Integritetspolicy

01Dina integritetsval i korthet

• Ta bort ett meddelande: Använd raderingsfunktionen i din konversationshistorik för att ta bort ett enskilt meddelande.
• Rensa din historik: Använd alternativet i din historik för att rensa alla konversationsposter som omfattas av den kontrollen.
• Ta bort ditt konto: Använd alternativet för att radera kontot för att stänga ditt konto och begära att tillhörande personuppgifter raderas.
• Få hjälp: Mejla [email protected] om du inte kan komma åt en kontroll, behöver en kopia av dina uppgifter eller har frågor om integritet.

Omfattningen av dessa åtgärder, inklusive begränsade undantag från skyldigheten att bevara register, förklaras nedan.

02Information vi samlar in

Den information vi behandlar beror på vilka funktioner du använder och vilken information du väljer att lämna.

Visst innehåll i konversationer kan avslöja känsliga personuppgifter. Du behöver inte lämna information om din hälsa, dina övertygelser, identitetshandlingar eller andra privata angelägenheter för att öva på ett språk. Undvik att ange lösenord, fullständiga betalningskortsuppgifter eller en annan persons konfidentiella information i konversationer eller supportmeddelanden.

Vi behöver viss information för att tillhandahålla vissa funktioner. Ett konto kräver till exempel information som gör det möjligt för oss att identifiera och autentisera det, röstfeedback kräver att vi behandlar det röstinmatade innehåll du skickar in och ett köp kräver transaktionsinformation. Om du avstår från att tillhandahålla information som krävs för en funktion kan den funktionen vara otillgänglig. Du kan använda textbaserade konversationer utan att skicka in röstinmatat innehåll.

03Hur vi använder information

Vi använder personuppgifter för följande ändamål:

• Skapa och hantera konton, autentisera åtkomst och komma ihåg preferenser för lärande.
• Erbjuder AI-samtal, talbearbetning, översättningar, feedback på grammatik och uttal, rollspel och relaterade inlärningsfunktioner.
• Anpassar övningen efter språket du valt, dina mål, samtalets sammanhang och din uppskattade nivå.
• Spara historik, visa framsteg och tillhandahålla utbildningsintyg när du använder dessa funktioner.
• Behandla köp, hantera prenumerationer, bekräfta betalningar och hantera faktureringsfrågor eller återbetalningar.
• Tillhandahålla support, utreda fel och besvara integritetsförfrågningar.
• Upprätthålla tjänstens tillförlitlighet, mäta funktionernas prestanda och förbättra lärandeupplevelsen.
• Upptäcka bedrägerier, missbruk och säkerhetsincidenter, skydda konton och tillämpa våra tjänstevillkor rättvist.
• Skickar viktiga meddelanden om konto, köp, säkerhet och tjänster.
• Skicka valfri marknadskommunikation eller använda valfria mättekniker, med förbehåll för tillämpliga krav på information, samtycke och möjlighet att välja bort.
• Uppfylla rättsliga skyldigheter och fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Vi begränsar behandlingen till uppgifter som rimligen behövs för det aktuella ändamålet. En väsentligt annorlunda användning kräver att lämplig information lämnas och att det finns en rättslig grund innan användningen inleds, inklusive samtycke där så krävs.

04Rättsliga grunder för behandling

När tillämplig dataskyddslagstiftning kräver en rättslig grund, förlitar vi oss på den grund som är lämplig för respektive aktivitet:

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke. Återkallelsen gäller framtida behandling som grundar sig på samtycke och innebär inte att tidigare behandling blir olaglig. Att läsa denna policy, registrera ett konto eller fortsätta att surfa ersätter inte ett separat samtycke som krävs enligt lag.

05AI-konversationer, röstbearbetning och lärandebedömningar

För att tillhandahålla en AI-svarsfunktion eller röstfunktion behandlar vi innehållet du skickar in och den relevanta kontext som behövs för funktionen. Det kan innebära att ett meddelande, röstinmatning, en transkription eller relevant konversationshistorik skickas till leverantörer av AI, taligenkänning, talsyntes eller relaterade tekniska tjänster.

