabilecek diğer iade haklarınız bundan etkilenmez.
Standart iade teklifimiz
Aşağıdaki iki koşulun da karşılanması halinde standart teklifimiz kapsamında tam para iadesi almaya hak kazanırsınız:
- Geri ödeme talep etmek için başarılı satın alma veya abonelik yenileme ödemesinden sonraki 24 saat içinde [email protected] adresiyle iletişime geçin.
- Bu ödemeden sonra talebinizi gönderdiğinizde, yapay zekâ eğitmeniyle beşten az etkileşim gerçekleştirmiş olursunuz.
Her iki koşul da yerine getirilmelidir. Tüketicilerin emredici hakları bundan etkilenmez. 4. Bölümü okuyun.
Beşten az demektir. 0–4 etkileşim . Aynı koşullar yeni bir ücretli plan, tek seferlik plan satın alımı ve abonelik yenilemesi için de geçerlidir. Daha önce PortuguesePal için ödeme yapmış olmanız, yenilemeyi tek başına kapsam dışında bırakmaz.
Standart tam iade, ilgili satın alma veya yenileme için fiilen ödenen tutarı ve iadesi mümkün olan vergileri kapsar. Uygun bir standart tam iadeden jeton ücreti, yönetim ücreti veya ödeme işlem ücreti kesmeyiz. İndirim uygulanmış olması iadeye uygunluğu engellemez; iade, fiilen ödenen indirimli tutar üzerinden hesaplanır.
Bir yapay zekâ eğitmeniyle yapılan her konuşma, tokenlar da dahil olmak üzere yapay zekâ işlem kaynaklarını kullanır ve PortuguesePal için maliyet oluşturur. Bu nedenle standart teklifimizde hem süre hem de kullanım sınırı vardır. Bu maliyetler, tek başlarına, kanunen yapılması gereken bir geri ödemeden kesinti yapılmasını haklı çıkarmaz.
24 saatten fazla zaman geçtiyse veya beş ya da daha fazla etkileşim kullanıldıysa, ödeme bu standart teklif kapsamında uygun sayılmaz. Yine de aşağıda açıklanan geçerli yasal hakları, hizmet sorunlarını, faturalandırma hatalarını veya ek geri ödeme korumalarını değerlendireceğiz.
Zaman ve etkileşim sınırlarını nasıl hesaplıyoruz
24 saatlik süre. Süre, ilk kez oturum açtığınız veya pratik yapmaya başladığınız tarihte değil, ilgili başarılı ödemenin yapıldığı anda başlar. Zamanında olup olmadığını, ekibimizin talebinizi açtığı veya yanıtladığı zamana göre değil, iade talebinizi gönderdiğiniz zamana göre değerlendiririz. Hafta sonu, tatil veya incelememizdeki gecikme, talebinizi gönderdiğiniz zamanı değiştirmez.
Tek etkileşim. Etkileşim, yapay zekâ eğitmenine gönderdiğiniz ve hizmet tarafından işlenen tek bir metin veya sesli mesajdır. Eğitmenin yanıtı aynı etkileşimin bir parçasıdır; ikinci bir etkileşim olarak sayılmaz. İşlenmeden önce başarısız olan bir gönderim sayılmaz.
İlgili kullanım. İlgili plan kapsamındaki eğitmenler ve sohbet dizileri genelinde, söz konusu ödemeden sonra gerçekleşen etkileşimleri sayıyoruz. Yenileme durumunda sayım, yenileme ödemesinden itibaren başlar. Önceki ücretli dönemde yapılan pratikler, yenileme sayımına eklenmez.
Geçmiş kontrolleri. Bir mesajı silmek, konuşma geçmişini temizlemek veya yeni bir konuşma başlatmak, bu değerlendirme için daha önce gerçekleşmiş kullanımı silmez. Öğrenme geçmişinizi yönetmek için yine de bu kontrolleri kullanabilirsiniz.
Lütfen talebiniz incelenirken ücretli yapay zekâ alıştırmalarına ara verin. Standart teklif kapsamındaki uygunluk, talebinizi gönderdiğiniz sırada değerlendirilir. Ödeme zaman damgasının veya etkileşim sayısının yanlış olduğunu düşünüyorsanız, uygun olduğu durumlarda kayıtları inceleyip düzeltebilmemiz için bize bildirin.
