Kontakta PortuguesePal-supporten
Behöver du hjälp med ditt konto, din prenumeration eller att öva portugisiska? Mejla vårt supportteam eller skicka ett meddelande nedan.
När du kan förvänta dig svar
Dessa svarstider gäller för e-post och meddelanden som skickas via den här sidan.
E-postsupport
Skicka dina frågor eller synpunkter direkt till vårt supportteam.
[email protected] Mejla ossSkicka ett meddelande till oss
Vi svarar till den e-postadress du anger.
Vanliga frågor om support för PortuguesePal
Några uppgifter som hjälper dig att få rätt support för ditt konto och dina studier.
Hur lång tid tar det för PortuguesePal-supporten att svara?
Gratisanvändare får svar inom 1–3 arbetsdagar. Premiummedlemmar får svar inom 24 timmar. Dessa svarstider gäller oavsett om du kontaktar oss via e-post eller genom feedbackformuläret online.
Vilken e-postadress ska jag använda när jag kontaktar supporten?
Om du har ett PortuguesePal-konto använder du den e-postadress som är kopplad till det, så att vi kan hitta rätt konto. Om du inte har registrerat dig använder du en e-postadress där vi kan nå dig.
Vad bör jag ta med när jag rapporterar ett tekniskt problem?
Beskriv vad du försökte göra, vad som hände och eventuella felmeddelanden du fick. Ange vilken enhet och webbläsare du använder så att vårt team bättre kan förstå problemet.
Kan jag begära återbetalning efter ett köp eller en prenumerationsförnyelse?
Ja. Du kan begära återbetalning inom 24 timmar efter ett köp eller en förnyelse av prenumerationen om du har skickat färre än 5 meddelanden till AI-handledaren sedan betalningen. Se vår Återbetalningspolicy för fullständig information.