Dessa leverantörer behandlar information som behövs för att generera svar, utföra talfunktioner och stödja tjänsternas drift, säkerhet och tillförlitlighet. Vi begränsar åtkomsten till identifierbart utbildningsinnehåll till personal och leverantörer som behöver det för de ändamål som beskrivs i denna policy, med förbehåll för lämpliga sekretess- och dataskyddsskyldigheter.

Att generera ett svar, kontrollera uttal och lösa ett serviceärende är separata ändamål för behandling och skiljer sig från att träna en AI-modell för allmänna ändamål. Denna policy ger inte obegränsad tillåtelse att använda privata konversationer eller röstinspelningar för orelaterad modellträning. All separat användning av identifierbart innehåll för träning kräver en tydlig förklaring av syftet, en lämplig rättslig grund och eventuellt samtycke som krävs enligt tillämplig lag innan användningen påbörjas.

Lärandebedömningar använder information som dina svar, språkval och resultat på övningar för att uppskatta din kunskapsnivå och föreslå lämpliga övningar. AI-genererade korrigeringar, poäng och CEFR-anpassade uppskattningar kan vara felaktiga. De är till stöd för språkinlärning och utgör inte beslut från PortuguesePal om antagning, anställning, kredit eller juridisk behörighet. Du kan kontakta oss om en bedömning eller information som du anser vara felaktig.

06När information lämnas ut

Vi lämnar ut personuppgifter endast när det är relevant för de ändamål som beskrivs i denna policy, bland annat till:

• Tjänsteleverantörer: Leverantörer av webbhotell, lagring, teknisk infrastruktur, AI- och taltjänster, autentisering, kundsupport, kommunikation, säkerhet och analys. Vilken information som lämnas ut beror på vilken funktion som tillhandahålls.
• Betalningsleverantörer: Information som krävs för att behandla köp, hantera återkommande betalningar, förebygga betalningsbedrägerier och uppfylla betalningsrelaterade skyldigheter.
• Professionella rådgivare och mottagare med laglig behörighet: Information som rimligen är nödvändig för bokföring, juridisk rådgivning, regelefterlevnad, ett giltigt rättsligt förfarande eller skydd av rättigheter och säkerhet, i den utsträckning det är tillåtet eller krävs enligt lag.
• Parter i affärstransaktionen: Information som är nödvändig för en föreslagen eller genomförd fusion, finansiering, omorganisation eller överlåtelse av den berörda verksamheten, under förutsättning att lämplig sekretess upprätthålls och personuppgifter fortsatt skyddas.
• Mottagare du väljer: Information som du instruerar oss att lämna ut, inklusive information som visas via ett certifikat eller någon annan delningsfunktion som du använder.

När en leverantör agerar för vår räkning kräver vi lämpliga avtalsmässiga begränsningar av leverantörens behandling. Leverantörer som agerar självständigt, såsom en betaltjänstleverantör som utför egna bedrägeri- eller regelefterlevnadskontroller, ansvarar för den självständiga behandlingen.

Om du får åtkomst via en skola, arbetsgivare eller annan organisation beskriver det tillämpliga organisationsavtalet och meddelandet organisationens roll och vilken information om lärande som är tillgänglig för behöriga administratörer.

När du delar ett utbildningsintyg eller annat resultat kan den information som visas bli tillgänglig för mottagarna och andra som har åtkomst till den delade sidan eller filen. Tänk igenom vilken information som visas innan du delar. Kontakta oss om du behöver hjälp med att ta bort en offentlig visning som finns på PortuguesePal. Kopior som andra redan har laddat ned eller delat vidare på egen hand kan ligga utanför vår kontroll.

07Betalningar och prenumerationer

Köp hanteras via den betalningsmetod och betalningsleverantör som visas i kassan. Betalningsuppgifter skickas in via den betalningsprocessen. Vi använder den transaktions- och prenumerationsinformation som behövs för att aktivera betald åtkomst, hantera fakturering, hjälpa till med återbetalningar, förebygga bedrägerier och föra de verksamhetsregister som krävs.