Tam iadeler ve kısmi iadeler
Geri ödeme tutarını, geri ödemenin dayanağına, üzerinde anlaşmaya varılan satın alma koşullarına ve yürürlükteki mevzuata göre belirleriz.
- Standart iade uygunluğu: Bölüm 1＇deki her iki koşul da karşılanırsa, ilgili ödemenin tamamını iade ederiz.
- Tam para iadesi için yasal hak: Standart süre veya etkileşim sınırları aşılmış olsa bile, yasaların gerektirdiği tutarın tamamını sağlıyoruz.
- Fiyat indirimi veya kısmi geri ödeme hakkı: Tutarı, ilgili mevzuatın gerektirdiği hukuki yol ve yöntemi kullanarak hesaplarız.
- Kanunun, hâlihazırda sunulmuş hizmet için ücret alınmasına izin verdiği bir iptal: Yalnızca hukuka uygun ve ölçülü bir miktarı saklarız ve bunu da yalnızca gerekli bilgilendirme, rıza veya açık talep gereklilikleri karşılandığında yaparız.
Kesintiye izin verilen durumlarda, kesintinin dayanağı, geçerli hukukun gerektirdiği şekilde ilgili dönem, değer veya kullanım dikkate alınarak kararlaştırılan fiyat ve fiilen sunulan hizmetle bağlantılı olmalıdır. Hesaplamayı açıklarız. Önceden açıklanmamış token başına bir tarife veya sabit bir iptal cezası uygulamayız ve beş etkileşimin bir planın tüm değerini otomatik olarak tükettiğini kabul etmeyiz.
Kullanım bedelinden kesinti yapılması için gerekli yasal koşullar karşılanmıyorsa bu kesintiyi yapmayız. Tam geri ödeme yapılması gerekiyorsa, sizin yasal olarak geçerli bir tercihiniz olmadan kısmi geri ödeme veya hesap bakiyesi bunun yerine geçemez. İsteğe bağlı herhangi bir bakiye veya alternatif çözüm ayrıca açıklanır ve zorunlu hukuki başvuru yollarını ortadan kaldırmaz.
Yasal iptal ve tüketici hakları
24 saat ve beşten az etkileşim koşulları ek bir ticari tekliftir. Yasal cayma süresini kısaltmaz veya kusurlu, yanlış tanıtılmış ya da teslim edilmemiş hizmetlere ilişkin hakları ortadan kaldırmaz. Uygulanabilir hukuk daha kapsamlı koruma sağlıyorsa bu koruma geçerlidir.
Avrupa Birliği, Avrupa Ekonomik Alanı ve Birleşik Krallık. Hizmet sözleşmeniz için mesafeli sözleşmelerden cayma kurallarının geçerli olduğu durumlarda, genellikle sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Kanunen gerekli olan uzatmalar veya istisnalar da geçerlidir. Sözleşmeden caymak istediğinizi açıkça belirten bir bildirimle [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin. Özel bir ifade kullanmanız veya gerekçe belirtmeniz gerekmez. Yürürlükteki mevzuatın çevrimiçi cayma işlevi sunulmasını gerektirdiği durumlarda, bu ek yöntemi de sunuyoruz; ancak bu, bize e-posta gönderme hakkınızı kısıtlamaz.
Cayma süresi içinde hizmetin başlamasını açıkça talep etmeniz hâlinde, caymadan önce sunulan hizmet için orantılı bir ücret talep edilebilir; ancak bunun için gerekli tüm bilgilendirme ve yetkilendirme koşullarının yerine getirilmiş olması gerekir. Bir hizmet sözleşmesinde, sözleşmenin tamamen ifa edilmesinden sonra cayma hakkının kaybedilmesi de gerekli ön talebe veya onaya ve bu durumun kabul edildiğinin teyit edilmesine bağlıdır. Bir konuşmanın başlatılması, aboneliğin tamamının tamamen ifa edildiği anlamına otomatik olarak gelmez.
Ayrı olarak sunulan dijital içerikler farklı kurallara tabi olabilir. Cayma haklarının kaybedilmesi, ilgili açık rızayı, kabul beyanını ve sözleşme onayını gerektirir. Genel Şartlarımızı kabul etmek veya yalnızca giriş yapmak, tek başına geçerli bir feragat oluşturmaz.