Betalningsleverantörer kan behålla egna register för att uppfylla juridiska krav, bokföringskrav, säkerhetskrav och krav på finansiell regelefterlevnad. Att kontot raderas innebär inte att en leverantör måste radera information som den enligt lag måste behålla för dessa ändamål. Kontakta oss om du behöver hjälp med att förstå vilken betalningsinformation som är kopplad till ditt PortuguesePal-konto.

Att rensa konversationshistoriken avslutar inte en prenumeration. Om du tar bort ditt konto och även vill stoppa återkommande debiteringar använder du det tillgängliga alternativet för att avsluta prenumerationen eller kontaktar [email protected] så att båda begärandena kan hanteras. Avslut av prenumeration, borttagning av konto och rätt till återbetalning är separata frågor. Vår Återbetalningspolicy förklarar villkoren för återbetalning, med förbehåll för dina tvingande lagstadgade rättigheter.

08Cookies, analys och integritetssignaler

Cookies och liknande tekniker kan stödja inloggning, säkerhet, inställningar och andra efterfrågade funktioner. Valfria tekniker kan hjälpa till att mäta användningen av tjänsten, förstå hur människor hittar PortuguesePal, utvärdera kampanjer eller stödja annonsering.

När valfria tekniker används förklarar relevant information eller relevanta inställningar på webbplatsen deras syften och vilka val du har. När samtycke krävs i förväg håller vi dessa tekniker inaktiva tills du väljer att tillåta dem. Du kan tacka nej till eller återkalla ett frivilligt samtycke utan att inaktivera tekniker som faktiskt behövs för att tillhandahålla en tjänst som du begär.

Du kan använda kakinställningarna på tjänsten och inställningarna i din webbläsare för att hantera relevanta inställningar. I webbläsarens inställningar kan du också rensa lagrade kakor, även om blockering av nödvändiga kakor kan påverka inloggningen eller andra funktioner. Mejla [email protected] för hjälp med dina val.

Utlämnanden för reklam- eller mätändamål som rör onlineidentifierare, enhetsinformation och händelser kopplade till surfning eller konvertering kan enligt vissa amerikanska integritetslagar utgöra en ”försäljning”, ”delning” eller riktad reklam, även när inga pengar utbyts. När sådana utlämnanden sker tillhandahåller vi tillämpliga meddelanden och möjligheter att välja bort dem. När vi tillämpar dessa krav bedömer vi det faktiska utlämnandet, även utlämnanden som beskrivs som analys.

Där det krävs enligt lag respekterar vi tillämpliga webbläsarbaserade signaler om att välja bort, inklusive Global Privacy Control, för den behandling och den webbläsare eller enhet som signalen gäller. En äldre inställning för ”Do Not Track” behandlas inte som ersättning för en rättsligt erkänd integritetssignal eller ett specifikt samtyckesval.

09Hur länge vi sparar information

Vi sparar personuppgifter endast så länge som behövs för det ändamål de samlades in för eller för ett annat tillåtet ändamål som beskrivs i denna policy. Lagringstiden avgörs av vilken funktion du använder, vilka val du gör för att radera uppgifter, hur känsliga uppgifterna är, säkerhetsbehov och tillämpliga rättsliga krav.

När uppgifter inte längre behövs raderar vi dem eller gör dem oidentifierbara. Uppgifter som har anonymiserats irreversibelt kan sparas för statistik eller utvärdering av tjänsten; att bara ersätta ditt namn med en identifierare gör inte uppgifterna anonyma.

10Ta bort meddelanden, rensa historiken och ta bort ditt konto

Ta bort ett enskilt meddelande. Öppna din konversationshistorik och använd raderingsknappen för meddelandet du vill ta bort. På så sätt kan du hantera specifikt innehåll utan att avsluta ditt konto.

Rensa all konversationshistorik. Använd alternativet för att rensa historiken för att ta bort alla konversationsposter som omfattas av den inställningen. Att rensa konversationer stänger inte ditt konto. Uppgifter om konto, fakturering eller studieframsteg kan finnas kvar separat; du kan begära en mer omfattande radering om det behövs.

Ta bort och avsluta ditt konto. Använd alternativet för att radera kontot i dina kontoinställningar. Om du inte kan logga in eller slutföra processen kan du mejla [email protected]. Vi verifierar begäran efter behov, stänger kontot och raderar eller anonymiserar tillhörande personuppgifter, såvida det inte finns en begränsad rättslig grund för att behålla dem.