Bir yenileme, yasal cayma sürelerini otomatik olarak yeniden başlatmaz. Yürürlükteki mevzuat veya bağlayıcı satın alma koşulları, yenileme ya da ücretli erişime geçiş sırasında yeni bir hak tanıyorsa, bu hakka saygı gösteririz. Ayrı 24 saatlik standart teklifimiz her iki durumda da satın alımlar ve yenilemeler için geçerlidir.
Brazil. Çevrimiçi bir satın alma işleminde yasal yedi günlük cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda, bu hakkı kanunun gerektirdiği şekilde ilgili sözleşme tarihinden veya hizmetin alınmasından itibaren hesaplanan yasal süre içinde kullanabilirsiniz. Bu hak kapsamında iade edilmesi gereken tutarların tamamını, token kullanımı nedeniyle herhangi bir kesinti yapmadan ve Brezilya hukukunun gerektirdiği her türlü parasal düzeltmeyi ve süreyi dikkate alarak iade ederiz.
Avustralya. Geçerli tüketici güvenceleri kapsam dışı bırakılamaz. Önemli bir hizmet aksaklığı durumunda, hizmeti iptal edip kanunen öngörülen para iadesini alma veya hizmeti uygun bir fiyat indirimiyle sürdürme hakkınız olabilir. Hukuka uygun para iadesi hesaplamasında, usulüne uygun olarak sunulmuş hizmetler dikkate alınabilir. Diğer aksaklıklar için kanunen öngörülen çözüm sunulmalıdır; standart süre ve etkileşim sınırlarımız bu çözümlerin uygulanmasını engellemez.
Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve diğer konumlar. İptal, yinelenen faturalandırma, hizmet kalitesi ve para iadeleriyle ilgili geçerli federal, eyalet, il ve yerel kurallara uyarız. Bulunduğunuz yere veya yaptığınız satın alma işlemine özgü gereklilikler, standart teklifimizin ötesinde haklar sağlayabilir. Wyoming’de kayıtlı olmamız, sizin için geçerli olan zorunlu tüketici korumalarını ortadan kaldırmaz.
Hizmet sorunları ve faturalandırma hataları
Ücretli PortuguesePal erişimi, ödeme başarıyla tamamlandıktan ve sipariş kabul edildikten sonra hesabınız üzerinden elektronik olarak sunulur. Gönderilecek veya iade edilecek fiziksel bir ürün yoktur.
Ücretli erişiminiz etkinleştirilmediyse, satın aldığınız bir özellik açıklamasından önemli ölçüde farklıysa veya teknik bir sorun hizmetin kararlaştırıldığı şekilde sunulmasını engelliyorsa bizimle iletişime geçin. Kısa bir açıklama ve yararlı olacaksa etkilenen özelliği ve sorunun yaşandığı zamanı belirtin. Ne olduğunu belirlemek için sizden makul ölçüde sorun giderme bilgisi isteyebiliriz.
Yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği düzeltmeyi, bedel indirimini, iptali, geri ödemeyi veya diğer telafi yollarını sunarız. Sorun giderme süreci, mevzuatın size derhal geri ödeme hakkı tanıdığı durumlarda bu hakkı ortadan kaldırmaz ve sırf 24 saat geçmiş veya beş etkileşim kullanılmış diye bir telafi yolu reddedilmez. Yapay zekâ tarafından oluşturulan yanıtlar hatalar içerebilir; ancak bu sınırlama, hizmeti kararlaştırıldığı şekilde sunmamayı mazur göstermez.
Aynı satın alma işlemi için iki kez ücretlendirildiğinizi, yanlış tutarda ücret alındığını, izniniz olmadan ücret alındığını veya iptal işlemi geçerli olduktan sonra ücret alındığını düşünüyorsanız, ilgili ödeme bilgileriyle bizimle iletişime geçin. Doğrulanmış faturalandırma hatalarını araştırır ve düzeltiriz; gerektiğinde yanlışlıkla tahsil edilen tutarı da iade ederiz. Geçersiz bir ücretin düzeltilmesi, standart süre ve etkileşim sınırlarımıza tabi değildir.
Kararlaştırılan erişim süresinin bitiminden önce, sizin ihlalinizle ilgili olmayan nedenlerle ücretli bir hizmeti sonlandırmamız hâlinde, sağlanmayan erişim için uygun geri ödemeyi veya yasaların gerektirdiği başka bir telafiyi sunarız.
PortuguesePal aboneliğini iptal etme
Satın alımınız için sunulan abonelik yönetimi kontrollerini kullanarak veya e-posta göndererek gelecekteki yenilemenin iptalini talep edebilirsiniz. [email protected]. Yürürlükteki yasaların gerektirdiği diğer iptal yöntemleri de geçerlidir. Gelecekteki yenilemeleri durdurmak için hesabınızı kapatmanız veya bir neden belirtmeniz gerekmez.
İptal talebinizi bir sonraki planlanan yenileme ücretinden önce iletin. Geçerli talepleri gereksiz gecikme olmaksızın işleme alır ve onay veririz. İnceleme süremiz, geçerli bir iptal talebinin gönderilme zamanını değiştirmez. İptal yürürlüğe girdikten sonra yanlışlıkla ücret alınırsa bunu düzeltiriz.
Normalde, gelecekteki yenilemeyi iptal ettiğinizde, ücretini zaten ödediğiniz dönemin kalanını kullanabilirsiniz. Bu Politika, satın alma koşullarınız veya yasalar aksini öngörmedikçe, önceki bir ödeme otomatik olarak iade edilmez ve kullanılmayan günler için geri ödeme yapılmaz. Tek seferlik bir satın alma işleminde, ayrıca bir aboneliğe kaydolmadığınız sürece iptal edilecek yinelenen bir yenileme yoktur.
Hem para iadesi hem de bir sonraki yenilemenin iptalini istiyorsanız, ikisini de aynı e-postada talep edebilirsiniz. Hem talepleri ele alıyor hem de sonucu açıklıyoruz. Para iadesi talebi tek başına, gelecekteki yenilemenin iptal edildiği anlamına gelmez; yanıtımız aboneliğinizin durumunu ve ücretli erişiminizi açıklayacaktır.
Para iadesi nasıl talep edilir?
E-posta [email protected]. Konu satırını kullanabilirsiniz PortuguesePal iade talebi.
Ödemeyi bulmamıza yardımcı olmak için şunları ekleyin:
- PortuguesePal hesabınıza bağlı e-posta adresi.
- Satın alma veya yenileme tarihi ve varsa tahsil edilen tutar.
- Varsa sipariş numarası veya makbuz.
- İade, gelecekteki yenilemenin iptali ya da her ikisi için mi talepte bulunuyorsunuz?
Dilerseniz nedeni açıklayabilirsiniz; ancak geçerli olan cayma hakkınızı herhangi bir neden belirtmeden kullanmanız veya standart teklifimizden yararlanmanız için bir neden belirtmeniz gerekmez. Zamanında iletilen açık bir iade talebi, sonradan işlemi belirlemek veya talebi doğrulamak için makul ölçüde gerekli bilgiler isteniyor diye geç yapılmış sayılmaz.
Şifrenizi, ödeme kartı numaranızın tamamını veya güvenlik kodunu göndermeyin. Oturum açamıyorsanız ya da makbuzunuz artık elinizde değilse, sahip olduğunuz bilgilerle bize ulaşın. Bizden yardım istemek için hesabınıza erişiminizin olması gerekmez.
Kararı ve kısmi geri ödeme söz konusuysa, hesaplamanın dayanağını açıklarız. Önemli bilgilerin gözden kaçırıldığını düşünüyorsanız, inceleyebilmemiz için aynı e-postayı yanıtlayın.
İade süresi ve ödeme yöntemi
Hak kazandığınız standart bir geri ödeme kapsamında, talebinizi aldıktan sonra gereksiz gecikme olmaksızın ve 14 takvim günü içinde geri ödemeyi yaparız. Ödemeyi tespit edip doğrulamak için gerekli makul bilgileri talep edebiliriz; ancak bu, yasal olarak zorunlu geri ödeme süresini uzatmaz.
Kanuni cayma hakkı veya diğer yasal başvuru yolları söz konusu olduğunda, geçerli yasal süre önceliklidir. Buna, ilgili AEA veya Birleşik Krallık kurallarının gerektirdiği durumlarda geçerli bir cayma bildiriminin alınmasından itibaren 14 gün içinde geri ödeme yapılması ve yürürlükteki hukukun bu süreden daha kısa bir süre öngördüğü durumlarda derhâl geri ödeme yapılması dahildir.