Dessa kontroller tar bort det relevanta innehållet från den tillgängliga historiken eller kontot och inleder den tillämpliga raderingsprocessen. Radering innebär inte ett löfte om att varje kopia försvinner från alla system samtidigt. Begränsad information kan behöva finnas kvar för att uppfylla lagkrav, genomföra nödvändiga säkerhetsutredningar eller hantera rättsliga anspråk. Om information sparas begränsas åtkomst och användning till lagringsändamålet, och vi raderar informationen när det ändamålet upphör.

Raderad information som väntar på att tas bort från säkerhetskopior bevaras utanför den vanliga användningen tills den skrivs över eller raderas. Där det krävs vidarebefordrar vi även giltiga begäranden om radering till tjänsteleverantörer och andra mottagare som har fått informationen.

Du behöver inte avsluta ditt konto för att begära att specifika personuppgifter raderas. Om endast en del av en begäran kan genomföras förklarar vi den relevanta begränsningen, såvida lagen inte hindrar oss från att göra det.

11Dina integritetsrättigheter och hur du utövar dem

Beroende på var du befinner dig och vilken lagstiftning som gäller kan du ha rätt att:

• Ta reda på om vi behandlar dina uppgifter och får tillgång till dem.
• Begär korrigering av felaktig eller ofullständig information.
• Begär radering, begränsning, blockering eller anonymisering i tillämpliga fall.
• Ta emot uppgifter som omfattas i ett portabelt format.
• Återkalla samtycke och invänd mot berättigad behandling.
• Avstå från försäljning eller delning av data, riktad annonsering eller viss profilering där detta är tillämpligt.
• Begränsa vissa användningar och utlämnanden av känslig information.
• Begär omprövning av ett beslut om din integritetsbegäran.

Du kan när som helst invända mot direktmarknadsföring. Använd avregistreringsalternativet i ett marknadsföringsmeddelande eller mejla oss. Viktiga konto-, transaktions- och säkerhetsmeddelanden kan fortfarande skickas vid behov.

För att göra en integritetsbegäran, mejla [email protected] och beskriv vad du behöver. Använd om möjligt den e-postadress som är kopplad till ditt konto. Vi kan be dig lämna rimliga uppgifter för att verifiera din identitet eller en behörig företrädares behörighet. Du behöver inte öppna ett nytt konto för att skicka in en begäran, och vi kommer inte att be om ditt lösenord eller hela betalkortsnumret i detta syfte.

Vi svarar inom den tid som krävs enligt tillämplig lag. Begäranden om utövande av rättigheter från EES och Storbritannien hanteras i allmänhet inom en månad; tillämpliga begäranden från Kalifornien om att få veta, rätta eller radera hanteras i allmänhet inom 45 dagar. Om en lagligen tillåten förlängning behövs förklarar vi skälet och den ändrade tidsramen inom den föreskrivna tiden. Kortare eller andra lokala tidsfrister gäller där så krävs. Begäranden är vanligtvis kostnadsfria; eventuella lagliga avgifter eller avslag förklaras. Vi diskriminerar inte olagligt mot någon för att hen utövar sina integritetsrättigheter.

För en intern granskning av ett beslut om en integritetsbegäran kan du svara på vårt svar eller mejla samma adress med ”Privacy Appeal” i ämnesraden. Vi granskar begäran och förklarar resultatet och eventuella ytterligare rättigheter enligt tillämplig lag.

EES och Storbritannien. Tillämpliga rättigheter omfattar rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning av behandling, dataportabilitet, återkallelse av samtycke och invändning. Du har också rätt att lämna in klagomål till en behörig tillsynsmyndighet för dataskydd.

USA. Tillämpliga delstatliga lagar, inklusive lagen i Kalifornien där den är tillämplig, kan ge ytterligare rättigheter avseende information, rättelse, radering, bortval, känsliga uppgifter och överklagande. Kategorierna av uppgifter som samlas in, källorna, ändamålen och kategorierna av mottagare beskrivs ovan. Annonseringsrelaterade upplysningar och webbläsarbaserade integritetssignaler behandlas i avsnitt 8.