Geri ödemeler, mümkün olduğunda orijinal ödeme yöntemi ve işlem para birimiyle yapılır. Bu yöntem geri ödemeyi kabul edemiyorsa, geçerli kurallara uygun olarak sizinle birlikte uygun bir alternatif belirleriz. Geri ödemeyi gerçekleştirmek için sizden ayrıca ücret almayız.
Gerçekleştirilen bir iadenin hesabınızda görünmesi için gereken süre, ödeme yöntemine ve alıcı kuruluşa bağlıdır. Kart iadeleri genellikle yaklaşık Düzenlenmesinden 5–10 iş günü sonra , ancak süre değişiklik gösterebilir. Bu tahmin yasal yükümlülüklerimizi uzatmaz. Bankanızın uyguladığı döviz kuru dönüşümü, yerel para biriminizde görüntülenen tutarı etkileyebilir.
İade gerçekleştirildiğinde size onay göndeririz. Beklenen işlem süresi içinde hesabınızda görünmezse, izini sürmenize yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçin. Aynı ödemeyi iki kez iade etmemek için daha önce iade edilmiş veya iptal edilmiş tutarlar hesaba katılır.
Ücretli erişim, konuşma geçmişi ve hesabın kapatılması
İlgili satın alma işlemini sona erdiren tam bir geri ödeme, söz konusu ödemenin kapsadığı ücretli erişimi de sona erdirir. Geri ödeme bir hizmetin veya fatura döneminin yalnızca bir kısmıyla ilgiliyse, hangi erişimin devam edeceğini ve hangisinin sona ereceğini açıklarız. Gelecekteki yenilemenin iptali, Bölüm 6＇da açıklandığı şekilde gerçekleştirilir.
Tek bir mesajı silebilir, konuşma geçmişinizi temizleyebilir veya hesap silme seçeneğini kullanabilirsiniz. Konuşma geçmişini silmek, aboneliğinizi iptal etmez veya otomatik olarak para iadesi talebinde bulunmaz. Hesabınızı kapatıyorsanız, gelecekteki faturalandırmanın durdurulabilmesi için mevcut aboneliğinizle ilgili işlemi aynı anda sunulan kontroller üzerinden gerçekleştirin veya bizimle iletişime geçin.
Hesabın kapatılması, geçerli bir iade veya diğer yasal hakları ortadan kaldırmaz. Gerekli ödeme ve iade kayıtları, bizim... açıklamalarımızda belirtildiği üzere sınırlı yasal amaçlar için saklanabilir. Gizlilik Politikası. Hesabınızı kapattıktan sonra da destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
Satın alma işlemleri ayrı bir satıcı tarafından gerçekleştirilir.
Ödeme sayfasında veya makbuzda satıcı olarak bir uygulama mağazası, yeniden satıcı ya da resmi satıcı (merchant of record) belirtiliyorsa, ödeme tahsilatını ve iadelerin gerçekleştirilmesini bu satıcı kontrol ediyor olabilir. Satın alımınızı bağlayan koşulları ve işleminiz için geçerli olan ek alıcı korumalarını da bu satıcı belirler. Bu Politika, söz konusu korumaları ortadan kaldırmaz.
İşlemi ve geçerli süreci belirleme konusunda yardım almak için [email protected] adresinden destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. Kontrolümüz dahilindeki bilgi veya işlemler konusunda yardımcı olur ve kendi yükümlülüklerimizden sorumlu olmaya devam ederiz. Bir ödeme sağlayıcısının kullanılması, tek başına PortuguesePal hizmetine ilişkin sorumluluğumuzu ortadan kaldırmaz.
Bu Politikadaki Değişiklikler
Hizmetimizde, ödeme düzenlemelerimizde veya geçerli mevzuatta meydana gelen değişiklikleri yansıtmak amacıyla bu Politikayı ve yukarıdaki tarihi güncelleyebiliriz. Mevcut satın alımları etkileyen önemli değişiklikler, söz konusu satın alımlar için geçerli bildirim ve onay gerekliliklerine tabidir.
Mevcut bir geri ödeme hakkını azaltmak amacıyla sonraki bir değişikliği geriye dönük olarak uygulamayız. Bu Politika zorunlu bir yasal gereklilikle çelişirse, söz konusu gereklilik önceliklidir.
PortuguesePal ile iletişime geç
PortuguesePal para iadesi, yenileme, iptal veya ödeme konusunda yardım için:
Cloudvale LLC
PortuguesePal.com Operatörü
Amerika Birleşik Devletleri＇nin Wyoming eyaletinde kayıtlı
E-posta: [email protected]
Destek: PortuguesePal Support
İlgili politikalar: Hizmet Şartları ve Gizlilik Politikası.
Sıkça sorulan sorular
PortuguesePal＇ı satın aldıktan veya yeniledikten sonra para iadesi alabilir miyim?
Evet. Standart teklifimiz kapsamında, başarılı satın alma veya yenileme ödemesinden sonraki 24 saat içinde [email protected] adresinden destek ekibimizle iletişime geçmeniz ve bu ödemeden sonra beşten az yapay zekâ eğitmeni etkileşiminde bulunmuş olmanız hâlinde ilgili ödemenin tamamı iade edilir. Her iki koşulun da karşılanması gerekir. İşleminiz için geçerli olan zorunlu tüketici hakları ve ek iade korumaları bundan etkilenmez.
İade politikası abonelik yenilemelerini kapsıyor mu?
Evet. Aynı standart iade koşulları abonelik yenilemeleri için de geçerlidir. 24 saatlik süre ve etkileşim sayısı, ilgili başarılı yenileme ödemesinden itibaren başlar. Önceki ücretli döneme ait etkileşimler bu sayıya dahil edilmez.
Yapay zekâ öğretmeniyle beşten az etkileşim ne anlama geliyor?
Bu, ilgili ödeme yapıldıktan sonra bir yapay zekâ eğitmenine gönderdiğiniz işlenmiş metin veya sesli mesaj sayısının 0–4 olduğu anlamına gelir. Eğitmenin yanıtı aynı etkileşimin parçasıdır. Bir mesajı silmek veya yeni bir konuşma başlatmak sayıyı sıfırlamaz.
PortuguesePal＇in standart geri ödemeler için neden bir kullanım sınırı var?
Yapay zekâ destekli bir eğitmenle yapılan her etkileşim, token’lar da dâhil olmak üzere yapay zekâ işlem kaynaklarını tüketir ve bir maliyet oluşturur. Bu nedenle standart teklif, 24 saatlik bir talep süresini beşten az etkileşim sınırıyla birleştirir. Token maliyetleri, kanunen yapılması gereken bir geri ödemeyi otomatik olarak azaltmaz.
24 saat veya beş etkileşimden sonra para iadesi mümkün mü?
Evet, geçerli bir yasal cayma hakkı, hizmet kalitesine ilişkin bir telafi, fatura düzeltmesi veya ek satın alma koruması bunu sağlıyorsa. Tam veya kısmi geri ödeme, söz konusu hak kapsamındaki koşullara göre belirlenir. Yasal olarak zorunlu bir telafiyi reddetmek için standart sınırlamaları uygulamayız.
Aboneliğimi iptal etmek, ödememin otomatik olarak iade edilmesini sağlar mı?
İptal, yürürlüğe girdikten sonra gelecekteki yenilemeleri durdurur. Önceki bir ödemenin iadesi ayrıca değerlendirilir. İptal ve iade taleplerinizi [email protected] adresine göndereceğiniz tek bir e-postayla iletebilirsiniz; her bir talebin durumunu açıklayacağız.
PortuguesePal para iadesi ne kadar sürer?
Şartları karşılayan standart geri ödemeler, talebin alınmasından itibaren gereksiz gecikme olmaksızın ve 14 takvim günü içinde yapılır. Yasal zorunluluk kapsamındaki geri ödemeler, daha kısa süreler de dahil olmak üzere geçerli yasal süreye tabidir. Geri ödeme yapıldıktan sonra, kart iadeleri ödeme sağlayıcısına ve bankaya bağlı olarak genellikle yaklaşık 5–10 iş günü içinde hesabınızda görünür. İadenizi kontrol etme konusunda yardıma ihtiyacınız varsa bizimle iletişime geçin.