Brasilien Där LGPD är tillämplig kan rättigheterna omfatta bekräftelse och tillgång, rättelse, information om delning, dataportabilitet, återkallande av samtycke samt anonymisering, blockering eller radering av uppgifter som är onödiga, överflödiga eller behandlas olagligt. Förfrågningar om automatiserad behandling kan också skickas till vår integritetskontakt.

Schweiz, Kanada, Australien och andra platser. Vi hanterar begäranden om åtkomst, rättelse, samtycke, radering och integritetsrelaterade frågor i enlighet med den lag som gäller för den relevanta behandlingen. Ingen bestämmelse i denna policy begränsar en rättighet eller ett rättsmedel som är obligatoriskt enligt tillämplig lag.

12Internationell hantering

Cloudvale LLC är registrerat i USA, och att tillhandahålla en internationell onlinetjänst kan innebära att information behandlas utanför ditt land. Det kan omfatta behandling i USA och på platser som används av leverantörerna som stöder den funktion du använder. Integritetslagstiftningen i ett annat land kan skilja sig från den där du bor.

När skyddsåtgärder för internationella överföringar krävs använder vi en laglig överföringsmekanism. Beroende på tillämplig lag och mottagare kan detta omfatta ett erkänt beslut om adekvat skyddsnivå, godkända avtalsmässiga skyddsåtgärder, såsom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler, lämpliga överföringsarrangemang i Storbritannien eller någon annan rättsligt tillåten mekanism. Vi betraktar inte din användning av webbplatsen som ett generellt samtycke till internationella överföringar.

Kontakta [email protected] för information om platser där behandlingen av dina uppgifter sker samt kopior av eller uppgifter om tillämpliga skyddsåtgärder, med förbehåll för nödvändigt skydd av konfidentiell information.

13Säkerhet

Vi upprätthåller administrativa, tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder som är lämpliga med hänsyn till informationens art och riskerna med behandlingen. Dessa omfattar åtgärder för åtkomstkontroll, säker överföring, skydd av system och hantering av incidenter.

Ingen onlinetjänst eller något lagringssystem kan garantera absolut säkerhet. Skydda dina inloggningsuppgifter och kontakta oss omgående om du misstänker obehörig åtkomst. Om en incident medför en lagstadgad underrättelseskyldighet skickar vi de underrättelser som krävs inom gällande tidsfrist.

14Barn och yngre elever

Vår allmänna konsumenttjänst riktar sig inte till barn under 13 år. När behandling av ett barns uppgifter kräver en förälders godkännande eller någon annan särskild rättslig skyddsåtgärd kräver vi att detta finns på plats innan uppgifterna samlas in eller används. En högre lokal åldersgräns gäller där lagen kräver det.

En förälder, vårdnadshavare eller behörig företrädare kan kontakta [email protected] med frågor om ett barns information eller för att begära lämplig åtkomst till eller radering av den. Om vi får kännedom om att information har samlats in utan det tillstånd som krävs enligt lag, vidtar vi lämpliga åtgärder för att stoppa den berörda behandlingen och radera informationen eller på annat sätt lösa frågan på ett lagligt sätt.

Ett utbildningssammanhang eller en barnvänlig funktion ersätter inte lagstadgade krav på information, samtycke eller skydd av barns uppgifter.

15Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna policy för att återspegla förändringar i PortuguesePal, våra behandlingsaktiviteter eller tillämpliga krav. Vi publicerar den reviderade policyn på den här sidan och uppdaterar datumet ovan.

Vid väsentliga ändringar som påverkar hur personuppgifter hanteras lämnar vi lämplig information via tjänsten eller en annan lämplig kanal. Om en ändring kräver nytt samtycke inhämtar vi det innan den berörda behandlingen utförs. En uppdatering inskränker inte dina rättigheter enligt tillämplig lag.

16Kontakta PortuguesePal

Vid frågor om integritet, åtkomst till data, rättelse, radering, stängning av konto eller hjälp med integritetsfrågor, kontakta:

?Frågor om integritet